Техническое задание Информационные технологии. Поддержка приложений

Техническое задание

Информационные технологии. Поддержка приложений

№ п/п	Вид деятельности	Сервисная линия	Группа сервисов	Наименование сервиса	Единица измерения	Ориентировочный объем обслуживаемых единиц в месяц
1	ИС "Управление идентификационной и аутентификационной информацией IAM"
	001	DSC	IAM	Поддержка пользователя. ИС "Управление идентификационной и аутентификационной информацией IAM"	пользователь	11
	001	INFSYS	IAM2	Техническое обслуживание систем, приложений, БД. ИС "Управление идентификационной и аутентификационной информацией IAM"	система	1
	001	AUX	IAM2	Внерегламентные работы. ИС "Управление идентификационной и аутентификационной информацией IAM"	чел/час
2	Электронная почта
	001	DSC	EML	Поддержка пользователя. Электронная почта	пользователь	11
	001	INFSYS	EML2	Техническое обслуживание систем, приложений, БД. Электронная почта	система	1
	001	AUX	EML2	Внерегламентные работы. Электронная почта	чел/час
3	ПО "PI system и Sigmafine"
	001	DSC	PI	Поддержка пользователя. ПО "PI system и Sigmafine"	пользователь	1
	001	AUX	PI2	Внерегламентные работы. ПО "PI system и Sigmafine" Поддержка приложений. К2	чел/час
	001	AUX	PI2	Внерегламентные работы. ПО "PI system и Sigmafine" Поддержка приложений. К3	чел/час
4	Набор ПО "Юридические БД"
	001	DSC	JUR	Поддержка пользователя. Набор ПО "Юридические БД"	пользователь	1
	001	AUX	JUR3	Внерегламентные работы. Набор ПО "Юридические БД" Поддержка приложений. К2	чел/час
	001	AUX	JUR3	Внерегламентные работы. Набор ПО "Юридические БД" Поддержка приложений. К3	чел/час

Информационные технологии. Поддержка рабочего места пользователя

№ п/п	Вид деятельности	Сервисная линия	Группа сервисов	Наименование сервиса	Единица измерения	Ориентировочный объем обслуживаемых единиц в месяц
1	Персональный компьютер
	002	DSC	PCS2	Поддержка пользователя. Персональный компьютер	а/н	11
	002	DSC	PCS2	Поддержка пользователя. Персональный компьютер (компьютеры вне корпоративной информационной сети)	а/н	19
	002	AUX	PCS2	Внерегламентные работы. Персональный компьютер Сервисное обслуживание. К1	чел/час
	002	AUX	PCS2	Внерегламентные работы. Персональный компьютер Сервисное обслуживание. К2	чел/час
	002	AUX	PCS2	Внерегламентные работы. Персональный компьютер Сервисное обслуживание. К3	чел/час
	002	AUX	PCS2	Внерегламентные работы. Персональный компьютер Сервисное обслуживание. К4	чел/час
	002	AUX	PCS2	Внерегламентные работы. Персональный компьютер Сервисное обслуживание. К5	чел/час
2	Персональные принтеры
	002	DSC	PPR	Поддержка пользователя. Персональные принтеры	а/н	11
	002	AUX	PPR2	Внерегламентные работы. Персональные принтеры Сервисное обслуживание. К1	чел/час
	002	AUX	PPR2	Внерегламентные работы. Персональные принтеры Сервисное обслуживание. К2	чел/час
3	Оргтехника
	002	SFS	OFS2	Техническое обслуживание абонентских устройств. Оргтехника (Абонентское обслуживание копировально-множительного аппарата формата А4)	а/н	2
	002	SFS	OFS2	Техническое обслуживание абонентских устройств. Оргтехника (Абонентское обслуживание копировально-множительного аппарата формата А3)	а/н	1
	002	AUX	OFS2	Внерегламентные работы. Оргтехника Сервисное обслуживание. К1	чел/час
	002	AUX	OFS2	Внерегламентные работы. Оргтехника Сервисное обслуживание. К2	чел/час
4	Доступ к общим файловым ресурсам
	002	DSC	FILE	Поддержка пользователя. Доступ к общим файловым ресурсам	пользователь	11
	002	AUX	FILE	Внерегламентные работы. Доступ к общим файловым ресурсам	чел/час

Связь. Техническое обслуживание средств и сетей связи

№ п/п	Вид деятельности	Сервисная линия	Группа сервисов	Наименование сервиса	Единица измерения	Ориентировочный объем обслуживаемых единиц в месяц
1	БП «Фильтрация трафика»
	005	DSC	INET	Поддержка пользователя. БП «Фильтрация трафика»	пользователь	9
	005	AUX	INET	Внерегламентные работы. БП «Фильтрация трафика»	чел/час
2	Офисная голосовая связь
	005	OTL	PHONE22	Услуги офисной телефонной связи. Офисная голосовая связь
	005	OTL	PHONE22	Основной телефон	шт.	48
	005	OTL	PHONE22	Параллельный телефон	шт.	16
	005	OTL	PHONE22	Кабель типа ТПП	км/пар	93
	005	OTL	PHONE22	Кросс, распределительный шкаф	сто пар	6
3	Оборудование IP-телефонии
	005	DSC	PHONE_IP4	Поддержка пользователя. Оборудование IP-телефонии
	005	DSC	PHONE_IP4	IP-телефон	шт.	4

Информационная безопасность

№ п/п	Вид деятельности	Сервисная линия	Группа сервисов	Наименование сервиса	Единица измерения	Ориентировочный объем обслуживаемых единиц в месяц
1	Обеспечение информационной безопасности
	007	DSC	ITS	Поддержка пользователя. Обеспечение информационной безопасности	пользователь	11
	007	AUX	ITS1	Внерегламентные работы. Обеспечение информационной безопасности Защита информации. К2	чел/час
	007	AUX	ITS1	Внерегламентные работы. Обеспечение информационной безопасности Защита информации. К3	чел/час
	007	AUX	ITS1	Внерегламентные работы. Обеспечение информационной безопасности Защита информации. К4	чел/час
	007	AUX	ITS1	Внерегламентные работы. Обеспечение информационной безопасности Защита информации. К5	чел/час
2	Решение ИТ-инцидентов в системах ИБ
	001	DSC	PCS_ITS	Поддержка пользователя. Решение ИТ-инцидентов в системах ИБ	пользователь	11
	001	DSC	PCS_ITS	Поддержка пользователя. Решение ИТ-инцидентов в системах ИБ	пользователь	19

И. о. начальника ПТО                                                        _______________

Ведущий специалист по ИКТ и связи ПТО                                _______________