14. Не допускается требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Свердловской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 01.01.2001 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель вправе по собственной инициативе представить указанные документы и информацию в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
15. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
наличие противоречивых сведений в представленных документах и сведений в документах, удостоверяющих личность заявителя;
наличие в документах подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
обращение заявителя не в приемные часы работы уполномоченного
на прием заявления и документов органа, установленные пунктами 3; 4-1 настоящего административного регламента.
16. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
непредставление необходимых документов;
несоответствие статуса заявителя пункту 2 настоящего Административного регламента.
17. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги "Выдача направлений на оздоровление в оздоровительный центр "Санаторий "Бодрость" отдельным категориям граждан", отсутствуют.
18. Муниципальная услуга "Выдача направлений на оздоровление в оздоровительный центр "Санаторий "Бодрость" отдельным категориям граждан" предоставляется бесплатно.
19. Оздоровительные услуги в оздоровительном центре "Санаторий "Бодрость" предоставляются гражданам на основе частичной оплаты.
В перечень услуг, предоставляемых на основе частичной оплаты, входят следующие услуги:
проживание;
диетическое питание;
организация культурного досуга;
консультация врача терапевта - три посещения;
консультация врача невролога - одно посещение;
консультация врача стоматолога - одно посещение;
электрокардиография - одна процедура;
водолечение (ванны или циркулярный душ) - пять процедур;
ингаляции - семь процедур;
лечебная физкультура (групповая) - пять занятий;
ручной массаж (одна зона) - семь процедур;
физиолечение - десять процедур;
теплолечение (парафиновые аппликации) - четыре процедуры;
неотложная медицинская помощь - круглосуточно.
20. Размер частичной оплаты устанавливается нормативным правовым актом Администрации города Екатеринбурга.
21. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Комитета, участвующими в предоставлении муниципальной услуги (далее - специалисты).
Все обращения регистрируются в специальной компьютерной программе и (или) в журнале регистрации обращений.
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
21. Если изложенные в телефонном обращении или на личном приеме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, специалист дает устный ответ.
В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
22. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении по вопросам предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
23. Заявитель может направить обращение в письменном виде или в форме электронного документа.
При получении письменных обращений ответы или уведомления о переадресации обращения направляются при наличии в обращении фамилии, имени, отчества, почтового адреса или адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.
Для работы с обращениями, поступившими по электронной почте, приказом председателя Комитета назначается ответственный специалист, который не менее одного раза в день проверяет наличие обращений.
В ответе на письменное обращение или обращение, поступившее по электронной почте, указываются:
фамилия, имя, отчество специалиста, подготовившего ответ, номер контактного телефона;
дата и исходящий номер ответа на обращение.
Письменный ответ подписывается руководителем Комитета и направляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
24. Помещения для предоставления муниципальной услуги (далее - помещения) находятся вблизи остановок общественного транспорта и, как правило, на нижних этажах зданий.
Помещения соответствуют требованиям противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, предназначенные для ожидания, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов.
Количество мест в помещении для ожидания составляет не менее пяти.
Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями и гражданами, нуждающимися в оздоровлении, организуются в виде отдельных рабочих мест для каждого ведущего прием специалиста.
Кабинеты для приема заявителей и получателей муниципальной услуги оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
времени перерыва на обед и технического перерыва.
Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.
25. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
количество обращений за получением услуги;
количество получателей услуги;
среднее количество человеко-часов, затраченных на оказание одной услуги;
количество регламентированных посещений Комитета для получения услуги;
максимальное количество документов, необходимых для получения услуги;
максимальное количество документов, которые заявитель обязан самостоятельно представить для получения услуги;
максимальное время ожидания от момента обращения за услугой до фактического начала оказания услуги;
наличие информационной системы, автоматизирующей процесс оказания услуги;
доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для оказания услуги, в сети Интернет;
размещение информации о порядке оказания услуги с сети Интернет;
размещение информации о порядке оказания услуги в брошюрах, буклетах, на информационных стендах, размещенных в помещениях Комитета;
возможность получения консультации специалистов по вопросам предоставления услуги:
по телефону;
через сеть Интернет;
по электронной почте;
при устном обращении;
при письменном обращении;
обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);
наличие электронной системы управления очередью на прием для получения услуги;
количество консультаций по вопросам предоставления услуги;
максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от ближайшего места оказания услуги;
максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до ближайшего места оказания услуги на общественном транспорте;
доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;
количество обоснованных жалоб на нарушение регламента предоставления услуги;
доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;
количество обращений в судебные органы для обжалования действий (бездействий) и (или) решений Комитета.
Глава 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
26. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления и документов, постановка на учет гражданина, нуждающегося в оздоровлении;
получение, распределение и хранение направлений на оздоровление;
выдача направления на оздоровление.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 4 к настоящему Административному регламенту.
27. В рамках процедуры "Прием и регистрация заявления и документов, постановка на учет гражданина, нуждающегося в оздоровлении" осуществляются следующие административные действия:
прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
определение наличия (отсутствия) у заявителя права на получение муниципальной услуги;
постановка заявителя на учет;
уведомление заявителя в случае отказа в предоставление муниципальной услуги.
28. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя с заявлением и документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.
Прием заявления и документов, необходимых для принятия решения о выдаче направления (отказе в выдаче) направления осуществляется специалистом Комитета.
Специалист осуществляет следующие действия:
устанавливает личность заявителя, уточняет предмет обращения и оказывает заявителю консультацию по вопросам состава и правильности заполнения заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
принимает заявление и проводит проверку пакета документов заявителя;
определяет наличие (отсутствие) у заявителя права на получение муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
