Различная структура федеральных органов, например отсутствие территориальных органов у Ростуризма, Росмолодежи должны учитываться при оценке экспертами. Иными словами различие структуры и специфики ФОИВ (ВИОГВ, АМО) должно включать параметры, по которым эксперты не должны проводить проверку. Для этого, перед оценкой выбранного ФОИВ (ВИОГВ, АМО), эксперту необходимо провести анализ положений действующего законодательства, определяющий структуру и специфику оцениваемого ФОИВ (ВИОГВ, АМО). При неактуальности вопросов оцениваемого ФОИВ (ВИОГВ, АМО) эксперт имеет возможность поставить значение «Вопрос неактуален» для исключения  вопроса при подсчете рейтинга.

«Наличие» – бинарный критерий, характеризующий факт размещения на сайте  информации или сервиса, соответствующих параметру. При анализе параметра по критерию «Наличие» эксперты оценивают Коэффициент наличия параметра (К1), который может иметь два значения:

- в случае, если соответствующие параметру оценки информация или сервис присутствует на сайте  – вариант «Да»  К1 = 1;

- в случае, если соответствующие параметру оценки информация или сервис отсутствует на сайте  – вариант «Нет» К1 = 0.

- в случае если параметр оценки не подходит для исследуемого ФОИВ (ВИОГВ) – вариант «Вопрос неактуален» коэффициент исключается при подсчете.

«Удобство» - бинарный критерий, характеризующий удобство поиска и нахождения размещенной на сайте  соответствующей параметру информации. При анализе параметра по критерию «Удобство» эксперты оценивают Коэффициент удобства (К2), который может принимать два значения – удобно\неудобно:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- высокая степень удобства – К2 = 1 (размещение удобно для поиска на странице, навигация и поиск доступна путем  последовательного  перехода  по  гиперссылкам и поисковым запросам, начиная  с главной  страницы  сайта);

- низкая степень навигационной доступности – К2 = 0 (размещение неудобно для поиска на странице, информация доступна путем  последовательного  перехода  по  гиперссылкам, начиная  с главной  страницы  сайта при большом количестве переходов, либо информация не доступна путем поиска по поисковому запросу, начиная  с главной  страницы  сайта, или размещена в не соответствующем ее содержанию разделе).

«Полнота\Актуальность» – количественный критерий, характеризующий достаточность объема и актуальности размещенной на сайте информации, для формирования целостного представления по соответствующему параметру.

Достаточная для формирования целостного представления информация характеризуется следующими признаками:

Количественный состав информации, размещенной на сайте  ФОИВ (ВИОГВ), должен соответствовать составу сведений, созданных  в пределах своих полномочий за весь период ее деятельности. Например, если  организацией за предшествующий период было подготовлено пять отчетов, то все пять отчетов должны быть размещены на сайте; Содержание информации, размещенной на сайте, должно отражать весь необходимый объем информации по тому или иному параметру. Например, отчеты должны размещаться на сайте полностью, а не в виде извлечения или выдержки. Степень частоты обновления информации на сайте  и сохранения ценности информации на момент ее анализа экспертами. Данный признак зависит от динамики изменения характеристик информации во времени.

При определении полноты объема и актуальности информации необходимо исходить из буквального понимания параметра, основываясь на:

    требованиях нормативных правовых актов; логическом определении концептуального значения параметра; требованиях регламентирующих динамику изменения информации.

При анализе параметра по критерию «Полнота\актуальность» эксперты выставляют оценку Коэффициент полноты и актуальности информации (К3), который может принимать одно из пяти значений в зависимости от степени полноты информации:

- отличная оценка степени полноты\актуальности (90-100%\90-100% ) – К3 = 1 (представлен весь необходимый состав сведений и вся информация актуальна и изложена в полном объеме);

- хорошая оценка степени полноты\актуальности (70-90%\70-90%) -  К3 = 0,8 (представлен весь необходимый состав сведений, но информация изложена не в полном объеме; либо представлен не весь актуальный состав сведений, но информация изложена в полном объеме);

- удовлетворительная оценка степени полноты\актуальности (50-70%\50-70%) -  К3 = 0,6 (представлена обрывочная информация либо, представлен не весь актуальный состав сведений).

- плохая оценка степени полноты\актуальности (30-50%\30-50%) -  К3 = 0,4 (представлена обрывочная информация, степень актуальности низкая).

- отсутствие полноты или актуальности (5-100%\0, 5-30%\5-50%), когда нет -  К3 = 0 (представлена обрывочная информация, информация не актуальна).

Порядок расчета итогового коэффициента информационной доступности

Для объективной оценки каждая анкета должна быть заполнена минимум 3-мя экспертами.

Экспертный рейтинг должен формироваться только после заполнения анкет минимум 3-мя разными экспертами. Коэффициент доступности:

Kо= R1*R2*R3

R1 = (∑ К1iчi) ч N

R2 =(∑К2iчi) ч N

R3 =(∑К3iчi) ч N

К1 = Коэффициент наличия.

К2 = Коэффициент удобства.

К3 = Коэффициент полноты и актуальности информации.

N = Количество экспертов, оценивших параметр

Пример расчета коэффициента доступности официального сайта государственного органа приведен в Приложении 1.


Методика нахождения ТЕхнического рейтинга

Рейтинг мониторинга технических характеристик формируется на основании результатов получаемых Модулем мониторинга технических характеристик функционирования Госсайтов АИС «Мониторинг Госсайтов».

В рамках данной методики производится автоматизированный мониторинг технических параметров работы Госсайтов, включающий:

    мониторинг доступности Госсайта в целом; проверку целостности ссылок Госсайта; проверку времени отклика сервера и времени генерации страниц; мониторинг частоты обновления содержания страниц Госсайта; статистику посещения Госсайта; мониторинг популярности отдельных разделов и страниц сайтов и построения тепловой карты сайта; аудит html-кода Госсайта и проверка корректности отображения страниц сайта.

Таблица технологической доступности

№

Наименование оцениваемой группы технологических параметров

Макс. оценка в группе

Фактическая оценка в группе

Удобство доступа по группе, %

Общие характеристики технологической доступности

1

Мониторинг доступности Госсайта в целом

2

Ссылочная целостность

3

Доступность сайта в текстовом режиме (при отключении загрузки графики)

3

Качество средств навигации

Соответствие требованиям стандартов и программной независимости

4

Используемые кодировки символов

5

Автоматическое определение кодировки браузером

6

Искажения верстки при использовании различных браузеров

7

Функционирование форм, интерактивных компонентов и элементов управления в различных браузерах

8

Наличие необходимости в дополнительных программах, модулях или штепселях

9

Удобство доступа к массивам данных и структурированным документам большого объема

10

Время отклика сервера

Время генерации страниц

11

Поисковые средства сайта

12

Доступ из внешних систем

Средства сайта ФОИВ обеспечения доступа для лиц с ограниченными возможностями и поддержки «слабых» систем (устаревших компьютеров, слабых каналов связи)

13

Элементы интерфейса

14

Защита от роботов (CAPTCHA)

15

Декоративные элементы

Мультимедийный контент

16

Альтернативное представление

17

Принудительная загрузка мультимедийного контента

18

Дополнительные возможности

19

Клавиатурный доступ

20

Поддержка лиц с ослабленным зрением

Прочие критерии доступности

21

Пользователь имеет достаточно времени для чтения и использования контента

22

Доступность для лиц с нарушениями цветового зрения

23

Контент не вызывает припадков

Прочие параметры

Частота обновления содержания страниц Госсайта

Статистика посещения Госсайта

Итоговая оценка

В процессе автоматической проверки сайта государственного органа выбираются критические значения параметров – Максимальная оценка в группе. Это значение сравнивается с фактическим значением с получением процентного соотношения исследуемого параметра. Совокупность всех процентных соотношений формируют технический рейтинг доступности.

Методика нахождения Народного рейтинга

Народный рейтинг официальных сайтов государственных органов строится на основе субъективных оценок пользователей официальных сайтов, основанных на личном опыте пользования официальным сайтом. Оценки в народном рейтинге могут не соответствовать значению экспертного рейтинга.

Народный рейтинг формируется на основании следующих показателей:

–        количество позитивных заявок пользователей;

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5