Психология управления Аннотация (стр. 2 )

Тема 9. Профессиональные деформации персонала. Психическое выгорание, его преодоление (1 час).

Сущность профессиональной деформации личности. Критерии анормальности людей. Общие факторы профессиональной деформации. Предмет труда как причина деформации. Профессиональные средства и усвоенная технологии как фактор деформации. Нормы профессиональной этики и деонтологии как регуляторы жизнедеятельности личности. Взаимосвязь личности и субъекта в целостной структуре индивидуальности. Разделение труда как общий фактор  деформации личности. Синдром психического выгорания и его симптомы. Измерения выгорания: физиологическое, аффективно-когнитивное, поведенческое. Модель которая определяет личностные и организационные переменные, связанные с выгоранием (Б. Перлман, Е. Хартман). Модели изучения психического выгорания. Производственный стресс и синдром выгорания. Личностные и профессиональные факторы психического выгорания. Синдром психического выгорания у менеджеров. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим».

Тема 10. Гендерные аспекты менеджмента (1 час).

Положение женщин на рынке труда  и в бизнес-слое. Особенности сложившейся ситуации в России, основные характеристики. Ситуация в США. Гендерные различия в менеджменте. Понятие «гендер». Стили руководства, их характеристика. Социальные стереотипы. Факторы, препятствующие вхождению женщин в бизнес-слой: институциональный сексизм, профессиональная дискриминация, дискриминация в образовании, профессиональная ориентация, влияние значимых других, распределение партнерских ролей. Внутренние факторы препятствующие вхождению в бизнес-слой женщин: приписывание (атрибуции), мотивация достижений, страх неудачи, боязнь успеха, замещающие достижения, самоуважение и самооценка, уверенность (ассертивность), феномен «самозванки», конфликт «дом – карьера». Гендерные черты, установки, представления.  Стратегии поддержки женщин в бизнес-слое и программы профессиональной подготовки.

Тема11. Психологические основы организации труда (2 часа).

Личностный подход к управлению человеком и его деятельностью. Содержание структуры личности: биологический блок, психологический блок, педагогический блок, социально-психологический блок. Половозрастные особенности человека и их учет в организации производственной деятельности и управлении персоналом. Оптимизация режима и условий труд. Периоды работоспособности человека в течение рабочего дня. Стадии утомления. Колебания работоспособности в течение недели, месяца, года. Классификация измерений пространства. Психологическая совместимость и оптимизация взаимодействия персонала. Типы нервной системы человека. Типы темперамента.

Тема 12. Временной фактор неопределенности управленческих решений (2 часа).

Межвременной выбор и перспектива. Феномен временных предпочтений. Норма временного предпочтения. Временные предпочтения в финансовой политике организации. Влияние отсрочки на позитивные и негативные результаты. Структурирование информации и межвременной выбор. Временной компонент отношений и ответственность. Рациональность и нравственность в межвременном выборе. Нерациональная эскалация экономического поведения. Концепция потерянных затрат. Парадигма односторонней эскалации. Эскалация конкуренции. Механизмы эскалации. Причины эскалации: импрессивный менеджмент и иррациональное соперничество.

Тема 13. Психология отклоняющегося поведения персонала (2 часа)

Психология оценки отклоняющегося поведения. Социально-психологические аспекты нормативной девиации. Социальные нормы. Уровни оценки отклонений. Структура оценки поведения, основные аспекты. Нормативные модели поведения, деятельности, отношений. Индивидуально-типологические основы отклоняющегося поведения. Слабый нервно-психический тип. Сильный неуравновешенный, возбудимый нервно-психический тип. Сильный уравновешенный инертный нервно-психический тип. Сильный уравновешенный подвижный нервно-психический тип. Инстинктивные побуждения человека, определяющие модели его поведения. Социально-психологические типы отклоняющегося поведения: интерналы, экстерналы.

Тема 14. Менеджмент и конфликты (2 часа)

Конфликты в деятельности менеджера: постановка проблемы. Определение понятия «конфликт». Природа конфликтов. Причины конфликтов. Типология конфликтов. Стадии развития конфликтов. Функциональные последствия конфликтов. Дисфункциональные последствия конфликтов. Техники и технологии управления конфликтами. Личностные и групповые особенности протекания конфликтов. Основные стратегии преодоления конфликтов. Характерные особенности поведения представителей различных типов мышления. Типология конфликтных личностей.

3. Содержание практической  части курса (36 часов)

Занятие 1. Предмет, основные категории психологии управления. История становления психологии управления (4 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Предмет, основные категории психологии управления. 

2. Структура управленческой деятельности. Предмет и продукт управленческой деятельности. Субъекты управленческого взаимодействия. 

3. Эволюция управленческой мысли:  школа научной организации труда Ф. Тейлора; административная школа управления А. Файоля; концепция «человеческих отношений» Э. Мэйо; «группа человеческих ресурсов» Д. Мак-Грегор и К. Арджирис; «наука управления» и три основных подхода к управлению: системный, ситуационный, процессный. 

Занятие 2. Организация как управляемая социальная система (4 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Технологическая,  формальная,  неформальная подструктуры организации.

2. Понятия статуса и роли. Статусно-ролевая структура группы.

3. Групповые ожидания, групповые нормы и правила, групповые санкции.

4. Коммуникативная структура организации и эффективность деятельности. 

5. Психология организационной культуры.

6. Эффективность деятельности организации, критерии ее оценки. 

Занятие 3. Социальная власть в организации. Стили управления (4 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Структура власти в организации, виды власти.

2. Механизмы психологического воздействия и их эффективность.

3. Мотивация и стимулирование в системе управленческой деятельности.

4. Психологические аспекты контроля как управленческого действия.

5. Понятие стиля управления.  Основные походы к исследованию проблемы стиля управления.

6. Методики изучения стиля управления.

Занятие 4. Психологический климат в коллективе: управленческие аспекты (4 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Понятие о психологическом климате в коллективе. Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе.

2. Социометрическая структура группы. 

3. Процесс группового сплочения и его влияние на характер совместной деятельности. 

4. Процесс группового давления и его функции в групповой жизнедеятельности. 

5. Роль руководителя в обеспечении благоприятного психологического

климата в коллективе.

Занятие 5. Психологические основы делового общения (4 часа) 

Вопросы для обсуждения

1. Общение и его роль в процессе управления.

2. Структура общения.

3. Восприятие и формирование образа партнера в общении. Механизмы социальной перцепции.

4. Условия эффективного обмена информацией в процессе общения.

5. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления.

6. Способы общения и их эффективность.

Занятие 6. Личность руководителя и эффективность управления (8 часов)

Вопросы для обсуждения

1. Требования, предъявляемые к личности руководителя. Основные подходы к определению профессионально важных качеств руководителя. 

2. Управленческие способности и личностные особенности руководителя.

3. Профессионально важные качества руководителя государственной службы.

4. Источники индивидуальной власти руководителя. 

5. Деловая карьера руководителя. 

6. Стресс в деятельности руководителя и управление эмоциональными состояниями. Жизненные кризисы и деятельность руководителя. 

7. Методы оценки профессионально важных качеств. 

Занятие 7. Психология организационного конфликта (8 часов) 

Вопросы для обсуждения

1. Понятие конфликта.  Виды конфликтов.  Понятие организационного конфликта. 

2. Динамика конфликта.

3. Стратегии поведения в конфликте.

4. Условия эффективного урегулирования конфликтов.

5. Личностные особенности как источник конфликтов. 

6. Методики изучения стратегии поведения в конфликте.

4. Контроль достижения целей курса

Вопросы к зачету

Психология управления как отрасль научного знания: объект, предмет, задачи и методы психологии управления. Связь психологии управления с другими науками. История становления и развитие психологии управления. Понятие делового общения, его основные функции. Деловое общение как взаимодействие. Типы взаимодействия. Эффекты и проблемы межличностного восприятия в деловом общении. Психологические требования к проведению совещания, групповой дискуссии и публичного выступления. Деловое общение как обмен информацией. Структура коммуникативного процесса. Коммуникативные барьеры в деловом общении, причины их возникновения. Социально-психологические проблемы управления. Стресс в управленческой деятельности. Причины и последствия появления стрессов. Психологическая защита, формы ее проявления. Психологическая структура личности. Взаимосвязь особенностей личности и эффективности ее профессиональной деятельности. Управление поведением личности в организации. Группа как объект управления. Виды групп. Функции групп. Характеристики малой социальной группы: композиция, структура, групповые процессы. Групповая динамика. Этапы развития и функционирования группы. Коллектив как высшая ступень развития группы: понятие и этапы развития коллектива. Команда: понятие, особенности построения. Сплоченность группы как условие ее эффективности. Понятие сплоченности. Факторы, влияющие на ее возникновение и развитие. Понятие социально-психологического климата, его составляющие. Пути оптимизации психологического климата в коллективе. Психологическая совместимость членов группы: понятие, виды и уровни. Понятие группового давления. Проявления конформизма и деиндивидуализации в деятельности членов группы. Возникновение группового мышления и его влияние на принятие решений в группе. Проявление в групповой деятельности эффектов социальной фасилитации, социальной ингибиции и социальной лености. Методы изучения социально-психологических характеристик личности и группы. Конфликт в организации: определение и виды. Причины возникновения конфликтов в организации. Психологическая составляющая конфликта. Виды поведения в конфликте. Динамика конфликта. Управление конфликтом. Психологические аспекты власти и влияния в организации. Психологическое влияние на подчиненных посредством приказания и убеждения. Психологическое влияние на подчиненных средствами заражения и подражания. Психологическое влияние на подчиненных путем внушения, нейролингвистического программирования. Феномен манипулирования. Сущность и средства манипулирования. Психологические особенности личности руководителя. Роли руководителя в коллективе: виды ролей, их содержание. Этапы вхождения в роль. Коммуникативная компетентность руководителя. Психологические особенности стилей управления. Влияние стиля управления на социально-психологический климат в коллективе. Психологические детерминанты имиджа руководителя. Управление по ценностям.

5. Тематика и перечень курсовых работ, рефератов