Создание информационной системы уведомления клиентов страховой компании (стр. 4 )

«1С» — не универсальное, а специализированное (предметно-ориентированное) средство разработки. Ни один инструмент не может претендовать на решение всех мыслимых проблем, однако универсальные средства разработки ориентированы на достаточно широкий спектр задач, а платформа «1С» — на задачи автоматизации бизнеса. [28]

Когда встает вопрос о выборе между «1С:Предприятием» и другим средством, то прежде всего рассматриваются не характеристики «хороший — плохой», а характеристики «соответствует задаче — не соответствует задаче». При хорошем соответствии задачи назначению «1С:Предприятия» преимущества предметно-ориентированного средства разработки позволяют «перевесить» достоинства универсальных систем. [23]

По оценке экспертов, сейчас рынок средств разработки смещается от конкретных программ, обеспечивающих разработку, к системам, поддерживающим весь жизненный цикл разработки

Поставщики стремятся вложить в свои комплексы все инструменты, необходимые для коллектива разработчиков, или обеспечить удобное подключение других доступных средств. Разумеется, это сложная задача, и в полном объеме она практически не решаема [31].

«1С:Предприятие» как предметно-ориентированная среда разработки имеет определенные преимущества. Поскольку круг задач более точно очерчен, то и набор средств и технологий можно подобрать с большей определенностью. В задачу платформы входит предоставление разработчику интегрированного набора инструментов, необходимых для быстрой разработки, распространения и поддержки прикладного решения для автоматизации бизнеса. При этом отдельные «детали» могут уступать по функциональности универсальным средствам разработки и специализированным средствам управления жизненным циклом, используемым разработчиками [3]. Однако эффект достигается благодаря общему набору средств и их тесной интеграции. На рисунке 1.10 представлена среда разработки «1С:Предприятия».

Рис. 1.10 - Многооконная среда разработки «1С:Предприятия»

Платформа «1С:Предприятие» содержит инструменты для выполнения поставленных задач, визуальное описание структур данных, запросов, интерфейса, отчетов, написание и отладка программного кода, профилирование. В ее составе: развитая справочная система, механизм ролевой настройки прав, инструменты создания дистрибутивов, удаленного обновления, сравнения и объединения, диагностика работы приложений, ведения журналов, создания Web-приложений и приложений для КПК, поддержка коллективной разработки, версионирования и пр. Список инструментов, необходимых для поддержки жизненного цикла, не является исчерпывающим [9].

Разработка в «1С:Предприятии» строится на основе общей модели работы приложения, предлагаемой платформой «в обязательном порядке», т. е. основные и наиболее сложные архитектурно-технологические решения предлагаются разработчикам в готовом виде (Рис. 1.11).

Рис. 1.11 - Разработчику доступны все средства и механизмы платформы

Система предоставляет не один базовый класс для построения прикладных объектов приложения, а несколько, каждый из которых имеет специализированную функциональность и предназначен для отображения в приложении объектов предметной области, обладающих схожими свойствами и ролью в бизнес-логике. Разработчик использует эти прототипы для создания объектов приложения, которые уже являются финальными.

Прототипы применяются с некоторой параметризацией, определяющей необходимые в конкретном случае свойства и особенности поведения. Например, справочник может быть «плоским» или иерархическим. Такой подход фактически обеспечивает построение приложения на основе определенной прикладной модели, в которой каждый объект играет определенную роль, и система хорошо знает эту роль, что позволяет ей автоматически выполнять существенную часть операций. Заметим, что эти две модели, с одной стороны, идеологически связаны, но с другой — имеют достаточно высокий уровень независимости в части реализации. Такой подход позволяет использовать в платформе новые архитектурные и технологические решения без смены прикладной модели и без изменения приложения.

Особенность «1С:Предприятия» как предметно-ориентированной среды разработки — особое отношение к подбору технологических возможностей, предоставляемых разработчику. В «1С:Предприятии» есть возможность подключать внешние программные модули. Платформа ориентирована на то, чтобы актуальные для задач автоматизации бизнеса технологии предоставить разработчику в готовом виде. Высокая степень «готовности» включает и простоту освоения, и «гладкость» интеграции с общей функциональностью и другими технологическими возможностями системы. Фактически платформа позволяет разработчику прикладных решений задействовать необходимые и современные технологии своевременно, максимально просто и без радикальных изменений в своем приложении. [12]

В теоретической части работы я рассмотрела основные существующие на текущий момент методологии проектирования ИС и возможность их реализации на платформе 1С. В результате, было принято решение об ограничении процесса проектирования ИС. Основной упор будет сделан на проектирования базы данных, являющейся неотъемлемой частью ИС. В качестве платформы для проектирования выбрана система «1С:Предприятие», как наиболее подходящая для объекта исследования по критерии «цена – качество».

2. Анализ задач, разработки информационной системы

уведомления клиентов страховой компании

2.1 Характеристики предприятия

Компания «Согласие» успешно ведет свою деятельность на страховом рынке уже более 23 лет. Внутренняя политика Компании позволяет уверенно удерживать высокие позиции на страховом рынке и ежегодно увеличивать число страхователей. Компания успешно осуществляет более 90 видов добровольного и обязательного страхования. Оплаченный уставный капитал Компании составляет 5,4 млрд. рублей.

В национальном рейтинге страховых компаний России, проводимом рейтинговым агентством «Эксперт РА» Страховой Компании «Согласие» был присвоен рейтинг надежности А+ ("Очень высокий уровень надежности").

Компания «Согласие» играет большую роль в российском страховом сообществе, являясь постоянным членом ряда ассоциаций российских страховщиков и принимая активное участие в разработке законодательных инициатив, направленных на совершенствование нормативной базы российского страхования.

Ориентируясь на многообразие клиентской базы, СК Согласие осуществляет любые виды страхования физических лиц и юридических лиц.

За все годы деятельности СК «Согласие» не имела претензий со стороны Департамента Министерства Финансов РФ по надзору за страховой деятельностью, а также невыполненных в срок обязательств перед страхователями.

Слаженная работа всей команды обеспечивает качественную работу и обеспечивает высокий уровень сервиса и предлагаемых услуг.

Рис. 2.1 Виды страхования, предлагаемые компанией «Согласие»

2.2 Сбор и обработка информации о клиентах страховой компании

Сбор информации о клиентах страховой компании - это незаменимый инструмент для формирования пакета услуг и цен для самого клиента, также это самый эффективный метод, помогающий в проведение акций, рекламных компаний, создания и внедрения программ лояльности и других мероприятий. Поэтому, наличие полноценной клиентской базы со всеми сведениями о данном клиенте по всем подразделениям компании, помогает существенно повысить качество предоставляемых компанией услуг страхования и приводит к расширению партнерских взаимоотношений и желаемому повышению прибыли. Наличие данных сведений позволяет структурировать клиентскую базу и сделать работу проще и удобнее.

Целевыми источниками данных являются выгрузки из автоматизированных систем страховой компании. Чтобы сформировать выгрузку по клиентам, начальнику управления требуется обратиться в систему Диасофта и В2В, в которой хранится вся информация о приобретаемых продуктах клиентом ежегодно, также информация о самом клиенте, его личные данные, такие как: ФИО, дата рождения, адрес прописки, документы на застрахованное имущество, информация по убыткам и тд.

В запросе Диасофта выделяются следующие принципы выгрузки данных:

Территориальный; Продуктовый; Клиентский.

Территориальный принцип определяет отнесение выгружаемых данных к фактической структуре территориальных подразделений страховой компании и выделяется на следующих уровнях:

Центральные офисы и филиалы; Региональные офисы; Дилерские офисы; Агенты и брокеры;

Продуктовый принцип классификации данных используется для оценки выполнения бизнес-плана и мотивации подразделений, ответственных за разработку продуктов, а также для анализа финансового состояния в компании.

Поклиентная разбивка баланса используется для оценки выполнения бизнес-плана и мотивации клиентских подразделений и их сотрудников, а также для анализа финансовой информации в разрезе целевых клиентских сегментов.

Заказчиками отчетности являются:

руководство страховой компании; управления продаж и клиентского обслуживания; управление планирования.

Заказчики отчетности предоставляют ключевую информацию о существующих потребностях в отчетности, а также формируют предложения по методологии подготовки, формату и регулярности предоставления отчетности.

Основными пользователями отчетности являются отделы планирования, отделы розничных и дистанционных продаж. Кроме того, пользователем является любое подразделение страховой компании, сотрудники которого имеют соответствующие права доступа.

Пользователи отчетности по клиентам используют ее для анализа результатов деятельности подразделений и подготовки управленческих решений.

Основные этапы процесса сбора и обработки информации:

разработка управленческих отчетов в соответствии с требованиями заказчиков; настройка необходимых источников данных;

формирование ежемесячного графика подготовки отчетности; загрузка информации из источников, включающая проверку на соответствие установленным форматам; реализация расчетов и корректировок; публикация.

Формат отчетов определяется совместно руководством и начальниками управления.