3. Открытость системы. Интенсивность обмена информацией или ресурсами с внешней средой; количество систем внешней среды, взаимодействующих с данной системой; степень влияния других систем на данную систему.
4. Совместимость системы. Степень совместимости системы с другими системами внешней среды (макро - и микросреды, инфраструктуры региона) по правовому, информационному, научно-методическому и ресурсному обеспечению. Инструментом обеспечения совместимости является стандартизация всех объектов на всех уровнях иерархии управления.
III группа — свойства, характеризующие методологию целеполагания
1. Целенаправленность системы. Означает построение дерева целей социальноно-экономических и производственных систем дерева показателей эффективности технических систем. Например, критерием функционирования организации является максимизации вновь созданной стоимости суммы фонда оплати труда персонала и прибыли при условии выполнения законодательства на основе обеспечения конкурентоспособности товаров и организации.
2. Наследственность системы. Характеризует закономерность передачи доминантных (преобладающих, наиболее сильных) и рецессивных признаков на отдельных этапах развития (эволюции) от старого поколения системы к новому. Выделение доминантных признаков системы позволяет повысить обоснованность направлений ее развития. Доминантные и рецессивные признаки по сути являются объективными. Субъективность процесса управления этими признаками проявляется в их исследовании, выделении доминантных признаков системы и инвестировании в их развитие.
3. Приоритет качества. Практика показывает, что выживают те технические, социально-экономические системы, которые из всех факторов функционирования и развития отдают приоритет качеству различных объектов (подсистем).
4. Приоритет интересов системы более высокого уровня. Сначала должны удовлетворяться (выполняться) интересы (цели) системы более высокого (глобального) уровня, а затем ее подсистем.
5. Надежность системы. Надежность системы (например, организации) характеризуется: бесперебойностью функционирования системы при выходе из строя одного из компонентов; сохраняемостью проектных значений параметров системы в течение запланированного периода времени; устойчивостью финансового состояния организации; перспективностью экономической, технической, социальной политики, обоснованностью миссии организации.
Надежность технических систем характеризуется безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью свойств качества системы в течение запланированного (заданного) срока. Надежность социо-биологических систем (человека) определяется наследственностью, темпераментом, воспитанностью, состоянием здоровья, параметрами внешней среды. Очевидно, что большинство факторов надежности систем субъективны.
6. Оптимальность системы. Это свойство характеризует степень удовлетворения требований к системе, выполнения запланированных целей, обеспечивающих наилучшее использование потенциала системы.
7. Неопределенность информационного обеспечения системы. Это свойство отражает случайный, вероятностный характер стратегических, тактических и оперативных ситуаций, параметры которых влияют на выполнение миссии организации и запланированных целей. Своевременность, достоверность, достаточность, надежность и другие параметры информационного обеспечения, а также период прогноза являются основными факторами степени соответствий прогнозных целей системы.
8. Эмердженность системы. Цели (функции) компонентов системы не всегда совпадают с целями (функциями) системы.
9. Мультипликативность системы. Результаты проявления некоторых свойств системы (например, ее безотказности) определяются не сложением, а умножением относительных значений данного свойства каждого компонента системы.
IV группа свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы.
1. Непрерывность функционирования и развития системы. Система существует, пока функционирует. Все процессы в любой системе взаимообусловлены. Функционирование компонентов определяет характер функционирования системы как целого, и наоборот. Одновременно система должна быть способной к обучению и саморазвитию. Источниками развития (эволюции) социально-экономических систем являются: противоречия в различных сферах деятельности; конкуренция; многообразие форм и методов функционирования и др.
2. Альтернативность путей функционирования развития системы, В зависимости от конкретных параметров ситуаций, возникающих при стратегическом планировании, могут быть несколько альтернативных путей достижения конкретной цели. Отдельные, наиболее непредсказуемые фрагменты, например, программы, плана, сетевой модели и т. д. в связи с высокой неопределенностью ситуации рекомендуется разрабатывать, но нескольким альтернативным путям. Альтернативность путей функционирования и развития систем может носить как объективный, так и субъективный характер.
3. Синергичность системы. Эффективность функционирования системы не равна сумме эффективностей функционирования ее подсистем (компонентов). При отлаженном позитивном взаимодействии подсистем (компонентов) достигается положительный эффект синергии - эффект взаимодействия. Если сумма эффективностей подсистем больше эффективности системы, эффект синергии отрицательный.
4. Инерционность системы. Это свойство систем характеризуется скоростью изменения выходных параметров системы в ответ на изменения входных параметров и параметров ее функционирования, средним временем получения результата при внесении изменений в параметры функционирования.
Адаптивность системы. Это свойство характеризует способность системы нормально (в соответствии с заданными параметрами) функционировать при изменении параметров внешней среды, приспособляемость системы к этим изменениям. Порог адаптации определяется максимальным уровнем (в процента или долях) изменения параметров внешней среды, при котором система продолжает нормально функционировать.
5. Организованность системы. Организованность характеризуется степенью приближения в заданных условиях показателей пропорциональности, параллельности, непрерывности, прямоточности, ритмичности и других параметров организации производственных и управленческих процессов к оптимальному уровню. Неорганизованные системы, быстрее разрушаются.
6. Уровень стандартизации системы. Внедрение новых информационных, финансовых, производственных, управленческих и других технологий, развитие глобальной конкуренции основывается на идеях и принципах стандартизации, которая обеспечивает совместимость и взаимозаменяемость данной системы с другими системами. Роль стандартизации особенно повышается в условиях развития международной кооперации на основе международных стандартов.
7. Инновационный характер развития системы. Инновационная деятельность организации, направленная на использование природных факторов, труда и капитала для разработки и внедрения результатов НИОКР, патентов и ноу-хау, является главным условием экономии ресурсов, повышения конкурентоспособности товаров и жизненного уровня населения. Инновационный путь - единственный путь развития социально-экономических систем.
4 Классификация экономических систем
Системы можно классифицировать по различным признакам. Рассмотрим основные из них.
1. По степени сложности все системы можно разделить на три класса:
- простые динамические,
- сложные динамические, различающиеся разветвленной структурой и большим разнообразием внутренних связей, но поддающиеся описанию;
- очень сложные, не поддающиеся описанию.
2. По степени неопределенности во взаимодействии между собой элементов все системы можно разделить на два класса:
- детерминированные, в которых все элементы взаимодействуют друг с другом точно определенным и предваритено описанным образом;
- вероятностные, в которых характер реакции элементов на возникающие ситуации можно описать лишь с той или иной степенью достоверности.
Сочетание двух вышеназванных критериев приводит к классификации систем на шесть категорий:
- простые детерминированные;
- простые вероятностные;
- сложные вероятностные, очень сложные детерминированные.
3. по признаку глобальности сферы принимаемых управленческих решений выделяют централизованные и распределенные экономические системы. В централизованной системе решения принимаются одним лицом (в одном центре) и охватывают объект управления в целом. Положительными чертами такого управления являются высший уровень планирования, координации и контроля деятельности. Однако рост сложности, масштабов объекта управления приводит к появлению:
- во-первых, ситуации, когда решения долго не принимаются по причине перегрузки лица или центра принятия решений;
- во-вторых, увеличению длительности «цикла управления» из-за отдаленности места принятия решений от места их исполнения. Это может вызывать асинергический эффект резкого снижения эффективности управления. Для снижения вероятности такого эффекта создают распределенные экономические системы.
Распределенная система характеризуется наличием ряда иерархически, функционально, структурно связанных центров принятия решений и/или ответственности в согласованных сферах управления деятельностью системы.
«Распределение» затрагивает: декомпозицию целей и функций; права на принятие решений и распоряжение ресурсами; определение сфер ответственности и др. «Распределение» дополняют процедурами предварительного согласования и отчетности. Недостатками таких систем являются повышенные риски: нарушения целостности при «распределении»; конфликтов уровней и/или элементов системы. В настоящее время большинство экономических систем распределенные.
4. По участию человека в принятии и реализации решений выделяют автоматические (без участия человека) и автоматизированные (с участием человека чаще всего оператора) экономические системы.
Применение автоматических систем ограничено объектами и процессами, которые могут быть описаны и в отношении которых можно заранее разработать модели. Они работают по жестким, заранее заданным алгоритмам. Такие системы также применяют для обеспечения безопасности управления и эффективности некоторых быстропротекающих процессов управления, часто при одновременном сохранении за менеджером задач наблюдения и контроля.
Если заранее описать, предсказать все ситуации невозможно, то участие человека в системе управления становится необходимым. Наибольшее распространение в настоящее время получили автоматизированные системы управления (АСУ) с распределением (функций между человеком-оператором и техническими средствами, основными из которых могут быть признаны вычислительные машины. АСУ – это человеко-машинная (гуманистическая) система, совокупность элементов, алгоритмов и действий человека, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности (ГОСТ ), а также разработку или выбор вариантов команд управления (действий по достижению желаемого результата), передачу и исполнение команд управления.
Возможна классификация автоматизированных систем планирования в соответствии с обслуживанием уровнем планирования и управления. По иерархическому уровню, выделяют общегосударственную, отраслевые, территориальные АСУ для планирования и управления территориально-административными единицами; АСУ производственным объединением (фирмой) как автономно, так и в составе АСУ более высокого уровня; АСУ предприятием (АСУП) как автономно, так и в составе объединения.
По степени автоматизации выделяют экономические системы высокой степени автоматизации, средней и низкой. При исследованиях необходимо учитывать, что наблюдается тенденция повышения степени автоматизации операций менеджера от 10% (слабая автоматизация) до)0-40% (средняя степень автоматизации) и далее до 40-70% (высокая степень автоматизации). Как правило, в АСУ предусматривается и обеспечивается приоритет исполнения команд человека по отношению к командам, вырабатываемым автоматически.
5. По принципу управления, используемому в системе, выделяют системы программного, адаптивного, ситуационного, социально-этического управления.
Пpи программном управлении система выдает управляющие воздействия в соответствии в заложенной в нее заранее программой вне зависимости от складывающейся ситуации. Например, при таком управлении ценообразованием цена товара остается постоянной независимо от уровня спроса.
При адаптивном управлении сигналы вырабатывают в зависимости от уровня определенного «откликам, являющегося «обратной связью». Например, если спрос на товар растет, то при адаптивном управлении цена может быть повышена, а при падении спроса - понижена (с учетом эластичности спроса). Гибкость системы управления предусматривает не только ее адаптацию, но и живучесть.
При ситуационном управлении решения и управляющие воздействия основываются на анализе вариантов с учетом: текущего состояния (например, того же спроса, запаса товара), располагаемых вариантов действий (например: повысить, понизить, не изменять цену), прогноза последствий (например, товар закончится быстрей, чем будет изготовлена и поступит новая партия, или имеются избыточные запасы, затоваривание). При это открывается возможность учесть особенности конкурентной ситуации.
Принципы социально – этического управления позволяют исключить недопустимое воздействие на не целевые элементы внешней среды, третьих лиц.
6. По признаку охвата ряда смежных областей деятельности выделяют неинтегрированные (простые) и интегрированные экономические системы.
Интегрированные системы управления объединяют и автоматизируют деятельность в нескольких сферах. Например, известны интегрированные системы проектирования и технологической подготовки объектов машиностроения. Такая интеграция не есть механическое объединение двух различных систем. Интеграция двух и более АСУ подразумевает возникновение на базе этих систем новой системы, имеющей свои цели и функции. В системе управления ценой интеграция позволит учитывать о цене стоимость разработки, производства и продвижения товара.
7. С точки зрения возможности выработки в процессе управления новых знаний можно выделить ординарные и интеллектуальные экономические системы.
Ординарные системы не создают новых знаний.
Интеллектуальные системы позволяют вырабатывать и использовать новую информацию для повышения эффективности и снижения рисков управления.
Творчество позволяет синтезировать в таких системах новые знания на базе композиции известных. Фундаментальная научная основа интеллектуальных АСУ - обеспечение и использование в различных вариантах и композициях существующих знаний для получения таким образом новых знаний, распространения этих знаний на новые области или на более длительный период времени.
8. По признаку рефлекторности. При исследовании экономических систем необходимо учитывать, относится ли эта система к рефлекторным или не относится. Известно, что рефлекторная система управления откликается на конкретное внешнее воздействие вполне определенным образом. Термин «рефлекторность» подчеркивает аналогию с рефлексами, существующими у любого организма. Они являются результатом длительного процесса обучения и эволюции. Известно, что в классической теории управления исследуют только рефлекторные системы управления.
Частным случаем рефлекторности является изотонность отображения внешних воздействий. Изотопным называют такое отображение внешнего воздействия системой, ее конструкцией, при котором большему воздействию соответствует большая ответная реакция. Предположение о рефлекторном характере системы управления позволяет прогнозировать реакции в процессе исследований, в котором необходимо установить пределы рефлекторности реакций; подтвердить или опровергнуть гипотезу о рефлекторном поведении объекта исследования в конкретных условиях.
Соответственно, нерефлекторной будет система, которая может неоднозначно, многовариантно реагировать на одно и тоже внешнее воздействие. Нерефлекторность систем управления возникает при потере стойкости системы или прочности элементов; при повреждениях, поражениях, отказах одного или ряда элементов; при сильном стрессе человека, являющегося элементом системы управления.
Факт участия индивидуума в управлении делает автоматизированную систему управления нерефлекторной в определенных ситуациях. Это связано с многовариантностью действий человека; особенно трудно прогнозировать поведение индивидуума ситуации риска, неизбежного выбора, сильного стресса. Одним из основных элементов теории нерефлекторных систем считают необходимость более полного учета особенностей субъектов управления, будь то отдельный индивидуум, социальная группа или общественный класс.
Возможны и другие виды экономических систем, их многообразие растет и отражает усложнение экономических отношений. Особенности этих систем отраженные при их классификации, могут играть решающую роль в выборе методов исследования экономических систем и определять достоверность результата, эффективность и затраты на такие исследования.
Тема 3 Системный анализ в исследовании управления
1 Сущность системного анализа и области применения в экономике
2. Микро - и макроподходы в системном анализе
3. Этапы системного анализа
1 Сущность системного анализа и области применения в экономике
Системный анализ - методология исследования труднонаблюдаемых и труднопонимаемых свойств и отношений в объектах с помощью представления этих объектов в качестве целенаправленных систем и изучение свойств этих систем, взаимоотношений между целями и средствами их реализации.
Область системного анализа достаточно широка и включает большое разнообразие постановок задач и соответственно множество методов их решения. Она лежит на стыке целого ряда отраслей науки и сфер человеческой деятельности; экономики, политики, военного дела, космических и геофизических исследований.
Системный анализ был разработан в б0-е годы в США по заданию военных ведомств. Применяется системный анализ для решения таких проблем, которые не могут быть поставлены и решены отдельными методами математики (т. е. проблем с неопределенностью ситуации принятия решения):
- использует не только формальные методы, но и методы качественного анна лиза («формализованный здравый смысл»), т. е. методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов:
- объединяет разные методы с помощью единой методики;
- опирается на научное мировоззрение;
- дает возможность объединить знания, суждения и интуицию специалистов различных областей знаний и обязывает их к определенной дисциплине мышления;
- основное внимание уделяет целям и целеобразованию.
Области приложения системного анализа можно определить с точки зрения характера решаемых задач:
- задачи, связанные с целеобразованием и анализом целей и функций (это - задачи определения основных направлений развития отрасли, предприятий, объединений и т. д.; формирование прогнозов и перспективных планов общегосударственной программы развития экономики);
- задачи разработки или совершенствования структур (структур отраслей промышленности, предприятий, объединений и других организаций);
- задачи проектирования (проектирования гибких производственных систем разного рода, управления разработками автоматизированных систем).
Все эти задачи по-разному реализуются на различных уровнях управления экономикой, отсюда целесообразно выделить области применения системного анализа и по этому принципу:
- задачи общегосударственного, народнохозяйственного уровня;
- задачи отраслевого уровня;
- задачи уровня объединений, предприятий и других организаций.
При системном подходе исследователь рассматривает проблему в целом и изучает поведение объекта (его реакцию на различные воздействия), абстрагируясь от его внутреннего устройства. Универсальный способ такого описания объекта - это наблюдение за состоянием выходов системы в различные моменты времени и установление их зависимостей от состояния входов. При данном подходе система рассматривается в виде «черного ящика». Предполагается, что система связана с внешней средой двумя способами:
1. Внешняя среда воздействует на входы системы (Х)
2. Система воздействует на внешнюю среду через свои выходы (Y).
Системными объектами являются: вход, выход, процесс, обратная связь, критерий и ограничение.
Входом является то, изменение чего служит причиной изменения хода процесса. Можно выделить два вида входов - так называемый «процессор» и «рабочий вход». Под процессором понимается все то, что осуществляет «обработку», а под рабочим входом - все то, над чем осуществляется обработка.
Выходом является то, что определяет конечное состояние или результат процесса.
Понятие процесса является центральным в системном анализе. Существуют три различных вида процессов:
- основной процесс — преобразует вход в выход;
- обратная связь - производит сравнение заданного и фактического состояния выходов, оценивает разницу между ними и вырабатывает решение, направленное на сближение заданного и фактического состояния выходов;
- ограничение – устанавливается потребителем выхода системы и включает в себя определенную цель и принуждающие связи.
Системный подход не существует виде строгой методологической концепции. Это своего рода совокупность познавательных принципов, соблюдение которых позволяет определенным образом сориентировать конкретные исследования.
2. Микро - и макроподходы в системном анализе
Различают макроскопический и микроскопический подходы при изучении поведения экономической системы во времени и пространстве.
Микроподход - детальное изучение чрезвычайно сложных систем на уровнях каждой из ее подсистем, каждого из элементов. Микроподход основан на так называемое принципе декомпозиции (расчленении исходной системы на элементарные части и дальнейшем выяснении детальной структуры каждого элементарного объекта и его поведения). Микроподход ведется в направлении анализа процесса. При анализе процесса система исследуется как некоторая совокупность связанных между собой подсистем (ячеек), определяются промежуточные выходы системы. Затем изучаются средства, с помощью которых мы можем перевести подсистемы в последовательно связанную совокупность процессов, пригодную для дальнейшей обработки.
Макроподход - игнорирование детальной структуры каждого элемента и наблюдение только глобального поведения экономической системы как единого целого. Макроподход основан на так называемом синтезе системы. Он всегда ведется в направлении анализа конечного исхода процесса. При анализе конечного исхода процесса мы уделяем внимание только завершающим, конечным, а не промежуточным результатам. Цель здесь состоит в создании адекватной процессу модели изучаемой системы независимо от того, физическая это система или другого типа.
3. Этапы системного анализа
Системный анализ включает в себя следующие основные этапы:
1. Определение целей организации.
2. Выявление проблем.
3. Исследование проблем и постановка диагноза.
4. Конструирование решения проблем.
5. Реализация решения.
Второй, третий и четвертый этапы системного анализа составляют основу процесса диагностики экономических систем.
1 Определение целей организации
Наиболее часто встречающееся определение целей в системном анализе - «желаемое состояние системы или желаемый результат ее поведения».
Механизм целеполагания — это совокупность процедур; позволяющих описать в том или ином виде цели системы. Чем более точно дано описание цели системы, тем более точной окажется оценка эффективности управления. Реальные механизмы целеполагания имеют сложное строение и формируются, как правило, в виде древовидных графов.
Идея метода дерева целей впервые была предложена У. Черчменом в связи с проблемами принятия решений в промышленности. Японские ученые отмечают иерархический характер целей и основным принципом построения дерева целей считают принцип системного анализа и принцип декомпозиции цели на подцели при переходе от одного уровня к другому, а в этом случае структура дерева целей представляется в виде многоуровнего града целей. Путь к достижению сложной цели, требующей для решения последовательного достижения ряда промежуточных результатов, изображается в виде ветвящейся древовидной структуры путей к этим промежуточным результатам. Наибольший объем информации содержат элементы верхних и самых нижних уровней деревьев целей (общие цели системы и конкретные средства реализации).
Как правило, термин «дерево целей» используются для иерархических структур, имеющих отношения строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется и в случае «слабых» иерархий.
При построении дерева целей используются принципы:
- соподчиненности целей, вытекающей из иерархического построения производственных систем, а также иерархии целей по степени срочности и важности;
- развертываемости, т. e. разделение каждой цели данного уровня на цели нижележащего уровня;
- соотносительной важности целей, заключающейся в том, что цели одного и того же уровня могут иметь разное значение для достижения цели вышестоящего уровня.
Построение дерева целей можно проводить различными способами. Рассмотрим один из них:
1. Используя производственную информацию о возникновении объекта исследования, экспериментальные данные содержательного описания, иерархическую модель объекта (дерево системы), провести генерацию целей для объекта в целом и для каждого из его подсистем и элементов. Изложить цели на бумаге, проверить цели на однозначность понимания с заказчиком и согласования.
2. Разнести цели по уровням иерархии и элементам построенного дерева объекта. Верхним уровнем считается уровень системы, включающий исследуемую в качестве подсистемы.
3. Для каждого уровня иерархии последовательно снизу вверх выделить группы зависимых между собой целей. Стрелками провести при необходимости горизонтальные связи внутри одноуровневых групп элементов (если таковые будут).
При этом для горизонтальных связей между объектами одного уровня возможны следующие ситуации:
А В - говорит о том, что достижение одной цели способствует достижению другой цели и наоборот.
А В - говорит о том, что достижение одной цели А способствует достижению другой цели В, но не наоборот. Основной является цель А.
А В - говорит о том, что цели А и В хотя и взаимосвязаны, однако характер зависимости между ними неясен, либо вообще противоречивы.
А В – цели А и В, находящиеся на одном уровне, независимы.
В связи с пунктами 1-3 надо в дальнейшем ответить на ряд вопросов:
а} Есть ли цели уровней ниже уровня исследуемого объекта-системы, не имеющие связей с целями уровней исследуемой системы, и есть ли цели уровней выше? В связи с тем, что цели могут формулироваться только в связи с целью системы; то указанные выявленные цели нужно исключить из рассмотрения, так как они бессодержательны.
b) Есть ли между уровнями некорректные связи? Связь будем считать некорректной, если цель-причина А элемента нижнего уровня не связана с целью-следствием верхнего уровня, включающего в свои состав рассматриваемый элемент нижнего уровня.
с) Есть ли между целями излишние связи третьего порядка? Лишняя связь предполагает, что цель А влияет на цель В, например, дважды, трижды и т. п. (цель С. Д. ... выступает в качестве промежуточной). Тогда одна из связей между целями а и В может быть излишней.
д) Есть ли пропуски целей между уровнями? Это может наблюдаться, если цель А связана с целью В, находящейся через уровень (через два...), чего не должно быть. Дополнительный анализ приведет к промежуточным целям.
Помимо этих вопросов выявленные цели и взаимосвязи между ними необходимо анализировать с точки зрения логики взаимосвязи элементов в процессе функционирования объекта-системы. Неосуществимые связи вычеркивают и производят, если надо, корректировку дерева целей.
Конечные цели, оставшиеся после проведения анализа на уровне 1,- это цели развития, а конечные цели верхнего уровня - цели стабилизации.
Системный анализ всегда конкретен. Потому единого типового «дерева целей» не может быть ни для промышленного предприятия, ни для иного объекта. На построение «дерева целей» влияют в основном два фактора: специфика объекта и особенности той проблемы, для решения которой проводится анализ целей.
Тема 5.Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления
1. Концепция исследования
2. Гипотеза и ее роль в исследовании
3. Требования к гипотезам
4. Основные процедуры построения гипотез: выдвижение гипотез, формулировка (разработка), проведение гипотез
1. Концепция исследования
Объектом и предметом изучения в ходе исследования не без оснований является концепция, которая, в свою очередь, может быть результатом исследования.
Концепцию понимают:
1) как комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи исследуемого явления или системы, и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы, формированию стратегии фирмы, установлению правил поведения личности;
2) как комплекс положений, связанных общей исходной идеей, определяющих деятельность человека (исследовательскую, управленческую и пр.) и направленных на достижение определенной цели.
Целью исследования может быть:
• создание новой концепции,
• разработка концепции разрешения комплекса проблем,
• разработка концепции новой теории и т. п.
Существует концепции национальной безопасности, охраны окружающей среды, реформирования экономики, стабильного развития экономики, развития атомной энергетики, обеспечения конкурентоспособности продукции, развития экспорта, управления качеством, повышения эффективности управления и т. д.
Так, концепция национальной безопасности РФ, разработанная Правительством РФ, — политический документ, отражающий совокупность официально принятых взглядов на цели и государственную стратегию в области обеспечения безопасности личности, общества и государства от внешних и внутренних угроз политического, экономического, социального, военного, техногенного, экологического, информационного и иного характера с учетом имеющихся ресурсов и возможностей.
Концепции исследования представляет собой систему основополагающих взглядов, идей и принципов исследования, общий его замысел, т. е. комплекс методологических положений, определяющих подход к исследовательской работе и организации ее проведения, способствующих разрешению проблем. Она должна определить содержание многих компонентов и звеньев механизма разрешения исследуемых проблем. Структурно концепция может содержать такие разделы, как характеристика объекта концепции, цель и задачи концепции, основные принципы концепции, основные направления деятельности, механизм реализации концепции.
При изучении СУ исследователь должен также уделять внимание разработке концепции исследования, предметом которой могут быть, например, процессы в комплексе управленческих однородных проблем в управляющей подсистемы социально-экономической системы организации.
Таким образом, концепция исследования СУ есть комплекс основополагающих взглядов, идей, принципов, подходов и механизмов разрешения совокупности проблем управления, проявляющихся в изучаемой системе.
2. Гипотеза и ее роль в исследовании
Важную роль играет гипотеза (от греч. hypothesis — предположение) — научное предварительное недостаточно доказанное объяснение (предположение, предсказание) новых явлений и событий, требующее в последующем экспериментальной проверки.
Помимо приведенного определения, под термином «гипотеза» понимают:
• вероятностное знание, объяснение, понимание;
• вариант объяснения при недостаточной информации;
• пробное объяснение причинно-следственных связей и поведения;
• научное допущение или предположение, истинное значение которого не определено;
• априорное, интуитивное предположение о возможных свойствах, структуре, параметрах, эффективности исследуемого объекта или процесса.
По существу, гипотеза — ориентировочное объяснение (ни в коем случае не категоричное) причинно-следственных связей исследуемого объекта. Это своего рода форма перехода от неизученных фактов к законам и закономерностям, позволяющая использовать гипотезу в качестве необходимого инструмента практически каждого научного исследования различных объектов, в том числе СУ.
Каждая из гипотез, принимаемая, как правило, на основе опыта, интуиции и имеющейся предварительной информации, в большинстве случаев может быть выражением изначальной ориентированности исследований на достижение определенных целей. Это позволяет концентрировать усилия исследователей на наиболее перспективном и результативном направлении и в определенной мере снижать расход ресурсов на проведение исследовательских работ.
Гипотезы отличаются от обычных догадок и предположений тем, что они принимаются на основе анализа имеющейся достоверной информации и соответствия определенным критериям научности.
В общем виде гипотезу можно рассматривать:
• как часть научной теории;
• как научное предположение, требующее последующей экспериментальной проверки.
Первая группа гипотез является частью фундаментальных исследований, а вторая — прикладных.
По иерархической значимости гипотеза может быть генеральной; при необходимости ее структурируют на вспомогательные гипотезы других уровней. Генеральная гипотеза связывается, как правило, с главным вопросом исследования, его целевой установкой, а вспомогательные относятся к нижележащим по своему уровню задачам.
По широте использования гипотезы могут быть универсальными и частными. Первые распространяются на все без исключения случаи. При подтверждении они могут перерасти в теории и оказать большое влияние на развитие науки. Их разработка основывается на многих частных гипотезах, которые дают ориентировочные объяснения конкретным единичным явлениям. К наиболее часто используемым гипотезам такого характера относятся статистические, вероятностные и им подобных.
По степени обоснованности гипотезы могут быть первичными и вторичными, которые выдвигаются при необходимости вместо первичных, что во многом обусловливается опровержением первичных эмпирическими данными.
В социально-экономических системах объяснение отдельных явлений и фактов на начальных этапах исследований нередко осуществляется по-разному, т. е. разрабатывается одновременно несколько гипотез, которые называют рабочими гипотезами или версиями. Понятие «рабочая гипотеза» представляет собой предварительное предположение, выдвигаемое на начальном этапе исследования и служащее лишь первичным условным объяснением исследуемого явления. В дальнейшем, по мере уточнения названных условных объяснений и получения знаний с помощью рабочих гипотез, приходят к принятию конкретной гипотезы.
Гипотезы способствуют минимизации использования ресурсов для достижения поставленных целей исследования. Они позволяют концентрировать усилия исследователей на перспективных направлениях познания и изучения систем управления.
При проведении исследований СУ гипотезы могут приниматься по отношению к следующему:
• целевым результатам эффективности СУ и всей социально-экономической системы организации;
• свойствам СУ (сущности и структуры, методологии, функционирования и развития) и их ограничениям;
• отношениям СУ с внешней средой;
• отношениям во внутренней среде СУ;
• отношениям СУ с производственной системой социально-экономической системы организации;
• элементам и построению подсистем и СУ в целом;
• составу факторов, причин и их влиянию на результаты функционирования СУ;
• вариантам проведения экспериментов и совершенствования СУ.
Это далеко не полный перечень возможных гипотез, принимаемых при исследовании систем управления.
3. Требования к гипотезам
При исследовании СУ к принимаемым гипотезам предъявляются требования, основные из которых приведены ниже.
1. Целенаправленность, обеспечивающая объяснение всех фактов, характеризующих решаемую проблему.
2. Релевантность (англ, relevant — относящийся к делу, уместный), т. е. опора на факты, обеспечивающая допустимость признания гипотезы как в науке, так и в практике. Если гипотеза не использует факты, то ее называют иррелевантной.
3. Прогностичность, обеспечивающая прогнозирование результатов исследования.
4. Проверяемость, позволяющая принципиальную возможность проверки гипотезы эмпирическим путем на основе наблюдений или экспериментов. Это должно обеспечить или ее опровержение (фальсифицируемость) и подтверждение (верифицируемость). Однако нельзя утверждать, что все гипотезы проверяемы. Существуют во-первых, гипотезы, которые, невозможно проверить в настоящий период времени из-за несовершенства технических средств, не открытых еще до сих пор законов и закономерностей и т. п.; во вторых, гипотезы принципиально непроверяемые на основе фактов; в-третьих, универсальные математические гипотезы, относящиеся к абстрактным объектам исследования и не допускающие эмпирического подтверждения.
5. Непротиворечивость, достигаемая логической согласованностью всех структурных компонентов гипотезы.
6. Совместимость, обеспечивающая связь выдвигаемых предположений с существующими научными теоретическими и практическими знаниями. В случае наличия несовместимости и противоречий выдвинутой гипотезы с имеющимися знаниями необходимо проверить законы и факты, на которые опирается рассматриваемая гипотеза и прежнее знание.
7. Потенциальность, включающей возможности использования гипотезы по количеству и качеству дедуктивных выводов и следствий, их силе и влиянию на развитие системного управления.
Простота, основывающаяся на системности и меньшем числе содержащихся в гипотезе исходных посылок для получения выводов и следствий, а также на достаточно большем числе объясняемых ею фактов. При этом гипотеза одновременно может носить более общий характер. Простота гипотезы, конечно, не может исключать использование для ее подтверждения сложного математического аппарата.
Соответствие всем приведенным выше требованиям отличает принятую научную гипотезу от обычной догадки. При этом возникает много вопросов, связанных с подтверждением или опровержением гипотез. Однако, важнейшим критерием того или другого, т. е. истинности гипотезы, является все-таки ее эмпирическая проверяемость. Именно здесь проявляются трудности проверки.
Очевидно, что между подтверждением и опровержением гипотезы существует полная противоположность. Однако если смысл подтверждения имеет, как правило, относительно временный характер, то опровержение — окончательный. Более того, для опровержения достаточно дедуктивного обоснования ложности всего лишь одного следствия гипотезы. Подтверждение истинности ее на основе доказанности части утверждений делать неправомерно. В последнем случае заключение делается с использованием индуктивного метода.
Кроме того, при рассмотрении взаимосвязанных утверждений и обоснованности каждого из них в отдельности вывод об истинности всей гипотезы или нескольких связанных между собой гипотез в большем числе случаев делать нельзя, так как при взаимодействии утверждений в гипотезе могут появиться синергетические свойства. Следовательно, при подтверждении истинности гипотез, в том числе при проверке, целесообразно применять системный подход.
4. Основные процедуры построения гипотез: выдвижение гипотез, формулировка (разработка), проведение гипотез
Формирование гипотез — один из трудных и мало формализуемых процессов исследования. Тем не менее весь процесс формирования и развития гипотез в контексте всего исследования в большинстве случаев можно подразделить на несколько стадий:
· подготовительная — сбор информации и выявление проблемы; определение конкретного объекта и предмета исследования; постановка целей и задач исследования; накопление и предварительный анализ фактического материала и формулирование на его основе первичных предположений (рабочих гипотез);
· формирующая — анализ имеющейся информации и определение причин возникновения проблемы, ее содержания и характеристик; выявление влияющих на проблему факторов и их связей; выявление следствий из сформулированных предположений и определение на их основе возможных результатов; сбор фактов и данных, необходимых для оценки точности, сделанных на основе гипотетических предположений; определение условий, путей и методов решения задач; формулирование исходных гипотез;
• экспериментальная •— работы, предусмотренные методикой исследования, в том числе: планирование, организацию и проведение экспериментов, анализ и обобщение полученных результатов; проверку правильности и достоверности полученных предполагаемых результатов на практике и уточнение гипотез на основе результатов проверки.
В случае несоответствия гипотез фактическим результатам их пересмотреть и в необходимой мере скорректировать.
При формировании гипотез очень важно правильно использовать все возможные методы. Следует отметить, что логические методы в меньшей степени пригодны для поиска научной истины в опытных науках (например, в физике и т. п.), но нельзя недооценивать социально-экономических СУ. Особенно эффективны они в сочетании с дедуктивно-индуктивными правилами разработки гипотез, а также совместно с абстрагированием информации. Абстрагирование позволяет исключить излишнюю второстепенную информацию, способную затруднить принятие простых и реалистичных допущений и в конечном итоге формулирование достоверной гипотезы.
Результаты использования различных методов при формировании гипотез во многом зависят не только от имеющейся информации, но и от уровня общих знаний, глубины проникновения исследователя в изучаемую проблему, опыта и интуиции. Если гипотеза не выдержала ряд проверок, то она опровергается или вовсе отвергается.
При подтверждении гипотеза в ряде случаев может приобрести статус теории. Следует отметить, что в общем случае теория может пониматься как учение, как совокупность обобщающих основополагающих научных понятий, идей и методологических положений, имеющегося опыта и практики, образующих ту или иную отрасль (подотрасль) знаний, объективно отражающих законы и закономерности ее развития. Вместе с тем теория рассматривается также как развитая форма систематизации и организации научного знания, позволяющая целостно воспринимать определенные явления реальности. Очевидно, что наиболее важными базовыми составляющими теории являются исходные понятия, идеи, законы, закономерности, идеализированные или абстрактные объекты. Теория, имея свою логику, позволяет обосновывать новые утверждения, исходя из ранее имеющихся.
Следует отметить, что менеджерам, осуществляющим управление, и вопросах исследования в большинстве случаев следует руководствоваться рядом аксиом и учитывать несколько гипотез (рис. 1).
|
|
Тема 3. Функциональная роль исследования в развитии систем управления
1. Методология и организация исследования систем управления
2. Разработка концепции исследования систем управления
3. Характеристика этапов проведения исследований
4. Источники получения сведений о деятельности организации
1. Методология и организация исследования систем управления
Методология исследования систем управления основывается на разумной организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ.
Методология и организация исследования систем управления требует учета ряда системных характеристик, к которым относятся: потребность в исследованиях; объект и предмет исследования; ресурсы для проведения исследований; эффективность исследований; результаты исследований.
Раскроем эти характеристики.
1. Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исследования системных характеристик, реализация которых в наибольшей степени влияет на Достижение поставленных целей.
2. Объектом исследований является система управления конкретной организации. Для ее изучения необходимо знать утвержденные схемы управления, должностные инструкции, Положение о подразделениях. Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления. При этом предметом исследования является конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие:
• развитие структуры управления;
• мотивация персонала;
• мотивация техники и информационных систем управления;
• разработка управленческих решений;
• подготовка персонала и др.
Выбор основной проблемы организации, сдерживающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ — это интуиция и мастерство, профессионализм менеджера и руководителя организации.
3. Ресурсы — это комплекс средств, обеспечивающих успешное проведение исследований. Это, прежде всего, материальные ресурсы, трудовые ресурсы, финансовые ресурсы, информационные ресурсы, технические средства, необходимые для обработки результатов, а также правовые документы, характеризующие объект исследования.
4. Эффективность исследований требует соизмерения затрат на проведение исследований и полученных результатов.
5. Результаты исследований могут быть представлены в различных формах. Это может быть новая модель системы управления, новые регламентирующие документы. скорректированные расчетные формулы, новая корпоративная культура.
С практической точки зрения методика проведения исследований, как правило, включает три основных раздела: теоретический, методический, организационный.
В теоретическом разделе определяются основные пели, задачи, предмет и объект исследования.
Методический раздел содержит обоснование выбора метода проведения исследований, сбора и обработки данных, анализ полученных результатов, способы их оформления.
Организационный раздел представляет, прежде всего, план проведения исследований, формирование команды исполнителей, распределение трудовых и финансовых ресурсов. Здесь же определяется и организационная форма проведения исследований, т. е. индивидуальные или коллективные исследования, исследования, проводимые внутренними или внешними специалистами. Выделяются специальные отделы, службы управления изменениями, целевые проектные подразделения, которые будут задействованы в проведении исследования систем управления.
При проведении системного анализа важное значение приобретает коллектив исполнителей. В состав группы по проведению системного анализа должны входить:
• специалисты в области системного анализа — руководители группы и будущие руководители проектов;
• инженеры по организации производства;
• экономисты, специализирующиеся в области экономического анализа, а также исследователи организационных структур и документооборота;
• специалисты по использованию технических средств и компьютерной техники;
• психологи и социологи.
В общем виде организацию проведения исследования можно представить следующим образом:
• подготовка исследования, т. е. разработка программы, определение единиц наблюдения, определение методов сбора информации, проведение пробного (пилотажного) исследования:
• сбор необходимой информации с учетом ее синтаксических, семантических и прагматических аспектов;
• подготовка информации к обработке;
• обработка информации и ее анализ;
• подготовка результатов исследования. Сбор данных является основным этапом исследования. этих целей используется ряд методов, среди которых наиболее эффективными являются:
беседы со специалистами аппарата управления; изучение технико-экономических и статистических сведений о развитии производства рассматриваемого предприятия; изучение опыта развития родственных предприятий.
Особое значение в исследовании имеют беседы с персоналом аппарата управления, которые в короткие сроки позволяют получить сведения о положительных и отрицательных факторах в развитии объекта, проанализировать и обобщить эти данные, а также наметить конкретные направления работ. Во многих случаях сведения по определенной группе факторов легче и быстрее получить в ходе беседы с работниками предприятия.
|
Из за большого объема эта статья размещена на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
