ИНФОРМАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР НПО

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТ №94

«2» июля 2012 г

Руководителям неправительственных организаций!

Уважаемые дамы и господа!

 Авторский тренинг-практикум :

«Навыки делового письма. Принципы письменных коммуникаций»

Продолжительность обучения 16 часов (2 дня)

Аудитория тренинга:

Тренинг-практикум: «Навыки делового письма» рассчитан на сотрудников, которые по роду своей деятельности ведут деловую переписку, а также для компаний, которые рассматривают деловые коммуникации как ресурс, при помощи которого можно улучшить качество сервиса, усилить лояльность постоянных клиентов и привлечь новых партнеров для увеличения продаж компании.

Цель тренинга:

Познакомить участников с правилами этикета деловой переписки, сформировать и отработать навыки, необходимые для успешной письменной деловой коммуникации.

Задачи тренинга:

Выработать у слушателей профессиональные навыки составления, написания и оформления коммерческих писем на предприятии.

Программа тренинга

1.  Зачем нужны деловые письма.

2.  Принципы письменных коммуникаций.

3.  С чего начать работу над деловым письмом.

4.  Этапы написания делового письма.

5.  Основные недостатки писем.

6.  Виды писем.

7.  Особенности электронной переписки.

8.  Коммерческие предложения и деловые письма.

9.  Предложения о сотрудничестве и партнерстве.

10.  Разработка персональных шаблонов, определение целевой аудитории.

11.  Тексты презентаций, презентационные письма.

12.  Спонсорские и конкурсные документы, спонсорские предложения и заявки.

13.  Должностные инструкции, разработка внешних и внутренних ТЗ.

14.  Описания, переработка нормативных документов.

15.  Корпоративные поздравления и приглашения.

16.  Прошения, запросы, деловая переписка с клиентами и партнерами

Курс  включает в себя практику написания писем- запросов, информационных сообщений, писем-инструкций, отчетов, писем-убеждений, например, предложений клиентам. В курс  включена работа с претензиями.

На занятиях производится детальный разбор выполненных практических заданий, индивидуальное консультирование, корректировка разработанных слушателями текстов, даются рекомендации по устранению ошибок.

Автор и ведущая курса:  – Руководитель, тренер, психолог, коуч.

 Даты обучения в открытом формате для представителей разных организаций Казахстана: 13 – 14 июля 2012 года

Обучение организуется и проводится на территории Центра развития личной эффективности «Альтер Эго», находящегося по адресу: г. Алматы, ул.24 июня (между ул. Манаса и ул. Ауэзова), бизнес-центр №27, (выше пр. Абая, не доходя ул. Мынбаева),  тренинг-зал ий этаж).

Стоимость обучения: 45 000 тенге без учета НДС (оплата наличным или безналичным платежом ТОО «Казахстан Сервис Групп-Холдинг»). В стоимость обучения входят 2 кофе-брейка, сертификат  и распечатанный авторский материал (обед в стоимость обучения не входит).

 По окончании обучения каждый участник получит сертификат и авторский методический материал по теме тренинга.

 Заполнив регистрационную анкету участника обучения (см. внизу), просим Вас отправлять по электронной почте: *****@***kz

Все вопросы, относительно данного обучения по телефону: + (7Алмагуль.

 Регистрационная анкета участника обучения, в случае нескольких человек от организации, заполняются все Ф. И.О. обучающихся:

Регистрационная анкета участника обучения

1. Название курса

2. Дата проведения курса

3. ФИО участника тренинга (полные данные для заполнения свидетельства об окончании курса)

4. Полное название организации, юридический и фактический адреса компании, если обучение оплачивает организация

5. Должность участника курса, если работаете

6. Рабочий телефон и факс

7. Сотовый телефон (обязательно!)

8. Адрес электронной почты (обязательно!)

9. Оплата за тренинг (нал., безнал.)

11. Банковские реквизиты организации, РНН и т. п.

12. Ф. И.О., должность руководителя организации, подписывающий договора

Уважаемые коллеги, напоминаем, что информационно-образовательный центр НПО делает рассылку «Информационных листов» еженедельно по пятницам. Однако в связи с большим количеством информации информационные листы могут быть разосланы и в другие дни, поэтому убедительная просьба постоянно проверять электронную почту. И помните:

КТО ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ,

ТОТ ВЛАДЕЕТ СИТУАЦИЕЙ!!!