«Этика деловых отношений». Учебно-методический комплекс (стр. 1 )

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Омский институт (филиал)

Кафедра «Гуманитарные, естественнонаучные и правовые дисциплины»

Одобрено УМС Омского института (филиала) РГТЭУ Протокол № ________________ «___»__________20__г. Председатель___________

,

«ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ»

Учебно-методический комплекс

Специальности: 080507 «Менеджмент организации»; 080401 «Товароведение и экспертиза товаров (продовольственных, непродовольственных)», 080502 «Экономика и управление на предприятии (торговли и общественного питания)», 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080301 «Коммерция (торговое дело)»

Согласовано: Учебный отдел Омского института (филиала) РГТЭУ «___»___________20__г. __________

Рекомендовано кафедрой: Протокол №___________ «___»____________20__г. Зав. кафедрой__________

Омск 2011

Авторы-составители:

,

к. псх. н., доцент кафедры «Социальная работа» ОмГУ им. ,

,

к. ф.н., доцент, профессор кафедры «Гуманитарные, естественнонаучные и правовые дисциплины»

Омского института (филиала) РГТЭУ

Учебно-методический комплекс «Этика деловых отношений» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальностям: 080401 «Товароведение и экспертиза товаров (по областям применения)», 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», 080507 «Менеджмент организации», 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080301 «Коммерция (торговое дело)». Дисциплина входит в цикл общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин и является дисциплиной по выбору, кроме специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)». По специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)» дисциплина входит в цикл естественнонаучных дисциплин и является дисциплиной по выбору.

Утвержден на заседании Учебно-методического совета Омского института (филиала) РГТЭУ «__»__________20__г., протокол №___.

Согласования:

Заведующий кафедрой «Менеджмент и маркетинг»

Омского института (филиала) РГТЭУ_____

Заведующий кафедрой «Торговое дело»

Омского института (филиала) РГТЭУ________

Заведующий кафедрой «Коммерция и логистика»

Омского института (филиала) РГТЭУ_________

Заведующий кафедрой «Экономика и бухгалтерский учет»

Омского института (филиала) РГТЭУ»_____

Зав. библиотекой_____________

© Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2011

С О Д Е Р Ж А Н И Е

1. Цели, задачи и предмет дисциплины.. 4

2. Требования к уровню освоения дисциплины.. 8

3. Объем дисциплины.. 10

3. 1. Объём дисциплины и виды учебной деятельности 10

учебной деятельности. 16

4. Содержание курса. 25

5. Темы семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр 48

6.Задания для самостоятельной работы студентов. 61

7. Тематика контрольных работ / рефератов и методические указания по их выполнению 68

8. Вопросы для подготовки к зачету и экзамену. 77

9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.. 81

9.1. Литература. 81

9.2. Методическое обеспечение дисциплины.. 85

9.3. Информационное обеспечение дисциплины.. 116

1. Цели, задачи и предмет дисциплины

Реализуя свои функциональные обязанности, человек активно участвует во взаимодействии с другими людьми в системе всех своих многообразных социальных и профессиональных связей. Отношение специалиста в коллективе и в других общественных взаимодействиях строится на основах высокой нравственности в сочетании с требованиями, принципами гуманизма. Это доказывает актуальность изучения учебной дисциплины «Этика деловых отношений».

Учебная программа курса «Этика деловых отношений» составлена в соответствии с ГОС ВПО, входит в цикл общих гуманитарных и социально-экономических дисциплин и является дисциплиной по выбору для специальностей: 080507 «Менеджмент организации»; 080401 «Товароведение и экспертиза товаров (продовольственных, непродовольственных)», 080502 «Экономика и управление на предприятии (торговли и общественного питания)», 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и входит в цикл общепрофессиональных дисциплин и является дисциплиной по выбору для специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)».

Целевое назначение предмета. Программа разработана для будущих руководителей и специалистов, в профессиональной деятельности которых умение формировать отношения является важнейшим условием эффективности совместной деятельности и управления, как поведением отдельного работника, так и коллектива в целом. Цель изучения дисциплины - содействовать формированию у будущего специалиста личной коммуникативной компетентности и культуре взаимодействия с людьми.

Предмет изучения – общественные отношения в рамках профессиональной деятельности.

Задачи курса:

1. Ознакомить с основами этических аспектов психологии деловых отношений.

2. Вооружить студентов знанием психотехнологий формирования отношений с людьми в деловой сфере.

3. Способствовать выработке навыка определения коммуникативных явлений и процессов формирования отношений, обусловленных влиянием личностных особенностей субъекта общения.

Организация учебного процесса по данному курсу предполагает использование разнообразных вариантов усвоения студентами знаний. Все виды занятий, указанных в программе, и подготовка к ним проводят­ся в учебных аудиториях, библиотеках, читальных залах с применением методических указаний, практикумов и др.

Планы семинарских, практических и индивидуальных занятий со­ставлены в соответствии с учебной программой курса и тематическим планом изучаемой дисциплины.

Семинарские занятия проводятся с целью закрепления знаний, по­лученных на лекциях, индивидуальных занятиях и в процессе самостоя­тельной работы, а также с целью проверки текущей успеваемости. Семинарские занятия направлены на формирование знаний этики и психологии деловых отношений, также возможностей их применения в профессиональной дея­тельности будущего специалиста.

Практические занятия в форме тематических дискуссий, ролевых игр направлены на познание обучаемыми своих психологических возможностей и особенностей, на понимание разнооб­разных ситуаций взаимодействия людей, на усвоение способов и приемов воздействия на поведение человека. Цель практических занятий: а) закрепление полученных знаний путем формирования у студентов навыков практического применения методов и средств психологии общения в их будущей профессиональной деятель­ности; б) усвоение цикла практических упражнений, психотехник, раз­вивающих их профессионально важные качества; в) проведение тренин­гов по коммуникативным умениям и компетентности, способствование профессиональному становлению.

Самостоятельная работа студентов предусматривает выполнение домашних заданий (изучение рекомендованной литературы, составле­ние на этой основе собственного психологического словаря по всем темам учебной дисциплины, конспекта и др.). Выполнение заданий по самостоя­тельной работе проводится в учебных аудиториях, библиотеках, читаль­ных залах с использованием видеофильмов, диафильмов, схем, слайдов и других наглядных пособий.

Студент, отсутствовавший по каким-либо причинам на занятиях, обя­зан восполнить недостающий материал и выполнить соответствующие задания в часы самоподготовки. В данном случае конспекты, лекции, рефераты система­тически предъявляются для проверки преподавателю.

Таким образом, непременным условием успешного усвоения учеб­ного материала по дисциплине являются обязательное выполнение студентами заданий, которые даны по каждой теме, и глубокая проработка рекомендованной литературы в часы самоподготовки.

Виды учебной деятельности студентов при подготовке и в процессе проведения занятий складываются из самостоятельной работы с ли­тературой, ответов на вопросы, выносимые на семинары, дискуссии, вы­ступления с докладом, оформлении рефератов и др.

Зачетные требования

1. Знать теоретический материал в объеме программы.

2. Сдать текущие зачеты и контрольные рубежи.

3. Овладеть и продемонстрировать необходимые умения и навыки профессионального общения, установления доверительных отношений, ведения переговоров, диагностики психологических состояний, интерпретации невербальных сигналов общения, составления психоло­гических портретов лиц и групп, представляющих профессиональный интерес для будущего специалиста, психорегуляции, написания служебных характеристик и др.

4. Представить конспекты по каждой теме и отработать пропущен­ные занятия.

Кроме этого студент может

5. Подготовить программу научного исследования по выбору или заданию преподавателя.

6. Принимать участие в конференциях психологического профиля, викторинах, выставках, семинарах, научном кружке кафедры и других мероприятиях, проводимых кафедрой.

2. Требования к уровню освоения дисциплины

Изучение дисциплины способствует:

- повышению общей и психолого-педагогической культуры, этики трудового поведения;

- формированию целостного представления о нравственно-этических основах человеческих отношений;

- пониманию принципов формирования отношений разного уровня; их значения для успешности и оптимизации совместной деятельности;

- умению самостоятельно предвидеть последствия собственных действий на отношения окружающих людей;

- самостоятельному нахождению причин неудач в построении коммуникаций и адекватному оцениванию личностных ресурсов и возможностей;

- определению оптимальных путей достижения цели и преодоления трудностей в коммуникациях с людьми.

В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление

– о смысле взаимоотношения духовного и телесного, биологического и социального начал в человеке;

– о соотношении знания и веры, рационального и иррационального в человеческой жизнедеятельности, особенностях функционирования знания в современном обществе, о духовных ценностях, их значении в творчестве и повседневной жизни

– о способах порождения культурных норм, ценностей, о механизмах сохранения и передачи их в качестве социокультурного опыта;

– о роли сознания и бессознательного в регуляции поведения;

– о мотивации поведения и деятельности, психической регуляции поведения и деятельности;

знать

– условия формирования личности, ее свободы, ответственности; понимать роль нравственных обязанностей человека по отношению к другим и самому себе;

уметь

– выражать и обосновывать свою позицию по вопросам, касающимся ценностного отношения;

– использовать результаты психологического анализа подчиненных, сотрудников и тру­дового коллектива в интересах повышения эффективности работы;

приобрести навыки

– различения языков культуры, быть способным к диалогу как способу отношения к культуре и обществу;

– индивидуализации своего педагогического (управленческого) воздействия на подчиненных с учетом их психологических особенностей;

владеть

–понятийно-категориальным аппаратом психологической науки, инструментарием педагогического анализа и проектирования;

– владеть методиками саморегуляции основных психических процессов в различных услови­ях деятельности;

иметь опыт разработки коммуникативной модели профессиональной деятельности с учетом влияния реальных усло­вий и факторов.

3. Объем дисциплины

3. 1. Объём дисциплины и виды учебной деятельности

Для специальности 080507 «Менеджмент организации»

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Очная форма обучения (основная образовательная программа)	Заочная форма обучения (сокращенная основная образовательная програм- ма)	Зачная форма обучения (основная образовательная программ-ма)
№№ семестров	3	1	3
Аудиторные занятия	34	6	8
Лекции	18	6	6
Практические и семинарские занятия	10		2
Тематические дискуссии и деловые игры	6
Лабораторные работы (лабораторный практикум)
Самостоятельная работа	36	64	62
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ	70	70	70
Форма отчётности: контрольные работы, рефераты (количество, №№ семестров)		к/р – 1 сем	к/р – 3 сем
Лабораторные работы (лабораторный практикум) (количество, №№ семестров)
Курсовая работа (№ семестра)
Виды итогового контроля (экзамен, зачёт)	Зачет, 3 семестр	Зачет, 1 семестр	Зачет, 3 семестр

080401 «Товароведение и экспертиза товаров (продовольственных, непродовольственных)»

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Очная форма обучения (основная образовательная программа)	Зачная форма обучения (основная образовательная программ-ма)
№№ семестров	3	3
Аудиторные занятия	51	10
Лекции	18	6
Практические и семинарские занятия	23	4
Тематические дискуссии и деловые игры	10	-
Лабораторные работы (лабораторный практикум)	-	-
Самостоятельная работа	63	104
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ	114	114
Форма отчётности: контрольные работы, рефераты (количество, №№ семестров)	-	контр. работа, 3 сем.
Лабораторные работы (лабораторный практикум) (количество, №№ семестров)	-	-
Курсовая работа (№ семестра)	-	-
Виды итогового контроля (экзамен, зачёт)	Зачёт, 3 сем.	Зачёт 3 сем.

080502 «Экономика и управление на предприятии (торговли и общественного питания)»

Вид учебной работы	Количество часов по формам обучения
Заочная форма обучения (основная образовательная программа)
№№ семестров	3
Аудиторные занятия	12
Лекции	6
Практические и семинарские занятия	6
Тематические дискуссии и деловые игры
Лабораторные работы (лабораторный практикум)
Самостоятельная работа	118
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ	130
Форма отчётности: контрольные работы, рефераты (количество, №№ семестров)	контр. работа, 3 сем
Лабораторные работы (лабораторный практикум) (количество, №№ семестров)
Курсовая работа (№ семестра)
Виды итогового контроля (экзамен, зачёт)	Зачёт 3 сем.

080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»