Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

  • 30% recurring commission
  • Выплаты в USDT
  • Вывод каждую неделю
  • Комиссия до 5 лет за каждого referral

Министерство экономического развития и торговли Российской
Федерации

Государственный университет - Высшая школа экономики

Факультет прикладной политологии

Программа дисциплины

Управление интегрированными коммуникациями

для направления 030200.68 «Политология»

подготовки магистра «Прикладная политология»

Авторы: к. ф.н., доцент

к. п.н., доцент

Рекомендована секцией УМС Одобрена на заседании кафедры

«Политология» политического консалтинга и

избирательных технологий

Председатель Зав. кафедрой

_____________проф. __________ проф.

«_____» __________________ 2008 г. «____»_____________________2008 г

Утверждена УС факультета

Прикладной политологии

Ученый секретарь

_________________________________

« ____» ___________________2008 г.

Москва - 2008

Пояснительная записка

Авторы программы:

- кандидат философских наук, доцент кафедры политического консалтинга и избирательных технологий ГУ-ВШЭ

– кандидат политических наук, доцент кафедры политического консалтинга и избирательных технологий

Цель курса:

Данный курс «Управление интегрированными коммуникациями» предназначен для студентов1 курса магистратуры. Программа построена на принципах от общего к частному: основы теории коммуникации, на которые опирается деятельность современных специалистов в области управления коммуникациями; коммуникационные технологии; коммуникационный анализ; основы маркетинговых коммуникаций; рассмотрение конкретных примеров-кейсов. Содержание курса предусматривает знакомство студентов с методологическими принципами управления коммуникаций как особой формы анализа современных отношений, а также овладение практическими навыками PR-специалистов, технологиями формирования информационного пространства, моделирования PR-кампаний, факторов обеспечивающих их эффективность.

Задачи курса

Основные задачи курса определяются контекстом понимания коммуникационного пространства, изменением современного понимания PR.

Требования к студентам:

Курс «Управление интегрированными коммуникациями» является обязательным и обеспечивает введение в основное содержание магистерской программы «Прикладная политология». Предполагается, что студенты уже владеют базовыми понятиями теории коммуникации, знакомы с основными содержательными элементами анализа глобальных изменений, которые внесло в PR развитие бизнеса, а также специальными дисциплинами, предусмотренными Госстандартом для подготовки специалистов по направлению «политология».

Учебная задача дисциплины

В результате усвоения курса студент должен

- владеть основным категориальным аппаратом коммуникационного менеджмента;

- знать основные разделы современных коммуникационных технологий (PR, GR, IR, CRM, медиа-рилейшнз, рекламных и маркетинговых коммуникаций)

- иметь представление об основных изменениях в эволюции бизнес-процессов и управления;

- уметь связать реально существующие коммуникационные проблемы с их бизнес-содержанием

- приобрести навыки коммуникационного анализа Компаний, организаций.

Тематический план учебной дисциплины

№

Название темы

Всего часов по дисциплине

Аудиторные часы

Самостоятельная работа

Лекции

Сем. и практ. занятия

1

Введение в курс управление интегрированными коммуникациями: основные тенденции и перспективы.

8

4

4

2

Коммуникационная среда бизнеса. Коммуникационные модели сопровождения бизнеса

16

4

2

10

3

Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ

20

4

2

14

4

Формирование имиджа. Управление репутацией. Корпоративная идентификация.

16

4

2

10

5

Управление внутренними коммуникациям

18

4

4

10

6

Управление PR-проектом

26

4

4

18

7

Маркетинговые коммуникации:

основные принципы и модели

16

4

2

10

8

Стратегическое планирование маркетинговых коммуникации

24

6

4

14

9

Инструменты маркетинговых коммуникаций

20

4

2

14

10

Коммуникационные исследования

16

4

2

10

Итого:

180

42

24

114

Базовые учебники

Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2007. , Панько коммуникации. М.: Эксмо, 2006. Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006.

Формы контроля:

80% - Работа на практических занятиях (кейсы, обсуждения, деловые игры), посещение лекций

2% - Эссе (3-4 тыс. слов)

2% - Домашнее задание

6% - Экзамен в форме защиты коммуникационного проекта

Содержание программы

Тема 1. Введение в курс управление интегрированными коммуникациями:

основные тенденции и перспективы.

Управление коммуникациями как часть стратегического управления компанией.

Интегрированные коммуникации: содержание, основные функции, различия между видами коммуникаций: PR, GR, IR, CRM, рекламными и маркетинговыми коммуникациями. Функции специалистов в области управления коммуникациями. Стратегия и модели интегрированных коммуникаций. Современные тенденции в бизнесе и коммуникации. Интегрированные коммуникации в системе нематериальной экономики. Значение нематериальных активов в изменении роли коммуникаций. Влияние доминирующих бизнес-стратегий на рост значения внутренних и внешних коммуникаций.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Основная литература

Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006. С.13-231.

Дополнительная литература

Общественное животное. СПб.:Прайм-Еврознак, 20с. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения повседневного использования и злоупотребления. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 20с. Великая шахматная доска. М.: Междунар. отношения, 1998.

4.  Создан на радость людям: Human”изм приходит в бизнес. М.: Деловой экспресс.128 с.

5.  Кастельс Мануэль. Информационная эпоха. М.:Изд-во ГУ-ВШЭ, 2000.

Паблик рилейшнз: системные модели и технологии. М.: Изд-во МГУ, 20с.

Тема 2. Коммуникационная среда бизнеса.

Коммуникационные модели сопровождения бизнеса

Управление жизненным циклом бизнеса. Изменение стратегического и оперативного управления, его влияние на изменение коммуникационной политики компании.

Типы коммуникационного обслуживания бизнеса: коммуникация отдельно от бизнеса (виды и примеры); зеркальные коммуникации, основные принципы современной коммуникационной политики; опережающие интегрированные коммуникации. Формирование стратегии коммуникаций Компании. Содержание стратегии коммуникаций. Структура стратегии коммуникаций. Выработка целей и задач коммуникации. Роль коммуникационной экспертизы. Коммуникационная матрица.

Практическая часть: Работа с кейсами Национальной премии в области развития общественных связей по группам (не более 7 человек), отработка технологии «коммуникационная матрица».

Основная литература

Управление жизненным циклом корпорации. СПб: Питер, 2007. С.66-148.

Дополнительная литература

Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. СПб: Стокгольмская школа экономики, 2006. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М., 2004. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта.- С.-П., 2002. Ноэль- Общественное мнение: Открытие спирали молчания. М., 1996. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М., 20ЛУЧШИХ ПРОЕКТОВ национальной премии с области развития Общественных связей «Серебряный Лучник» гг. М., 20ЛУЧШИХ ПРОЕКТОВ национальной премии с области развития Общественных связей «Серебряный Лучник» гг. М., 2007.

Тема 3. Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ

Технологии формирования информационного пространства. Теория коммуникационного цикла: работа с событием как результатом действия; работа с информацией о событии; работа со знанием информации о событии; работа с решением действовать; работа с действием. Схема функционирования информационной среды. Основные принципы организации информационной политики компании. Описание целевых аудиторий. Инструменты работы со СМИ.

Практическая часть: алгоритм проведения пресс-конференции.

Основная литература

1.  Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Кругеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001.

2.  Россия: стратегия достоинства. Имидж и реальность страны, информационные технологии и кризисные ситуации /Под ред.: и . М., 2001.

3.  Сайтэл Современные паблик рилейшнз. М., 2002.

Дополнительная литература

Уилкос Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М., 2004. Психология массовых коммуникаций. СПб., 2001. Психология влияния. СПб, 1999. Делать мнение: новая политическая игра. М., 1998.

Тема 4. Формирование имиджа. Управление репутацией.

Корпоративная идентификация.

Формирование имиджа: основные целевые группы, внутренний и внешний имидж. Основные факторы, определяющие идеальный имидж. Структура имиджа предприятия. Смена приоритетов имиджа по мере развития компании. Параметры имиджа. Корпоративная идентификация и управление репутацией. Основные компоненты репутации. Предпосылки развития репутационного менеджмента в России. Создание репутации: стратегия и реализация. Ключевые инструменты репутационного менеджмента. Зоны репутационных рисков. Технологии управления

репутацией. Корпоративная идентичность – основа корпоративной культуры. Механизмы формирования корпоративной идентичности.

Основная литература

Йеспер Кунде. Корпоративная религия. СПб., 2002.

Дополнительная литература

, «Плюс/Минус» Репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. М., 2003. Самые влиятельные люди России – 2003. М.: Институт ситуационного анализа и новых технологий, 2004, 696 с. Сенге Клейнер Арт, Робертс Шарлотта, Росс И др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М., 2003.

Тема 5. Управление внутренними коммуникациям

Построение эффективной системы внутренних коммуникаций: проблемы и решения. Основные цели системы внутрикорпоративных коммуникаций. Направления системы корпоративной коммуникации. Принципы коммуникации с сотрудниками. Средства внутренних коммуникаций. Цели средств внутренних коммуникаций. Критерии оценки эффективности внутрикорпоративных коммуникаций.

Основная литература

Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 20с.

Дополнительная литература

Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.:Вершина, 20с. Корпоративная культура и управление изменениями. М.:Альпина Бизнес Бук, 20с.

Тема 6. Управление PR-проектом

Стратегическое планирование PR-кампании. Школы стратегий. Анализ ситуации (SWOT-анализ, Boston Matrix, Ansoff’s Matrix, Ge Matrix. Анализ целевых групп. Формирование коммуникационных целей. Коммуникационная стратегия. Тактика. Критерии оценки эффективности PR-проекта.

Основная литература

Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 20с.

Тема 7. Маркетинговые коммуникации: основные принципы и модели

Основные понятия и определения: корпоративная стратегия, маркетинговая стратегия (выбор целевых рынков, ценовая и продуктовая политика, стратегия продвижения, определение и стратегия использования конкурентного преимущества), маркетинговые коммуникации (отношения с потребителями, поставщиками, партнерами и т. п.); стратегия маркетинговых коммуникаций; интегрированная маркетинговая коммуникация как оптимальное сочетание рекламы, директ-маркетинга, стимулирования сбыта, PR и др. коммуникационных средств и приемов и интеграция всех отдельных сообщений.

Сущность маркетинговых коммуникаций. Интегрирование коммуникационных моделей в общую стратегию компании, организации, разработка стратегии маркетинговых коммуникаций, анализ их эффективности, возможности использования тактических приемов.

Основная литература

, Панько коммуникации. М.: Эксмо, 2006.

Дополнительная литература

1.  Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: . Д.Вильямс», 2007. С.35-90.

2.  Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С.31-65.

Тема 8. Стратегическое планирование маркетинговых коммуникаций

Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями. Интегрированный подход к управлению стратегией маркетинговых коммуникаций. Роль брендинга в концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Модель планирования и разработки стратегии маркетинговых коммуникаций. Примеры стратегического подхода к управлению маркетинговыми коммуникациями на российском рынке.

Основная литература

, Панько коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С. 10-86.

Дополнительная литература

1.  Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: . Д.Вильямс», 2007. С.92-134.

2.  Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов. М.: Альпина Бизнес Букс, 20с.

3.  Гэд Томас. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб: Стокгольмская школа экономики в СПб, 20с.

4.  Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С.65-111. С. 454-489.

5.  , , Будник в управлении маркетинговой активностью. М.: Омега, 2003.—410 с.

Тема 9. Инструменты маркетинговых коммуникаций

Товарный маркетинг или стимулирование сбыта. Интернет-маркетинг, достоинства Интернета как средства электронного бизнеса и рекламы, веб-сайты, баннерная реклама. Директ-маркетинг: директ-мейл-маркетинг, телемаркетинг, телевизионный маркетинг. Мерчендайзинг: реклама на месте продаж. Рекламные мероприятия, связанные с проведением ярмарок и выставок. Нестандартные рекламные проекты.

Основная литература

, Панько коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С. 270-341.

Дополнительная литература

Сондерс Дж. Основы маркетинга. М.: . Д.Вильямс», 2007. С.187-2

Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005. С. 659-740.

Тема 10.

Коммуникационные исследования

Инструменты и методики коммуникационных исследований. Основные этапы коммуникационных исследований (определение проблемы и постановка задачи; выбор инструментария; разработка плана-графика исследования; подготовка к исследованию; сбор данных; обработка данных, их анализ и подготовка отчета). Методики оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. Коммуникационный аудит. Исследования репутации компании. Репутационный аудит.

Основная литература

, Панько коммуникации. М.: Эксмо, 2006. С.341-425.

Дополнительная литература

Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 20с.

Тематика заданий по различным формам текущего контроля:

Эссе

Тема: Критерии оценки эффективности коммуникационной деятельности (по итогам всех занятий).

Домашнее задание

1. Студенты готовят материалы для проведения пресс-конференции по актуальной проблематике (технология проведения пресс-конференции отрабатывается на занятиях в рамках темы «Медиа-рилейшнз).

2. Студенты выполняют задание на тему «Сравнительный анализ веб-сайтов» (технология анализа веб-сайтов отрабатывается в рамках темы «Маркетинговые коммуникации»)

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины

Экзамен включает 2 вопроса: Первый вопрос направлен на освоение студентами теоретической части курса «Управление интегрированными коммуникациями», второй вопрос: студенты защищают экзаменационный проект «Коммуникационный анализ Компании, организации». Список компаний, организаций согласуется с преподавателем.

Экзаменационные вопросы:

1.  Интегрированные коммуникации: содержание, основные функции, различия между видами коммуникаций: PR, GR, IR, CRM, рекламными и маркетинговыми коммуникациями.

2.  Управление коммуникациями как часть стратегического управления компанией.

3.  Управление жизненным циклом бизнеса. Изменение стратегического и оперативного управления, его влияние на изменение коммуникационной политики компании.

4.  Формирование стратегии коммуникаций Компании. Содержание стратегии коммуникаций. Структура стратегии коммуникаций.

5.  Медиарилейшнз: основные формы взаимодействия со СМИ

6.  Основные принципы организации информационной политики компании.

7.  Формирование имиджа: основные целевые группы, внутренний и внешний имидж.

8.  Корпоративная идентификация и управление репутацией.

9.  Репутационный менеджмент: понятие и предпосылки формирования в России.

10.  Управление внутренними коммуникациям

11.  Критерии оценки эффективности коммуникационной деятельности.

12.  Интегрирование коммуникационных моделей в общую стратегию компании, организации, разработка стратегии маркетинговых коммуникаций, анализ их эффективности.

13.  Брендинг в концепции интегрированных коммуникаций.

14.  Коммуникационные исследования: инструменты, методики, этапы. Коммуникационный аудит

15.  Коммуникационный менеджмент: понятие и предпосылки развития в России.

Литература:

Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. СПб: Стокгольмская школа экономики, 2006. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2007. Общественное животное. СПб.:Прайм-Еврознак, 20с. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения повседневного использования и злоупотребления. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 20с. Великая шахматная доска. М.: Междунар. отношения, 1998.

6.  Создан на радость людям: Human”изм приходит в бизнес. М.: Деловой экспресс.

Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М., 2004. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.:Вершина, 2006.

9.  Корпоративная культура и управление изменениями. М.:Альпина Бизнес Бук, 2006.

Йеспер Кунде. Корпоративная религия. СПб., 2002.

11.  Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. СПб: Питер, 2005.

Паблик рилейшнз: системные модели и технологии. М.: Изд-во МГУ, 2007.

13.  , , Будник в управлении маркетинговой активностью. М.: Омега, 2003.

Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта.- С.-П., 2002. Ноэль- Общественное мнение: Открытие спирали молчания. М., 1996. Ньюсом Даг, Терк Джуди Ван Слайк, Кругеберг Дин. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М., 2001. , «Плюс/Минус» Репутация. Российский опыт репутационного менеджмента. М., 2003.

18.  Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика. М.: Экспертно-аналитический доклад Ассоциации менеджеров. 2008.

Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. М., 2006. , Панько коммуникации. М.: Эксмо, 2006. Россия: стратегия достоинства. Имидж и реальность страны, информационные технологии и кризисные ситуации /Под ред.: и . М., 2001. Сайтэл Современные паблик рилейшнз. М., 2002. Самые влиятельные люди России – 2003. М.: Институт ситуационного анализа и новых технологий, 2004, 696 с. Сенге Клейнер Арт, Робертс Шарлотта, Росс И др. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций. М., 2003. Психология массовых коммуникаций. СПб., 2001. Психология влияния. СПб, 1999. Делать мнение: новая политическая игра. М., 1998. Юэн, Стюарт. PR! Или умение «раскручивать»: Социальная история паблик рилейшнз. М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006.

2 вопрос

Алгоритм экзаменационного проекта:

    информация о компании; сведения о компании; отрасль деятельности компании; ключевые аудитории, оказывающие влияние на бизнес; прошлая и текущая коммуникационная деятельность; разработка коммуникационной политики компании и стратегии управления коммуникациями на 5 лет; разработка годовой программы коммуникационный действий компании; формирование предложений по организационной структуре коммуникационных подразделений, требуемых для реализации данной стратегии; оценка возможных результатов (корпоративный, общественных, профессиональных) от реализации стратегии (годовой программы).

Авторы программы: _______________________________________________

_______________________________________________