3. «Туристическая карта Сербии», в которой есть вся необходимая информация о республике, включая важные номера телефонов, информация о праздниках, банках, об автотранспорте, об операторах мобильной связи и т. д. Также в брошюре можно найти информацию об основных достопримечательностях страны, включая те, которые находятся под защитой ЮНЕСКО[163].
4. «Карта монастырей Сербии», в которой дана информация обо всех монастырях Сербии: о Фрушке-Горе, об Овчарско-Кабларских монастырях и др.[164]
5. «A land of sport», в которой даны контакты основных спортивных организаций Сербии, о спортивном бренде Сербии, об основных спортивных командах страны, о победах, об основных спортивных событиях и т. д.[165]
6. «Village tourism in Serbia», в которой рассказано о прелестях сельского туризма на территории страны и др.[166]
Туризм в Сербии сейчас активно продвигается и при помощи сети Интернет и средств массовой информации.
На сайте туристической организации Сербии публикуется достоверная и свежая информация о туризме в стране. Сайт содержит несколько разделов[167]:
1. О Сербии. В этом разделе опубликована справочная информация о стране, о людях, проживающих на ее территории и др.[168]
2. Места отдыха. В этом разделе публикуется информация для туристов обо всех городах и районах страны, о селах и деревнях, о курортах и санаториях, о горно-туристических центрах[169].
3. Культура. В этом разделе любой желающий может найти всю необходимую информацию о культурном наследии Сербии.
4. Природа. В этом разделе можно найти информацию о природе страны, о национальных парках, находящихся на ее территории.
5. Активный отдых. Этот раздел для любителей спортивного отдыха, приключенческого туризма, также в этом разделе опубликована информация о животном мире страны.
6. Проживание. В этом разделе есть информация обо всех отелях, мотелях, пансионатах, санаториях и т. д.
7. Информация. В этом разделе есть вся информация о въезде в страну, о визовом режиме, о таможенных правилах, также рекомендации по здравоохранению и др.
В СМИ разных стран публикуются статьи об отдыхе в Сербии. Например, в российском гастрономическом журнале «Империя вкуса» была опубликована статья под названием «Сербский путь. Вперед, в деревню!»[170], в которой рассказано о прелестях сельского туризма в стране, ведущий британский туристический ресурс «Breaking Travel News» опубликовал статью о развитии туризма в Сербии[171], во французской газете «Le Quotidien du Tourisme» была опубликована статья об историческом наследии Сербии [172] и др.
Недавно туристические фирмы Сербии сделали рекламный ролик о Сербии, который назвали «Soulfood» («Пища для души»). Интернет критики назвали этот ролик самой лучшей рекламой Сербии за последние 20 лет[173].
В ролике Сербия представлена с точки зрения кухни, характерной для конкретного региона страны. Там показаны прекрасные ландшафты Восточной Сербии через историю вина, Западной Сербии – через историю малины со сливками или Сьеницы, Златибора, Старой Планины, Воеводины через производство сыра, пршута, ракии, сунджука, меда и пр.
Среди отзывов можно увидеть такие как «Ролик действительно приятно смотреть! Давно не получали удовольствия от рекламы-смотрели всей семьей», «Мы тоже его смотрели с мужем. Очень понравилось. Просто, качественно, гармонично и по-сербски» и др.[174]
Ролик Soulfood получил несколько наград, например, на Международном видео и фильм фестивале в Лос-Анджелесе в конкуренции более чем 1100 других фильмов и 29 стран в категории «Туристический фильм» Soulfood был удостоен серебряной премии. В 2012 году этот ролик выиграл первый приз на 45-м международном фестивале, который является старейшим международным кинофестивалем турфильмов. Сербский ролик обошел 136 стран и 656 других фильмов в категории «Короткий промо-фильм» до 30 минут[175]. Также ролик получил первый приз на фестивале фильма в Варшаве и второй приз на Forest фестивале в Черногории[176].
В августе 2012 года в сотрудничестве с Национальной туристической организацией Сербии, туристической организацией г. Ниш и г. Ужице съемочная группа из Великобритании сняла документальный фильм о Сербии для шоу о путешествиях “Всемирный путешественник” – шоу имеет несколько сезонов, каждый из которых состоит из десяти серий, транслируется на телеканалах Discovery и Travel Channel[177].
Сербское правительство активно продвигает свою страну в сети Интернет. Большинство государственных органов имеют официальные сайты:
· http://www. predsednik. rs/node/10 - официальный сайт сербского президента, на котором публикуются последние новости о деятельности президента, о событиях в жизни страны[178];
· http://www. srbija. gov. rs/ - официальный сайт сербского правительства. На сайте публикуются новости о политической жизни Сербии, Конституция республики. Информация публикуется на трех языках: сербском, английском и итальянском[179];
· http://www. srbija. travel/ - сайт Национальной туристической организации Сербии, на котором можно найти любую информацию о туризме в стране[180] и др.
Помимо сайтов государственных органов, в сети есть такие сайты как:
· www. beograd. rs - официальный сайт города Белград — столицы Сербии. Сайт, который является отличным примером взаимодействия органов местного самоуправления с жителями. Новости о городе постоянно обновляются. Ни один заданный вопрос не остается без квалифицированного ответа. Информация на сайте публикуется на трех языках: сербском, английском и немецком[181].
· www. planplus. rs - раньше этот сайт был лишь электронным планом Белграда, теперь он охватывает всю Сербию и Черногорию. На сайте размещены планы городов с информацией об объектах. Также можно найти информацию о городском транспорте, пробках и т. д.[182].
· http://www. , цель которого – обучение правильному сербскому языку[183];
Благодаря этим сайтам любой желающий может узнать любую необходимую ему информацию о Сербии, о событиях, происходящих на ее территории.
Также Сербия активно продвигается в социальных сетях, таких как . Например, президент Сербии Томислав Николич имеет там официальную страницу, на которой регулярно появляются актуальные новости о деятельности президента, о деятельности правительства[184]. У президента есть аккаунт и в информационной сети , и свой канал на .
Национальная туристическая организация Сербии также имеет официальную страницу в сети , благодаря которой любой желающий зарегистрированный пользователь сети может получить всю необходимую информацию о туризме в стране, увидеть впечатляющие фотографии сербской природы, городов и т. д.[185]
Наличие подобных аккаунтов дает еще одну возможность сербскому правительству получить обратную связь от населения и от граждан других стран, ведь каждую новость пользователи могут прокомментировать или же просто оставить отметку «мне нравится».
Необходимо отметить, что множество туристов, посещающих Сербию, снимают видеоролики о своих путешествиях и выкладывают их на [186]. Благодаря этим роликам, можно понять, что из себя представляет отдых в этой стране и какие на самом деле сербы. Авторы видеозаписей с восторгом и в подробностях делятся впечатлениями.
Среди отзывов посетителей Сербии сегодня чаще всего можно встретить такие как: «не роскошно, не богато, но достойно и со вкусом» [187].
В Сербии каждый год проводится немало различных мероприятий. Например, фестиваль пива, который проходит с 17 по 21 августа в Белграде на протяжении уже 9 лет. За это время его посетило более 4 миллионов гостей. По словам Гордана Пламенака, директора Национальной Туристической организации Сербии: «Интерес к фестивалю растет и дает нам право надеяться, что этим летом мы дождемся миллионного посетителя. Важно добавить, что все доходы от проведения фестиваля будут переданы детскому благотворительному фонду Белграда»[188].
Ежегодный фестиваль трубачей, который проводится в небольшом городке Гуча уже больше 40 лет и является самым большим в мире конкурсом трубачей. Во время фестиваля проводятся различные соревнования, концерты и этнические шоу. Помимо музыки один из акцентов делается на блюдах сербской кухни, у посетителей фестиваля есть возможность попробовать национальный сербский напиток ракию. На фестиваль съезжаются гости со всего мира, даже из Америки, Австралии, Африки[189].
В 2008 году в Белграде проходил конкурс песни «Евровидение», поскольку в 2007 году победителем конкурса стал кандидат из Сербии. «Слияние звука» - слоган фестиваля, о трактовке которого поведала Сандра Суза, исполнительный продюсер конкурса: «Тот факт, что город, проводящий конкурс, находится на слиянии двух крупных Европейских рек — Дуная и Савы, послужил основой темы предстоящего конкурса. Слияние цвета и звука — вот вдохновение новому решению темы. Оно представляет собой слияние всех Европейских наций в конкурсе Евровидение 2008»[190].
Проведение конкурса «Евровидение» вообще оказывает положительное влияние на имидж государства в Европе. Статьи, опубликованные о конкурсе и о Сербии, дали возможность большому количеству европейцев ознакомиться со страной.
Сербия ежегодно участвует в крупнейшей международной туристской ярмарке ITB, проходящей Берлине наряду со 180 другими странами[191]. По словам Милицы Чубрило, директора Туристической организации Сербии, участие в этой выставке чрезвычайно важно для Сербии. Необходимо отметить, что Германия – один из важнейших целевых рынков для Сербии.
На выставке в Берлине задействованное Национальной туристической организацией Сербии маркетинговое агентство организует и встречи, и пресс-конференции. В Берлине особо продвигают столицу Сербии Белград, Нови Сад, который является вторым по величине городом Сербии, культуру и историческое наследие страны, экотуризм и активный отдых, также различные туристические мероприятия. Например, в 2006 году Сербия предлагала свое туристическое предложение под слоганом «Сербия посредством пяти чувств». Под пятью чувствами подразумевались пять главных ценностей, которые особо дороги для страны, а это сербская культура, духовность, творчество, гостеприимство и обычаи.
В 2005 году в Москве в выставочном центре «Гостиный двор» правительство Сербии организовало Национальную выставку Сербии, в рамках которой были продемонстрированы туристические возможности страны. Милица Чубрило, выступая перед журналистами, пишущими о туризме и московскими туроператорами, отметила, что «правительство Сербии уделяет особое внимание развитию туризма и отводит ему немаловажную роль в деле восстановления экономики страны. От того, как будет чувствовать себя национальная туротрасль, зависит благосостояние не только тех 3% жителей, которые заняты в ней, но и всего населения. В связи с этим туристические власти страны поставили перед собой главную задачу – занять достойное место в рядах европейских участников этого рынка»[192].
В марте 2013 года Национальная туристическая организация Сербии провела в российской столице пресс-конференцию под названием «Культурное достояние Сербии. Прошлое и настоящее». Основными вопросами для обсуждения были[193]:
· Въездной туризм в Сербию в 2012 году: даты и факты. Целевая аудитория в России;
· Сербия — как культурно-историческое направление для туристов из России;
· Молодежные туры и др.
2.3. ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ХОРВАТИИ
По результатам исследований, проведенных Божо Скоко, преподавателем одного из университетов Загреба, хорваты, по мнению других стран, народ культурный, но очень заполитизированный и воинственный. До сих пор в сознании мировой общественности народы стран бывшей Югославии ассоциируются с геноцидом[194]. Божо Скоко отмечает: «Что касается имиджа Хорватии в соседних странах, с одной стороны он отражает последствия войны, жизни в последние 70 лет и мировоззрение, созданное СМИ за последниелет, как хорватских, так и прессы соседних стран».
И, несмотря на то, что люди знают о красивой природе Хорватии, о том, что в стране хорошие дороги, развитая инфраструктура, что у страны богатое культурное наследие, все же, как показывают опросы, первая ассоциация – это война[195].
По мнению Младена Фалкони[196], директора Представительства по туризму Хорватии, во время существования Югославии та ее часть, которая в последующем стала независимым государством Хорватией, пользовалась большой популярностью у туристов со всего мира. Многие знали и любили это место за Адриатическое побережье. Но проблема заключается в том, что Югославия была известна всем, а о Хорватии многие ничего не знали. И перед специалистами встала задача рассказать миру о туристических возможностях страны.
Властям Хорватии приходится прикладывать немало усилий, чтобы изменить ситуацию.
Специалисты запланировали масштабную кампанию продвижения, это ролики на различных телевизионных каналах, создание программ о стране, рекламные кампании на улицах больших городов: видео-ролики, рекламные щиты и др. Ежедневно по будням офисы Представительств по туризму Хорватии предоставляют всем желающим информацию о стране, отвечает на их вопросы, касающиеся, например, покупки недвижимости, культурных событий и др.[197]
И на сегодняшний день можно сказать, что Хорватия сделала большой шаг вперед. Раньше она позиционировала себя как страна для дешевого отдыха, на территории которой нет пятизвездочных отелей, власти Хорватии даже не считали свою страну чартерным направлением.
Но правительство страны активно работало над развитием инфраструктуры, открытием новых ресторанов, над строительством новой отельной базы, ведь раньше отели на территории страны были наполовину разрушены, в стране работали отели, которые остались еще с довоенных времен.
Помимо отдыха в теплое время года на море, правительство Хорватии стремится «продавать» страну круглый год и предлагает туристам оздоровительный туризм. Многочисленные специализированные больницы и SPA-центры посещаются большим количеством иностранцев ежегодно.
Благодаря стараниям правительства Хорватии, имидж государства уверено и динамично меняется в лучшую сторону – страну продвигают как дорогое и надежное направление, как красивую территорию, успешное государство.
Из чего можно сделать вывод, что из Хорватии целенаправленно делают одно из топовых направлений для туризма в Европе. И у Хорватии есть все ресурсы для достижения этой цели: пляжи, дружелюбное население, красивая природа, богатая история, развитые города, Адриатическое море.
Согласно статистическим данным, предоставленным Министерством по туризму Хорватии, поток туристов в страну растет с каждым годом и сейчас их количество даже большее, чем в довоенное время[198].
Власти Хорватии прикладывают немало усилий для улучшения отношений Хорватии с соседскими государствами, основанным, согласно информации на сайте посольства республики Хорватия в России, «на принципах добрососедства, взаимного уважения суверенитета, независимости и территориальной неприкосновенности, равенства и решения открытых вопросов с помощью политического диалога, основанного на принципах международной законности, или же с законной международной помощью»[199].
Подобная политика в отношении других стран, безусловно, способствует улучшению образа Хорватии, а соответственно, способствует увеличению туристического потока в страну.
Хорватским туристическим сообществом и туристическими организациями городов и регионов страны уже больше десяти лет проводится кампания под названием «Сервис гостеприимства», которая заключается в выпуске информационных материалов для туристов, которые те бесплатно получают на границе, въезжая в Хорватию на поезде.
Материалы содержат сведения о культурно-исторических объектах страны, о различных мероприятиях, проводимых на ее территории и др. полезную для туристов информацию[200].
Туристические власти Хорватии активно продвигают страну в средствах массовой информации и сети Интернет.
Каждый государственный орган Хорватии имеет свой сайт, на котором публикуется свежая и достоверная информация о стране, новости, статистические данные и т. д., например:
1. www. predsjednik. hr - официальный сайт президента Хорватии Иво Йосиповича. На сайте публикуется информация о деятельности президента[201].
2. www. vlada. hr - официальный сайт правительства Хорватии[202]. На сайте размещена информация о президенте страны, правительстве, о самой стране и др.
3. www. sabor. hr/Default. aspx - официальный сайт парламента Хорватии[203];
4. www. mint. hr/ - официальный сайт министерства туризма Хорватии;
5. travel. state. gov/travel/cis_pa_tw/cis/cis_1095.html – информация для путешествующих;
6. http://croatia. hr - сайт хорватского туристического сообщества. На сайте опубликована вся необходимая туристу информация о стране: о размещении, о достопримечательностях, о событиях в Хорватии и т. д.
Помимо официальных сайтов государственных органов в сети можно найти такие ресурсы как:
· http://www. / - один из нескольких сайтов, посвященных туризму в Хорватии. На этом сайте можно найти общую информацию о стране, а также информацию о виллах, квартирах и пр., которые можно арендовать на время отдыха;
· http://www. / - этот сайт также станет отличной помощью для туристов, на сайте предоставлена информация о жилье, которое можно арендовать на время отдыха, о водном транспорте, который также может быть арендован и т. д.
· http://www. / - еще один ресурс для туристов Хорватии, он отличается от остальных тем, что арендовать недвижимость на нем можно напрямую у хозяев апартаментов, без комиссии агентств.
· http://www. - гид по Адриатическому морю для туристов. Информация на сайте опубликована на трех языках: на хорватском, на немецком, на итальянском[204].
· http://www. /croatia-holidays/ - на сайте размещена вся информация об отелях Хорватии, об апартаментах и пр. Здесь же можно арендовать жилье или забронировать отель, узнать о специальных предложениях и т. д.
Власти Хорватии прикладывают немало усилий для продвижения страны в социальных медиа. Правительство Хорватии помимо официального сайта имеет официальную страницу в социальной сети [205]. Министерство туризма Хорватии также имеет официальную страницу в социальной сети , а также аккаунт в информационной сети [206], канал в видохостинге [207], аккаунт в фото - и видеохостинге , который постоянно пополняется свежими фотографиями и видеозаписями[208], аккаунт в онлайн библиотеке .[209]
У специалистов есть возможность точечно воздействовать на необходимую целевую аудиторию. Что особенно важно — получать обратную связь с аудиторией, а это значит, что специалисты в режиме реального времени получают пожелания, замечания о своей работе, они могут отвечать на вопросы людей, а также подстраиваться под запросы аудитории.
В целях продвижения туризма, власти Хорватии проводят различные мероприятия как на территории страны, так и за ее пределами, например, в апреле 2013 года при поддержке Посольства Хорватии в Австрии в Вене была проведена презентация хорватского экотуризма[210].
Также Хорватия презентует свое туристическое предложение на выставках в Москве, Париже, Киеве и в шведском городе Гётеборг. На международной выставке индустрии туризма MITT в Москве в павильоне Хорватии было представлено более десяти стендов. Гостям выставки была представлена информация практически обо всех регионах Хорватии и предложено множество вариантов отдыха. На стендах можно было ознакомиться с каталогами и буклетами о Хорватии[211].
В Киеве Хорватия представила свое туристическое предложение на международной выставке UITT[212].
Перед открытием нового туристического сезона, а в 2013 году и в связи с изменением визового режима для граждан из России и других государств, в этих странах представительствами по туризму Хорватии проводятся пресс-конференции и семинары. Традиционно в них принимают участие хорватские партнеры из различных сфер туристического бизнеса. Подобные мероприятия - это прекрасная возможность для профессионалов наладить партнерство, установить новые контакты для сотрудничества[213].
В стране постоянно проводятся различные фестивали, например, фестиваль сальсы Salsa Beach Splash Festival, который проходит ежегодно в городе Шибенике. На фестиваль съезжаются туристы со всего мира. В фестивале принимают участие более 2000 танцоров из 30 европейских стран. Во время фестиваля проводятся танцевальные и кулинарные шоу, конкурсы, бесплатные мини-школы танцев, выставки, концерты, дискотеки, экскурсии на корабле и вечерние гала концерты[214].
Международный детский фестиваль, на котором выступают коллективы детских театров, студии балета, которые приезжают в Хорватию со всего мира ради этого фестиваля, также в рамках фестиваля проходит выставка детских рисунков[215]. Также фестиваль фольклора[216], неделя современного танца в Загребе[217], летний фестиваль в Загребе[218], кинофестиваль в Пуле[219], международный оперный фестиваль в Пуле[220], музыкальные вечера в церкви Святого Доната в Загребе, летний фестиваль в Дубровнике и масса других праздников, которые привлекают туристов и уже стали традицией.
Не редко на курортах выступают мировые звезды, например, однажды в городке Ровинь, который находится на западном побережье полуострова Истрия[221], выступал Элтон Джон. А в городе Пореч, находящемся там же, часто проводят спортивные мероприятия, например, там проходит кубок Девиса.
Несмотря на то, что финансовый кризис в Хорватии не сильно сказался на туристической отрасли страны, после мирового финансового кризиса министерство туризма Хорватии подготовило целую кампанию по привлечению туристов в страну. Данная кампания была направлена как на внутренний рынок Хорватии, так и на иностранный. В течение мая месяца на территории Германии, Италии, Австрии, Словении, Чехии, а также Украины, Румынии, Боснии и Герцеговины, Сербии, Македонии были развешены биллборды и рекламные панно. Например, в Сербии, с которой у Хорватии долгое время были сложные отношения, туризм в Хорватии продвигается под слоганом «Так прекрасна, а так близко» [222].
В отличие от сильно пострадавшей от кризиса Греции, Хорватия оказалась гибче. И пока Греция пыталась справиться с внутренними проблемами, власти Хорватии привлекали, переманивали туристов положительной атмосферой и более дешевыми, чем в Греции, предложениями[223].
В 2010 году Хорватия на продвижение своей туристической отрасли потратила около тридцати миллионов евро[224].
В ходе кампании использовались фотографии, на которых изображены части женского тела, например, бедра со слоганом: «Недожаренная». В стране даже разгорелся конфликт из-за этих фотографий: премьер-министр страны Ядранка Косор обвинила специалистов, занимающихся продвижением страны, «в проявлении женоненавистнических настроений». Ядранка Косор обратилась к руководству Туруправления и Министерства по туризму страны со словами: «Новая рекламная кампания, развернутая Туристическим управлением Хорватии, носит, если не вся, то, по крайней мере, частично, откровенно выраженный оттенок женофобии» [225]. Это транслировалось крупнейшими мировыми телевещательными каналами, такими как CNN, BBC.
Хорватия заявила о том, что намерена бороться с Великобританией за звание родины знаменитого Короля Артура. Как отмечают специалисты, отвоевать это звание, в международном туризме это то же самое что выиграть джекпот[226].
Хорватские историки считают, что мать легендарного Короля Артура родилась в хорватском городе Игране, который сегодня является курортом. Имя ее было Игрейнн. По легенде, она любила купаться в море, что, безусловно, привлекает туристов.
В Игране даже проходил праздник под названием “Ночь Короля Артура”. Мэр города Игран заявил, что по легенде Король Артур был похоронен в Подстране, где был найден его надгробный камень[227].
На сегодняшний день про Хорватию можно сказать, что она является туристическим государством, которую активно посещает богатая клиентура, уровень жизни в котором высокий.
Вывод. Во второй главе проанализирована существующая ситуация с имиджем Сербии и Хорватии.
Приведены доказательства того, что имидж этих стран, в частности Сербии, целенаправленно формировался негативным правительствами таких стран как США и др. при помощи средств массовой информации.
Проанализирована деятельность правительств Сербии и Хорватии по изменению негативного имиджа, которая ведется постоянно. Они стремятся наладить отношения с другими государствами, в частности со своими соседями, выпускают различные информационные материалы на разных языках в целях привлечения туристов, активно работают со СМИ разных стран, в частности со специализированными туристическими СМИ, проводят множество различных мероприятий с участием мировых звезд, которые посещают туристы со всего мира.
Безусловно, подобная деятельность улучшает образ этих стран в глазах мировой общественности и способствует увеличению туристического потока.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основе проведенного исследования можно сделать вывод об эффективности PR-деятельности в продвижении привлекательности страны[228]. И что в условиях жесткой конкуренции на туристическом рынке именно PR-деятельность демонстрирует наилучшие результаты продвижения территории.
Привлекательность территории основывается на ее положительном имидже, сильном бренде и чистой репутации.
Имидж территории – это набор ощущений и образных, эмоционально окрашенных представлений людей, которые возникают по поводу природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и других особенностей данной территории[229].
На основе сложившегося имиджа формируется бренд территории – это совокупность уникальных качеств, непреходящих общечеловеческих ценностей, отражающих своеобразие, неповторимые оригинальные потребительские характеристики данной территории и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей данной территории[230].
В отличие от имиджа и бренда репутация территории выглядит как объективно сложившаяся и подтвержденная практикой совокупность ценностных убеждений и рациональных мнений о территории, сформировавшихся у людей (человека) на основе полученной достоверной информации и регионе, личного опыта взаимодействия или опосредованных контактов[231].
В работе исследованы направления PR-деятельности при продвижении территории.
Проблема формирования привлекательности особенно актуальна для стран Балканского региона, ведь они сильно пострадали от югославского кризиса 90-х годов XX века, на экономиках этих стран не мог не сказаться мировой финансовый кризис 2008 года и др. А туристическая отрасль, которая приносит основной доход этим странам, как правило, страдает одной из первых от различных негативных ситуаций.
В работе был представлен анализ двух стран: Сербии и Хорватии. Приведен анализ деятельности западных СМИ, который доказывает, что негативный имидж этих стран формировался целенаправленно:
1. Журналистами игнорировались межэтнические конфликты, происходящие в то время и в Африке[232], и в других местах, ими освещались только события, происходящие в Югославии[233];
2. В сознание общественности внедрялись негативные аналогии, такие как «Югославия – геноцид», «Югославия – концентрационные лагеря» и др. путем их многочисленных повторений в эфире[234].
3. Символом Югославии становится фотография, которая преподносится как фотография лагеря смерти, хотя на самом деле это было убежище для беженцев и т. д.[235]
Власти Сербии приложили немало усилий для того, чтобы изменить сложившуюся ситуацию:
1. Они развивают туристическую инфраструктуру, а именно: строят новые отели, рестораны и т. д.
2. Власти страны прикладывают усилия для налаживания отношений с другими странами;
3. Выпускаются различные информационные материалы для туристов, в которых они смогут найти интересные и полезные для них данные о стране;
4. Власти Сербии ведут активно продвижение своей страны в средствах массовой информации и в сети Интернет.
5. PR-специалистами проводятся различные PR-мероприятия;
6. В стране проводятся различные мероприятия, на которые съезжаются туристы из разных стран.
Хорватия так же приложила немало усилий для продвижения своей страны:
1. Развивается туристическая инфраструктура, что примечательно — Хорватия, которая раньше позиционировала себя как страна для дешевого отдыха, сегодня продвигает себя как дорогое направление, для чего на территории страны активно строятся пятизвездочные отели.
2. Безусловно, власти Хорватии стремятся налаживать отношения с другими странами;
3. Туристические власти страны выпускают множество различных информационных материалов для туристов, которые туристы бесплатно получают, например, при въезде в страну на поезде.
4. Хорватия активно продвигается в СМИ и в сети Интернет;
5. Специалистами регулярно проводятся различные PR-мероприятия, направленные на создание положительного имиджа страны в мире, на закрепление положительного образа Хорватии в сознании масс, на информирование потенциальных туристов и др.
5. Помимо PR-мероприятий, в стране постоянно проводятся различные мероприятия, на которые съезжаются туристы со всего мира.
Таким образом, данная работа представляет собой комплексное исследование влияния PR-деятельности на формирование привлекательности территории как туристического направления. Работа может быть основой последующих исследований, а также использована в качестве опорных материалов при практической реализации проектов, направленных на формирование образа государства или региона.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Альтернативы экономического роста: инновационное и эволюционное развитие российской экономики : материалы III Научных чтений профессоров-экономистов и докторантов, Екатеринбург, 2–4 февраля 2010 г. : в 2 ч. / [отв. за вып. М. В. Фёдоров, ̆, ] ; Федер. агентство по образованию; Урал. гос. экон. ун-т; Ин-т экономики Урал. отд-ния РАН; Свердловская областная организация Вольного экономиче-ского общества. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2010. – Ч. 1.
2. Ассоциация Туроператоров России [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. *****
3. Балканские предрассудки: хорваты воинственные, сербы агрессивные, боснийцы консерваторы // inoСМИ. Ru [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – М., 2012. – Режим доступа: http://www. *****/world//.html#ixzz2Ocjcy2d9
4. Балканы в системе международных отношений: некоторые проблемы и перспективы / Е. Барановский // Русский Архипелаг [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – 1999. – Режим доступа: http://www. *****/geopolitics/piryadok/balkany/collection/315/
5. Београд // [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: www. beograd. rs
6. Бренд Украины [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: ukrainebranding.
7. Брошюры // Туристическая организация Сербии [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://ru. serbia. travel/multimedia-ru/broshyury/
8. В краю крови и меда // КиноПоиск [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – 2012. – Режим доступа: http://www. *****/film/565842/
9. В краю крови и меда. Русский трейлер '2012' // YouTube [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – 2012. – Режим доступа: http://www. /watch? v=lki24A2lOg0
10. Важенина , бренд и репутация города / // ***** [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. *****/eksperty/imidzh-brend-i-reputaciya-goroda-oni-95501/
11. Важенина и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде / // Маркетинг в России и за рубежом [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2006. Режим доступа: http://www. *****/library/detail. php? ID=26169&sphrase_id=1429
12. Психотехнические средства буржуазной пропаганды / Л. Вайткунене // Коммунист. - Вильнюс, 1984. – №10.
13. ВЕК [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://*****
14. Великий Устюг [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. v - *****
15. ВЕСТИ [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. *****
16. Винные пути Сербии // Туристическая организация Сербии [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. srbija. travel/download/brosure/PUTEVI_VINA_RUSKI_net. pdf
17. ВОКРУГ СВЕТА [Электроный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. *****
18. Вопросик! [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://
19. Digital PR территории / // Корпоративная имиджелогия [Электронный ресурс]. – Электрон. журн. – 2011. – Режим доступа: http://www. *****/article/601/digital-pr-territorii
20. Гаврилов имиджа Балкан как региона с острейшими этническими противоречиями / // СРПСКА. РУ [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – 2009. – Режим доступа: http://www. *****/article. php? nid=13084
21. Галумов против имиджа. / . – М. : Известия, 2005. – 552 с.
22. Галумов PR / . – М. : Летопись XXI, 2004. – 359 с.
23. Города Франции – Дюнкерк // ***** [Электроный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://*****/%D0%A4%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4/%D0%94%D1%8E%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%80%D0%BA. html
24. Эффективный самомаркетинг : Искусство создания положительного образа / Д. Джеймс. – М. : Филинъ, 1998. – 128 с.
25. Дрезден: наш путеводитель. Часть II. Достопримечательности Брюльской террасы, церковь Богородицы (Фрауэнкирхе) // ***** [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – 2008. – Режим доступа: http://www. *****/2008/11/10/356/
26. Дело и Сервис [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. ***** (дата обращения: 3.04.2013).
27. Жизнь в Сербии глазами эмигранта // ***** [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www. *****/ostrouhova. htm
28. Ивица Дадич // Wikipedia. org [Электронный ресурс]. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://ru. wikipedia. org/wiki/Ивица_Дачич
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
