Обзор рынка офисной мебели (стр. 6 )

Покупка офисной мебели через Интернет

Офисная мебель - это основная функциональная составляющая любого рабочего интерьера, призванная создавать максимально комфортную деловую обстановку. И это естественно, ведь как работать без мебели? Рано или поздно любой трудовой коллектив сталкивается с необходимостью покупки офисной мебели. И здесь возникает ряд вопросов: где лучше ее заказать, как определиться с выбором производителя, как сделать так, чтобы мебель являлась продолжением корпоративного имиджа и т. п.

На самом деле, это, только на первый взгляд, сложно. Разберемся по порядку в вышеназванных важных аспектах покупки офисной мебели:

Заказать мебель можно либо в обычном магазине, либо в интернет - магазине. Причем второй вариант имеет одно главное преимущество: более приемлемые цены. Это объясняется простым фактом: интернет - магазины не нуждаются в аренде дополнительных помещений, соответственно и предлагают своим клиентам более выгодные условия покупки, которые не могут предложить обычные магазины.

Итак, мы определились, что лучше заказывать офисную мебель в интернет - магазине. Но и здесь есть свои подводные камни: в наше время очень много интернет - магазинов такого рода, которые предлагают вроде бы одинаковые цены, все обещают доставку и сборку. В данном случае важно выбрать профессиональный интернет - магазин, занимающийся исключительно продажами через интернет, т. к. именно он сможет обеспечить доставку в более сжатые сроки, что конечно более приемлемо для покупателя. Также очень важно обращать внимание на репутацию магазина: как долго он работает, с какими компаниями сотрудничает, каковы отзывы клиентов.

Главная задача любого офисного интерьера - это не только выполнение функциональной нагрузки (что, безусловно, важно!), но и создание имиджа успешной и преуспевающей компании, которой принадлежит данное помещение. Чтобы произвести положительное впечатление на посетителей, потенциальных клиентов и деловых партнёров, недостаточно сделать качественный ремонт и оснастить офисное помещение суперсовременной мебелью. Следует подойти к оформлению интерьера комплексно, то есть разработать дизайн-проект, подобрать отделку, определиться с типом офисных перегородок (если они включены в проект) и выбрать мебель, подходящую по своим функциональным, конструктивным и эстетическим особенностям. В интерьерном решении офисного пространства важную роль также играет единая идея, наряду с предпочтениями заказчика и дизайнера, осуществляется поиск компромисса между функциональностью офисного помещения и его внешней эстетикой.

V.  Информация об участниках рынка

5.1. Компания "ФЕЛИКС"

Компания «ФЕЛИКС» - ведущий производитель и поставщик офисной мебели. По версии агентства РосБизнессКонсалтинг она входит в число 15-ти крупнейших производителей мебели в России, и является безусловным лидером на рынке офисной мебели. «ФЕЛИКС» занимает 24% от всего российского рынка продаж офисной мебели (по данным агентств “Проинвестконсалтинг“ и “Эксперт РА“).

Компания дважды становилась лауреатом премии Lesprom Awards в номинации «Самая динамично развивающаяся компания в мебельной отрасли», а также лауреатом премии «Российский торговый Олимп» за «Лучший ассортимент и идеальный сервис». Неоднократный победитель Всероссийского конкурса «Золотые сети».

По итогам исследования, проведенного порталом *****, «ФЕЛИКС» дважды признавался «Привлекательным работодателем» - в 2009 и 2011 гг. В 2011 году Компания включена в Федеральный реестр Добросовестных поставщиков.

«ФЕЛИКС» - единственный бренд национального уровня на рынке офисной мебели, что подтверждено наградой «Бренд года/EFFIE»

В 2011 году Компания «ФЕЛИКС» отпраздновала 20-летний юбилей. Это был год масштабной реорганизации производства. В 2012 Компания вступила с новыми планами, ресурсами и перспективами.

Мебель для руководителей «СЕНАТОР» - новинка 2012 года.
(Производство Компании «ФЕЛИКС»).

ПРОИЗВОДСТВО

Производство Компании полностью соответствует международным стандартам системы менеджмента качества применительно к проектированию, разработке, производству, монтажу и обслуживанию мебели. На сегодняшний день собственное производство Компании «ФЕЛИКС» оснащено самым современным оборудованием. Оно базируется на полностью автоматических станках, разработанных компанией-мировым лидером среди производителей сложного деревообрабатывающего оборудования.

Все операции по производству мебели осуществляются на автоматизированных станках, настройка которых на заданную программу осуществляется посредством считывания штрих-кодов с деталей. Станки работают с минимальным участием человека. Это существенно снижает влияние человеческого фактора и минимизирует процент брака.

Параллельно с установкой нового оборудования Компания внедрила ряд передовых технологий и программных разработок. Все это существенно расширило возможности собственного производства.

В итоге реорганизация положительно сказалась на повышении качества продукции и производительности труда. На сегодня потенциал производственных мощностей существенно вырос и полностью обеспечивает потребности торговой сети - Компании вполне под силу обеспечить единовременную поставку любого объема мебели в очень сжатые сроки.

Мебель для персонала «ТАНДЕМ» - новинка 2011 года.
(Производство Компании «ФЕЛИКС»).

Еще одно преимущество, которое дала Компании реорганизация – возможность выпускать несерийные изделия. Компания может изготавливать мебельные детали любой сложности и в любом количестве, даже от одной штуки - целый цех, оборудованный по последнему слову техники, отведен под производство несерийных изделий. Это позволяет обеспечить короткие сроки производства и устанавливать оптимальные цены на несерийную продукцию.

С целью повышения качества продукции и обслуживания клиентов в период гг. оптимизированы многие процессы производства, учета и отгрузки готового товара. Благодаря внедрению штрих-кодирования товара, каждая деталь, сходящая с конвейера, находится на строгом учете, любое ее движение контролируется. По штрих-коду можно определить, кто осуществлял ту или иную операцию с деталью на всех процессах производства, упаковки, складирования и отгрузки. Вычислив по штрих-коду бракованную деталь, Компания оперативно проверит всю партию изделий, в которые она могла попасть, и сведет к минимуму риск того, что брак уйдет за пределы склада и попадет к конечному потребителю.

АССОРТИМЕНТ

Кабинет «МАРСЕЛЬ», новинка 2011 года.
(Производство Компании «ФЕЛИКС»).

Компания «ФЕЛИКС» предлагает своим клиентам 50 мебельных коллекций собственного производства, в том числе 32 коллекции офисной мебели (включая системы офисных перегородок и стеновых панелей) , 9 серий для гостиниц и 9 коллекций мебели для дома (мебель для дома производится и реализуется под Торговой маркой «ЕВРОПА»).

Всего в ассортименте Компании представлено свыше наименований мебели и аксессуаров от ведущих зарубежных и отечественных производителей.

Компания предлагает обустройство офисов и гостиниц «под ключ» - в ассортименте есть все необходимое для комплексного оснащения объектов любого уровня и любой сложности: от небольших офисов до офисных центров, учебных корпусов, объектов рекреационного, спортивного и иного назначения.

Коллекция для руководителей DAO – новинка 2011 года
(Производство КНР)

Ценовая категория мебели, которую предлагает «ФЕЛИКС», охватывает все сегменты: эконом, средний и премиум. В салонах Компании представлена мебель всех популярных стилевых направлений: от классики до современного минимализма и hi-tech.

Специализируясь на мебели, «ФЕЛИКС» предлагает также широкий спектр сопутствующих товаров, необходимых для обеспечения комфортной работы на любых оборудуемых объектах. В нашем ассортименте представлен большой выбор кресел, стульев, мягкой и металлической мебели, сейфов, перегородок, разнообразных аксессуаров.

Мебель для персонала «СИСТЕМА М» - новинка 2011 года.
(Производство Компании «ФЕЛИКС»).

Ассортимент Компании постоянно обновляется. Только с начала 2011 г. по март 2012 г. разработано и выпущено на рынок четыре коллекции мебели собственного производства «МАРСЕЛЬ – кабинет», «СИСТЕМА М», «СИСТЕМА МР», «ТАНДЕМ»), несколько серий модернизировано за счет расширения модельного ряда и (или) внедрение новых цветов (СИСТЕМА М», «ЛИДЕР», «СЕНАТОР», VERSAL); десятки новых импортных коллекций и сотни наименований сопутствующих товаров (кресла, стулья, мягкая мебель, аксессуары) введено в ассортимент.

Поставщики Компании, учитывая ее отличную репутацию на рынке и продуктивное сотрудничество предлагают эксклюзивные решения. Так, известный бренд DIRECTORIA специально для «ФЕЛИКСА» наладил выпуск классических кресел и стульев, разработанных специально для президент-комплекта VERSAL собственного производства Компании.

В 2012 году Компания планирует выпустить на рынок еще, как минимум, 3 коллекции мебели: серию для гостиниц «МАРСЕЛЬ», коллекцию для персонала «СТАТУС» и кабинет руководителя «КАНЦЛЕР».

Стойка ресепшн «ИМИДЖ»
(Производство Компании «ФЕЛИКС»).

Все новые коллекции, выпущенные в гг. и только планируемые к выпуску разработаны в соответствии с последними тенденциями на рынке офисной мебели.

ТОРГОВАЯ СЕТЬ

Торговая сеть Компании представлена 56-ю фирменными салонами по всей России. «ФЕЛИКС» расширял собственную торговую сеть даже в период кризиса, в отличие от многих игроков мебельного рынка, которые закрывали собственные торговые точки. На сегодня практически все крупные города в стране имеют на своей территории салоны «ФЕЛИКС». Три фирменных салона Компании успешно работают в республике Казахстан.

Продукцию Компании представляют более пятисот дилеров в регионах России и зарубежом.

СЕРВИС

Сервис Компании включает в себя весь комплекс необходимых услуг – от разработки дизайн-проекта до доставки, сборки, вывоза упаковки. Собственная фирменная служба сервиса была и остается визитной карточкой и одним из конкурентных преимуществ Компании «ФЕЛИКС». В гг. ее работа была еще более усовершенствована.

Сегодня руководство Компании имеет возможность в любой момент связаться с производственными подразделениями и в режиме видеоконференции обсудить рабочие вопросы. А при необходимости – включить «камеры» и посмотреть, что происходит на производстве, как в режиме записи, так и в реальном времени. Это позволяет оперативно контролировать процессы производства, складирования, отгрузки товара.

Коллекция для руководителей THE ELEMENT, Новинка 2012 года.
(Производство Италии)

Также практически в режиме on-line Компания контролирует весь процесс прохождения заказа – от первого обращения в торговое подразделение, до доставки, сборки мебели и вывоза упаковки. Для этого используются самые современные программные продукты, на базе которых Компания разрабатывает и внедряет эксклюзивные системы контроля за качеством обслуживания.

Благодаря такому подходу к обслуживанию клиентов оказание сервисных услуг происходит качественно и в срок. Компания постоянно находится «на связи» с клиентом или его представителем, обеспечивая информационную и иную поддержку.

Коллекция для руководителей BERN, Новинка 2012 года.
(Производство КНР)

Сервис, качество продукции и соблюдение российского законодательства подтверждены включением в 2011году Компании в «Федеральный реестр добросовестных поставщиков».

КОМАНДА

Главный ресурс Компании – это ее сотрудники. На сегодняшний день в разных подразделениях Компании, включая регионы, работает боле двух тысяч человек. Система корпоративного обучения и грамотная, продуманная система мотивации персонала позволила создать и сохранить такой кадровый состав, который в состоянии решать самые сложные задачи.

5.2. Компания "Юнитекс"

Мы производим и поставляем все виды офисной мебели!
За 20 лет непрерывного развития компания превратилась в одного из самых представительных и авторитетных производителей офисной мебели в России. ЮНИТЕКС — динамично развивающаяся компания-поставщик офисной мебели. В числе наших партнеров — ведущие мировые производители офисной мебели из 15 стран. Мы ежегодно обновляем и пополняем ассортимент высокотехнологичной импортной мебелью и лучшими образцами отечественного производства. Сомневаетесь в выборе? Приезжайте, у нас 8000 кв. м экспозиции, где представленонаименований продукции мебели для офиса: кабинеты руководителя, мебель для персонала, офисные кресла и стулья, мягкая мебель, офисные перегородки, мебель для гостиниц, возможно изготовление нестандартной мебели на заказ. Нам есть что показать!

• Вы можете посмотреть мебель в салонах Москвы.
• Или увидеть в экспозициях у более 500 дилеров в регионах.
• Более 200 коллекций в каталогах.
• Хотите посмотреть прямо сейчас? Заходите на сайт http://www. *****

У нас есть идеи! Подготовим дизайн-проект.
Не ломайте голову над тем, как расставить мебель в Вашем офисном помещении! Мы уже 20 лет специализируемся на создании профессиональных офисов и современного рабочего пространства. В наших фирменных салонах специалисты дизайн-студии разработают для Вас множество вариантов эффективной расстановки офисной мебели и создадут индивидуальный проект с учетом всех особенностей и нюансов Вашего помещения и стиля работы. Закажите дизайнерский проект офиса в Вашем корпоративном стиле.

Качество проверяем на себе!

• Срок службы нашей мебели более 10 лет.
• Ударопрочная конструкция мебели.
• Мебель выдерживает до 5 переездов.
• Неизменный внешний вид весь срок службы.

Мы знаем, как организовать современное офисное пространство.
Работая в сегменте В2В, мы формируем офисное пространство для Вас и Ваших клиентов. За 20 лет существования компании на рынке нами оборудовано болеекв. м офисов. У нас Вы можете купить готовые рабочие места для Ваших сотрудников - в Центрах и салонах ЮНИТЕКС мы предложим Вам более 1000 вариантов компоновок оперативной мебели. С мебелью ЮНИТЕКС каждый метр Вашего офиса станет функциональным!

Поставим мебель на лучших для Вас условиях!

• Подготовка коммерческого предложения за один день.
• Отгрузка со склада сразу после оплаты.
• Срок поставки мебели на заказ от одной недели.
• Доставка в указанное Вами время.
• Сборка на следующий день или раньше.
• Согласование условий оплаты за 24 часа
Индивидуальный подход к каждому Клиенту!
Мы оказываем полный спектр услуг с индивидуальным подходом к каждому Клиенту. Персональный менеджер проконсультирует Вас по любому вопросу, покажет модели в экспозиции или предложит выбрать нестандартное решение в каталогах, расскажет о скидках и спецпредложениях, а также позаботится о том, чтобы доставка и сборка Вашего заказа произошла точно вовремя. Вы можете пригласить менеджера в Ваш офис в любое удобное для Вас время!

Всегда рядом с Вами!
Центры и фирменные салоны офисной мебели ЮНИТЕКС расположены в различных округах Москвы. От Сущёвки до Варшавки - мы всегда рядом! Где находится ближайший к Вам салон? На этот вопрос Вам обязательно ответят специалисты нашей Единой справочной службы. Для Вашего удобства работает многоканальный номер телефона (4Звоните и добро пожаловать в ЮНИТЕКС!

Современные тенденции развития мебельного рынка в России:
Система «офисных ценностей» за последнее время значительно изменилась. Рынок формируют не мебельные компании и даже не дизайнерские находки - рынок формируют потребности российского бизнеса в стильных и функциональных офисах. Наш Клиент – современный, прогрессивный, многого добившийся. Он приходит в мебельную компанию не за отдельным креслом или столом, а за готовым офисом - полноценным инструментом для своего бизнеса. Нашего Клиента не интересует информация о стоимости отдельных элементов мебели, будь то стол, кресло или шкаф – заказчик диктует требования к офисному интерьеру в целом, исходя из своего бюджета.

«Эволюция спроса» привела к тому, что постепенно рынок продавцов превратился в рынок покупателей. Большое количество схожих предложений от мебельных компаний заставило покупателей стать более требовательным к качеству продукции и услуг. Клиенты хотят получать профессиональные, по-партнерски честные консультации, они учитывают имидж компании и рекомендации Клиентов. В современной высококонкурентной среде, изобилующей огромным количеством похожих товаров, наиболее важным критерием выбора является репутация компании как профессионала.

Устарел миф о том, что красивую и качественную мебель можно купить только у европейских производителей. Сегодня российские производители уже научились «делать как итальянцы». В сегменте «бизнес-класс» российские производители предлагают мебель того же уровня дизайна и качества, что и европейские, а при отсутствии накладных расходов (доставка из-за границы, растаможка и т. п.) такая мебель имеет ощутимое ценовое преимущество. Поэтому сегодня мы стремимся к импорту только самых совершенных и самых высокотехнологичных европейских моделей.

Компания ЮНИТЕКС активно инвестирует средства в технологии, необходимые для изготовления стильной офисной мебели бизнес - и премиум-класса. Мебель бизнес-класса и более дорогого сегмента «премиум» производства ЮНИТЕКС успешно конкурирует с итальянской продукцией. Мы используем те же материалы (шпон, ламинированную ДСП, МДФ, массив) и технологии, а дизайн разрабатываем совместно со специалистами итальянского дизайн-бюро. Недавно компания ЮНИТЕКС выпустила на рынок три новых концептуальных имиджевых решений для стильного и практичного интерьера - три модели кабинета руководителя: Кабинет руководителя нового поколения REVENTON

Цвет: зебрано песочный.
Особенности: L-образная конструкция, которая используется в качестве опоры рабочего стола. Боковые торцы опор декорированы алюминиевой кромкой

Инновационный дизайн кабинета VITO

Цвет: белый премиум, орех Ногаро
Особенности: сочетание двух самых популярных европейских цветов. Большой ассортимент дополнительных опций (двери-купе, встроенные кабель-каналы, прямые и эргономичные столешницы. Шкафы и тумбы можно использовать как офисные перегородки.

Новинка сезона - 2012 кабинет ESPERTO

Цвет: дуб темный, дуб светлыйОсобенности: системы плавного закрывания (доводки) Glissando и Silent System. Возможно изготовление глянцевых крашеных фасадов шкафов и тумб в декоре «бордо». Лицевая фурнитура – глянцевый хром. Каждый из них выгодно отличается уникальным дизайном и необычным конструктивным решениемРоссийский Клиент стал ценить свое здоровье и внимательнее относиться к эргономике и качеству офисных кресел – к такому выводу мы пришли, изучая покупательский спрос, пожелания и вкусы наших Клиентов. Согласно этой тенденции мы формируем свой ассортимент – стараемся как можно чаще его обновлять, следим за мировой офисной модой и отслеживаем появление на рынке новых, уникальных, высокотехнологичных решений. Например, в нашей коллекции появилась новинка сезона-2012 – уникальное динамическое кресло МОТЕО (Германия), которое способствует циркуляции крови в организме при длительной работе в сидячем положении. Отличительная особенность МОТЕО – уникальный наполнитель спинки и сиденья celligence ® system, который содержит воздушные ячейки. Благодаря применению этой передовой умной технологии, вы будете чувствовать себя за рабочим столом комфортно в течение всего дня.

5.2. Компания "СП мебель"

Мебельный рынок в России последние годы активно растет и развивается, и все сложнее из множества предложений выбрать достойное вниманию взыскательных клиентов.

История компании «СП мебель» началась в 2000 г. с производства офисной мебели. Предприятие прошло путь от небольшой фабрики до крупного производства, с каждым годом увеличивая ассортимент и объёмы продукции, которая востребована и по достоинству оценена рынком. Площадь производства на сегодняшний день составляеткв. метров, складские площади - 4500 кв. метров, что в 9 раз больше, чем на начальном этапе развития компании.

Приоритетным направлением сбытовой политики компании долгие годы была оптовая продажа офисной мебели и развитие дилерского направления. В достижении поставленных задач, предприятие смогло добиться значительных результатов, расширив своё присутствие в 25 регионах России. Сотрудничество с 200 зарубежными и российскими партнерами в 70 городах помогает развиваться и получать наилучший результат как для для конечного потребителя, так и для бизнеса в целом.

Динамику развития предприятия можно проследить по коллекции, созданной за это время. Ассортимент компании включает свыше 10 серий офисной мебели для персонала и кабинетов для руководителей. Первой партией выпущенной продукции стала оперативная серия «Этюд», которая и по сегодняшний день пользуется активным спросом. Последние разработки компании - серии «Спринт lux» и «Бэнт» - это самые современные представления о рабочем пространстве – визуально эффектном и рационально организованном. Разнообразие форм и цветовых решений, широкий ценовой диапозон продукции удовлетворяют запросы самых различных категорий наших клиентов. Кроме серийного производства технический и кадровый потенциал компании позволяет осуществлять самые амбициозные мебельные проекты.

Каждый этап разработки новой серии мебели – это увлекательный творческий процесс. Ведь для рынка важен продукт, отвечающий целому ряду требований: качество, дизайн, цветовое решение, эргономика, цена и многое другое. Итогом обсуждения становится изготовления опытного образца новой серии, его тестирование, сертификация и запуск в производство. При разработке мебели, наши дизайнеры и конструкторы черпают вдохновение в мире искусства, моды, архитектуры, кроме того, регулярно посещают специализированные мебельные выставки в Европе. Актуальные тенденции цвета, формы и материалов плюс многолетний багаж знаний и практического опыта - все это воплощено в продукции нашей компании. В 2010 году компания освоила новое направление деятельности — производство кухонь под брендом «MIXX». Несмотря на высокую конкуренцию в данном сегменте среди производителей, торговая марка «СП мебель» поставила перед собой серьезную задачу — стать одним из лидеров по производству кухонь в России. В достижении данной цели, компания делает ставку на качество, актуальный дизайн и индивидуальный подход к разработке каждого проекта. Коллекция кухонь регулярно пополняется новыми современными функциональными моделями, выполненными с различными стилистическими акцентами – классика, хай-тек, кантри.

Производственную базу компании составляет современное оборудование ведущих фирм Германии. Сложные станки с числовым программным управлением обеспечивают высокую точность и безукоризненное качество на всех этапах технологического процесса. Внедрение передовых технологий позволяет организовать производство малыми и крупными партиями.

Деятельность предприятия ориентировано на дальнейшее совершенствование, поддержание лидирующих позиций на рынке офисной мебели, а также развитие и укрепление позиции на рынке кухонной мебели.

5.3. Компания "Kraft"

Торгово-промышленная группа KRAFT - один из крупнейших в России поставщиков офисной мебели из Европы - предлагает актуальные серии офисной мебели производства Италии и Германии. KRAFT представляет в России фабрики Ora Acciaio, Koenig + Neurath, Polflex, Della Valentina Office, Sedus, Moving, Estel и многие другие. Широкий спектр мебели позволяет создавать индивидуальное решение офисного пространства. Выбранная в нашем каталоге мебель для персонала, кабинеты руководителя, офисные кресла и стулья, мягкая мебель, стойки-ресепшн, аксессуары будут идеально соответствовать корпоративному стилю заказчика, ведущей идее компании.

Престижная офисная мебель, кресла и стулья для офиса, кресла руководителя и другие комфортные решения производителей итальянской и немецкой мебели представлены в фирменных салонах - магазинах офисной мебели KRAFT в Москве. Мебель для руководителя, новинки мебели для персонала производства Италии и Германии, эргономичные кресла для офиса можно заказать со склада в Москве.

Холдинг Kraft

Торгово-промышленная группа KRAFT - одна из крупнейших компаний отечественного мебельного рынка. Основная концепция сотрудничества компании KRAFT с клиентами - комплексный подход. Структура холдинга позволяет нашим заказчикам работать с одним подрядчиком по всем видам интерьеров: офисным, общественным или частным. Существующий потенциал обеспечивает предоставление полного спектра услуг по проектированию, реконструкции, меблировке, оформлению и декорированию помещений.

KRAFT сегодня:

Болеенаименований мебели в офис

от ведущих фабрик Европы со склада в Москве и на заказ.

Сеть фирменных салонов в Москве

широкий диапазон мебельных решений для офиса и дома, 3 проектно-дизайнерские студии, архитектурно-строительное бюро.

Профессиональный сервис

собственный автомобильный парк, круглосуточная доставка и сборка мебели, штат профессиональных сборщиков, реставрация мебели.

Современный складской комплекс в Москве

оптимальные условия для хранения мебели.

Более 300 поставщиков мебели в офис

эксклюзивные контракты с мебельными фабриками Италии, Германии, Испании и России.

Ассортимент

Мебель для персонала

Кабинеты руководителя

Президент-кабинеты

Приемные-ресепшен

Конференц-зоны

Кресла и стулья Мягкая мебель и журнальные столы Собственное производство ЭФЕС С 2001 года в группу KRAFT входит фабрика офисной мебели ЭФЕС. Это современный производственный комплекс в Подмосковье на базе новейшего оборудования Morbidelli и SCM, импортных комплектующих и фурнитуры. В декабре 2005 года фабрика ЭФЕС прошла сертификацию системы качества по международной системе ISO 9001:2000. Офисная мебель ЭФЕС это: оперативная мебель ВИТ, АТЛАНТ, СИМВОЛ, кабинеты ЭТОС, ОРАТОР, ЦЕТЕРА, проектная мебель ФОКС, не имеющая аналогов в России; а также нестандартная мебель по эскизам заказчиков. многовариантность комплектации и цветов, которые позволяют создать офисное пространство, идеально соответствующее концепции заказчика.

VI.  Интервью

Интервью c председателем Совета директоров Компании "ФЕЛИКС" Ильей Кондратьевым

Компания «ФЕЛИКС» была основана в 1991 году. Более чем за двадцатилетнюю историю своего существования из небольшого предприятия она выросла в торгово-производственный холдинг, который включает в себя две фабрики по производству мебели (офисной, гостиничной и мебели для дома), деревообрабатывающий комбинат и сеть фирменных салонов. По версии агентства РосБизнессКонсалтинг, «ФЕЛИКС» входит в число 15-ти крупнейших производителей мебели в России, и является безусловным лидером на рынке офисной мебели. Компания занимает 24% от всего российского рынка продаж офисной мебели (по данным агентств “Проинвестконсалтинг“ и “Эксперт РА“) и является единственным брендом национального уровня на рынке офисной мебели, что подтверждено наградой «Бренд года/EFFIE».

О перспективах развития рынка офисной мебели в России мы поговорили с основателем Компании «ФЕЛИКС» Ильей Кондратьевым.

РБК: Как по-Вашему за последние несколько лет развивался рынок мебели в России и почему? Какую роль в этом сыграл сегмент офисной мебели?

Илья Кондратьев: Необходимо разделить развитие рынка офисной мебели на несколько периодов: период до кризиса 2008 года, период кризиса и посткризисный. До кризиса рост рынка офисной мебели составлял более 20% в год, это же подтверждается показателями нашей компании, которая «росла» ежегодно на 25-30%. Рост был значительный, и в целом устраивал всех.

Кризис 2008 года мы почувствовали только где-то в ноябре-декабре. Именно тогда началось существенное падение объемов продаж, которое продлилось весь 2009 и 2010 год. По моим оценкам рынок офисной мебели за это время «упал» на% (в зависимости от конкретных игроков рынка).

Более уверенно себя чувствовали компании, которые производили бюджетную мебель. В этом сегменте падение было меньше. Те, кто производил мебель среднего класса и дорогую, оказались в менее выигрышной ситуации. Наша компания, почувствовав эту тенденцию, быстро переориентировала производство. Мы разработали и выпустили на рынок модели, которые были наиболее востребованы рынком, то есть бюджетные, и тем самым заняли нишу, которая позволила нам уверенно себя чувствовать в период кризиса.

Сейчас рынок постепенно восстанавливается. В нашей Компании рост продаж в 2011 году составил примерно 28-30%. Начало 2012 года также было многообещающее, но в связи с выборами Президента РФ активность несколько снизилась.

РБК: Как Вы считаете, какова структура российского мебельного рынка? Изменяется ли доля сегмента офисной мебели в общей структуре с течением времени? (если да, то как)

И. К.: Наша компания занимается офисной и жилой мебелью. Сектор мебели для дома развивается хорошо, но все же значительно отстает от нашего основного движущего направления – мебели для офиса. У нас большая фирменная сеть салонов, в которых представлена офисная мебель - порядка 60 магазинов работают в регионах России и Казахстане. Поэтому мы можем четко представлять, как себя чувствует рынок в целом: как идут продажи, каков спрос и что нужно клиенту практически во всех ключевых регионах.

На мой взгляд, раньше доля офисной мебели в общем объеме продаж мебели составляла порядка 10-13%. Начиная с 90-х годов, она плавно и постепенно поднималась до 2012 года, и сейчас по данным статистики и экспертных оценок составляет приблизительно 20%.

Структура офисного рынка является сложной. В ней можно выделить несколько крупных составляющих: мебель эконом-класса, среднего класса и премиум-класса. Кресла и стулья занимают свою отдельную нишу. В каждом из этих сегментов присутствуют доли отечественных и импортных производителей.

РБК: Какие факторы, по Вашему мнению, влияют на развитие рынка офисной мебели? С какой силой?

И. К.: Общепризнанные фактом является то, что рынок офисной мебели отражает состояние экономики: если в экономике наблюдается подъем, то на рынке офисной мебели растет спрос, а если в экономике происходит спад, то спрос на офисную мебель падает.

Другими словами, рынок офисной мебели - это «зеркало» экономики: если инвестиции идут в экономику и создаются новые рабочие места для сотрудников - рынок офисной мебели активно развивается, а если в экономике стагнация, то и на рынке офисной мебели происходит то же самое. Это хорошо ощущается на примере кризиса: в 2008 году на рынке мебели для дома падение было намного меньше в отличие от рынка офисной мебели, так как происходило массовое сокращение сотрудников в фирмах, на промышленных предприятиях. Предприятия не только не закупали новую офисную мебель, но и старались избавиться от той, которая освободилась.

Сейчас, когда жесткие кризисные явления остались позади, активно идет ввод в эксплуатацию объектов офисной, коммерческой недвижимости. И хотя основная масса компаний еще не вышла на докризисный уровень, мы видим, что тенденция к повышению спроса на офисную мебель есть. Причем в Москве и Санкт-Петербурге спрос растет быстрее, чем в регионах.

РБК: Как бы Вы охарактеризовали структуру импорта офисной мебели в России? Что Вы можете сказать про экспорт в сегменте рынка офисной мебели?

И. К.: Я готов согласиться с тем, что сейчас говорят эксперты: в 2010 года объем экспорта российской мебели в страны Дальнего Зарубежья и СНГ был на? меньше, чем до кризиса. Наша Компания, к примеру, много мебели поставляет в Казахстан, но все-таки в России мы продаем значительно больше. Средняя доля экспорта в общем объеме производства отечественной мебели находится сегодня на уровне 11%.

В тоже время импорт мебели восстанавливается очень быстро, особенно поставки из Китая. По данным статистики, они уже на 30% превысили докризисный уровень. Причем китайские производители стали поставлять не только дешевую мебель, но и мебель с большой долей ручного труда, которая с одной стороны вытесняет ценой итальянскую мебель, а с другой стороны в России такую мебель делать еще не все умеют. Объем российской мебели, идущей на экспорт, по данным статистики, в 6.5 раз уступает объему ввозимой в Россию мебельной продукции.

«ФЕЛИКС» производит высокотехнологичную мебель с достаточно большой долей ручного труда, поэтому в этой нише нам приходится конкурировать с китайцами, Тем не менее, мы ближе к клиенту и имеем свои развитые инфраструктуры: сервис, доставку, сборку, быструю замену брака. Также при выборе мебели большую роль играют таможенные и транспортные расходы, которые сильно увеличивают стоимость импортной мебели.

Если говорить о нашей компании, то доля мебели собственного производства в общем объеме продаж стабильна – это примерно 70%. Спрос на нашу мебель устойчивый, и имеет тенденции к росту. Почему?

Во-первых: наша мебель намного дешевле ввиду того, что она производится в России, а на импорт налагаются большие ввозные пошлины. Во-вторых: мы предлагаем хороший сервис. У Компании есть свои службы доставки и сборки, товар всегда в наличии на складе и мы можем в кратчайшие сроки доставить мебель, осуществить ее замену в случае необходимости. В-третьих, мы постоянно совершенствуем собственное производство, которое позволяет нам выпускать очень качественную и конкурентоспособную мебель. О последнем хотелось бы сказать несколько подробней. На наших фабриках реализуется комплексная программа реорганизации производства. Уже практически полностью завершено его техническое переоснащение - поставлено принципиально новое сложное оборудование, часть которого в Россию было поставлено впервые. Оборудование это автоматизированное, и настраивается по штрих-кодам. Новое оборудование позволило не только существенно повысить производительность, но и еще больше снизить процент брака, поскольку при работе с данным оборудованием человеческий фактор сведен к минимуму. В общем, при наличии достойного выбора клиенту часто выгоднее покупать мебель российского производства. РБК: Как Вы полагаете, какие регионы РФ являются лидерами по производству и продажам офисной мебели? И. К.: В общем, картина, которая сложилась до кризиса, не изменилась: 2/3 от общероссийского объема выпуска офисной мебели приходится на Центральный и Приволжский федеральные округа. Еще, на мой взгляд, стоит отметить Санкт-Петербург, а точнее Северо-Западный федеральный округ.

Главными крупными потребителями офисной мебели являются Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Также активно заявляет о себе Краснодарский край. Мы это ощущаем, когда участвуем в различных тендерах, в частности по олимпийским объектам.

РБК: Какие ценовые сегменты Вы можете выделить на рынке офисной мебели? Какова их специфика?

И. К.: Как уже было сказано выше, основные ценовые сегменты - это мебель эконом-, среднего и премиум-класса.

По данным статистики примерно 60% приходится на мебель эконом-класса, 30% на мебель среднего класса и 10% на мебель премиум-класса. В нашей компании несколько другая картина, а именно: 30% мебели - это эконом-класс, 55% - средний класс и 15% - премиум-класс.

Мы производим мебель с 1998 года и за 14 лет смогли освоить выпуск мебельных коллекций во всех сегментах.

РБК: Какие каналы продаж существуют на рынке офисной мебели? Какие их особенности Вы готовы отметить в первую очередь?

И. К.: Основной канал, на мой взгляд – это сетевые фирменные салоны. Наша фирменная сеть, как я уже говорил ранее, включает 59 салонов, в которых мы обеспечиваем единые стандарты сервисных услуг. Второй по значимости канал - прямые продажи. Очень многие тендеры стали сейчас более открытыми. Другой вопрос, что не всегда те условия, по которым проводятся тендеры, действительно обеспечивает интересы покупателя. Можно дать самую низкую цену, но вот вопрос: поставит ли производитель по этим ценам достойную мебель в установленные тендерным комитетом сроки? Также хотелось бы отметить быстро развивающиеся Интернет-магазины. К примеру, продажи жилой мебели через Интернет уже значительные и очень активно растут. Что касается офисной мебели, то тут они только набирают обороты и в общем объеме продаж пока не являются существенными. Хотя, на мой взгляд, тенденция роста продаж через интернет-магазины через какое-то время будет характерна и для офисной мебели.

РБК: Какие типы офисной мебели, на Ваш взгляд, наиболее популярны среди потребителей? Какую долю они занимают среди всех продаж офисной мебели?

И. К.: Самой популярной в России по статистике является мебель эконом-класса. Это видно из соотношения долей ценовых сегментов, хотя сейчас явно видна тенденция усиления спроса на мебель среднего класса. Потребитель отдает предпочтение качеству.

Если говорить о более конкретных видах мебели, то обычно все для обустройства рабочего кабинета закупают комплектами, в котором обязательно присутствует: стол, стул, шкаф, тумба, дополнительно покупают какие-либо приставки, переговорные столы.

Также в наших магазинах широко представлены различные дополнительные аксессуары и сопутствующие товары для офиса, которые также пользуются спросом: сейфы, шкафы металлические, настольные наборы, светильники и т. д. Для удобства покупателей мы специально собрали все необходимое для комфортного обустройства рабочих мест в одном месте.

РБК: Какие особенности при продаже и покупке офисной мебели через Интернет Вы можете отметить?

И. К.: Часто офисная мебель закупается сразу большими объемами. Купить же большой объем через Интернет-магазин человек психологически не всегда готов. Он лучше обратится в компанию, и к нему приедет менеджер с ноутбуком, рекламными материалами, презентацией, все покажет и расскажет. То же самое с тендерами – их можно провести, но достаточно большое количество руководителей хотят увидеть своими глазами, что собой представляет продавец, и какую мебель он может поставить. Да и вообще, российский потребитель просто хочет посидеть на стуле, который он собирается покупать. Хотя если компания уже знакома потребителю, то он может легко заказать мебель и через ее Интернет-сайт.

Также немаловажным фактором является то, что при покупке через Интернет-магазин скидка на большой объем покупки мебели всегда меньше, чем в магазине, где ее размер можно обсудить с продавцом.

РБК: Как по-Вашему будет развиваться сегмент рынка офисной мебели в ближайшем будущем и как это повлияет на рынок мебели России в целом?

И. К.: Если в стране нормально развивается экономика, то активно развивается и рынок офисной мебели. На сегодня, учитывая ситуацию с Грецией, в Европе в целом, в США, прогнозы развития экономики становятся более оптимистичными. Мы уверены, что это позитивно скажется и на развитии рынка офисной мебели. Иначе я не покупал бы новое оборудование и не делал бы переоснащение производства. Рынок будет расти, вопрос лишь в том, когда рост будет более активным - в 2012 или 2013 году. Хотелось бы, конечно, чтобы это произошло пораньше.

Интервью с Генеральным директором компании Pointex Егором Бакшеевым

Pointex - международный дистрибуционный холдинг, специализирующийся на продаже товаров широкого спектра для дома и офиса. Основная сфера деятельности - контейнерные поставки продукции лучших фабрик юго-восточной Азии в более чем 20 стран мира.

Pointex Москва - ведущий дистрибьютор мебели в России, лидер рынка "Мебель для офиса" и серьезный игрок на рынке "Мебель для дома". Успешно развивается новое направление "Сантехника".

РБК: Пожалуйста, расскажите - как давно Pointex на рынке, основные направления развития компании.

Егор Бакшеев: В следующем году мы празднуем юбилей - 10 лет. С самого начала деятельность Pointex была вплотную связана не только с фабриками СНГ, но и с производствами Китая. В момент создания компании мы проанализировали особенности развития рынков раннего постиндустриального общества и определили подход: Pointex - не просто дистрибутор, мы станем фабрикой XXI века.

РБК: Что такое - на ваш взгляд - фабрика XXI века?

Е. Б.: Современная фабрика - это в первую очередь маркетинг. Главное в маркетинговом подходе - понимание того, "что" нужно потребителю: не догадки или ощущения профессионалов, а научный, экономический подход к исследованию рынка. Изучение и оценка покупателей и конкурентов; получение и анализ информации об ожиданиях потребителя; ценообразование, планирование производства и разработка ассортиментного ряда - все это и есть современное производство. Мы не строим фабрики, мы создаем логистические системы.

Задача наших специалистов - отработать каждый этап системы и связи между этими этапами, тогда логистическая система становится интегративной и в дальнейшем мы лишь корректируем ее элементы в зависимости от ассортиментных, технологических и целевых задач. Мы разрабатываем, реализуем и контролируем всю цепочку процессов - с момента создания товара и до его покупки в магазине нашего дилера.

Мебельные фабрики для нас - это просто производственные площадки, задача Pointex - найти лучшие из них, оптимально соответствующие требованиям, как по уровню продукции, так и по надежности сотрудничества.

РБК: Разве работать с разными производителями - это не значит увеличить риск получить несоответствующий требованиям результат, или срыв сроков?

Е. Б.: Как раз наоборот. Ведь мы сами выбираем производства, на которых размещаем заказы, и фабрики работают в режиме постоянной конкуренции. Любое несоответствие требованиям может привести к тому, что мы в кратчайшие сроки сменим производственную площадку, начнем работать с их конкурентами. Именно поэтому многоуровневая система контроля качества - основа деятельности наших представительств - как в Китае, так и в СНГ.

РБК: Как вы относитесь к определению "китайское качество". И что такое - по-вашему "современный продукт"?

Е. Б.: В том-то ли дело, что "китайское" качество может быть разным. Именно возможность выбирать и производить лучшее по умеренным ценам - и есть основа успеха. Наша компания - оптимальная фабрика-партнер. Мы готовы произвести любую мебель, чутко следуем тенденциям и можем гарантировать нашим клиентам надежный результат. Гибкость и удовлетворение потребностей рынка - ключевое преимущество современного продукта. Плодотворное, многолетнее сотрудничество в качестве поставщика с такими крупными компаниями, как "Феликс", "ДЭФО", "Комус" и многими другими и есть главное подтверждение верного пути развития Pointex.

Интервью с заместителем генерального директора по развитию Компании «Бизнес Интерьер», Андреем Игоревичем Аверьяновым

Торгово-производственная компания «Бизнес Интерьер» основана в 2008 году. Основателями являются специалисты, работавшие в отрасли более 10 лет. Накопленные за время работы в брэндовых компаниях знания и опыт позволил в период кризиса создать и стабильно развиваться молодой и амбициозной команде профессионалов своего дела.

В настоящее время компания «Бизнес Интерьер» является официальным дилером многих ведущих брэндовых производителей офисной мебели, кабинетов руководителя, кресел и стульев, мягкой и металлической мебели, а также обладает кадровыми и производственными ресурсами для изготовления нестандартного торгового и банковского оборудования.

РБК: Как на Ваш взгляд изменились требования покупателей офисной мебели за последние несколько лет?

Андрей Аверьянов: Сейчас на рынке наметилась тенденция так называемая, погоня за самой «низкой ценой», при неизменном увеличении избирательности клиента. Так как офисная мебель в общепринятом понимании, вся однотипная и в последнее время не производится ничего принципиально нового, вернее конечно производится, продвигается, демонстрируется на выставках, но основной объем продаж мебельные компании получают за счет старой доброй оперативной офисной мебели эконом класса. В настоящее время потенциальному потребителю офисной мебели представлено множество товаров одной категории, и чаще всего свой выбор он делает в рамках бюджета, выделенного на покупку мебели. Качество мебели так же безусловно, имеет значение, но зачастую после цены.

Огромное значение в формировании лояльности клиента имеет то, как компания выполняет свои обязательства. Если мы в своем открытом релизе на нашем сайте www. ***** декларируем цены сроки и условия поставки то, можно не сомневаться, одностороннее изменение с нашей стороны этих условий – невозможно. Таким образом, наши клиенты имеют возможность планировать свое время, а также свои затраты, например простой необорудованного офиса – это фактически дополнительная непредвиденная затрата, которую, конечно клиент не планировал нести. Компания «Бизнес Интерьер» высоко ценит всех своих клиентов, не допуская срывов и переносов сроков поставки мебели.

А какой выход из ситуации: не обманывать клиента. Очень часто в пылу конкурентной борьбы, менеджеры компаний готовы обещать сроки поставки не соответствующие действительности, тем самым, находя дополнительные аргументы перед клиентом. А потом клиенту будут звонить инженеры, логисты, диспетчера, бригадиры сборщиков, сборщики, и как правило каждый, расскажет про какую то причину, по которой сроки поставки переносятся на более поздний срок.

РБК: Какие основные тенденции рынка офисной мебели в России Вы можете отметить?

А. А.: Сейчас рынок офисной мебели неуклонно движется в сторону повышения качества своих услуг для клиента. Высокая конкуренция заставляет компании внимательно следить за ценовой политикой, постоянно работать над улучшением качества товаров и услуг. Поэтому, прежде всего, внимание уделяется именно качеству сервиса, быстроте обслуживания клиента, скорости выполнения дизайнерского проекта, поставке мебели на месте. Чем дальше рынок развивается, тем больше компании стремятся отслеживать выполнение своих гарантийных обязательств.

Наша компания была основана октябре 2008 года, к тому времени с кризисом в стране все уже было ясно, но мы решили идти вперед, и не ошиблись. Несмотря на то, что компания небольшая, мы смогли укрепиться за счет этого кризиса, нам было легче, чем многим – мы еще не заработали деньги, чтобы их активно тратить, раздувая штаты сотрудников не относящихся к отделам продаж, занимая большие офисные площади.

РБК: Как Вы оцениваете конкурентную среду рынка офисной мебели в России?

А. А.: На мой взгляд, в последнее время начала появляться тенденция на разделение по узким специализациям в офисной мебели. Дело в том, что в связи с ростом номенклатуры товаров в категориях за счет постоянного притока новых импортеров и производителей. И появляются узкопрофильные компании, которые способные предложить клиенту более качественную услуги, начиная с первичной консультации и заканчивая поставкой и сборкой мебели. В категориях оперативная мебель для офиса или кабинеты руководителя, кресла и стулья, офисные диваны уже представлены такие компании.

И конечно, способы продвижения. Я считаю, что хорошие перспективы роста имеет Интернет рынок офисной мебели. И скорее всего дело не в гигантском росте, а перераспределении способов продаж офисной мебели, ухода от торгово – выставочной модели в Интернет торговлю.

РБК: Насколько по Вашему важно наличие у компании собственного производства?

А. А.: Для компании, которая занимается поставкой только офисной мебели – абсолютно не важно. На рынке большое количество производителей и импортеров, мы в своем предложении в сегменте офисная мебель концентрируем предложения более 20 производителей и импортеров.

Одно из направлений деятельности компании является производство и полный комплекс поставки торгового оборудования, тут конечно без собственного производства не обойтись. В 2010 году мы организовали свое мебельное производство в г. Орел, общей площадью более 3500 кв метров. На сегодняшний день в компании «Бизнес Интерьер» производство нестандартной мебели и торгового оборудования выделено в отдельный бизнес процесс и успешно развивается.

РБК: Укажите, пожалуйста, главные преимущества именно Вашей компании. Какие методы привлечения клиентов используются в Вашей компании?

А. А.:Самое главное наше преимущество компании «Бизнес Интерьер» – лояльные цены, при неизменно высоком качестве обслуживания. И секрет этого явления абсолютно прост: все дело в том, что на рынке огромное количество однотипной продукции, т. е. например, есть один, максимум два импортера, которые везут в Россию и держат на своих складах например недорогие Итальянские кабинеты руководителя, а далее, есть множество компаний – продавцов, которые реализуют эти кабинеты для конечного покупателя, оказывая им весь необходимый сопроводительный сервис. И в числе этих компаний абсолютно разные по величине, и также по модели организации бизнеса, есть громадные мебельные салоны с огромным штатом сотрудников, а есть небольшие компании, операционные затраты которых в разы меньше. И возникает вопрос, какая компания при прочих равных может работать на меньшей марже? Ответ очевиден: компания, которая имеет возможность меньше тратить. Основной вектор развития компании Бизнес Интерьер – интернет торговля офисной мебелью. Однако, если клиент морально и материально готов оплатить чужие затраты на организацию мебельных салонов огромных размеров, большие штаты сотрудников, маркетинговые бюджеты, ему прямая дорога в мебельный салон! Ещё, есть одно типичное заблуждение, в том, что у производителя офисной мебели покупать дешевле, быстрее, лучше и т. д. Тут дело вот как обстоит: так или иначе, в 99 процентах случаев бизнес процессы в крупных торгово-производственные компаниях разделены и часто даже юридически, на производство и торговлю, где каждый процесс максимально локален, имеет собственное управление, персонал и конечно затратную часть, которая непременно должна покрываться доходом от текущей деятельности. Структура цены товара в таких компаниях выглядит так: крупно оптовая цена от производства (стабильный показатель) + торговая наценка магазина (переменный показатель, в зависимости от бизнес модели), при этом фактически, собственный магазин даже внутри большого холдинга покупает мебель для персонала у своего же завода –производителя. При этом заводу все равно кому продавать, своей рознице или сторонним компаниям продавцам, он для себя должен решить главный вопрос о равномерной загрузке мощностей, вне зависимости от внешних колебаний рынка. Таким образом видно, что интернет магазин офисной мебели, работающий напрямую с заводом-производителем вполне может быть более конкурентоспособен перед собственным брендовым магазином. Мы ведь ничего не видим плохого в покупке например, сотового телефона у официального продавца возле станции метро? А ведь могли бы найти официальное представительство марки, поехать на другой конец города, и часто, купить абсолютно аналогичную марку телефона, по более дорогой цене. С офисной мебелью, кабинетами руководителя, креслами, стульями, диванами полная аналогия, покупатель склоняется к тому, где ему удобней и дешевле.

Также, одно из преимуществ компании «Бизнес Интерьер» - гибкие условия и качество обслуживания наших клиентов. Например, если клиент просит провести «Ночные работы» (приезд сборщика в ночное время суток) или работы в праздники, то мы охотно соглашаемся и идем навстречу покупателю, в то время как далеко не каждая крупная компания готова предоставлять такого рода услуги. Или например, при сборке мебели у клиента выяснились производственные недостатки того или иного изделия. Руководитель отдела сразу напрямую связывается с производителем и вопрос решается в течении максимум 2-х рабочих дней, без лишних формальностей и проволочек. Еще один пример: если клиенту нужно сделать мебель, размеры которой отличаются от стандартных, то наши профессиональные сборщики могут приехать на место и «упилить шкафчик по месту», т. е. сделать мебель тех размеров, которые нужны клиенту. В итоге все довольны, а клиент вероятнее всего обратится еще не раз в нашу компанию.

Теперь о рекламе: наша компания тратит большое количество доступных на сегодняшний день средств на рекламу. С моей точки зрения, сегодня лучший коэффициент отдачи дает реклама через Интернет. Посмотрите, уже довольно большое количество отраслей практически полностью ушли в Интернет. Обычная офисная мебель, является достаточно консервативным продуктом, четко идентифицируемым по каталогам: артикул + четкие характеристики, которые однозначно указывают на её потребительские свойства. С кабинетами руководителя, особенно премиум сегмента – сложнее, тут для принятия положительного решения нужны эмоции покупателя, которые не всегда в необходимом количестве способна передать презентация на Интернет сайте. Будущий владелец перед принятием решения должен, что называется влюбиться в свою будущую мебель.

Заказать мебель через Интернет магазин компании «Бизнес Интерьер» просто, этому способствует простой и понятный интерфейс нашего сайта www. *****, максимально доступное описание каждой серии мебели, консультация квалифицированного специалиста, а в случае необходимости выезд специалиста с каталогами и образцами покрытий в офис клиента для более детальной презентации.

Одна из наших самых главных задач – клиента, пришедшего к нам через Интернет в первый раз сделать нашим постоянным партнером. Эта задача решается за счет своевременных и качественных услуг на всех этапах взаимодействия, от разработки проекта и консультаций, до гарантийного и послегарантийного обслуживания.

РБК: Какие задачи и цели Вы, прежде всего, ставите перед Вашей компанией для успешного развития в дальнейшем?

А. А.:

 Развитие собственного направления по импорту офисной мебели и сопутствующих товаров;

 Увеличения узнаваемости компании на рынке;

 Расширение присутствия в регионах;

 Расширение клиентской базы компании;

 Увеличение лояльности клиентов за счет повышения качества обслуживания;