а) соответствие численности работников числу рабочих мест
в) соотношение издержек, необходимых для обеспечения организации квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности
г) соответствие профессионально-квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом
д) показатели качества продукции
41. К показателям оценки степени удовлетворенности работников, характеризующим эффективность деятельности подразделений управления персоналом относятся:
а) количество жалоб работников
б) уровень производственного травматизма
в) степень удовлетворенности работой в данной организации
г) степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом
42. Аудит персонала - это:
а) вид профессиональной деятельности по независимой оценке операций организации
б) система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации
в) предпринимательская деятельность по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых деклараций и требований экономических субъектов
г) диагностический инструмент, обслуживающий информационные потребности процесса совершенствования управления организацией
43. Объектом аудита персонала является:
а) система персонал (труд) организации
б) состояние бухгалтерской (финансовой) отчетности
в) различные стороны производственной деятельности трудового коллектива
д) принципы и методы управления персоналом в организации
44. Предметом аудита персонала является:
а) эффективность системы формирования, использования и развития трудового потенциала организации
б) система персонал (труд) организации
в) методы управления персоналом организации
г) эффективность системы управления персоналом
д) финансово-хозяйственная деятельность
Примерный перечень тем к экзамену
- человек и его потребности;
- факторы благосостояния;
- компоненты потенциала человека;
- предпосылки реализации трудового потенциала;
- историческое развитие труда и деловой предприимчивости;
- психофизиология трудовых процессов и социология труда;
- цели управления персоналом организации.
- связь системы управления персоналом в целях организации;
- соответствие системы управления персоналом состоянию внешней среды и культуре организации.
- целостность системы управления персоналом и взаимосвязь ее подсистем;
- анализ концепций управления персоналом, особенности управления персоналом в США и Японии;
- роль руководства в организации в процессе управления персоналом.
- принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом;
- принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом организации;
- методы обследования (сбора данных) системы управления персоналом организации;
- методы формирования системы управления персоналом организации;
- методы обоснования эффективности предлагаемых элементов системы управления персоналом организации;
- методы внедрения эффективной системы управления персоналом организации.
- функции системы управления персоналом;
- управление определением потребности в персонале;
- управление обеспечением персонала;
- управление развитием персонала;
- управление использованием персонала;
- управление мотивацией результатов труда и поведением персонала:
- управление правовым и информационным обеспечением процесса управления персоналом;
- организационная структура службы управления персоналом.
- качественная и количественная характеристика кадрового обеспечения системы управления персоналом;
- информационное и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Системы автоматизированной обработки информации.
- техническое обеспечение системы управления персоналом;
- нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом;
- правовое обеспечение системы управления персоналом.
- структура персонала по категориям занятых в организации;
- возрастная и половая структура организации;
- образовательная структура персонала;
- анализ стабильности персонала и показатель абсентеизма;
- коэффициент внутренней мобильности;
- анализ показателей производительности труда персонала.
- занятость населения и источники обеспечения организаций персоналом;
- маркетинг персонала;
- определение потребности в персонале;
- наем, отбор, прием, подбор, деловая оценка персонала;
- профессиональная ориентация как системы и профессиональное просвещение;
- основы профессионографии;
- организация профориентационной работы на предприятии.
- управление движением персонала;
- порядок найма и освобождения руководителей;
- организация оценки персонала управления;
- управление деловой карьерой персонала;
- управление служебно-профессиональным продвижением персонала;
- планирование и подготовка резерва руководителей;
- высвобождение персонала.
- система многоуровневого образования;
- профессиональная подготовка;
- повышение квалификации;
- переподготовка персонала в России и за рубежом;
- организационное и методическое обеспечение системы непрерывного обучения персонала организации;
- экономическая эффективность затрат на подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала;
- зарубежные системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала.
- потребности человека как основа мотивации;
- экономическая и социальная эффективность мотивации трудовой деятельности персонала;
- управление производительностью на основе мотивации;
- трудовая мотивация на основе систем компенсации;
- управление системой льгот, участие в прибылях и капитале;
- трудовая мотивация на основе системы платы за знания и компетенции;
- мотивация на основе выражения общественного признания и повышение качества трудовой жизни.
- типы включения персонала в организацию;
- адаптация молодых специалистов и рабочих на предприятии;
- развитие наставничества и научения поведению в организации;
- изучение причин текучести кадров, динамика изменения трудового коллектива;
- разработка мер по стабилизации и совершенствования социальной и демографической структуры коллектива.
- типы и причины конфликтов в коллективе;
- конфликтная ситуация, инцидент, субъект и объект конфликта;
- структурные методы управления конфликтной ситуацией;
- внутриличностные методы управления конфликтной ситуацией;
- межличностные методы управления конфликтной ситуацией;
- социально-экономические аспекты справедливости;
- переговоры как метод решения конфликтов и технология их проведения;
- методы нейтрализации стрессов.
- связь системы управления с целями организации;
- соответствие системы управления персоналом состоянию внешней среды и культуре организации;
- целостность системы управления персоналом;
- участие руководства организацией в процессе управления персоналом;
- статистика человеческих ресурсов;
- оценка деятельности подразделений управления персоналом;
- оценка экономической эффективности проектов совершенствования управления персоналом.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Нормативные правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: (ГК РФ) Часть первая от 30.11.94 г. №51-ФЗ, Часть вторая от 26.01.96 г. №14-ФЗ.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации: (ТК РФ) -ФЗ, принят государственной Думой ФС РФ 21.12.2001.
Литература (основная)
3. , , Санина человеческими ресурсами: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2012 г.
4. Стратегическое управление человеческими ресурсами: дорожная карта. От великой идеи к деловой практике. – М.: Олимп-Бизнес, 2011г.
5. Митрофанова трудовыми ресурсами. Учебник (Высшее образование. Бакалавриат). – М.: ИНФРА-М, 2012г.
Литература (дополнительная)
6. Василенко культура как инструмент эффективного управления персоналом – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2012г.
7. Горелов управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2010 г.
8. , Митрофанова персоналом: теория и практика. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала. Учебно-практическое пособие (ГРИФ). – М.: Проспект, 2012г.
9. Кибанов управления персоналом. Учебник – 2-е изд. перераб и доп. – (Высшее образование») (ГРИФ). – М.: ИНФРА-М, 2012г.
10. Маслоу и личность – 3-е изд. («Мастера психологии»).- СПб.: Питер, 2011 г.
11. , Стрельцов населения и её регулирование. Учебное пособие для студентов вузров – 2-е изд. – (Учебник XXI века») (ГРИФ). – М.: Бизнес-пресса, 2008г.
12. , Пряхников . Учебное пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений – 5-е изд. испр. И доп. – («Высшее профессиональное образование – Психология») (ГРИФ). – М.: ИЦ Академия, 2010г.
13. , Кузьмин экономика. Занятость, трудовая мотивация, эффективность. – М.: Экономика,2011г.
14. Хачатурян человеческими ресурсами в бизнес-организации. Стратегические основы, 2-е изд. – М.: ЛКИ, 2010г.
15. Предпринимательская ориентация в организации. Внутреннее предпринимательство – («Психология труда и организационная психология – т.6»). – Харьков: Гуман Центр, 2010г.
Рекомендуемая литература:
16. Пряжников самоопределение: теория и практика. – М.: Академия, 2008. – 320 с.
17. Шило управления человеческими ресурсами. – ТГУ,2011г.
18. .Экономика и социология труда (под ред. ). – М.: ИНФА-М, 2007. – 584 с.
19. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда (Под ред. Дороти Бергер, Ланса Бергера: пер. с англ.). - М. Альпина Бизнес Букс, 2008. – 761 с.
Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий и Интернет-ресурсы
Целесообразность использования информационных технологий в учебном образовательном процессе определяется и тем, что с их помощью наиболее эффективно реализуются такие дидактические принципы, как научность, доступность, наглядность, сознательность и активность обучаемых, индивидуальный подход к обучению. При использовании новых информационных технологий успешно сочетаются различные методы, формы и средства обучения.
Наибольший эффект от использования новых информационных технологий в образовательном процессе достигается при использовании информационных и демонстрационных программ, моделирующих программ, обеспечивающих интерактивный режим работы обучаемого с компьютером, экспертных систем для диагностики уровня обученности, доступа к информационным ресурсам сети Интернет.
Методической концепцией преподавания дисциплины предусмотрено использование следующих электронных средств обучения и контроля знаний:
· программное обеспечение Microsoft WORD – для проведения практических занятий, подготовки студентами докладов по представленной тематике, оформления самостоятельных работ;
· программное обеспечение Microsoft PowerPoint – для подготовки слайд-лекций;
- программное обеспечение для проведения итогового контроля знаний в форме компьютерного тестирования.
Материально-техническое обеспечение дисциплины «Управление человеческими ресурсами» включает обеспеченность компьютерной техникой, аудио - видеотехникой и оборудованием, учебными видеофильмами, тренингами и презентациями. При подготовке бакалавров в учебном процессе Поволжского государственного университета сервиса для обучения студентов направления «Менеджмени» по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» успешно внедрены и используются цифровые технологии. Это электронный учебник «Управление человеческими ресурсами», пакет слайд-лекций и автоматизированная тестирующая программа «Прометей».
Для возможного обеспечения использования контролирующих программ предусматривается класс ПЭВМ в соответствующей комплектации.
9. Методические указания для выполнения курсовых работ.
Курсовой проект (работа) по дисциплине «Управление человеческими ресурсами» является одной из форм контроля знаний студентов, самостоятельной работой студентов на завершающем этапе изучения данной дисциплины и является подготовительным этапом к сдаче зачета.
Цель выполнения:
Закрепление теоретических знаний по курсу и получение практических навыков управления человеческими ресурсами.
Задачи курсового проекта (работы):
1. Научить применять полученные теоретические знания в процессе анализа фактического состояния исследуемой проблемы.
2. Сформировать умение самостоятельно подбирать и систематизировать материал по исследуемой проблеме, производить практические расчёты в процессе экономического анализа, делать на его основе необходимые выводы.
3. Закрепить навыки самостоятельной работы с литературными источниками, статистической и нормативной документацией.
Требования к оформлению курсового проекта (работы)
Общий объём курсового проекта (работы) должен составлять 30-35 односторонних печатных страниц.
Требования к оформлению текстовой части курсовых проектов (согласно ГОСТ 2.105-95 ЕСКД):
1. Текстовый документ выполняется на одной стороне белой бумаги формата А4 (210х297) с использованием ПК (персонального компьютера) в текстовом редакторе Microsoft Word for Windows.
2. Размеры полей: правое – 10 мм, левое – не менее 30 мм, верхнее, нижнее – 20 мм.
3. Шрифт Times New Roman, размер (кегль) – 14, стиль (начертание) – обычный, цвет шрифта – черный.
Выравнивание – по ширине; красная (первая) строка (отступ) – 1,25 см; межстрочный интервал – 1,5. Автоматический перенос слов.
4. Следует нумеровать страницы арабскими цифрами в верхней части листа посередине без точек и черточек.
Не допускаются подчеркивание и цветовое оформление заголовков, фраз и слов.
Структурные элементы документа | Правила оформления |
Содержание | Содержание включает введение, наименования всех разделов, подразделов, пунктов (если они имеют наименование), заключение (выводы), список использованных источников и наименование приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы документа. |
Построение документа (основная часть) | -Основную часть документа следует делить на разделы, подразделы и пункты. Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего документа, за исключением приложений, например: 1, 2, 3-Подразделы:1.1, 1.2, 1.3 и т. д.-Номер пункта включает номер раздела, подраздела: 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3 и т. д.-Переносы слов в заголовках не допускаются. Внимание!!! Точка после раздела, подраздела, пункта, подпункта, заголовка НЕ СТАВИТСЯ |
Изложение текста документа | -Текст документа должен быть четким и не допускать различных толкований. -Должны применяться научно-технические термины, обозначения и определения, установленные соответствующими стандартами. |
Формулы и уравнения | -Уравнения и формулы следует выделять из текста в отдельную строку. -Высота формул не менее 2,5 мм. -Допускается нумерация формул в пределах раздела. -Номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, разделенных точкой, например (1.1). -Одну формулу обозначают – (1) |
Иллюстрации | Иллюстрации нумеруются арабскими цифрами сквозной нумерацией («Рисунок 1») или в пределах раздела работы с указанием номера раздела и номера иллюстрации в разделе (« Рисунок 1.1»). |
Таблицы | Таблицы нумеруются арабскими цифрами сквозной нумерацией («Таблица 1») или в пределах раздела работы с указанием номера раздела и номера таблицы в разделе («Таблица 1.1»). |
Ссылки | Ссылки на цитируемую литературу следует указывать порядковым номером, под которым источник значится в списке использованных источников, например: [18] или [18, с.77] с указанием страницы. |
Списоклитературы | Обязательные элементы библиографического описания книги: – фамилия и инициалы автора; – полное название книги;– место издания;– издательство;– год издания. |
Приложения | В тексте документа на все приложения должны быть даны ссылки. Обозначаются заглавными буквами русского алфавита начиная с А. Например: Приложение должно иметь заголовок. |
Выбор варианта курсового проекта (работы)
Номер темы курсового проекта (работы) определяется по двум последним цифрам зачетной книжки.
Последняя цифра шифра | |||||||||||
0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | ||
Пред- | 0 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
после | 1 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
дня | 2 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
цифра | 3 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
4 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | |
5 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | |
6 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
7 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | |
8 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | |
9 | 30 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
Если интересующая студента тема не включена в список, её следует согласовать с руководителем курсовой работы. Выбор темы определяется интересами студента и возможностями сбора фактического материала.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
