Тренинг. Эффективные внутрикорпоративные коммуникации.
29-30 августа 2013
Как сделать так, чтобы Ваши сотрудники слышали и понимали друг друга, информация не терялась, конфликтные ситуации ушли в прошлое, а совещания проходили гладко и конструктивно? Как должны соотноситься цели компании и личные цели сотрудников?
Как организовать результативные коммуникации в компании. Как убрать барьеры коммуникаций… обратная связь, управление конфликтами.
Тренинг адресован собственникам, руководителям, руководителям подразделений, а также их заместителям и сотрудникам кадрового резерва.
Цель обучения: сформировать умения к организации в компании системы эффективных коммуникаций, повышающей эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом.
В программе тренинга
Система коммуникаций в компании:
- понятие корпоративной культуры; понятие деловой коммуникации; межличностное и деловое общение, уровни общения; этапы коммуникативного процесса и критерии эффективного общения; коммуникации внутри компании; командное решение вопросов; инструменты внутренних коммуникаций; организованные коммуникации в компании; правила и нормы коммуникации в компании; инструменты внутренних коммуникаций.
Цели компании и цели сотрудников:
- единые цели компании и роль каждого сотрудника в достижении общих целей; пересечение целей компании и личных целей; вовлеченность персонала в интересы компании; лояльность к собственной компании и к коллегам; оперативность и взаимовыручка в решении вопросов; создание командного духа в компании.
Барьеры коммуникаций:
- барьеры коммуникаций, как их преодолеть; правила приема и передачи информации; проблемы потери и недостатка информации; техники активного слушания; критика и комплименты в деловой коммуникации.
Обратная связь в компании:
- роль и значение обратной связи внутри компании; виды и типы обратной связи; организация обратной связи с сотрудниками; эффективное проведение совещаний; правила эффективных принятий решений в группе.
Поведение в эмоционально напряженных ситуациях:
- факторы, снижающие и повышающие напряжение в общении; внутренние конфликты в коллективе и способы устранения их; выход из конфликтной ситуации; направление разговора в конструктивное русло; разрешение сложных ситуаций; сглаживание «острых углов»; техника эффективного общения в конфликтных ситуациях; поддержание беседы с оппонентом и получение информации в случае недоброжелательного отношения в ходе переговоров; задавание вопросов; выстраивание отношений в стиле сотрудничества; работа в единой команде.
Методы проведения тренинга: концентрированный теоретический материал в виде интерактивных мини-лекций; практические задания, выполнение индивидуальных и групповых упражнений; групповые обсуждения, дискуссии и игры.
Формат проведения тренинга: начало в 10.00 до 18.00., 2 дня. Предусмотрены кофе-паузы и обеды в кафе.
Бизнес-тренер Ульяна Сажина. Консультант агентства «Мастер-класс» г. С-Петербург. Опытный тренер, практик, предприниматель.
Опыт работы и ключевые навыки:
§ Опыт государственной гражданской службы более 7 лет
§ Опыт коммерческих переговоров и публичных выступлений
§ Взаимодействие с государственными, муниципальными учреждениями, организациями разных форм собственности
§ Проведение семинаров по различным отраслям права для руководителей организаций
§ Обучение волонтеров движения «Молодая гвардия» партии «Единая Россия»
§ Юридическое сопровождение деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей
§ Создание и развитие собственного бизнеса
§ Опыт личных продаж в сфере юридических и тренинговых услуг (ТА «Мастер-класс»).
!!Бронируйте участие прямо сейчас: www. ***** (RBK-money)!!
Дополнительная информация по ; e-mail: sales@*****;
Стоимость участия в двухдневном семинаре 11628,00 рублей *
* при участии ДВУХ и более сотрудников от одной компании предоставляется льготная цена 9200,00 рублей за каждого
