Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии (стр. 4 )

Социально ориентированный маркетинг – это маркетинг, концепция которого, направленная на согласование потребностей, возможностей и интересов потребителей, предприятий и общества, изучение и формирование потребностей покупателей с учетом интересов общества и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты. Маркетинговые действия должны приносить максимально возможное благо для всех участников экономического процесса.

Направляя деньги на социальные программы, осуществляя свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, работая в интересах общества корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создаёт благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли.

 3. Определена сущность социально ориентированной системы маркетинга, заключающаяся в оптимизации отношений между бизнесом, обществом и потребителем, что способствует решению социально-экономических проблем на макро и микро уровнях.

При анализе стадий развития маркетинга, становится очевидным, что первоначально фирмы основывали свои рыночные решения главным образом на соображениях извлечения прибыли, затем они стали осознавать стратегическую значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция маркетинга. А на современном этапе при принятии решений многие фирмы думают и об интересах общества, т. е. руководствуются концепцией социально-ответственного маркетинга. Но этого уже недостаточно, необходим целостный подход, который охватывает обширный набор стратегических, практических и программных мероприятий, базирующихся на принципе обеспечения устойчивого развития и тесно интегрированных с процессами ведения бизнеса и принятия решений в компании. Эти движения вынуждают бизнес перестраивать свои взгляды на свое стратегическое развитие и формирование социально-ориентированной системы маркетинга. Именно системный подход позволяет учитывать интересы бизнеса и интересы общества.

К основным условиям адаптации социально ориентированной системы маркетинга к условиям и возможностям предприятия относятся следующие:

1. Свобода потребителя и производителя.

2. Максимальное ограничение потенциального ущерба.

3. Удовлетворение базовых потребностей.

4. Экономическая эффективность.

5. Наличие инноваций.

6. Защита интересов потребителей.

Соблюдение перечисленных условий в работе предприятия позволяет более оптимально адаптироваться к внешним условиям окружающей среды.

4. Нашли развитие теория и методология создания социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, согласующая интересы общества, предприятия и потребителя, что одновременно обеспечивает его существенные конкурентные преимущества.

Социально ориентированная система маркетинга является целостным, структурным образованием, включающим множество взаимосвязанных объектов в качестве элементов, обладающих определенными свойствами и связями друг с другом. Элементы в системе выступают как своеобразный предел возможного разделения системы на элементарные составляющие. Выделение элементов системы позволяет разобраться в строении самой системы и определить ее структурно-функциональные связи и отношения, представляя собой механизм согласования потребностей и интересов покупателей, бизнеса и общества в целом. Определение количества таких элементов в процессе исследования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии имеет субъективно-творческий характер.

Совокупность элементов маркетинга образует социально ориентированную систему маркетинга в том случае, если отвечает определенным принципам построения социально ориентированной системы маркетинга (рис. 1). Методологической основой построения социально ориентированной системы маркетинга стали такие универсальные научные принципы как:

 

Рис. 1. Соотношение принципов и элементов социально ориентированной
системы маркетинга на предприятии

Принцип достоверности означает, что подлежащие использованию в расчетах исходные данные по исследуемому рынку должны характеризоваться приемлемой степенью точности.

Принцип оптимальности. Из альтернативных вариантов маркетинговых решений должен выбираться наилучший вариант.

Принцип целевой направленности предполагает необходимость применения при проведении необходимых расчетов таких методов (подходов), которые обеспечивали бы достижение главной цели, во имя достижение которой предполагается проводить маркетинговые исследования.

Принцип адекватности характеризует не только необходимость организации процесса сбора достоверной ретроспективной и текущей статистической информации на постоянной основе, но и выявление устойчивых тенденций в развитии отдельных рынков, отраслей и производств.

Принцип системности обусловливает необходимость построения системы управления социально-ориентированным маркетингом в тесном единстве и взаимообусловленности всех ее элементов.

Принцип многокритериальности обусловливает целесообразность использования многокритериального подхода при выборе наилучшего маркетингового решения.

Принцип актуализации результатов расчетов предполагает необходимость внесения соответствующих коррективов в маркетинговые расчеты в случае появления новых статистических данных по рассматриваемому рынку. Благодаря учету этого принципа создаются благоприятные условия для повышения точности маркетинговых расчетов.

Принцип корректности исходных данных. Этот принцип обусловливает необходимость учета особенностей и проведение соответствующей корректировки исходных данных в процессе проведения маркетинговых исследований в отношении рассматриваемого рынка на основе накопленной ретроспективных статистических данных.

Необходимость представления вышеперечисленных принципов относительно социально ориентированной системы маркетинга обусловлено отсутствием полного и системного их представления в научной литературе.

Вышеизложенные научные принципы автор предлагает дополнить следующими принципами:

Принцип опознавательности. Выделение и учет опознавательных признаков в ходе функционального развития перцептивных процессов, что обеспечивает целостное опознание сложных объектов.

Принцип активности. По существу, является обобщением и развитием основных представлений о механизмах взаимодействия внешней и внутренней среды.

Принцип диадического взаимодействия. Согласно этому принципу, изучение потребностей личности возможно лишь в системе отношений человек-среда. Поскольку личность не существует вне окружения социального, объектом анализа должна стать их взаимосвязь.

Принцип реактивности. Любой процесс в системе определяется внешним стимулом. Этот принцип тесно связан с идеей детерминизма.

Принцип резонанса. Наличие стимулов, релевантных потребностям или ценностям личности.

Автор предлагает модель внешней и внутренней инфраструктуры социально ориентированной системы маркетинга (рис. 2).

 

Рис. 2. Внешняя и внутренняя инфраструктура
социально ориентированного маркетинга

Знание состава элементов, образующих инфраструктуру указанной системы и формулирование принципов позволит разработать научно обоснованный социально ориентированную систему маркетинга на предприятии, согласующую интереы общества, предприятия, потребителя и обеспечивающая его существенные конкурентные преимущества, служит благоприятной основой для реализации принципов синергетики.

 5. Разработана система методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга, учитывающая интересы общества, предприятия, потребителя, что способствует осуществлению деятельности отечественных предприятий в соответствии с международными стандартами социально ориентированного бизнеса.

Рекомендуемая процедура методического обеспечения формирования социально ориентированной системы маркетинга базируется на использовании четырех стандартов международной отчетности : стандарт GRI (описывает экономический, социальный и экологический прогресс компании), стандарт Account Ability AA 1000, стандарт ISOи стандарт ответственности SA 8000.

К основным требованиям, подлежащим учету в сфере социальной отчетности относятся:

Открытость, полнота и точность информации. В отчет должна быть включена вся информация о деятельности в области устойчивого развития с достаточной степенью детализации.

Вовлечение заинтересованных сторон. Участие заинтересованных сторон в выборе тем для отражения в отчете помогает организации сконцентрироваться на наиболее значимых вопросах.

Верифицируемость информации. Вся информация, используемая для составления отчета, должна быть представлена так, чтобы ее можно было подтвердить при проведении независимого аудита.

Значимость и ясность информации. Информация должна быть изложена в ясной форме и в логическом порядке.

Объективность информации. При отборе информации для включения в отчет организация должна избегать предвзятости.

Сопоставимость и последовательное улучшение отчетности. Отчет должен поддаваться сравнению с аналогичными отчетами других организаций, а также отражать изменения, произошедшие в сфере деятельности организации с момента выпуска предыдущего отчета.

Своевременность отчетов. Отчеты должны выпускаться с необходимой периодичностью.

Перечисленные международные стандарты следует рассматривать в качестве первого (верхнего) уровня методического обеспечения разработки социально ориентированной системы маркетинга для коммерческих организаций. Самым большим затруднением здесь является формулирование в новом, социальном контексте вопросов использования определенного состава финансовых показателей, а также установление собственных показателей в стандартах GRI, разработанных для компаний, которые в своей деятельности учитывают принципы социальной ответственности.

Второй уровень - система национальных законодательных актов, прежде всего законодательство о предпринимательской деятельности, о труде, законодательство субъектов РФ, межотраслевые и отраслевые национальные стратегии, федеральные целевые программы.

Третий уровень - акты бизнес сообщества и саморегулируемых организаций.

 

Рис. 3. Уровни методического обеспечения социально ориентированной системы
маркетинга предприятия

Четвертый уровень - корпоративные стратегии, стандарты, социальные кодексы, программы. Они разрабатываются и утверждаются на предприятиях.

Таким образом, разработка социально ориентированной системы маркетинга должна базироваться на четырехуровневой системе методического обеспечения, которая предусматривает организацию планирования на предприятии с учетом глобальных, национальных, региональных и корпоративных особенностей внешней и внутренней среды.

6. Разработана методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, позволяющая формировать экономически эффективный вариант ее организации.

Методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга разработана с учетом принципа изоморфизма (многообразия): замена одного объекта на адекватную модель. Соотношение объекта и модели определяется степенью ее адекватного описания научными и иными средствами (вербально, графически и т. д.)

Социально-экономическую модель сложно представить в математическом виде. Для создания модели сложной системы необходимы средства содержательного эмпирического представления, которые предшествуют использованию формальных средств математики.

Моделирование социально ориентированной системы маркетинга рекомендуется осуществлять в соответствии со следующими этапами (рис. 4).

Рис. 4. Схема моделирования социально ориентированной системы

Предложенная методика моделирования социально ориентированной системы маркетинга на предприятия позволяет сформировать экономически наилучший вариант организации системы.

7. Разработана методика прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга, позволяющая обеспечивать предприятия достоверной информацией, что способствует повышению его управляемостью.

Прогнозирование числовых оценок основных показателей реализации стратегических планов социально ориентированной системы маркетинга является важным элементом в обеспечении надежного и устойчивого функционирования коммерческого предприятия на целевом рынке. К основным этапам решения многоуровневых и многокритериальных задач прогнозирования относятся:

– определение уровней прогнозирования;

– определение необходимых параметров прогнозирования на каждом из уровней анализа;

– определение эффективности принимаемых решений на каждом уровне;

– согласование решений, относящихся к каждому уровню;

– выбор результирующего компромиссного решения.

Сущность предлагаемой методики прогнозирования показателей при реализации планов в рамках социально ориентированного стратегического маркетинга заключается в реализации следующих этапов (рис. 5).

1. При решении различных задач прогнозирования определяется набор уровней анализа.

В качестве указанных уровней могут выступать: уровень региона, отраслевой уровень, уровень группы предприятий, уровень предприятия, уровень подразделения, уровень бизнес-единицы, группа менеджеров и т. п.

2. Формулирование целей прогнозирования на каждом уровне анализа.

Эти цели могут иметь экономический, социальный, инновационный, экологический и иной характер. В общем случае для каждого уровня цели прогнозирования будут различными, а также будут иметь противоречивый характер. Поэтому потребуется согласование решений, принимаемых на каждом из уровней.

3. Определение средств достижения целей прогнозирования для каждого уровня.

Наличие разных целей, относящихся к разным уровням, потребует использования различных управляемых факторов для уровня анализа.

4. Формирование критериев эффективности принимаемых решений на каждом уровне прогнозирования.

5. Определение внешних управляющих факторов, поступающих от высших уровней анализа. Указанные сигналы представляют собой информацию о решениях, принимаемых на низших уровнях. К ним можно отнести: выбор стратегий, модели и методов прогнозирования, используемые ресурсы, ожидаемые результаты прогнозирования и т. п.

 

Рис. 5. Методика многоуровневого прогнозирования результатов стратегического
планирования социально ориентированной системы маркетинга

В данном случае особое внимание хотелось бы обратить на регрессионные методы прогнозирования, которые имеют важное прикладное значение в краткосрочный период. Регрессионный анализ используется для исследования форм связи, устанавливающих качественные соотношения между случайными величинами изучаемого случайного процесса. Основным достоинством регрессионного метода следует считать его универсальность, широкий выбор функциональных зависимостей, возможность включения в статистическую модель в качестве самостоятельной переменной фактора времени.

В таких моделях зависимая (объясняемая) переменная y представляется в виде функции:

где – независимые переменные;

– параметры.

Построению модели прогнозирования предшествует содержательный анализ социальной и маркетинговой политики предприятия; обоснование теоретических предположений, являющихся исходными для составления прогноза; решение вопроса о выборе показателя, характеризующего его наиболее полно; определение показателей, оказывающих влияние на ход развития основного показателя; выбора периода упреждения прогноза.

Оптимальный горизонт прогнозирования задаётся отдельно для каждого показателя на основе содержательного суждения об его стабильности и с учётом статистической вариативности данных. При этом каждый показатель должен отражать конкретный процесс и быть количественно измеримым.

Качество модели определяется её адекватностью исследуемому процессу и точностью. Адекватность характеризуется наличием определённых статистических свойств, а точность – степенью близости к фактическим данным.

Связь между зависимой переменной Y(t) и m независимыми факторами можно охарактеризовать функцией регрессии , которая показывает, каким будет среднее значение переменной Y, если переменные X примут конкретное значение. Это обстоятельство позволяет применять модель регрессии и для анализа, и для прогнозирования.

6. Определение информационных сигналов, поступающих от нижних уровней стратегического планирования маркетинга предполагает необходимость обеспечения полного ее соответствия определённой системе перечисленных выше требований.

7. Установление зависимостей критериев эффективности от управляющих и информационных сигналов.

Предложенная Методика прогнозирования результатов стратегического планирования социально ориентированной системы маркетинга предполагает ее соответствие определённой системе требований, отвечая которым, данная методика может давать достоверную информацию. Благодаря разработанной методике прогнозирования показателей реализации планов в рамках социально ориентированной системы стратегического маркетинга становится возможным предвидеть в будущем возможные ситуации финансово-экономического положения предприятия и своевременно разрабатывать необходимые мероприятия по недопущению или преодолению форс-мажорных обстоятельств.

8. Разработаны методические положения стратегического планирования создания и внедрения на предприятии социально ориентированной системы маркетинга, позволяющей успешно функционировать в условиях неопределенности внешней среды.

Поскольку стратегическое планирование является составной частью маркетинга и менеджмента, то оно служит необходимой научной основой для достижения главных целей развития предприятия, в том числе и социальных целей.

Стратегическое планирование особенно необходимо там, где требуется существенное улучшение качества и повышение уровня обоснованности принятия управленческих решений. Это достигается посредством преодоления фактора сложности реально существующего положения дел и неосведомленности о будущем развитии (рис. 6).

 

 

Рис. 6. Макет обобщенной модели стратегического планирования
и внедрения социально ориентированной системы маркетинга на предприятии

Стратегическое планирование, связанное с разработкой и внедрением социально ориентированной системы маркетинга на предприятии, характеризуется рядом ключевых особенностей. Эти особенности необходимо учитывать, поскольку каждая из них предполагает выработку и принятие конкретного управленческого решения в системе социально-ориентированного маркетинга.

Первая особенность заключается в необходимости обеспечения гибкости и адаптивности стратегических установок.

Второй является необходимость совмещения функций прогнозирования средовых характеристик, разработки и обоснования плановых заданий, а также реализации плана.

Третья особенность заключается в полном и своевременном ресурсном обеспечении планируемых мероприятий.

Четвертой особенностью является непрерывность планово-управленческого процесса, который образует замкнутый цикл, включающий ряд последовательных этапов.

Комплексность плана маркетинга - взаимосвязанное рассмотрение всех функциональных элементов системы маркетинга.

9. Разработана стратегия приоритетных направлений маркетинговой деятельности на предприятии и предложена логическая модель и методы выбора из них главных направлений, в основе которых положена концепция метода анализа иерархий. Это упрощает и тем самым ускоряет процесс выбора приоритетного направления в деятельности предприятия.

Разработка укрупненного алгоритма обусловлена необходимостью строгой регламентации процесса обоснования главных направлений маркетинговой деятельности на предприятии (рис. 7).

Для реализации рекомендованного алгоритма рекомендуется использовать широко известный многокритериальный метод анализа иерархий (МАИ), разработанный Томасом Саати. Как показали проведенные исследования, основными преимуществами от его практического использования состоят в следующем: позволяет решать задачи с практически неограниченным количеством критериев, совмещает в себе достоинства аналитических и экспертных методов, обеспечивает реализацию наиболее эффективного способа оценки количественно неизмеримых, но вместе с тем важных факторов для принятия обоснованных решений, не предусматривает введения ограничения на транзитивность (метод работает с несогласованными суждениями и не требует, чтобы предпочтения потребителей соответствовали аксиомам полезности), позволяет сводить исследования сложных проблем к достаточно простой процедуре проведения последовательно попарных сравнений, не предполагает прямого определения коэффициентов важности по показателям, используемым для оценки качества решения.

 

Рис. 7. Модель стратегического выбора направлений социально ориентированной маркетинговой деятельности на предприятии.

10. Разработаны методы расчета показателей для оценки величины социального эффекта от применения социально ориентированной системы маркетинга и даны научно-практические рекомендации по оценке уровня конкурентоспособности деятельности предприятия, учитывающего в своей деятельности социально ориентированную направленность системы маркетинга.

Для оценки величины социального эффекта от использования социально ориентированной системы маркетинга рекомендуется следующий состав показателей:

· социальный индекс Вайсброда,

· коэффициент социальной рентабельности,

· показатель чистой приведенной социальной стоимости,

· индекс социальной доходности,

· коэффициент внутренней нормы социальной доходности проекта,

· интегрального показателя социального эффекта

По каждому из перечисленных выше показателей приведены соответствующие формулы расчета.

Для иллюстрации состава подлежащих рассмотрению основных элементов, а также для наглядности приводится графическая интерпретация процесса оценки конкурентоспособности предприятия предложенная Мошновым (рис. 8). Каждый вектор в своем предельном значении представляет собой радиус круга, соответствующий максимальному значению оценочного показателя. Используя параметры внутренней конкурентоспособности предприятия Пкон и результирующего параметра Н, предложенное выражение преобразовывается. В результате конечная формула оценки конкурентоспособности предприятия будет иметь следующий вид:

где ЭК – оценка конкурентоспособности предприятия.

Всего нами выделено четыре блока оценки конкурентных возможностей (социально-экономический, социально-психологический, организационно-правовой, экологический блок) и 16 признаков (показателей). При более сложных расчетах, когда в указанных блоках используются как качественные, так и количественные показатели интегральный показатель рекомендуется рассчитывать по формуле:

,

где – удельный вес показателя ;

М – число рассматриваемых блоков;

– показатель, характеризующий конкурентоспособность соответствующего блока.

 

Рис. 8. Графическая интерпретация модели оценки
конкурентоспособности предприятия

Благодаря использованию разработанных методических рекомендаций по оценке уровня конкурентоспособности социально-ориентирован­ного предприятия становится возможным: определить его место на целевом рынке среди главных конкурентов, установить слабые и сильные стороны в деятельности предприятия (рис. 9).

На основе предложенного метода формирования социально ориентированной системы маркетинга нами проведен анализ по девяти коммерческим предприятиям северо-западного региона России, в числе которых: -», -1», , МУП «Т. Д. «Пулково»», . Д.»Арсеналмаш», -Нева», -тренинг-центр», , С. З.».

Рассматриваемые коммерческие предприятия представляли разную степень успешности организации социально ориентированной деятельности и оценивались по шкале. В целях удобства обработки данных предприятия закодированы как А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, 3, И.

Результаты анализа приведены в табл. 6.

Таблица 6

Итоговая оценка организации социально ориентированной маркетинговой
деятельности на исследуемых предприятиях

Блоки	Результаты по предприятиям
А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	3	И	Средний балл
Блок 1. Организационно-правовой	2	1	2	3	4	4	4	1	0	2,3
Блок 2. Социально-экономический	1	1	2	4	3	2	4	2	4	2,6
Блок 3. Экологический	2	2	1	1	2	3	3	3	3	2,2
Блок 4. Социально-психологический	3	4	3	4	3	1	3	3	3	3,0
Сумма баллов	8	8	8	12	12	10	14	9	10	10,1

Определив среднюю арифметическую по всем блокам, получаем следующий результат: Наилучший результат по соответствию – у предприятия Ж; наихудший – у А, Б, В. На основе экспертной оценки мы можем условно разделить девять рассмотренных предприятий на три группы по показателю успешности в организации социально ориентированной маркетинговой деятельности. В первую группу – «высокий показатель» войдет всего одно предприятие – Ж. Во вторую – «средний показатель» войдут два предприятия – Г и Д. И в третью группу – «показатель ниже среднего» войдут оставшиеся шесть предприятий, и в общем объеме она составит 66,6%. Обобщая наиболее распространенные достоинства и недостатки большинства рассмотренных предприятий, получаем следующую картину: Маркетинговая работа на большинстве предприятий целенаправленно ведется, однако в рамках специально ориентированной маркетинговой деятельности она осуществляется только на незначительной части предприятий. Организация социально ориентированной маркетинговой деятельности на большинстве рассмотренных предприятиях пока находится на уровне ниже среднего, хотя последние годы за ними сохраняется положительная динамика в освоении социального маркетинга.

III. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Выполненное исследование позволило нам обосновать ряд обобщающих научных положений и рекомендаций:

1. Все предприятия – ориентированные и не ориентированные на извлечение прибыли, оказываясь в условиях сложной, быстро меняющейся внешней среды, должны прослеживать основные тенденции ее изменения. Эти движения вынуждают бизнес перестраивать свои взгляды на свое стратегическое развитие и формирование социально ориентированной системы маркетинга, под которой понимается концепция изучения, согласования, планирования и оценки потребностей и интересов потребителей, потребностей и интересов персонала предприятия и потребностей и интересов общества в целом.

10. Анализ полученных результатов

 

Рис. 9. Методика расчета интегрального показателя конкурентоспособности социально ориентированного предприятия

2. Формирование социально ориентированной системы маркетинга заключается в добровольном вкладе бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанном напрямую с основной деятельностью компании и выходящей за рамки определенного законом минимума.

Использование концепции социально ответственного маркетинга на современном предприятии является практическим выражением модели идеального типа «социально-ответственного бизнеса», позволяющего получать дополнительные преимущества со стороны государства и общества, прежде всего, в виде доверия.

3. К настоящему времени организационно-методическая база СОСМ еще не сформировалась. Наиболее очевидной проблемой, сдерживающей разработку и внедрение СОСМ, является отсутствие методик разработки СОСМ с учетом региональных особенностей развития бизнеса, низкий уровень социальной ответственности не только бизнеса, но и государственных структур, а также качество социальной политики государства в целом.

Российского стандарта в рассматриваемой области не существует, приступая к разработке методологии СОСМ для коммерческих организаций, следует, прежде всего, опираться на международные стандарты корпоративной социальной отчетности, которые могут стать базовой основой процесса разработки и реализации социально-ориентированных систем маркетинга, и уже накопленному опыту, в том числе отечественными компаниями, в данной области.

4. Несмотря на то, что прямые выгоды составления социальных планов и отчетов неочевидны, и на то, что пока немногие отечественные компании могут заявить, что их отчеты полностью соответствуют требованиям GRI, зарубежные компании охотно используют этот стандарт, так как он помогает заложить основу для управления социальной эффективностью бизнеса, конкретно и наглядно ее представить всем заинтересованным сторонам.

5. Система принципов планирования внедрения СОСМ состоит из пяти базовых принципов: комплексность плана маркетинга; непрерывность процесса планирования; гибкость и адаптивность плана маркетинга; оптимизация плана маркетинга; ясность целевых установок) и восьми дополнительных (специальных) принципов: социальной ориентации; учета глобальных, национальных, региональных и корпоративных особенностей внешней и внутренней социальной среды; социального партнерства; соблюдения трудовых прав работников; согласованности социальных показателей развития предприятия с экономическими; высокого качества товаров, работ и услуг, предоставляемых потребителям; экологической безопасности; автоматизации системы планирования.

6. Анализ социальной эффективности носит неоднозначный и двойственный характер. Помимо экономической оценки, следует придавать особое значение анализу социальных результатов, которые отражают степень достижения основных целей ее деятельности. Анализ социальных результатов может осуществляться с использованием социального индекса Вайсброда (индекса общественности) PI; Коэффициента социальной рентабельности SR; Показателя чистой приведенной социальной стоимости NPSV; Индекса социальной доходности SPI; Интегрального показателя социального эффекта (ИПСЭ, ISEI).

7. Система маркетинговых планов социально ориентированного коммерческого предприятия должна подвергаться соответствующей оценке и контролю. Методика оценки системы маркетинговых планов социально ориентированного предприятия может включать: ревизию маркетинга (предложена авторская Инструкция по проведению стратегической ревизии плана маркетинга социально ориентированного коммерческого предприятия); определение критериев эффективности планов: степень соответствия стратегических целей маркетинга предприятия целям международных, федеральных, региональных социальных программах; затраты на реализацию социальных программ; степень удовлетворенности акционеров, инвесторов, потребителей, персонала, местного сообщества, органов власти, общественных организаций планами маркетинга предприятия (например, число поступающих жалоб, предписаний от контролирующих органов, претензий, предложений и т. п.); сбор, обработку и анализ информации; оценку результатов деятельности и проведение корректирующих мероприятий.

IV. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

I. Монографии

1. Методологический подход к организации стратегического маркетинга на предприятии. СПб.: Изд-во «Нестор», 20с. (10 п. л.)

2. Формирование социально ориентированной системы стратегического планирования маркетинга на коммерческом предприятии. СПб.: СПбГИЭУ, 20с.(8,6 п. л)

3. Теоретические и концептуальные основы стратегического планирования маркетинга на социально ориентированном коммерческом предприятии. СПб.: ЦТЦ Изд-ва Политехнического университета, 20с. (14,25 п. л.)

4. Теория и методология формирования социально ориентированной системы маркетинга на коммерческом предприятии. СПб.: ИРА, 20с. (10 п. л.)

II. Публикации в научных журналах, рекомендуемых ВАК РФ

5. К вопросу об основных этапах развития стратегического маркетинга // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер.: Экономика. Вып. 2. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. С. 210–217 (0,7 п. л.)

6. В., В., Налоговые льготы как эффективный механизм взаимодействия предпринимательских и властных структур // Налоги. 2006. №3. С. 18–20 (0,4 п. л. в т. ч. автора 0,1 п. л.)

7. Современные аспекты формирования социально ориентированной системы маркетинга // Научно-технические ведомости СпбПУ. 2006. №6.СПб.: Изд. Политех. у-та, С. 46–51 (0,5 п. л.)

8. Пушкарева социально ориентированной системы налогооблоржения // Налоги. 2007. №1. С. 17–18 (0,4 п. л.)

9. Влияние социально-ориентированного маркетинга на развитие бизнеса // Российское предпринимательсво. 2007. №6.
С. 93–97 (0,4 п. л.)

10. В. Современные маркетинговые стратегии коммерческих предприятий (На примере торговой сети «Ашан») // Проблемы современной экономики. 2007. № 2 (22). С. 127–130 (0,7 п. л.)

11. В., Оценка влияния реализации экономической политики предпринимательской структуры на результаты ее деятельности // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: экономика. Выпуск 4(17), СПб. 2007. С. 173–180 (0,7 п. л./ 0,3 лично автором).

III. Публикации в научных сборниках и периодических изданиях

12. Перспективы финансовой стабилизации в России // Материалы 3-й междунар. науч.-практ. конф. Сб. науч. тр. СПб: ЛОИРО, 2000. (0,4 п. л.)

13.  Формирование нового экономического механизма // Сб. науч. тр. «Государственность и социально-экономическое устройство жизни России». СПб.: Изд-во ЛОИРО, 2000. (0,4 п. л.)

14.  Графологическая экспертиза предприяти // «Бизнес без проблем». СПб., 2002. (0,5 п. л.)

15. Многоуровневая система обучения в компании // «Бизнес без проблем». СПб., 2002. (0,4 п. л.)

16. От осознания экономических проблем к формированию новых экономических отношений // «Личность, образование и общество в Росии» Межвуз. сб. науч. тр. СПб., 2001. (0,2 п. л.)

17. В. Стратегический маркетинг в банковской системе // Материалы 4-й межвуз. конф. асп. и докт. СПб.: СПбГИЭУ, 2002. (0,2 п. л.)

18. Формирование кадрового потенциала для предприятий коммерческого сектора // Межвуз. научно-практ. конф. студ. и асп. СПб.: СПбГИЭУ, 2004. (0,4 п. л.)

19. Подготовка специалистов в области управленческого консультирования // Материалы 2-й межвуз. науч.-практ. конф. студ. и асп. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,3 п. л.)

20. В. Стратегическое планирование – неотъемлемый атрибут хозяйственной деятельности // Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 4. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. (0,3 п. л.)

21.  Система маркетингового планирования // Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 4. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. (0,3 п. л.)

22.  Развитие стратегического маркетинга // Межвузовский сб. научн. тр. Вып. 4. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. (0,3 п. л.)

23. Роль стратегического планирования в экономической деятельности предприятия // Матер. 7-й межвуз. конф. асп. и докт. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. (0,3 п. л.)

24. Стратегический анализ и прогностическое обеспечение предприятия в перспективе развития банковской системы// Матер. 7-й межвуз. конф. асп. и докт. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. (0,2 п. л.)

25.  Разработка и реализация стратегического плана маркетинга на финансовом рынке // Матер. 7-й межвузовской конф. аспирантов и докторантов. СПб.: СПбГИЭУ, 2005. (0,2 п. л.)

26. Формирование маркетинговой коммуникации на предприятии сферы гостеприимства // Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристического бизнеса». Матер. 2-й межвуз. научно-практ. конф. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,3 п. л.)

27.  В. Маркетинговый подход в формировании специалиста сферы гостеприимства // «Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристического бизнеса». Матер. 2-й межвуз. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,2 п. л.)

28.  Современные тенденции в развитии стратегического планирования на предприятии // Тр. междунар. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГПУ, 2006. (0,2 п. л.)

29.  В. Экономические особенности оптимизации маркетинговой деятельности на предприятии // Тр. междунар. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГПУ, 2006. (0,4 п. л.)

30.  Влияние маркетингового планирования на развитие предприятия // Тр. междунар. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГПУ, 2006. (0,3 п. л.)

31.  Особенности развития стратегии маркетинга в условиях современной Российской экономики // Тр. междунар. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГПУ, 2006. (0,2 п. л.)

32.  В. Роль налогов в работе органов местного самоуправления в Швеции в целях удовлетворения общественных потребностей // «Научное обозрение». 2006. № 4. (0,7 п. л.)

33. Кадровая политика предприятия // Материалы
3-ей межвуз. науч.-практ. конф. студ. и асп. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,1 п. л.)

34. О значении стратегического планирования маркетинга в развитии сферы социальных услуг // Материалы ежегодной науч.-практ. конф. СПб.:СПбГИЭУ, 2006. (0,9 п. л.)

35.  Влияние стратегического планирования на управление маркетингом // Проектное и маркетинговое управление современными организациями. Сб. науч. тр. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,3 п. л.)

36.  В. Формирование долгосрочного маркетингового плана // Проектное и маркетинговое управление современными организациями. Сб. науч. тр. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,3 п. л.)

37. Социально ориентированные системы маркетинга в системе управления коммерческим предприятием //«Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания «(Смирновские чтения) 6 Междунар. науч.-практ. конф.) СПб.: СПбБИ, 2007. (0,2 п. л.)

38. В. О значении стратегического планирования маркетинга в развитии сферы социальных услуг // Материалы ежегод. науч.-практ. конф. СПб.: СПбГУП, 2006. (0,7 п. л)

39.  Мягкие методы управления жилищно-комму­нальной сферой муниципального образования // Сб. науч. тр. Белгород: БГУ, 2007. (0,4 п. л.)

40.  В. Динамика планирования маркетинговой деятельности на коммерческом предприятии // Сб. науч. тр. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. (0,1 п. л)

IV. Учебники и учебно-методические пособия

41. Д., Н. В. Экономика: Учеб. пособие. СПб.: ЛОИРО, 1/5,7 п. л.)

42.  П., В., Управление затратами: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2007. (7/2,3 п. л.)