Энергия изменений и внедрение новых технологий. Особенности коммуникации в нестандартных ситуациях (инновации, кризис, слияния и поглощения, нештатная ситуация и т. п.). Работа с сопротивлением.

СОДЕРЖАНИЕ

1.  Определение организационных изменений.

2.  Роль новых технологий в нематериальных активах и капитализации бизнеса

3.  Организационные коммуникации – теория:

4.  Новые проекты

5.  Реорганизация бизнеса – внедрение регулярного менеджмента

6.  Обучение руководителя в бизнес-школе и последующие изменения в компании

7.  3 типа сопротивления персонала

8.  Способы работы с сопротивлением

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

На сегодняшний день мы живем и работаем в условиях непрекращающихся изменений. Эти изменения происходят непрерывно и затрагивают как личную, так и общественные стороны жизни.

Изменения в сфере бизнеса вызваны, главным образом, глобализацией современного рынка, которая касается таких аспектов, как:

- перепроизводство товаров и возрастающая роль сервиса, а значит, человеческого потенциала;

- взрывное развитие конкуренции (разрушение всех видов монополии, кроме интеллектуальной);

- прямой выход на конечного потребителя («переговорная сила» перешла от производителя к покупателю. И самый «вредный» вопрос покупателя – «чем ты отличаешься от других?»);

- представленность и господство ведущих брендов по всему миру;

- возрастающая роль нематериальных активов в стоимости бизнеса;

- лавинообразно возрастающий поток информации и информационная революция (Интернет, современные средства связи и обработки информации сделали компании информационно прозрачными);

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- резко возросла скорость изменений среды (от принятия решения до его реализации, от появления нового товара или услуги до его имитации конкурентами с каждым годом проходит все меньше времени);

- увеличившаяся роль женщин в социальной, политической и бизнес-активности.

Таким образом, исходя из непрерывного изменения социальной среды, от современного бизнеса требуется соответствующая скорость реакции на запросы рынка. На текущий момент даже столь популярное недавно управление по целям признается многими ведущими консультантами неэффективным, так как изменения в рынке, а, следовательно, и в компании происходят значительно быстрее, нежели руководитель и подчиненный успевают согласовать и утвердить свои цели и задачи на период.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ

Определение организационных изменений.

Организационные изменения – это

Роль новых технологий в нематериальных активах и капитализации бизнеса

Повышение конкуренции. Увеличение роли сервиса в продаже товаров, возрастающая роль услуг. Значительно возросшее влияние человеческого фактора в бизнесе. Повышается развитие интеллектуального бизнеса: IT, HR, организационная психология. Необходимость внедрения новых технологий как способ выживания на рынке.

Обучение руководителя в бизнес-школе и последующие изменения в компании

Организация – проекция личности руководителя. Обучение руководители изменяет его взгляд на ведение бизнеса, его отношение к основным бизнес-процессам: сбыт, финансы, управление персоналом, реклама и т. п. изменение менталитета первого лица неизбежно влечет изменения в компании. Как правило, в данной ситуации персонал либо меняется и перестраивает свою работу совместно с руководителем, либо подлежит замене. Часто легче обучить новичка, нежели изменять уже сложившиеся стереотипы у работников.

Новые проекты (проект-менеджмент по ФОИЛ)

Концепция существования организации в условиях непрерывных изменений приводят нас к понимаю важности двух аспектов:

- главная роль клиента;

- постоянный поиск большей внутренней гибкости, необходимой в условиях высокой конкуренции.

Кроме того, быстрое развитие технологий вызывает большое количество дисциплин, углубляя специализацию и дифференциацию компетенций.

Таким образом, требуется организационная модель, которая обеспечит более тесную связь между различными фазами процесса. Поэтому линейная структура должна смениться циркулярной (кольцевой), которая в большей степени соответствует новой потребности действовать своевременно и последовательно.

Данная организационная структура является очень гибкой и обеспечивает непрерывные изменения.

Организационные коммуникации – теория:

Горизонтальные и вертикальные коммуникации.

Неформальное лидерство. Неформальные коммуникации.

Неосознаваемые коммуникации – концепция семантического поля в организации.

Роль коммуникаций при внедрении новых технологий и изменений деятельности.

3 основных типа сопротивления персонала (ФОИЛ)

Сопротивление Эго

Сопротивление комплекса

Сопротивление окружающей среды

11. Способы работы с сопротивлением

·  тепловая карта компании

·  Выявление эмоциональных лидеров изменений

·  мозговые штурмы

·  Тренинги

·  Стратегические сессии

·  Рабочие и проектные группы

·  Развитие бизнес-креативности, расширение рамок видения, преодоление стереотипов

Реорганизация бизнеса – внедрение регулярного менеджмента (реальный пример внедрения новых технологий)

Пример реальной бизнес-ситуации в торговой сети (3 магазина), город в Свердловской области.

РЕЗЮМЕ (ВЫВОДЫ)

изменения необходимы для выживания и эффективной работы организации изменения начинаются с первого лица изменения затрагивают организационные модели – рынок отдает предпочтение гибким оргструтурам Ключевую роль при внедрении изменений играют коммуникации. Важно отслеживать как формальные так и неформальные коммуникации существует 3 основных типа сопротивления персонала основные способы работы с сопротивлением для решения конкретных задач необходим всесторонний анализ ситуации, разные подходы к персоналу и работа с первым лицом компании.

Список литературы:

Организационная психология. ФОИЛ Практика лидерства. ФОИЛ