Учебно-методический комплекс дисциплины организационное поведение (стр. 3 )

˗  отметка "Зачтено" выставляется студентам, успешно сдавшим зачет и показавшим глубокое знание теоретической части курса, умение проиллюстрировать изложение практическими приемами и расчетами, проявившим творческие способности в понимании, изложении и использовании учебно-программного материала, полно и подробно ответившим на вопросы билета и вопросы экзаменатора. Кроме того, допускаются незначительные ошибки при ответе на вопросы, указывающие на наличие несистематичности и пробелов в знаниях, но демонстрирующие способность к их самостоятельному восполнению и обновлению в ходе практической деятельности;

˗  отметка "Не зачтено" выставляется, если студент показал существенные пробелы в знаниях основных положений теории, которые не позволяют ему приступить к практической работе без дополнительной подготовки, не ответил на вопросы билета или членов экзаменационной комиссии.

Допускается присвоение студенту дополнительных «премиальных» баллов за общую активность при изучении курса, поведение, индивидуальное выступление на семинаре и т. д. Сумма всех премиальных баллов по дисциплине не должна превышать 15.

Премиальные баллы учитываются только при выведении семестровой (курсовой) оценки, при этом итоговая сумма баллов, набранная конкретным студентом при изучении дисциплины, включая премиальные, не может превышать 100.

5. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Реализация данной учебной дисциплины осуществляется с использованием материально-технической базы, обеспечивающей проведение всех видов учебных занятий и научно-исследовательской работы студентов, предусмотренных программой учебной дисциплины и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам:

- оборудованные кабинеты и аудитории,

- компьютерные классы и мобильные классы на ноутбуках;

- аудитории, оборудованные мультимедийными проекторами, интерактивной доской и интерактивной панелью.

В самостоятельной и аудиторной работе студентами активно используется единая информационная база (новая литература, периодика, электронные образовательные ресурсы, электронные учебники, справочники).

При освоении дисциплины применяются следующие лицензионные компьютерные программы:

1. системное программное обеспечение (Windows XP Professional Service Pack 3, Windows 7 Enterprise Service Pack 1, Windows 7 Professional Service Pack 1);

2. пакеты прикладных программ и средства разработки приложений (Word 2003, Word 2007, Word 2010, Word 2013, Excel 2007, Excel 2010, Excel 2013, PowerPoint 2003, PowerPoint 2007, PowerPoint 2010, PowerPoint 2013, Консультант+ 4000, ПрофКонсультант+ 4000 (региональный выпуск)).

Для самостоятельной работы студентов организован индивидуальный доступ к персональным компьютерам с выходом в Интернет.

6. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ

Тестирование по ДЕ 1

1. Сущность организационного поведения состоит в:

а) систематическом научном анализе поведения индивидов (работников), групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное выполнение поставленных задач и функционирование организации в целом с учетом воздействия внешней среды;

b) совокупности действий и поступков, в которых проявляются особенности характера;

с) деятельности, имеющей природные предпосылки;

d) реализации целей деятельности организации;

е) изучении взаимоотношений работников и поведения групп работников

2. Выберите наиболее полное определение понятия "организация":

а) объединение работающих вместе людей;

b) сознательное объединение работающих совместно людей, постоянно взаимодействующих с внешней средой и использующих различные ресурсы;

с) сознательное объединение работающих совместно людей, преследующих определенные цели;

d) объединение работающих людей, взаимодействие с внешней средой, наличие общей цели и границ существования;

е) наличие организационной структуры управления

3. В организационном поведении выделяют аспекты:

а) взаимоотношения между субъектами и объектами управления;

b) поведения системы в целом и поведения людей в организации;

с) требований к персоналу организации и соответствия его поведения этим требованиям;

d) взаимоотношения между работниками и клиентами;

е) поведения акционеров

4. Методы, используемые в организационном поведении:

а) экономико-математические;

b) социально-экономические;

с) социально-психологические;

d) социально-психологические и экономико-математические,

е) экономико-математические и социально-экономические

5. Под неформальной организацией понимают: а) реальное поведение людей в организации, их связи и взаимодействие между собой;

b) отсутствие четкой организационной структуры в организации;

с) организацию, незарегистрированную в налоговой инспекции;

d) непродолжительный период существования, отсутствие организационной структуры управления;

е) взаимоотношения дружески настроенных индивидов

6. Наличие какого фактора принципиально необходимо для того, чтобы объединение работающих людей можно было считать организацией:

а) наличие общих интересов;

b) наличие общих потребностей;

с) наличие общей цели;

d) взаимодействие большого количества лиц;

е)наличие границ существования

7. В каком типе производства функционирование организации в наибольшей степени способствует улучшению отношений внутри коллектива:

а) индивидуальном, специализированном;

b) мелкосерийном, комплексном;

с) крупносерийном;

d) комплексном производстве массового продукта, корпоративном;

е) у отдельных производителей

8. Признаками организации являются:

а) наличие двух и более человек, наличие организационной структуры, взаимодействие с внешней средой;

b) наличие цели ее существования, наличие организационной структуры, взаимодействие с внешней средой, использование ресурсов;

с) наличие целей ее существования, внутриорганизационное взаимодействие, наличие неформальных групп;

d) наличие двух и более человек, наличие организационной структуры, отсутствие взаимодействия с внешней средой;

е) наличие множества лиц, использование ресурсов, взаимодействие с внешней средой

9. В зависимости от типа отношений внутри организации различают следующие их виды:

а) корпоративные, индивидуалистские, партисипативные;

b) комплексные и специализированные;

с) инновационные и производители массового продукта;

d)корпоративные, индивидуалистские, партисипативные, эдхократические;

е) эдхократические, индивидуалистские

10. Точка перелома в жизненном цикле организации находится:

а) между ростом и зрелостью;

b) между созданием и ростом;

с) между зрелостью и спадом;

d) на этапе спада;

е) между спадом и созданием

Практическое упражнение по ДЕ 2

«Разработка способов воздействия на человека»

Цель: научиться анализировать причины поведения индивида.

Задание: на основании анализа ситуации проанализировать причины изменения поведения Ю. Малевина.

Разработать способы воздействия на Малевина для изменения его поведения.

Ситуация.

Ю. Малевин работает в кита» с 1999 г. в должности техника-технолога холодильного оборудования. За время работы его три раза отмечали за высокое качество работы и регулярно выплачивали премии по итогам года.

Однако за последний год отношения Ю. Малевина с коллегами стали натянутыми. Он вообще никогда не был особенно разговорчивым, но сейчас потребовал от коллег держаться подальше от его рабочего места. Ю. Малевин дал понять, что у него пропадают инструменты, и он хочет обезопасить свое рабочее место. Ухудшилось и качество его работы. Примерно год назад производимые им аппараты оценивались как полностью бездефектная продукция. В настоящее время при выборочном контроле оказалось, что его изделия требуют переделки в трех случаях из ста. Таким образом, уровень брака в его работе вырос с нулевого до 3%. У его коллег брак не превышает 1,5%.

Малевина вызвало беспокойство у руководителей подразделения. Хороший работник превратился в середняка. Что могло стать причиной изменения поведения Ю. Малевина?

Используя табл. выберите из списка возможные причины изменения поведения, оцените их по 7-балльной шкале и прокомментируйте свои оценки.

Оценка причин поведения

Причины поведения	1	2	3	4	5	6	7
	Маловероятно очень вероятно
1. Низкая мотивация	1	2	3	4	5	6	7
2. Недостаточная самостоятельность	1	2	3	4	5	6	7
3. Проблемы со здоровьем	1	2	3	4	5	6	7
4. Семейные проблемы	1	2	3	4	5	6	7
5. Плохое руководство	1	2	3	4	5	6	7
6. Отсутствие перспектив роста	1	2	3	4	5	6	7
7. Другие причины	1	2	3	4	5	6	7

Прокомментируйте каждую из своих оценок.

Что можно предпринять менеджеру? Заполните таблицу.

Способы воздействия для изменения поведения

Варианты действий	Да	Нет	Почему?
1. Перевести Малевича на другую работу
2. Уволить Малевина
3. Поговорить с Малевиным
4. Отстранить Малевина от работы, сообщив ему о своей озабоченности
5. Спросить коллег Малевина, как они объясняют причины ухудшения его работы
6. Оставить все как есть еще на 6 месяцев
7. Проанализировать свое поведение как менеджера
8. Повысить Малевина, т. к. он работает в нынешней должности уже 6 лет
9. Другие варианты

Практическое упражнение «Этапы развития группы»

Цель: приобрести навыки анализа роли и поведения руководителя группы на различных этапах ее развития.

Задание: проанализируйте предложенные варианты поведения руководителя и определите, для какого этапа развития группы они характерны, заполнив таблицу.

Поведение руководителя на различных этапах развития группы

№	Этапы развития группы	Поведение руководителя
1	Формирование
2	Бурление
3	Нормирование
4	Выполнение работ
5	Расформирование

Варианты поведения руководителя.

1. Обеспечивает координацию деятельности специализированных членов группы.

2.  Отстаивает свои позиции, утверждает свой авторитет.

3.  Принимает участие в выработке правил взаимодействия в группе.

4.  Организует работу группы, обеспечивает ее ресурсами.

5. Поощряет или наказывает членов группы по результатам трудовой деятельности.

6. Отстаивает точку зрения группы при взаимодействии с другими группами.

7. Подводит итоги деятельности группы по выполнению целевого задания и вносит предложения о нецелесообразности дальнейшего существования группы.

8.  Организует групповые дискуссии для решения сложных групповых проблем.

9.  Устраняет внутригрупповые конфликты.

Практическое упражнение «Нормы поведения»

Цель: отработать навыки анализа существующих в организации норм поведения.

Задание:

1.  Проклассифицируйте указанные ниже нормы поведения по предлагаемым признакам, заполнив таблицу.

2.  Приведите примеры норм, существующих в ваших организациях или известных вам, которые отличаются от названных.

Виды норм поведения

№	Группы норм	Нормы
1	Нормы деятельности
2	Нормы, регламентирующие форму одежды
3	Нормы, регламентирующие распределение ресурсов внутри группы

Виды норм

1. Качество — главный принцип нашей работы!

2.  Все сотрудники должны ходить в униформе с символикой организации.

3.  Все задания должны выполняться сотрудниками в рабочее время. Никаких сверхурочных!

4.  Вознаграждение членов группы осуществляется пропорционально их трудовому вкладу в результаты работы группы.

5.  В нашей организации мужчины должны ходить в темных костюмах, белых рубашках и не пестрых галстуках.

6.  Все сотрудники не покидают своих рабочих мест до тех пор, пока их не отпустит непосредственный руководитель.