Организационно-экономические основы формирования института экономического поведения в системе кооперативного образования (теория, методология, практика). Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг). Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук (стр. 1 )

Защита состоится 10 декабря 2009г. в 12.00 на заседании диссертационного совета Д 513.002.02 в АНО ВПО ЦС РФ «Российский университет кооперации» г. Мытищи Московской области, /30, зал заседаний диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке АНО ВПО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации».

С авторефератом диссертации можно ознакомиться на сайтах:

АНО ВПО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации»: www.ruc.su;

Высшей аттестационной комиссии РФ: www.vak.ed.gov.ru.

Автореферат разослан 2009г.

Ученый секретарь Совета

по защите докторских и

кандидатских диссертаций

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Актуальность темы исследования. В российском профессиональном образовании в последнее десятилетие происходят кардинальные перемены, связанные с изменениями взаимоотношений между рынком, государством и социальными институтами. Это неизбежно приводит не только к серьезным трансформациям на уровнях содержания знания, структуры и управления, масштаба и численности, методологических подходов к профессиональному образованию, но и к пересмотру его смысла, роли, а также поведения профессиональных учебных заведений на региональном, федеральном и международном уровнях.

В последние годы прослеживаются тенденции, которые обусловили специфику образовательной сферы и обострили конкуренцию на рынке образовательных услуг: изменение маркетинговой внешней и внутренней среды и, как следствие, принципов функционирования системы профессионального образования; стремительная динамика роста количества негосударственных вузов; обострение общей демографической ситуации; развитие различных форм послевузовского образования, нацеленного на повышение квалификации специалистов и подготовку кадров; преобразование вуза в многопрофильное заведение с сопутствующим комплексом социальных услуг.

Усиление конкурентной борьбы между учебными заведениями за привлечение лиц, заинтересованных в получении профессионального образования, заставляет их серьезно задуматься о стратегии и тактике поведения на рынке образовательных услуг и смежных с ним рынках в целях завоевания положительного отношения заказчиков и потребителей образовательных услуг.

Для учебных заведений потребительской кооперации необходимость изменения поведения на образовательном рынке также становится актуальной задачей. Современные тенденции развития российских образовательных учреждений, включая учебные заведения потребительской кооперации, показывают их несостоятельность действовать в одиночку, разрозненно. Учебные заведения ищут стратегических партнеров, которые помогли бы им более эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Поэтому первоочередными мероприятиями для учебных заведений в современных условиях высокой конкуренции, возрастающего интереса бизнес-сообщества к различным формам повышения своей деловой компетентности является создание эффективной модели экономического поведения, основанной на установлении партнерских отношений между учебными заведениями потребительской кооперации и работодателями.

Состояние разработанности проблемы. Теоретическая постановка проблемы экономического поведения обоснована многими учеными в области экономической теории, экономики, социологии, психологии, профессионального образования. Для каждой области научного познания характерно специфическое понимание предмета и задач исследования проблемы экономического поведения на микро-, мезо - и макроуровнях.

Принципы исследования поведения человека при осуществлении экономической деятельности, находящиеся в поле зрения экономической теории, отражены в работах ученых западных школ: А. Смита, А. Маршалла, Л. Роббинса, А. Пигу, Дж. М. Кейнса, Г. Беккера и др. Экономическая теория рисует образ человека достаточно односторонне, представляя его как «рационального экономического человека». Собирательный образ человека формировался под влиянием результатов исследований в области психологии (З. Фрейд, К. Юнг), экономики (К. Маркс, , Л. Вальрас, К. Менгер, Й. Шумпетер, Дж. Хикс), социологии (М. Вебер, Т. Веблен, Дж. Стиглер).

Моделированию экономического поведения посвящены исследования ученых в области экономики (), экономической психологии (, , ), социологии (). Следует отметить многочисленность теоретических направлений в разработке механизмов трудовой мотивации, основателями которых являются зарубежные исследователи: , Ф. Гилбрет, , А. Маслоу, Ф. Герцберг, К. Альдерфер, Л. Портер, Э. Лоулер, В. Врум и др.

Возрастающая роль знания в современных условиях определяет важность распространения теоретико-методологических положений экономического поведения на область профессионального образования. Проблеме трансформации всей системы профессионального образования в гибкую и пластичную систему, ориентированную на реального заказчика и потребителя образовательных услуг, точно реагирующую на изменения рынка труда и экономики, посвятили свои работы: , , , М. Гибсон, , Е. Енеке, , и др.

Вместе с тем, в указанных исследованиях не нашли достаточного отражения вопросы, связанные с необходимостью трансформации экономического поведения субъектов образовательной деятельности в условиях постиндустриального общества, выстраивания гибкого взаимодействия с системой социального партнерства. В сфере кооперативного образования вышеперечисленные проблемы являются малоизученными, но в то же время весьма актуальными, поскольку кооперативное образование в современных условиях рассматривается как средство решения проблем не только качественной профессиональной подготовки его внутренних потребителей образовательных услуг, но и подготовки конкурентоспособных специалистов для внешних потребителей, к которым следует в первую очередь отнести систему потребительской кооперации России.

Актуальность и недостаточная разработанность вышеназванных проблем экономического поведения в системе кооперативного образования послужили основанием для выбора темы диссертации, определили ее цели и задачи.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических основ формирования института экономического поведения современного кооперативного учебного заведения на образовательном рынке в системе социального партнерства с позиций инновационной активности продвижения кооперативной идеологии на рынок труда.

Реализация указанной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- разработать теоретико-методологические подходы и предложить алгоритм формирования концепции института экономического поведения в системе кооперативного образования;

- раскрыть механизмы формирования мотивационной модели экономического поведения человека на основе системности компонентов, придающих общую направленность экономической активности человека и выступающих в качестве детерминант и регуляторов архитектуры экономического поведения;

- обосновать роль и место институциональных преобразований в развитии потенциала знаний для инновационной деятельности организаций, включая образовательные, дать прогноз социально-экономических последствий для системы профессионального образования в условиях перехода страны к постиндустриальному обществу;

- уточнить методологические подходы к построению рыночной модели функционирования системы профессионального образования на основе компетентностного подхода в соответствии с требованиями рынка труда, выступающими в качестве детерминант реформирования системы профессионального образования;

- выявить факторы и предпосылки реализации инновационных преобразований в системе управления кооперативным учебным заведением и модернизации российского кооперативного образования в соответствии с принципами Болонского процесса;

- разработать модель поведения потребителей образовательных услуг с учетом факторов и закономерностей, которым подчиняется потребительское поведение вообще и на рынке образовательных услуг, в частности;

- разработать методологию формирования системы социального партнерства кооперативных учебных заведений с реальным сектором экономики и бизнес-сообществом в целом;

- разработать механизмы реализации программ делового образования в учебных заведениях потребительской кооперации, дать оценку
эффективности их продаж как показателя предпринимательской активности учебного заведения, разработать рекомендации по продвижению программ делового образования как инструмента совершенствования экономического поведения учебного заведения на образовательном рынке и рынке труда.

Объектом исследования является кооперативное образовательное сообщество Центросоюза Российской Федерации в ранге отраслевого профессионального образования, объединяющее негосударственные кооперативные образовательные учреждения, в системе социального партнерства.

Предмет исследования: социально-экономические отношения, устанавливающиеся в процессе экономического поведения субъектов и объектов кооперативного образовательного сообщества на образовательном рынке в системе социального партнерства.

Область исследования соответствует разделу 15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг (п. 15.119 «Экономические основы функционирования некоммерческих организаций в сфере услуг»; п. 15.109 «Механизм повышения эффективности и качества услуг»; п. 15.108 «Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг»; п.15.117 «Повы-шение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг»; п. 15.111 «Формирование и развитие отраслевых, региональных и об-щенациональных рынков услуг»; п. 15.104 «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования») специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» паспорта научных специальностей ВАК РФ.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых в области экономики, психологии, социологии, позволившие применить междисциплинарный подход к изучаемой проблеме. Субъектно-объектный, структурно-функциональный и процессный анализ формирования поведения участников образовательной деятельности, а также концептуальные основы трансформации экономического поведения в условиях постиндустриального общества, взаимодействия учебных заведений с рынком труда и выстраивания партнерских отношений с бизнес-сообществом в совокупности сформировали научно-мировоззренческую позицию автора.

Инструментально-методологический аппарат исследования. При разработке проблемы использовались различные общенаучные приемы, методы и инструментальные технологии, в том числе: анализ и синтез; системный подход; научная абстракция; моделирование; контент-анализ; логический метод; социологический метод; табличные и графические методы визуализации статистических данных, экономико-статистические группировки.

Информационно-эмпирической базой исследования явились: официальные данные Федеральной службы государственной статистики, Всероссийского центра изучения общественного мнения; статистические данные мониторинга экономики, проведенного Левада-центром; результаты разработки многочисленных программ; данные, публикуемые в периодической печати; материалы монографических исследований отечественных и зарубежных ученых; научные отчеты, отчетные документы Российского университета кооперации и его филиалов; статистические данные; практический опыт, личные наблюдения и обобщения автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке организационно-экономических основ формирования института экономического поведения современного кооперативного учебного заведения на образовательном рынке и в системе социального партнерства.

Наиболее существенные результаты, содержащие научную новизну, заключаются в следующем:

1. Разработаны теоретико-методологические подходы формирования концепции института экономического поведения в системе кооперативного образования. Институт экономического поведения представляет собой совокупность норм и инфраструктурных реалий проявления деятельности людей/организаций, направленной на получение выгоды, выраженной в виде материального, духовного или интеллектуального продукта. В системе кооперативного образования институт экономического поведения приобретает специфическую окраску, определяющуюся совокупностью норм, принципов и ценностей кооперативного образования как крупнейшей в России ведомственной сети профессионального образования федерального масштаба.

2. Предложен алгоритм формирования концепции института экономического поведения в системе кооперативного образования, заключающийся в поэтапном исследовании теоретических основ экономического поведения и процессов экономических взаимоотношений, возникающих в ходе реализации образовательной деятельности, между участниками рынка образовательных услуг и рынка труда.

3. Раскрыты и дополнены механизмы формирования мотивационной модели экономического поведения человека. Предложена авторская мотивационная модель экономического поведения человека, представляющая собой сложную структуру взаимосвязанных и взаимообусловленных процессов, из которых исходными являются ценности, мотивы, интересы личности, определяющие направленность и активность поведения человека, а также уровень притязаний к степени удовлетворения потребности человека.

Выявлен комплекс мотивационных и демотивационных факторов, влияющих на процесс потребительского отношения к кооперативному учебному заведению. На основе факторного анализа выявлены знаки качества кооперативного учебного заведения, определяющие готовность внутренних и внешних клиентов к установлению с ним долговременных взаимодействий. Сформулированы подходы к развитию потребительской привлекательности кооперативных учебных заведений.

4. Обоснована роль институциональных преобразований в развитии потенциала знаний для инновационной деятельности организаций. В современных социально-экономических условиях кооперативные учебные заведения должны рассматриваться с позиций инновационных организаций, способных идентифицировать, накапливать и развивать знания, и на этой основе создавать инновации и долговременные устойчивые конкурентные преимущества. Сформулирован ряд первоочередных задач в области системы знаний, необходимых для решения на уровне кооперативного учебного заведения, его структурного подразделения и педагогического персонала. Дана прогнозная оценка социально-экономических последствий для системы кооперативного образования в условиях функционирования рыночных отношений.

5. Развиты методологические подходы к построению рыночной модели функционирования системы профессионального образования на основе компетентностного подхода в соответствии с требованиями рынка труда, выступающими в качестве детерминант реформирования системы профессионального образования. На основе проведенного прогноза выпуска специалистов учебными заведениями потребительской кооперации системы Центросоюза и потребностей экономики в специалистах данного профиля выявлен дисбаланс подготовки кадров, подтверждающий общую тенденцию всей системы профессионального образования. Предложен подход, основанный на комплексности объединенных генеральной целью, взаимоувязанных по срокам, ресурсам, исполнителям мероприятий, направленных на согласование экономических интересов кооперативных учебных заведений и реального сектора экономики в области подготовки специалистов.

6. Выявлены детерминанты инновационных преобразований в системе управления кооперативным учебным заведением и модернизации российского кооперативного образования в соответствии с принципами Болонского процесса. Определены перспективные пути укрепления партнерских отношений кооперативного образовательного сообщества, включая постсоветское пространство, а также направления инновационно-интеграционного развития кооперативного образования.

7. Разработана модель поведения потребителей образовательных услуг с учетом факторов и закономерностей потребительского поведения на рынке образовательных услуг. Установлена зависимость качественного показателя успеваемости студентов от численного состава групп, личностных и групповых компонентов (эмоционального, когнитивного, поведенческого), позволяющая прогнозировать успешность экономической деятельности коллектива с учетом личностных факторов его членов и социально-психологического климата.

8. Предложена методология формирования системы социального партнерства кооперативных учебных заведений с реальным сектором экономики и бизнес-сообществом, в основе которой - принципы маркетинга партнерских отношений, проведение социального диалога, возможные формы партнерских отношений. Разработан механизм построения системы социального партнерства в сфере кооперативного образования.

9. Разработаны механизмы реализации программ делового образования в учебных заведениях потребительской кооперации, дана оценка эффек-тивности их продаж и подготовлены рекомендации по продвижению программ делового образования как инструмента совершенствования экономи-ческого поведения учебного заведения на образовательном рынке и рынке труда.

10. Сформулированы предложения по формированию стратегии развития кооперативного учебного заведения в обществе с рыночной экономикой с учетом структуры экономического поведения учебного заведения, возможных траекторий конкурентного поведения. Разработан методический инструментарий согласования стратегического развития кооперативных учебных заведений. Предложен алгоритм создания научно-образовательной корпорации, направленной на консолидацию научно-образовательного потенциала кооперативных учебных заведений и системы потребительской кооперации.

Научно-практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные положения диссертации создают теоретико-методологическую базу для формирования современного инновационного экономического поведения кооперативного учебного заведения на рынке труда и смежных с ним рынках с целью позиционирования, обеспечения конкурентоспособности, установления деловых отношений с системой партнерства, повышения привлекательности кооперативного образования. Полученные результаты диссертационного исследования одобрены и приняты к практическому использованию Советом Федерации Федерального собрания Российской Федерации, Центросоюзом Российской Федерации, Управлением образования и инноваций Центросоюза, НОУ «Институт Логистики и Маркетинга», «Трансстрой», Чебоксарским кооперативным институтом, Научно-методическим кабинетом кооперативного образования Российского университета кооперации.

Теоретические положения диссертации использованы при разработке нормативного обеспечения функционирования и развития системы управления качеством образования в Российском университете кооперации. Теоретический и фактический материал диссертационного исследования используется при подготовке специалистов экономического профиля в образовательном процессе Российского университета кооперации.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации обсуждались на международных, российских и региональных конференциях: «Роль самостоятельной работы в подготовке студентов к профессиональной деятельности» (Шуя, 2003), «Совершенствование научно-методической работы в ссузе на основе внедрения инновационных технологий обучения» (Иваново, 2004), «Социально-педаго-гическая и психологическая поддержка развивающейся личности в системе непрерывного образования» (Соликамск, 2004), «Социально-психологические аспекты формирования личности» (Шадринск, 2004), «Личность студента ХХI века: теоретико-прикладные проблемы» (Шуя, 2004), «Проблемы современного образования в школе и вузе» (Ульяновск, 2004), «Теории и технологии качества образования в ХХI веке: акмеологические и психолого-педагогические аспекты» (Кострома, 2004), «Инновации. Наука. Образование» (Москва, 2006, 2007, 2008, 2009), «Кооперация России: приоритеты развития» (Москва, 2009), «Традиции и инновации в кооперативном секторе национальной экономики» (Москва, 2007), «Качество образования: обучение, наука, практика» (Москва, 2007), «Научное наследие и современная кооперация» (Москва, 2008).

Публикации. По результатам диссертационного исследования опубликовано 72 печатные работы общим объемом 191,96 п. л., в том числе 8 в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Объем и структура работы. Структура диссертации обусловлена поставленными задачами, целью и логикой исследования. Работа включает введение, четыре главы, выводы и предложения, список использованной литературы. Объем диссертации составляет 350 страниц и включает 28 таблиц, 76 рисунков и 14 приложений.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ,

ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Разработаны теоретико-методологические подходы формирования концепции института экономического поведения в системе кооперативного образования. Систематизация научных воззрений, встречающихся в экономической литературе, свидетельствует о различных подходах к термину «экономическое поведение». Достаточно часто экономическое поведение трактуется как поведение, связанное с перебором экономических альтернатив с целью рационального выбора, т. е. выбора, в котором минимизируются издержки и максимизируется чистая выгода. В реальности данное понятие обладает более глубинной сутью, познание которой позволит на практике реализовать новые подходы к развитию экономического поведения в различных сферах деятельности, включая образовательную.

В работе обосновано, что теоретической основой исследования экономического поведения может служить совокупность системного подхода к модели человека как экономическому агенту; теории экономического поведения; мотивационных теорий поведения человека; современной парадигмы постиндустриального развития общества, включая все его институты.

Применение совокупности теорий позволяет сформировать подход к определению экономического поведения. Во-первых, экономическое поведение – это совокупность действий, детерминированных коллективным выбором; иррациональные выборы индивидов, связанные с присутствием в структуре человеческой психики компонентов бессознательного; действия, детерминированные экономическими интересами и стереотипами. Во-вторых, экономическое поведение – это характер деятельности организаций, обладающих совокупностью ресурсов развития (инфраструктура, технологии, инновации, информация, человеческий капитал), становящихся источником конкурентных преимуществ организаций на рынке их активности.

Исходя из этого, автором определяется экономическое поведение как сочетание, с одной стороны, проявления деятельности людей, определяющейся состоянием баланса рационального и эмоционального в экономическом мышлении, экономическими интересами и стереотипами, с другой стороны, характером поведения организации, формируемым ее маркетинговой средой, и системой социально-экономических отношений, устанавливающихся в ходе экономической деятельности, включая образовательную, между ее участниками.

Из выше приведенного понимания экономического поведения применительно к сфере кооперативного образования следует, что его составляющими являются: 1) субъекты (абитуриенты, студенты и их родители, выпускники, преподаватели и сотрудники учебного заведения, работодатели и т. д.); 2) объекты (кооперативные учебные заведения, Центросоюз РФ, организации-учредители, ассоциации работодателей, государство и т. д.); 3) социально-экономические отношения и взаимодействия в диадах «субъект-субъект», «объект-объект», «субъект-объект»; 3) механизмы управления, определяемые образовательной деятельностью и ведомственным характером учебных заведений.

Применяя институциональный подход к исследованию, автор трактует «институт экономического поведения» (рис. 1) как совокупность норм и инфраструктурных реалий проявления деятельности людей/организаций, на правленной на получение выгоды, выраженной в виде материального, духовного или интеллектуального продукта. В системе кооперативного образования совокупность норм определяет специфику экономического поведения ее

Рисунок 1 – Модель института экономического поведения в системе кооперативного образования

субъектов и объектов, которая определяется негосударственным ведомствен-ным характером учебных заведений и высоким уровнем их коммуникации на рынке образовательных услуг, платными образовательными услугами и особой мотивацией их потребителей. Инфраструктурные реалии представлены уровневой моделью поведения заказчиков и потребителей образовательных услуг, а также поведения учебного заведения потребительской кооперации и его партнеров. Материальная выгода может быть в денежной и вещественной форме, духовная – в реализации проектов, личностном развитии, интеллектуальная – получении творческого продукта, приращении знаний.

Авторский подход к формированию института экономического поведения в системе кооперативного образования позволяет учитывать потенциал сетевого взаимодействия субъектов и объектов кооперативного образовательного сообщества с заказчиками и потребителями его образовательных услуг с возможностью управления инвестиционными и трудовыми потоками, инновационными процессами, образовательными технологиями, а также учета вклада региональной среды в повышение общей конкурентоспособности кооперативного образовательного сообщества.

2. Предложен алгоритм формирования концепции института экономического поведения в системе кооперативного образования, заключающийся в поэтапном исследовании (рис. 2) теоретических основ экономического поведения и процессов экономических взаимоотношений, возникающих в системе кооперативного образования в ходе реализации образовательной деятельности, между участниками рынка образовательных услуг и рынка труда. Исходя из принципа гуманизации образования, ключевой фигурой экономического поведения в системе кооперативного образования является человек, выступающий в роли экономического агента на рынке образовательных услуг и рынке труда как заказчик и потребитель образовательныхуслуг, образовательная активность которого не ограничивается формальными рамками процесса профессионального обучения. Мотивационные механизмыэкономического поведения человека в сфере образования определяют архитектонику экономического поведения кооперативных учебных заведений, которая, в свою очередь, находится под прямым или косвенным влиянием всего комплекса факторов среды окружения. Выявление особенностей формирования института экономического поведения в системе кооперативного образования необходимо, как минимум, по двум причинам: 1) максимизировать сильные и минимизировать слабые стороны в целях наращивания конкурентных преимуществ учебных заведений; 2) выявить уникальность кооперативного образования для формулирования уникального торгового предложения в виде образовательных услуг, отсутствующих у конкурентов; Мо - делирование экономического поведения потребителей образовательных ус-

Тройная стрелка влево/вправо/вверх: Методология формирования концепции ИЭП в системе коопера-тивного образования

Рисунок 2 – Алгоритм формирования концепции института экономического поведения

луг на разных этапах их профессионального становления позволяет дать количественную характеристику связям между отдельными элементами и факторами внутренней и внешней среды и оценить их влияние на состояние и динамику профессиональной активности, осуществлять альтернативный анализ полученных результатов прогнозирования. Проектирование механизмов устойчивого экономического поведения кооперативных учебных заведений основывается на учете потребностей всех заинтересованных сторон в качественной подготовке специалистов, соответствующей требованиям современного рынка труда и прогнозам его развития. Разработка стратегии современного кооперативного учебного заведения на рынке образовательных услуг и рынке труда является завершающим этапом алгоритма, в итоге приводящим к обеспечению экономической устойчивости кооперативных учебных заведений в обществе с рыночной экономикой.

3. Сформулированы подходы к развитию потребительской привлекательности кооперативных учебных заведений с учетом механизмов формирования мотивационной модели экономического поведения человека и выявленного комплекса мотивационных и демотивационных факторов, влияющих на процесс потребительского отношения к кооперативному учебному заведению.

Потребительская привлекательность кооперативного учебного заведения рассматривается как необходимое условие достижения конкурентоспособности его образовательных услуг. Негосударственные кооперативные учебные заведения в условиях самофинансирования отдают предпочтение основным заказчикам оказываемых образовательных услуг – обучающимся и их родителям как основным инвесторам образовательного процесса. Ввиду особой значимости данной категории заказчиков и потребителей образовательных услуг центральное место в работе учебного заведения должно быть уделено мотивационному сопровождению экономического поведения обучающихся, начиная с дообразовательной стадии. Кроме того, основной фигурой, реализующей образовательные услуги, является преподаватель. Знание того, какие мотивы лежат в основе его трудовых действий, позволит разработать адекватную мотивационную политику учебного заведения. Учет механизмов формирования мотивационной модели экономического поведения человека и комплекса мотивационных и демотивационных факторов, влияющих на процесс потребительского отношения к кооперативному учебному заведению, должен быть положен в основу достижения стратегических целей кооперативного учебного заведения.

Исследование показало, что для профессорско-преподавательского состава сильными мотивирующими факторами работы в кооперативном учеб-ном заведении являются «хорошая атмосфера в коллективе», «работа близко к дому» (рис. 3), демотивирующими – «высокая учебная нагрузка», «низкий уровень заработной платы» (рис. 4).

Рисунок 3 – Мотивирующие факторы работы преподавателей в

кооперативном учебном заведении

Рисунок 4 – Демотивирующие факторы работы преподавателей в

кооперативном учебном заведении

Рисунок 5 – Удовлетворенность студентов качеством обучения

В ходе анализа качества образовательного процесса (рис. 5) выявлена максимальная удовлетворенность студентов качеством подготовки материала дисциплин, высоким уровнем подготовки преподавателей к занятиям, современностью презентации учебного материала с доступностью его изложения. На основе анализа критериев выбора учебного заведения потенциальными потребителями его услуг выявлены знаки качества кооперативного учебного заведения: для студентов значимыми показателями являются «обучение в выбираемом учебном заведении родственников, знакомых и их детей», «хорошие квалифицированные преподаватели» (рис. 6), для их родителей – «хо-рошие информационные и технические ресурсы учебного заведения», «высокая квалификация преподавателей». Выявленные факторы влияют на формирование потребительского отношения к кооперативному учебному заведе-нию и определяют готовность внутренних и внешних клиентов к установле - нию с ним долговременных взаимодействий и должны быть положены в основу профориентационной работы, маркетинговой стратегии и мотивационной политики кооперативных учебных заведений.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы