ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ РОЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
|
IABC Russia и Консалтинговое агентство «Инкорпоре» приглашают Вас принять участие в исследовании, посвященном изучению и структурированию информации о российской практике внутренних коммуникаций. Это исследование инициировано в продолжение уже выпущенного в октябре 2009 г. «Обзора практики внутренних коммуникаций в США, Великобритании и Франции».
Мы надеемся, что информация, полученная в результате данного исследования, послужит началом обобщения российского опыта применения ВК, и наши коллеги активно поддержат инициативу постоянно пополнять эту методическую «копилку». Также мы рассчитываем, что это исследование будет катализатором дискуссий о роли и месте ВК в управлении бизнесом с привлечением более широкой аудитории, не ограничивающейся сообществом специалистов по HR-, PR - и ВК.
Исследование проводится в период с 1 по 25 ноября 2009 г. Заполненную анкету просим направить по адресу: *****@***ru.
После анализа и обобщения данных в декабре 2009 г. будет выпущен «Обзор практики внутренних коммуникаций в России». Все участники исследования будут с ним ознакомлены, обзор также будет традиционно освещаться на сайтах Консалтингового агентства «Инкорпоре» и IABC Russia.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Консалтинговое агентство «Инкорпоре»
Тел.: +7 (4, +7 (4
Илья Стернин, партнер, исполнительный директор *****@***ru.
www. *****
Надеемся на Вашу поддержку!
Перейти к заполнению анкеты>>>
РОЛЬ И МЕСТО ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ
1. Функционал внутренних коммуникаций (ВК) может в разных традициях пониматься довольно широко – от обеспечения общей информированности сотрудников о жизни компании до коммуникационного обеспечения всех бизнес-процессов.* Что входит в функционал ВК в Вашей организации?
2. Изменилась ли роль ВК в последний год, год кризиса? Ожидаете ли Вы изменений в ближайшее время, если «да», то каких?
3. Что влияет в большей степени на формирование задач ВК – стратегия, профессиональные особенности бизнеса, стандартный набор коммуникационных задач (информированность, вовлеченность, поддержка управляемости, другое)?
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММ ВК / СИСТЕМА ВК
4. Кто занимается разработкой инструментов и реализацией программ в сфере ВК? Существуют ли
в Вашей компании отдел/служба/специалист по ВК? Если «да», то как давно создано подразделение/введена должность? В ведении какого отдела/подразделения (HR, PR, другое) находятся внутренние коммуникации?
5. Кто на данный момент в Вашей компании активно вовлечен в функционирование системы ВК (высший менеджмент, отдел PR, отдел HR, отдел ВК, ИТ-отдел, линейный менеджмент, все сотрудники, др.)?
6. Кто, на Ваш взгляд, должен быть еще вовлечен в функционирование системы ВК, чтобы она стала более эффективной?
ИНСТРУМЕНТАРИЙ ВК И ЕГО ФОРМАЛИЗАЦИЯ
7. Перечислите, пожалуйста, основные инструменты (формы активности) ВК, которые используются в Вашей компании? (корпоративные издания - газета, журнал, исследования, система обработки обратной связи, каскадирование информации, корпоративные мероприятия - дни информирования, форумы, встречи, информационные доски, блоги, рассылки и др.)?
8. Есть ли в Вашей компании необходимость в стандартизации ВК, ведется ли обобщение практики ВК? Описаны ли инструменты, методы и модели ВК и в каких областях (например, процесс выпуска корпоративной газеты, технология каскадирования информации, проведение корпоративных мероприятий, технология сбора обратной связи и реагирования на нее и пр.)?
ОБЛАСТИ РАЗВИТИЯ И ФАКТОРЫ РИСКА
9. В каком направлении вы планируете расширять формы активности ВК (корпоративные издания - газета, журнал, исследования, система обработки обратной связи, каскадирование информации, корпоративные мероприятия - дни информирования, форумы, встречи, информационные доски, блоги, рассылки и др.) и почему именно эти формы?
10. Считаете ли Вы необходимым развивать управление межличностной коммуникации (неформальное общение, интерактивные формы)? Или же первоочередная задача совершенствование письменных форм коммуникации (корпоративные издания, электронные рассылки)?
11. Что, на Ваш взгляд, способствует/препятствует развитию эффективной системы внутренних коммуникаций?
в Вашей компании: |
в российских компаниях в целом: |
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Просим Вас по возможности указать некоторую личную информацию.
Личная информация не подлежит разглашению и передаче третьим лицам и служит исключительно целям исследования. Кроме того, мы будем знать, как с Вами лучше связаться для представления результатов исследования. Спасибо.
Название компании: |
ФИО: |
Должность: |
Контакты (телефон, e-mail): |
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАТОРАХ ИССЛЕДОВАНИЯ
КОНСАЛТИНГОВОЕ АГЕНТСТВО «ИНКОРПОРЕ» (INCORPORE) специализируется на развитии организационной культуры, формировании систем внутренних коммуникаций и корпоративной этики.
Проекты агентства направлены на решение задач мобилизации персонала вокруг корпоративной стратегии, построения управляемой коммуникации руководства с персоналом, внедрения изменений, интеграции компаний в процессе M&A, формирования лояльности сотрудников, разработки методов нематериальной мотивации, повышения сплоченности коллектива и взаимопонимания между подразделениями, профилактике и предупреждению трудовых конфликтов.
Агентство обладает уникальными для российского консалтингового рынка компетенциями в области создания этических кодексов и внедрения систем этического менеджмента компаний. Партнеры агентства Наталия Мандрова, Илья Стернин и Наталья Панферова в 2002 году были награждены Национальной премией «Серебряный лучник» за разработку и внедрение одного из первых российских кодексов корпоративной этики для компании ТНК. С этого момента команда консультантов incorpore реализовала несколько десятков аналогичных проектов для компаний нефтяного, энергетического и металлургического секторов.
Среди клиентов агентства российские и зарубежные компании первого эшелона с большой численностью персонала: «Роснефть», «РУСАЛ», «Северсталь-ресурс», «Балтика», «ТНК-ВР», «Газпром нефть», «ЮПМ-Кюммене» и др.
Контактная информация
Москва, Романов пер., стр.1
Тел.: +7 (4, +7 (4
Факс: +7 (4
Сайт: http://www. *****
E-mail: *****@***ru
IABC (INTERNATIONAL ASSOCIATION OF BUSINESS COMMUNICATORS) - международное объединение специалистов, работающих в области стратегического управления и бизнес-коммуникаций.
Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC) - сообщество профессионалов, обеспечивающих позитивные изменения в бизнесе и обществе за счет управления каналами коммуникаций. Ассоциация основана в 1970 году. Штаб-квартира – г. Сан-Франциско, США. К настоящему времени Ассоциация объединяет около 16000 членов более чем в 80 странах мира, в том числе в Европе – в Великобритании, Франции, Бельгии, Швейцарии и др.
Российское отделение образовано в 2001 г. Виталием Расницыным. Сейчас пост Президента занимает Андрей Лапшов.
Основные направления деятельности Российского отделения IABC – развитие коммуникационного рынка; оптимизация взаимодействия между различными ветвями корпоративных коммуникаций; проведение профессиональных рейтингов и исследований; организация или участие в организации конференций, семинаров, мастер-классов и других отраслевых мероприятий совместно с зарубежными экспертами; трансляция лучших международных кейсов и обмен опытом с представителями крупнейшей международной сети профессионалов; поддержка информационно-аналитического портала, публикующего новости компаний о проектах в сфере коммуникаций и презентации лучших российских кейсов.
Специализации членов IABC: связи со СМИ, связи с общественностью, маркетинг, реклама, корпоративный PR, связи с инвесторами и госструктурами, HR и др.
Официальный сайт IABC: http://www.
Сайт российского отделения: http://*****
* Как следует из «Обзора практики внутренних коммуникаций в США, Великобритании и Франции».
Обзор подготовлен специалистами Консалтингового агентства «Инкорпоре» в партнерстве с IABC Russia в сентябре 2009 г. С обзором можно ознакомиться на сайтах: www. *****, *****.
