№ п/п | № раздела (модуля) и темы дисциплины | Наименование семинаров, практических и лабораторных работ | Трудо-емкость (часы) | Оценоч-ные средства | Формируемые компе-тенции |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Тема 1. Целесообразность, функции и задачи отдела по связям с общественностью. | Семинар "Целесообразность, функции и задачи отдела по связям с общественностью." Вопросы для обсуждения: 1.Задачи PR-отделов в области поддержки общекорпоративной стратегии и тактики, создании привлекательного имиджа и устойчивой позитивной репутации. 2.Функциональный принцип построения PR-отдела. Виды PR-отделов. 3.Ключевые подразделения, входящие в состав корпоративных структур по связям с общественностью: сектор связей со СМИ, пресс-центр, сектор связей с правительственными структурами, сектор связей с общественными организациями, сектор выставок и ярмарок, сектор специальных мероприятий, информационно-аналитический центр. | решение ситуационных задач, сообщение по теме семинара. | |||
2. Семинар "PR-отдел в системе корпоративного менеджмента." Вопросы для обсуждения: 1.Взаимодействие PR-отдела с отделами рекламы, промоушн-акций, научных исследований, кадров, службой маркетинга и службой потребителей. 2. Профессиограмма специалиста корпоративных СО. 3. Статус руководителя PR-отдела в высшем эшелоне корпоративного руководства. | моделирование средств и каналов коммуникации, сообщение по теме семинара. | ||||
Тема 2. Планирование и программирование работы корпоративного PR-подразделения, ее место в разработке корпоративной стратегии. | 3. Семинар "Исследовательский сегмент в корпоративных СО." Вопросы для обсуждения: 1.Качественные и количественные методы сбора и анализа информации. 2.Вторичные (неформальные) виды исследований в корпоративных СО. 3.Принципы составления баз данных целевых СМИ и целевых аудиторий. 4.Современные методики обработки статистически значимых массивов данных. | анализ корпоративных документов, сообщение по теме семинара. | |||
4. Семинар "Подготовка отчета и порядок его представления". Вопросы для обсуждения: 1.Аналитический сегмент. 2.Мониторинг состояний информационной и индустриальной среды. 3.Тематический пресс-клиппинг и пресс-досье. | опрос, моделирование отчетной документации | ||||
5. Семинар "Основные виды корпоративных PR-программ и PR-планов". Вопросы для обсуждения: 1.Основные виды корпоративных PR-программ. 2. Составление плана деятельности PR-отдела. 3. Расчет корпоративного PR-бюджета. | решение ситуационных задач, сообщение по теме семинара. | ||||
Тема 3. Внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом | 6. Семинар "Разработка и реализация корпоративных мероприятий" Вопросы для обсуждения: 1.Подготовка и реализация специальных мероприятий (празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат, Дни открытых дверей, День рождения компании (Company Day), Торжественный прием, День родителей сотрудников, День ветеранов компании, День корпоративного клиента). 2.Особенности подготовки и проведения Годового собрания акционеров. 3. Ведение корпоративной летописи. | анализ отчетов по корпоративным мероприятиям, сообщение по теме семинара. | |||
7.Семинар "Роль PR-службы в развитии производственного сегмента" Вопросы для обсуждения: 1.Производственный сегмент и его задачи. 2. Поддержание деловых отношений внутри компании. 3. Редактирование информационных материалов и многотиражных газет. Спичрайтинг. | : решение ситуационных задач, сообщение по теме семинара. | ||||
8. Семинар "Внутрикорпоративные коммуникации" Вопросы для обсуждения: 1.Разработка и обновление корпоративного сайта в Интернете. 2.Внутрикорпоративные коммуникации: Intranet и Extranet. 3. Система обратной связи с персоналом. | : решение ситуационных задач, анализ интернет-материалов, сообщение по теме семинара. | ||||
9. Семинар "Повышение эффективности корпоративной службы связей с общественностью. Вопросы для обсуждения: 1.Рекрутинговые компании в СМИ. 2. Специальные рекрутинговые акции. 3. Способы оценки эффективной работы корпоративной службы связей с общественностью. | решение ситуационных задач, сообщение по теме семинара. | ||||
Тема 4. Роль отделов по связям с общественностью в реализации общекорпоративной стратегии | Семинар " Роль отделов по связям с общественностью в реализации общекорпоративной стратегии." Вопросы для обсуждения: 1.Комментирование и интерпретация корпоративной политики. 3. Кризисные коммуникации и управление проблемными ситуациями. Семинар "Управление корпоративным имиджем" Вопросы для обсуждения: 1.Отношения с инвесторами, отношения с акционерами, отношения с правительственными структурами. 2.Корпоративное спонсорство, благотворительность и меценатство. Виды корпоративного спонсорства. 3.Концепции «Корпоративной ответственности», «Корпоративный гражданин России». | опрос, анализ выступлений студентов.анализ корпоративных документов, сообщение по теме семинара. : анализ материалов о проведенных спонсорской и благотворительной деятельности, сообщение по теме семинара. | |||
Семинар "Система взаимодействия с внешними PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии" Вопросы для обсуждения: 1.Система подбора и найма PR-агентств и консалтинговых фирм для реализации корпоративной стратегии. 2.Тендерные конкурсы. 3. Системы долгосрочного абонентского обслуживания. | решение ситуационных задач, сообщение по теме семинара. |
7. Примерная тематика курсовых проектов (работ)
Учебным планом не предусмотрено.
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература
1. Блажнов рилейшнз. Учебное пособие для бизнесменов. Москва. ИМА-пресс. 1994.
2. Богданов общение. Прагматические и семантические аспекты. Ленинград. Издательство ЛГУ. 1990.
3. Зверинцев менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. 2-е издание., испр. СПб., «Союз». 1997.
288 с.
4. Стровский рилейшнз в конфликтных и экстремальных ситуациях. Учебное пособие. - Екатеринбург, 1996
5. Игорь Яковлев. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. Санкт-Петербург., ТОО «ПЕТРОПОЛИС». 19с.
6. Яковлев социологии в подготовке специалистов по направлению «Связи с общественностью». В сб: «Пути развития социологии и социологического образования», С-П., Издательство СПбГУ, 19с.
б) дополнительная литература
1. «Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», Москва. 1997.
2. Сэм Блэк. Паблик рилейнз. Что это такое? Издательство «Новости» совместно с АСЭС-Москва. 1990 год. 240 стр.
3. Сэм Блэк. PR: Международная практика. Издательский Дом «Довгань». Ассоциация по связям с общественностью. Москва. 19с.
4. Борисов и паблик рилешенз. Алхимия власти. (Академия рекламы). РИП-Холдинг. Москва, 1998б 138 с.
5. 17 учебных задач по рекламе и public relations. Предисловие - Генеральный директор системы «ТРИЗ-ШАНС» . Издательство ТОО «ТРИЗ-ШАНС», 1994, 60с.
6. Викентьев рекламы и public relations. Часть 1. Спб., Издательство ТОО «ТРИЗ-ШАНС». 19с.
7. Виханский управление. 2 издание. Гардарика. М, Москва, 1998, 296 с.
8. Гермогенова реклама в России. Практика и рекомендации. РусПартнер Лтд. Москва, 1994.252 с.
9. Дороти Паблисити и паблик рилейшенз. Информационно-издательский дом «Филинъ». 19с.
10. «Паблик рилейшнз» - кому это нужно? Основы учебного курса. Предисловие . Москва. Экономика.19с.
11. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 19с.
12. Крылов и практика рекламы в России. Издательство «Центр». 19с.
13. , Основы менеджмента. М.: Дело, 19с.
14. Почепцов Георгий. Имидж-мейкер. Паблик рилейшенз для политиков и бизнесменов. Рекламное агентство Губернаторова. Киев. 19с.
15. Почепцов : имиджмейкер. - 2-е изд., испр. и доп.- К.: ИМСО МО Украины, НВФ «Студцентр». -1998, 256 с.
16. Современная реклама. Перевод с английс
ого языка. Общая редакция проф. Феофанова Дом «Довгань», Тольятти, 1995, 704 с.
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
Интернет-ресурсы:
Специализированные профессиональные информационные сайты в Интернете:
**
www. *****
www. СМИ. ru
www. *****
www. *****
Специализированные профессиональные СМИ: журнал “Советник” - www. *****
журнал PR-Week - www.
еженедельник - www.
информационный сайт «Все о рекламе» – www. *****
Профессиональные международные организации в области связей с общественностью:
Европейская конфедерация связей с общественностью (CERP):
www. sbq. ac. at/cerp
Международная Ассоциация по связям с общественностью (IPRA):
www. *****
Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей (АКОС):
www. akos. *****
Международный Комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO):
www. marrtex. co. uk/prca
Американское общество по связям с общественностью (PRSA):
www. prsa. org
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Для материально-технического обеспечения дисциплины «Риторика» используется оборудованная аудитория, ПК, интерактивные наглядные пособия, компьютерный проектор и библиотечный фонд РГТЭУ.
10. Образовательные технологии:
Курс «Организация работы отделов рекламны и связей с общественностью» имеет практическую направленность. Теоретические знания закрепляются в процессе живого общения в группе, в диалоге, при анализе текстов.
Для максимального усвоения дисциплины рекомендуется изложение лекционного материала с элементами обсуждения. Для более эффективного восприятия материала и использования времени рекомендуется проводить лекции с применением ПК и электронных аудио, видео средств. В процессе преподавания дисциплины используются деловые игры, тренинги, презентации, видео-демонстрации иллюстративного материала, дискуссии.
Тренинг - систематическая тренировка или совершенствование определенных навыков и поведения участников. Различают тренинг делового общения, тренинг продаж, перцептивный тренинг, поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др. (англ. Тгаin - обучать, воспитывать). В преподавании курса проводятся ролевые тренинги.
Дискуссия - форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают свое мнение по проблеме, заданной преподавателем. Дискуссия обсуждение некоторого спорного вопроса; исследование проблемы, в котором каждая сторона, оппонируя мнение собеседника, аргументирует свою позицию и претендует на достижение цели
Круглый стол – один из наиболее эффективных способов для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога
Тестирование – контроль знаний с помощью тестов, которые состоят из условий (вопросов) и вариантов ответов для выбора (пр. занятия по темам курса). Данная форма работы – программированный опрос – позволяет достаточно быстро и регулярно проводить срезы знаний у студентов: это касается как усвоения историко-теоретических знаний по курсу, так и практических умений.
Коммуникативная игра –
11. Оценочные средства (ОС):
11.1. Оценочные средства для входного контроля
11.2. Оценочные средства текущего контроля
Тестовое задание по дисциплине
"Организация работы отдела по связи с общественностью"
Тема 1: Целесообразность, функции и задачи отдела по связям с общественностью.
Вопрос 1. PR-агентство это:
1. Организация, занимающаяся распространением PR-информации среди населения;
2. Организация, занимающаяся PR-деятельностью на профессиональном уровне, обеспечивая сторонние организации и фирмы (своих заказчиков) PR-продуктом, PR-акциями, PR-компаниями и т. д.; (+)
3. Организация, занимающаяся подбором, классификацией, систематизацией, анализом и т. д. PR-информации различных сторонних организаций по заявкам заказчиков.
Вопрос 2. PR-отделом является :
1. Структурное подразделение предприятия, призванное решать проблемы, связанные с обслуживанием потребностей организации в обеспечении эффективных связей с общественностью; (+)
2. Структурное подразделение предприятия, призванное обеспечить руководящий состав организации всей необходимой информацией, связанной с PR-деятельностью фирмы;
3. Структурное подразделение предприятия, в задачу которого входит поддержание оперативной и динамичной связи с представителями сторонних организаций, СМИ, PR-агентств, общественных движений и т. д.
Вопрос 3. Величина PR-отдела, его роль и место в структуре организации зависит :
1. От финансовых возможностей и материально-технического обеспечения предприятия;
2. От статуса и значимости руководства отдела в сруктурно-кадровой иерархии предприятия;
3. От особенностей конкретной организации и от тех областей функционирования PR, которые необходимы для развития данной организации. (+)
Вопрос 4. К коммуникативным задачам, решением которых призвано заниматься PR-подразделение, относят:
1. Финансовые коммуникации, корпоративные коммуникации, паблисити продукта, менеджмент событий, лоббирование;
2. Отношения с масс-медиа, отношения с инвесторами, менеджмент проблем, менеджмент кризисов, спонсорство и благотворительность, общественные отношения;
3. Все вышеперечисленные в ответах (1) и (2) коммуникативные задачи. (+)
Тема 2 : Планирование и программирование работы корпоративного PR-подразделения, ее место в разработке корпоративной стратегии.
Вопрос 1. Руководство и сотрудники PR-отдела в своей деятельности обязаны способствовать формированию и осуществлению следующих основных управленческих функций:
1. Планирование, организация, мотивация и контроль жизнедеятельности организации; (+)
2. Планирование и распределение внутрикорпоративных финансовых средств и потоков;
3. Планирование и программирование стратегических задач внутрикорпоративного менеджмента и внешних связей организации.
Вопрос 2. План антикризисного управления разрабатывается:
1. Исключительно высшим руководством, или, как минимум, руководством первого звена организации;
2. Руководством и сотрудниками PR-отдела с привлечением сопутствующих структурных подразделений и утверждается высшим руководством организации; (+)
3. Руководством и сотрудниками планового подразделения организации с привлечением сотрудников PR-отдела и утверждается высшим руководством.
Вопрос 3. Управленческие коммуникативные связи в организации осуществляются PR-менеджерами по принципу:
1. Матрично-сотовых взаимодействий;
2. Вертикальных взаимодействий; (+)
3. Горизонтальных взаимодействий.
Вопрос 4. Необходима ли PR-отделу собственная разработанная и утвержденная внутрикорпоративная миссия или достаточно ограничиться разработкой общей миссии организации?
1. Необходима и обязательна. (+)
2. Необязательна, можно ограничиться общей миссией.
3. Не играет существенной роли.
Тема 3 : Внутрикорпоративные коммуникации и отношения с персоналом.
Вопрос 1. Возрастание значимости внутриорганизационных коммуникаций связано:
1. С переходом экономики страны на рыночные отношения;
2. С новыми требованиями к построению корпоративной культуры и со значительными социальными изменениями; (+)
3. С увеличением динамичности и скорости роста технического прогресса и, в частности, средств производства.
Вопрос 2. Какие виды направленностей коммуникативных связей, осуществляемых PR - отделом, в организации существуют?
1. Клиентонаправленная коммуникация, корпоративно-культурологическая направленность, направленность на получение максимальной прибыли;
2. Нисходящие (от руководителя к подчиненным), восходящие (от подчиненных к руководителям) и горизонтальные (между представителями одного уровня иерархической лестницы организации); (+)
3. Антикризисно-направленная деятельность, корпоративно-обьединяющая направленность, антиконкурентная направленность.
Вопрос 3. Корпоративная культура должна соответствовать:
1. Миссии, целям компании, всем элементам системы управления, внешней среде и специфике рынка; (+)
2. Морально-нравственному кодексу личности - члену современного общества, этическим и эстетическим требованиям общекультурных норм и правил;
3. Требованиям: внутрикорпоративных правил производственной и трудовой дисциплины; положения о структурном подразделении; должностных инструкций.
Вопрос 4. Ведущими принципами современных коммуникаций с занятыми являются:
1. Наличие "обратной связи"; видимость и близость высшего руководства; приоритет внутренних коммуникаций перед внешними.
2. Ясность декларируемых целей и задач; дружественный тон, чувство юмора.
3. Все вместе взятое из вышеперечисленных в ответах (1) и (2). (+)
Тема 4 : Роль отделов по связям с общественностью в реализации общекорпоративной стратегии.
Вопрос 1. К наиболее эффективным коммуникативным средствам укрепления внутрикорпоративной культуры организации относятся:
1. Внутрикорпоративные печатные средства информации, выпуски различных корпоративных изданий ипр. (+)
2. Нормативная и правовая база, обеспечивающая взаимодействие структурных подразделений и отдельных сотрудников друг с другом.
3. Система поощрений, благодарностей, премий и т. д., применяемая в организации.
Вопрос 2. Основными целями выпуска корпоративных изданий являются:
1. Информационное обеспечение сотрудников: об основных стратегических вопросах развития организации; для повышения профессионального уровня работников; о новых передовых мотивационных аспектах их деятельности и т. д. (+)
2. Рекламное обеспечение собственной продукции, товаров и услуг, а также, PR-тексты, призванные решать различные задачи связей с общественностью.
3. Максимально эффективное и полное информационное обеспечение работников нормативно-правовой базой и распорядительной документацией руководства организации.
Вопрос 3. Каковы стратегические направления деятельности PR-отдела по преодолению кризисной ситуации в организации.
1. Обеспечение "прозрачности" коммуникативной деятельности руководства организации по преодолению кризиса.
2. Предоставление полной информации руководству о состоянии и сущности взаимосвязей внутри организации; обеспечение оперативной и бесперебойной возможности влияния на ситуацию в целом.
3. Понимание проблемы; ситуационный анализ; планирование коммуникаций для каждого сегмента; реализация плана с сопровождающим анализом и оценкой результата. (+)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
