Методология эффективного развития взаимоотношений в процессе интеграции малого бизнеса в рыночное пространство (стр. 4 )

8. Обосновано приоритетное значение стратегических непрерывных коммуникаций как базовой основы формирования долгосрочных взаимоотношений, которые позволяют оперативно отслеживать их изменения и корректировать механизм межфирменных взаимодействий.

К особенностям функционирования коммуникативного пространства малых предприятий можно отнести гибкость управления и внутренних коммуникаций, вытекающую из особенностей малых предприятий, которые не связаны с обширной производственной программой, не обременены многочисленным персоналом, не скованы управленческой иерархией. Кроме того, информация рождается и обмен ею происходит в межличностном общении между сотрудниками непосредственно в процессе общения и взаимодействия. Особенности формирования коммуникативного пространства на малых предприятиях позволяют сделать вывод о необходимости специфического подхода к управлению коммуникациями как внутриорганизационными, так и между предприятием и его внешней средой с целью проведения оптимально благоприятных для предприятия коммуникационных процессов.

Взаимоотношения в малом предпринимательстве (см. рис. 4) развиваются на трех уровнях имеющих специфику цели и характера взаимоотношений:

1-й уровень взаимоотношений – внутренняя среда – сотрудники компании. Хорошие отношения с сотрудниками компании являются базисом для построения хороших отношений с представителями бизнес - и медиасреды малых предприятий. Сотрудники компании при грамотном управлении и мотивации могут стать основой конкурентоспособности малого предприятия. Развитие партнерских отношений внутри компании способно принести для бизнеса существенную отдачу по самым разным направлениям: рост конкурентоспособности, рост лояльности и мотивации сотрудников, и даже повышение управляемости бизнеса.

2-ой уровень взаимоотношений – бизнес-среда (посредники, поставщики, конкуренты, потребители и пр.). Развитие взаимоотношений на данном уровне предполагает создание устойчивых взаимоотношений, основанных на взаимном доверии, заинтересованности и обязательствах. Если все предприниматели-участники в процессе взаимодействия выполняют обязательства, это способствует снижению издержек либо повышению ценности
, созданию новых товаров и разработке систем, обеспечивающих конкурентоспособность фирме и получение выгод каждым из участников.

3-й уровень взаимоотношений – медиа-среда (контактные аудитории, которые не включены непосредственно в бизнес компании). Эта среда может опосредованно оказывать прежде всего коммуникационное воздействие на других экономических агентов. Развитие эффективных взаимоотношений на данном уровне приводит к расширению бизнес-среды субъектов малого предпринимательства посредством включения в неё экономических агентов из медиасреды, что, в свою очередь, способствует успешной интеграции малого бизнеса в рыночное пространство и его долгосрочной стабильности.

9. Разработан организационно-экономический механизм формирования взаимоотношений субъектов малого предпринимательства посредством проектирования сетевой организационной структуры, формирования сетевой коммуникационной системы и внедрения стандартов межфирменного взаимодействия сотрудников, что позволяет в полной мере реализовать потенциал взаимоотношений предпринимательских структур и активно интегрироваться им в рыночное пространство.

Специфика организационно-экономического механизма реализации концепции взаимоотношений в малом бизнесе обусловлена опять же особенностями организации деятельности этих предприятий. В любой организации отношения формируются посредством следующих элементов: персонала, технологий, знаний и процессов (рис. 6). Естественно, что полная реализация концепции взаимоотношений должна в равной степени охватывать все указанные элементы, поскольку отсутствие или отстающее развитие любого из них будет приводить к дисбалансу всей системы и снижению общей эффективности. Точно так же избыточное или опережающее развитие отдельных элементов может привести к «перегреву» системы за счет слишком интенсивного использования отдельных ресурсов, что в конечном счете также будет снижать эффективность.

Как свидетельствует практика, в начальный момент времени на каждом малом предприятии указанные элементы развиты неравномерно, и в разной степени готовы к принятию любых маркетинговых и управленческих инноваций. Поэтому для внедрения и последующей успешной реализации концепции взаимоотношений, следует оценить и выявить наиболее развитые элементы, которые станут основой для запуска всего организационно-экономического механизма.

Таким образом, предлагаемый автором подход к формированию системы взаимоотношений субъектов малого предпринимательства с рынком в полной мере учитывает не только специфику малого бизнеса как субъекта взаимоотношений, но и совокупность факторов, влияющих на эффективность этих взаимоотношений. Методологической основой такого механизма, с точки зрения автора, будут являться сетевая коммуникационная система (СКС) и упорядочивание процедур межфирменного взаимодействия сотрудников. Авторская позиция по данному вопросу заключается в следующем:

- проводником и базой для реализации концепции должны стать сотрудники этих предприятий, а точнее необходим механизм, который обеспечит идеологическую установку сотрудников на реализацию маркетингового подхода к ведению предпринимательской деятельности;

- достижение необходимого уровня координации и эффективного взаимодействия всех субъектов взаимоотношений малых предприятий может быть реализовано посредством формирования объединенного информационного и коммуникационного пространства, например, посредством запуска СКС.

Именно это позволит интегрировать межфирменные коммуникации в малом бизнесе и реально внедрить на малых предприятиях концепцию взаимоотношений. Такой подход является специфическим для малого бизнеса, поскольку он предусматривает не интеграцию имеющихся разнородных ресурсов отдельных предприятий (как это происходит в крупном бизнесе), а создание с самого начала интегрированных ресурсов (коммуникационных, управленческих, технологических и др.) с переносом основной движущей силы такой интеграции на персонал, а не на технологии (что характерно для крупных предприятий).

Поскольку взаимоотношения в малом бизнесе формируются между компаниями, каждая из которых имеет свою структуру, организационную культуру и руководитель каждой из них имеет свой стиль управления, то в случае реализации любой совместной деятельности возникает проблема адаптации указанных элементов. Необходимо учитывать, что организационная культура и стиль управления руководителя – это все-таки очень индивидуальные, «личные» особенности компании, присущие только ей. При формировании взаимоотношений и совместной деятельности эти моменты необходимо адаптировать для достижения целей предпринимательских структур, вступающих в целевое взаимодействие.

Формирование организационного механизма взаимоотношений малых предприятий, по мнению автора должно начинаться с создания организационной структуры взаимодействия предприятий-участников. В работе рекомендовано использование органических (адаптивных) структур управления, которые наиболее полно удовлетворяют требованиям сетевых структур. Кроме того, они позволяют предпринимательским сетям реализовать на практике одно из главных отличительных преимуществ маркетинга взаимоотношений – функциональную интеграцию, т. е. достичь необходимой степени клиентоориентированности каждого предприятия-члена сети и его сотрудников посредством интеграции разрозненных функций и коммуникаций. Это помогает интегрировать деятельность компаний-участников сети в совместную деятельность и обеспечить целевое управление совместными проектами и программами.

Поскольку любые компании, формирующие межфирменные отношения, имеют собственные «уникальные» характеристики, такие как принятый стиль руководства, стратегию, организационную структуру и культуру, которые непосредственно реализуются через персонал, технологии, знания и бизнес-процессы (Рис. 6), то в процессе взаимоотношений будет происходить некоторое «наложение» этих характеристик, что, безусловно, должно приводить к некоторым изменениям в базовых процессах (управление персоналом, технологии и пр.). Более того, эти базовые процессы в рамках одного малого предприятии должны не просто меняться, они должны в значительной степени интегрироваться с такими же процессами предприятия-партнера.

Предлагаемые для целей управления взаимоотношениями сетевые коммуникационные системы (СКС) – (рис. 5) и будут обеспечивать полное информационное и коммуникационное сопровождение процесса реализации взаимодействия малых предприятий.

 

Функции:

Функции:

 

Рис. 5. Сетевая коммуникационная система взаимоотношений малых предприятий

Рис. 6. Основные элементы системы взаимоотношений компаний

 

Особенностью СКС может быть включение в эту систему внутреннего коммуникационного блока, который обеспечивал бы информационное сопровождение деятельности и непрерывные коммуникации в процессе реализации совместных проектов для предприятий-членов партнерства, и блока внешней информации. Учитывая, что значительная часть малых предприятий (порядка 80-85%), особенно в регионах, фактически не использует внешние ресурсы для своего продвижения ввиду трудностей по их созданию и регулярному сопровождению, это для них может быть весьма интересно. Кроме того, СКС может выступать дополнительным средством продвижения совместных программ и предпринимательских структур, участвующих в них.

Создание таких СКС несет ряд преимуществ для малых предприятий-участников:

- обеспечение контроля за реализацией совместных программ и деятельностью предприятий-участников сети,

- снижение рисков, связанных с невыполнением или ненадлежащим выполнением своих функций партнерами,

- возможность оперативной корректировки программы или её направлений,

- координация и повышение эффективности и интенсивности коммуникаций отдельной компании и сетевого объединения,

- оперативное отслеживание реакции рынка за счет высокой скорости и доступности коммуникаций с бизнес-средой и медиасредой,

- повышение эффективности всей хозяйственной деятельности.

Управление на принципах маркетинга взаимоотношений должно располагать инструментами для гармонизации отношений «фирма – сотрудники – партнеры» - именно в этом состоит задача маркетинга взаимоотношений. Предлагаемый в работе механизм межфирменной координации предприятий-участников предпринимательской сети должен учитывать следующие моменты:

1.  использование маркетингового подхода по отношению к персоналу, т. е. удовлетворение нужд и потребностей сотрудников предприятий-членов предпринимательской сети;

2.  координация и интеграция взаимодействия сотрудников предприятий с учетом индивидуальных особенностей сотрудников и их готовности к совместной деятельности;

3.  формирование единых или близких ценностей у сотрудников, участвующих в реализации совместных проектов;

4.  выравнивание и последующее повышение профессионального, образовательного, интеллектуального уровня сотрудников предприятий-участников предпринимательской сети;

5.  стремление к достижению совместных целей предприятий-участников предпринимательской сети;

6.  пересмотр механизмов подбора, подготовки, мотивации и стимулирования персонала в процессе совместной деятельности.

Внедрение механизмов межфирменной координации требует серьезного переосмысления базовых принципов деятельности всех компаний-партнеров, подразумевает значительное вмешательство в устоявшиеся внутрифирменные социальные процессы, которые нередко направлены на изменение установок и поведения людей, поэтому этот сложный процесс может проходить постепенно. Прежде всего, как отмечает автор, переосмысление принципов ведения предпринимательской деятельности должно пройти у руководителей предпринимательских структур, поскольку их принципиальная позиция будет являться ориентиром для сотрудников.

В этом и заключается, по мнению автора, новая активная роль современного предпринимательства, которое выступает инициатором и проводником новых перемен. Новаторство в этих условиях становится необходимым условием успеха в рыночной среде, но успех этот связан не только с внешними новациями (новыми товарами, услугами, сервисом и пр.), но и с обязательным внедрением новых управленческих принципов и методов ведения предпринимательской деятельности. Таким образом, современные предприниматели участвуют в формировании новой предпринимательской культуры, основанной на взаимоотношениях и сотрудничестве, а не на соперничестве и конкуренции.

10. Предложен новый подход к реализации государственной политики по развитию малого предпринимательства для перехода его на качественно новую ступень развития; в основе данного подхода лежит набор предложений и рекомендаций по созданию условий для ускорения интеграции малого бизнеса в общий контекст развития экономики отраслей, регионов и государства в целом.

Учитывая, что развитие малого бизнеса есть процесс многогранный, соответственно подходить к его решению необходимо не только через внешнее стимулирующее воздействие или, ожидая, что с течением времени малые предприятия постепенно преодолеют дефицит внутренних ресурсов, обучат персонал и начнут активно внедрять современные информационные и иные технологии.

Предлагаемый автором подход к стимулированию развития малого бизнеса на основе маркетинговой концепции взаимоотношений может быть в полной мере использован как отдельными предпринимательскими структурами, для укрепления своей конкурентоспособности и повышения эффективности хозяйственной деятельности, так и федеральными и региональными органами власти, ответственными за реализацию программ развития малого и среднего бизнеса в РФ.

В диссертации предложены следующие перспективные направления формирования взаимоотношений для субъектов малого предпринимательства:

- активное развитие отношений со структурами, составляющими инфраструктуру предпринимательской деятельности (исследовательские, образовательные, финансовые, информационные и пр.) в целях укрепления соответствующих функций в самих предпринимательских структурах;

- формирование источников долгосрочных инвестиций путем взаимодействия с финансовыми структурами или создания предпринимательских сетей с целью консолидации ресурсов;

- организация специализированных структур, обеспечивающих информационную, образовательную и иную инфраструктуру с учетом особенностей и потребностей субъектов малого предпринимательства;

- внедрение современных информационных и коммуникационных систем, соответствующих современному и перспективному развитию информационных технологий и связи, для обеспечения оперативных и непрерывных коммуникаций с бизнес-средой и медиасредой;

- создание предпринимательских сетей с предприятиями малого и среднего бизнеса для совместной реализации имеющегося финансового, кадрового и иного потенциала, с целью укрепления на региональных рынках;

- формирование и развитие кадрового потенциала малого предпринимательства через совместное обучение, обмен опытом и пр.;

- приобщение субъектов малого предпринимательства к решению масштабных задач через реализацию совместных проектов.

Помимо этого, результаты диссертационного исследования предлагается использовать и для корректировки действующих федеральных и региональных программ по поддержке малого и среднего предпринимательства. В частности, предлагается:

1)  для перехода российской экономики на инновационное развитие способствовать активному внедрению не только производственных, но и управленческих и информационных технологий малыми предприятиями. Принимая во внимание высокую скорость изменений в рыночной среде, технологии эти должны учитывать будущие потребности субъектов рынка;

2)  содействовать развитию инфраструктуры предпринимательской деятельности не только посредством создания её государством, но и преимущественно новыми предпринимательскими структурами;

3)  современные базовые отрасли предпринимательской деятельности (торговля, общественное питание, производство) рассматривать как «локомотив» для развития новых малых предприятий для обслуживания данных отраслей;

4)  программы по стимулированию малого и среднего бизнеса должны предусматривать возможность финансирования не только индивидуальных, но и совместных проектов предпринимательских структур;

5)  стимулировать развитие взаимодействия предпринимательских структур в приоритетных для каждого конкретного региона отраслях и сферах деятельности.

Реализация предложенных направлений будет способствовать не только созданию, но и активной интеграции малых предприятий в рыночное пространство, что позволит создать базу для устойчивой и эффективной работы в долгосрочном периоде.

III. Основные научные публикации по теме диссертационного исследования

Монографии и учебные пособия:

1.  , Исаева обеспечение управления маркетингом: монография /, . – Омск: Изд-во Ом. гос. ун-та, 2009.– 16,0 п. л., в т. ч. лично автором – 8,0 п. л.

2.  Исаева отношений как новый этап эволюции маркетинговой концепции управления предприятием // Современная модель эффективного бизнеса: монография /Под общ. ред. С.С. Чернова. - Книга 4. – Новосибирск: ЦРНС – Изд-во «Сибпринт», 2009. – 18,4 п. л., в т. ч. лично автором - 2,5 п. л.

3.  Исаева объединения как механизм развития малого бизнеса: монография / . – Новосибирск: Изд-во «СИБПРИНТ», 2009. – 6,6 п. л.

4.  Исаева формирования взаимоотношений в малом бизнесе /. – С.-Пб.: НПК «Рост», 2010. – 17,6 п. л.

Статьи в ведущих научных рецензируемых журналах списка ВАК РФ

5.  Исаева управление как научная дисциплина // Проблемы современной экономики. - №2(2– 0,7 п. л.

6.  Исаева маркетинговой концепции управления предприятием // Проблемы современной экономики. - №1(2– 0,5 п. л.

7.  Исаева отношения на фоне кризиса: миф или реальность? // ЭКО (экономика и организация промышленного производства). - №5– 0,7 п. л.

8.  Исаева взаимоотношений: новые подходы к оценке эффективности //Проблемы современной экономики. - №2(3– 0,5 п. л.

9.  , Кузнецова реализации целей конкурентных партнерств // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. (ЭПОС). - №1(4– 1,0 п. л., в т. ч. лично автором – 0,5 п. л.

10.  Исаева реализации партнерских отношений в малом бизнесе // Вестник Омского университета. - №3– 0,6 п. л.

11.  Исаева направления исследования эффективности партнерских отношений //Маркетинг. - №3– 0,9 п. л.

12.  Исаева малого бизнеса на основе партнерства //ЭКО (экономика и организация промышленного производства). - №5– 0,6 п. л.

13.  Исаева информационные системы в партнерстве малых предприятий // Креативная экономика. - №6– 0,3 п. л.

14.  Исаева партнерских отношений в малом бизнесе: идеология или технология? //Российское предпринимательство. - №4– 0,1 п. л.

15.  Исаева маркетинга взаимоотношений: методологические аспекты // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - №3– 0,5 п. л.

Статьи в научных журналах и сборниках научных трудов

16.  Исаева партнерских отношений в малом бизнесе // Вестник Омского университета. Серия «Мировая экономика и международный бизнес». - №4– 0,3 п. л.

17.  Исаева партнерских отношений с конкурентами // Проблемы теории и практики управления. - №9– 0,4 п. л.

18.  Исаева и уровни взаимоотношений предпринимательских структур //Альманах современной науки и образования. - №4(3– 0,2 п. л.

19.  Исаева факторов, определяющих эффективность партнерских отношений в малом бизнесе //Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - №4– 0,3 п. л.

20.  Исаева малого бизнеса: для чего стоит объединяться? // Бизнес-консультант. - №6(11– 0,2 п. л.

21.  Исаева маркетинга партнерских отношений: современный взгляд // Молодой ученый. - №4– 0,3 п. л.

22.  Исаева характеристики и виды маркетинга взаимоотношений //Диалоги о науке. - №4– 0,5 п. л.

23.  Исаева реализации концепции внутреннего маркетинга на малых предприятиях // Современные аспекты экономики. - №4– 0,2 п. л.

24.  Исаева вопросы маркетинга взаимоотношений // Современные аспекты экономики. - №4– 0,2 п. л.

25.  Исаева партнерских отношений и их особенности в России // Актуальные вопросы современной науки. - №3– 0,3 п. л.

26.  Исаева партнерских отношений в системе межорганизационных отношений //Вопросы экономических наук. - №3– 0,2 п. л.

27.  Исаева управления партнерскими объединениями малых предприятий // Проблемы экономики. -№2– 0,2 п. л.

28.  Исаева взаимоотношения в малом бизнесе: источники и механизм управления //Современные гуманитарные исследования. - №2– 0,2 п. л.

29.  Исаева модель взаимодействия фирмы, сотрудников и внешних клиентов //Экономика, социология и право. - №5. -2010. – 0,1 п. л.

30.  Исаева ёрские отношения в бизнесе: понятие, цели и виды // Вестник Омского университета. Серия «Мировая экономика и международный бизнес». - №2– 0,4 п. л.

31.  Исаева инструментов маркетинга в антикризисном управлении //Теория и практика антикризисного менеджмента: Сб. статей II межд. науч.-практ. конф. – Пенза, 2004., – 0,2 п. л.

32.  Исаева развития маркетинга отношений в России // Современный маркетинг: тенденции, проблемы и перспективы: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. – М.: , 2009. – 0,2 п. л.

33.  Исаева как форма функционирования и взаимодействия малого бизнеса //Экономика региона: интеллект, инновации, предпринимательство: Матер. межд. науч.-практ. конф. – Омск, 2009. – 0,2 п. л.

34.  Исаева -экономические основы партнерских взаимоотношений малого бизнеса //Актуальные проблемы социально-экономического реформирования современного государства и общества: Матер. I Всерос. науч.-практ. конф. – М.: ИПК НИИРРР, 2010. – 0,2 п. л.

35.  Исаева основных этапов развития партнерских отношений //Апрельские экономические чтения: Межвузовский сборник научных трудов. 15 выпуск. – Омск, 2010. – 0,2 п. л.

36.  Исаева процессы в российском бизнесе: формирование сетевых партнерских объединений //Инновационная экономика: опыт развитых стран и уроки для России: Матер. науч.-практ. конф. Ч.2. – СПб.: СПбГИЭУ, 2010. – 0,2 п. л.

37.  Исаева типологизации партнерских отношений в малом бизнесе //Перспективы развития информационных технологий: Сб. матер. II Ежегодной Всерос. науч.-практ. конф. – Новосибирск: Издательство «СИБПРИНТ», 2010. – 0,2 п. л.

38.  Исаева межфирменными коммуникациями в концепции маркетинга партнерских отношений //Инновационные процессы и корпоративное управление: Матер. II Межд. заочной науч.-практ. конф. /Белорусский гос. университет, институт бизнеса и менеджмента технологий. – Минск: Национальная библиотека Беларуси, 2010. – 0,2 п. л.

39.  Исаева стратегических приоритетов развития малого бизнеса в России //Актуальные проблемы преодоления кризиса: национальные и региональные приоритеты: Матер. I Межд. науч.-практ. конф. - Санкт-Петербург, 2010. – 0,2 п. л.

40.  Исаева партнерства в условиях несовершенной конкуренции //Современное социально-экономическое развитие: проблемы и перспективы: Матер. межд. науч.-практ. конф. - Волгоград, 2010. – 0, 2 п. л.

41.  Исаева развития современного малого бизнеса в России: конкуренция или сотрудничество? //Виттевские чтения – 2010. Модернизация экономики России: проблемы, ориентиры и перспективы: Матер. XI Междунар. Межвузовской науч.-практ. конф. – Москва, 2010. – 0,1 п. л.

42.  Исаева направления в разработке региональных программ развития малого бизнеса //Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов: Матер. Всероссийской науч.-практ. конф. с международным участием. – Великий Новгород, 20,2 п. л.