Методология эффективного развития взаимоотношений в процессе интеграции малого бизнеса в рыночное пространство (стр. 1 )

На правах рукописи

ИСАЕВА ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА

МЕТОДОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ ИНТЕГРАЦИИ МАЛОГО БИЗНЕСА В РЫНОЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление

народным хозяйством (экономика предпринимательства)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук

Санкт-Петербург - 2010

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Омский государственный университет им. »

Научный консультант -	доктор экономических наук, профессор
Официальные оппоненты:	доктор экономических наук, профессор заслуженный деятель науки Республики Татарстан доктор экономических наук, профессор доктор экономических наук, доцент
Ведущая организация -	Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики»

Защита состоится «___» декабря 2010 года в ______ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.08 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу 191023 Санкт-Петербург, ул. Садовая, аудитория ___. Факс [phone].

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Автореферат разослан «___» ________ 2010 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования.

Проблема развития малого предпринимательства в настоящее время является одной из наиболее актуальных для России, что неоднократно отмечалось Президентом и нашло отражение в принятии в последние годы целого ряда федеральных и региональных нормативных документов и программ в целях стимулирования создания и развития малого предпринимательства. Успешное развитие современных предпринимательских структур позволит получить не только прямой экономический эффект в показателях роста ВВП, доходов населения и доходов государственного бюджета, но и значительный социальный эффект в стимулировании занятости, развитии рыночной среды и освоении новых рынков, снижении социальной напряженности, особенно в регионах. Однако достижение положительных эффектов возможно лишь в случае успешной интеграции малого бизнеса в рыночное пространство путем развития и укрепления взаимоотношений с ключевыми субъектами рынка. Этого требуют также усиливающиеся процессы глобализации мировой экономики и обострение конкуренции на всех рынках.

Проблемы существующих подходов к стимулированию развития малого предпринимательства заключаются в том, что основное их внимание сосредоточено на стимулировании создания нового малого бизнеса, в то время как вопросу укрепления и развития уже работающих предпринимательских структур уделяется неоправданно мало внимания. Между тем основная проблема на сегодня видится именно в слабой конкурентоспособности и эффективности вновь создаваемых малых предприятий, что не создает возможности для их долгосрочного функционирования и получения значительных эффектов в масштабах страны.

Актуальность проблемы повышения эффективности функционирования российского малого бизнеса в долгосрочном периоде определяется высоким вкладом малого предпринимательства в экономику развитых стран и пока отстающими соответствующими показателями в России.

В условиях ограниченности ресурсов малый бизнес едва ли может позволить себе успешно развиваться обособленно, без участия других компаний и субъектов рынка (в том числе и государства). Именно поэтому предприниматели стремятся к созданию сетевых объединений либо поддерживают индивидуальные взаимоотношения друг с другом. Малый бизнес в силу своей гибкости обычно успешнее интегрируется в бизнес-среду, интуитивно адаптируясь к рыночным изменениям и устанавливая личные взаимоотношения с партнерами, тогда как крупным предприятиям для этого требуются длительные согласования и специальные управленческие процедуры.

Однако эти взаимоотношения за рубежом и в России складывались совершенно по-разному в силу значительных институциональных и иных различий, что затрудняет прямое использование опыта развитых стран. В России большая часть отношений субъектов малого предпринимательства была основана либо на исторических связях с крупными госпредприятиями, либо на неформальных связях руководителей предприятий. И те и другие не носили ярко выраженный рыночный характер. Поэтому лишь с начала 2000-х гг. можно говорить о становлении рыночных взаимоотношений в малом предпринимательстве, которые пока нуждаются в совершенствовании и развитии.

В настоящее время наблюдается дефицит научных исследований и разработок по вопросам повышения эффективности взаимоотношений предпринимательских структур, за исключением механизмов и форм частно-государственного партнерства. Экономическая наука уделяет недостаточно внимания проблемам качественного совершенствования взаимодействия предпринимательских структур с другими субъектами рынка (покупатели, поставщики, конкуренты, СМИ и др.).

В связи с этим необходима научная разработка и внедрение в практику методологических и методических принципов эффективного организационно-экономического механизма эффективного развития и укрепления взаимоотношений малого предпринимательства с целью интеграции его в рыночное пространство. Это позволит малым предприятиям оперативно и адекватно реагировать на динамичные изменения внешней среды, что в дальнейшем повысит конкурентоспособность и экономическую эффективность предприятий малого бизнеса.

В этих условиях в практике малого предпринимательства целесообразно применение маркетинга как основы всей предпринимательской деятельности наряду с инициативностью, риском и новаторством. Имеющиеся разработки раскрывают лишь способы использования отдельных инструментов маркетинга в малом бизнесе без пересмотра идеологии всей предпринимательской деятельности. Маркетинг же по сути своей является идеологией и набором инструментов для обеспечения функционирования предприятия в рыночной среде. Данное обстоятельство определило характер и логику диссертационного исследования, в рамках которого устраняется указанный теоретический и методологический пробел.

Степень разработанности научной проблемы, которой посвящено диссертационное исследование, может быть охарактеризована как неоднородная.

Исследованию проблем развития малого предпринимательства в контексте социально-экономического развития страны посвящены работы , , и др.

Сущность и особенности сетевого подхода и управления сетевыми организациями рассматривались , , и др., в частности, изучению институциональных особенностей создания и функционирования малого бизнеса и предпринимательских сетей посвящены работы , , и др. Сетевой подход сегодня активно используется в теории организации, и многие исследователи отмечают, что именно сети являются приоритетной формой развития современного бизнеса.

Теоретическим и методологическим основам управления взаимоотношениями посвящены исследования Дж. Игана, К. Бэрри, О. Уильямсон, , М. Стоуна и др. В частности, стоит отметить существенный вклад в развитие концепции маркетинга взаимоотношений представителей Санкт-Петербургской школы маркетинга взаимодействия - , , .

Концепция взаимоотношений требует изучения и развития в рамках общей теории маркетингового управления, базовые принципы которой описаны в работах , , П. Дойль, Ф. Котлера, О. Уильямсон, , Ж.-Ж. Ламбена и др. Существующие на сегодня общие положения теории маркетинга взаимоотношений применительно к промышленным предприятиям и сфере услуг, можно считать детально проработанными по основным направлениям.

Между тем в имеющихся исследованиях недостаточно полно представлены методологические вопросы эффективного управления взаимоотношениями в малом предпринимательстве. Это затрудняет решение ряда практических задач, связанных с формированием организационно-экономических основ взаимоотношений малых предприятий и тем самым ограничивает потенциал роста конкурентоспособности последних.

Выбор предмета диссертационного исследования и его теоретическое и методологическое изучение требуют глубокого анализа малого предпринимательства как субъекта взаимоотношений, и внесения методологически обоснованных предложений, развивающих концепцию взаимоотношений в малом бизнесе. Изучение маркетинга взаимоотношений в малом предпринимательстве и обоснование методологических подходов к построению эффективных взаимоотношений, требует уточнения концептуальных основ предпринимательской деятельности и разработке механизма управления взаимоотношениями.

Поэтому, для дальнейшего развития теории маркетинга взаимоотношений обозначенной предметной области необходимо использовать наиболее важные теоретические и методологические положения перечисленных авторов к предприятиям малого бизнеса и интегрировать научные результаты в отдельную совокупность теоретических и методологических положений.

Целью диссертационного исследования является развитие теории и методологии предпринимательской деятельности на основе концепции взаимоотношений и разработка методологических основ эффективного функционирования системы субъектных взаимоотношений в сфере малого предпринимательства.

Для достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:

- проведен анализ и выявлены особенности развития малого предпринимательства в России в период его становления и на современном этапе;

- систематизированы факторы, определяющие эффективное развитие малого бизнеса и способность интеграции его в рыночное пространство;

- раскрыты основные положения сетевой теории организации и её место в теории предпринимательства;

- определены тенденции эволюционного развития и сущности теории маркетинга взаимоотношений как концепции современного маркетингового управления;

- обоснована необходимость применения принципов маркетинга взаимоотношений на предприятиях малого бизнеса и определена специфика последних как субъекта взаимоотношений;

- разработана типологизация взаимоотношений субъектов малого предпринимательства;

- разработана методология оценки эффективности взаимоотношений;

- проведено исследование и выявлены группы факторов, определяющих эффективность взаимодействия малых предприятий;

- разработана модель трёхуровневая модель взаимоотношений малых предприятий с внутренней и внешней средой, включающей бизнес-среду и медиасреду;

- определена роль коммуникаций в развитии взаимоотношений субъектов малого предпринимательства с субъектами внешней и внутренней среды;

- разработаны методологические основы и предложен организационно-экономический механизм развития взаимоотношений малых предприятий.

Объектом исследования являются малые предпринимательские структуры в их интерактивном взаимодействии с субъектами хозяйственной деятельности.

Предметом диссертационного исследования являются методологические основы формирования эффективных взаимоотношений предприятий малого бизнеса в многоуровневой модели рыночного пространства.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные работы российских и зарубежных ученых в области экономической теории (институциональная теория и сетевая теория), маркетинга и предпринимательства. Исследование базируется на системном подходе к исследованию и функционированию объектов, изучении исторического опыта и сравнительного анализа, институциональном подходе и социально-экономическом моделировании.

Информационную базу исследования составили официальные статистические данные о тенденциях развития малого бизнеса, материалы тематических исследований по предпринимательству и маркетингу взаимоотношений, опубликованные в российской и зарубежной периодической печати, а также результаты собственных исследований автора за период г.

Научная новизна результатов исследования (формула научной новизны)

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной и практической проблемы развития малого предпринимательства и его активной интеграции в рыночное пространство посредством внедрения концепции маркетинга взаимоотношений как базовой основы предпринимательской деятельности, способствующей эффективному развитию взаимоотношений предприятий малого бизнеса со всеми субъектами хозяйственной деятельности.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- уточнен и развит терминологический аппарат, в частности, конкретизированы понятия «взаимоотношения», «взаимодействие», «предпринимательская сеть», дано понятие «потенциала взаимоотношений»; обоснована первичность взаимоотношений по отношению к взаимодействию в малом бизнесе;

- систематизированы факторы, определяющие эффективное развитие малого предпринимательства и обосновано выделение группы интеграционных факторов, которые в значительной степени определяют это развитие;

- проведен сравнительный анализ традиционного подхода к ведению предпринимательской деятельности, основанного на доминантной роли сугубо предпринимательских функций (инициатива, риск и новаторство), и современного подхода с ориентирующей компонентой, базирующейся на принципах маркетингового управления;

- проведена типологизация межфирменных взаимоотношений в малом бизнесе на основе использования признаков, разделяющих эти взаимоотношения на категории текущих и ориентированных на перспективу и активное использование интеграционных факторов направлений;

- предложена и апробирована методика оценки эффективности взаимоотношений малых предприятий на всех этапах развития этих отношений и определены ключевые факторы, влияющие на параметры эффективности, характерные для каждого этапа, что позволяет более оперативно управлять процессом развития межфирменных взаимодействий;

- разработана модель взаимоотношений малого бизнеса с основными субъектами рынка, в рамках которой обоснована необходимость согласованных взаимодействий данных субъектов с внутренней, внешней и медиа-средой посредством формирования сетевого коммуникационного пространства и укрепления межфирменного взаимодействия сотрудников;

- разработаны методологические положения по формированию взаимоотношений в малом предпринимательстве посредством оптимизации организационной структуры предпринимательской сети, запуска сетевых коммуникационных систем и внедрения программ межфирменного взаимодействия персонала;

- сформулированы концептуальные положения и рекомендации по совершенствованию форм и методов государственной поддержки развития малого предпринимательства посредством выстраивания прочных хозяйственных кооперативных связей между малыми предприятиями, создания и финансирования предпринимательских сетей, стимулирования инициативного формирования инфраструктуры субъектами малого предпринимательства.

Теоретическая и практическая значимость исследования

Теоретическая ценность полученных в исследовании результатов заключается в развитии методологических основ предпринимательской деятельности, разработке концептуального подхода к функционированию предпринимательских сетей на основе концепции маркетинга взаимоотношений; построении многоуровневой системы взаимоотношений, разработке методологии оценки эффективности развития взаимоотношений субъектов малого предпринимательства.

Практическая значимость определяется возможностью их использования в деятельности субъектов малого предпринимательства для повышения эффективности их межфирменного взаимодействия и повышения конкурентоспособности всех участников этого взаимодействия. Результаты исследования также могут быть использованы при подготовке учебных курсов по дисциплинам «Предпринимательство», «Управление маркетингом» и «Стратегическое управление».

Апробация результатов исследования

По результатам диссертационного исследования за период годы автором подготовлено и опубликовано 42 научные работы, в том числе 4 монографии, 38 статей, 11 из которых опубликованы в журналах, рекомендованных ВАК. Общий объем опубликованных работ – 71,3 п. л.,в т. ч. авт. – 46,9 п. л.

В процессе подготовки диссертации автором был подготовлен инициативный исследовательский проект «Исследование факторов формирования эффективных взаимоотношений предприятий малого бизнеса», который в гг. был осуществлен совместно с Омским региональным фондом поддержки и развития малого и среднего предпринимательства. Предложенная автором методология впервые была применена к субъектам малого предпринимательства, что позволило прояснить специфику развития взаимоотношений предприятий малого бизнеса и выявить факторы, способствующие формированию эффективных взаимоотношений. Также на основе этого исследования был подготовлен пакет предложений для Фонда в целях повышения эффективности региональных программ развития малого и среднего бизнеса.

Основные теоретические положения и практические результаты диссертации докладывались на российских и международных конференциях, среди которых: II Межд. науч.-практ. конф. «Теория и практика антикризисного менеджмента» (Пенза, 2004), Межд. науч.-практ. конф. «Экономика региона: интеллект, инновации, предпринимательство» (Омск, 2009), I Всероссийская науч.-практ. конф. «Актуальные проблемы социально-экономического реформирования современного государства и общества» (Москва, 2010), Науч.-практ. конф. «Инновационная экономика: опыт развитых стран и уроки для России» (С.-Петербург, 2010), Межд. науч. – практ. конф. «Современное социально-экономическое развитие: проблемы и перспективы» (Волгоград, 2010), Всероссийская науч.- практ. конф. «Актуальные вопросы социально-экономического развития регионов» (Великий Новгород, 2010).

Разработанный организационно-экономический механизм был внедрен в путем создания предпринимательской сети с малыми предприятиями Омского района, занятыми в сельском хозяйстве. Это позволило запустить проект по реализации продукции фермерских хозяйств в г. Омске путём создания единого закупочного, сбытового, информационного и коммуникационного центра.

Теоретические и практические результаты диссертационного исследования используются автором в процессе преподавания учебных курсов на факультете международного бизнеса Омского государственного университета им. и факультете менеджмента и маркетинга филиала ВЗФЭИ в г. Омске (программы подготовки специалистов и профессиональной переподготовки): «Маркетинговый аудит», «Управление маркетингом» и «Стратегический менеджмент».

Структура диссертации

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы, включающего 268 наименований и 50 приложений.

Структура диссертации, логика и последовательность изложения материала в диссертации определены целями и задачами исследования.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, раскрыта степень ее проработки, объект и предмет исследования, определены основная цель и задачи, теоретическая и методологическая основа исследования, научная новизна, практическая значимость выполненной работы, а также приведены сведения об апробации результатов исследования.

В первой главе «Проблемы развития маркетингового управления в малом бизнесе» показаны роль и значение сектора малого предпринимательства в рыночной экономике и на основе выделения ключевых характеристик выявлены тенденции и проблемы развития его в России; обоснована необходимость внедрения принципов маркетингового управления на малых предприятиях и сформулированы предпосылки внедрения концепции взаимоотношений; изложены концептуальные основы маркетинга взаимоотношений.

Во второй главе «Теоретико-методологические основы развития взаимоотношений в малом предпринимательстве» сформулированы особенности малого бизнеса как объекта взаимоотношений; проведено исследование эволюции малого бизнеса и разработана авторская типологизация взаимоотношений в малом бизнесе; разработана многоуровневая система взаимоотношений малых предприятий, и обоснована необходимость формирования стратегических коммуникаций как основы для реализации концепции взаимоотношений в малом предпринимательстве.

В третьей главе «Методология оценки эффективности взаимоотношений в малом предпринимательстве» исследованы факторы, определяющие эффективность развития взаимоотношений в малом бизнесе, разработана методика интегральной оценки развития взаимоотношений, на основе чего сформулированы методологические принципы эффективного развития взаимоотношений в малом бизнесе.

В четвертой главе «Организационно-экономический механизм реализации концепции взаимоотношений на малых предприятиях» представлен механизм реализации концепции взаимоотношений на предприятиях малого бизнеса посредством разработки сетевой организационной структуры предпринимательской сети, запуска сетевой коммуникационной системы и механизмов межфирменной координации; предложен авторский подход к корректировке форм и методов реализации региональных программ развития малого бизнеса.

В заключении подведены основные выводы по результатам исследования.

II. основные положения и результаты исследования, выносимые на защиту

1. Выявлен комплекс интеграционных факторов, которые наряду с внешними и внутренними, предопределяют успешность интеграции субъектов малого предпринимательства в рыночное пространство и обеспечивают эффективное функционирование малого бизнеса в долгосрочном периоде.

Малое предпринимательство как субъект экономики существует в России всего около 20 лет. На эти годы пришелся самый трудный для него период – период становления, и далее малые предприятия должны входить в период укрепления и роста. Завершение этапа становления малого предпринимательства требует в современный период решения задач по рационализации его отраслевой структуры, выравниванию региональных диспропорций, повышению экономической эффективности этого сектора экономики.

Следует отметить, что малый бизнес, являясь полноправным субъектом любой экономики, должен отражать основные рыночные тенденции. Именно малые предприятия в силу особенностей, которыми их наделяют исследователи (гибкость, адаптивность, способность ускоренно внедрять самые современные производственные и управленческие технологии), обладают весьма значительным (но по сей день практически не раскрытым) инновационным, экономическим и социально-политическим потенциалом, выступая, особенно в условиях кризиса мощным фактором экономической и социально-политической стабильности государства.

Однако, несмотря на произошедшие в последние годы колоссальные изменения на глобальных и локальных рынках, стремительное развитие информационных и коммуникационных технологий, принципиальных изменений ни в отраслевой структуре, ни в экономических результатах, ни в принципах ведения малого предпринимательства в России не произошло.

Большинство исследователей, занятых изучением проблем развития малого предпринимательства, склонны искать «корни» этих проблем либо во внешних факторах (административные барьеры, неразвитая инфраструктура, нестабильность законодательной базы, ограниченный доступ к финансированию), либо во внутренних (ограниченность ресурсов, преобладание неформального характера управления, отсутствие стратегического видения будущей деятельности и пр.). Среди особенностей малого предпринимательства исследователи выделяют самостоятельность и ориентацию на полипродуктовую модель развития малых предприятий; неразвитость управленческих технологий, знаний и культуры рыночных отношений в сочетании с общим сравнительно высоким образовательным и профессиональным уровнем кадров; неразвитость общего информационного, консалтингового и образовательного обеспечения предпринимательства, а также общей инфраструктуры.

Все эти факторы, безусловно, в разной степени влияют на результативность малого бизнеса, но они не в полной мере объясняют обозначенный выше парадокс, в рамках которого можно выдвинуть другую причину, объясняющую нереализованность потенциала малого бизнеса в экономике России – это слабую интеграцию малого предпринимательства в рыночное пространство. То есть фактически малый бизнес, который априори обладает большей гибкостью и скоростью приспособления к рыночной среде, в российской реальности практически не реагирует на изменение внешних условий, в результате чего, естественно, уступает свои позиции средним и крупным компаниям.

Анализ современных рыночных тенденций также показал, что в последние десятилетия происходит стремительная глобализация и усиление конкуренции на всех рынках. В этой связи для обеспечения своего выживания и развития даже крупные компании стремятся к созданию или вхождению в сети с целью снижения рисков и укрепления собственных конкурентных преимуществ. Это приводит к развитию нового типа сетевой конкуренции, что уже сейчас наблюдается и в России. В этой связи субъектам малого предпринимательства, которые имеют значительные ресурсные ограничения, следует серьезно пересмотреть традиционный подход и принять на вооружение новые формы организации бизнеса.

Сетевая парадигма порождает новые комплементарные формы предпринимательской деятельности, которые основаны на выстраивании и поддержании внутрисетевых отношений. Эти отношений не являются статичными, их можно свободно комбинировать что является основой синергетического эффекта всех предпринимателей-участников сети.

В современных экономических условиях успешность малого бизнеса в значительной степени определяется способностью его интегрироваться в рыночное пространство путем эффективного взаимодействия с многочисленными субъектами рынка. В этой связи автор выделяет отдельную группу факторов, которые можно назвать «интеграционными»: изучение рынка, коммуникации и взаимодействие, информационные системы, способность налаживать взаимовыгодное сотрудничество с другими субъектами рынка и готовность к изменениям (рис. 1).

Рис. 1. Факторы эффективного развития малого бизнеса

С точки зрения автора, приоритетное внимание государственные органы, и предприниматели должны уделять именно усилению интеграционных факторов, что позволит российскому малому бизнесу стать конкурентоспособным и в полной мере реализовать свой социально-экономический потенциал. Интеграционные факторы фактически являются связующим звеном между внешними условиями рыночной среды и внутренними факторами-ресурсами предприятия.

2. Выявлены особенности традиционного и современного подхода к предпринимательской деятельности и показано, что одним из условий успешного функционирования малого предпринимательства в современных условиях является сбалансированное сочетание предпринимательской инициативы, риска, новаторства и принципов маркетингового управления

Усиление интеграционных факторов предусматривает значительное расширение рыночных взаимоотношений и взаимодействий малого предпринимательства и, в первую очередь с теми субъектами рынка, которые помогут малому бизнесу реализовать его потенциал. При этом очевидны преимущества, состоящие в расширении доступа к материальным, информационным, финансовым и иным ресурсам, снижении предпринимательских рисков, внедрении новых управленческих и бизнес-технологий, которые позволят малому бизнесу достойно противостоять в конкурентной борьбе с крупными компаниями.

При таком подходе деятельность отдельного субъекта малого предпринимательства не может рассматриваться вне контекста его способности к формированию эффективных взаимоотношений с субъектами рынка. В той связи возникает очевидная необходимость пересмотра базовых основ предпринимательской деятельности в современной экономике.

Традиционные основы предпринимательской деятельности (предпринимательская инициатива, приятие рисков и новаторство) являлись движущими факторами в экономике с развивающейся конкуренцией, очерчиваемыми границами рынков, ограниченной информацией. В современной экономике, с характерной для неё гиперконкуренцией, глобализацией всех рынков и стремительным расширением информационного и коммуникационного пространства, малому бизнесу необходим постоянный мониторинг рынка для оперативного реагирования на происходящие изменения и корректировки направлений и форм ведения бизнеса. Основным условием долгосрочного развития малых предприятий становятся не инновационность, а адаптационность и скорость реакции на изменения рыночной среды.

Таким образом, концептуальной базой для ревизии основ предпринимательской деятельности является маркетинг как идеология и набор инструментов изучения и воздействия на рынок. Именно маркетинг в современных условиях обладает наибольшей факторной нагрузкой в предпринимательской деятельности, и его усиление способствует более активному вовлечению предпринимательских структур в рыночное взаимодействие.

3. Сформулированы основы внедрения принципов маркетингового управления в малом предпринимательстве; обосновано использование для этой цели концепции маркетинга взаимоотношений.

Вместе с тем маркетинг как философия и как функциональный вид деятельности также претерпевает существенные изменения и эволюционирует вместе с рынком. Повышенное внимание ученых и практиков к реализации принципов маркетингового управления в бизнесе ведет к развитию новых современных концепций маркетинга. Однако любая новая концепция требует переосмысления происходящих перемен и пересмотра фундаментальных, базовых принципов осуществления деятельности. Кроме того, для принятия маркетинга как основы предпринимательской деятельности, необходимо учитывать институциональные, поведенческие и иные особенности субъектов, чтобы оценить готовность осмыслить и принять новую философию. Поэтому в реальности часто возникает разрыв между появлением новых научных разработок в виде концепции, теории, методологии и их внедрением.

В этой связи в работе отмечается следующая тенденция в области теоретического, методологического и прикладного развития маркетинговой науки в России – маркетинговая наука в России развивалась по «догоняющему» принципу, не предвосхищая и не прогнозируя перемены в рыночной среде, а пытаясь адаптировать западные инструменты маркетинга под специфику российского бизнеса. Описанные в исследованиях подходы к эволюции концепций маркетинга отражают рыночные изменения, которые происходили в развитых рыночных экономиках во второй половине ХХ в., и основой этих разработок являлись многочисленные исследования рынков, компаний, анализ макроэкономической статистики и пр. Попытки же опереться в периодизации маркетинговой науки на западные разработки, по мнению автора, не вполне обоснованы, поскольку они не отражают реальное развитие рыночной среды. Рыночные отношения в России стали развиваться только в конце ХХ века и, соответственно, сам рынок проходил абсолютно иные этапы развития. В работе, среди факторов, предопределяющих эти различия, отмечены: институциональные особенности рыночной среды; отсутствие масштабных рыночных исследований, полных и достоверных статистических данных, которые позволяли бы наблюдать и фиксировать происходящие изменения и обоснованно описывать эволюционные процессы в рыночной среде и в маркетинговой науке; недостаточная изученность самого феномена малого предпринимательства в России в этот период, неоднородность и специфические особенности малого бизнеса как субъекта экономики.

Кроме этого обращается внимание на необходимость для стран переходного типа быть более осторожными к восприятию того, что происходит в мире, и не копировать отжившее. В центре внимания должны быть новые методы, позволяющие миновать некоторые этапы развития менеджмента и добиться существенного выигрыша во времени. Выбор концепции управления малым бизнесом должен в значительной степени усиливать обозначенные выше факторы взаимодействия, которые способствовали бы успешной интеграции малых предприятий в рыночную среду.

Опираясь на вышеизложенное, автор обосновывает маркетинг взаимоотношений как приоритетную концепцию для внедрения маркетингового управления в малом бизнесе. Поскольку данная концепция предполагает, что любые действия фирмы основываются на её первоначальных отношениях с другими субъектами рынка, равно как и формируют отношение к ней, то необходимым становится присутствие некоего «буфера» между фирмой и этими субъектами, призванного упорядочивать коммуникации и взаимодействие.

Автор утверждает, что взаимоотношения представляют собой реальное взаимодействие, если отношения строятся в двух направлениях; стороны вовлечены в процесс построения и поддержания взаимоотношений, осознают их ценность и распределяют выгоды от этих взаимоотношений между собой. Данное понимание маркетинга взаимоотношений, основанное на построении взаимовыгодных отношений между сторонами, в противовес односторонним отношениям, является приоритетным. Это дает основание считать ядром концепции взаимоотношений не отношения как таковые, а именно взаимоотношения (приставка «взаимо-» отражает двунаправленность действий и интересов сторон).

Теоретические основы концепции взаимоотношений на сегодняшний день базируются на исследованиях рынков В2В, а также в работах по промышленному маркетингу и маркетингу услуг. Сама концепция также рассматривается с различных ракурсов представителями западноевропейской, североамериканской и скандинавской школы маркетинга взаимоотношений. В России большой вклад в развитие данной концепции, трактуемой как «маркетинг взаимодействия», привнесли учёные Санкт-Петербургской школы маркетинга.

Для целей данного диссертационного исследования потребовалась конкретизация и уточнение понятийного аппарата. Автор считает, что следует не противопоставлять понятия «взаимоотношения» и «взаимодействие», а скорее проследить их взаимосвязанность (рис. 2):