Вопросы и ответы (стр. 4 )

6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

3. Орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать представление других документов кроме документов, установленных частью 2 настоящей статьи. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения органом, осуществляющим согласование.

4. Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных представленных в соответствии с частью 2 настоящей статьи документов органом, осуществляющим согласование, не позднее чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов в данный орган.

5. Орган, осуществляющий согласование, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о согласовании выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения. Форма и содержание указанного документа устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

6. Предусмотренный частью 5 настоящей статьи документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Орган осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения в Вашем случае – Администрация района

3:23:19 толкачев андрей

Вопрос

когда расселится более чем столетний дом? проводка искрит, печь отремонтировать уже нельзя, ветер гуляет по квартире, мыши лезут в кровати не помогает никакая отрава. а чинуши пожелали гореть синим пламенемче денег зря тратить.

Ответ

Согласно Постановления Правительства РФ от 01.01.01 г. N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции"

Признание помещения жилым помещением, пригодным (непригодным) для проживания граждан, а также многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции осуществляется межведомственной комиссией, создаваемой в этих целях (далее - комиссия), на основании оценки соответствия указанных помещения и дома установленным в настоящем Положении требованиям.

Орган местного самоуправления создает в установленном им порядке комиссию для оценки жилых помещений муниципального жилищного фонда. В состав комиссии включаются представители этого органа местного самоуправления. Председателем комиссии назначается должностное лицо указанного органа местного самоуправления.

11:06:28 Оля

Вопрос

Живу в черепаново уже 4й год, в квартире со мной проживает мама 83 года, ветеран и дочь инвалид первой группы. Каждую зиму мы замерзаем, температура в квартире 17 гр, это сейчас, в сильные морозы опускается до 14гр. Все мои жалобы в управляющую компанию не дают ни каких результатов, придут посмотрят, температуру замеряют и всё, пишите, сделаем перерасчет, мне не перерасчет нужен а тепло в квартире. ЧТО ДЕЛАТЬ И КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ, ЧТО БЫ В КВАРТИРЕ СТАЛО ТЕПЛО???????????

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

11:31:28 Татьяна

Вопрос

8.10.2012 инспектор Горводоканала опломбировала и приняла в эксплуатацию у нас счетчик холодной воды и счетчик горячей воды с термодатчиком. Копию акта 09.10.2012г. мы отнесли в ЖЭУ-83. Однако когда подавали данные по этим счетчикам, нам в ЖЭУ ответили, что УК Дзержинец не работает с такими счетчиками.

Правомерен ли их отказ?

Ответ

Несомненно вы можете поставить такой счетчик если он соответствует техническим условиям и УК примет его у Вас.

Что достигается, либо путем переписки с ней, либо, если этот вариант не приносит результата, через суд.

0:24:26 Наталья

Вопрос

Что входит в тариф теплоэнергии, ГВС, ХВС. Из чего они складываются?

Ответ

Оплата за коммунальные услуги производится в соответствии с

требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

Приложение N 2

http://www. *****/2012/08/31/komuslugi-dok. html

10:08:50 Александр

Вопрос

Некоторое время назад задал вопрос, но ответ получил не на тот вопрос который задавал (см. ниже). Поэтому хотел все же уточнить, куда обратиться чтобы проверили законность реконструкции жилого помещения у соседей?

Ответ

Орган осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения– Районная Администрация.

13:36:16 Виктор

Вопрос

Я являюсь председателем дома в г. Бердск у меня к вам несколько вопросов.

1.Общим собранием дома было принято решение открыть счет на капремонт дома в Сбербанке однако Ук Гурман отказалась его открывать там где мы решили.

2. Директор Ук Гурман без решения обьщего собрания своим личным решением перестал собирать на капремонт дома.

3.Годовой финансовый отчет не делает так как хочет совет дома.

Вопрос имеет ли право все решать сам директор Ук Гурман

4. На сегодня температура в квартирах жильцов 16-18 градусов температура же входная отопления 60гр. но Ук Гурман мер не принимает.

Ответ

Решение о необходимости проведения капитального ремонта многоквартирного дома принимается на общем собрании собственников, на котором определяются и виды ремонта. В соответствии со ст.43 Жилищного кодекса РФ капитальный ремонт многоквартирного дома производится по решению общего собрания собственников помещений. Решение правомочно, если за него проголосовало более 2/3 собственников помещений многоквартирного дома.

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

19:02:35 Евгений

Вопрос

Подскажите пожалуйста ответ на следующий вопрос:

Проживаю по адресу Кошурникова 53/2 (ТСЖ Алмаз 1) с начала зимы снег ни разу не вывозился, только лишь сгребается в кучи что очень осложнает проезд и проход к придомовой территории, к тому же дом расположен внизине, после обильных снегопадов выехать с дома становится нереально, снег который убирается сгоняется в кучи на парковках. При устном обращении к председателя ТСЖ был получен ответ: нет денег, т. к. у некоторых жильцов имеется существенная задолженность по оплате за квартиры. Возможно ли как то повлиять на бездействия председателя????

Ответ

Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

- уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.

Надлежащее содержание общего имущества в Вашем случае, в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается товариществом собственников жилья.

Можете обратиться с письменным или электронным обращением в инспекцию по факту ненадлежащего содержания и обслуживания общего имущества, с приложением подтверждения заявки в ТСЖ, и будет назначена проверка содержания Вашего двора.

19:48:16 Наталья

Вопрос

Мой муж является ветераном боевых действий на Северном Кавказе! Помогите пожалуйста встать на льготную очередь на квартиру в г Новосибирске. до рождения нашей дочери мы проживали по прописки мужа в г. Новосибирске Первомайский район ул. Героев Революции 12/1 кв.319. После рождения, дочь зарегистрировали по прописки мужа по ул. Героев Революции 12/1 кв.319. в этой квартире еще были прописана моя свекровь, брат и сестра мужа. Они обратились в суд и по решению суда моя маленькая дочь была лишена прописки соответственно права проживать в этой квартире. Выбросили моего ребенка в "белый свет" были груба нарушены права моего ребенка и моей семьи! Я прописана в городе Рубцовске в доме своих родителей. Сама я не имею в собственности жилья. Я была вынуждена зарегистрировать свою дочь в доме родителей и уехать из города Новосибирска так как снимать квартиру наша семья имея на руках маленького ребенка не могли. Таким обзором моя семья оказалась разорвана на две части. Можем ли мы рассчитывать на то что моему мужу, как ветерану боевых действий выделят жилплощадь на льготной основе.!???? помогите соединить семью!

Ответ

В соответствии с Положением о государственной жилищной инспекции Новосибирской области, утверждённым Постановлением Губернатора Новосибирской области -п, государственная жилищная инспекция Новосибирской области осуществляет контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении гражданам жилищных и коммунальных услуг, соответствием таких услуг, установленным требованиям. Ваш вопрос в компетенцию инспекции не входит.

Встаньте на учет нуждающихся в улучшении условий проживания. Для этого обратитесь с заявлением и копией паспорта в жилищный отдел районной администрации. Ветеранам боевых действий, вставшим на учет, полагается предоставить не само жильё, а субсидии для его приобретения.

11:46:33 Николай

Вопрос

У нас в п степной в 2 многоквартирных домах проживает около 50 человек, за холодную воду высчитывают по 3 куба с человека а откачивают из выгребной ямы 45кубов, говорят это норма. Правомерно ли это.

Ответ

В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила)

Размер платы за коммунальную услугу водоотведения, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных бытовых вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива водоотведения.

10:43:49 Алена

Вопрос

Прошу повлиять на нашу УК СПАС-Дом в области уборки территории и подъездов. Не убираюсь уже 2 недели ничего!! Урны полные, заметены снегом, колодцы не очищены, завалены снегом, отмостка вся в снегу. Нет дворника, что меня не особо должно волновать, т. к. ЖКУ я оплачиваю в полном объеме, а услуги недополучаю.

Прошу произвести перерасчет за недопоставку услуг по уборке.

ул. Забалуева, 8-117.

Прошу предоставить справки по уборке с подписью старшей по дому!!

Ответ

В случае непредоставления жилищно-коммунальных услуг или предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления услуг или проверки качества предоставления услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении услуг или предоставлении услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении услуг или предоставлении услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления услуг.

При предоставлении услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

7:33:44 Сергей

Вопрос

ТСЖ не принимает меры по восстановлению нормальной работы вентиляции. Холодный воздух по вентиляционному каналу движется вниз, попадает в квартиру. В итоге на 3 - ем этаже пятиэтажного дома перемерзли трубы водоснабжения, нет ни горячей ни холодной воды выше третьего этажа. На пятом этаже около вентиляционая шахта покрыта льдом. При устном обращении председатель ТСЖ ответила: "А что я могу сделать, это не наша работа". Подскажите, пожалуйста, куда обратиться?

Ответ

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

9:09:15 Татьяна

Вопрос

В Краснозерском заменили трассы отопления. После этого в угловой квартире моей 86 летней мамы температура не поднимается выше 20 градусов. Стояки, ведущие в ее квартиру намного холоднее стояков, идущих в подъезд. Управляющая компания при первом замере температуры в квартире написала в Акте 20 градусов, что соответствовало показаниям термометров квартирных. При замере через несколько дней показания прибора учета температуры Управляющей компании показала 23 градуса, что на 3 градуса выше квартирных термометров. Замеряли лазерным датчиком. Субьективно ощущение температуры квартиры не выше 20 градусов.

1. Могут ли сотрудники компании прибором сделать не корректный замер температуры. (Ведь в первом случае разницы в замерах не было).

2.Допустима ли подача тепла в разные квартиры с разной температурой. И как должна производится оплата в данном случае. Установлен общедомовой счетчик тепла. Управляющая компания утверждает, что нормальное явление, когда у кого-то стояки и батареи имеют более низкую температуры. Что нам делать?

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

21:38:02 Юлия

Вопрос

Живем в 3-квартирном доме в с. Сокур, никогда проблем с отоплением не было, до тех пор, пока на соседнем 96-квартирном доме не установили циркуляционный насос. Вот уже третий отопительный сезон в то время, как работает насос, температура в наших квартирах 14-16 градусов, а в квартирах напротив открыты форточки.

Неоднократно обращались в Сокурское ЖКХ, приходят представители посмотрят и разводят руками - ничего сделать не могут. Они просят жильцов дома, где установлен насос, снизить мощность - те снижают максимум на 4-5 часов (такое "счастье" было всего 2 раза в этом году). Замерзают дети, промерзают стены. Приходится отапливаться обогревателями, оплата за электричество возрастает в 3-4 раза. Наша претензия письменно оформлена и зарегистрирована в ЖКХ - ответа пока нет...

Подскажите, пожалуйста, что нам делать в данной ситуации, куда обращаться?

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

1:16:03 ольга

Вопрос

Купила квартиру в доме на 4 хозяина, но земля общего пользования оказалась распределена между хозяинами 3х квартир, На просьбу убрать изгородь от моих окон, а она на расстоянии 1м от дома, погреб на расстоянии 2м, сарай и баня в 5м от дома, хозяин отказывается. Куда следует обратиться за помощью?

Ответ

Пострадавшая сторона вправе требовать исправления недостатков, что достигается, либо путем переговоров, либо, если этот вариант не приносит результата, через суд.

9:26:41 Светлана

Вопрос

Помогите пожалуйста разобраться: купили квартиру-студию в кировском районе, прописаться не успели, занимались весь ноябрь ремонтом и переездом! До нас жили 2 собственника прописанные. Обслуживает нас ТСЖ. Как и принято отнесли заявление в начале ноября и копию свидетельства на собственность в ТСЖ. По истечению ноября нам принесли квитанцию на оплату ком/услуг на имя старых хозяев на сумму 1900руб. Я позвонила бухгалтеру и поинтересовалась почему фамилия старая если мы уже заплатили деньги за вступление в ТСЖ. Через два дня принесли квитанцию на нашу фамилию за тот же ноябрь месяц, но уже на сумму 2500 руб. В показаниях гор/хол водоснабжения увеличили сумму в 2 раза, комментируя тем что нас 2 человека проживает, а принято было собранием считать по фактически проживающим! До нас жили 2 собственника, прописанные на протяжении трех лет и таких сумм никогда не платили. Бухгалтер нервничает, ни на один вопрос ответа внятного дать не может, ни по тарифам ни по показаниям общедомовых счетчиков! Удвоенные показания по воде объясняет тем, что в нашем доме женщина отсутствовала больше 5 дней, лежала в больнице и в связи с законом, ей сделали перерассчет, с нее сняли 400 руб за воду, а нам добавили, ведь нужно же куда то распределить эти 400 руб. Мы в растерянности, подскажите что делать?

Ответ

В соответствии с действующим законодательством РФ начисление за коммунальные услуги производятся по факту регистрации граждан. Однако правила предоставления коммунальных услуг не запрещают определять размер платы за услуги из расчета фактически проживающих в жилом помещении граждан. Легализовать такой способ вправе только общее собрание собственников помещений в доме. Решением данного собрания также целесообразно утвердить форму документа, подтверждающего количество проживающих в жилом помещении.

Данные для составления подобного акта могут быть представлены в ТСЖ (управляющую организацию) старшими по подъездам или самими собственниками помещений. Акт должен быть подписан представителем ТСЖ (управляющей организации) и собственником (нанимателем) помещения. Если собственник не желает подписывать акт, это должно найти отражение в самом акте («подписывать отказался»). Кроме того, помимо представителя ТСЖ (управляющей организации) акт должны подписать иные заинтересованные лица, например соседи. В дальнейшем акт будет являться не только основанием для взимания платы за коммунальные услуги, но и надежным доказательством наличия задолженности в случае судебного разбирательства. Дополнительно к акту нужно будет представить в суд протокол общего собрания с решением о взимании платы за коммунальные услуги с фактически проживающих.

Если решение общего собрание собственников помещений по вопросу оплаты за коммунальные услуги из расчета фактически проживающих в жилом помещении граждан не проводилось или

подсчет голосов был менее 51% голоса. (состав комиссии- любой желающий собственник жилья)

то тогда имеете право обратиться в прокуратуру -

Ст. 14.7- Обман потребителей.

Ст. 19.1 - Самоуправство.

Ст. 159 - Мошенничество

Ст. 137 - Нарушение неприкосновенности частной жизни.

Ст. 327- Подделка документов.

Ст.165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием

9:41:36 Тамара

Вопрос

Я живу в Черепаново а в квартирах температура не поднимается выше 14гр. Неоднократно обращались к диспетчеру теплосетей-ответ в котельных всё в порядке на выходе 61гр. в такие то морозы пока тепло дойдёт до домов сколько же градусов останется? Обращались в администрацию говорят разберутся но прошло 4 дня результата ноль. Что делать дальше? Платить за тепло и мёрзнуть?

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

20:53:08 ИРИНА

Вопрос

у нас в квартире очень холодно, температура составляет в зале 16 градусов, и то с постоянно включеным обогревателем, температура батарей 60 градусов на входе, 50 на выходе при температуре -40 за окном. За этот месяц очень много набежало за электроэнергию, обогреватель не выключается круглосуточно, у нас маленький ребенок, которого из за холода в квартире вынуждены оставлять у бабушки, потому что находиться в квартире не выносимо, я сама хожу в валенках. И такая ситуация во всем доме, дом якобы после кап ремонта, новая котельная, а толку ни какого. Как долго будет происходить этот бардак???

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

14:38:38 Максим

Вопрос

уже почти год идет ремонт у соседей сверху.

Маленький ребенок, который за это время у меня успел родиться, вероятно, считает, что звук работающего перфоратора это естественный шум окружаеющего мира.

Соседи посносили все стены, в том числе - капитальные, обюъединили комнаты с балконами, перенесли на балконы радиаторы отопления.

Куда и какое заявление нужно подать, чтобы их обязали вернуть капитальные стены, вернуть на место радиаторы отопления. Ведь тепловой энергии так потребляется больше, соотв. платит за нее весь дом.

Ответ

Переустройство и перепланировка жилого помещения пошагово расписано в ст. 26 главы 4 Жилищного кодекса Российской Федерации от 01.01.01 года:

Основание проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения

1. Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения.

2. Для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (далее в настоящей главе - заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения представляет:

1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;

2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);

3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;

5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);

6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

3. Орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать представление других документов кроме документов, установленных частью 2 настоящей статьи. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения органом, осуществляющим согласование.

4. Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных представленных в соответствии с частью 2 настоящей статьи документов органом, осуществляющим согласование, не позднее чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов в данный орган.

5. Орган, осуществляющий согласование, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о согласовании выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения. Форма и содержание указанного документа устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

6. Предусмотренный частью 5 настоящей статьи документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.

Орган осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения в Вашем случае – Администрация.

9:57:07 яна

Вопрос

с началом отопительного сезона радиаторы одного стояка постоянно чуть теплые, хотя в другой комнате стояк стабильно горячий. На наши обращения ТСЖ реагирует тем, что перезапускает систему. Тепла хватает на сутки, затем все повторяется. ТСЖ нервничает, утверждает, что они делаю все возможное. Это повторяется уже вторую зиму. К концу зимы 2011-12 или потомучто мы всех замучали, или уже приближался конец отопительного сезона все вдруг каким то чудом заработало и перебоев с отоплением не стало. Этой зимой все повторяется. Приближаются новогодние каникулы, да и зима аномально холодная. Подскажите как быть7 И еще наше ТСЖ и управляющая коуг на друга.

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

12:04:16 Александр

Вопрос

В моей квартире по адресу Ватутина 63/1 кв 73, не очень комфортная температура, в морозы опускалась до +15 (без обогревателя). Вот поэтому у меня круглые сутки работает обогреватель, крутя счётчик электро энергии очень быстро. В ЖЭУ 4 лежит моё заявления под № 000 от 01.01.2001, где я прошу разобраться в данной ситуации и сделать необходимый перерасчёт. В ЖЭУ пообещали, что придёт инженер 21.12.2012 года в течении дня и сделает необходимые замеры, прождав целый день, так никто и не пришёл. После моего звонка они сказали что он не успел и придёт 24.12.2012 года с 9 до 12, и тоже никого нет. Как быть не знаю. Не могу их ждать каждый день, так как работаю. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо.

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

12:14:19 Оксана

Вопрос

МУП "управляющая компания ЖКХ" вывозит мусор 2 раза в неделю (понедельник и пятница), в 7-00 утра собирая его у жильцов дома. мне не удобно выносить мусор к машине в 7-00 утра, и часто именно в эти дни я в командировке. Пытались решить эту проблему с руководством, но их все устраивает. Поясните, пожалуйста, как эту проблему можно решить юридически. Всех жильцов дома не устраивает такой график. спасибо.

Ответ

МУП "управляющая компания ЖКХ" вывозит мусор 2 раза в неделю (понедельник и пятница), в 7-00 утра собирая его у жильцов дома. мне не удобно выносить мусор к машине в 7-00 утра, и часто именно в эти дни я в командировке. Пытались решить эту проблему с руководством, но их все устраивает. Поясните, пожалуйста, как эту проблему можно решить юридически. Всех жильцов дома не устраивает такой график. спасибо.

22:31:51 Сергей

Вопрос

Живем в доме который непонятно на каком балансе числится. По документам дом интернат. Сан. узел есть но он не работает по нужде ходим на улицу. Крыша валится, шуба осыпается..Как быть и что делатьне знаю. Приезжайте увидете сами..Новосибирская область, Здвинский район, с.Цветники, ул. Школьная д.4

Ответ

В Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» № 000 от 01.01.2001 указано:

- в состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);

- общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей)

В зависимости от способа управления многоквартирным домом, надлежащее содержание общего имущества, обеспечивается управляющей организацией.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

17:07:17 Наталья

Вопрос

нашему дому 51год. Управляющая компания обязывает нас ставить общедомовые приборы учета. В доме отсутствует циркуляция горячей воды. Что нам делать? Получается, что мы будем платить за холодную воду из крана с горячей водой как за горячую?

Ответ

По закону об энергосбережении (Ст. 13, ч. 5), который и контролирует все нюансы установки и эксплуатации общедомовых счетчиков, именно собственники «обязаны обеспечить оснащение своих домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию».

Подкрепляет это утверждение и Жилищный кодекс (ст. 158): «Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения».

Если жильцы в доме не проявляют инициативу по установке общедомового прибора учета, то выйти с таким предложением обязана Управляющая компания.

В соответствии со ст.12 п. 7 закона "Об энергосбережении" УК обязана «регулярно (не реже чем один раз в год) разрабатывать и доводить до сведения собственников помещений в многоквартирном доме предложения о мероприятиях по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, которые возможно проводить в многоквартирном доме, с указанием расходов на их проведение, объема ожидаемого снижения используемых энергетических ресурсов и сроков окупаемости предлагаемых мероприятий».

УК должна способствовать проведению собрания, на котором жильцы либо поддержат решение об установке счетчика, либо откажутся от этого.

Что касается оплаты, то жильцам традиционно предлагают использовать деньги по статье «текущий ремонт» или организовать дополнительный сбор средств.

После 1 июля 2012 собственники обязаны оплатить прибор учета и расходы ресурсоснабжающей организации по его установке. Отказ грозит судом. В этом случае проигравшему иск собственнику придется оплатить еще и расходы компании на услуги юриста.

ст. 13 п. 12 закона об «Энергосбережении»: «В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания».