Вопросы и ответы (стр. 1 )

14:40:58 юлия

Вопрос

проживаем в воиннской части. Супруг-военнослужащий. Квартира оформлена по договору с условиями краткосрочного найма жилого помещения. Договор на обслуживание многоквартирного дома заключен с филиал "Новосибирский" ОАО "Славянка".Я написала заявление на замену регистров в связи с их неисправностью. Вчера была комиссия и составила акт осмотра(регистры без визуальных повреждений, проверить невозможно, т.к. отопление не подключено).Мне сказали, что замена и работа будет произведена за мой счет. Мне известно, что собственник жилья, т. е.балансодатель является ТУ ДИО Сегодня принесли прейскурант цен на отдельные виды услуг, выполняемые эксплутационным участком филиал "Новосибирский" ОАО "Славянка" по заказам и за счет средств потребителей, на 2011 год(без стоимости материалов),утвержденный директором Территориального филиала "Новосибирский". На каком основании мне был выставлен счет?

Ответ

В Жилищном кодексе:

п.4. части 2 ст. 65 :

Наймодатель жилого помещения... обязан:

-обеспечивать предоставление нанимателю необходимых коммунальных услуг надлежащего качеств.

часть 2 ст.66 ЖК РФ.

Ответственность наймодателя жилого помещения по договору социального найма

1. Наймодатель жилого помещения по договору социального найма, не исполняющий обя-занностей, предусмотренных жилищным законодательством и договором социального найма жилого помещения, несет ответственность, предусмотренную законодательством.

2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении наймодателем жилого помещения по договору социального найма обязанностей по своевременному проведению капитального ремонта сданного внаем жилого помещения, общего имущества в многоквартирном доме и устройств, находящихся в жилом помещении и предназначенных для предоставления ком-мунальных услуг, наниматель по своему выбору вправе потребовать уменьшение платы за пользование занимаемым жилым помещением, общим имуществом в многоквартирном доме, либо возмещение своих расходов на устранение недостатков жилого помещения и (или) общего имущества в многоквартирном доме, либо возмещение убытков, причинен-ных ненадлежащим исполнением или неисполнением указанных обязанностей наймодате-ля.

15:17:26 Ирина

Вопрос

Мусорная катастрофа длится в Ленинском районе уже 2 года, с приходом управляющей компании «Союз» на рынок вывоза твердо-бытовых отходов (ТБО).

Кливцову Евгению Лукьяновичу позволено ВСЕ! О нем пишут в газетах, на сайте «Клуб управдом» (от 23.04.12г), о нем снимают репортаж «Вести Новосибирск».

Ситуация с вывозом мусора лишь усугубляется. Собственники жилья платят за вывоз ТБО 2 рубля 36 копеек за квадратный метр и уборку контейнерных площадок 5 раз в неделю. Данная услуга управляющей компании «Союз» нам не оказывается. Жители не однократно обращались в ЭЖИКХ (вх. № 000 от 01.01.2001г), в ЖГИ НСО и Главе администрации Ленинского района

Видимо за «хорошую» работу 01 октября 2012 года господин был назначен генеральным дирктором в нашу управляющую компанию. Этот человек не имел права управлять нашими домами.

Мы не Ваши крепостные. Ведь управляющая компания существует именно на наши деньги!!!

P. S.Сообщаем властям нашего города, что 02 октября 2012 года силами управляющей компании «Союз» произведен рейдерский захват здания ЖЭУ-50 (). Беспредел продолжается под руководством администрации.

Ответ

см. часть 8.2 ст. 162 ЖК РФ

часть 1.1. ст 165 ЖК РФ

Текст ЖК РФ находится по адресу http://gzhi. *****/uploads/.doc

12:45:50 Юлия

Вопрос

Проживаю в воинской части в НСО НСР. Супруг-военнослужащий. Квартира оформлена по договору с условиями краткосрочного найма жилого помещения с ГУ Новосибирская КЭЧ, также имеем договор на обслуживание многоквартирного дома, заключенный с ОАО "Славянка",именуемое в дальнейшем "Управляющая Компания" "Новосибирский" Поставку тепловой энергии нам обеспечивает "новосибирский" филиал ОАО "Ремонтно-эксплуатационное управление". В.18 мая 2012 г. мною была написана заявка на имя начальника участка с просьбой о замене регистров в связи их неисправности.2 октября 2012г. была комиссия в составе ВрИо ,мастера и составлен акт(регистры без визуальных повреждений, проверить невозможно, т.к. отключено отопление)(копия акта на руках). Ими было сказано, что замена и работа будет произведена за мой счет. 3 октября 2012 г. привезла прейскурант цен на отдельные виды услуг, выполняемые эксплутационным участком филиал "Новосибирский" ОАО "Славянка" по заказам и за счет средств потребителей на 2011г.(без стоимости материалов), утвержденное директором Территориального филиала "Новосибирский" (сняла копии). Мне известно, что собственник жилья, т.е. балансодатель в лице ТУ ДИО( ). Как быть дальше, мерзнуть зимой? Какими законами руководствоваться?

Ответ

В Жилищном кодексе:

п.4. части 2 ст. 65 :

Наймодатель жилого помещения... обязан:

-обеспечивать предоставление нанимателю необходимых коммунальных услуг надлежащего качеств.

часть 2 ст.66 ЖК РФ.

Ответственность наймодателя жилого помещения по договору социального найма

1. Наймодатель жилого помещения по договору социального найма, не исполняющий обя-занностей, предусмотренных жилищным законодательством и договором социального найма жилого помещения, несет ответственность, предусмотренную законодательством.

2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении наймодателем жилого помещения по договору социального найма обязанностей по своевременному проведению капитального ремонта сданного внаем жилого помещения, общего имущества в многоквартирном доме и устройств, находящихся в жилом помещении и предназначенных для предоставления ком-мунальных услуг, наниматель по своему выбору вправе потребовать уменьшение платы за пользование занимаемым жилым помещением, общим имуществом в многоквартирном доме, либо возмещение своих расходов на устранение недостатков жилого помещения и (или) общего имущества в многоквартирном доме, либо возмещение убытков, причинен-ных ненадлежащим исполнением или неисполнением указанных обязанностей наймодате-ля.

15:10:44 Александр

Вопрос

Суть проблемы : соседи снизу из трехкомнатной квартиры сделали четыре комнаты-студии с душем и сан узлом в каждой, при этом убрав общую кухню с сан узлом и, сделав из нее 4-ю комнату. Вопрос: законно ли это и куда обращаться? Заранее благодарен.

Ответ

Выдает требование на приведение планировки квартиры в проектное состояние администрация района, а возбуждает административное делопроизводство по факту самовольной перепланировки ГЖИ НСО.

18:13:52 Ольга

Вопрос

Наша УК "Регмион" крайне недобросовестно относится к выполнению своих обязанностей. Месяца 3 назад они спохватились, что 01 января 2012 года закончился срок действия старых договоров и заставляют нас подписывать новые. За это время компания перестала выполнять все запланированные работы (хотя деньги за них взымает исправно), даже мытьё поъездов производится раз в 2 месяца, мотивируя это отсуствием договоров. Но жильцы при таком отношении не соглашаются подписывать договор, в котором прописаны только наши обязанности, и никаких прав. На какой нормативно-правовой документ нам следует опираться в данной ситуации, чтобы компания не требовала с нас полного подчинения.

Ответ

Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту жилого помещения, структура и размер платы за них регламентированы Жилищным Кодексом РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 года № 000. Пункт 29 Правил гласит: «плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных сетей электро-, тепло-, газо - и водоснабжения, водоотведения, включая истребование задолженности с собственников помещений, не выполняющих надлежащим образом свои обязательства по оплате жилых помещений и коммунальных услуг». Также Правилами определено … «надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается… собственниками помещений… путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией — в соответствии с частью 5 статьи 161 и статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации». При этом перечень услуг и работ, цены и тарифы по статье «Содержание и ремонт жилья» утверждаются решением общего собрания в порядке, согласно статьям 45-48 ЖК РФ, то есть, в форме очного или заочного голосования. Таким образом, договор управления многоквартирным домом является основным правоустанавливающим документом, регулирующим отношения между собственниками и управляющей компанией, в том числе ценовые. И регулирование цен и тарифов по статье «содержание и текущий ремонт» должно происходить только на основании решения общего собрания собственников многоквартирного дома.

18:42:08 Светлана

Вопрос

Уже две недели как включили отопление, но тепла в квартире нет. Обращалась к председателю, результатов никаких. Подскажите пожалуйста куда можно обратится еще. Да, и сказали, что плату за отопление я должна буду оплатить, хоть и нет тепла. Могу ли я не платить за то время пока нет тепла, и что нужно для этого сделать?

Ответ

коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

11:36:05 Ольга Чернецкая

Вопрос

Обращаются к вам жильцы ул. Флотская д.16 (Пашино). Суть проблемы: с началом отопительного сезона - половина батарей в квартирах-холодные, поэтому окна "текут" , вода с подоконников льется на пол( а уже ночные морозы начались). Обращались в УК "Строймонтаж" - ответ: жалуйтесь в "Сибирьгазсервис". Обращаемся в "Сибирьгазсервис"-ответ: мы вас не обслуживаем. Помогите пожалуйста нам разобраться с данной проблемой.

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

13:41:16 Наталья

Вопрос

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я зарегистрирована по месту жительства в комнате, но фактически проживаю в другом месте, где имею временную регистрацию с 03.07.2012 г. на три года. По месту основной регистрации у меня образовалась задолженность за содержание лифта, содержание жилья, электрическое потребление МО, стоки, холодное водоснабжение, горячую воду, отопление. Могу ли я аннулировать данную задолженность, образовавшуюся с 03.07.2012 г., обратившись в управляющую компанию (далее - УК) с заявлением и документом, подтверждающим факт временной регистрации, а не оплачивать образовавшуюся задолженность? Если да, то с заявлением какого содержания я должна обратиться в УК?

Если УК всё же будет требовать оплатить образовавшуюся задолженность, правомерны ли её требования и к кому можно обратиться с жалобой на действия компании?

Ответ

Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту жилого помещения, структура и размер платы за них регламентированы Жилищным Кодексом РФ и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 года № 000. Пункт 29 Правил гласит: «плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая оплату расходов на содержание и ремонт внутридомовых инженерных сетей электро-, тепло-, газо - и водоснабжения, водоотведения, включая истребование задолженности с собственников помещений, не выполняющих надлежащим образом свои обязательства по оплате жилых помещений и коммунальных услуг».

Согласно ст.39 ЖК РФ и п.28 Постановления Правительства РФ № 000 от 01.01.2001г., бремя расходов общего имущества в многоквартирном доме несет собственник пропорционально площади своего жилого помещения. Поэтому бремя расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома касается каждого собственника, вне зависимости от его мнения нужно ему это имущество или нет.

Перерасчет положен только за следующие коммунальные услуги:

– холодное водоснабжение;

– горячее водоснабжение;

– водоотведение;

– электроснабжение;

– газоснабжение.

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета, то нет ни оснований, ни смысла требовать уменьшение платы за коммунальные услуги. Счетчик лишнего в ваше отсутствие не накрутит.

Помимо заявления следует представить документ, который подтверждает, что именно в это время вы не жили в квартире.

13:42:59 Илья

Вопрос

Являюсь собственником квартиры по Адресу Крылова 41. Не давно только заехал. Проблема у меня следующая:

Система водоснабжения горячей воды связана с полотенцесушителем и имеет 2 стояка: подача и обратка.

Циркуляции горячей воды нет, т. к. у кого-то из соседей снизу перекрыт стояк с обраткой.

Из-за этого не работает полотенцесушитель, при включении горячей воды приходится долго ждать, чтобы она пробежала.

Обращение в УК результата не дало.

Обязана ли УК разобраться с данной проблемой, выявить виновника и дать предписание по устранению или лучше сразу обращаться в к Вам, но конкретный виновник не известен.

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг.

Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение <b>не более 3 минут.</b>

По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

14:03:11 Дмитрий

Вопрос

у моего соседа сливная яма ЖБО находится за пределами его (соседа) участка. яма постоянно переполняется, сосед реагирует только после того, как ему кто либо из соседей на это укажет. нечистоты из ямы попадают в мой огород, если в летний период я могу контролировать наполняемость ямы, то в зимний период все подходы заметает и что там под снегом происходит волнует только меня но не коим образом не соседа, а по весне все это добро оказывается опять таки на моём участке. я писал письмо в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по НСО, но мне ответили, что с обращениями граждан они не работают. подскажите, что нарушает мой сосед, какие законы и как мне его привлечь к ответственности.

Ответ

огласно Санитарным правилам и нормам СанПиН -88

В условиях децентрализованного водоснабжения неканализованные уборные и выгребные ямы должны быть удалены от колодцев и каптажей родников на расстояние не менее 50 м.

2.3.3. Выгреб должен быть водонепроницаемым, объем которого рассчитывают исходя из численности населения, пользующегося уборной.

Глубина выгреба зависит от уровня грунтовых вод, но не должна быть более 3 м. Не допускается наполнение выгреба нечистотами выше чем до 0,35 м от поверхности земли.

2.3.4. Выгреб следует очищать по мере его заполнения, но не реже одного раза в полгода.

Неканализованные уборные и выгребные ямы дезинфицируют растворами состава: хлорная известь (10%), гипохлорид натрия (3-5%), лизол (5%), нафтализол (10%), креолин (5%), метасиликат натрия (10%). (Эти же растворы применяют для дезинфекции деревянных мусоросборников. Время контакта не менее 2 мин.).

Запрещается применять сухую хлорную известь (исключение составляют пищевые объекты и медицинские лечебно-профилактические учреждения).

Пострадавшая сторона вправе требовать исправления недостатков, что достигается, либо путем переговоров, либо, если этот вариант не приносит результата, через суд.

22:06:43 Ольга

Вопрос

Я живу в понельном доме, у нас в квартире вывалился межпонельный шов из-за этого стена покрылась плесенью, а Управляющая компания отказывается производить ремонт шва ссылаясь на то, что нет денег на счете дома. Что мне делать?

Ответ

Согласно Жилищному кодексу Российской федерации (статья 44) органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещения данного дома.

К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся:

4.1) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме

Жилищный кодекс РФ в ст.39 устанавливает, что собственник (собственники) жилого помещения многоквартирного дома несут расходы по содержанию жилого помещения и общего имущества дома вне зависимости от формы управления.

Решение о необходимости проведения ремонта многоквартирного дома принимается на общем собрании собственников, на котором определяются и виды ремонта.

Проведение любого вида работ по текущему ремонту определяется Планом текущего ремонта, согласованным с уполномоченным представителем собственников помещений. Такой план составляется специалистами технической службы управляющей организации на основе Акта технического осмотра общего имущества и наличия финансовых средств на проведение работ по текущему ремонту. Если в тарифе на текущей год не предусмотрены эти виды работ, то общие собрание принимает решение о дополнительных взносах или переносит эти работы на следующий год

В плане текущего ремонта указывается необходимый вид работ, ориентировочные объемы (штуки, метры трубы, электрокабелей и т. п.), сроки проведения работ и их ориентировочная стоимость. Такой план утверждается руководителем управляющей компании и согласовывается с уполномоченным представителем собственников помещений.

На основе такого плана управляющая компания готовит дефектные ведомости с указанием точного объема работ, готовит смету на выполнение работ по текущему ремонту. Все указанные документы подписываются уполномоченным представителем собственников, а затем выполняются. Уполномоченный представитель собственников может принимать участие в приемке выполненных работ наряду с технадзорами управляющей организации

22:27:54

Вопрос

Я, проживающая по адресу рельсовая, 2/недовольна тем, что из горячего крана идет чуть теплая вода, 38 градусов. Звонила в свою УК, она разводят руками, дескать не знают причину такого явления. У нас счетчики стоят, а вода такая, что даже если мыться только той водой, что течет из горячего крана - не разбавляя холодной - можно замерзнуть и простыть! а счетчик мотает по полной, платить приходится за горячую, а её нет! Подскажите, что нам делать? Куда жаловаться за недопоставку услуг? спасибо!

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг.

Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

9:14:11 Ирина

Вопрос

Вот у меня вопрос, сегодня 24октября, а унас вот в одной комнате не дали отопление, обращались 2 недели назад в ТСЖ сказали, что будут проводить ремонтные работы, на этой недели ходили, опять ничего, в квартире холодно, одна комната не отапливается! Обслуживает ТСЖ Кропоткинский!!!

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в предусмотренных договором случаях.

В случае если управляющая организация на Ваше заявление не отреагирует, Вы имеете право подать жалобу на бездействие управляющей организации в ГЖИ НСО. С рекомендуемой формой обращения в ГЖИ НСО вы можете ознакомится на сайте http://gzhi. *****/

0:31:39 галина

Вопрос

УК ДОСТ-Н обслуживает наш дом . Предварительные стадии по проведению текущего ремонта прошли. В план работ включили, с подрядчиком (установка ограждения газона) до 1июня встречалась. С мая 2012г производим оплату текущего ремонта - три вида работ.

Ремонт канализации 1,2 подъезда(подвалначнут делать. Это плюс.

Минус: Изготовление и установка ограждения газонов никто не начинал делать. Со слов подрядчика у него проблемы с работой и к нам он не собирался приходить.

Ремонт приямков мы оплачиваем, а подрядчика все ищут.

Пока стоишь на приеме в ПТО они твои проблемы знают, как ушел все забылось. Через неделю снова на прием, через другую та же песня.

Это и есть управление за которое мы тоже платим.

В понедельник (29.10.12) снова в путь на прем УК ДОСТ-Н. Трачу свое личное время да и за дорогу тоже плачу. Что еще предпримет УК узнаем далее. Как быть как действовать, подскажите.

Вопрос: За неисполнение работ несет ли подрядчик ответственность. И в чем она выражается. Оговорено это в договоре или нет.

Ответ

Согласно Жилищному кодексу Российской федерации (статья 44) органом управления многоквартирным домом является общее собрание собственников помещения данного дома.

К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся:

4.1) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме

Проведение любого вида работ по текущему ремонту определяется Планом текущего ремонта, согласованным с уполномоченным представителем собственников помещений. Такой план составляется специалистами технической службы управляющей организации на основе Акта технического осмотра общего имущества и наличия финансовых средств на проведение работ по текущему ремонту. Если в тарифе на текущей год не предусмотрены эти виды работ, то общие собрание принимает решение о дополнительных взносах или переносит эти работы на следующий год

В плане текущего ремонта указывается необходимый вид работ, ориентировочные объемы (штуки, метры трубы, электрокабелей и т. п.), сроки проведения работ и их ориентировочная стоимость. Такой план утверждается руководителем управляющей компании и согласовывается с уполномоченным представителем собственников помещений.

На основе такого плана управляющая компания готовит дефектные ведомости с указанием точного объема работ, готовит смету на выполнение работ по текущему ремонту. Все указанные документы подписываются уполномоченным представителем собственников, а затем выполняются. Уполномоченный представитель собственников может принимать участие в приемке выполненных работ наряду с технадзорами управляющей организации.

Согласно Ст. 162 ЖК РФ «Договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора.»

Собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

Пострадавшая сторона вправе требовать от управляющей организации ремонта (в случае, если имеется её вина и ответственность), что достигается, либо путем переписки с ней, либо, если этот вариант не приносит результата, через суд.

11:39:16 Ирина

Вопрос

Можно вопрос у нас нас ТСЖ Кропоткинский, не однократно обращались о том что нет отпления в одной комнате и вообще батареи чуть тёплые, но председатель не реагирует, говорит что идут ремонтные работы, прошло уже 3 недели, но ничего так и не исправлено! Никаких замеров так не пришли и не сделали!

Ответ

В соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановления Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в жилых помещениях многоквартирных домов, находящихся на территории Новосибирской области, температура воздуха должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах – не ниже +22ºС. Правилами допускается снижение температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более чем на 3ºС. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4ºС

В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.