Концепциия коммуникаций в сфере инноваций

КОНЦЕПЦИЯ КОММУНИКАЦИЙ В СФЕРЕ ИННОВАЦИЙ

(по материалам различных тематических научных работ публикаций)

На фоне перехода к новому этапу экономического развития страны, основанного на развитии и интенсификации внедрения инновационных решений, возрастает роль коммуникационного сопровождения инновационной деятельности. Коммуникации в сфере инноваций имеет свою специфику так как направлены в том числе на управление идеями, творческим поисков, в результате которого рождается принципиально новый продукт. Коммуникационное сопровождение инновационных процессов должно, как и сами инновации, охватывать все сферы жизнедеятельности и необходимо на всех этапах «жизни» инновационного продукта: от мониторинга рынка, поиска и разработки новшества, до его презентации и внедрения в общее пользование.

Innovation Communication - коммуникация в сфере инноваций

Технологии распространения, управления информацией и организации коммуникаций играют все возрастающую роль в жизни современного общества и в развитии экономики. Коммуникационные технологии (PR, GR, IR, CRM и др.) становятся определяющими в современных механизмах общественного управления, формируя сложную систему взаимодействия, в которой коммуникации между различными социальными группами и институтами имеют большое значение. Современный бизнес совершил рывок в части управления и эффективности во многом за счет резкого усиления технологий коммуникаций с различными аудиториями

Одновременно с возрастанием их роли развивается специализация практик коммуникаций. В частности, взаимодействие компаний с инвесторами стало самостоятельным направлением – «investment relations», с органами власти – «government relations», со СМИ – «media relations». Уточнение методов и специфики коммуникаций ведет за собой рост их эффективности, а как следствие, увеличение эффективности механизмов управления и развития.

Мировая система взаимодействия институтов, участвующих в процессе создания инноваций, основана на целой системе управляемых коммуникаций, в ходе которых появляется возможность эффективно планировать инвестиции, концентрировать средства на наиболее успешных направлениях и создавать эффективные программы, ориентированные на практический результат. Данный вид практики получил название «коммуникации в сфере инноваций» – коммуникационный инструментарий, сфокусированный на задачах поддержки производства знаний, трансфера их в экономику и продвижения продуктов инновационной деятельности. Коммуникация в сфере инноваций была выделена в отдельную практику – “innovation communication” в 2007 году шведским ученым, работающим с Стэнфорде, Дэйвидом Норфордсом (David Norfords). Эта практика была основана на развиваемой им с 2003 концепции инновационной журналистики – “innovation journalism”. В 2009 году в Стэнфорде заработал Центр Инновации и Коммуникации. На базе центра приглашенные ученые продолжают исследовательскую деятельность по проблеме.

Стейкхолдеров инновациного пространства можно объединить в пять групп:

- Административный аппарат: государство, местные сообщества

Ключевая задача представителей этой группы – организовать пространство и очертить «правила игры» через политические рычаги и другие меры (налоговая политика, финансовое стимулирование)

- Образование: университеты, образовательные учреждения главная задача этой группы – повышать уровень знаний молодежи, делая акцент на развитие творческого потенциала, нестандартного мышления и развитие талантов

- Институты (исследовательские институты и институты развития) основная задача этой группы – генерировать прорывы

- Лидеры мнений: медиа, люди искусства, общественные организации

главная задача – развитие творческого потенциала, вызов к расширению границ привычного восприятия мира

- Экономические субъекты: бизнес и предприниматели

основная задача – переводить идеи в деньги, выявлять ценность инновационных ноу-хау и находить ресурсы (материальные, человеческие, финансовые) для их реализации. Наличие таких ресурсов – ключевой фактор внедрения инноваций в общество.

В настоящее время выделилось 14 основных практик innovation communication (InCo):

КОММУНИКАЦИИ В «ТРЕУГОЛЬНИКЕ ЗНАНИЙ»

·  InCoUniv (innovation communication for universities and higher education) – практика, нацеленная на то, чтобы ВУЗы стали центрами инновационных коммуникаций, и чтобы возросло понимание важности инноваций и коммуникаций на университетском уровне.

·  InCoSci (innovation communication for the scientific community) – практика, нацеленная на содействие коммуникациям в сфере инноваций в научно-исследовательских учреждениях.

·  InCoCorp (corporate innovation communication) – поощрение и реализация стратегии коммуникаций в сфере инноваций в частных компаниях, в том числе через институты развития.

·  InCoEd (innovation communication for juniors and secondary education) – практика, нацеленная на рост понимания важности творческого потенциала и инноваций в системе просвещения и общего и профессионального образования.

СВЯЗИ В ОБЩЕСТВЕ И ГОСУДАРСТВЕ

·  InCoGov (innovation communication in government and state organizations) – поощрение инноваций и коммуникаций в сфере инноваций во взаимоотношениях с государственными учреждениями всех уровней власти.

·  InCo NGO (innovation communication for nongovernmental organizations) – практика, нацеленная на поощрение инноваций и коммуникаций в сфере инноваций через неправительственные организации для формирования общественного мнения, развития творческого потенциала людей и их интеграции.

·  InLoCom (innovation communication for local communities) – развитие инновационного местного сообщества, создание открытых, прогрессивных регионов, основанных на инновациях и устойчивом развитии.

·  InGloCom (innovation communications on the global level) – практика, нацеленная на интеграцию в глобальное InCo сообщество.

ИНСТРУМЕНТЫ КОММУНИКАЦИЙ

·  InJo (innovation journalism) – поощрение инновационной журналистики и рост понимания инноваций среди журналистов, редакторов и специалистов СМИ.

·  InCoArt – (innovation communication in the sphere of art) практика, нацеленная на поощрение коммуникаций в сфере инноваций среди и через представителей творческого мира.

·  WebInCo (innovation communication on the web) – использование ресурсов Web2.0 для стимулирования инноваций (специализированный сегмент NewMedia)

·  InCoVisual – (visual innovation communication) развитие наглядной агитации и пропаганды в сфере инноваций.

АКТУАЛЬНАЯ ПОВЕСТКА ДНЯ

·  HumInCo (human innovation communication) – практика, нацеленная на отражение проблемы инноваций в психологии человека и развитии социальной сферы (i-conomy&i-society)

·  InCoEco (innovation communication for sustainable development) – развитие инноваций в сфере экологии.

Цели коммуникации в сфере инноваций включают в себя:

- Коммуникационное сопровождение инновационной деятельности

-  Повышение уровня знаний о роли инноваций для развития общества будущего

-  Стимулирование ассимиляции инноваций

-  Поощрение межотраслевого диалога в рамках инновационной деятельности

-  Содействие в реализации инициатив, направленных на развитие инновационного общества

Коммуникации для треугольника знаний

Термин «треугольник знания» (образование—исследование—инновации) получил широкое распространение в Европе и в мире после принятия в 2000 г. так называемой Лиссабонской стратегии. Согласно Болонскому процессу, высшая школа находится на пересечении системы образования с областями научных исследований и инноваций, а также является ключевым фактором конкурентоспособности общества.

В 2009 году Европейский Институт Инноваций и Технологии предложил другое определение, заменив инновации бизнесом. Инновации должны рождаться из наукоемкого пространства, созданного тремя вершинами – образованием, наукой и бизнесом. Интересно заметить, что муть Европейской стратегии сводится к повышению конкурентоспособности европейского рынка товаров и услуг, существенного увеличения количества интеллектуально наполненных рабочих мест за счет гармонизированного развития этих трех вершин.

Одна из основных задач SR – снять противоречия, создать основу взаимопонимания и согласования действий между общественными группами, имеющими не только различные цели, но и глубоко отличающиеся мировоззрения.

Применение традиционных практик коммуникаций, не адаптированных к задаче и созданных без понимания специфики и накопленного мирового опыта специализированных коммуникаций, не дает результата и сводится к простому информированию о самых общих вопросах и процессах. Необходим принципиально иной, специализированный и адаптированный инструментарий, воспроизводящий уникальные практики, присущие для развитых инновационных систем.

Scientific Relations – комплекс коммуникаций в сфере науки, обеспечивающих ее институциональное функционирование, в частности создание наукоемкого продукта/услуги.

Scientific Relations – это новая коммуникационная практика инновационной эпохи. Она сформировалась на стыке IR (обеспечения притока инвестиций в венчурные и иные наукоемкие проекты), GR (как инструмент развития господдержки приоритетных и перспективных инноваций) и PR (как способа обеспечить внимание и интерес к инновациям и их внедрению). Она сводит воедино сообщества, которым, как показывает опыт, тяжелее всего договориться – горящих идеями ученых и ищущих выгоду предпринимателей.

Практика scientific relations интегрирует в себя:

¾  методы организации специфических коммуникаций между учеными и научными институтами, включающие в себя процедуры верификации и оценки значимости научной продукции (реферируемые журналы, индексы цитирования и т. п.)

¾  методы коммуникации между научным сообществом, экспертами в области технологического развития менеджерами R&D подразделений корпораций, включающими в себя анализ тенденций развития, прогнозирование, индикаторы, инвестиционный анализ, анализ финансирования разработок и т. п.

¾  механизмы коммуникаций между разработчиками, экспертами и инвесторами, включающими в себя проведение презентаций, конференций, выставок, экспертных панелей, круглых столов и иных мероприятий, формирующих системны коммуникации.

¾  механизмы коммуникаций между инновационными инфраструктурами (венчурные фонды, бизнес-ангелы и т. п.) и корпорациями, компаниями, заинтересованными в инновациях и внедряющими инновации

¾  (инвестиционные туры, выставки, информационные кампании продвижения и т. п.).

Россия: проблемы, возможности, перспективы

Мы видим, что в стране уже уделяется определённое внимание коммуникационным технологиям в сфере науки и инновационной деятельности в виде отдельных проектов и программ, например, проводятся выставки, разрабатываются прогнозы и т. д. Однако в целом, система коммуникаций между актуальными аудиториями по-прежнему не работает. Основная масса инноваций остается невостребованной со стороны экономики. Научное сообщество слабо ориентируется в приоритетах и методах инвестирования. Государственные структуры не получают всей полноты информации о реальном состоянии технологического развития и потенциала проектов. Крупный мировой бизнес не видит адекватных инновационных предложений от российской инновационной системы и слабо с ней взаимодействует (формируя лишь системы «утечки» наиболее перспективных ученых и групп в свои системы корпоративной науки). По-прежнему остаются на критически низком уровне знания ученых и инноваторов относительно методов и механизмов включения своих проектов в инновационные процессы. Не сокращается значительный разрыв между академической научно-исследовательской деятельностью и прикладными инновационными процессами. Сохраняется, а в некоторых областях знаний растет разрыв между российскими и западными информационными пространствами науки. Не растет престиж и привлекательность научной и инновационной деятельности среди молодежи.

Можно выделить следующие коммуникационные проблемы, наличие которых становится причиной блокирования развития инноваций:

¾  разорванность информационных пространств научной периодики между Россией и остальным миром

¾  разорванность коммуникаций между корпоративными инвесторами и инновационными инфраструктурами (включая научные центры), практически полное отсутствие инновационных навыков и понимания задач инвесторов у научных работников

¾  критическое отставание в навыках и масштабе маркетинга науки и инноваций от мировых лидеров

Данные проблемы и разрывы не имеют простого решения, и нуждаются в развитии системной практики коммуникаций на всех этапах и направлениях развития инновационной системы. В настоящее время данная деятельность раздроблена между различными направлениями деятельности федеральных органов власти, институтов развития, отраслевых программ. Все они построены на текущем, устаревшем и не развитом уровне технологического обеспечения коммуникационной деятельности. Компании, участвующие в информационной поддержке активностей госорганов и институтов развития не имеют достаточного опыта и кругозора, и механически переносят опыт других отраслей на данную, крайне непростую тематику. Итогом становятся мало результативные коммуникации.

Вместе с тем развитие инновационных инфраструктур является основополагающим условием перехода от стратегии использования ранее наработанных технологий и знаний к созданию системы их воспроизводства. Именно информационные инфраструктуры могут и должны создавать основу для интенсификации самого процесса производства адекватных инноваций, которые могут быть воплощены в жизнь институтами развития в рамках НИС.

Какие инфраструктуры остаются в настоящее время не реализованными и могут быть созданы:

- Инновационные и научные общества, объединяющие ученых и инноваторов по сетевому принципу, базирующиеся на современных информационных технологиях распределенного взаимодействия. Действуя рассредоточено, лишенные обмена опытом, российские ученые и инноваторы зачастую тратят критически долгое время на преодоление препятствий и решение проблем на пути воплощения своих проектов. Процедуры же поддержки со стороны государства и институтов развития в целом направлены на ассоциацию уже подготовленных проектов. Современные технологии создания социальных сетей позволяют реализовать сложнейшие инструменты кооперации не только в плане общения и обмена опытом, но и проведения экспертиз, формирования распределенных групп, интеграции и кооперации проектов и направлений. Достаточно привести пример создания сети WELCOM - представленной на последнем форуме в Давосе сети Сообщества лидеров мировой экономики (World Economic Leaders Community), объединяющей до десяти тысяч человек: президентов стран мира, правительственных чиновников высшего ранга, глав крупнейших мировых компаний, лидеров социальных, религиозных и медийных сообществ, а также ведущих научных экспертов.

Организация сетевых научно-инновационных структур позволит решить часть описанных выше коммуникационных задач.

- Расширение доступа российских ученых и инноваторов к мировой научной информации. Доступность значительной части ведущих мировых научных изданий остается на недостаточном уровне. Зачастую, российские ученые пользуются доступами, предоставляемыми в рамках кооперации с зарубежными партнерами, не вполне легально. Лишь ограниченное число библиотек и научных центров имеет полный доступ к ведущим мировым базам. Кроме того, не проводятся специальные мероприятия, направленные на интеграцию российской научной периодики в международную систему обмена научной информацией. Отсутствуют специальные программы, способствующие росту числа публикаций российских ученых за рубежом, что в частности, ограничивает возможности экспертизы перспективности предлагаемых идей и предложений. Пример аналогичных инфраструктурных проектов других стран (прежде всего – Китая), показывает, насколько резко возрастает продуктивность производства знаний и инноваций при деблокировании национальных информационных научных пространств.

- Независимые системы экспертизы перспективности научных и инновационных направлений. Эффективность вложения не только средств (направляемых как через институты развития, так и в рамках господдержки и финансирования науки) остается на весьма низком уровне в силу ослабления в государстве функции целеполагания и определения приоритетов такой деятельности. Формируемые ведомственные или иные приоритеты не защищены от интересов, а зачастую прямо подвержены влиянию существующих авторитетных фигур. В России по-прежнему недостаточно развита система независимых центров экспертизы приоритетов и направлений развития мировых инноваций (отраслевых, специализированных по направлениям или приоритетам), ощущается нехватка аналитических и экспертных материалов и процедур в этом направлении.

Наиболее эффективным может стать применение описанных выше сетевых инструментов, ориентированных на интеграцию российского экспертного сообщества с мировым (в том числе, с учеными российского происхождения, работающими на Западе). Создание экспертных сообществ позволит более оперативно и гибко получать информацию о перспективах и направлениях развития, причем пользоваться этой инфраструктурой смогут и инвестиционные аналитики и R&D менеджмент корпораций, что существенно сблизит инновации и инвестиции.

- Система маркетинга научной и инновационной продукции. Как отмечалось выше, необходимо создание системы (методологии, инфраструктуры и инструментария) маркетинга инновационных проектов, продуктов, научных центров и направлений. Для этого необходимо и дальше развивать механизм, анализирующий развитие мировых рынков на стратегическом масштабе времени (20-30 лет), способный определять зоны и потенциальные ниши для развития и определять приоритеты разработки инновационных товаров и продуктов. В отсутствие такой информации возможность маркетинга конкретных разработок и соответственно эффективного расходования государственных средств является крайне проблематичной. В мировой практике анализ перспективности как с рыночной, так и с иной точки зрения является основной функцией институтов развития и корпоративных структур стратегического управления, однако в российской практике такого рода анализом на требуемом уровне не занимаются ни институты развития, ни крупнейшие корпорации.

Данное направление должно быть развито не столько в формате разовых экспертных процедур, сколько в виде создания системы взаимодействия с мировыми центрами экспертизы и маркетинга инноваций, как система постоянного производства знаний и информации о процессах (системы индикаторов, приоритетов). Кроме того, необходима централизованная поддержка и координация маркетинговой и коммуникационной политики инновационных проектов, прежде всего, использующих государственные средства для своей реализации.

- Система информационной и репутационной поддержки научной и инновационной деятельности. Продуктивность творческой и научной деятельности не может быть сведена только к вопросу роста материального вознаграждения, тем более, что в инновационной сфере значительную финансовую отдачу дает лишь незначительная часть проектов и разработок. Вместе с тем в России продолжается отток творческих и интеллектуальных кадров в иные, не связанные с наукой сферы деятельности. Ряд усилий, предпринимаемых в настоящее время в России для повышения престижа научной и инновационной деятельности, пока недостаточны, тем более, что они совершаются разрозненно и не сводят воедино весь возможный потенциал государственных структур и институтов развития в этой сфере.

Необходимо создание системы управления репутацией и статусами актуальных исследователей и инноваторов, развитие системы рейтингов, премий, званий, поддержка и продвижение «звезд» и лидеров научно-инновационного сообщества в России и в мире.