(наименование организации) | УТВЕРЖДАЮ ________________________________ (орган юридического лица ________________________________ (лицо, уполномоченное утверждать |
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Продавца-кассира 00.00.0000 № 00 | ________________________________ _______ _________________ (подпись) (фамилия, инициалы) |
Должностная инструкция продавца-кассира
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Продавца-кассира (кассира).
1.2. Продавец-кассир (кассир) назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Продавец-кассир (кассир) подчиняется непосредственно Администратору магазина.
1.4. На должность Продавца-кассира назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
при наличии аттестата на право работы на ККМ.
1.5. Продавец-кассир (кассир) должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах используемых контрольно - кассовых машин.
1.6. Продавец-кассир (кассир) должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров.
1.7. Продавец-кассир (кассир) должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы, касающиеся организации розничной торговли и ведения кассовых операций;
- товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; условия хранения товаров;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- формы кассовых и банковских документов;
- правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств;
- порядок оформления документов по движению товаров и денежных средств;
- лимиты остатков кассовой наличности, установленной для организации, правила обеспечения ее сохранности;
- правила составления кассовой отчетности;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.8. Продавец-кассир (кассир) должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Продавец-кассир (кассир):
2.1. Производит полную предпродажную подготовку товаров: проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены; соответствия маркировки; распаковку и осмотр внешнего вида товара.
2.2. Обеспечивает бесперебойную работу торгового зала (секции), находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покинуть свое рабочее место только в случае замены его другим работником с согласия Администратора;
2.3. Контролирует наличие товаров в торговом зале, проверяет качество, соответствие маркировок, ценников на товарах.
2.4. Осуществляет контроль сохранности денежных средств, товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей
2.5. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям; оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, информирует о правилах ухода за товарами, о ценах, о взаимозаменяемых товарах, новых и сопутствующих товарах; производит подсчет стоимости покупки, оформление товарного чека, паспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок; производит упаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль; производит обмен товаров (на основании разрешения Генерального директора по оформленным в соответствии с требованиями документам).
2.6. Осуществляет операции по приему с применением ККМ всех полученных от покупателей денежных сумм, в соответствии с руководством по эксплуатации для применяемого типа контрольно - кассовых машин.
2.7. Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно-кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю.
2.8. Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:
а) четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег;
б) пробивает на контрольно - кассовой машине чек;
в) называет сумму причитающейся покупателю сдачи, убирает полученные от покупателя деньги в кассу и выдает покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются продавцом-кассиром одновременно).
2.9. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).
2.10. Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только в этот же день и при наличии на возвращаемом чеке подписи Генерального директора. Оформляет Акт типовой формы КМ-3 с приложением всех документов, составленных в соответствии с требованиями при выплате денежных средств покупателю за возвращенный товар до окончания смены в день его продажи или при возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам;
2.11. В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, в присутствии Администратора осуществляет пересчет полученных от покупателей денег и размещает их на хранение в предназначенный для этого сейф.
2.11.1. Производит в конце рабочей смены на основании Z-отчета заполнение книги кассира-операциониста типовой формы КМ-4;
2.11.2. Составляет в конце рабочей смены отчет кассира-операциониста типовой формы КМ-6;
2.11.3. Осуществляет в течение смены контроль соблюдения лимита остатка денежных средств в операционной кассе;
2.11.4. Своевременно готовит денежные средства для инкассации в кассу организации(сейф) или банк.
2.12. Совмещает в течение рабочей смены в соответствии с распоряжением Генерального директора обязанности продавца-кассира с обязанностями кассира организации:
2.12.1 оформляет кассовые документы (приходные и расходные кассовые ордера типовых форм КО-1, КО-2) на прием и инкассацию выручки, выплату денежных средств покупателям за возвращенный товар, приобретенный в дни, предшествующие возврату, и по другим операциям, связанным с движением денежных средств по кассе организации;
2.12.2 заполняет кассовую книгу организации типовой формы КО-4;
2.12.3 контролирует соблюдение лимита остатка денежных средств по кассе организации;
2.12.4 формирует пакет первичных документов по кассе организации для передачи их в ;
2.12.5 несет полную материальную ответственность в соответствии с заключенным договором за сохранность вверенных денежных средств;
2.12.6 при завершении смены ежедневно в присутствии администратора:
2.12.6.1 осуществляет пересчет выручки, оформляя результат Актом пересчета наличных денежных средств;
2.12.6.2 помещает денежные средства в специально предназначенный для их хранения сейф с приложением указанного акта;
2.12.6.3 производить совместно с администратором опечатывание сейфа;
2.12.7 в начале новой смены ежедневно в присутствии администратора:
2.12.7.1.проверяет сохранность замков, пломб и других средств опечатывания сейфа;
2.12.7.2 производит пересчет наличных денежных средств после открытия сейфа;
2.12.7.3. подтверждает соответствие наличия денежных средств сумме, указанной в Акте пересчета наличных денежных средств, поставив на нем свою подпись после их пересчета.
2.13. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
2.14. Информирует администратора или Генерального директора об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации;
2.15. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, проявляет должную терпимость, внимательность, и вежливость при выборе и осмотре товара покупателями. При расчетах с покупателем и вручении покупки покупателю благодарит его за покупку;
2.16. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, а также в торговом зале в целом в соответствии с Требованиями по поддержанию порядка в торговом зале и подсобных помещениях (Приложение );
2.17. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны;
2.18. Исполняет распоряжения и приказы администратора и Генерального директора;
2.19. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, имеет опрятный внешний вид, что соответствует Требованиям к внешнему виду продавца-кассира (Приложение ).
3. ПРАВА
3.1. Продавец-кассир (кассир) имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Вносить предложения по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца–кассира и по организации работы в целом.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Продавец-кассир (кассир) несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений администратора и Генерального директора.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Не прохождение периодического медицинского осмотра.
4.1.7. Утрату, порчу и недостачу товаров, иных материальных ценностей и денежных средств согласно заключенному договору о полной материальной ответственности и действующему законодательству.
Должностная инструкция разработана в
соответствии с ____________________________
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного
подразделения
____________ ________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.0000.
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
___________ _______________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.0000.
С инструкцией ознакомлен:
__________ ________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.0000.
Приложение к Должностной
инструкции продавца-кассира,
утвержденной 01.01.06
Требования по поддержанию порядка и чистоты в торговом зале
и подсобных помещениях магазина Требования к товару и механизмам
1. Требования к состоянию витрин:
- витрины должны быть идеально чистыми как внутри так и снаружи;
- отсутствие отпечатков пальцев на стекле;
- освещенность витрин;
- выставление товара в витринах в соответствии с принятыми Правилами. Каждая отдельная полка в витрине и вся витрина в целом должны выглядеть как целостные законченные композиции.
2. Требования к чистоте в торговом зале и подсобных помещениях:
- торговый зал должен быть чистым;
- отсутствие пыли в торговом зале;
- уборка торгового зала производится при отсутствии покупателей;
- подсобные помещения должны быть чистыми и не захламленными.
3. Требования к товару:
- товар должен быть чистым, отсутствие отпечатков пальцев на товаре;
- товар должен быть выставлен по коллекциям и расположен небольшими группами, удобными для восприятия;
- каждая единица товара должна быть снабжена ценником, который хорошо просматривается и не загораживает самого товара;
- выкладка товара производится с соблюдением установленных правил: равномерность заполнения полок, отсутствие зрительных «дыр» в оформлении, расстановка товара по группам, правильное формирование групп, геометрия выставления групп и товара в группах, соблюдение имиджевого рейтинга в расстановке товара;
- выкладка ремешков производится согласно правилам.
3 Требование к работе механизмов:
- все механизмы, которые видны покупателю должны ходить в т. ч. механизмы под лупами;
- все механизмы должны показывать точное время (турбийон, скелетон, ретроград, «биение сердца» и т. п);
- элементы оформления, подключенные к сети или батарейкам (видео дисплеи, вращающиеся кубы, задники с подсветкой и прочее) должны работать.
Приложение к Должностной
инструкции продавца-кассира,
утвержденной 01.01.06
Требования к внешнему виду продавца-кассира
1. Продавец-кассир обязан работать в форме, утвержденной Генеральным директором.
2. Продавец-кассир (мужчина) обязан носить рубашку с длинным рукавом и галстуком независимо от температуры воздуха в салоне.
3. Продавец-кассир (женщина) обязана носить колготки телесного цвета независимо от температуры воздуха в салоне.
4. При повышенной температуре воздуха в салоне разрешается работать без пиджака.
5. Продавец-кассир обязан носить туфли на тонкой подошве с каблуком (но не на платформе) без яркой отделки, подобранные по цвету к костюму.
6. Продавец-кассир должен иметь опрятный внешний вид:
- волосы должны быть чистыми и аккуратно причесанными;
- руки должны быть идеально чистыми с аккуратно подстриженными ногтями;
- женщины должны иметь классический маникюр (лак на ногтях должен быть в идеальном состоянии или снят вообще);
- женщины должны иметь умеренный макияж на лице;
- мужчины должны быть гладко выбриты.
7. Рекомендуется использовать парфюмерию в умеренном количестве.
8. Строго запрещено курить в рабочее время, в том числе непосредственно перед работой, а также стоять рядом с курящими в рабочие перерывы.
9. После еды до выхода в торговый зал обязательно использовать средства, отбивающие запах пищи (освежающие леденцы и др.).
10. Продавец-кассир обязан носить на одежде бэдж (англ. Badge - значок, знак) с названием салона, фамилией и именем продавца.
11. Продавец-кассир при выставлении товара на витрину обязан работать в специальных перчатках.
Приложение к Должностной
инструкции продавца-кассира,
утвержденной 01.01.06
Лист ознакомления с Должностной инструкцией продавца-кассира
№ п/п | Фамилия, имя, отчество работника | Должность | Дата ознакомления и подпись работника |
1 | Продавец-кассир | ||
2 | Продавец-кассир | ||
3 | Продавец-кассир | ||
4 | Продавец-кассир | ||
5 | Продавец-кассир | ||
6 | Продавец-кассир | ||
7 | Администратор | ||
8 | Администратор | ||
