Общий взгляд на современную технологию эффективной коммуникации
Доцент кафедры Иностранных языков МПИ ФСБ России
Коммуникативная природа языка наделяет устное высказывание специфическими признаками, отличающими устную речь от письменной нормативной формы. Недостаточная естественность высказывания особенно заметна при анализе процесса обучения иностранными языкам, где формальный синтаксис вступает в противоречие с реальными речемыслительными процессами обучаемых, где построение правильного предложения становится более важной задачей, чем выражение собственной мысли, и где для выражения простой идеи применяются громадные фразы.
В обучении иностранным языкам речемыслительные структуры в формировании и формулировании высказывания не являются первичными, а без этого задача практического овладения иностранным языком остается не полностью решенной. Способность просто развить мысль остается неразвитой.
Тенденции в обучении иностранному языку как средству общения отвечают современным потребностям общества и проявляются в коммуникативной направленности целей, содержания, принципов и методов обучения.
Основополагающей целью обучения иностранному языку является развитие коммуникативной компетенции, т. е. готовности и способности обучаемых осуществлять иноязычное общение в единстве всех его функций: информативно-коммуникативной (сообщение, объяснение, запрос, восприятие информации), аффективно-коммуникативной (выражение чувств, эмоций, благодарности, убеждения и т. д.), регуляционно-коммуникативной (обращение, просьба, совет, завершение разговора и т. д.), а также в ситуациях, продиктованных профессиональной трудовой деятельностью (банковское дело, маркетинг, управление и т. д.).
Для того, чтобы реализовать все эти функции общения средствами иностранного языка (фонетическими, лексическими, грамматическими, структурными), необходимо овладеть этими средствами и употреблять их в основных видах речевой деятельности, что означает формирование лингвистической компетенции (речевых навыков и умений) как составной части коммуникативной компетенции.
Деловое общение с зарубежными партнерами обусловлено также социальными, психологическими и культурными факторами. Успех в его реализации зависит также от знания страноведческих реалий, особенностей национального поведения, морально-этических ценностей, культурных норм, норм международного этикета и т. д.
Владение современными технологиями эффективной коммуникации поможет правильно понять и применять внутренние преобразования знаковой информации партнера в коммуникативную деятельность и помогут настроиться на восприятие партнера, присоединиться к восприятию партнера, что требуется для эффективной коммуникации.
Все это определяет суть социокультурной компетенции - второй составляющей коммуникативной компетенции.
Выделение вышеперечисленных аспектов позволяет перейти к определению важных компонентов содержания обучения эффективной коммуникации.
Одним из главных ее составляющих является коммуникативно-речевая ситуация как единица организации процесса обучения. Так как процесс общения, как указывает , представляет собой фактически непрерывный ряд сменяющих друг друга ситуаций, то коммуникативное обучение представляет создание процесса как модели общения, т. е. практического овладения языком. Поэтому перед преподавателем встает одна из важнейших задач моделирования учебных коммуникативно-речевых ситуаций, которые по своему содержанию, структуре могли быть приближены к ситуациям реального общения в сфере профессионально-трудовой деятельности обучаемых. В процессе моделирования коммуникативно-речевой ситуации необходимо учитывать компоненты, способствующие ее приближению к действующим реалиям, а именно: к отношениям совместной деятельности (сотрудничество, конкуренция, количество участников и их способ организации, а также межличностные, социальные отношения). В основе всех этих форм отношений лежит коммуникативный акт, который реализуется в виде того или иного коммуникативного намерения (разрешение, объяснение, предложение, просьба и т. д.).
Данная трактовка позволяет говорить о создании такой методической модели, которая позволила бы развивать коммуникативную компетентность обучаемых через накопление в их опыте коммуникативных актов с определенным предметным содержанием, формами взаимодействия и системой взаимоотношений.
Предметное содержание - это все то, о чем слышат, пишут, читают. Оно охватывает все сферы общения и определяет информационную основу речевой деятельности. Она должна быть наполнена соответствующим ситуативно-тематическим содержанием и подкреплена информационной основой в виде текстовых, аудио-визуальных и других материалов.
Выделяя существенные характеристики предъявляемой информации, необходимо отметить, что она должна представлять собой обобщение некоторого профессионального и социального опыта, отражать социокультурную направленность, вызывая тем самым желание сравнить ее с уже имеющейся в личном опыте обучаемых, обладать достаточно высокой степенью проблемности, позволяющей создать разность информационных полей и побуждать к речемыслительной активности.
В процессе обучения иностранному языку необходимо моделировать такие коммуникативно-речевые ситуации, которые выводили бы на коллективные формы взаимодействия. Именно они благоприятствуют широкому обмену информацией и поэтому являются той движущей силой, которая соединяет готовность обучаемого учиться и общую цель коллектива, то есть обеспечивает высокую профессиональную и коммуникативно-познавательную мотивацию.
Коллективная мыслительная деятельность, осуществляемая посредством разнообразных форм взаимодействия, может быть успешно реализована при равноправном сотрудничестве всех ее участников. Реализация сотрудничества в учебном процессе означает разумный выбор общих целей, распределение конкретных задач и обязанностей между членами групп в соответствии с их знаниями и умениями, обеспечения взаимодополняемости, наличие разнообразной информации, проявление терпимости к ошибкам и неудачам, учитывая, что ошибки - это часть платы за личный рост, поощрение и вознаграждение за взаимную помощь и поддержку.
Такой подход к управлению коллективом повышает степень влияния обучаемых на организацию их совместной деятельности и тем самым способствует развитию инициативы, самостоятельности и активного участия в принятии решений.
Специфическая сумма навыков и умений сотрудничества и продуктивного партнерства лежит в основе моделируемого процесса коммуникации и во многом определяет эффективность технологии обучения иностранному языку.
Отбор, организация и введение в коммуникативном обучении языковых средств должны быть подчинены мысли, предметному содержанию всех логически структурированных областей знаний и проблем, сфер общения, подчинены их использованию для выражения своих мыслей и должны осуществляться функционально с учетом потенциального и целевого аспектов реализованных функций единиц языка, а также системности и информативной значимости.
ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
ОБУЧАЮЩИХСЯ В ПРАКТИКЕ ПРЕПОДАВАНИЯ
ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ
Каждое педагогическое отношение включает в себя осознанный или неосознанный воспитательный процесс. Педагогический акт выходит за рамки простого обучающего акта. Своими педагогическими действиями обучающий влияет на способности, манеры поведения и установки обучающихся, усиливает, развивает, либо ограничивает и сдерживает их.
В процессе обучения иностранному языку имеет место одно преимущество: одна из целей - овладение языком - одновременно может и должна стать средством обучения: через язык происходит овладение языком. Обучающимся предлагаются такие формы активности, которые заставляют их применять иностранный язык и через это усваивать его, в процессе чего они развивают в себе вышеперечисленные способности.
Цитируя слова Бернарда Дюфо (Университет. Майнц), что ориентация педагогики состоит не просто в ответе на вопрос: «Как я преподам что-то?», а в решении вопроса: «Как я могу способствовать личностному развитию обучающегося с тем, чтобы он смог лучше овладеть иностранным языком?», является ключевым вопросом для создания предпосылок для овладения иностранным языком, поскольку любой процесс обучения является и процессом изменения.
Обучающиеся не должны становиться кем-то или чем-то по желанию обучающего, они не должны становиться объектом реализации его желаний, а должны развивать то, что в них есть. В этом состоит вопрос становления. Педагогика, в этом случае, должна не ограничиваться ориентацией на цель, а быть «педагогикой пути и движения на этом пути» (Б. Дюфо).
Предлагая установление отношений в процессе овладения нормами поведения на основе развивающего обучения, происходит переход от педагогики, ориентированной на достижение цели, к педагогике, ориентированной на процесс обучения. Овладение языком осуществляется во взаимосвязи и во взаимодействии. Обучающие становятся авторами своих высказываний, и их слова являются носителями смысла.
Благодаря воображению обучающиеся учатся слушать самих себя в процессе говорения. Они выражают не только свои мысли, они развивают их дальше и понимают их лучше, когда они их проговаривают. Имеет место развитие мыслительных процессов, тем самым вносятся вклад в развитие и прояснение собственного мира мыслей, в саморазвитие. Следствием этого является углубление самовосприятия и возможности открытия в себе более глубокого контакта с самим собой и новых аспектов со всеми нюансами, которые в повседневной жизни часто остаются незамеченными и непережитыми.
Таким образом, благодаря творческой деятельности и взаимодействию при общении, раздвигаются границы, лимитированные ранее привычкой восприятия. Это означает, что обучаемый выходит за пределы старых схем мыслительной деятельности, традиционных представлений, поощряется дух экспериментирования, способность к наблюдению, повышается уверенность в себе при контактах с другими, уменьшается сопротивление новому и незнакомому. Обращение к воображению усиливает радость общения с другими.
Овладение иностранным языком в этой связи означает не только языковое, культурное и интеллектуальное обогащение, но также и обогащение переживаний.
Все в большей и большей степени появляется необходимость в развитии «педагогики существования» (Дюфо), которая рассматривает участника процесса обучения уже не просто как обучающегося, а обращается к нему, как к индивидууму в целом; педагогики, которая уважает и развивает индивидуальность и своеобразие обучающихся; педагогики дифференцирования, которая обеспечивает место для самовыражения, оригинальности каждого участника обучения и способствует процессу его индивидуализации. В центре обучения находится личность обучающегося. Не существует разделения между учением и развитием личности обучаемого. Личность обучаемого в учебном процессе не ставится в кавычки. Акт обучения должен способствовать его развитию, автономности.
Второй немаловажной характеристикой является педагогика желания, которая обеспечивает контакт обучающегося с его желаниями, потребностями, интересами. Эта педагогика должна привлечь к себе обучаемых.
Кроме того, педагогика не должна оставлять жизнь на пороге аудитории. Учение должно быть живым актом, процессом непрерывного изменения. Между жизнью внутри и вне пространства обучения не должно быть различия. Учение - это жизненный процесс, а жизнь - это непрерывный процесс учения.
Педагогика - это часть целостного процесса развития. Центр педагогической деятельности уже не лежит только в лингвистической плоскости, а переносится в плоскость отношений, и в первую очередь, в необходимости раскрытия и развития способностей, навыков, отношений и взглядов, которые необходимы для овладения иностранным языком и преимущественно для развития рецепции и способности к выражению. Необходимо упомянуть основные способности, которые ведут к более успешной рецепции и продукции: открытость всему новому, доверие к самому себе, способность вступать в контакты, концентрация, интуиция, способность к игре, способность слушать другого, способность выразить себя как личность, гибкость, способность к репродуцированию, комбинированию, ассоциированию.
Эти способности существуют в каждом. Вследствие воспитания и влияния социального окружения они частично утрачиваются или существуют в зачаточном виде. В процессе развития этих способностей осуществляется овладение языком.
Подход к овладению иностранным языком в настоящее время рассматривается как «разведывание, открытие и экспериментирование в языке». В этом состоит особенно отчетливое различие между педагогикой овладения, которая ограничивается собиранием и накоплением знаний, и педагогикой существования, которая сконцентрирована на развитии личности.
Теоретические и экспериментальные исследования позволили еще раз убедительно подтвердить точность определяющего методологического положения, что личность формируется в коллективе, в практической деятельности, во взаимодействии с другими людьми, и что сам учебный коллектив создается в таком взаимодействии.
Значение организации такой формы обучения столь велико, что весь педагогический процесс начинает рассматриваться как «педагогика сотрудничества». В это же время это реальное воплощение лично-деятельностного подхода именно к преподаванию иностранного языка, где сотрудническое общение есть и форма, и средство, и цель обучения.
