Пресс-релиз — информация о последних достижениях фирмы, учреждения, организации, распространяемая среди сотрудников СМИ для опубликования; составная часть пресс-кита.
Пресс-рилейшнз — установление и поддержание контактов с прессой для освещения деятельности фирмы, учреждения, организации.
Пресс-секретарь — специалист, ответственный за отношения с прессой.
Пресс-тур — посещение объекта журналистами, организованная для журналистов акция, сопровождаемая культурной программой.
Пресс-центр — служба информации, организуемая на период съездов, спортивных соревнований и т. д. или существующая постоянно при какой-либо организации, учреждении.
Продвижение – планируемые акции по привлечению общественного внимания к какому-либо изделию, идее, лицу.
Промоушн — продвижение товара, содействие его продаже.
Промывание мозгов — обработка общественного мнения.
Пропаганда — распространение знаний, взглядов, учений; идейное воздействие на широкие массы.,
PR-текст — отличается от журналистского текста тем, что в нем отражены интересы клиента и общественности. Журналист стремится к объективности, пиар-мен продвигает и защищает интересы организации. Выделяют три группы PR-текстов: личные, специализированные, тексты для общественности.
Публичный дискурс — дискурс в публичных коммуникациях.
Разворот – две смежные полосы в газете или журнале.
Реклама — информация, помещаемая в СМИ явно обозначенным спонсором, который оплачивает рекламное место и время. Реклама — это контролируемый метод размещения сообщений в СМИ.
Ремарка — пометка, замечание.
Рерайтер — редактор, переписывающий материалы автора.
Респондент — опрашиваемый, интервьюируемый.
РТР — Российское телевидение и радиовещание; основано в 1991 г.
Сейлз промоушн — стимулирование сбыта.
Семантический — смысловой, относящийся к значению слова.
Слоган — краткая, броская фраза.
Слухи – элемент устной коммуникации.
Спичрайтер — лицо, пишущее тексты выступлений доя другого лица.
Статус — 1) престиж, общественное положение; 2) в социальной психологии — реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений; 3) правовое положение.
Стоп-пресс — экстренное сообщение в газете, сообщение под рубрикой «Когда верстался номер».
СТС — сеть телестанций России. В ее состав входят СТС-8 в Москве, 6-й канал в Санкт-Петербурге, станции в Екатеринбурге, Перми, Самаре, Омске, Нижнем Новгороде, Казани и др.
Сценарий – 1. литературное произведение с подробным описанием действия, на основе которого создается аудио - или видеоклип.
1. текст радио - или телеинтервью, подготовленный сотрудником службы паблик рилейшнз.
Сюжет – 1. основная линия, содержание художественного произведения, программы, рекламного ролика.
2. видеоматериал.
ТВ-6 — первый частный телеканал России, основан в 1993 г., вещает на 65 регионов.
ТНТ — сеть независимых телевещателей, региональная сеть, входит в структуру НТВ, вещает на 83 региона России.
Ток-шоу — телепередача, основанная на беседе видных общественных деятелей за круглым столом, нередко с возможностью задавать вопросы ведущему и гостям.
Факт-лист — краткий документ, отражающий профиль организации, сжатую характеристику должностного лица или события. Выполняется в форме необходимого дополнения к бэкграундам, пресс-релизам и служит редактору дополнительным справочным источником материала для статей.
Фаид-рейзинг — целенаправленный систематический поиск спонсорских (или иных) средств для выполнения тех или иных проектов, программ, акций и/или поддержки тех или иных институтов. Может осуществляться в виде бизнеса, благотворительной и спонсорской деятельности.
Харизма — наделение личности свойствами, вызывающими преклонение перед ней.
Эксклюзивный — единственный в своем роде.
Электорат — избиратели, контингент избирателей.
Эсперанто — искусственный международный язык, созданный в Заменгофом в 1887 г.
Этикет — установленный порядок и правила поведения.
Вопросы к экзамену по курсу:
«Теория и практика связей с общественностью»
1.Организация специальных событий: конференции, приемы.
2.Источники социальной информации.
3.ПР - технологии в различных сферах коммуникативного пространства: кризисные ПР.
4.Креативные технологии в связях с общественностью.
5.Организация специальных событий: презентации, выставки, ярмарки.
6.Коммуникативная модель ПР – технологий.
7.Основные коммуникации в паблик рилейшнз.
8.Интернет и паблик рилейшнз.
9.Организация специальных событий: день открытых дверей, «круглые столы».
10.Вербальные коммуникации в паблик рилейшнз.
11.Организация и проведение пресс-конференций.
12.Благотворительность как ПР- стратегия.
13.Правила составления текстовых материалов в ПР.
14.Газеты как средство публичной информации.
15.Паблик рилейшнз в мульти-культурной среде.
16.Вербальные коммуникации в паблик рилейшнз.
17.Паблисити: корпоративный имидж.
18.Планирование ПР – кампании.
19.Методика исследования общественного мнения.
20.Паблик рилейшнз как функция менеджмента.
21.Работа с прессой: пресс-, или ньюз - релиз.
22.Работа с радио и телевидением.
23.Функции паблик рилейшнз.
24.Административно-управленческие функции паблик рилейшнз.
25.Организация специальных мероприятий: знаменательные даты, юбилеи, годовщины.
26.Паблик рилейшнз и публицистика.
27.Общественность, общественное мнение и отношение.
28.Конкретные ПР - стратегии в шоу-бизнесе.
29.Организация деятельности паблик рилейшнз.
30.Управление имиджем организации.
31.Социальные функции средств массовой информации.
32.Паблисити: корпоративный имидж.
Темы рефератов
1. Конструирование имиджа организации.
2. Презентации: их роль, особенности организации и проведения.
3. ПР-кампания и ее составляющие (программный подход).
4. Позиционирование учреждений социально-культурной сферы.
5. Подготовка и проведение пресс-конференции.
6. Подготовка пресс-релиза.
7. Особенности выступления на радио и телевидении.
8. Взаимодействие учреждений культуры со СМИ.
9. Взаимодействие учреждений СКС с печатными СМИ.
10. Корпоративный имидж библиотек.
11. Корпоративная культура учреждений социально-культурной сферы.
12. Традиции в учреждениях культуры.
13. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций.
14. Благотворительность, спонсорство как важные составляющие имиджа организации.
15. Конференции: основные виды, этапы проведения.
16. Современные информационные технологии.
17. Специфика организации и проведения фестивалей.
18. История возникновения паблик рилейшнз.
Темы контрольных работ
1. Взаимодействие учреждений социально-культурной сферы со СМИ.
2. Коммуникативные приемы и современные информационные технологии.
3. Роль менеджера по связям со средствами массовой информации.
4. Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности в области связей с общественностью.
5. Интернет и связи с общественностью.
6. Коммуникационный менеджмент в формировании корпоративной культуры.
7. Имидж учреждений социально-культурной сферы.
8. Управление проектами в области профессиональной деятельности.
9. Особенности проведения PR - акции.
10. Организация и проведение выставок, ярмарок.
11. Работа в телекоммуникационных информационных сетях: конференции в режиме реального времени (интерактивное общение).
13. Деловые отношения со студиями компьютерной графики (съемочными группами, студиями звукозаписи).
14. Организация и проведение специальных мероприятий: приемы, презентации, пресс-конференции, дни открытых дверей, «круглые столы», конференции и другие.
15. Связи с общественностью в сфере культуры.
16. Связи с общественностью в сфере рекреации и спорта.
17. Телекоммуникационные технологии в связях с общественностью.
18. Служба ПР в учреждениях СКС: функции, структура, состав.
19. Связи с общественностью в сфере туризма.
20. Связи с общественностью в сфере исполнительских искусств.
Библиографический список
1. Бороздина, делового общения / В. Бороздина. – Москва : ИНФРА – М, 2006. – 295 с.
2. Бочаров, с общественностью: теория и практика / , . – Москва : Дело, 2010. – 560 с.
3. Гундарин, руководителя отдела PR / . – Санкт-Петербург : ПИТЕР, 2006. – 368 с.
4. Емельянов, и практика связей с общественностью. Вводный курс / . – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 240 с.
5. Кочеткова, и практика связей с общественностью / , , и др. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 240 с.
6. Лукиева, и практика связей с общественностью / ; Томский политехнический университет. – Томск : Томского политехнического университета, 2009. – 140 с.
7. Мейтленд, Ян. Рабочая книга PR-менеджера / Я. Мейтленд. – Санкт-Петербург : Питер, 2005. – 176с.
8. Минаева, связи с общественностью. Теория и практика / . – Москва : Аспект-Пресс, 2010. – 287 с.
9. Шеинов, «белый» и «черный»: технология скрытого управления людьми / . – Москва : АСТ., Минск : Харвест, 2005. – 672 с.
10. Ушакова, : учебное пособие / , . – 2-е изд. – Москва : Дашков и Ко, 2011. – 277 с.
11. Чумиков, с общественностью: теория и практика / , : МГУ им. . – 6-е изд. – Москва : Дело, 2010. – 557 с.
Приложение .
ПРЕСС-РЕЛИЗ Дата выпуска пресс-релиза: _____________________________________________________ НАЗВАНИЕ Заголовок ____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ · _______________________________________________________________________ · _______________________________________________________________________ · _______________________________________________________________________ Заголовок ____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Далее Название компании Название пресс-релиза Номер страницы Заголовок ____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заголовок ____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заголовок ____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ КОНЕЦ Контактная информация _________________________________________ _________________________________________ |
Пресс-релиз: пример оформления материала.
Приложение
Памятка PR-специалисту ПЛАНИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ • Вы произвели оценку состояния вашего бизнеса, товаров, услуг, состояния ваших конкурентов и рынка? • Вы ознакомились с достоинствами и недостатками использования таких видов PR-тактики, как пресс-релизы, интервью и/или пресс-конференции? • • Вы составили полное и точное представление о вашем «типичном» потребителе; все ли вы знаете о его привычках и склонностях? • Вы составили базовое PR-послание, которое следует довести до вашей аудитории с помощью правильно выбранной PR-тактики и целевых СМИ; • составили верное расписание для работы со СМИ? ПОДГОТОТОВКА ПРЕСС-РЕЛИЗОВ • Есть ли у вас полный и удобный для использования пресс-лист? • Действительно ли вы знаете то, что хотите сказать в вашем пресс-релизе? • Правильно ли вы выбрали бумагу, шрифт и цвет для изготовления пресс-релиза? • " Уверены ли вы в том, что фотоиллюстрации, титры и все остальные сопроводительные материалы, которые являются дополнительной частью вашего пресс-релиза, способствуют, а не препятствуют восприятию PR-noслания, содержащегося в пресс-релизе? • Все ли "за» и «против», имеющие отношение к распространению ваших пресс-релизов по почте, факсу и/или электронной почте, были вам, и учтены? • Готовы ли вы к тому, чтобы правильно ответить на все вопросы, поступившие в ответ на распространение вашего пресс-релиза? • Знаете ли вы, как осуществлять мониторинг отзывов и сохранять записи «обратной связи» деятельности, которая связана с распространением ваших пресс-релизов? ПРОВЕДЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ • Знаете ли вы все те «за» и "против», которые являются залогом успешного проведения интервью? • Внимательно ли вы изучили ключевые характеристики интервью, даваемого печатному изданию; знаете ли вы, как правильно использовать их при проведении интервью? • Уверены ли вы в том, что вполне адекватно понимаете, что представляет • • Готовы ли вы к тому, что вам придется действовать в критических обстоятельствах и столкнуться с какими-либо непредвиденными ситуациями при работе со СМИ? • Знаете ли вы, что следует делать после того, как интервью закончено, что ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ • Знаете ли вы рабочую формулу «кто — что — когда — где — почему», которую следует применять при разработке плана пресс-конференции; сможете ли правильно эту формулу применить? • Можете ли вы выбрать правильное место для проведения пресс-конференции в каждом конкретном случае; можете ли подобрать наиболее подходящих для этого случая выступающих и тех представителей СМИ, которых следует пригласить для участия в вашей пресс-конференции? • Сможете ли вы произнести грамотную речь перед публикой; знаете ли, что вам следует сказать, как это следует сказать, и способны ли при этом использовать вспомогательное оборудование? • Готовы ли вы к тому, чтобы провести пресс-конференцию; это касается как • Знаете ли вы, какие вопросы могут последовать после пресс-конференции; можете ли оценить эффективность проведенного вами мероприятия? ОРГАНИЗАЦИЯ PR-КАМПАНИИ • Действительно ли вы правильно оцениваете ваши «пробные» PR-мероприятия, в частности составление PR-послания, PR-тактики, определение целевых СМИ и целевой аудитории? • Можете ли вы провести мониторинг «обратной связи» вашей PR-деятельности как в отношении СМИ, так и в отношении вашей аудитории? • Понимаете ли вы необходимость привлечения экспертов для достижения поставленных вами целей (таких, например, как PR-агентства); знаете ли вы, как правильно выбрать нужных вам специалистов? • Действительно ли вы являетесь хорошим PR-работником; готовы ли вы продолжить вашу PR-кампанию? |
Вы навели необходимые справки, составили полное представление обо всех достоинствах и недостатках тех газет, журналов, других видов печатных изданий, а также радио - и телевизионных программ, которые могут войти в список ваших целевых СМИ?
Вы уверены в том, что структура, содержание и стиль вашего пресс-релиза способствуют, а не препятствуют восприятию вашего PR-послания?
Знаете ли вы особенности проведения телевизионного интервью; уверены ли в том, что сумеете правильно учесть их в своей работе?Таблица № 1
Основные направления деятельности public relations [21, c. 21]
Направление | Основная миссия | Задача | Типовые мероприятия |
Организация – общественность | Установление прочных и долговременных доверительных отношений с реальными и потенциальными потребителями с целью побуждения их к предпочтению продукции и услуг (в самом широком смысле) именно данной организации | Формирование «своей общественности» - группы постоянных потребителей, предпочитающих организацию всем реальным и потенциальным конкурентам | Максимально широкий круг мероприятий как напрямую для потребителей (дни открытых дверей, спонсирование массовых акций, благотворительность и т. п.), так и через средства массовой информации |
Внутри организации | Формирование коммуникативной среды, благоприятной для тактических и стратегических направлений деятельности внутри организации как по вертикали начальство – подчиненные, так и по горизонтали – между работниками равного статуса | Формирование коллектива, полностью адекватного тактическим и стратегическим задачам развития организации | Разного рода корпоративные мероприятия: формальные (обучающие семинары, отчеты руководства перед коллективом и т. п.), неформальные (празднования дня фирмы, корпоративные пикники и т. п.) |
Организация - организация | Установление благожелательных коммуникационных контактов как между потенциальными деловыми партнерами, так и между конкурентами (на основании общности их стратегических целей, таки как цивилизованное развитие бизнес - или политических структур) | Формирование «прозрачной» для сотрудничества и честной конкуренции бизнес-среды | Организация общественно значимой работы профессиональных ассоциаций, совместные заявления по различным поводам, участие в открытых рейтингах и конкурсах, подчеркивающих «прозрачность» конкуренции |
Организация – властные структуры | Установление благожелательных коммуникационных контактов между субъектами социального действия и контролирующими развитие социума в целом структурами | Формирование среды сотрудничества и взаимопомощи между организацией и властью | Участие в благотворительных местных программах, призванное ослабить груз социальных проблем, за которые отвечают власти. |
Таблица №2
Пресса и работа с общественностью
план для пресс-конференции [47, c. 275]
За 4 недели предварительное планирование | За 3 недели предварительное планирование | За 2 недели фаза организации | За 1 неделю неделя проведения | День пресс-конференции | Следующий день оценка |
• окончательное внутреннее и внешнее планирование сроков тема, ведущий • определение сроков • подготовка документов для прессы •подготовка оргтехники (диапроектор, доска, пленки) • резервирование помещения • учесть возможности питания • размещение участников, техники, освещения, вентиляции, гардероба, туалетов, автостоянки • проект приглашения • заказать рекламные подарки – если предусмотрено. | • рассылка приглашений м. б. документов, например, отчет предприятия • программа пресс-конференции (с указанием продолжительности) • план подъезда • запрос об особых желаниях участников (отель, машина) • составление списка приглашенных (после получения положительных ответов) | • актуализация документов для прессы • составление портфеля для прессы (с краткими и длинными резюме речей, с фотографиями, информацией второго плана) • согласование с президиумом • составление списка согласий и отказов при отказе запрос о том, нужно ли послать документы для прессы • изготовление настольных табличек с именами • заказ питания (буфет к обеду, кофе, чай, холодные напитки, сигареты) | • составление окончательного списка участников • резервирование автостоянки • раскладывание портфелей для прессы, блокнотов, авторучек, рекламный подарок, установка оргтехники • установка табличек с именами • пепельницы, цветы • телефон в доступном месте, дежурный автомобиль | • регистрация участников • питание • пунктуальность организаторов • приветствие • рефераты • дискуссия (кто ее ведет) • питание в заключение пресс-конференции • возможность частных бесед с президиумом | • эхо в прессе • составление документации • маневренная критика устроителей и задействованных в организации • итоги |
Таблица №3
Преимущества и недостатки средств массовой информации [47, c. 230]
СМИ | Преимущества | Недостатки |
ТЕЛЕВИДЕНИЕ | • Сочетает в себе визуальные, звуковые элементы и элементы движения. • Позволяет провести физический показ продукта. • Высокая степень доверия, связанная с незамедлительностью сообщения. • Большое влияние сообщений. • Огромная аудитория. • Хорошая идентификация продукта. • Популярное средство массовой информации. | • Сообщение ограничено конкретными временными рамками. • У потребителя нет возможности навести справки о сообщении. • Иногда тяжело организовать трансляцию сообщения. • Большие временные затраты. • Значительный процент избыточной аудитории – сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено. • Высокие производственные затраты. • Плохая передача цвета. |
РАДИО | • Выборочность географических рынков. • Хорошее насыщение местных рынков. • Легко изменить рекламный материал. • Относительно низкие затраты. | • Сообщении е ограничено конкретными временными рамками. • У потребителя нет возможности навести справки о сообщении. • Отсутствие визуальных эффектов. • Большой процент избыточной аудитории, сообщение получают также и те, к5ому оно не предназначено. |
ЖУРНАЛЫ | • Выборочность аудитории. • Охватывают более богатых потребителей. • Престиж для рекламодателя. • Могут передаваться читателями друг другу после прочтения. Огромная читательская масса. | • Часто в обращении находятся дубликаты. • Обычно не могут доминировать на местном рынке. • Большие перерывы между датами выпуска. • Отсутствие незамедлительности сообщения. • Иногда высокие производственные затраты. |
ГАЗЕТЫ | • Выборочность географических рынков. • Легко изменить рекламный материал. • Охватывают общественные группы с самыми разными уровнями дохода. • Легко планировать выпуск рекламы. • Относительно низкие затраты. • Хороший вид СМИ для рекламы производителей и дилеров. | • Высокая стоимость для охвата национального масштаба. • Краткосрочность жизни сообщения. • Большой процент избыточной аудитории – сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено. • Различия в размерах и форматах. • Большой разброс цен для местной и национальной рекламы. • Иногда плохое воспроизведение цвета. |
ДИРЕКТ-МЕЙЛ | • Большая степень выборочности. • Сообщение может быть очень персонализированным. • Незначительная конкуренция со стороны других реклам. • Легко оценить эффект рекламы. • Предоставляет легкие инструменты для действий потребителя. | • Часто имеет плохой имидж. • Может стоить очень дорого. • Много ограничений на почтовые отправления. • Проблемы с поддержанием и обновлением списков для рассылки. |
КОММУНИКАЦИИ В МЕСТАХ ПРОДАЖ | • Презентация сообщения происходит в местах продаж. • Большой простор для творчества. • Способность продемонстрировать продукт в действии. • Хорошее воспроизведение цвета. • Высокая ценность эффекта повторяемости. | • Безразличие дилеров к организации презентации. • Длительный период производства. • Высокие затраты на единицу. • Проблемы отгрузки. • Проблемы с помещениями и пространством. |
НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА (на станционных щитах) | • Выборочность географических рынков. • Высокая ценность эффекта повторяемости. • Большой физический размер. • Относительно низкие затраты. • Хорошее воспроизведение цвета. | • Часто имеет плохой имидж. • Сообщение должно быть кратким. • Большой процент избыточной аудитории – сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено. • Высокая стоимость использования в национальном масштабе. • Мало творческих специалистов. |
РЕКЛАМА НА ТРАНСПОРТЕ | • Выборочность географических рынков. • «Плененная» аудитория. • Очень низкая стоимость. • Хорошее воспроизведение цвета. • Высокая ценность эффекта повторяемости. | • Не может использоваться во всех сферах. • Большой процент избыточной аудитории – сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено. • Внешняя среда может нанести удар по репутации. • Мало творческих специалистов. |
КИНОАФИШИ, АНОНСЫ | • Выборочность географических рынков. • «Плененная» аудитория. • Большой физический размер. • Хорошее средство информации для производителей и дилеров. | • Не может использоваться во всех сферах. • Большой процент избыточной аудитории – сообщение получают не только целевые аудитории, но и те, кому оно не предназначено. • Высокие производственные затраты. • У потребителя нет возможности навести справки о сообщении. |
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА ИНФОРМАЦИИ | • Уникальная презентация. • Высокая ценность эффекта повторяемости. • Обладает качеством «дара». • Относительно длительный период жизни. | • Может быть предметом временных увлечений. • Сообщение должно быть коротким. • Затраты на единицу могут быть относительно высокими. • Эффективность сложно измерить. |
ПРОСПЕКТЫ И БУКЛЕТЫ | • Дают возможность для подробной презентации сообщения в местах продаж. • Заменяют персональную презентацию в месте продаж. • Дают потенциальным покупателям хороший справочный материал. • Хорошее воспроизведение цвета. | • Далеко не всегда используются дилерами. • затраты на единицу могут быть относительно высоки. • Мало творческих специалистов. • Эффективность измерить сложно. |
КОМПЬЮТЕРЫ | • Высока степень персонализации. • Созидательность и гибкость. • Предназначены для использования дома, в офисе и на расстоянии. | • Ограниченная группа пользователей. • Высокие затраты. |
Таблица № 4 | ||||||||||||||||||||||
Структура имиджа организации¹ | ||||||||||||||||||||||
ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ | ||||||||||||||||||||||
Имидж УСЛУГИ (ТОВАРА) | Имидж ПОТРЕБИТЕЛЯ | ВНУТРЕННИЙ имидж | Имидж ОСНОВАТЕЛЯ/ руководителя | Имидж ПЕРСОНАЛА | ВИЗУАЛЬНЫЙ имидж | СОЦИАЛЬНЫЙ имидж | БИЗНЕС-имидж | |||||||||||||||
1. Функциональ ность товара; | 1. Стиль жизни потребителя; | 1. Культура организации; | 1. Внешность; | 1. Компетентно сть персонала; | 1. Архитектура и внутренний дизайн помещения; | 1. Социальные аспекты деятельности организации | 1. Деловая репутация | |||||||||||||||
2. Дополнитель ные услуги | 2. Обществен ный статус потребителя; | 2. Социально-психологический климат коллектива | 2. Особенности вербального и невербального поведения; | 2. Культура персонала; | 2. Показатели деловой активности | |||||||||||||||||
3. Характер потребителя | 3. Социально-демографическая принадлежность; | 3. Социально-демографи ческие характе ристики | 2. Внешний облик организации; | |||||||||||||||||||
3. Элементы фирменного стиля | ||||||||||||||||||||||
4. Параметры неосновной деятельности; | ||||||||||||||||||||||
5. Поступки; | ||||||||||||||||||||||
6. Психологичес кие характерис тики | ||||||||||||||||||||||
Таблица № 5
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
