Бальная система «Алфавит»

Бальная система «АЛФАВИТ»

Время проведения акции:

- с 1-го ноября по 31 апреля (половина календарного года)

Описание:

Цели внедрения бальной системы:

- увеличение продаж

- создать мотив на дополнительную покупку, без конкретной материальной заинтересованности покупателя, пытаясь сыграть «на интриге накопления» для участи в розыгрыше ценных призов.

Структура

1. Мотив

2. Реализация/привлечение

3. Сбор Статистики

4. Раздача призов

5. Подведение итогов, видоизменение

1. Мотив

Покупатель дополнительно мотивируется на покупку созданной интригой, получения неконкретных благ «в конце пути». Т. к. мы не сможем предоставить реальный весомый мотив каждому покупателю, то такое абстрактное предложение «копи балы – будут ценные призы» с одной стороны привлечет для покупки, а с другой не создаст активного негатива, т. к. призы будут, но они будут разыгрываться среди части покупателей, совершивших максимальное число покупок.

2. Реализация/привлечение

К ИТ – написать «привязку» баллов к имеющимся ДК.

Заказать POS для торговых залов

Информационные купоны (с минимальной стоимостью) к каждой покупке

Голосовые модули для продавцов и кассиров

Объявления на кассу и в ТЗ

Запускаем рассылку по владельцам ДК

Период накопления баллов - полгода

В процессе реализации выборочно проводим анкетирование, собираем фидбек с ТТ

3. Сбор Статистики

После окончания периода - собираем статистику для анализа результативности и целесообразности проведения подобных акций (с разбивкой по ТТ):

- смотрим количество набранных покупателями баллов

- изменение частоты покупок покупателями в период проведения в сравнении с прошлым годом и “полугодом” непосредственно до запуска.

- определяем бюджет, и оцениваем целесообразность его увеличения/уменьшения

- определяемся с призами и их количеством

Для выбора непосредственно призов и их количества для розыгрыша – строим таблицу накопленных баллов. После этого, выбираем оптимальные условия.

Анализ по изменению количества покупок совершаемых покупателем, с усредненными границами, например, 25% покупателей совершили +1 покупку, 35% совершили +2 покупки, 40% - количество покупок не изменилось.

Анализ экономической составляющей акции: для определения в последующих акциях расходов, доходов и суммы, выделяемой на призовой фонд

4. Розыгрыш призов

За месяц до окончание периода, анонсируем Розыгрыш призов – мотивируя «добрать» покупками до участия в розыгрыше.

После окончания периода накопления, анализируем накопленные баллы, подбираем (в рамках бюджета) призы, приглашаем участников на розыгрыш.

Торжественное розыгрыш (СМИ и т. д.)

Размещение фотоотчетов на сайте и в ТЗ магазинов

5. Видоизменение/2-й круг

После розыгрыша призов и окончания 1-го «раунда», делаем «работу над ошибками», анализируем изменение количества покупок по ДК в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и периода до запуска программы. Получаем изменение спроса и корректируем (упрощаем или усложняем) условия накопления баллов покупателем. И, затем запускам 2-й этап накопления.

Начисление баллов:

- За каждую пару Вы получаете 10 баллов

- При покупке на сумму от 2000р. до 5000р. Вы получаете по +20 баллов за каждую пару;

- При покупке на сумму более 5000р. Вы получаете по +50 баллов за каждую пару;

- При покупке обуви ТМ «АЛФАВИТ» или обуви с ценниками «Двойные баллы» - вы получаете +20 баллов за каждую пару.

Кроме того, мы сможем использовать привлечение “Двойные/тройные и т. д.” баллы сегментировано по группам обуви и периодам, подогревая интерес покупателя. Например для анонса “зимы” до начала активных продаж “двойные баллы за зиму”. Наоборот, в конце сезона “двойные баллы за осень” после спада продаж. Или не привязанно к сезону для повышения торговли “купи 2 пары или сапог+ботильон – тройные баллы за покупку”.

Анонс для покупателей:

В «АЛФАВИТ» стартует «Бальная» система. Совершая покупки в магазинах «АЛФАВИТ», Вы сможете выиграть ценные призы. «Больше покупок – больше баллов». «Дарим баллы за покупки». «Собирай баллы – выигрывай призы». «Копи баллы – выигрывай призы».

Носители:

Информация в ТЗ

Речевые модули от продавцов

Ролик на информационных киосках в ТЗ

СМС владельцам ДК

Новая система БАЛЛОВ АЛФАВИТ

Собирай баллы - выигрывай призы

Подробности на сайте и у продавцов-консультантов

Макеты:

Подвесные конструкции, объявления в ТЗ

От ОУСРС механизм информирования/вовлечения покупателей

Прочие условия

- Учет покупок будет осуществляться по текущим дисконтным картам покупателей

- Необходимо реализовать просмотр количества баллов по ДК через наши сайты и на кассах/киосках.

- Необходимо реализовать отображение количество полученных баллов в чеках

- К началу срока реализации баллов, принять участие в розыгрыше могут только покупатели, накопившие N баллов (количество будет определено после сбора статистики).

- За месяц до окончания накопления – “уникальное персональное” предложение, которое по факту получат большинство владельцев ДК: Успей накопить на Розыгрыш. С “ “ по “ “ – тройные баллы за покупку. «Накопи N баллов и выиграй «???»

- Накопленные баллы «сгорают» после розыгрыша призов.

- Необходимо реализовать «неначисление» баллов на служебные ДК

- Необходимо сделать запас Накопительных ДК для покупателей.

- Баллы буду начисляться только в случае полного заполнения анкеты

- Баллы при возврате покупателе пар(ы) удаляются «со счета покупателя)

Опросники

Для сбора обратной связи, необходимы опросники для покупателей:

- вы слышали о бальной системе «АЛФАВИТ»?

- вы участвуете в бальной системе «АЛФАВИТ»?

- для вас интересна бальная система?

- что бы хотели получить в качестве «бонуса»?

- хотите участвовать в бальной системе – получите карту (соответственно заполните анкету)

Анкета для получения ДК

Анкета должна включать минимум вопросов:

- ФИО

- Мобильный телефон

- E-mail

- Размер ноги

- Какие призы наиболее интересны для ВАС:

Машина

Турпоездка

Бытовая техника

Ноутбук

Мобильный телефон

Другое

Речевой модуль для кассиров:

- Добрый день!

- Вы будете собирать баллы для участия в розыгрыше призов?

- У вас есть Накопительная или Золотая ДК АЛФАВИТ?

- Если нет - Тогда Вам необходимо заполнить анкету и получить (обменять СДК) на Накопительную ДК. Карта даст Вам возможность покупать обувь со скидкой и на ней будут накапливаться Ваши баллы.

- Информацию по накопленным баллам Вы сможете посмотреть зарегистрировавшись на нашем сайте, который указан на чеке.

Речевые модули для продавцов:

__

- Добрый день!

- Вы уже знаете? что в АЛФАВИТ стартовала накопительная Бальная система?

- После накопления баллов сможете принять участие в розыгрыше ценных призов от АЛФАВИТ

__

- Здравствуйте!

- Если Вы хотите получить двойные баллы за ваши покупки - ищите ценники «АЛФАВИТ» или ценники с надписью «Двойные баллы»

__

Добрый день!

Только сегодня у нас тройные баллы за покупку, вы получаете отличную возможность получить ценные призы от компании «АЛФАВИТ»

__

- Здравствуйте!

- Вы хотите принять участие в розыгрыше ценных призов от «АЛФАВИТ»?

- Тогда участвуйте в накопительной Бальной системе АЛФАВИТ

Вопросы покупателей

__

Что я могу получить за баллы?

В конце акции вы сможете участвовать в розыгрыше ценных призов от компании «АЛФАВИТ»

__

Какова длительность акции?

Полгода, а также следите за информацией на нашем сайте www. *****, там будут публиковаться все изменения

__

- Какие будут разыгрываться призы/сколько нужно накопить баллов?

- Эта информация будет размещена на нашем сайте www. *****

__

- Где я могу узнать количество накопленных баллов?

- На кассе наших магазинов, в информационных киосках либо на нашем сайте www. *****

__

- Как будет производится учет баллов?

- Накопленные баллы будут храниться на Вашей Дисконтной Карте АЛФАВИТ, если у Вас нет нашей карты, вы можете получить карту на кассе, заполнив Анкету