Учебно-методический комплекс «Стратегический менеджмент» (стр. 7 )

1.  Состав внутренней среды организации. В чем заключается роль и функции отдельных составляющих?

2.  Каким образом внутренняя среда организации определяет ее стратегический потенциал, сильные и слабые стороны?

3.  Приведите примеры, иллюстрирующие влияние отдельных элементов внутренней среды организации на ее поведение и стратегический потенциал. Объясните стратегическое поведение организаций как реакцию на особенности (достоинства и недостатки) ее внутренней среды.

Вопросы к семинару 15-16. «Методы и практические приемы анализа внешней и внутренней среды организации»:

1.  Содержание и сущность метода SWOT-анализ. Какие задачи стратегического управления могут быть решены с использованием данного метода?

2.  Принципы построения и использования матрицы возможностей и угроз. Какие задачи стратегического управления могут быть решены с использованием этого метода?

3.  Содержание и сущность метода анализа GAP. Какие задачи стратегического управления могут быть решены с использованием этого метода?

4.  Содержание и сущность метода анализа LOTS. Какие задачи стратегического управления могут быть решены с использованием этого метода?

5.  Содержание и сущность метода анализа профиля объекта. Какие задачи стратегического управления могут быть решены с использованием этого метода?

6.  Сущность модели анализа Мак Кинзи 7S. Какие задачи стратегического управления могут быть решены с использованием этого метода?

7.  Дайте общую характеристику рассмотренного набора инструментов стратегического анализа. Является ли этот набор инструментов достаточным для проведения стратегического анализа окружения организации?

Задания для практической работы

Задание 1.

Проведите SWOT-анализ компании «Аэрофлот» по имеющимся данным:

	Возможности: 1.  регионы России, где господствуют местные авиаперевозчики; 2.  увеличение потребности в авиаперевозках в мире.	Угрозы: 1.  низкая покупательная способность у населения России; 2.  рост цен на традиционных курортах; 3.  конкуренция со стороны западных авиаперевозчиков.
Сильные стороны: 1.  географическое положение; 2.  разветвленная инфраструктура.
Слабые стороны: 1.  отсутствие единой информационной базы; 2.  старый авиапарк; 3.  необходимость ликвидации рабочих мест в связи с переходом на новый авиапарк; 4.  неэффективная эксплуатация некоторых авиалиний.

Задание 2.

ДЕЛОВАЯ ИГРА

Цель игры – практическое применение товарной стратегии и формирование базовых конкурентных стратегий.

Задачи:

Формирование продуктовой стратегии конкретного предприятия. Проведение SWOT анализа по продукту. Выбор базовых конкурентных стратегий по позициям продуктового портфеля. Анализ главных конкурентов продукции конкретной фирмы.

Содержание игры:

Представьте себя одним из менеджеров конкретной фирмы. Перед вами стоят вышеприведенные задачи. Для их решения необходимо пройти следующие этапы, состоящие в анализе текущей информации и заполнении следующих таблиц.

ЭТАП 1.

Таблица 1.

Продуктовая стратегия фирмы (продуктовый портфель).

Полный перечень продуктового портфеля	Приоритеты (план)
I	Традиционные продукты	1, 2 или 3
1
2
II	Новые продукты
1
2

Приоритеты по концентрации совокупных ресурсов и усилий организации:

1 – максимальная концентрация;

2 – необходимый минимум;

3 - остаточный принцип.

ЭТАП 2.

Таблица 2.

SWOT-анализ продуктового профиля.

Полный перечень продуктов портфеля	Интегральная качественная оценка
Сильная	Нейтральная	Слабая
I	Традиционные продукты
1
2
II	Новые продукты
1
2

ЭТАП 3.

Таблица 3.

Выбор базовых конкурентных стратегий (БКС) по позициям продуктового профиля

№ п-п	Полный перечень продуктов профиля	Базовые конкурентные стратегии (БКС)
Лидерство по издержкам	Дифференциация	Фокусированное лидерство по издержкам	Фокусированная дифференциация
II	Традиционные продукты
1
2
I II	Новые продукты
1
2

ЭТАП 4.

Таблица 4.

Главные конкуренты фирмы

№ п-п	Наименование продукта конкурента	Название организации-конкурента	Конкурентные преимущества	Конкурентные отставания
I	Главные конкуренты
1
2
II	Остальные конкуренты
1
2

ДЕ III. «Сущность процедуры разработки миссии и целей организации» (34 часа.)

Вопросы к семинару 17-18. «Сущность, цель и принципы формулирования миссии организации»:

1.  Сущность понятий «целеполагание», «философия» и «миссия» организации. Объясните логику и взаимосвязь перечисленных понятий и понятия «стратегия организации».

2.  Содержание, цель и принципы формулирования миссии организации. Почему и каким образом миссия организации должна отражать интересы всех участников бизнеса?

3.  Является ли миссия переменной или постоянной характеристикой организации? Какие факторы и обстоятельства должны быть учтены при формулировке миссии организации как инструмента стратегического управления?

4.  Приведите практические примеры миссий различных организаций. В чем вы видите достоинства и недостатки этих формулировок?

Задания для практической работы

Задание 1.

На основе анализа опыта создания миссии компании «Акрополь» раскройте ее сильные и слабые стороны и ответьте на следующие вопросы:

1.  Что необходимо знать, чтобы сформулировать миссию компании?

2.  Кто принимает участие в определении миссии?

3.  Какова роль миссии в деятельности компании?

4.  Чьи интересы и каким образом отражает миссия компании?

5.  Можно ли для формулирования миссии своей организации использовать миссию чужой организации?

6.  Как соотносятся между собой миссия и имидж организации?

Как создавалась миссия компании «Акрополь»

Риэлторская компания «Акрополь» невелика: по сути, до конца прошлого года в ней работало полтора десятка человек. Сейчас компания расширилась – у нее более полусотни сотрудников. Но уже в прошлом году на сайте «Акрополя» было опубликовано: «Миссия компании – оказывать качественные риэлторские услуги по международным стандартам».

В тот момент мы еще не конкретизировали формулировку, и она скорее воплощала наши представления о заграничном – какие они, международные стандарты, и насколько соответствуют ожиданиям наших заказчиков, да и нашим. Поэтому в определенный момент, после того, как мы задали себе несколько уточняющих вопросов, миссия подверглась мгновенной корректировке: «Стать эталоном оказания риэлторских услуг». С этой формулировкой уже можно было начинать работать.

Нужно подчеркнуть, что необходимость формализовать свои представления о миссии компании понимали все – нужды Вов внешних консультантах не было. У всех присутствующих был опыт управления и представления о том, какой бизнес должен быть. Само формулирование миссии мы рассматривали как первый шаг к реструктуризации и введению регулярного менеджмента на предприятии.

В выходной день в полупустом офисе головной компании собрались учредители и руководители подразделений. Все помнили, что миссия должна учитывать интересы различных групп влияния: от учредителей и сотрудников до потребителей и общества в целом.

В первые полчаса выяснилось, что сочинение может занять неопределенное время и не привести к результату. Можно, конечно, было взять чужую миссию и переписать ее под особенности компании, но это было бы что-то не то…

Поэтому применили методику РСА (ресурсы, структурирование, анализ), практикуемую российской консалтинговой компанией «Диол». Методика интегрирует метод мозгового штурма и метод построения диаграммы и до этого применялась участниками собрания для решения технических и бизнес-задач.

Применение РСА превзошло все ожидания: если опустить подробности, то мене, чем через час у компании «Акрополь» была сформулирована миссия. Этот текст был органичен всем участникам, но самое главное – полностью соответствовал бизнес-философии компании. То есть был таким, каким мы хотели его видеть. Все, что оставалось, - перенести формулировки в электронный вид, распечатать и раздать участникам собрания.

В соответствии с методом полученная миссия учитывала интересы компании, учредителей, сотрудников, общества. Поскольку присутствующие большинством голосов решили перед опубликованием литературно обработать формулировку, тут же подверглась переработке старая формулировка, она превратилась в девиз компании: «Через развитие компании, сотрудников и технологий – стать эталоном оказания риэлторских услуг».

Задание 2.

На основе известных теоретических требований к стратегической миссии организации проанализируйте достоинства и недостатки формулировок миссий и стратегического видения ниже следующих известных фирм. Как в них отражаются удовлетворенные потребности, целевой рынок и способы удовлетворения потребностей? Чем отличается формулировка миссии диверсифицированной компании от узкоспециализированной?

Макдоналдс – «Быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей вкусной пищи в чистых и уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру».

Полароид – «Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни».

Форд – (начало 20в.) – «Предоставление людям дешевого транспорта».

Кодак – «Стать мировым лидером в химическом и электронном изображении».

Задание 3. Тест на проверку усвоения материала

1.  Миссия организации – это:

A.  Философия и предназначение, смысл существования организации;

B.  Сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация, т. е. это утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных;

C.  Конкретное конечное состояние, которому в каждый конкретный момент времени стремится организация;

D.  Все три варианта.

2.  Отсутствие четко сформулированной миссии приводит к:

A.  Отсутствию у руководителей логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы;

B.  Принятию руководителями решений, основываясь только на свои индивидуальные ценности;

C.  Огромному разбросу усилий, а не единству целей, имеющему существенное значение для успеха организации;

D.  Все три варианта.

3.  Формулировка миссии должна содержать следующие аспекты: