. Современный менеджмент в странах Западной Европы (стр. 3 )

Спецификой корпоративного управления в Европе является качественно иное их отношение к организации управления, а также к учету и оценке деятельности как компаний в целом, так и менеджмента. В отличие от России и США многие европейские фирмы имеют ведущего акционера, владеющего блокирующим пакетом акций; крупные пакеты нередко принадлежат государству. Данные моменты, с одной стороны, заставляют менеджеров концентрировать внимание на достижении реальных результатов. Действительно, рост капитализации не является слишком актуальным, если стратегический инвестор не собирается продавать свою долю, а стремится к сохранению контроля над фирмой. С другой стороны, это обусловливает более жесткие требования к менеджменту. Так, если в если в 87% российских и 80% американских компаний руководитель совмещает посты генерального директора и председателя совета директоров, то в Великобритании это характерно лишь для 1/3 фирм, а во Франции и Германии запрещено. Причем в ведение совета директоров в европейских компаниях отдано гораздо больше вопросов, нежели в российских и американских.

Таким образом, можно сделать вывод, что в целом можно предположить, что немецкий менеджмент во многом тяготеет к классической модели, в то время как английский в целом более демократичен.

Подводя итоги второй главы данной выпускной квалификационной работы, следует отметить, что в особенностях менеджмента Германии и Великобритании нашли отражение фундаментальные различия исторически сложившихся в этих странах культурных и ментальных парадигм.

3. Создание Российской модели менеджмента

Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного производства. Менеджмент как форма управления имманентно присуща товарному производству. Наличие в Российской Федерации переходной к рынку экономики означает в то же время и процесс формирования менеджмента. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общества. Так, революция в системе управления, произошедшая в 19 – начале 20 века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному производству. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Меняется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям.

С точки зрения зарубежных специалистов, работающих в России, специфика российского менеджмента в основном негативно отличается от западных подходов, утверждается, что: «русским свойствен «рабский менталитет», что у нас «исторически сложилось пренебрежительное отношение к труду» и черты русского трудового характера лучше всего видны через пословицу «работа дураков любит».[20]

3.1. Учет культуры и менталитета при выборе оптимальной модели управления

В настоящие время общепризнанно, что национальный и региональный менталитеты – важнейший фактор, влияющий на формы, функции и структуру управления. Однако констатации этого факта еще недостаточно. Между менеджментом и менталитетом существует более глубокая сущностная взаимосвязь.

Существует ряд определений менталитета: менталитет – «совокупность исторически сложившихся психологических особенностей поведения нации»[21], – «своеобразная память народа о прошлом, психологическая детерминанта поведения миллионов людей, верных своему исторически сложившемуся «коду» в любых обстоятельствах...»[22] , – «... определенное социально-психологическое состояние субъекта – нации, народности, народа, его граждан, – запечатлевшее в себе (не «в памяти народа», а в его подсознании) результаты длительного и устойчивого воздействия этнических, естественно-географических и социально-экономических условий проживания субъекта менталитета»[23] . В этих определениях речь идет не только о психологической, но и о социально-психологической природе менталитета. и , основываясь на исследованиях , отмечают генетические, исторические, природно-климатические источники этого явления, выделяя главным образом менталитет как «код», детерминирующий социальное поведение отдельного человека и нации.

По мнению автора данной выпускной квалификационной работы, менталитет – подсознательная социально-психологическая «программа» действий и поведения отдельных людей, нации в целом, проявляемая в сознании и в практической деятельности людей. Источник ее формирования – совокупность психологических, социально-экономических, природно-климатических явлений, действующих на протяжении длительной эволюции страны. Проявление биопсихологической программы поведения людей сказывается на различных сферах человеческой деятельности: быту, общении, производстве. Значительное влияние она оказывает на управление. Так, анализируя формы и методы управления в разных странах, мы не можем не учитывать немецкую пунктуальность, английский консерватизм, американский прагматизм, японский патернализм, российскую расхлябанность. Человек не может быть свободным от общества, от самого себя, своей ментальности. При этом он всегда находится в определенной иерархической системе: или подчиняет и руководит, или подчиняется. Даже в одиночестве он руководит своими действиями, поступками, исходящими подсознательно из его ментальности. Следовательно, управление есть форма выражения ментальности. Если человек привык к групповой жизни, то специфической основой, формирующей систему управления, является опора на коллектив, коллективный контроль и принятие решений. Если в обществе установилась система ценностей, основанная на индивидуализме, обостренном чувстве собственного достоинства и т. д., то каркасом несущей конструкции, вросшей в систему управления, является опора на индивидуальные качества, использование индивидуальных форм контроля.

Не исключено, что в какой-либо африканской стране, живущей за счет экспорта фруктов, главной отличительной чертой менталитета будет леность ее жителей, вызванная обилием лимонов и бананов. В таких условиях система управления будет неизбежно отражать это качество. Менеджеру, желающему добиться определенного результата, придется использовать для принятия и реализации управленческих решений жесткий контроль, вводить четкий график работы, специальные методы стимулирования, трансформирующие ленивого работника.

Преобладание трудолюбия, бережливости, пунктуальности и т. д. также будут определять формы и методы управления, пронизывать поведение, действия управленцев. Последним необходимо учитывать их, играя на человеческих слабостях и сильных сторонах характера как на клавишах «фортепьяно».

Таким образом, управление – форма проявления внутренней, глубинной социально-психологической программы, заложенной в человеке. В этом качестве менталитет – всеобщая основа поведенческого менеджмента, его элемент, его существенная сторона. В этом проявляется соответствие менеджмента менталитету.

Наличие соответствия не отрицает противоречий между менеджментом и менталитетом. Мусульмане оставляют работу и молятся не в момент перерыва, а когда необходимо творить намаз, чем вызывают сбой в рабочем ритме. В Турции, Иране, Афганистане, Ичкерии предпочтут при продвижении по службе не самых способных, а «единоверцев». Противоречия возникнут, если начать осуществлять наказание на производстве без учета законов шариата, при построении системы управления без опоры на коллективизм, уважения к старшим. Африканцы, нанимаемые европейцами на работу, уходили с нее, когда это не сочеталось с их обычаями и традициями. Они искренне не понимали, почему должны работать в это время.

Россияне при строительстве «ВАЗа» быстро получали извещение об увольнении от фирмы «Фиат» не потому, что плохо работали, а в силу того, что опоздать на работу на 30 минут, уйти на 15 минут раньше на обед, «покурить», когда хочется, считалось для них естественным. Русский менталитет не был совместим с итальянским. В результате используемая система управления оказывалась непригодной для наших рабочих.

Итак, «менталитет-менеджмент», их соотношение, соответствие и противоречие выступает как содержание и форма, как сущность и явление. Они находятся в неразрывной объективно обусловленной, постоянно повторяющейся взаимосвязи, которую можно квалифицировать как «закон соответствия менталитета и менеджмента». Соответствие между менеджментом и менталитетом обуславливает относительно устойчивую систему производства, сглаживает противоречия между управляемыми и управляющими, способствует преодолению кризисных ситуаций. Соответствие между менеджментом и менталитетом – одна из основополагающих черт равновесия социальных систем, характеризуемых отсутствием социальных конфликтов. Пример этого, экономическое развитие США, Франции, Англии и Германии в 90-х годах 20 века.

Таблица 3. Соответствие менеджмента менталитету

№	Черты менталитета	Обусловленные ими особенности управления
1	Индивидуализация соз­нания, повышенное чув­ство собственного дос­тоинства	Ориентация на личность; оплата по личному вкладу; личные способности - двигатель карьеры
2	Стремление к обособ­ленности	Формальные отношения на производстве; фор­мирование рабочих мест, учитывающее незави­симость работника; управленческое решение за­висит от чувства собственного достоинства работника
3	Прагматизм	Целеустремленность руководителей и подчинен­ных; выбор главного, основного направления, обеспечивающего достижение цели; личные взаимоотношения подавляются, когда это меша­ет достижению поставленной цели
4	Практицизм	Формирование нестандартной системы управле­ния, приведение ее в соответствие с конкретны­ми целями и заданиями
5	Рационализм	Главной чертой управления становится выбор оптимального решения; формирование опти­мальной структуры производства; рациональные отношения в коллективе; отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления
6	Стремление к богатству (алчность)	Дисциплина и рост в карьере определяется уровнем заработной платы; управленческие ре­шения основаны на выгоде; основной мотив уп­равленческих решений - деньги
7	Пунктуальность	Облегченные формы контроля за рабочим про­цессом; скрупулезность в выполнении поручен­ных заданий; высокий уровень дисциплины; сла­женность систем управления
8	Консерватизм	Неприемлемость нововведений; почитание руко­водителя; высокое качество; поддержка суще­ствующей организации труда, установившейся производственной структуры
9	Леность	В управлении необходим пресс - давление; низкая производительность труда, в т. ч. и управ­ленческого; стремление к изменению в произ­водстве, тогда когда это обеспечивает минимум
10	Трудолюбие	Высокая производительность при всех прочих равных условиях, отсутствие жестких управленческих решений по отношению к персоналу
11	Аккуратность	Высокое качество; высокая культура управления; выборочные формы контроля; высокая исполни­тельность; управленческая установка на непре­рывный рост качества
12	Бережливость	Максимальная экономия на системе управления; имеет место установка на экономию ресурсов; внедрение безотходных технологий
13	Группизм	Управленческие решения принимаются коллек­тивно на основе единогласия; коллективная от­ветственность; коллективный контроль; ориента­ция управления на группу; оплата труда по по­казателям работы группы
14	Патернализм	Неформальные отношения с подчиненными; продвижение по службе по старшинству и стажу работы; замедленная оценка работы и служеб­ный рост; определяющие качества руководителя: быть отцом коллектива, координировать и конт­ролировать деятельность подчиненных
15	Высокая приспособля­емость к новизне	Восприимчивость нововведений, быстрое их внедрение
16	Христианство - про­тестантское направ­ление	Альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству; в управле­нии возможно достижение целей любыми сред­ствами
17	Христианство - право­славное направление	Стремление к трансцендентному; осуждение богатств; пуританство
1В	Ислам	Авторитет руководителя по возрасту; религия первична, производство вторично; опора на об­щину; дисциплина
19	Синтоизм	Обостренное чувство экологической безопаснос­ти; использование энергосберегающих и мате­ри ал о сберегающих технологий
20	Буддизм	Производство - вторичное дело, деньги также, религия, вера - цель жизни; религиозные ценно­сти определяют поведение на производстве

Таблица не претендует на законченность. Попытки составления подобных таблиц под таким ракурсом нам на данный момент не известны. Хотя надо отметить, что ряд ученых, таких как У. Оучи, Г. Хофстид, А. Наумов и т. д. отмечают влияние национальных особенностей на управление. Но в своем подходе они значительно укрупнили характерные национальные особенности каждого народа. К тому же они не были представлены как формы проявления закона соответствия менеджмента менталитету и не рассматривались как всеобщая нормативная база структурированного подхода к определению особенностей менеджмента в каждой стране.

Значение таблицы 3 не исчерпывается отдельными примерами соответствия. В рамках рассматриваемого закона она выступает как упорядоченная система обособленных элементов соответствия. Каждая отдельная строчка выступает как нормативная клеточка. Из них можно конструировать оптимальную – абсолютную систему менеджмента, которая предполагает полное соответствие менеджмента менталитету для жителей данной страны. Она позволит создать теоретическую модель национального менеджмента, устранить в ней имеющиеся несоответствия, выявить научно обоснованный ориентир преобразования существующей системы менеджмента.

Например, теоретическая модель системы менеджмента, основанной на пунктах 1, 3 и 16, будет выглядеть так (табл.4):

Таблица 4. Проектируемая система менеджмента

№	Черты менталитета	Обусловленные ими особенности управления
1	Индивидуализация сознания, повышенное чувство собственного достоинства	Ориентация на личность; оплата по личному вкладу; личные способности - двигатель карьеры
3	Прагматизм	Целеустремленность руководителей и подчиненных; выбор главного, основные направления, обеспечивающего достижение цели; личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели
16	Христианство - протес­тантское направление	Альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству; в управлении возможно достижение цели любыми средствами

Характеризуя идеальную модель менеджмента в данной стране, мы можем констатировать, что ей присущи: ориентация на личность, формальные взаимоотношения на производстве, управленческие решения ориентированы на применение современных систем управления, использующих материальную заинтересованность рабочих. Дисциплина на производстве поддерживается размером оплаты труда. Авторитет руководителя зависит от уровня его доходов. Продвижение по службе определяется личными качествами руководителя. Контроль на производстве носит индивидуализированный «характер».

Таким образом, противоречие в системе «менталитет-менеджмент» является одной из причин, обуславливающих зарождение и продолжительность социально-экономических кризисов. Яркий пример Россия, где переход к рынку и связанная с этим необходимость реформирования системы управления предполагает приведение ее в соответствие со спецификой российского менталитета. Закон соответствия менеджмента менталитету означает, что определенной ментальности, каждой конкретной черте национального характера, стороне менталитета в целом соответствуют адекватные формы, виды, системы менеджмента.

3.2. Необходимые черты и условия формирования новой модели менеджмента

Менеджмент как наука, процесс управления и искусство управления, однако не является, как считают многие, чем-то чисто западным.

Многие элементы российского опыта управления – делегирование полномочий, публичная мотивация, ставшие достижением общемировой культуры управления, получили серьезную проработку именно в условиях существовавшей командно-административной системы.

Изменение экономических и политических условий вызывает изменения культуры и системы ценностей в Российском обществе. Меняется мировоззрение российских менеджеров. На данный момент значимость отдельных направлений менеджмента для российских руководителей различна. Более наглядно это представлено в таблице 5:

Таблица 5. Значимость основных моментов менеджмента
для российских руководителей[24]

Основные направления деятельности руководителя	1*	2*	3*
Разработка общей стратегии развития предприятия	94,4	75	78,6
Организационным развитием предприятия	81,1	69	89,3
Формированием бюджетов	77,8	66,4	71,4
Прогнозированием рынка сбыта	74,4	53,4	53,6
Работой с потребителями (изучение интересов, обратная связь)	71,1	62,9	53,6
Контролем качества работы, отчетностью	68,9	60,3	42,9
Текущим планированием	67,8	68,1	60,7
Оценкой трудовой деятельности персонала (повышение, понижение, перевод, увольнение)	63,3	63,8	64,3
Набором персонала	57,8	63,8	46,4
Формирование системы стимулирования творческого труда персонала	57,8	52,6	50
Системой социального обеспечения персонала	56,7	37,1	28,6
Работой над созданием системы ценностных ориентаций предприятия, его этических норм	55,6	41,4	32,1
Организация труда персонала	47,8	57,8	39,3
Обучением персонала	36,7	28,4	25
Работой с посредниками, дилерскими сетями	37,8	30,2	46,4

*Оценившие роль менеджмента: 1- как главную в своей работе; 2- как вспомогательную; 3- как незначительную или затрудняюсь с ответом.