Маркетинговая стратегия продвижения Ставропольского края как региона, благоприятного для туризма (стр. 3 )

Управление событийными форматами на стадии перехода от первичного количественного роста к серьезным качественным изменениям предполагает использование политики упрощения. Предлагается укрупнить событийные форматы до трех основных продолжительностью 7-10 дней:

-  конец мая - начало июля: событийный формат «Майские ночи» по аналогии с форматом г. Санкт-Петербурга «Белые ночи»;

-  первая половина сентября: событийный формат «Золотая осень Ставрополья»;

-  первые 10 дней января: событийный формат «Рождественская неделя».

Создать в рамках каждого формата множество более мелких мероприятий: однодневных, двухдневных, трёхдневных и узких недельных форматов, позволяющих заполнить свободное время туристов.

Включить в предлагаемые форматы известные в стране и мире событийные мероприятия с готовыми брендами (событийный франчайзинг), например, «Играй, гармонь!», «Сбор урожая тыквы» с последующей их трансформацией в краевые бренды.

А также ввести в предлагаемые форматы краевые событийные мероприятия. Например, День края в событийный формат «Майские ночи», День города Ставрополя, музыкальный фестиваль «Золотая осень Ставрополья» в событийный формат «Золотая осень Ставрополья».

Эти предложения позволят снизить событийную сезонность, повысить привлекательность мероприятий за счет аккумулирования ресурсов, и придать комплексный мультиформатный характер всему событию.

Необходимо также расширять перечень событийных мероприятий, обеспечивающих коммуникационную привлекательность региона к туристским кластерам: «Кавказские Минеральные Воды – территория красоты и здоровья», «Деловое Ставрополье», «Хазарский Восток»; к приоритетным видам туризма: лечебно-оздоровительный, событийный, деловой, развлекательный, экстремально-спортивный; к отдельным уникальным туристским объектам и турпродуктам.

В качестве новых событийных форматов, которые опираются на уникальные возможности отдельных территорий Ставропольского края, предлагаем рассмотреть: фестиваль Первоцветов, фестиваль Урожая тыквы, фестиваль Золотых яблок Ставрополья, фестиваль Меда, фестиваль Варенья, Праздник сбора винограда (с дегустацией молодого и зрелого вина), День сладостей.

В перспективе – фестиваль молодежных субкультур, спортивный фестиваль «Мир равных возможностей» (для людей с ограниченными возможностями здоровья), фестиваль по спортивным бальным танцам и чемпионат по уличным танцам, а также фестивали военно-исторической реконструкции (в основе которых лежат реальные исторические события на территории Ставропольского края, например, связанные с жизнью и персонажами ).

Отдельное значение необходимо придать интеграции усилий субъектов СКФО в привлечении внимания к территории Кавказа и создании так называемого синергетического эффекта за счет формирования комплексного турпродукта. В этой связи необходимо предусмотреть новые ежегодные событийные мероприятия, популяризующие уникальную культуру, природу и туристские возможности Северного Кавказа. Например, фестиваль «Кавказская волна», основными направлениями которого могут стать: традиции и культура народов Кавказа; популяризация спорта, физической культуры и пропаганда здорового образа жизни; презентация территориальных образований.

Уникальной особенностью фестиваля будет ежегодная смена принимающего региона, что позволит участникам и гостям фестиваля включиться в реальность другого народа, его мировоззрение, почувствовать эксклюзивность чужой культуры, познакомиться с местными традициями, оказаться в необычной обстановке.

Фестиваль будет способствовать социально-экономическому развитию принимающего субъекта и в целом даст множественный мультипликативный эффект, который проявится, в том числе в рекламе туристских зон и увеличении туристских потоков.

Необходимо отметить, что фестивали «под открытым небом» имеют массу преимуществ по сравнению с «традиционными»: демократичность, праздничность и творческая свобода, что делает их более доступными для различных групп аудитории.

Разработка новых турпродуктов должна опираться на спрос, предъявляемый со стороны реальных и потенциальных потребителей туристских услуг. Существует два основных направления увеличения турпотока: увеличение объема потребляемых услуг основной целевой потребительской аудиторией и расширение целевой аудитории (привлечения новых групп туристов).

Увеличение объема и интенсивности потребления целевой потребительской аудиторией возможно за счет роста доходов потребителей (чему способствует улучшение общей социально-экономической ситуации в мире, стране и крае), а также путем расширения ассортимента предложения посредством числа и разнообразия позиций (в том числе охвата незанятых ниш и удовлетворения специфических вкусов).

Расширение целевой аудитории возможно за счет привлечения потенциальных покупателей туристских продуктов. Одним из способов привлечения новых групп туристов является предложение вместе с основным турпродуктом дополнительных, выбор которых обусловлен присутствием вторичных мотиваций в поведении потребителя целевого сегмента, а также сочетаемостью туристских продуктов между собой. Анализ различных видов туризма на предмет взаимосочетаемости показал, что деловой и культурно-познавательный туризм прекрасно сочетается с любыми видами туризма.

Существенное развитие в крае получает экотуризм, рассчитанный на существенно растущий сегмент – люди второго среднего возраста.

В качестве нового туристского продукта, основанного на многонациональном составе населения Ставропольского края, можно рассматривать гастрономический туризм. Это путешествия в различные места для ознакомления с местными кулинарными традициями и особенностями национальной или региональной кухни. Главная цель отдыхающих, которые выбирают гастрономический туризм, заключается в дегустации уникальных продуктов и блюд, свойственных исключительно для данной местности. В первую очередь, гастрономический туризм является средством познания менталитета, вековых традиций и национального духа народов через культуру приготовления и употребления пищи.

Гастрономический туризм принято делить на два вида – сельский и городской. Сельские кулинарные путешествия еще называют «зелеными», т. к. нередко они предполагают поездки в экологически чистые места. Здесь отдыхающие дегустируют незагрязненные продукты, выращенные без применения химии. Часто «зеленый» гастрономический туризм предусматривает самостоятельный сбор дикорастущих лесных ягод, фруктов и овощей на фермах и экскурсии по местам, славящимся виноделием. Поэтому целесообразно данный вид туризма объединять с действующими предложениями по сельскому или эко-туризму. Городские гастротуры предполагают посещение ресторанов национальной кухни, кондитерских фабрик, цехов по производству колбас и другой продукции с ее обязательной дегустацией. Например, очень интересными будут экскурсии на наши хладокомбинаты, производящие вкусное и востребованное не только в нашем регионе мороженое: МКС, Иней, Пятигорский «Холод».

Также популярен будет гастротуризм, предполагающий знакомство с одним и тем же блюдом или напитком, приготовленным в разных регионах. Типичным примером могут быть винные туры, в которых одна и та же марка напитка может заметно отличаться по вкусу.

Гастрономические туристы будут представлены следующими категориями населения: туристы, которым наскучил обычный туризм; желающие внести разнообразие в свой рацион; гурманы; те, чья работа связана с приготовлением и употреблением пищи и представители туристских компаний, заинтересованные в организации собственных гастротуров.

На территории Ставропольского края проживает более 30 национальностей, каждая из которых имеет свои гастрономические особенности. Большинство населения края составляют русские. Традиционно велики в крае этнические общины армян, украинцев и греков. В последние десятилетия возросло количество проживающих в крае дагестанских народов, особенно даргинцев (1,8 %). На востоке и северо-востоке края проживают чеченцы (0,4 %). В предгорных районах – карачаевцы (0,6 %) и абазины. Традиционным кавказским блюдом, приготовление которого можно заложить в тематический гастротур, является шашлык. В рамках гастротура туристу может быть предложена экскурсионная программа, включающая дегустацию блюд и напитков, а также мастер-классы по приготовлению национальных блюд.

Еще одним перспективным туристским продуктом может стать конный туризм. В России он относится к экзотическим видам туризма, но в последнее время становится все более популярным. Сегодня конный туризм считается очень престижным и элитным видом туризма. В конном туризме могут участвовать и взрослые и подростки - это выбор романтиков, обожающих активный и спортивный отдых. Это могут быть маршруты продолжительностью от одного до четырех дней. А также более длительные, – от одного месяца и более. Путешествие на лошадях может предусматривать как самообслуживание, так и работу поваров и конюхов. Проживание будет зависеть от выбранных маршрутов с возможностью ночевок в палатках в полевых условиях летом или в зимний период на турбазах. Конные прогулки являются одним из самых распространенных туров выходного дня. Короткие конные туры прекрасный способ учиться или совершенствовать навыки верховой езды на природе. На территории Ставропольского края находится несколько конезаводов, проводятся регулярные заезды на лошадях, действуют конно-спортивные школы, развивается казачье движение, поэтому короткие конные прогулки являются традиционно популярным видом отдыха. Целесообразно развивать этот турпродукт и диверсифицировать предложение. Так, например, можно продолжать традицию казачьих походов и предлагать желающим принимать участие в их исторической реконструкции, а также в исторической реконструкции Шелкового пути.

В последнее время в мире наблюдается заметная тенденция к семейному отдыху. Этот вид отдыха очень разнообразен: стационарный и мобильный, спортивный и оздоровительный и т. д. и зависит от тематической направленности тура. Объединяющим фактором служит присутствие детей, что предъявляет к организации отдыха дополнительные требования.

По официальной формулировке ВТО, семейный туризм предполагает отдых с детьми до 11 лет, но на практике, он обычно не признает возрастных рамок.

При выборе мест размещения, питания и средств передвижения учитывают особенности детской физиологии и психологии, а также сочетание с интересами взрослых (их родителей).

Для детского и семейного отдыха можно предложить тематические парки развлечений, парки аттракционов, аквапарки, эксперементариумы, мультицентры (большие центры, представленные несколькими этажами детских развлечений: ледовый каток, лабиринт, боулинг, площадка для катания на роликах, планетарий, игровые автоматы, комната игровых лазертаг систем, кинозалы, танцевальные площадки, павильон тропических бабочек, визуальных сюрпризов, площадки для детей с ограниченными возможностями здоровья: например, для слабовидящих–тактильная комната).

Так как по разным оценкам путешествовать могут лишь 2-5% россиян, а увеличение турпотока происходит в основном за счет роста числа выезжающих по нескольку раз, то возникает необходимость привлечения социальных туристов. Это следующие категории граждан: школьники, дети из неблагополучных семей, ветераны труда, инвалиды, пенсионеры. Туристская мобильность этих категорий поддерживается государством и благотворительными организациями. В результате сглаживается сезонность в туристском бизнесе, формируется лояльность со стороны подрастающего поколения к туристскому продукту, поддерживается функционирование недорогой инфраструктуры 2-3* с постепенным улучшением ее качественных характеристик, осуществляется господдержка отрасли. Господдержка делает поездки более доступными и благодаря высокому спросу они быстро окупаются. Такая система выгодна турфирмам, поскольку позволяет, реализовывать не нашедшие покупателя путевки.

Социальный туризм осуществляется в большинстве направлений, присущих для традиционного коммерческого туризма. Его наиболее популярными формами являются культурно-познавательные, развлекательные, спортивные и деловые поездки.

Предлагается рассмотреть систему обмена социальными отдыхающими с зарубежными странами. Поток будет достаточно существенным, а требования к инфраструктуре невысокими.

Целесообразно расширение состава ежегодно проводимых в Ставропольском крае спортивно-зрелищных мероприятий. К числу традиционных спортивно-зрелищных мероприятий, которые пользуются популярностью и должны проводиться регулярно относятся:

-  кубок ФНПР по Трофи-спринту на внедорожниках;

-  турнир по скалолазанию.

Ежегодно в крае проводится свыше 1700 краевых, городских и районных соревнований с участием более 1,6 млн. чел. Среди наиболее массовых всероссийских соревнований, которые проводились в 2011 г.: легкоатлетические «Кросс наций» (около 2 тыс. чел.), по баскетболу «Оранжевый мяч» (более 2,5 тыс. чел.), традиционные Всероссийские и международные турниры по художественной гимнастике, спортивной акробатике, дзюдо, боксу и кикбоксингу. Минспорттуризмом РФ определены приоритетные для Ставропольского края виды спорта: бокс; дзюдо; легкая атлетика; прыжки в воду; вольная борьба; тяжелая атлетика; художественная гимнастика; инвалидный спорт. Именно по этим наиболее популярным видам спорта необходимо в первую очередь организовывать проведение спортивных праздников.

Рекомендуется уделить внимание активно набирающему силу интересному, не так давно традиционному для края, но немного подзабытому виду спорта – мотоболу. А также ввести регулярные спортивные состязания по этническому виду спорта – конной джигитовке, проводить скачки на лошадях различных пород и конно-спортивные соревнования. Это будет способствовать развитию конного спорта, росту известности ставропольских конезаводов и популяризации конного туризма.

Для максимальной эффективности коммуникационного обеспечения нового турпродукта рекомендуется осуществлять мониторинг коммуникативного пространства, который обеспечит оценку привлекательности турпродукта и эффективности мероприятий по продвижению. Лучшим инструментом для этого является организованное маркетинговое исследование. Собранная в ходе него и обработанная информация позволит улучшить различные потребительские свойства и характеристики услуг, позиционировать инновационный региональный турпродукт на рынке, выбрать наиболее эффективные средства распространения рекламной информации с сокращением издержек и времени на проведение информационно-рекламных и PR-кампаний, провести более детальное исследование сегмент-групп туристской аудитории для дальнейшего повышения эффективности воздействия на них средствами коммуникативных технологий.

VII. Повышение роли регионального бизнес-сообщества и использование партнерских отношений в создании и продвижении туристских продуктов

Продвижение туристского продукта Ставропольского края возможно при внедрении партнерства в туристской отрасли через технологически обусловленное единство туристских ассоциаций, государства, региона и субъектов туристско-рекреационного комплекса Ставропольского края.

В качестве партнеров по реализации Стратегии необходимо рассматривать, в первую очередь, следующие некоммерческие организации:

автономная некоммерческая организация «Содружество санаторно-курортных учреждений Кавказских Минеральных Вод», основной целью, которой является содействие развитию курортов КМВ, сохранению уникальных природных лечебных факторов, возрождению общественной значимости и престижности санаторно-курортного лечения, как важнейшего фактора укрепления здоровья нации, оказание социальной, юридической и профессиональной помощи здравницам;

некоммерческое Партнерство «Ассоциация Курортов и туризма Ставропольского края» («АсКурТур»), которое объединяет и координирует усилия участников рынка туристских услуг для развития курортно-туристского комплекса Юга России.

Деятельность существующих партнерских организаций в туриндустрии – Некоммерческое Партнерство «Ассоциация Курортов и туризма Ставропольского края», и Автономной некоммерческой организации «Содружество санаторно-курортных учреждений Кавказских Минеральных Вод» - необходимо систематизировать, сделать ее более целенаправленной, преодолев существующие ограничения и расширив возможности их участия в реализации Стратегии.

Исходя из вышеперечисленных потребностей развития партнерства в сфере турбизнеса, можно предложить следующие программные направления работы:

–  защита экономических интересов края в распределении доходов от обслуживания туристов на его территории, создание рыночных преференций для членов ассоциации:

продвижение операторских услуг членов ассоциации за пределами региона;

формирование единой ценовой политики членов ассоциации, создание и совместное соблюдение системы внешних и внутренних цен;

стимулирование объединения операторов под общими торговыми марками, содействие укрупнению региональных операторов;

юридический консалтинг, помощь членам ассоциации в разрешении споров, в том числе судебных;

–  диверсификация туристского рынка края:

поддержка проектов по развитию формирующихся суботраслей (детского и образовательного туризма, корпоративного туризма, бизнес - и конференц-туризма);

персонификация системы оказания туристских услуг (информационное и сервисное сопровождение индивидуальных (автомобильных, семейных) туров и создание туристских услуг, адаптированных к индивидуальному планированию маршрутов малыми группами туристов;

развитие реконструкторской анимации и производства сувенирной продукции в серийном дизайне на темы военно-исторической реконструкции, этнографии русского средневековья;

–  содействие в реализации краевых инвестиционных программ по развитию туристской инфраструктуры:

координация работы районных муниципалитетов (содействие в разработке инвестиционной политики муниципального образования);

объединение мелких инвесторов и координация их совместных проектов по созданию объектов туристской инфраструктуры;

поддержка инвестиционного проектирования и продвижение соответствующих проектов в программах международного сотрудничества, а также участие в российских туристских PR-проектах Федерального агентства по туризму РФ, Российского союза туриндустрии и других отраслевых организаций;

–  продвижение края как туристского региона:

координация и поддержка выставочной деятельности, информационно-рекламных туров и издательских программ;

единый товарный маркетинг и брендинг;

развитие электронных инструментов продаж, как прямых, так и косвенных, развитие тематических форумов.  

Методологический подход к осуществлению взаимодействия между организациями туриндустрии и органами государственного и регионального управления предусматривает развитие государственно-частного партнерства.

Решение задач по развитию туристско-рекреационного комплекса Ставропольского края обусловливает необходимость активизации взаимодействия органов регионального управления и предприятий туриндустрии.

Государственно-частное партнерство в сфере регионального туризма рассматривается как один из важных управленческих механизмов, ориентированных на достижение баланса интересов между государственными и частными структурами, в числе которых находятся организации различных форм собственности и сфер деятельности, участвующих в обеспечении функционирования и развития сферы туризма. Участниками такого партнерства со стороны государственного сектора могут стать субъекты регионального управления, в том числе, регулирующие развитие туристской сферы. Со стороны частного сектора в ГЧП могут принимать участие предприятия и организации различного профиля деятельности. Применительно к туристско-рекреационному комплексу Ставропольского края по взаимодействию с госсектором и формы ГЧП в сфере туризма целесообразно использовать различные организационные формы (Приложение В).

Для каждой организационной формы необходимо использовать мотивационные аспекты для участия в процессе развития ТРК края. Данные мотивации основаны на сближении целевых ориентиров частных организаций и региональных органов управления. Долгосрочные стратегии разрабатывают в основном крупные многопрофильные предприятия и организации. Поэтому реальными перспективами в крае создания ГЧП обладают предприятия и организации, относящиеся к крупному бизнесу и сетевые предприятия. Наиболее перспективны многопрофильные и сетевые бизнес-структуры, основной особенностью которых является максимальное использование коммуникативной составляющей управленческого процесса.

С точки зрения развития инфраструктуры туризма использование ГЧП целесообразно, так как оно не только позволяет реально функционирующим организациям туриндустрии эффективно использовать преимущества поддержки государственных структур, но и обеспечивает возможность контроля со стороны органов регионального регулирования за деятельностью этих организаций. Контроль, в данном случае, предполагает создание благоприятных условий для бизнеса.

Реализация предусмотренных Стратегией мероприятий способствует возникновению синергетического эффекта развития субъектов как малого и среднего, так и крупного бизнеса туристской индустрии Ставропольского края:

поддерживает деятельность и внешнюю экспансию уже действующих туроператоров и турагентств;

обеспечивает благоприятные условия для основания новых предприятий туристской сферы;

активизирует разработку и выведение на внутренний и внешний рынки новых турпродуктов.

Это особенно важно для малого и среднего бизнеса, который, с одной стороны, не имеет возможности комплексно использовать маркетинговые инструменты продвижения ввиду ограниченности маркетингового бюджета; а с другой стороны, является основным поставщиком инновационных решений в процессе разработки новых турпродуктов.

В Ставропольском крае осуществляют деятельность 3453 субъекта малого бизнеса со среднесписочной численностью работников 114,5 тыс. чел. и оборотом за первое полугодие 2012г. в 84380,8 млн. руб. Особенностью края является высокая численность индивидуальных предпринимателей. Значительная часть субъектов малого и среднего бизнеса сосредоточена в туризме. В целях обеспечения благоприятных условий для развития малого и среднего бизнеса в Ставропольского края действует целевая программа «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства».

В той связи представляется возможным повышение роли малого и среднего бизнеса в создании новых турпродуктов, расширяющих возможности использования туристского потенциала Ставропольского края, посредством следующих мер:

реализация Стратегии, обеспечивающей повышение лояльности и мотивации целевой аудитории к потреблению турпродуктов, предлагаемых туристско-рекреационным комплексом региона, включающим преимущественно малые и средние предприятия;

активизация сотрудничества с малыми и средними предприятиями, осуществляющими инновационную деятельность по разработке новых турпродуктов, посредством предоставления им поддержки в повышении информированности потребителей о данных субъектах рынка туриндустрии региона (размещение информации на выставках, ярмарках, включение в буклеты);

предоставление органами исполнительной власти региона грантовой поддержки начинающим предпринимателям (предоставление грантов, проведение конкурсов на создание новых турпродуктов, а также проведение образовательных программ для претендентов на гранты);

активизация разъяснительной работы о возможности софинансирования значительной части расходов на их инновационное развитие за счет средств федерального бюджета в рамках реализации целевой программы СК «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства».

VIII. Использование кластерного подхода в продвижении Ставропольского края

Кластеры представляют собой сообщество фирм, тесно связанных отраслей, взаимно дополняющих друг друга и способствующих росту своей конкурентоспособности. Для туристской индустрии кластеры выполняют роль «точек роста» туристского рынка.

Особенности кластеров по сравнению с другими формами организации заключаются в следующем:

–  необычно широкий состав участников;

–  географический размер кластера может варьироваться от масштаба города до уровня страны или группы соседних стран;

–  наличие синергетического эффекта;

–  гибкость и динамичность функционирования;

–  конкурирующие фирмы идут на сотрудничество в целях реализации потенциала территории и ее конкурентных преимуществ.

Кластерные формы организации деятельности присутствуют в различных отраслях.

Туристско-рекреационный кластер – это совокупность организаций и фирм, взаимодействующих в развитии туристского продукта в определенных географических границах. Основной целью кластера является формирование и функционирование конкурентоспособного туристского комплекса.

Формирование туристско-рекреационного кластера способствует созданию современного конкурентоспособного туристского комплекса. Его функционирование обеспечивает широкие возможности для обеспечения занятости местного населения и удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах. Внесение значительного вклада в развитие экономики осуществляется за счет налоговых поступлений в бюджет, притока иностранной валюты, увеличения количества рабочих мест, сохранения и рационального использования культурного и природного потенциала.

Центральным понятием кластера являются туристские ресурсы, именно им принадлежит решающая роль в развитии туризма, так как они в большей степени являются основным мотивом и причиной участия людей в туристских поездках.

Сущность туристских ресурсов заключается в том, что они являются основой для формирования туристского продукта, и, соответственно, планирования и развития туризма. Определение видов, специфики ресурсов определяет спрос на туристские продукты и опосредованно – на формирование и поддержание всей туристской инфраструктуры. Идентификация туристских ресурсов дает возможность для определения необходимых элементов кластера. При этом, уникальность туристских ресурсов, местные традиции и культура отдыха оказывают влияние на выбор специфики туристского кластера, на процесс его формирования и определения основных туристских продуктов.

В состав кластера также входят туристские фирмы, главными задачами деятельности которых является создание привлекательных туристских продуктов, соответствующих потребностям туристов, поддержание стандарта обслуживания. Концентрация усилий на создании многообразных туристских продуктов способна заинтересовать требовательного туриста (внутреннего или иностранного).

Во время путешествия турист потребляет разные услуги – общие, специфические туристские и сопутствующие. Но, прежде всего, он нуждается в услугах по поддержанию своей жизнедеятельности – жилье, питании, транспорте, досуге. Именно поэтому основными из элементов кластера являются поставщики специализированных туристских услуг. Составляющие данного элемента отражают особенность туристского потребления и при этом вызывают производный мультипликативный эффект: необходимость для туриста в местах потребления туристского продукта наличия транспортных услуг, жилья, питания, системы гостеприимства в целом, создания необходимых условий для лечения, развлечений, образования, удовлетворения потребности в новых впечатлениях. Межотраслевая природа туризма предполагает присутствие в сети поставщиков коллективных средств размещения, предприятий общественного питания, центров досуга, мест притяжения туристов, деловых центров, лечебно-оздоровительных учреждений, и прочих услуг. По оценкам Всемирной туристской организации и Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), функционирование хозяйствующих субъектов в области туризма тесно связано либо влияет на развитие 32 отраслей национальной экономики.

Суть деятельности поддерживающих (обслуживающих) туризм отраслей заключается в оказании туристам сопутствующих услуг. К ним относятся финансовые и медицинские услуги, местная розничная торговля, включая продажу сувениров и туристского снаряжения, инженерная (бытовая) инфраструктура, обеспечение безопасности и т. д. Данные предприятия и организации функционируют на рынке товаров и услуг вне зависимости от туризма, но их вовлечение в состав кластера создаст более привлекательные условия для развития и увеличения объемов оборота. Основной туристский продукт может быть реализован и без участия местных организаций, но это повлечет увеличение затрат и снижение удовлетворенности туристов. Устойчивое развитие обслуживающих отраслей и их активное взаимодействие с туристскими организациями – это залог успешного функционирования всего кластера.

Кластер функционирует только в определенной среде, а именно в благоприятных условиях (политических, социокультурных, экономических, природных), которые представляют собой совокупность внешних факторов, обеспечивающих конкурентоспособность туристских услуг.

Благоприятные условия – это комплексное понятие и включает такие элементы, как ресурсы (природные, человеческие), научно-исследовательский потенциал, инвестиционный климат, проводимая на территории политика властей, характер конкуренции, уникальность производимой продукции и услуг, потребности местных потребителей, квалификация поставщиков, наличие связанных отраслей.

При формировании туристско-рекреационного кластера необходимо идентифицировать его географические границы и учитывать климатические факторы, которые относятся к природным условиям. Географические границы во многом создают транспортные коммуникации (состояние автомобильных дорог, развитие малой авиации, водного транспорта), которые соединяют между собой основные центры притяжения туристов. Географические границы кластера зависят и от специфики туристских ресурсов, исторических особенностей развития территории, включая климатические условия и рельеф местности.

Экономическая среда определяется уровнем развития экономики и уровнем жизни населения, которые оказывают огромное влияние на стоимость и спрос на товары и услуги, в том числе туристского назначения. К экономическим условиям относятся инвестиционный климат на территории кластера, который способен обеспечить развитие основных элементов кластера. Количество и качество трудовых ресурсов являются также значимыми при функционировании кластера. Все организации – участники кластера – нуждаются в профессионалах туристского бизнеса.

Важно учитывать традиции и культуру местного населения – социокультурные условия, которые непосредственно влияют на индустрию гостеприимства. К социальным факторам стоит отнести и сферу образования, которая является не только потенциалом для развития квалифицированного персонала для туристских предприятий, но и базой для развития образовательного и научного туризма.

Наряду с образовательными учреждениями, особое место занимают научно-исследовательские институты разного профиля, присутствие которых способствует всестороннему анализу составляющих кластера, его возможностей развития, а также динамичному развитию научного туризма.

Большое значение имеет политическая ситуация на территории кластера. Политика властей в области развития туристской деятельности, её поддержка, проведение научных исследований, постоянный мониторинг являются важнейшим условием формирования кластера.

Особое внимание при формировании туристско-рекреационного кластера необходимо уделять взаимосвязям между его элементами. Данная связь основывается не только на экономической выгоде участников, но и ориентирована на создание и реализацию качественных туристских услуг, удовлетворяющих потребности как туристов, так и территории. Это выражается во взаимосвязи («транспорт – средства размещения – питание») как основных услуг кластера, так и во взаимосвязях («государственное управление – коммерческие организации – научно-образовательные учреждения»).

Идентификация туристско-рекреационного кластера (ресурсы, структура, границы, вид) необходима в процессе его формирования, развития и дальнейшего совершенствования.

Эффективная работа всех элементов туристско-рекреационного кластера поможет не только значительно пополнить бюджеты территорий, но и образовать новую сферу занятости населения, стимулировать вовлечение в оборот дополнительных капиталов. Кроме того, функционирование кластера позволит сохранить культурно-исторические памятники, природные парки и заповедники, оздоровить экологическую обстановку, развить сферу услуг, совершенствовать инфраструктуру территорий.

Согласно «Стратегии развития туристского комплекса Ставропольского края», на его территории выделены три туристские зоны: федеральный кластер рекреационно-туристского типа «Кавказские Минеральные Воды», региональный кластер рекреационно-туристского типа «Ставрополь» и региональный кластер рекреационно-туристского типа «Восток». Рассмотрим перспективы развития указанных территорий в зависимости от уже проведенной оценки их экономического развития, то есть с точки зрения экономических возможностей их преобразования в туристско-рекреационный кластер, а также с учетом уровня развития их туристской инфраструктуры и наличия привлекательных туристских ресурсов.

Региональный кластер рекреационно-туристского типа «Восток».

Включает: Апанасенковский муниципальный район, Арзгирский муниципальный район, Буденновский муниципальный район, город Буденновск, Курский муниципальный район, Левокумский муниципальный район, Советский муниципальный район, Степновский муниципальный район.

Общая характеристика

1.1. Ресурсы

1.1.1 Уникальные природные объекты: Государственный природный заказник краевого значения «Маныч-Гудило», Отказненское водохранилище, Чограйское водохранилище, реки Кума, Кура, Терек, Терско-Кумский канал, Ногайская песчаная степь.

1.1.2 Археологические памятники: городище «Манджары», курганные могильники эпохи бронзы; следы Майкопской археологической культуры (II тысячелетие до н. э.; сарматское поселение (VI-III века до н. э.), катакомбная культура (на берегу Чограйского водохранилища).

1.1.3 Исторические памятники: братские могилы борцов революции, погибших от рук белогвардейцев, братские могилы погибших в период фашистской оккупации, памятники И. Р. Апанасенко, памятник русской истории г. Буденновск.

1.1.4 Мифология: по территории проходил маршрут Андрея Первозванного с проповедью Христианства в среде язычников;

в селе Приозерское Левокумского района в 1913 году жил богатый туркменский кочевник Муса-Аджи, который был знаком с императором, поставлял для царской армии отменных скакунов, имел один из первых русских автомобилей «Руссо-Балт», до сих пор в одном из курганов хранятся спрятанные им сокровища.

1.1.5 Объекты паломнического туризма: Михаило-Архангельская церковь (1851 г.), церковь Святой Богородицы (армяно-григорианская) (1830г.), Храм Святителя Николая Чудотворца (1904 г.).

1.2. Культурная мифология и позиционирование.

Главный образ места – степная дикая страна, полная контрастов и тайн. Здесь по безжизненным пространствам прикумских степей в VII—VI вв. до н. э. двигались кочевые племена: скифы, аланы и сарматы, монголо-татары и др. Здесь проходил и Великий шелковый путь. Здесь встречаются язычество и христианство.

Возможный туристский бренд территории – «Хазарский Восток».

Перспективные виды туризма.

–  научный (археологический);

–  познавательный (культурно-исторический, экологический, этнографический, сельский);

–  охотничье-рыболовный;

–  туризм «выходного дня» (рекреационный, приключенческий, экскурсионный, винный);