КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ПРИМЕНЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ КАК ФОРМА ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ
Автор-составитель:
доктор филол. наук, профессор
Введение
Умение вести эффективное деловое взаимодействие использованием современных коммуникативных технологий - важная составляющая профессионализма современного руководителя. Это умение базируется на понимании сущности коммуникативных технологий и коммуникаций, принципов делового взаимодействия. В основе методической концепции курса лежит представление о деловых коммуникациях как деятельности, имеющей мотив, цель, ориентированной на адресата, учитывающей его параметры и реализующейся в соответствии с этими параметрами с целью вызвать ожидаемую, прогнозируемую реакцию адресата.
Целью практикума является освоение различных технологий, позволяющих оптимизировать деловые коммуникации и деловое взаимодействие, сделать их предсказуемыми и реализующими поставленные цели.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ «КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Основные дидактические единицы тренинга
Коммуникация как ядро взаимодействия. Понятие коммуникативной компетентности в сфере коммуникаций руководителя. Коммуникативные роли и коммуникативные цели. Обратная связь в системе взаимодействия. Барьеры коммуникации и искажение информации. Понятие технологии. Информационная технология. Коммуникация с использованием информационных технологий. Коммуникативная технология. Коммуникативные технологии в межличностном профессионально-ориентированном общении, в коммуникациях в малых группах. Профессионально-ориентированная коммуникация как управление поведением адресата. Коммуникативная модель администрирования и партнерства. Методика коучинга. Коммуникации как имиджформирующий фактор. Коммуникации харизматической личности. Манипулятивные технологии в коммуникации.
Манипуляция и стереотипы мышления. Эмоциональное воздействие как предпосылка манипуляции. Манипуляция вниманием. Манипуляция и воздействие на память. Манипулятивные приемы. Проблемы информационно-психологической безопасности в ситуации манипулирования.
Технология пропаганды. Пропагандистские приемы. Пропаганда в коммуникациях руководителя. Технология агитации. Приемы интенсификации воздействия на адресата. Технология психотерапевтической коммуникации. Суггестия. Приемы внушения. Рекламные технологии в деятельности руководителя. Смыслы престижа, уникальных качеств. Коммуникативные PR-технологии. Доминирующая технология как основа стиля взаимодействия руководителя. Технологии управления дистанцией партнеров в коммуникации. Экспрессивное поведение в общении. Понимание экспрессивного поведения в общении. Лоббирование как технология взаимодействия. Лоббирование как тип коммуникации. Спонсорство и меценатство как виды коммуникации. Технологии взаимодействия руководителя организации со СМИ, структурами государственной и муниципальной власти, общественными организациями, партиями, общественностью.
