Контрольные вопросы и задания
1. Что понимают под маркетинговыми коммуникациями?
2. Что входит в комплекс маркетинговых коммуникаций?
3. Какие функции выполняют средства маркетинговых коммуникаций?
4. Дайте характеристику отдельным видам маркетинговых коммуникаций: рекламе, пропаганде, стимулированию сбыта и личной продаже.
5. Для чего необходимо осуществлять планирование маркетинговых коммуникаций?
Тема 12. Маркетинговая часть бизнес - плана
Понятие бизнес-плана. Последовательность разработки бизнес-плана. Содержание маркетинговой части бизнес плана: требования к потребительским свойствам продукции, конкуренция, рынок сбыта продукции (услуги), каналы сбыта продукции, стратегия продвижения на рынок, цена и объем сбыта продукции (услуги), определение цены продукции
Контрольные вопросы и задания
1. Что представляет бизнес-план организации?
2. Назовите основные этапы разработки бизнес-плана.
3. Какие разделы содержит маркетинговая часть бизнес плана?
4. Опишите содержание основных разделов маркетингового бизнес-плана.
3 СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. – М.: Изд-во Торговый дом «Гранд», 2006.
2. Данько маркетингом. Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. (Серия Высшее образование). – М.: ИНФРА-М, 2010.
3. Принципы и практика маркетинга / Пер. с англ.
2-е изд. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2009
4. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2010. – 296 с.
5. Левина маркетинг: мотивационное поведение потребителей в российском предпринимательстве. – Калининград: КГТУ, 2008. – 406 с.
6. Маркетинг / Под ред. проф. . – М.: Изд-во ЭКМОС, 2009. – 320 с.
7. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. Энциклопедия Питер. – 2010.
8. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / , , . – М.: Юристъ, 2006. – 568 с.
9. В торговый маркетинг. – М.: РГЭА им. , 2010.
10., Гречков . – М.: Юристъ, 2007.
11.Соловьев маркетингом. Модульная программа для менеджеров. – М.: ИНФРА-М, 2008.
12. Психология потребителя в маркетинге / Пер. с англ. – СПБ.: Питер, 2011.
Дополнительная литература:
1. Маркетинг: принципы и стратегия. – М.: ИНФРА-М, 2002.
2. Маркетинг от А до Я. – СПб.: Питер, 2005.
3. Багиев взаимодействия: методология и методика организации коммуникативной политики. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во ГУЭФ, 2010
4. Ильин потребителей. – СПб.: Питер, 2011.
5. Ильин и мотивы. – СПб.: Питер, 2010.
6. Сондерс Дж., Основы маркетинга. – М., СПб., К.: Издат. Дом «Вилбямс», 2010.
7. Матанцев рекламы. – М.: Изд-во «Финпресс», 2006.
8. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб.: Питер, 2001.
9. Терещенко : новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004.
10. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2010.
11.Энджел Дж. Ф., , Миниард потребителей. – СПб.: Питер, 2005.
4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ
Самостоятельная работа студента по дисциплине включает в себя:
- изучение лекционного материала по конспекту лекций;
- изучение основной и дополнительной литературы;
- подготовка к практическим (семинарским) занятиям;
- выполнение индивидуальных заданий.
Объем часов, отводимый учебным планом для самостоятельной работы студента, составляет 12 часов.
Тема 1. Основные понятия маркетинга
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Проанализируйте различные определения термина «маркетинг»
2. Для терминов: маркетинг, окружающая среда маркетинга, объекты управления службой маркетинга, структура маркетинга, функции маркетинга, принципы маркетинга – выберите правильное определение из перечня:
А) комплексная система организации производства и сбыта предприятия, ориентированная на максимально возможное удовлетворение потребностей конкретных покупателей и получения высокой прибыли;
Б) Окружение, в котором предприятие осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность;
В) Процесс выбора целей, целевых рынков, организация комплекса маркетинга
Г) конкретное сочетание элементов маркетинга для достижения поставленных задач т удовлетворения спроса рынка
Д) отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате ее специализации
Е) исходные положения рыночной деятельности предприятия, предусматривающие знания рынка, приспособление к рынку и активное воздействие на него
3. Для каждой ситуации выберите один вариант ответа «Да» или «Нет»
1) товар может не выполнять свою потребительскую функцию т быть востребован покупателем;
2) когда спрос значительно превышает предложение товара, речь идет о рынке покупателя;
3) рынок является сферой товарного обмена, где существует предложение и спрос;
4) чем больше товар соответствует желанием потребителя, тем выше вероятность его успеха на рынке
5) понятие «Качество товара» может толковаться по - разному - с точки зрения продавца и покупателя
Тема 3. Составляющие элементы маркетинговой деятельности
Вопросы для самостоятельной работы:
Задание 1. Определите и обоснуйте наиболее точное, по-Вашему мнению, понятие «управление маркетингом»:
• это процесс анализа, планирования, контроля, воплощение рыночных замыслов предприятия;
• это процесс планирования и организации рыночной деятельности;
• это процесс по реализации основных функций управления, направленный на достижение предприятием поставленных рыночных целей;
• это процесс по координации рыночной деятельности, обеспечивающий максимизацию прибыли предприятия;
• это процесс по повышению эффективности рыночной деятельности благодаря реализации функций управления.
Задание 2. Расположите в логической последовательности отдельные стадии процесса управления маркетингом:
• Разработка стратегии.
• Проведение анализа ситуации.
• Сегментация рынка и выбор целевого сегмента.
• Разработка тактики.
• Контроль маркетинга.
Тема 4. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Сформулируйте понятие и задачи маркетингового исследования. Раскройте роль маркетингового исследования в предпринимательстве. Покажите цели и задачи маркетингового исследования.
2. Назовите и охарактеризуйте этапы маркетингового исследования. Покажите последовательность этапов и охарактеризуйте каждый из них.
3. Перечислите типы маркетинговых исследований, рассмотрите типологию маркетинговых исследований.
Тема 5. Маркетинговая среда предприятия
Вопросы для самостоятельной работы:
Задание 1. Приведите для зубной пасты «Жемчуг» и подсолнечного масла «Злато» примеры следующих конкурентов:
• конкурентов марочных товаров, которые производят очень схожую продукцию по качеству и цене, имеющую различное марочное название;
• товарно-видовых конкурентов, производящих продукцию одного целевого назначения, но имеющую большие отличия по внешнему виду, составу, форме конструкции и другими признакам, чем у конкурентов марочных товаров
• товарно-родовых или функциональных конкурентов, производящих товары имеющие значительные отличия в характеристиках потребительских свойств но ориентированные на одни и те же потребности;
• конкурентов желаний, то есть производителей товаров, удовлетворяющий разные потребности (конкуренция связана здесь с одинаковым уровнем цены).
Задание 2. Ответьте на вопрос: в процессе принятия каких управленческих решений в маркетинге может быть использован анализ нижеперечисленных факторов маркетинговой среды предприятия?:
• политических;
• экономических;
• культурных;
• демографических;
• природных;
• научно-технических.
Тема 6. Поведение потребителей
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Какие факторы определяют поведение потребителей на рынке?
2. Опишите действие на потребителя эмоциональных мотиваторов?
3. Почему необходимо изучать поведение потребителей?
4. Для чего необходимо моделировать поведение конечного потребителя и в чем оно заключается?
5. Каковы особенности моделирования поведения предприятия-потребителя?
6. В чем заключаются основные права потребителей?
7. Что необходимо предприятию для обеспечения потребителя свободным выбором товара, услуги и т. п.?
8. Назовите факторы, влияющих на совершениепокупки на рынке предприятий.
9. Рассмотрите особенности принятия решений о покупке на различных типах рынков.
Тема 7. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Обоснуйте необходимость сегментирования товарных рынков
2. В чем состоят основные отличия в сегментировании потребительских рынков и рынков предприятий?
3. Какой стратегии охвата рынка следует придерживаться небольшому фермерскому хозяйству, специализирующемуся на производстве овощей?
4. Какие методы конкурентной борьбы следует применить предприятию, имеющему хорошее финансовое положение и высокий имидж в условиях роста числа конкурентов?
5. Какие факторы в современной России будут оказывать наибольшее влияние на сегментацию рынков продуктов питания?
Тема 8. Исследование конкурентоспособности предприятия
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Из перечисленного выберите экономические показатели конкурентоспособности товара:
а) расходы на транспортировку
б) расходы на обслуживание и ремонт
в) показатели безопасности
г) налоги и таможенные сборы
д) расходы на амортизацию
е) экологические показатели
ж) расходы на запчасти
з) колебания конъюнктуры
и) расходы на предпродажное обслуживание
2. Выберете организацию и выполните обследование - анализ его конкурентоспособности, используя табличный метод.
Тема 11. Маркетинговые коммуникации
Вопросы для самостоятельной работы:
1. Для продажи товаров сезонного спроса предприятия часто используют напоминающую рекламу. Найдите соответствующие примеры в прессе.
2. Выберите товар, предлагаемый известными конкурентами, и напишите рекламное обращение, содержащее данные об основных свойствах товара, важных для потенциального потребителя при принятии решений.
3. Назовите товар, хорошо известный вам как пользователю. Определите характеристики, которые кажутся вам наиболее важными, и сопоставьте их с теми, которые подчеркиваются в рекламе товара. Какие советы вы дали бы рекламодателю?
5 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ План СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Основные понятия маркетинга
1. Понятие маркетинга.
2. Основные этапы в развитии теории маркетинга.
3. Связь маркетинга с другими науками.
4. Основные категории маркетинга: нужда, потребность, товар, обмен, сделка, рынок.
Контрольные вопросы
1. Что представляет собой понятие «Маркетинг»?
2. Назовите основные этапы в развитии теории маркетинга?
3. Какова связь маркетинга с другими науками?
4. Перечислите основные категории маркетинга.
5. Дайте определения понятиям нужда, потребность, товар, обмен, сделка, рынок.
6. С какими научными дисциплинами связан маркетинг как область научного знания?
Темы рефератов
1. Современные тенденции развития маркетинга
2. Маркетинг как система
3. Проблема качества маркетинга на современном этапе
Тема 2. Концепции маркетинга. Значение маркетинга в повышении эффективности маркетинговой деятельности
1.Понятие концепции маркетинга.
2. Концепция совершенствования производства.
3.Концепция совершенствования товара.
4. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
5. Концепция маркетинга.
6. Концепция социально-этичного маркетинга.
7. Концепция стратегического маркетинга.
8.Роль маркетинга в обеспечении эффективности работы промышленного предприятия
Контрольные вопросы
1. Какие концепции управления маркетингом Вы знаете?
2. Дайте характеристику каждой из известных концепций управления маркетингом.
3. В чем выражается основная роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия?
Темы рефератов
1. Маркетинг как концепция рыночного управления
2. Современная концепция социального маркетинга
Тема 3. Составляющие элементы маркетинговой деятельности
1. Элементы маркетинговой деятельности.
2. Понятие управления маркетингом.
3. Анализ рыночной ситуации.
4. Выбор целевого рынка.
5. Разработка стратегии предприятия.
6. Разработка тактики предприятия.
7. Претворение в жизнь намеченных мероприятий.
8. Контроль результатов рыночной деятельности.
9. Принципы маркетинга.
Контрольные вопросы
1. Назовите основные элементы маркетинговой деятельности?
2. Для чего необходимо управление маркетинговой деятельностью?
3. В чем заключается управление маркетинговой деятельностью?
4. Какие принципы управления маркетинговой деятельностью Вы можете назвать?
Темы рефератов
1. Маркетинг как одна из основных функций управления коммерческой деятельностью фирмы в современных условиях.
2. Опыт организации маркетинговой деятельности на предприятиях.
Тема 4. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
1. Характеристика системы маркетинговой информации.
2. Организация сбора и анализа рыночной информации.
3. Составные элементы системы маркетинговой информации.
4. Маркетинговое исследование.
5. Основные этапы проведения маркетингового исследования.
6. Методы сбора первичной информации : наблюдение, эксперимент и опрос.
Контрольные вопросы
1. Для чего необходима рыночная информация?
2. Какие источники входят в систему маркетинговой информации?
3. Какая информация в маркетинге называется первичной и вторичной?
4. Каким образом можно классифицировать маркетинговые исследования?
5. Перечислите и охарактеризуйте методы сбора первичной информации.
6. Из каких этапов складывается проведение маркетингового исследования на предприятии?
7. На какие цели могут потребоваться финансовые вложения в рамках проведения отдельных этапов маркетингового исследования?
Темы рефератов
1. Выявление скрытых взаимосвязей в маркетинговых исследованиях
2. Оценка эффективности информационного обеспечения маркетинговых решений
3. Стоимость маркетинговой информации в условиях неопределенности
4. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка
Тема 5. Маркетинговая среда предприятия
1. Понятие маркетинговой среды.
2. Подходы к анализу факторов маркетинговой среды.
3. Подход к анализу маркетинговой среды Ф. Котлера.
4. Классификация факторов маркетинговой среды по Друкеру.
5. Факторы маркетинговой среды по Дж. Эвансу и Б. Берману.
6. Проведение анализа факторов маркетинговой среды предприятия.
7. Макросреда организации.
8. Микросреда организации.
Контрольные вопросы
1. Что называют маркетинговой средой предприятия?
2. Как можно разделить все факторы маркетинговой среды?
3. Перечислите и охарактеризуйте основные факторы маркетинговой среды
4. Каким образом приведенные факторы маркетинговой среды могут быть опасными для предприятия?
5. В каком случае приведенные факторы маркетинговой среды могут быть благотворными для предприятия?
Темы рефератов
1. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса
2. Маркетинговое исследование продовольственных товаров
Тема 6. Поведение потребителей
1. Потребительские рынки.
2. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.
3. Теория поведения потребителей Друкера.
4. Теория поведения покупателя А. Маслоу.
5. Процесс принятия решения о покупке Ф. Котлера.
6. Теория покупательского поведения А. Дейяна.
7. Рынки предприятий и поведение покупателей от имени предприятия.
8. Специфика поведения покупателя от имени предприятия.
9. Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров промышленного назначения.
10. Процесс покупки в промышленной сфере.
Контрольные вопросы
1. Какой рынок называют потребительским?
2. Какие факторы могут оказать влияние на поведение покупателей на потребительском рынке?
3. Из каких этапов можно представить процесс принятия решения о покупке на потребительском рынке?
4. Какой рынок называют рынком предприятий?
5. Какие факторы могут оказать влияние на поведение покупателей от имени предприятий?
6. Из каких этапов можно представить процесс принятия решения о покупке на рынке предприятий?
7. Можно ли управлять поведением покупателей на потребительском рынке и рынке предприятий? Если да, каким образом?
Темы рефератов
1. Анализ факторов, влияющих на психологию покупателя
2. Изучение поведения покупателей и оценка коммерческой деятельности предприятий розничной торговли
Тема 7. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента
1. Сегментирование рынка.
2. Принципы сегментирования.
3. Матрица сегментации.
4. Дерево сегментации.
5. Критерии выбора целевого сегмента.
Контрольные вопросы
1. Что называют сегментацией рынка?
2. Для чего осуществляют сегментацию рынка?
3. Какие принципы используются при сегментации потребительского рынка и рынка предприятий?
4. В чем состоит сущность построения «дерева» и «матрицы» сегментации?
5. Какие критерии используются в процессе выбора предприятием целевого рынка сбыта?
Темы рефератов
1. Проблемы ценностного сегментирования российского потребительского рынка
2. Использование кластерного метода в сегментном анализе рынка
3. Практика сегментирования
Тема 8. Исследование конкурентоспособности предприятия
1. Конкурентоспособность товара.
2. Критерии конкурентоспособности товара: качество, цена, престижность.
3. Алгоритм оценки конкурентоспособности товаров.
4. Методы оценки конкурентоспособности товара.
5. Конкурентоспособность предприятия.
6. Методы оценки конкурентоспособности предприятия: матричный метод; метод, базирующийся на теории конкурентоспособности товара; методы, основанные теории эффективной конкуренции.
7. Критерии и показатели конкурентоспособности предприятия.
Контрольные вопросы и задания
1. Что понимают под конкурентоспособностью товара?
2. Какие критерии используются в оценке конкурентоспособности товара?
3. Что понимают под качеством товара?
4. Из каких этапов складывается алгоритм оценки конкурентоспособности товара?
5. Что понимают под конкурентоспособностью предприятия?
6. В чем состоит отличие конкурентоспособности предприятия от конкурентоспособности товара?
7. Для чего необходимо проводить оценку конкурентоспособности товара и предприятия
8. Какие методы оценки конкурентоспособности предприятия Вы знаете?
Темы рефератов
1. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции
2. Анализ формирования категории конкурентоспособность, как фактора рыночного превосходства экономических объектов
3. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки
Тема 9. Стратегия и планирование маркетинга
1. Разработка маркетинговой стратегии предприятия.
2. Понятие маркетинговой стратегии.
3. Виды маркетинговых стратегий
4. Матрица «продукт-рынок».
5. Разработка тактики предприятия и оперативное планирование.
6. Разделы маркетингового плана.
Контрольные вопросы и задания
1.Что понимают под маркетинговой стратегией предприятия?
2.Из каких этапов состоит разработка маркетинговой стратегии предприятия?
3.Какие известные стратегии маркетинговой деятельности Вы знаете?
4.Что понимают под тактикой предприятия?
5.Что входит в маркетинговый план?
Темы рефератов
1. Матричные методы стратегического планирования деятельности компании.
2. Роль маркетинговых исследований в разработке стратегии выведения нового продукта на рынок.
Тема 10. Товарная политика. Жизненный цикл товара.
1. Маркетинговое понимание товара.
2. Маркетинговое понимание товара.
3. Жизненный цикл товара.
4. Влияние этапа жизненного цикла товара на планирование комплекса маркетинг-микс.
Контрольные вопросы и задания
1. Дайте характеристику товара как средства удовлетворения потребности, как объекта купли-продажи, как элемента комплекса маркетинга.
2. Что понимают под «жизненным» циклом товара?
3. Какие этапы ЖЦТ Вы знаете?
4. Каким образом влияет отдельный этап ЖЦТ влияет на разработку комплекса маркетинг-микс?
5. Какие товары относят к товарам-новинкам?
Темы рефератов
1. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития
2. Исследование жизненного цикла товара
3. Понятие «абсолютно идеальный товар» как парадигма анализа и создания товара
Тема 11. Маркетинговые коммуникации
1. Маркетинговые коммуникации и их функции по продвижению товара.
2. Мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта.
3. Характеристика средств маркетинговых коммуникаций.
4. Формирование комплекса продвижения.
5. Понятие и виды рекламы.
6. Планирование рекламы на предприятии.
Контрольные задания
1. Что понимают под маркетинговыми коммуникациями?
2. Что входит в комплекс маркетинговых коммуникаций?
3. Какие функции выполняют средства маркетинговых коммуникаций?
4. Дайте характеристику отдельным видам маркетинговых коммуникаций: рекламе, пропаганде, стимулированию сбыта и личной продаже.
5. Для чего необходимо осуществлять планирование маркетинговых коммуникаций?
Темы рефератов
1. Психологические аспекты восприятия рекламы потребителем
2. Интегрированные маркетинговые коммуникации
3. Управление эффективностью рекламы
Тема 12. Маркетинговая часть бизнес - плана
1. Понятие бизнес-плана.
2. Последовательность разработки бизнес-плана.
3. Содержание маркетинговой части бизнес плана.
Контрольные вопросы и задания
1. Что представляет бизнес-план организации?
2. Назовите основные этапы разработки бизнес-плана.
3. Какие разделы содержит маркетинговая часть бизнес плана?
4. Опишите содержание основных разделов маркетингового бизнес-плана.
6 ПЕРЕЧЕНЬ ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН ВОПРОСОВ
1. Возникновение и развитие маркетинга как научной области знаний.
2. Связь маркетинга с другими дисциплинами
3. Значение маркетинга в повышении эффективности хозяйственной деятельности предприятия и экономическом развитии страны
4. Основные категории маркетинга
5. Эволюция функций службы маркетинга на предприятии
6. Принципы организационного построения службы маркетинга
7. Эволюция функций службы маркетинга на предприятии
8. Сущность и принципы управления маркетинговой деятельностью
9. Концепции управления маркетинговой деятельностью
10. Характеристика системы маркетинговой информации
11. Методические основы планирования и организации маркетинговых исследований на предприятии
12. факторы маркетинговой среды предприятия
13. Проведение анализа факторов маркетинговой среды предприятия
14. Потребительские рынки и поведение потребителей
15. Рынки предприятий и поведение покупателей от имени предприятия.
16. Показатели конъюнктуры рынка
17. Методы прогнозирования спроса
18. Методы оценки конкурентоспособности товара
19. Методы оценки конкурентоспособности предприятия
20. Принципы сегментирования рынка
21. Критерии выбора целевого сегмента
22. Разработка стратегии предприятия
23. Разработка тактики предприятия и оперативное планирование
24. Маркетинговое понимание товара
25. Жизненный цикл товара и его влияние на комплекс маркетинг-микс
26. Разработка новой продукции и защита новинок от фальсификации
27. Виды маркетинговых коммуникаций и их характеристики
28. Сущность рекламы
29. Цели рекламы
30. Классификация средств рекламы
31. Сущность, задачи, цели, функции Паблик рилейшнз
32. Сущность личных продаж
33. Стимулирование сбыта
34. Маркетинговая часть бизнес-плана
7 ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ИТОГОВОГО ЭКЗАМЕНА
1. Возникновение и развитие маркетинга как научной области знаний.
2. Методические основы планирования и организации маркетинговых исследований на предприятии
3. Проведение анализа факторов маркетинговой среды предприятия
4. Потребительские рынки и поведение потребителей
5. Показатели конъюнктуры рынка
6. Конкурентоспособность товара
7. Сегментирование рынка
8. Разработка маркетинговой стратегии предприятия
9. Маркетинговое понимание товара
10. Жизненный цикл товара и его влияние на комплекс маркетинг-мик
11. Виды маркетинговых коммуникаций и их характеристики
8 ТЕСТЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
1. Маркетинг можно определить как:
а) управление сбытом;
б) рыночный потенциал фирмы;
в) деятельность, направленная на продвижение товара;
г) деятельность, направленная на получение прибыли посредством удовлетворе-
ния потребностей.
2. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
а) кризис сбыта;
б) рост производительности труда;
в) повышение профессионализма работников сбыта;
г) распыление промышленного и торгового капиталов.
3. Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что:
а) спросом пользуются товары с низкой ценой и широко представленные в торговле;
б) качество товара – главное условие успешного бизнеса;
в) общественное благосостояние – обязательный фактор бизнеса;
г) необходимо производство только тех товаров, на которые уже существует или
может быть сформирован спрос.
4. Пассивный маркетинг – это:
а) изменение старых и создание новых потребностей, забота о потребителе;
б) ориентация на товар, производство;
в) нейтральное отношение к окружающей среде маркетинга;
г) ориентация на обнаружение и организацию рынка сбыта.
5. Принципы, на основе которых реализуется функциональный маркетинг, объединяются концепцией:
а) совершенствования сбыта;
б) комплексного маркетинга (5 «P»);
в) совершенствования производства;
г) социально-этичного маркетинга.
6. Цели деятельности фирмы и цели маркетинга:
а) абсолютно идентичны;
б) совершенно различны;
в) частично взаимоувязаны;
г) тесно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом.
7. Основной принцип проблемной формы организации маркетинга на фирме заключается в:
а) регулярном применении экспертных методов анализа возникающих проблем;
б) осуществлении маркетинговых мероприятия по решению различных проблем;
в) создании административной группы различных специалистов для решения воз-
никшей проблемы;
г) распределении функций маркетинга внутри маркетинговой службы.
8. Маркетинговая служба на фирме может быть организована по принципу:
а) иерархическому;
б) потребительскому;
в) матричному;
г) производственному.
9. Среди концептуальных подходов к маркетингу не выделяют:
а) идеологический аспект;
б) психологический аспект;
в) аналитический аспект;
г) прикладной аспект.
10. Особенность современного этапа мирового развития маркетинга заключается в том, что это:
а) потребительский маркетинг;
б) производственный маркетинг;
в) организационный маркетинг;
г) активный микро-, макро-, мега - и социальный маркетинг.
11. Маркетинговая среда фирмы – это:
а) субъекты и факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы;
б) отделы маркетинговой службы фирмы;
в) информация, на основе которой работает маркетинг фирмы;
г) коммуникационные каналы фирмы, ее референтные группы.
12. Критерий контролируемости позволяет в маркетинговой среде выделить виды:
а) социальная среда;
б) макросреда;
в) экономические факторы;
г) политические факторы.
13. Внутренняя микросреда предприятия включает:
а) дистрибьюторов;
б) клиентуру;
в) конкурентов;
г) НИОКР.
14. Внешняя микросреда маркетинга включает силы и факторы
а) полностью контролируемые компанией;
б) регулируемые компанией;
в) государственной политики;
г) не влияющие на деятельность компании.
15. Микросреда маркетинга обусловлена:
а) деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом;
б) состоянием контролируемых факторов и деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;
в) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды;
г) деятельностью высшего руководства фирмы и службы управления маркетингом, а также состоянием неконтролируемых факторов.
16. Макросреда маркетинга обусловлена:
а) состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники, окружающей среды;
б) деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий;
в) существующим законодательством;
г) деятельностью государственных органов управления.
17. Рынок, с точки зрения маркетинга, – это:
а) место встречи покупателя и продавца;
б) любое взаимодействие людей по поводу товара;
в) совокупность производителей и потребителей;
г) система отношений купли-продажи между продавцами и покупателями.
18. Факторы, обеспечивающие возможность регулирования рынка, – это:
а) планирование деятельности фирмы;
б) наличие зависимостей различных рыночных факторов;
в) наличие микросреды маркетинга;
г) наличие макросреды маркетинга.
19. Конкурентоспособность – это:
а) высокое качество продукта;
б) низкая цена продукта;
в) способность продукта быть проданным среди аналогов;
г) оптимальное соотношение «цена – качество».
20. Возрастная структура потребителей – это фактор:
а) внутренней микросреды фирмы;
б) макросреды фирмы;
в) внешней микросреды фирмы;
г) не относящийся к окружающей среде маркетинга.
21. Совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, функционирования и развития – это:
а) спрос;
б) потребление;
в) потребность;
г) нужда.
22. Покупатель, который основное внимание обращает на качество покупаемого товара, характеризуется с точки зрения психологической чувствительности к цене как:
а) экономный;
б) апатичный;
в) рациональный;
г) персонифицированный.
23. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:
а) А. Маслоу;
б) З. Фрейду;
в) Ф. Герцбергу;
г) Д. МакКлелланду.
24. В основе моделирования покупательского поведения лежит:
а) сегментация потребителей по какому-либо признаку;
б) выявление мнений покупателей о качестве и ценах товара;
в) выявление зависимости поведения покупателей от различных факторов;
г) влияние коммуникативного воздействия на потребителя.
25. Укажите последовательность основных этапов принятия решения о покупке:
а) оценка товара в процессе потребления;
б) покупка;
в) поиск информации;
г) осознание потребности.
26. Спрос – это:
а) совокупность жизненных благ, необходимых потребителям;
б) объем товаров предлагаемых на рынке;
в) активизированная платежеспособная потребность;
г) товарооборот компании.
27. Макроспрос – это спрос:
а) одной группы населения на все товары;
б) всего населения на один товар;
в) некоммерческих организаций;
г) на отдельный товар или его вид.
29. Жесткое управление спросом возможно:
а) с помощью изменения цен;
б) с помощью качества обслуживания;
в) спросом нельзя управлять;
г) с помощью повышения качества товара.
30. Консьюмеризм – это:
а) общество защиты прав потребителя;
б) организованное движение за расширение и защиту прав покупателей;
в) движение за чистоту окружающей среды;
г) борьбы против недобросовестной рекламы.
31. Стратегия маркетинга – это:
а) устав предприятия;
б) план и программа маркетинговой деятельности;
в) комплекс долгосрочных базовых маркетинговых решений и принципов;
г) маркетинговый раздел бизнес-плана.
32. Целью стратегического маркетинга является:
а) отслеживание эволюции заданного рынка, выявление существующих или потенциальных рынков или их сегмента на основе анализа потребностей, нуждающихся в удовлетворении;
б) уточнение миссии, определение целей развития, разработка стратегии развития компании и пр.;
в) выявление потребностей, которые компания будет удовлетворять;
г) формирование имиджа фирмы.
33. Распределите по шагам процесс стратегического планирования в маркетинге:
а) разработка общей стратегии;
б) определение механизма контроля;
в) проведение маркетингового исследования;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
