Введение в специальность (стр. 4 )

Виды и формы контроля знаний и умений студентов
Виды контроля	Формы контроля для ДО	Формы контроля для ЗО
Текущий	1. Выборочная и фронтальная проверка выполнения тестовых и индивидуальных заданий на семинарских занятиях в течение семестра 2. Выполнение контрольной работы по терминам 3. Устная защита реферата	1. Проверка конспектов по темам курса, вынесенным на самостоятельное изучение 2. Выборочная и фронтальная проверка тестовых и иных индивидуальных заданий 3. Выполнение контрольной работы по терминам
Промежуточный	----	----
Итоговый	зачет	зачет

Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций, соответствуют требованиям ГОС, приказам, распоряжениям и рекомендациям МО РФ, учебно-методического управления КемГУ и учебно-методического отдела НФИ КемГУ.

Материалы, определяющие порядок и содержание промежуточной и итоговой аттестаций, включают:

1.  График самостоятельной работы (для дневного и заочного отделения), определяющий сроки и форму текущих и промежуточных аттестаций.

2.  Расписание зачетов, определяющее сроки итоговой аттестации.

3.  Материалы, определяющие содержание аттестации, включающие:

- примерный перечень вопросов к зачету;

- планы семинарских занятий (для студентов дневного отделения);

- планы семинарских занятий (для студентов заочного отделения);

- индивидуальные задания по темам курса (для студентов заочного отделения);

- примерная тематика рефератов (для студентов дневного отделения).

4. Материалы для проведения самой аттестации, включающие:

- фонд тестовых заданий по блокам тем и по дисциплине в целом (в бумажном и электронном виде);

- билеты на зачет;

- аттестационные педагогические измерительные материалы (АПИМ) Росаккредагентства РФ по дисциплине «Теория государства и права».

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ ПО ВВЕДЕНИЮ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ»

Тема 1. Требования государственного стандарта по обучению специальности «Менеджмент организации» и их реализация в НФИ КемГУ

1.  Государственная политика в области образования и принципы на которых она основывается.

2.  Что такое государственный образовательный стандарт?

3.  Понятие системы образования.

4.  Основные характеристики образовательных учреждений.

5.  Общие требования к содержанию образования и к организации образовательного процесса.

6.  Цель высшего профессионального образования.

7.  Образовательные уровни (образовательные цензы) установленные в РФ.

Тема №2 Сущность и содержание менеджмента.

8.  Сущность, содержание и характерные черты менеджмента.

9.  Виды и уровни менеджмента.

10.  Функции, задачи менеджмента.

11.  Основные принципы и методы менеджмента.

Тема №3 Эволюция менеджмента

12.  Управление и организации до 1900 года. Сравнение старой и современной организации.

13.  Школа научного управления. Классическая школа в управлении.

14.  Школа человеческих отношений. Хортонский эксперимент.

15.  Школа науки управления или количественная школа.

16.  Подход к управлению как к процессу.

17.  Системный подход к управлению.

18.  Ситуационный подход к управлению.

19.  Современная система взглядов на управление.

Тема №4 Взаимосвязи организации и менеджмента.

20.  Организация: понятие и характеристики организации. Роль организации в обществе.

21.  Организация как система.

22.  Организация как система процессов.

23.  Понятие организации и классификация организаций.

24.  Определение внутренней структуры организации.

25.  Определение внешней среды организации. Характеристики внешней среды и ее значение.

26.  Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.

Тема №5 Кто такие менеджеры, и что они делают?

27.  Понятие «менеджер». Основное функциональное назначение менеджера.

28.Суть управленческой деятельности. Уровни управления.

29.Роли руководителя.

30.Понятие «менеджер». Менеджер в сравнении с предпринимателем.

Тема №6 Основы персонального менеджмента

31.  Этика менеджмента.

32.Цель персонального менеджмента. Функции и техника персонального менеджмента.

33.Требования к личным качествам менеджера, методы их оценки.

34.Профессиональные умения и навыки, необходимые менеджеру.

35.Профессионально-личностная модель эффективного менеджера.

Тема №7 Групповой менеджмент

36.  Понятие группы. Формальные и неформальные организации.

37.Неформальные организации: возникновение и характеристики.

38.Управление неформальной организацией. Повышение эффективности группы.

39.Понятия власти, влияния и лидера.

40.Формы власти и влияния.

Тема №8 Специальность «менеджмент» на рынке труда.

41.  Понятие рынка труда. Основные характеристики рынка труда. Отличия рынка труда от других рынков.

42.Условия, обеспечивающие качественную подготовку специалистов в области менеджмента организации.

43.Проблемная ситуация подготовки специалистов в области менеджмента организации.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

(для очного отделения)

Тема 1. Требования государственного стандарта по обучению специальности «Менеджмент организации» и их реализация в НФИ КемГУ

1.  Законодательные основы высшего образования: статья 43 Конституции РФ, закон о высшем и послевузовском образовании. Устав ВУЗа. Права и обязанности студента.

2.  Содержание государственного образовательного стандарта по специальности 061100 Менеджмент организаций.

3.  Структура и содержание учебного плана НФИ КемГУ по специальности 061100 Менеджмент организаций.

4.  Особенности подготовки менеджеров в НФИ КемГУ, в других вузах России и за рубежом.

Литература:

1.  Конституция Российской Федерации

2.  Закон об образовании

3.  Закон о высшем и послевузовском профессиональном образовании

4.  Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 061100 "Менеджмент организации", квалификация - менеджер.

5.  Учебная программа по дисциплине «Ведение в специальность «Менеджмент организации»».

Тема 2. Сущность и содержание менеджмента

1.  Сущность менеджмента. Виды и уровни менеджмента.

2.  Функции и задачи менеджмента.

3.  Характерные черты и содержание менеджмента.

4.  Принципы менеджмента. Методы менеджмента и области их эффективного применения.

Литература:

1.  Галькевич менеджмента. М. – 1998.

2.  Менеджмент. Под редакцией Максимцова А. В. М. – 1998.

3.  Балабанов финансового менеджмента. М. – 1995.

4.  Веснин менеджмента. М

5.  Лэнд - искусство управлять. М

6.  Розенберг , менеджмент. М. – 1997.

7.  Принципы менеджмента. М. – 1996.

8.  Фатхутдинов менеджмента. М. – 1996 .

9.  Панасюк общение. М. – 1990 .

10.Кабанов персоналом организации. М . – 1997.

11.Уткин фирмой. М. – 1996.

Тема 3. Эволюция менеджмента

1.  Управление и организации до 1900 года. Сравнение старой и современной организации.

2.  Школа научного управления.

3.  Классическая, или административная школа в управлении.

4.  Школа человеческих отношений и науки о поведении. Хортонский эксперимент.

5.  Школа науки управления или количественная школа.

6.  Подход к управлению как к процессу.

7.  Системный подход к управлению.

8.  Ситуационный подход к управлению.

9.  Современная система взглядов на управление.

Литература:

1.  «Основы менеджмента: эволюция управленческой мысли», учебное пособие, СПб, ЛТА, 1996 год.

2.  , «Основы теории современного менеджмента», учебное пособие, М, 1993 год.

3.  «Менеджмент. Основы организации», учебник, Издательский Дом «ИНФРА-М», М, 1999 год.

4.  Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. – 860с.

5.  Веснин менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М., 1996.

Тема 4. Взаимосвязи организации и менеджмента

1.  Организация: понятие и характеристики организации. Роль организации в обществе.

2.  Организация как система.

3.  Организация как система процессов.

4.  Классификация организаций.

5.  Определение внешней и внутренней среды организации. Характеристики внешней среды и ее значение.

6.  Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.

Литература:

1.  Герчикова : 1995.

2.  Эффективный управляющий М, 1994.

3.  Системы и руководство М., 1991.

4.  Иеннекенс Ж Менеджмент в условиях рыночной экономики М., 1992.

5.  Исаенко управления в корпорациях СШАМ., 1988.

6.  Стратегия и структура японских предприятий М., 1987.

7.  Кричевский вы руководитель. М., 1992.

Тема 5. Кто такие менеджеры, и что они делают?

1.  Понятие «менеджер». Основное функциональное назначение менеджера.

2.  Суть управленческой деятельности.

3.  Роли руководителя.

4.  Уровни управления.

5.  Менеджер в сравнении с предпринимателем.

Литература:

1.  , Коротков в специальность «Менеджмент организации». – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.

2.  Бусыгин : введение в специальность. – М.: ВИНИТИ, 2001. – 144 с.

3.  , Наумов . – М.: Гардарики, 2003. – 528 с.

4.  Менеджмент организации: современные технологии. / Под ред. проф. , проф. Солдатовой н/Д: Феникс, 2002. – 480 с.

5.  Основы менеджмента: современные технологии. / Под ред. проф. М.: МарТ, Ростов н/Д: МарТ, 2003. – 320 с.

6.  Кузнецова лидер не имеет подчиненных (Мэри Паркер Фолллетт – теоретик менеджмента) // Менеджмент в России и за рубежом. - №6, 2003. – С.116-122.

7.  Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. – 860 с.

8.  , О жизненном цикле внутренней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. - №1, 2004. – С. 119-126.

9.  Как построить «счастливую» компанию. // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С.2-38.

Тема 6. Основы персонального менеджмента

1.  Цель персонального менеджмента.

2.  Функции и техника персонального менеджмента.

3.  Требования к личным качествам менеджера, методы их оценки.

4.  Профессиональные умения и навыки, необходимые менеджеру.

5.  Этика и современное управление.

Литература:

1.  , Коротков в специальность «Менеджмент организации». – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.

2.  Бусыгин : введение в специальность. – М.: ВИНИТИ, 2001. – 144 с.

3.  Каков руководитель – такова и организация. // Проблемы теории и практики управления. - №5, 2003. – С.99-104.

4.  Руководители и управление знанием. Роль руководителей в создании атмосферы доверия.// Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С. 2-5.

5.  Кузнецова лидер не имеет подчиненных (Мэри Паркер Фолллетт – теоретик менеджмента) // Менеджмент в России и за рубежом. - №6, 2003. – С.116-122.

6.  Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. – 860 с.

7.  Проблемы трансформации и самоорганизации в менеджменте // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С. 45-51.

8.  Пудич трансформации предметной области менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - №1, 2004. – С.17-20.

9.  Как построить «счастливую» компанию. // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С.2-38.

Тема 7. Групповой менеджмент

1.  Понятие группы. Формальные и неформальные организации.

2.  Неформальные организации: возникновение и характеристики.

3.  Управление неформальной организацией. Повышение эффективности группы.

4.  Понятия власти, влияния и лидера.

5.  Формы власти и влияния. Практическое использование влияния.

Литература:

1.  , Наумов : человек, стратегия, организация, процесс: уч. пособие под ред. : 3-е издание. М.: «МГУ» 1995г. с.404-413

2.  Русалинова характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом // Трудовой коллектив как объект и субъект управления – Л.1980-с.101

3.  М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури: общ. ред. ДЭН Евенко. Основы менеджмента. Академия народного хозяйства при правительстве Р. Ф. М.: Дело – 1993 г. с.463,

4.  Молл : организация поведения. М.: Финансы и статистика. 1999г. с.95-106

5.  Менеджмент. Санкт-петербург: Питер – 2000 с.499-500

6.  Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 1993, с. 33-48

7.  Русинов, Никулин, Фаткин. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. – М.: ИНФРА-М, 1996, с.176-182

Тема 8. Специальность «менеджмент» на рынке труда.

1.Понятие рынка труда. Основные характеристики рынка труда.

2. Отличия рынка труда от других рынков.

3. Спрос и предложение специальности «менеджмент» на рынке труда.

4. Условия, обеспечивающие качественную подготовку специалистов в области менеджмента организации.

5. Проблемная ситуация подготовки специалистов в области менеджмента организации

Литература:

1.  Павленков труда. М., 1992.

2.  Положение безработных и государственная политика на рынке труда. Вопросы экономики. 1997. №2.

3.  Формирование новой модели занятости. Эко­номист. 1997. №3.

4.  Еженедельник «Эксперт», № 10, 15, 21, 22, 26, 27, 30, 1998г.

5.  «К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.» «Вопросы экономики.», №2, 1998г.

6.  «Молодежный рынок труда.» «Экономист.», №8, 1998г.

7.  «О новой модели занятости.» «Российский экономический журнал», №11-12, 1998г.

План СЕМИНАРСКОГО ЗАНЯТИЯ

(для групп заочного отделения МОЗ-04, МОЗ-05, МОЗ-06, МОЗ-07)

Семинар №1

1.  Содержание государственного образовательного стандарта по специальности 061100 Менеджмент организаций. Структура и содержание учебного плана НФИ КемГУ по специальности 061100 Менеджмент организаций.

2.  Сущность менеджмента. Функции и задачи менеджмента. Основные принципы и методы менеджмента.

3.  Основные подходы к управлению (подходы на основе выделения различных школ, процессный, системный и ситуационный подходы)

4.  Современная система взглядов на управление.

5.  Понятие «менеджер». Основное функциональное назначение менеджера. Суть управленческой деятельности. Уровни управления. Роли руководителя.

6.  Требования к личным качествам менеджера, методы их оценки.

7.  Профессиональные умения и навыки, необходимые менеджеру.

8.  Этика и современное управление.

Литература:

1.  Конституция Российской Федерации

2.  Закон об образовании

3.  Закон о высшем и послевузовском профессиональном образовании

4.  Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 061100 "Менеджмент организации", квалификация - менеджер.

5.  Учебная программа по дисциплине «Ведение в специальность «Менеджмент организации»».

6.  Галькевич менеджмента. М. – 1998.

7.  Менеджмент. Под редакцией Максимцова А. В. М. – 1998.

8.  Веснин менеджмента. М

9.  Лэнд - искусство управлять. М

10.Розенберг , менеджмент. М. – 1997.

11. Принципы менеджмента. М. – 1996.

12.Фатхутдинов менеджмента. М. – 1996 .

13.Панасюк общение. М. – 1990 .

14. Кабанов персоналом организации. М. – 1997.

15.Уткин фирмой. М. – 1996.

16. «Основы менеджмента: эволюция управленческой мысли», учебное пособие, СПб, ЛТА, 1996 год.

17., «Основы теории современного менеджмента», учебное пособие, М, 1993 год.

18. «Менеджмент. Основы организации», учебник, Издательский Дом «ИНФРА-М», М, 1999 год.

19. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. – 860с.

20.Веснин менеджмента. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. М., 1996.

21., Коротков в специальность «Менеджмент организации». – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. – 159 с.

22.Бусыгин : введение в специальность. – М.: ВИНИТИ, 2001. – 144 с.

23., Наумов . – М.: Гардарики, 2003. – 528 с.

24.Менеджмент организации: современные технологии. / Под ред. проф. , проф. Солдатовой н/Д: Феникс, 2002. – 480 с.

25.Основы менеджмента: современные технологии. / Под ред. проф. М.: МарТ, Ростов н/Д: МарТ, 2003. – 320 с.

26.Кузнецова лидер не имеет подчиненных (Мэри Паркер Фолллетт – теоретик менеджмента) // Менеджмент в России и за рубежом. - №6, 2003. – С.116-122.

27., О жизненном цикле внутренней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. - №1, 2004. – С. 119-126.

28. Как построить «счастливую» компанию. // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С.2-38.

29. Каков руководитель – такова и организация. // Проблемы теории и практики управления. - №5, 2003. – С.99-104.

30. Руководители и управление знанием. Роль руководителей в создании атмосферы доверия.// Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С. 2-5.

31.Кузнецова лидер не имеет подчиненных (Мэри Паркер Фолллетт – теоретик менеджмента) // Менеджмент в России и за рубежом. - №6, 2003. – С.116-122.

32. Проблемы трансформации и самоорганизации в менеджменте // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С. 45-51.

33.Пудич трансформации предметной области менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. - №1, 2004. – С.17-20.

34. Как построить «счастливую» компанию. // Менеджмент сегодня. - №2, 2003. – С.2-38.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

по темам курса «Введение в специальность

«Менеджмент организации»»

(для групп заочного отделения МОЗС-04, МОЗС-05,

МОЗ-03, МОЗ-04, МОЗ-05)

Тема 1. Требования государственного стандарта по обучению специальности «Менеджмент организации» и их реализация в НФИ КемГУ

Задание №1

Ознакомьтесь со следующей литературой:

·  Конституция Российской Федерации

·  Закон об образовании

·  Закон о высшем и послевузовском профессиональном образовании

·  Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 061100 "Менеджмент организации", квалификация - менеджер.

·  Учебная программа по введению в специальность «Менеджмент организации»

Задание №2

Составьте конспект на эту тему в виде ответов на следующие вопросы:

1.  Что такое государственный образовательный стандарт?

2.  Понятие системы образования.

3.  Какие в Российской Федерации реализуются образовательные программы?

4.  Основные характеристики образовательных учреждений.

5. Каковы общие требования к содержанию образования?

6.  Какова цель высшего профессионального образования?

7.  Какие в Российской Федерации установлены образовательные уровни (образовательные цензы)?

8.  Особенности экономики высшего профессионального образования.

9.  Права и социальная защита студентов.

10.Каковы основные задачи ВУЗа?

11.Какие существуют виды высших учебных заведений?

12.Какова структура учебного процесса в ВУЗе?

13.Зачем необходим Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования?

14.Содержание учебного плана.

Задание №3

Выполните тестовое задание №2

Тема 2. Сущность и содержание менеджмента

Выполните тестовое задание №2

Тема 3. Эволюция менеджмента

Задание №1

Опишите некоторые различия между организациями древности и современными организациями. Оформите это в виде следующей таблицы:

Старая организация	Современная организация

Задание №2

Кратко опишите следующие подходы к управлению и их вклад в науку:

·  школа научного управления;

·  классическая, или административная школа в управлении;

·  школа человеческих отношений;

·  школа науки управления или количественная школа;

·  подход к управлению как к процессу;

·  системный подход к управлению;

·  ситуационный подход к управлению.

Задание №3

Что общего между различными подходами к управлению?

Задание №4

Дайте развернутый письменный ответ на вопрос, что такое управление: наука или искусство?

Задание №5

Выполните тестовое задание №3

Тема 4. Взаимосвязи организации и менеджмента

Задание №1

Составьте классификацию организаций на основании различных критериев.

Задание №2

Дайте характеристику организационно-правовых форм хозяйственных организаций РФ в виде таблицы:

Класс	Организационно- правовые формы	Определение, характерные черты и свойства.
Коммерческие
Некоммерческие

Задание №3

Проанализируйте ситуацию:

Корпорация «Ньютри Уэй Хелс Фудз»

«Все верно! Фирма «Беттер Фудз Компании» подписала контракт на аренду старого Эдмондс-билдинга. Они предполагают открыться через 2 месяца.» - Голос Стефана Фланагана был твердым, хотя на лице отражалось беспокойство, которое все присутствовавшие ощутили при этом сообщении.

Семь человек, сидя вокруг старого дубового стола в столовой Фланагана, обсуждали эту угрозу для фирмы «Ньютери Уэй Хелс Фудз».

«Флюоресцентно-пластиковые интерьеры сети этих магазинов оставляют меня холодным», - воскликнул Рей Робинсон, директор собственного магазина «Ньютри Уэй».

Барбара Паркмен, директор магазина фирмы в деловом центре города, не была так в этом уверена.

«Мне тоже не нравятся магазины «Беттер Фудз», Рей, - с сомнением в голосе заметила она, - но они входят в крупную общенациональную сеть. Такие сети интересуются только ценами. Инфляция растет с каждым днем, поэтому потребители все чаще обращают внимание на цены. Если «Беттер Фудз» сможет продавать дешевле, чем мы, и много больше нас, боюсь, мы лишимся по крайней мере некоторых покупателей.

«Беттер Фудз», конечно, сможет сделать это – Мишель Портер, жена Фланагана и совладелица фирмы «Ньютри Уэй Хелс Фудз» была рассержена. – Возьмите хотя бы витамины. Вы все знаете, каков их вес в нашем совокупном объеме сбыта. Обычно мы держим наценку на них на уровне 40%, а при 30% мы только концы с концами сводим. «Беттер Фудз» продает витамины почти на 20% дешевле, чем мы. Это нам сильно навредит!

«Не хочу добавлять уныния этой компании, - Том Бьерн говорил с неохотой. – Однако вчера вечером на собрании Бухгалтерской ассоциации Том Бакстер сообщил нам о том, что слышал от своего зятя в Вашингтоне. Антитрестовский отдел, по его словам, собирается обвинить в завышении цен ряд розничных продавцов, торгующих диетическими продуктами. Именно у нас, во Флориде, они как будто начнут расследование».

Хор голосов – «Нет, только не это» - был ответом слова Бьерна.

Мишель Портер, получив степень бакалавра по медицине за 1963г. в Вашингтонском университете, поступила на работу в отдел маркетинга мичиганского отделения фирмы «Келлог» в Бэтл Крике. Проработав два года в группе разработки новых продуктов, она занялась продвижением на рынок продуктов из дробленого зерна и в конце концов стала региональным директором по содействию сбыту продукции фирмы. Хотя Мишель нравилась работа в фирме, она не могла забыть старой мечты о собственном деле.

В период работы в группе разработки новых продуктов Портер решила стать совладелицей какого-нибудь предприятия. В поисках источника финансирования она познакомилась и вышла замуж за Стефана Фланагана, специалиста по кредитам из крупного банка в Бэтл Крике. Фланаган, в прошлом участник всеамериканских университетских соревнований по плаванию, перед поступлением на работу в банк 3 года отслужил в МВФ США. Его послали на курсы обучения менеджменту, а затем он уверенно занял место специалиста по кредитам.

Как и Портер, Фланаган давно мечтал о своем деле. Опыт работы в банке, особенно в кредитном отделе, обогатил, как ему казалось, его представления о том, какие требования по финансам и управлению необходимо выполнять, чтобы доле пошло успешно. У него были приличные накопления, и он был готов работать не щадя сил. Хотя Портер тоже хотела пуститься в самостоятельное плавание, ни она, ни он не знали, на чем и куда плыть.

Супружеская пара заметила по своим знакомым рост интереса к здоровой пище и диетическому питанию. Фланаган – пловец, и Портер - любительница водных лыж и тенниса, всю жизнь предпочитали легкую питательную диету. Это предпочтение, результаты наблюдений и трудность добывания нужных продуктов подтолкнули супругов к решению вложить немалые свои сбережения в магазин здоровой пищи. По соображениям близости к родне, большого числа пенсионеров и практического отсутствия конкуренции для своего предприятия они выбрали город Сарасоту в штате Флорида. Они упорно трудились и разумно управляли своим делом, в результате доходы от него росли со скоростью около 25% в год, и в 1979г. суммарный объем продаж 4 магазинов семейной пары, наконец, превысил 1мнл. долл. Родился план открыть пятый магазин.

Когда в первом магазине дел для четы Фланаганов стало чересчур много, они наняли Рея Робинсона, старого приятеля Фланагана по флоту, которому надоело продавать промышленные очистители и непрерывно разъезжать по стране. Очень скоро в северной части города был открыт второй магазин, а потоми третий – в деловом центре. Барбара Паркмен, сначала приглашенная на должность клерка в первый магазин, вскоре после ее переезда во Флориду, работала так хорошо в период быстрого прогресса фирмы, что в конце концов ей предложили взять на себя управление магазином в центре города. С открытием очередного магазина Портер брала на себя функции управляющей на начальном этапе его работы, а Фланаган курсировалот магазина к магазину, обеспечивая координацию усилий. Портер в первую очередь отвечала за стимулирование сбыта и рекламу, Фланаган вместе с Томом Бьерном контролировал финансовые аспекты деятельности фирмы. Кадровые вопросы решались хозяевами фирмы совместно, но с разделением функций: Портер, в основном, интервьюировала и подбирала новых работников, а Фланаган занимался страхованием, составлением графиков работы и обучением новичков с помощью клерка. Несколько работников помогали Фланагану в закупках, составлении платежных ведомостей и решении кадровых вопросов.

Казалось, что работники фирмы более чем лояльны к ней и ее владельцам. Заработная плата немного превышала средний для региона уровень, Фланаган и Портер стимулировали учебу и рост сотрудников вместе с фирмой. На каждом рабочем месте были по возможности предусмотрены различные поощрения Все директора магазинов начинали в должности клерков по сбыту. На ежемесячных совещаниях с директорами магазинов Портер и Фланаган обсуждали планы на грядущий месяц, решали текущие или надвигающиеся проблемы, анализировали отчеты по работе каждого магазина в прошедшем месяце.

На ежедневных совещаниях, на регулярных ежемесячных совещаниях владельцев с директорами магазинов, посвященных планированию, присутствовали бухгалтер и поверенный фирмы. Все знали об угрозе их расиущей фирме со стороны «Беттер Фудз»

«Как можно обвинять нас в завышении цен?» - вопрошала Портер. – Мы же сотрудничаем с другими продавцами здоровой пищи в розницу в нашем районе. Все мы хотим отстоять свою долю рынка и просто не можем вести ценовые войны. Это уничтожило бы всех нас. Но «Беттер Фудз» вторгается сюда со своими сумасшедшими скидками и нахальной рекламой и может погубить всех розничных торговцев нашего клана в районе».

Вплоть до этих слов Скотт Милнер, самый молодой директор одного из магазинов фирмы, хранил молчание. Но теперь он медленно и раздумчиво заговорил: «А может быть, все не так страшно, как кажется сейчас. Лавайте не забывать, что мы очень хорошо информированы о продуктах и диетических добавках, которыми торгуем. Наши потребители полагаются на нас в смысле консультаций и качественной информации. Большие торговые сети нанимают клерков, не имеющих опыта в вопросах оптимального питания Пока «Беттер Фудз» не очень приблизились по качеству обслуживания к нашим магазинам, у нас есть шанс выжить.

«Но, Скотт, разве ты не помнишь, - спросила Хелен Добсон, поверенный фирмы, - что наш новый магазин должен быть размещен в помещении бывшего обувного, через три двери от Эдмондс-билдинга, который арендовала фирма «Беттер Фудз»?! А кроме того, - Добсон внимательно посмотрела на Фланагана и Портер, - по моим сведениям на сегодня сделку по поводу этого помещения мы должны вот-вот заключить. Нас приглашают в среду подписать бумаги.»

Вопросы:

1.  Какие параметры внешней среды влияют на деятельность фирмы «Ньютри Уэй Хелс Фудз»?

2.  Какие шаги может предпринять фирма, чтобы отразить угрозы извне?

3.  Считаете ли вы, что фирма замешена в завышении цен? Обоснуйте свой ответ.

4.  Следует ли фирме «Ньютри Уэй» подписать бумаги о новом магазине? Почему да или почему нет?

5.  Как вы охарактеризовали бы атмосферу на фирме? Какие факторы определили ваш ответ?