Менеджмент (стр. 4 )

Фактори	Оцінка ступеня впливу фактору на підприємство, у балах	Можливі варіанти відповідних дій підприємства
Можливості (група факторів сприятливого впливу) 1. 2. …… і т. д.
Загрози (група факторів несприятливого впливу) 1. 2. …… і т. д.

Обсяг: 8–10с.

Література: 9; 11;12; 16; 32;36; 37; 40; 45.

1.1.2  Місія й загальнофірмові цілі організації

Для того, щоб загальні орієнтири були досягнуті, їх необхідно деталізувати до стану конкретних взаємозалежних цілей. Тоді для кожної такої цілі можна призначити критерій її досягнення, строк реалізації, необхідні ресурси й відповідального виконавця.

За результатами аналізу зовнішнього середовища необхідно встановити доцільність обраного напрямку діяльності організації. Необхідно конкретизувати попередньо сформульовану місію організації й розробити систему загальнофірмових цілей і завдань.

Визначаючи цілі й завдання організації, необхідно пам’ятати, що завданням управління, власне кажучи, є досягнення цілей організації, які відображають ідеальний або бажаний в майбутньому стан організації, тобто загалом цілі всякої організації включають перетворення ресурсів для досягнення результатів.

Схема дерева цілей представлена на рисунку 1.3.

 

… Ц I

2Ц I

1Ц I

Забезпечують

цілі I рівня

… Ц II

3Ц II

2Ц II

1Ц II

Забезпечують

... цілі II рівня

Що

…Ц N

3Ц N

2Ц N

1Ц N

Забезпечують

… … … цілі N-го рівня

Рисунок 1.3 – Схема дерева цілей організації

Завдання управління реалізуються за допомогою функцій управління. Конкретизація завдань, що стоять перед організацією, забезпечує виділення (тобто визначення) функціональних областей, тобто сфер діяльності організації - функцій організації.

Із самого початку функціонування організації виникають дві проблеми. Перша - які дії повинен виконувати кожний зі співробітників організація, щоб з'явилася на світ необхідна споживачеві продукція (товари або послуги). Друга - які дії повинна виконувати організація (установа, фірма, компанія й т. п.) у цілому, щоб досягти своїх організаційних цілей.

І те й інше називають функціями.

У першому випадку - це функції працівника, а в другому - це функції організації. При цьому варто пам'ятати, що "функція" означає певну дію, що виконується людиною або організацією в рамках подолу праці в суспільстві.

Варто також пам'ятати й про сугубо управлінські функції, тому що існує процес управління, що застосовується до будь-якої організації, котрий полягає в реалізації функцій: планування, організації, мотивації й контролю.

Уперше функції організації (підприємства) були виділені й описані французьким практиком і вченим А. Файолем у його роботі "Загальне й промислове управління" в 1916 р. Ускладнення взаємодії із зовнішнім оточенням дозволяє сьогодні говорити вже про більшу кількість загальних функцій сучасного підприємства (табл. 1.11).

Таблиця 1.11 - Функції сучасного підприємства

Основний ресурс, що використовується	Функція підприємства
Час Споживач Бізнес Гроші Люди Технологія Ідеї Дані Культура	Планування Маркетинг Підприємництво Фінанси Організація Виробництво Інновації Інформація Соціальний розвиток

Встановіть і надайте у вигляді таблиці функції організації, що проектується, обґрунтувавши їхню кількість, виділивши ключові процеси й елементи організації у вигляді зрізів: кадровий, організаційний, виробничий, маркетинговий, фінансовий (8, С. 148-149).

Обсяг: 2–2,5 с.

Література:9, С. 155–165, 152–167; 11, С. 89–90, 92–94, 262–269; 13, С. 170–177; 34, С. 141–143; 36; 37; 40.

1.1.3  Аналіз внутрішнього середовища організації

Внутрішнє середовище організації - це сукупність всіх внутрішніх змінних організації, які визначають процеси її життєдіяльності. Внутрішнє середовище робить постійний і самий безпосередній вплив на функціонування підприємства й складає систему ситуаційних факторів усередині підприємства.

Внутрішнє середовище організації має кілька зрізів, кожний з яких включає набір ключових процесів й елементів, стан яких у сукупності визначає той потенціал і ті можливості, якими володіє підприємство.

Визначення сильних і слабких сторін підприємства

Сильні й слабкі сторони підприємства, так само як загрози й можливості в зовнішньому середовищі, визначають умови успішного функціонування підприємства. Тому необхідно здійснити оцінку її факторів. Результати оцінки відображаються в профілю діяльності підприємства (табл. 1.12). Так, оцінка фактору внутрішнього середовища в 3 бали свідчить про сильну сторону підприємства, а оцінка в 1 бал - про слабку сторону діяльності підприємства.

За результатами оцінки факторів внутрішнього середовища підприємства, що надані в таблиці 1.12, і зразкового переліку сильних і слабких сторін, складається перелік фактичних сильних і слабких сторін підприємства, що досліджується (табл. 1.13).

У переліку сильних і слабких сторін підприємства необхідно відбити оцінку ступеня значимості фактору для підприємства. Для оцінки факторів варто використати шкалу оцінок, що використовується при оцінці факторів макросередовища й мікросередовища підприємства.

Найбільш значимі сильні сторони підприємства повинні стати основою стратегії. З іншого боку, гарна стратегія повинна зводити до мінімуму негативний вплив слабких сторін підприємства на його конкурентний статус.

Зразковий перелік сильних і слабких сторін підприємства

Сильні сторони:

1.  Високий фінансовий потенціал.

2.  Високий імідж підприємства.

3.  Висока кваліфікація персоналу.

4.  Висока компетентність фахівців.

5.  Наявність інноваційних можливостей (достатність фінансових і кадрових ресурсів).

6.  Висока трудова етика.

7.  Гарна система контролю якості.

8.  Відповідність оргструктури стратегії підприємства.

9.  Передова технологія, сучасне устаткування.

10.  Переваги в області витрат.

11.  Цінові переваги.

12.  Переваги в області якості товарів.

13.  Висока продуктивність праці.

14.  Високий рівень ефективності діяльності підприємства.

15.  Ефективна організація збут.

16.  Високий рівень сервісу.

17.  Ефективна реклама.

18.  Ефективна організаційна структура.

19.  Розроблено чіткі стратегічні альтернативи.

20.  Висока рентабельність.

21.  Позиція лідера на ринку.

Слабкі сторони:

1.  Недолік оборотних коштів.

2.  Відсутність чітких цілей і стратегій розвитку підприємства.

3.  Недосконала система інформації.

4.  Висока плинність кадрів.

5.  Низький імідж підприємства.

6.  Низька кваліфікація персоналу.

7.  Відсутність інноваційних можливостей.

8.  Застаріла технологія, устаткування.

9.  Високі витрати.

10.  Недосконала система контролю якості товару.

11.  Низька продуктивність праці.

12.  Неефективна система збуту.

13.  Низька рентабельність підприємства.

14.  Слабкі позиції в конкурентній боротьбі.

15.  Низький рівень організації маркетингової діяльності.

16.  Неефективна організаційна структура управління.

17.  Занадто вузькі асортименти товарів.

Таблиця 1.12 - Профіль діяльності підприємства

Показники	Бали
1	2	3
1. Ступінь досягнення цілей
2. Рівень ризику (Z-фактор)
3. Ступінь доцільності організаційної структури
4. Рівень комунікаційних зв'язків у підприємстві
5. Стиль керівництва
6. Рівень прибутку
7. Частка ринку
8. Система контролю якості товару
9. Широта асортиментів
10. Гнучкість цінової політики
11. Доцільність договірної політики
12. Система організації збуту
ІЗ. Рівень сервісу
14. Система стимулювання покупців
15. Ступінь маркетингової активності
16. Дослідження й розробки (НДДКР)
17. Стан матеріально-технічної бази
18. Кваліфікований склад кадрів
19. Оцінка руху кадрів
20. Ступінь умотивованості кадрів
21. Фінансові можливості підприємства
22. Організаційна культура
23. Рейтингова оцінка підприємства

Таблиця 1.13 - Перелік сильних і слабких сторін підприємства

Аспект внутрішнього середовища	Сильні сторони	Оцінка фактору по ступеню впливу на підприємство, у балах	Слабкі сторони	Оцінка фактору по ступеню впливу на підприємство, у балах
1. Організація управління	1.1 1.2 ..і т. д.
2. Маркетинг
3. Дослідження й розробки
4. Технологія
5. Персонал
6. Фінанси
7. Організаційна культура та імідж

Обсяг: 2–3с.