Теория менеджмента (стр. 4 )

Тема 7. Школы ситуационного подхода и системного подхода в современном научном менеджменте.

Формирование и развитие концепции ситуационного подхода в управлении как базы объединения различных школ менеджмента. Моклера в развитие ситуационной теории менеджмента. Основные задачи ситуационного подхода. Развитие ситуационного подхода к анализу организационных структур. Разработка методов исследования операций с позиции системного подхода в трудах Д. Миллера и М. Старра.

Формирование и развитие новой школы науки управления: системного подхода в менеджменте. Связь новой школы науки управления с развитием кибернетики, электронно-вычислительной техники, экономико-математического моделирования. Сущность системного подхода в управлении. Концепция системного подхода Л. Берталанфи. Рудвика по системному анализу. Классификация структурированности управленческих проблем. Применение системного анализа к управлению проектами. Разработка системы управления планирование-программирование-бюджетирование (ППБ) для управления финансовыми подсистемами корпораций. Разработка Дж. Форрестером имитационной динамической модели организационной системы промышленного предприятия.

Тема 8. Возникновение в научном менеджменте школы социальных систем.

Теоретико-методологические основы школы менеджмента социальных систем современного менеджмента. Ч Бернард как духовный отец современной школы социальных систем и его основные работы. Разработка Ч Бернардом на основе системного подхода целостной теории организации управления. Выделение формальных и неформальных структур в социальной организации. Разработка проблем мотивации поведения людей в организации и множественности удовлетворения человека в организации. Выделение четырех общих стимулов, влияющих на поведение человека в организации. Новое понятие эффективности организации. Разработка Ч Бернардом проблем авторитета, власти и связей в организации. Исследование вопроса о моральной ответственности и морали организации. Разработка Ч Бернардом формальных принципов связи и передачи информации в организационной системе.

Тема 9. Развитие в научном менеджменте школы социальных систем.

Развитие концепции «социальных систем» Г. Саймоном. Анализ соотношения понятий «принятие решений» и «управление». Проблема равновесия между побуждением и вкладом и идентификация индивида с организацией. Механизм влияния авторитет руководителя. Соотношение влияния функционального статуса и иерархии. Проблема связи в организационной системе. Проблема принятия решений в исследованиях Г. Саймона. Применение системного анализа к дифференциации целей организации.

Развитие концепции «социальных систем» Ф. Селзником: институциональное воплощение тотальных целей организации как одна главных задач руководства. Шесть ключевых аспектов политики организации в целом. Проблема выбора критериев конструирования подразделений организации. Проблема устранения соперничества и раздоров между подразделениями. Соотношение централизации и децентрализации в трудах Ф. Селзника. Развитие концепции «социальных систем» Э. Голднером. Соотношение рациональной и естественной систем. Понятие организационной напряженности. Понятие функциональной автономности. Развитие концепции «социальных систем» А. Этциони. Организация как сложный агрегат, в котором взаимодействует множество социальных групп. Основные аспекты организационного анализа А. Этциони. Модели выживания и эффективности реализации рациональности организационной системы. Признание факта, что потребности организации и человека не совпадают, и поиск путей смягчения этого противоречия.

Раздел IV. Исторические особенности российской модели

социально-экономического управления

Тема 10. Возникновение и развитие в России научного менеджмента.

Исторические особенности, условия и факторы формирования и развития современной российской модели социально-экономического управления. Российские национальные традиции хозяйственного и общественно-политического управления. Возникновение и развитие в России научного менеджмента в пореформенный период и в годы «новой экономической политики». Аграрно-крестьянская реформа, переход к индустриальной модели хозяйственного развития в пореформенную эпоху и возникновение в России донаучного промышленного менеджмента. Разработка методики рационализации трудовых процессов (Москва) и концепции управления заводским хозяйством (Санкт-Петербург). Появление и развитие тейлоризма в России. Конструктивный и критический подходы к тейлоризму.

Развитие науки управления в России в условиях «новой экономической политики». Разработка концепции народно-хозяйственного планирования. Развертывание исследований в сфере научной организации труда. Организационно-технические концепции управления (, , ). Постановка проблемы организации труда в масштабе общества. Концепция тектологии . Концепция научной организации труда . Социально-организационные концепции менеджмента. (, , ). Вклад , , в разработку теоретических основ и практических методик научной организации труда на предприятиях.

Тема 11. Развитие в России теории управления общественным производством и формирование российской модели современного менеджмента.

Развертывание в России разработки командно-административной модели управления индустриальной экономики в 30-40 гг. Формирование концепции организации планового производства на государственных казенных предприятиях. Развитие теории и практики директивного планирования. Появление учебников «Организация производства в машиностроении» (1937), «Организация и планирование социалистического промышленного предприятия» (1950). Проблемы реформирования командно-административной системы экономики и развитие теории и практики организации хозяйственного управления в России в 50-х гг. Появление теории оптимального планирования народного хозяйства (, , ) Выделение в сфере управленческих исследований организационно-кибернетического и социально-экономического направлений.

Развитие науки управления в России в период развертывания научно-технической революции. Возникновение трех подходов к трактовке исследований проблем управления. Выделение общих и специфических признаков управления. Развитие аспектного подхода к исследованию проблем управления. Выделение экономических, правовых и социально-психологических аспектов управления общественным производством. Ограниченность аспектного подхода. Разработка комплексного подхода исследованию проблем управления общественным производством. Разделение управления народным хозяйством и управления отдельными предприятиями. Разработка структурно-функционального подхода в управлении. Выделение принципов классификации функций управления общественным производством. Разработка подходов к анализу систем управления общественным производством.

Экономические реформы конца ХХ века и переход практики промышленного управления в России к научному менеджменту. Исторические особенности, условия и факторы формирования и развития современной российской модели менеджмента. Российские национальные традиции хозяйственного и общественно-политического управления. Сравнительный анализ российского менеджмента. Человеческий фактор в российском менеджменте. Инфраструктура российского менеджмента. Управление конкурентоспособностью в российском менеджменте. Проблема эффективности менеджмента. Возникновение и развитие российского стратегического корпоративного менеджмента. Стратегическое планирование и программирование в российском менеджменте. Характерные черты и специфика механизмов российской модели государственного регулирования экономики.

4.2. Содержание учебной программы курса «Теория организации»

Раздел I. Общие теоретико-методологические основы теории организации

Тема 1. Теория организации и ее место в системе научных знаний

Основные понятия: методология, изоморфизм, флуктуация, энтропия.

Предмет, содержание, цели и задачи курса «Теория организации» (ТО). Основные определения. Место ТО в экономической науке Практическая направленность ТО. Социальные проблемы общества. Особенности работы организаций в современных условиях России. Индивидуальные цели и совместные действия. Связь понятий «организация» и «коллектив». Значение харизмы в организационной деятельности.

Самостоятельная работа:

Социальные потребности общества (прочитать и законспектировать по любому источнику)

Тема 2. Развитие организаторской и организационно-управленческой мысли

Основные понятия: тектология, системы, организационный потенциал.

Историческое развитие организационной науки. Развитие производства и потребность практического решения задач управления. Развитие организационной науки в Европе и Америке. Классические модели организационных систем. Теория научного управления. Концепции управления, основанные на различных моделях организации. Школа социальных систем. Системный подход к решению задач управления. Методологические основы исследования деятельности организаций.

Развитие организационно-управленческой мысли в России. Этапы развития теории в России. Основатели отечественной организационной науки. Внедрение конкретных форм демократизации управления применительно к условиям России. Основные направления теоретических разработок и обобщений, получивших распространение при переходе к новым рыночным отношениям. Ситуационное управление. Экспертные системы. Перспективы организационной науки в России.

Самостоятельная работа:

Подготовить реферат по развитию организационно-управленческой мысли в России и в СССР.

Раздел II. Особенности социальных организаций

Тема 3.Социальная организация

Основные понятия: организация, система, эмерджентность, синергия, неаддитивность.

Понятие «социальная организация». Многогранность термина «организация»: искусственное объединение людей, вид деятельности, упорядочение действия. Организация как объект (явление), как процесс управления и как действие. Определение социальной организации как объединения людей, созданного для достижения определенных целей.

Причины создания организаций. Проблемы мотивации при создании организаций. Мотивы, побуждающие людей объединяться в организации. Организация, как наиболее эффективное средство взаимодействия социальных групп. Определение типа мотивации личности. Система мероприятий социального, психологического и экономического характера, способствующих мотивации персонала.

Организация как система. Социальная организация - сложная, открытая, управляемая система с целенаправленным действием. Признаки системы; единство главной цели, целостность и взаимосвязь элементов структуры, относительная самостоятельность элементов, четко выраженное управление. Схема функционирования системы. Внешняя и внутренняя среда организации.

Тема 4. Государство и организация

Основные понятия: регулирование, легализация, некоммерческие организации.

Организация и государственная система. Организация как самостоятельная система и как часть более общей организационной системы. Законодательное и нормативно - ориентирующее регулирование предпринимательских отношений. Статус деловой организации. Формы коммерческих организаций: Малое и среднее предпринимательство.

Хозяйственные организации. Виды и типы хозяйственных организаций. Классификация организаций по функциональному и целевому назначению. Основные типы деловых организаций. Категории организаций: правительственные и неправительственные, коммерческие и некоммерческие, бюджетные и внебюджетные, общественные и хозяйственные, формальные и неформальные. Деловые, общественные и ассоциативные организации. Роль коммерческой идеи в деятельности хозяйственных организаций. Внешняя среда и ее влияние на выбор цели деятельности хозяйственной организации. Ориентация на потребителя.

Самостоятельная работа:

1. Изучить ч.1. ГК РФ Организационно-правовые формы организаций.

2. Изучить Закон РФ 129-ФЗ от 01.01.2001, Постановления Правительства РФ № 000 от 01.01.2001; № 000 от 01.01.2001; Постановление Госстандарта РФ от 01.01.2001 г.

Тема 5. Организации и управление

Основные понятия: элементы, связи, структура, иерархия, централизация, эгрессия, ингрессия, дегрессия.

Система управления организацией. Процесс управления организацией. Управляющая и управляемая части организации, схема их взаимодействия. Входы и выходы управляющей и управляемой частей. Задачи управления организацией по А. Файолю.

Задачи управления современной организацией. Проблемы управления современной организацией. Основные задачи звена управления в условиях рыночной экономики. Система управленческих функций. Социально-психологическое управление. Принципы побуждения персонала к производительному труду. Роль профессиональной подготовки. Причины возникновения конфликтов и правила их предотвращения. Принципы самоуправления.

Структурирование управления организационными системами. Определение порядка взаимодействия элементов организационной системы (ОС). Иерархия - основной принцип построения ОС. Иерархия властных полномочий, иерархия функций, иерархия функциональных обязанностей. Теория бюрократии М. Вебера. Типы структур управления ОС: линейная, линейно-функциональная, штабная, матричная, программно-целевая. продуктовая, проектная, функционально-объектная, дивизиональная. Преимущества и недостатки иерархических структур управления. Гибкие структуры управления. Достижения информатики и современные тенденции в развитии методов управления.

Самостоятельная работа:

1. Сделать выписки кодов ОКВЭД по выбранной деятельности организации.

2. Подготовить схему изменения оргструктуры управления фирмы в связи с реорганизацией.

3. Повторить по любому учебнику менеджмента и законспектировать функции управления.

Раздел III. Законы и принципы организаций

Тема 6. Законы, регламентирующие функционирование социальных организаций

Основные понятия: зависимости, законы, закономерности, порог нечувствительности, риски.

Особенности социальных законов. Управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы в организации. Социальные законы и закономерности - теоретический фундамент управления. Социальный закон как тенденция, имеющая определенную степень достоверности. Элемент неопределенности. Роль субъективных факторов, создающих дополнительную неопределенность в условиях конкурентной борьбы. Реализация управленческого решения в условиях неопределенности. Методы оценки рисков. Использование современных достижений информатики в борьбе с рисками.

Тема 7. Основополагающие законы организаций

Основные понятия: синергия, развитие, равновесие организационной системы, жизненный цикл.

Закон синергии. Синергия - совместное и однородное функционирование элементов системы. Управление приростом энергии. Организация как наиболее эффективное средство деятельности социальных групп по достижению поставленных целей. Соотношение результатов совместной деятельности в рамках организации по сравнению с суммой усилий отдельных лиц. Искусство управления людьми на основе соединения знаний и опыта с использованием новейших технологий работы. Синергетический эффект - наиболее эффективный путь решения практических задач.

Закон самосохранения. Соответствие целей организации социальным потребностям общества и условиям окружающей среды - необходимое требование для обеспечения ее сохранения и выживания в условиях рыночной конкуренции. Восприимчивость организаций к социально - экономическим и техническим новациям. Модификация целевых установок при смене социальных ориентиров. Механизмы приспособляемости и способы оценки их эффективности с использованием пассивного и активного экспериментов. Обеспечение целостности организации. Устойчивое и неустойчивое равновесие организационной системы при позитивных и негативных воздействиях. Мероприятия экономического и социально-психологического характера, повышающие устойчивость организации.

Закон развития деловых организаций. Организация - целый единый развивающийся объект. Жизненный цикл организации. Качественные и количественные изменения в процессе развития организации. Роль целевой установки в развитии организационных систем. Проверка соответствия цели существующим возможностям. Моделирование развития организации. Стратегии развития организаций. Оценка расхождения между поставленными и реально достигнутыми целями. Механизмы коррекции целевых установок. Планирование развития организации.

Тема 8. Законы второго уровня.

Основные понятия: композиция, информация, анализ, синтез.

Закон композиции и пропорциональности. Формирование среды обитания. Причины, побуждающие организации к объединению. Стремление к гармонии. Единая цель - основа объединения. Современные типы объединений. Схема взаимодействия организаций в рамках объединения. Система регулирования финансовых отношений. Роль банковских структур. Распределение рисков. Взаимодействие с внешними организациями.

Закон информированности и упорядоченности. Информационное пространство. Информационная среда организации и процесс ее формирования. Постоянные и переменные составляющие информационной среды. Информационные потоки деловой организации. Входная и выходная информация. Влияние цели деятельности организации на отбор информации. Проблема обеспечения полноты и надежности информации. Упорядоченность информации. Оперативность получения информации. Достоверность информации. Субъективные и объективные причины искажения информации. Современные информационные технологии, их роль в решении задач информационного обеспечения организации.

Закон единства анализа и синтеза. Основы системного подхода при изучении деятельности организации. Анализ – разделение целого на части. Синтез – соединение простых составляющих объекта в единое целое. Неразрывная связь между анализом и синтезом системы. Замкнутый цикл. Использование методов декомпозиции, основанных на принципах независимости, полноты отображения и слабого влияния. Явление эмерджентности – получение в рамках синтеза нового целого работоспособного образования, потенциал которого выше суммы потенциалов объединенных элементов. Обеспечение целостности организации. Результат стихийного действия закона.

Тема 9. Специфические законы социальной организации.

Основные понятия: целостность, уникальность, степень свободы, соотносительность.

Правила организации управленческого труда. Уникальность организаций. Единство системы управления. Соотносительность управляющей и управляемой систем. Пропорциональность производства и управления. Экономии времени и интеллектуальной энергии. Организационные методы управления. Принципы повышения эффективности управления организациями.

Самостоятельная работа:

1. Прочитать по любому источнику философские законы.

2. Смоделировать развития организации (на примере стадий жизненного цикла колледжа). Начертить возможный путь его организационного развития.

3. Составить перечень возможных рисков для созданной студентами организации.

4. Собрать информацию по факторам внешней среды (вариант по выбору). Представить её в виде аналитической записки.

Тема 10. Принципы действия статических организаций

Основные понятия: статика, стагнация, синхронизация.

Статика и динамика организационных систем. Выявление закономерностей поведения организационной системы при различных возмущающих воздействиях со стороны внешней и внутренней среды. Статика - уравновешенное состояние организационной системы вне зависимости от изменений, происходящих во внешней среде. Динамика - развитие организационных систем и поступательное движение под влиянием приложенных к ним воздействий.

Тема 11. Принципы действия динамических организаций

Основные понятия: динамика, реактивность, адаптация.

Принципы статической организации. Сравнительный анализ принципов действия статической и динамической организации. Основные признаки статических и динамических организаций. Противоречивый характер принципов действия статической организации. Опасность стагнации. Принципы динамической организации. Особенности структур управления динамических организаций. Адаптационные возможности динамической организации. Способность к быстрой реакции на изменения внешней среды – основа выживаемости организации.

Самостоятельная работа:

1. Построить схему синхронизации (камертонизации) бизнес-процессов в рамках сделанной на предыдущих занятиях организационной структуры фирмы.

Тема 12. Принципы рационализации

Основные понятия: рационализация, усовершенствование, устойчивость.

Рационализация как усовершенствование, улучшение, осуществление наиболее целесообразной и разумной организации управленческого труда. Формулировка принципов рационализации Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, Ф. Гилбертом, Г. Фордом. Основные направления рационализации. Усовершенствование научной организации труда, результатов труда, средств труда и технологических процессов. Влияние новаций на общественное и экономическое развитие. Формирование нового информационного пространства. Рационализирующее воздействие новых информационных технологий и среды электронной коммерции.

Самостоятельная работа:

1. Подготовить схему совершенствования управленческих процессов в «виртуальной» организации.

Раздел IV. Организационное проектирование

Тема 13. Проектирование организационных систем

Основные понятия: реорганизация, реинжиниринг, процессы, моделирование.

Формирование организационных структур. Научно-обоснованное формирование организационных структур управления. Основные этапы процесса проектирования. Последовательность перехода от цели организации к организационной структуре управления. Влияние внешней среды на прогноз развития организации. Разработка гипотезы. Выбор стратегии. Процедуры моделирования. Экономический анализ возможных вариантов развития. Анализ альтернативных вариантов организационной структуры. Оптимизация решения. Алгоритм проектирования организационной системы.

Проектирование и методы корректировки. Поэтапное проектирование организационной системы. Организационное планирование. Последовательное приближение рациональной структуры управления к ее эталонной модели. Сложность автоматизированного проектирования организационных систем. Обоснование необходимости корректировки системы управления. Диагностическое обследование. Организационные преобразования. Методы корректировки организационных структур. Оперативная коррекция системы управления деловой организацией. Частичные и радикальные изменения в структуре организации. Практическая реализация метода оценки эффективности сформированной организационной системы. Базовый набор моделей. Усредненные оценки показателей эффективности. Обобщенный показатель качества. Экспертные системы. Проблема окупаемости затрат на корректировку существующей структуры или разработку нового проекта.

Самостоятельная работа:

1. Рассчитать трудоёмкость управленческой функции.

2. Подготовить проект положения о структурном подразделении.

3. Рассчитать нормативную численность персонала организации.

Тема 14. Субъекты организаторской деятельности

Основные понятия: субъекты, объекты, самоорганизация, субъекты государственного управления.

Относительность понятий "субъект" и "объект" организационной деятельности. Обобщенный и коллективный субъект организационной деятельности. Распределение ролей в организации. Процесс самоорганизации. Права и обязанности членов коллектива. Уровни управления. Взаимосвязь функций и подфункций управления. Проблема лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Требования, предъявляемые к менеджеру.

Самостоятельная работа:

1. Разработать этические требования к менеджеру (управленцу) своей фирмы.

4.3. Содержание учебной программы курса «Организационное поведение»

Раздел I. Общие теоретические основы управления организационным поведением общественных систем

Тема 1. Введение. Сущность и основные понятия дисциплины «Организационное поведение»

Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение». Этапы организационного поведения. Сущность и место организационного поведения в системе наук об управлении. Организационное поведение и менеджмент. Связь организационного поведения с философией, психологией, социологией, социальной психологией, культурологией. Элементы структуры организационного поведения. Составляющие организационного поведения.

Тема 2. Возникновение и основные этапы развития теории организационного поведения

Становление организационного поведения как научной дисциплины: история и основные этапы развития. Классический этап. Хоторнские эксперименты. Гуманистический этап. Культурологический этап. Основные теоретические подходы к исследованиям поведения человека в профессиональной среде: школа научного управления Ф. Тейлора и Ф. Гилберга, административная школа М. Вебера и А. Файоля, поведенческий подход Р. Лайкера, Д. Мак-Грегора, Ф. Герцберга и др. Современная смена традиционных парадигм организационного поведения. Психоаналитические представления о поведении. Гештальтпсихологические представления о поведении. Бихевиористские представления о поведении. Когнитивистское понимание поведения. Социальные установки и поведение. Гуманистическая психология и поведение. Экономическо-психологический подход к поведению.

Тема 3. Современные концепции организационного поведения ведущих зарубежных психологов и культуроведов

Социологический и культурологический подходы к организационному поведению. Исследования социально-психологического климата и организационной культуры в сфере анализа организационного поведения. Основные отличия исследований организационно-психологического климата от изучения организационной культуры.

Основные функции организационной культуры. Схема иерархии уровней организационной культуры. Основные этапы развития теории организационного поведения как этапы ведущей составной части организационной культуры. Концепции ведущих американских психологов и культуроведов в области организационного поведения (Э. Шейн, , ). Внешние проявления организационной культуры.

Раздел II. Социально-психологические феномены групповой динамики

Тема 4. Основные подходы к изучению малой группы

Основные подходы к изучению малой группы: социометрический (Дж. Морено); социологический (Э. Мейо); «теория поля» К. Левина и др. Основные социально-психологические характеристики группы. Этапы формирования и развития группы .

Тема 5. Групповая динамика в организации

Формирование группового поведения в организации. Потребности в групповом объединении. Типы групп. Структура групп. Группы как элемент социальной среды. Первичные вторичные группы. Формальные и неформальные группы. Достоинства и проблемы неформальных групп. Стадии формирования неформальных групп. Лидерство в группе. Понятие коллектива в современной социальной психологии. Влияние уровня развития группы на эффективность ее деятельности. Управление неформальной организацией и повышение эффективности работы группы.

Раздел III. Социально-психологические основы коммуникативного поведения личности в организации

Тема 6. Основные характеристики общения личности в организации

Общение как коммуникативная деятельность. Основные составляющие процесса коммуникативной деятельности и их характеристика. Структурные компоненты коммуникативной деятельности. Вербальное и невербальное обучение и их характеристика. Диалогичность коммуникативной деятельности, коммуникативная деятельность как «система сопряженных актов» (). Основные характеристики общения личности в организации. Содержание, функции, стороны, манера, стиль общения в организации. Психологические механизмы взаимопонимания в общении между персоналом в организации. Структура межличностного взаимодействия и типы межличностного взаимодействия.

Тема 7. Разграничение социальных воздействий в организации

Разграничение социальных воздействий в организации. Диалог как организационный принцип коммуникативной деятельности персонала организации. Характеристика основных моделей общения сотрудников организации. Психологические барьеры, возникающие в общении, их характеристика. Другие группы барьеров, возникающие в общении: физические, социально-ролевые, информационно-познавательные, идеологические, социально-психологические, организационно-психологические, психосоциальные.

Тема 8. Психологические приемы управленческого воздействия руководителя на человека в организации

Психологические приемы достижения расположенности подчиненных. Общий психологический механизм аттракции. Психологические правила формирования устных распоряжений. Психотехнологии установления межличностных отношений с персоналом организации (основы трансактного анализа Э. Берна).

Раздел IV. Персональное развитие, власть, лидерство и их влияние на организационный климат

Тема 9. Теоретические основы исследования поведения личности в системе общественной организации

Теории личности, ориентированные на исследование (Г. Олпорт: личность уникальна). Определение личности. Функциональная автономия мотивации у взрослых. Определение личностных черт. Персональные диспозиции. Соотношение черт, аттитюдов и привычек. Теории отдельных личностных черт: локуса контроля, уровней самооценки, поведения типа А и В, мотивации достижений, консерватизма, самомониторинга. Этапы развития психологии личности.

Тема 10. Роль власти и лидерства в регулировании организационного поведения общественной системы

Понятие и составляющие власти. Составляющие процесса наделения властью. Три режима власти и подчинения. Виды власти в организации. Источники формальной и неформальной власти. Источники власти функциональных направлений и подразделений. Понятие и природа руководства. Характерные черты и поведение руководителя. Ситуационные подходы к руководству. Управленческий цикл руководителя. Контролирующее поведение руководителя.

Определение лидерства. Типы лидерства. Лидер и руководитель. Лидер и менеджер. Лидер, власть и психология личности. Власть, лидерство и принятие управленческого решения. Индивидуальное и групповое принятие решений. Теория стилей управленческого решения В. Врума. Правила защиты качества решения. Правила увеличения уровня принятия решения подчиненными. Стили руководства и организационное поведение. Зависимость типа организации и организационного поведения от руководителя.

Тема 11. Влияние организационных изменений на развитие организации

Взаимосвязь организационного поведения, организационных изменений и организационного развития. Соотношение стратегических и оперативных аспектов в организационном поведении. Организационные изменения как текущие количественные преобразования в управляемой общественной системе. Организационное развитие как процесс взаимосвязанных количественных и качественных преобразований в управляемой общественной системе. Понятие и виды организационных изменений. Управление изменениями в организации. Дивиантность организационного поведения. Преодоление сопротивления персонала организационным изменениям компании. Ключевые точки управления поведением и развитием организации.

Раздел V. Конфликты в организации и управление поведением сотрудников условиях конфликтной ситуации

Тема 12. Место и роль конфликтов в управлении социальными процессами в организации

Понятие и виды конфликтов. Место и роль конфликтов в управлении социальными процессами и персоналом организации. Ролевые конфликты. Психология природы конфликта и технология конфликтных отношений. Двоякая роль конфликтов в развитии социальных процессов и их классификация. Источники (причины) социально-психологических конфликтов в организации. Причины организационного конфликта и его этапы. Сущность и анатомия социально-психологического конфликта. Анализ конфликтной ситуации – основа управления социально-психологическим конфликтом.

Тема 13. Способы и методы разрешения социально-психологических конфликтов в организации

Способы разрешения социально-психологических конфликтов как средство управления взаимоотношениями в организации. Стратегии разрешения конфликтов. Психологическая характеристика основных стилей (способов) разрешения конфликтов и правила их применения. Преодоление социально-психологических конфликтов путем улучшения общения. Проблемы общения и способы их преодоления в конкретных ситуациях. Управление конфликтом на личном, групповом и организационном уровнях. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

Раздел VI. Развитие организации и методы реализации организационных изменений

Тема 14. Выживание и адаптация организации во внешней среде и её внутренняя интеграция

Функции организации: выживание и адаптация к внешней среде и внутренняя интеграция. Элементы выживания и адаптации в среде: миссия и стратегия, цели и критерии результатов деятельности, процедуры измерения организационных изменений. Интеграция организации. Процедуры коммуникации. Границы подразделений. Власть и статус. Награждение и наказание. Стратегическое планирование. Сценарный подход. Конгруэнтность организационной структуры. Организационная патология.

Тема 15. Методы реализации организационных изменений

Организационное поведение и внутренняя интеграция. Классификация подходов к внутренним организационным изменениям. Подходы, ориентированные на людей и культуру, технологию и задачу, дизайн и стратегию. Методы подхода, ориентированного на людей и культуру. Опросы с обратной связью. Командообразование. Консультирование по процессу. Программы повышения качества работы и жизни персонала. Правила инновационного поведения.

5. Планы проведения семинарских занятий по дисциплине

«Теория менеджмента».

5.1. Планы проведения семинарских занятий по курсу

«История управленческой мысли».

Семинар 1. Промышленный переворот и возникновение донаучного индустриального менеджмента.

Вопросы:

1.  Промышленный переворот в Западной Европе и возникновение фабрично-заводской формы организации производства.

2.  Выделение английскими предпринимателями инженерно-технических и социально-психологических аспектов организации промышленного производства и внедрение патерналистского стиля руководства на английских фабриках.

3.  Особенности промышленного развития США в последней трети XIX – начале ХХ веков и влияние проблема эффективности использования техники при дороговизне человеческого на развитие менеджмента в американской экономике.

4.  Развертывание в США исследований рационализации организации промышленного труда и формирование нового подхода к соотношению управления и техники в предпринимательстве.

5.  Разработка и внедрение положений «фордизма» в американскую практику промышленного управления.

Реферативные доклады:

·  Манчестер – центр формирования донаучного промышленного менеджмента в эпоху промышленного переворота.

·  Превращение Филадельфии в новый мировой центр развития научного промышленного менеджмента в эпоху технической революции конца XIX-го - начала XX-го вв.