Организация управления предприятием (стр. 3 )

2. Этап разработки проектов кадрового плана.

3. Этап принятия решения, то есть утверждение одного из вариантов плана в качестве обязательного ориентира для организации деятельности кадровых служб.

Служба управления персоналом предприятия должна включать следующие структурные звенья.

1. Центр управления персоналом (ЦУП) при генеральной дирекции предприятия, акционерного общества.

2. Кадровые службы производственных единиц.

3. Учебный центр по подготовке кадров объединения.

4. Центр по работе с молодежью.

5. Социологическую лабораторию.

6. Центр культуры и досуга.

7. Медицинскую часть.

8. Реабилитационный центр.

Психофизиологические технологии позволяют человеку изменять параметры процесса, происходящего внутри человека при тех же самых возмущающих факторах.

Первая психофизиологическая технология позволяет изменить внутренний процесс, используя только глазные сигналы доступа. Она необходима каждому руководителю для переключения из состояния заторможенности в ресурсное состояние.

Вторая психофизиологическая технология. Ассоциированное состояние (АС) проявляется в кинестетическом восприятии, это своеобразный взгляд «внутри себя» с соответствующей аналоговой ответной реакцией. Диссоциированное состояние (ДС) олицетворяет визуальное восприятие «взгляд со стороны». В различных жизненных и управленческих ситуациях очень важно уметь своевременно переключаться из ассоциированного состояния в диссоциированное и наоборот.

Третья психофизиологическая технология «рефрейминг» («новый Я») используется для самопрограммирования, если какой-то стереотип поведения Вам неприятен и Вы желаете от него избавиться, развивая при этом новые положительные качества.

«Технология конструирования трудового коллектива»

В современном научном менеджменте трудовой коллектив – важный фактор экономической и социальной эффективности предприятия. Развитие среднего и малого бизнеса продиктовало осознание того, что трудовой коллектив, который имеет стабильные формальные и неформальные отношения, обладает инновационной вбираемостью, экономичен по своим издержкам и гибко адаптируется к конъюнктуре рынка, является гарантом делового успеха. Он конкурентоспособен, и создает бизнесмену и менеджеру как своим руководителям имидж профессионального достоинства и гражданской чести.

В трудовой деятельности, кроме частно-индивидуальной, постоянно существует проблема конструирования коллектива. При разработке этой технологии за основу берется его вертикальная конструкция, а затем осуществляется ее доводка применительно к бригаде, цеху, предприятию с учетом специфики горизонтальных характеристик этих социальных объектов.

В структуре личностно-деловых качеств бизнесмена и менеджера личное обаяние – это константа, обладание им всегда способствует успеху в профессиональной деятельности, расширению круга друзей, укреплению домашнего очага. Обаятельность – одно из обязательных требований, предъявленных к руководителю.

Бизнес и управление – труд предельного напряжения. Тем, кто занимается этим, приходится быть в постоянном состоянии повышенной ответственности за судьбу людей, за благополучие своей семьи. Несоразмерные нагрузки травмируют нервную систему. Многообразны технологии самовыживания деловых людей. Индивидуальность каждой личности несовместима с каким-либо шаблонным подходом к обеспечению условий сохранения ее здоровья.

Вопросы для обсуждения

1. Кадровое планирование на предприятии.

2. Центры управления персоналом.

3. Психологические анкеты кадровой работы.

4. Технологии «конструирования» трудового коллектива.

& Смотри подробнее: 4; 5; 7; 39.

Тема 8. Организация и управление процессами обеспечения и обслуживания на предприятии

Основные вопросы темы

1. Контроль качества.

2. Система управления качеством.

3. Метрология.

4. Обслуживание предприятия.

Каждому управляющему независимо от его специализации важно уметь разбираться в вопросах контроля качества, знать цели и практику осуществления контроля качества. Директор по сбыту интересуется качеством изделий потому, что оно влияет на их реализацию. Директор по финансам, в свою очередь, понимает, что от репутации качества выпускаемой продукции во многом зависит положение фирмы на денежном рынке. Администратор знает, что рядовые работники, находящиеся в его подчинении, не безразличны к качеству изделий и гордятся качеством продукции, выпускаемой их компанией. На производстве вопросы контроля качества касаются каждого рабочего и начальника. Умение обеспечивать выпуск продукции, отвечающей качественным стандартам, служит показателем деловых качеств самого управляющего.

Во многих случаях к решению о разработке системы контроля качества приходит вовсе не само руководство, а на такое решение его наталкивают потребители.

Сокращение сбыта и снижение прибыли фактически вынуждают компанию принимать решение об улучшении качества продукции. Тогда перед руководством возникает проблема разработки планов организационной структуры службы контроля качества, подбор кадров этой службы, определение задач системы контроля качества, методов, применяемых в контроле качества, и срока, когда начинать осуществление этой программы.

Главная цель такой программы состоит в создании требуемого уровня качества и поддержании его (а часто и повышении) в течение всего времени изготовления продукции.

С точки зрения обеспечения качества этот процесс может быть разбит на следующие укрупненные этапы:

  1)  оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализ требований покупателя;

  2)  долгосрочное прогнозирование;

  3)  планирование уровня качества;

  4)  разработка стандартов;

  5)  проектирование качества в процессе конструирования и разработки технологии;

  6)  контроль качества исходного сырья и покупных материалов;

  7)  пооперационный контроль в процессе производства;

  8)  приемочный контроль;

  9)  контроль качества изделия в условиях эксплуатации (после продажи);

  10)  анализ отзывов и рекламаций покупателей.

Метрологическое обеспечение предприятия – комплекс организационных, научных и технических мероприятий, а также соответствующая деятельность учреждений и специалистов, направленных на обеспечение единства и точности измерений для достижения требуемых характеристик качества выпускаемой продукции, работ, услуг.

Метрологическое обеспечение предприятия заключается в:

·  установлении характеристик и параметров технологических процессов, подлежащих контролю и измерениям;

·  определении значений допускаемых отклонений на каждый параметр и характеристику;

·  установлении требований к средствам измерений (СИ) контроля и испытаний, методам выполнения измерений, обеспечивающим реализацию проекта, поддержание выбранных режимов и высокую производительность технологических процессов;

·  выборе и назначении методов и СИ в технологических процессах изготовления продукции (работ, услуг);

·  разработке и аттестации методик выполнения измерений;

·  разработке, совершенствовании и внедрении новых СИ и методов измерений, автоматизации процесса измерения с учетом технико-экономической целесообразности;

·  укомплектовании производства и готовых образцов продукции необходимыми средствами измерений;

·  метрологической экспертизе.

Метрологическая экспертиза обеспечивает единство и требуемую точность измерений параметров.

Этапы и задачи метрологической экспертизы

Задачи метрологической экспертизы	Стадии жизненного цикла товара
разработка	производство	эксплуатация
Контроль обоснованности состава измеряемых параметров и допусков на их отклонения	+	+
Контроль обоснованности показателей точности измерений и достоверности контроля параметров	+	+
Контроль соответствия метрологических характеристик, выбранных средств и методов измерений требуемым значениям показателей точности измерений и достоверности контроля, другим требованиям	+	+
Установление правильности наименований и обозначений физических величин и их единиц	+	+	+
Оценка контролепригодности объекта	+	+	+
Контроль выполнения требований по метрологическому обслуживанию объекта		+	+

Перечисленные в таблице задачи должны решаться высококвалифицированными специалистами-экспертами на основе количественных критериев при принятии решений.

Высокое качество товарной продукции зависит от стабильности производства, невозможной без достоверной информации о качестве исходных материалов, полуфабрикатов, режимах и параметрах технологических процессов. Данная информация получена с помощью разнообразных измерений и является основой управления качеством продукции.

Организация ремонтно-эксплутационной службы входит в обязанности руководящего состава компании и ответственность за эту работу в той или иной степени несут все управляющие.

Увеличение расходов на ремонтно-эксплутационные нужды весьма красноречиво указывает на значение, которое придается другой задаче ремонтно-эксплутационной службы – способствовать повышению прибыли компании. Большие расходы на содержание производственных зданий и оборудования означают значительное снижение затрат на аварийные работы и приобретение нового оборудования, а также уменьшению потерь рабочего времени из-за простоев. Это означает, что ремонтно-эксплутационная служба должна выполнять свои задачи так же эффективно, как и другие производственные подразделения.

В обязанности ремонтно-эксплуатационной службы входит широкий круг работ, начиная от участия в планировании на высшем уровне руководства и кончая непосредственным выполнением ремонтно-эксплуатационных работ. Ниже перечисляются обычные функции планирования и выполнения соответствующих работ:

·  ремонт оборудования;

·  ремонт и содержание в порядке производственных сооружений;

·  уборка помещений;

·  обеспечение безопасности в работе;

·  текущий ремонт и аварийный ремонт;

·  профилактический ремонт и осмотр.

Система профилактического ремонта и осмотра приводит к следующим положительным результатам:

  1)  к сокращению простоев на производстве;

  2)  к снижению расходов, связанных с каждым простоем;

  3)  к уменьшению порчи материалов и брака;

  4)  к меньшим расходам на приобретение нового оборудования;

  5)  к улучшению хранения запасных частей и материалов и т. п.

Руководитель будущего будет связан с научно-исследователь­ской работой точно так же, как со сбытом или производством.

Промышленные исследования и разработки продолжают непрерывно развиваться, они не принадлежат к такому роду деятельности, которая начинается и приостанавливается в соответствии с кратковременными колебаниями деловой конъюнктуры.

Программа научно-исследовательской работы и разработок имеет главных цели:

  1)  совершенствование выпускаемой продукции;

  2)  разработка новой продукции;

  3)  определение перспектив на будущее;

  4)  совершенствование методов производства.

Конкретные размеры их финансирования нередко трудно определить и документировать. Финансирование разработок обычно обосновывается более непосредственно нуждами практики. Если пользователи технологии считают, что она больше не конкурентоспособна, или если падает объем продаж некоторого изделия, требуется усовершенствование этой технологии. Организации, смотрящие в будущее, не ожидают возникновения проблем, а проводят исследования и разработки как необходимую и нормальную составную часть своей управленческой деятельности.

Вопросы для обсуждения

1. Организация системы управления качеством.

2. Метрологическое обеспечение производства.

3. Управление технической подготовкой производства.

4. Организация и управление ремонтно-эксплуатационными службами предприятия.

5. Научно-исследовательские работы на предприятии.

& Смотри подробнее: 2; 3; 8; 13; 17; 18; 28.

Тема 9. Процессы совершенствования управления предприятием

Основные вопросы темы

1. Управление по ситуации.

2. Факторы ситуации.

3. Система управления деятельностью.

Наиболее значительными областями совершенствования управления на предприятиях являются:

1)  уточнение задач нынешней деятельности, повышение ее эффективности;

2)  совершенствование средств и способов управления;

3)  совершенствование организационной структуры;

4)  улучшение атмосферы внутри организации, особенно по части гласности, мотивированности работы, человеческих отношений;

5)  совершенствование стиля работы руководителей и их способов мышления;

6)  совершенствование форм сотрудничества;

7)  всестороннее развитие самого руководителя; улучшение его психического и физического состояния.

Наиболее значительными решениями являются определение ключевых результатов и целей. Ключевые результаты могут быть трех типов:

·  ключевые результаты коммерческой деятельности;

·  ключевые результаты функциональной деятельности;

·  результаты поддержки.

Основными этапами процесса управления по результатам являются:

·  процесс определения результатов;

·  процесс управления по ситуации;

·  процесс контроля за результатами.

Процесс определения результатов начинается с глубокого анализа устремлений, на основе которого определяются желаемые результаты для разных уровней. Этот процесс заканчивается определением линии деятельности и коммерческих идей для ее осуществления. Результаты, соответствующие устремлению организации, выражаются в виде определенных целей, стратегий, ключевых результатов и промежуточных целей.

Процесс управления по ситуации можно назвать еще управлением по дням. Ядром этого процесса является организация дел, деятельности людей и окружения таким образом, чтобы планы превращались в желаемые результаты. Владение искусством управления по ситуации предполагает, что руководители обладают способностью анализировать и принимать во внимание существенные внешние и внутренние ситуационные факторы.

В процессе контроля выясняется, какие результаты в области коммерческой деятельности достигнуты по плану и какие – случайно. Кроме того, определяется, как выполняются планы персонала, касающиеся продвижения по службе и жизненных планов каждого работника. В содержании управления по результатам самым существенным является именно упор на результат, что имеет как принципиальное, так и функциональное значение.

Переход к управлению по результатам означает совершенствование системы управления. Поскольку управление по результатам следует рассматривать как процесс, то и процессы руководства организацией так же являются объектами изменений. Это в свою очередь ведет к развитию процессов взаимодействия между людьми. Переход к управлению по результатам означает широкомасштабный процесс совершенствования всей организации. Само мышление управления по результатам создает условия для совершенствования, комплексного развития организации. Управление процессом совершенствования организации предполагает так же владение факторами окружения, которые при управлении по результатам также развиваются.

Процесс управления по ситуации соединяет воедино процессы определения результатов и контроля. От успеха управления по ситуации зависит, какие функциональные результаты нам предстоит контролировать (рис. 5).

Рис. 5. Содержание процесса управления по ситуации

Управление по ситуации направлено на получение функциональных результатов. Поэтому как управление внутри организации, так и направленное вне ее должно осуществляться с помощью эффективных стилей, творчески и напористо. Творческий подход и напористость нужны руководителю также для овладения современными источниками влияния, с тем чтобы эффективные стили управления и соответствующие им способы управления использовались целенаправленно.

Управление по результатам и развитие индивида как руководителя, ориентированного на результат, – это непрерывный процесс изменений, основа которого постоянна, но его детальное содержание должно все время обновляться и развиваться в соответствии с конкретными потребностями каждого предприятия.

Вопросы для обсуждения

1. Процессы управления по ситуации.

2. Управление по результатам.

3. Система управления собственной деятельностью руководителя.

& Смотри подробнее: 10; 22.

Тема 10. Обеспечение безопасности предприятия

Основные вопросы темы

1. Охрана труда.

2. Безопасность предприятия.

3. Технические средства охраны.

4. Понятие тайны.

Охрана труда – это система законодательных актов, социально-экономических, организационных, технических, гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособность человека в процессе труда.

Охрана труда имеет 4 составляющих:

1. Законодательство по охране труда.

2. Производственная санитария.

3. Техника безопасности.

4. Пожарная и взрывобезопасность.

Производственная санитария – это система организационных, санитарно-гигиенических и санитарно-технических мероприятий и средств, предотвращающих или уменьшающих воздействие вредных производственных факторов на работающих.

Средствами производственной санитарии являются:

·  размещение и размеры помещений;

·  системы отопления, вентиляции, освещения и водоснабжения;

·  системы канализации и очистки выбросов вредных веществ в атмосферу, землю, водоемы;

·  защита от шума, ультразвука, вибрации, электромагнитных полей, ионизирующих излучений, вредных примесей в воздухе и воде;

·  средства защиты и предохранительные приспособления.

Предельно допустимые условия микроклимата – это такие значения параметров, при которых наблюдается дискомфорт, ухудшение самочувствия и понижение работоспособности.

Техника безопасности – это система организационно-технических мероприятий и средств, предотвращающих воздействие опасных производственных факторов на работающих.

К основным мероприятиям и средствам техники безопасности относятся:

·  безопасность при использовании электроустановок;

·  безопасность при использовании сосудов, работающих под давлением;

·  безопасность при перемещении грузов;

·  радиационная безопасность;

·  средства защиты и предохранительные приспособления;

·  знаки безопасности.

Пожарная и взрывобезопасность – это система организационно-технических мероприятий и средств, обеспечивающих профилактику и ликвидацию пожаров, взрывов и ограничение их последствий.

Основными мероприятиями и средствами пожарной и взрывобезопасности являются:

·  проектирование и содержание зданий и сооружений с учетом безопасности;

·  молниезащита зданий и сооружений;

·  содержание взрывчатых материалов и проведение взрывных работ с учетом безопасности;

·  пожаро - и взрывобезопасность установок;

·  средства защиты и предохранительные приспособления;

·  знаки безопасности.

Обеспечение безопасности собственности фирмы – трудоемкая и дорогостоящая работа. Основные принципы организации собственной службы безопасности фирмы:

·  ни при каких условиях не нарушать закон;

·  выявление и предупреждение возможного посягательства всегда лучше, чем его отражение и устранение причиненного вреда;

·  готовность к отражению посягательства лучше, чем встреча посягательства, как говорится, на «авось»;

·  знание, неукоснительное соблюдение и анализ состояния режима охраны и его возможностей;

·  изучение криминогенной обстановки и методов деятельности преступных группировок;

·  адекватность способов защиты посягательствам со стороны;

·  разумная и оправданная решительность в сочетании с умением выжидать и выбирать основное звено в цепи событий.

Основные правила промышленной контрразведки охраны:

·  охрана безопасности – это всегда и везде дело рук профессионалов;

·  создание системы превентивных мер должно предусматривать реализацию программы по дезинформации промышленных шпионов и конкурентов;

·  система превентивных мер должна быть основана на материальной заинтересованности персонала;

·  в фирме должна постоянно действовать тщательно подготовленная программа защиты коммерческой информации.

Объективные потребности фирмы в системе превентивных мер обусловлены:

·  ожесточенностью конкурентной борьбы на конкретном рынке товаров и услуг;

·  важностью сохранения секретности информации;

·  текучестью кадров предприятия;

·  реальными возможностями проверить каждый из вероятных каналов утечки информации и осуществить конкретные меры и процедуры по защите охраняемой информации.

В большинстве случаев деловым людям приходится самим определять, что в их бизнесе относится к интеллектуальной собственности, которую целесообразно держать в тайне или защищать другим образом. С точки зрения делового человека, интеллектуальной собственностью являются знания, которые помогают ему эффективно разрабатывать и изготавливать новую продукцию, выгодно продавать товар или каким-либо другим образом увеличивать свою прибыль. Новые идеи – специфический товар, имеющий коммерческую стоимость. В отличие от материальных вещей, которые постоянно обладают стоимостью, сколько бы раз их не производили, стоимость идеи одноразовая (никто не будет платить деньги за уже известные сведения).

Принято различать два вида интеллектуальной собственности: промышленную (научно-техническую, технологическую и т. п.) и коммерческую (деловую, финансово-кредитную и т. п.) информацию. Для того, чтобы обеспечить эффективную защиту Вашей интеллектуальной собственности, необходимо провести ее анализ. Его целью являются:

  1)  определить вид и потенциальную ценность интеллектуальной собственности;

  2)  оценить ее уязвимость (устойчивость к средствам разведки или поражения);

  3)  прогнозировать возможность угроз.

При этом важно установить:

·  какая информация нуждается в защите?

·  кого она может заинтересовать?

·  какие элементы информации наиболее ценные?

·  каков «срок жизни» этих секретов?

·  во что обойдется их защита?

Зарубежный и отечественный опыт в защите государственных и фирменных секретов показывают, что эффективной может быть лишь комплексная система защиты, сочетающая следующие меры:

  1)  законодательные (использование законодательных актов, регулирующих вопросы защиты интеллектуальной собственности);

  2)  морально-этические (выполнение правил поведения, сложившихся в коллективе, нарушение которых ведет к потере авторитета);

  3)  физические (создание препятствий для доступа к охраняемому оборудованию и информации);

  4)  административные (организация соответствующего режима секретности, пропускного и внутреннего режима и т. д.);

  5)  технические (применение электронных и других устройств для защиты информации);

  6)  криптографические (шифровка информации);

  7)  программные (применение специальных программ для защиты информации).

По оценкам экспертов, ежегодный урон американского бизнеса от кражи производственных и торговых секретов превышает 4 млрд. долл.

Любой фирме для организации надежной системы своей безопасности необходимо иметь четкое представление о каналах (источниках) утечки собственной информации.

Наиболее вероятные источники:

1. Персонал, имеющий доступ к информации.

2. Документы, содержащие эту информацию (все типы носителей информации).

3. Технические средства и системы обработки информации, в том числе линии связи, по которым она передается.

В охране оборудования и носителей информации от прямого хищения или уничтожения нередко прибегают к мерам физической защиты. Физические меры защиты, как правило, применяются в совокупности с административными мероприятиями.

Комплексный подход к обеспечению безопасности информации означает использование всех основных методов защиты:

·  юридических;

·  административных;

·  организационных;

·  физических;

·  технических;

·  программных;

·  криптографических,

которые тесно взаимосвязаны и взаимозависимы.

Существуют проблемы, с которыми предприниматели сталкиваются постоянно. Они могут оказывать непосредственное влияние на повседневную деятельность фирмы, ее доходы, и привести к неожиданным финансовым потерям. Наиболее известные из них – пожар и разного рода несчастные случаи. Потеря имущества вследствие пожара и ответственность за причинение вреда третьему лицу (или его собственности) – наиболее распространенные риски. Крупные корпорации часто имеют в своем штате «специалиста по рискам». В его задачу входит выявление и анализ возможных рисков, поиск путей защиты фирмы от тех из них, которые можно предотвратить, а также планирование мероприятий по сведению к минимуму убытков фирмы. Независимо от того, кто занимается этими вопросами, в понятие «управление рисками» включается следующее:

·  выявление и анализ причин, приводящих к убыткам;

·  выбор наиболее эффективного способа снижения вероятности наступления страхового случая.

Наибольшую опасность представляет возможность:

·  имущественного ущерба;

·  потерь вследствие перерыва в работе;

·  убытков, связанных с гражданской ответственностью страхователя;

·  потерь, вызванных несчастьем, случившимся с владельцем или управляющим фирмы;

·  ущерба, причиненного автотранспортным средством.

Процесс управления рисками во многом напоминает управление собственными финансовыми средствами. Оно состоит из двух основных мероприятий.

·  Осуществления контроля за величиной потерь, что предполагает поиск путей предотвращения ущерба или ограничения его масштабов.

·  Формирования финансовых резервов, достаточных для покрытия убытков, избежать которых невозможно.

Вопросы для обсуждения

1. Борьба с внутренними правонарушениями и защита фирмы от преступников.

2. Государственная и коммерческая тайна.

3. Обеспечение безопасности интеллектуальной собственности фирмы.

4. Охрана труда и техника безопасности на предприятии.

5. Экологическая безопасность деятельности предприятия.

& Смотри подробнее: 12; 14; 35; 39.

Тема 11. Управление затратами и финансами предприятия

Основные вопросы темы

1. Обеспечение прибыльности.

2. Контроль за издержками.

3. Финансовые решения.

Управление финансами – эффективная деятельность, связанная с привлечением и использованием денежных средств.

В использовании заемных денег для извлечения прибыли проявляется действие механизма заимствования. Заем в данном случае используется в качестве «рычага», он повышает потенциал заемщика в производстве прибыли. Заимствование осложняется тем, что имеет множество источников, и с каждым из них связаны свои преимущества и недостатки, издержки и выгоды. Задача управляющего финансами – найти такое сочетание источников финансирования, которое имело бы наименьшую цену. Помимо поиска источников финансирования управляющий финансами должен следить за эффективностью расходования средств.

При разработке финансового плана компании следует руководствоваться двумя целями: достижением положительного соотношения между притоком и оттоком денежной наличности и эффективным вложением избыточных денежных средств для обеспечения роста компании. Этот процесс состоит из пяти основных этапов:

  1)  помесячная оценка притока средств из всех источников, включая привлечение внешних инвестиций;

  2)  помесячная оценка расходования средств;

  3)  сравнение объемов притока и оттока денежных средств;

  4)  выбор целевых направлений капитальных вложений, которые обеспечили бы устойчивый рост; определение наиболее выгодного сочетания внешних и внутренних источников финансирования;

  5)  внедрение системы контроля за движением средств и измерением отдачи от капиталовложений.

Стоимость капитала – средняя величина процентной ставки, которую фирма выплачивает при данном сочетании заемного и акционерного (собственного) капитала.

Вне зависимости от степени стабильности компании стоимость денег в любом случае будет меняться с течением времени, поскольку меняются процентные ставки. Базовой ставкой называется наименьшая процентная ставка, по которой банк предоставляет ссуды предпочтительным клиентам.

Реальная (очищенная от влияния инфляционного фактора) ставка доходности в условиях инфляции ниже номинальной, ибо последняя должна включать в себя так называемую инфляционную премию – компенсирующую инфляционное обесценивание денег надбавку к реальной ставке доходности, требуемой инвесторами.

Требуемая среднерыночная ставка доходности – это такая ставка, при которой настоящая стоимость будущих денежных поступлений равна настоящей стоимости затрат.

Будущие денежные поступления должны быть таким денежным потоком, который обеспечивает компенсацию инфляционных потерь. Ставка доходности должна включать в себя инфляционную премию. Денежный поток доходов должен обеспечивать компенсацию инфляционных потерь. Достичь этого помогает формула, выведенная известным экономистом Ирвингом Фишером:

(1 + r) = (1 + R)(1 + a) = 1 + R + a + Ra,

где r – номинальная ставка доходности;

R – реальная ставка доходности;

a – прогнозируемый темп инфляции.

Мы не вправе пренебрегать величиной Ra по причине высоких темпов инфляции. Инфляционная премия в России должна быть больше темпа инфляции на величину Ra.

В условиях отечественного рынка абстрагироваться от Ra можно только на чрезвычайно коротких периодах анализа и финансового планирования, так как лишь на таких периодах темпы инфляции имеют не совсем устрашающие значения.

Структура капитала – сочетание источников финансирования фирмы.

Принцип соответствия – концепция, согласно которой долговременные мероприятия следует финансировать из долгосрочных источников капитала, а кратковременные – из текущего дохода.

Капитальные вложения – средства, затрачиваемые на приобретение чего-либо, что имеет постоянную ценность в бизнесе.

Планирование капитальных вложений – процесс оценки предполагаемых инвестиций в одобренные проекты, способные дать наивысшую долгосрочную отдачу.

Долгосрочная ссуда – задолженность, срок погашения которой превышает один год.

Лизинг – законный договор о долгосрочной аренде, в соответствии с которым пользователь активов обязан осуществлять регулярные выплаты их владельцу за право пользования.

Финансовые менеджеры тратят значительную часть своего времени на управление оборотным капиталом фирмы. Конечная цель управления оборотным капиталом состоит в том, чтобы свести к минимуму «простои» денег в избыточных скоплениях наличности, неоплаченных счетах дебиторов и чрезмерных товарно-матери­аль­ных запасах.

Основной принцип управления финансами состоит в том, что все деньги должны работать. Подбирая в инвестиционный портфель различные виды легко реализуемых ценных бумаг, финансовые менеджеры должны искать компромисс между надежностью, ликвидностью и максимальной нормой прибыли. Любой управляющий финансами должен внимательно контролировать потоки наличности, совокупные доходы и расходы, возникающие в бизнесе.

Еще одна область, где во власти финансового менеджера регулировать потоки наличности, – это управление товарно-материаль­ными запасами. Задача фирмы – иметь такой объем запасов, который позволял бы выполнять заказы своевременно и при минимуме издержек. Для достижения этой цели управляющий финансами стремится определить рентабельные размеры заказа.

Вопросы для обсуждения

1. Управление затратами и финансами предприятия.

2. Система контроля за издержками.

3. Управленческий и производственный учет.

4. Финансовые решения на предприятиях.

& Смотри подробнее: 21; 34.

Тема 12. Особенности управления проектно-ориентированными предприятиями

Основные вопросы темы

1. Проект.

2. Управление проектами.

3. Жизненный цикл проекта.

Управление проектами за последнее время завоевало признание как наилучший метод планирования и управления реализацией инвестиционных проектов. По американским оценкам применение методологии Управления Проектами обеспечивает высокую надежность достижения целей проекта и на 10–15 % сокращает затраты на его реализацию.

Проект – это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг.

«Временное» означает, что у любого проекта есть начало и непременно наступает завершение, когда достигаются поставленные цели, либо возникает понимание, что эти цели не могут быть достигнуты. «Уникальных» означает, что создаваемые продукты или услуги существенно отличаются от других аналогичных продуктов и услуг. Примеры проектов: строительство дома, разработка нового оборудования, бизнес-реинжиниринг, разработка или внедрение программных средств, проведение рекламной компании, проведение выборов и т. д.

Уникальность продуктов или услуг проекта обуславливает необходимость последовательного уточнения их характеристик по мере выполнения проекта.

Управление проектами – это приложение знаний, опыта, методов и средств к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту, и ожиданий участников проекта. Чтобы удовлетворить эти требования и ожидания необходимо найти оптимальное сочетание между целями, сроками, затратами, качеством и другими характеристиками проекта.

Управление проектами подчиняется четкой логике, которая связывает между собой различные области знаний и процессы управления проектами.

Прежде всего у проекта обязательно имеются одна или несколько целей. Под целями мы будем далее понимать не только конечные результаты проекта, но и выбранные пути достижения этих результатов (например, применяемые в проекте технологии, система управления проектом).

Достижение целей проекта может быть реализовано различными способами. Для сравнения этих способов необходимы критерии успешности достижения поставленных целей. Обычно в число основных критериев оценки различных вариантов исполнения проекта входят сроки и стоимость достижения результатов. При этом запланированные цели и качество обычно служат основными ограничениями при рассмотрении и оценки различных вариантов. Конечно, возможно использование и других критериев и ограничений – в частности, ресурсных.

Для управления проектами необходимы рычаги. Влиять на пути достижения результатов проекта, цели, качество, сроки и стоимость исполнения работ можно, выбирая применяемые технологии, состав, характеристики и назначения ресурсов на выполнение тех или иных работ. Таким образом, применяемые технологии и ресурсы проекта можно отнести к основным рычагам управления проектами. Кроме этих основных, существуют и вспомогательные средства, предназначенные для управления основными. К таким вспомогательным рычагам управления можно отнести, например, контракты, которые позволяют привлечь нужные ресурсы в нужные сроки. Кроме того, для управления ресурсами необходимо обеспечить эффективную организацию работ. Это касается структуры управления проектом, организации информационного взаимодействия участников проекта, управления персоналом. Для управления проектами обычно создается специальная временная структура – команда управления проектами. Команда взаимодействует с другими структурами организации. В зависимости от роли и полномочий команды управления проектом система управления может быть функциональной (если проекты рутинные), матричной (если типы проектов регулярно повторяются) или проектной (если организация ведет уникальные крупномасштабные проекты).

Информация, используемая в управлении проектами, обычно не бывает стопроцентно достоверной. Учет неопределенности исходной информации необходим и при планировании проекта, и для грамотного заключения контрактов. Анализу и учету неопределенностей посвящен анализ рисков.

Любой проект в процессе своей реализации проходит различные стадии, называемые в совокупности жизненным циклом проекта. Для реализации различных функций управления проектом необходимы действия, которые именуются процессами управления проектами.

Процессы управления проектами могут быть разбиты на шесть основных групп, реализующих различные функции управления:

·  процессы инициации – принятие решения о начале выполнения проекта;

·  процессы планирования – определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения;

·  процессы исполнения – координация людей и других ресурсов для выполнения плана;

·  процессы анализа – определение соответствия плана и исполнения проекта поставленным целям и критериям успеха и принятие решений о необходимости применения корректирующих воздействий;

·  процессы управления – определение необходимых корректирующих воздействий, их согласование, утверждение и применение;

·  процессы завершения – формализация выполнения проекта и подведение его к упорядоченному финалу.

Практически методология Управления Проектами помогает: обосновать целесообразность инвестиций, разработать оптимальную схему финансирования работ, составить план работ, включающий сроки исполнения работ, потребление ресурсов, необходимые затраты, оптимально организовать исполнение работ и взаимодействие участников проекта, осуществлять планирование и управление качеством, осуществлять анализ и управление проектными рисками, оптимально планировать и управлять контрактами, анализировать отклонения фактического хода выполнения работ от запланированного и прогнозировать последствия возникающих отклонений, моделировать корректирующие воздействия на информационных моделях проектов и принимать обоснованные управленческие решения, вести архивы проектов и анализировать опыт их реализации, который может быть использован в других проектах, и т. д.

Вопросы для обсуждения

1. Проектно-ориентированное предприятие.

2. Сетевая диаграмма.

3. Диаграмма Гантта.

4. Гистограмма загрузки ресурсов.

& Смотри подробнее: 7; 23; 26; 38; 40.

Заключение

Изучение научных основ управления необходимо каждому менеджеру (руководителю) вне зависимости от того, на каком уровне управления и в какой сфере он работает. И руководство огромным предприятием, и руководство небольшим отделом, и управление финансами, и управление маркетингом – все это есть ни что иное, как управление людьми – персоналом, занятым данной деятельностью.

В условиях социально-экономической нестабильности – кризисов, инфляции, безработицы – любой руководитель должен не просто своевременно реагировать на все эти явления, но и перестраивать работу своей фирмы, предвидеть и предпринимать заранее надежные и эффективные меры, повышая тем самым безопасность и устойчивость деятельности социально-экономических систем.

В плане-конспекте тьюторского практикума курса «Организация управления предприятием» рассмотрены вопросы, связанные с организацией управленческой деятельности на предприятии, фирме в современных условиях.

Студенты могут более подробно изучить предлагаемый курс, используя рекомендованную литературу, а также другую, которая имеется в продаже и библиотеке МИЭП.

Литература

1. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика /Пер. с англ. – М.: Дело, 1991.

2. , Наумов : человек, стратегия, организация, процесс. Изд. 2. Учебник. – М.: «Фирма Гардарика», 1996.

3. Герчикова : Учебник. Изд. 2. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995 .

4. Скотт. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. - СПИКС, СПб., 1994.

5. 3игерт В., Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990.

6. Менеджмент в условиях рыночной экономики. – М.: Энис, 1992.

7. Как добиться успеха: Практ. советы деловым людям. – М.: Республика, 1992.

8. Деловая стратегия /Пер. с англ. – М.: Экономика, 1991.

9. Менеджмент организации / Под ред. и др. – М.: Инфра-М, 1995.

10. Контроллинг для начинающих. – М.: Финансы и статистика, 1995.

11. , Основы менеджмента /Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992.

12. Финансовый менеджмент в условиях инфляции. – М.: Перспектива, 1994.

13. Повышение эффективности производства: В 3 т. /АН УССР, Институт экономики промышленности; Ред. и др. – Киев: Наукова думка, 1990.

14. Финансы и предпринимательство. – Ярославль: Елень, 1993.

15. Эффективный менеджер. М.: МЦДО «Линк», 1996.

16. Управление машиностроительным предприятием: Учебник. – М.: Высш. школа, 1989.

17. Харрингтон Дж. Х. Управление качеством в американских корпорациях. – М.: Экономика, 1990.

18. и др. Управление проектами. – СПб.: «ДваТрИ», 1996.

19. Психотехнологии и эффективный менеджмент. Кн. 1. – М.: TBS, 1992.

20. Ладанов менеджмент. Ч. 2: Менеджерское искусство. – М.: КПФ «Ника», 1992.

21. Предпринимательство и безопасность /Под общ. ред. . В 3 т. – М.: «Универсум», 1991.

22. Ниссинен по результатам. – М.: Прогресс, 1993.

23. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 1989.

24. , , Федоров операций в задачах и упражнениях. – М.: Высшая школа, 1986.

25. Вентцель операций. – М.: Советское радио, 1972.

26. Либерзон управления проектами. – М.: Физтех. 1996.

27. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986.

28. Мартынов в управлении. – Л., 1991.

29. Вентцель операций – задачи, принципы, методология. ‑ М.: Наука, 1980.

30. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Настольная книга /Пер. с англ. Е. Симоновой. – М.: Авторы, 1993.

31. Мартино Дж. Технологическое прогнозирование. – М.: Прогресс, 1977.

32. , , Морунов . В 2 т. – СПб.: Экономическая школа, 1994. Т. 1.

33. О'Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой. – М.: Прогресс, 1989.

34. Энциклопедия малого бизнеса или как начать свое дело. – М.: «Книга интернэшнл», 1994.

35. Введение в управленческий и производственный учет. – М.: Аудит, 1994.

36. Гражданский кодекс РФ. Часть I. – М.: Юрид. лит., 1994.

37. «Об акционерных обществах»: Федеральный закон Российской Федерации. – М., 1996.

38. Холт Роберт. Н. Финансовый менеджмент. – М.: Дело, 1993.

39. Кадровый менеджмент. – М.: Дело, 1995.

40. Экономика предприятия. Учебник /Под ред. проф. – М.: ИНФРА-М, 1997.

Подписано в печать 07.06.1999 Объем 3,75 п. л. Тираж