Система менеджмента качества. Руководство по качеству (стр. 1 )

Федеральная служба по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды

Федеральное государственное учреждение

«Главный центр информационных технологий и метеорологического обслуживания авиации»

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ФГУ «Авиаметтелеком»

_______________________

«_____» ___________________ 2011 г.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

РК СМК – 4.2 – 01 – 2011

Внесено: Представитель руководства по качеству ФГУ «Авиаметтелеком» _____________________ «___» ______________ 2011 г. Введен в действие приказом Генерального директора ФГУ «Авиаметтелеком» № ___ от «___» _____________ 2011 г. Введен впервые

Согласовано: Начальник юридического отдела ФГУ «Авиаметтелеком» _____________________ «___» ________________ 2011 г.

Содержание

№	Наименования разделов	Стр.
	ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС И РЕКВИЗИТЫ	1
	ФИЛИАЛЫ ФГУ «АВИАМЕТТЕЛЕКОМ»	2
	ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА	3
1	ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ	4
1.1	Общие положения	4
1.2	Применение	4
2	НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ	5
3	ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ	5
4	СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА	6
4.1	Общие требования	6
4.2	Требования к документации	7
4.2.1	Общие положения	7
4.2.2	Руководство по качеству	8
4.2.3	Управление документацией	8
4.2.4	Управление записями	9
5	ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА	10
5.1	Обязательства руководства	10
5.2	Ориентация на потребителя	11
5.3	Политика в области качества	12
5.4	Планирование	12
5.4.1	Цели в области качества	12
5.4.2	Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества	13
5.5	Ответственность, полномочия и обмен информацией	13
5.5.1	Ответственность и полномочия	13
5.5.2	Представитель руководства	14
5.5.3	Внутренний обмен информацией	14
5.6	Анализ со стороны руководства	15
5.6.1	Общие положения	15
5.6.2	Входные данные для анализа	16
5.6.3	Выходные данные анализа	17
6	МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ	17
6.1	Обеспечение ресурсами	17
6.2	Человеческие ресурсы	18
6.2.1	Общие положения	18
6.2.2	Компетентность, подготовка и осведомленность	19
6.3	Инфраструктура	21

6.4	Производственная среда	21
7	ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ	22
7.1	Планирование процессов жизненного цикла продукции	22
7.2	Процессы, связанные с потребителями	22
7.2.1	Определение требований, относящихся к продукции	22
7.2.2	Анализ требований, относящихся к продукции	23
7.2.3	Связь с потребителями	24
7.3	Проектирование и разработка	24
7.3.1	Планирование проектирования и разработки	24
7.3.2	Входные данные для проектирования и разработки	25
7.3.3	Выходные данные проектирования и разработки	25
7.3.4	Анализ проекта и разработки	25
7.3.5	Верификация проекта и разработки	26
7.3.6	Валидация проекта и разработки	26
7.3.7	Управление изменениями проекта и разработки	26
7.4	Закупки	26
7.4.1	Процесс закупок	26
7.4.2	Информация по закупкам	27
7.4.3	Верификация закупленной продукции	27
7.5	Производство и обслуживание	28
7.5.1	Управление производством и обслуживанием	28
7.5.2	Валидация процессов производства и обслуживания	29
7.5.3	Идентификация и прослеживаемость	29
7.5.4	Собственность потребителей	30
7.5.5	Сохранение соответствия продукции	30
7.6	Управление оборудованием для мониторинга и измерений	30
8	ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ	31
8.1	Общие положения	31
8.2	Мониторинг и измерение	31
8.2.1	Удовлетворенность потребителей	31
8.2.2	Внутренние аудиты (проверки)	32
8.2.3	Мониторинг и измерение процессов	32
8.2.4	Мониторинг и измерение продукции	32
8.3	Управление несоответствующей продукцией	33
8.4	Анализ данных	33
8.5	Улучшение	34
8.5.1	Постоянное улучшение	34
8.5.2	Корректирующие действия	34
8.5.3	Предупреждающие действия	35
9	ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРТИФИКАТА И ЗНАКА СООТВЕТСТВИЯ	35
Приложение А	Перечень книг приложений к Руководству по качеству	36
Приложение Б	Структурная схема Организации	37
Приложение В	Структурная схема СМК Организации	38
Приложение Г	Перечень процессов и показатели результативности	39
Приложение Д	Перечень законодательной и нормативной документации	40
	Лист регистрации изменений	45
	Лист регистрации ознакомления	46

ЮРИДИЧЕСКИЙ СТАТУС И РЕКВИЗИТЫ[1]