Федеральное агентство по образованию
государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный горный институт
имени
(технический университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________ проф.
«_____»____________ 2009 г.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
«ЭФФЕКТИВНЫЕ ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ»
(30 часов)
Санкт-Петербург
2009 г.
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ
Цель программы – формирование системы теоретических знаний и практических навыков в сфере деловой коммуникации в организациях, развитие навыков успешного проведения переговоров, деловой беседы, делового совещания, пресс-конференции, презентации, групповой дискуссии, симпозиума, дебатов, спора; овладение умениями, позволяющими повысить эффективность управленческой деятельности.
Задачи программы:
- расширение коммуникативной компетенции и обеспечение конкурентоспособности специалистов в области менеджмента организации;
- обеспечение профессиональной подготовки кадров в соответствии с современными тенденциями отечественного и зарубежного рынка труда в условиях кризиса;
- систематизация знаний в новой области риторики: деловой коммуникации;
- совершенствование и внедрение в практику новых образовательных программ, обеспечивающих современный уровень подготовки кадров в сфере управления;
- активизация развития образовательной системы Российской Федерации путем внедрения инновационных образовательных технологий.
Виды занятий и количество учебных часов – семинар с элементами мастер-класса, 30 часов.
2. НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ ЗАНЯТИЙ
№ п/п | Темы семинарских занятий | Кол-во часов |
1. | Основные особенности деловой сферы общения. | 2 |
2. | Понятие деловой этики и специфика целеполагания в деловом общении. | 2 |
3. | Понятие жанра делового общения: истоки формирования и необходимость учёта его специфики. | 2 |
4. | Постановка цели и разработка сценария деловых переговоров, совещаний и бесед. | 2 |
5. | Возможность незапланированных поворотов в ходе диалога: как предусмотреть и как реагировать. | 2 |
6. | Правила проведения деловых совещаний, переговоров и бесед, способы их завершения и последующая оценка результатов. | 2 |
7. | Как научиться обобщать опыт организации и проведения деловых совещаний, переговоров и бесед. | 2 |
8. | Постановка цели и уточнение сценария пресс-конференций, презентаций и симпозиумов в зависимости от целей, предмета и аудитории. Возможность незапланированных поворотов в ходе сценария: как предусмотреть и как реагировать. | 2 |
9. | Правила проведения пресс-конференций, презентаций и симпозиумов, способы их завершения и последующая оценка результатов. Как научиться обобщать опыт организации и проведения пресс-конференций, презентаций и симпозиумов. | 2 |
10. | Анализ причин, по которым необходимо провести данные мероприятия, постановка цели и разработка сценария. Возможность незапланированных поворотов в ходе сценария: как предусмотреть и как реагировать. | 2 |
11. | Этические и психологические аспекты проведения дискуссий, дебатов, споров. Способы завершения дискуссий, дебатов, споров и последующая оценка результатов. | 2 |
12. | Как научиться обобщать опыт анализа причин, способов организации и проведения дискуссий, дебатов, споров. | 2 |
13. | Формирование целей и задач коллектива, принципы отбора кандидатов, правила проведения собеседования. Постановка задачи перед сотрудником и целым коллективом: умение объяснять, доказывать и убеждать. | 2 |
14. | Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе: анализ причин возникновения, выбор способа разрешения. | 2 |
15. | Предупреждение и предотвращение конфликтных ситуаций в коллективе. Как научиться обобщать опыт предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. | 2 |
3. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Человек и бизнес: путь совершенства. – М.: 1995.
2. Л. Бизнес-психология. М.: 2002.
3. : : Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: 1983.
4. Личность и общение. Избр. труды. – М.: 1983.
5. Р. Менеджмент для предпринимателей. В 2-х кн. – М.: 1993.
6. Время руководителя: эффективность использования. / Пер. с фин. – М.: 1988.
7. Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. – М.: 1995.
8. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 1995.
9. Как уцелеть среди акул. – Уфа-Москва, 1993.
10. Деловая стратегия. – Уфа-Москва, 1993.
11. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: 1990.
12. Д. Организационное поведение. – М.: 2003.
13. , Психология малой группы. – М.: 1991.
14. , , Производственная социология, психология педагогика. – М.: 1989.
15. Как проводить деловые беседы. – М.: 1987.
16. Компетентность в общении. – М.: 1989.
17. Психология коллективной деятельности. – Л.: 1990.
18. Психология в управлении. / Сост. . – Л.: 1995.
19. Мотивация и деятельность. В 2-х кн. – М.: 1986.
20. 3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. Проф. – М.: ЮНИТИ, 1997.
Программу составили:
доцент, к. ф.н.
Заведующий кафедрой русского языка и литературы,
профессор
Декан факультета фундаментальных и гуманитарных наук,
профессор
Согласовано:
Декан ЦПК и ПК,
профессор
