А) покупка чашки кофе в буфете;
Б) покупка новой пары коньков;
В) покупка шоколадки;
Г) покупка новой кухни;
Д) замена стиральной машины.
113. Какие пять категорий потребителей по признанию нововведений можно выделить?
114. Автомобильные дилеры иногда говорят: "Люди не покупают машину, которая им нравится, им начинает нравиться машина, которую они покупают". Прокомментируйте это.
115. Какое из следующих утверждений, касающихся поведения потребителя, связано с концепцией товара?
А) потребители главным образом заинтересованы в наличии продукта и низкой цене на него;
Б) потребителей особенно интересует качество того, что они приобретают за свои деньги;
В) потребители не склонны покупать те товары, которые не нужны им в данный момент;
Г) потребители едва ли обращают внимание на отсутствие вилки цен между продуктами и торговыми марками.
116. Потребитель колеблется, какое транспортное средство купить: автомобиль или мопед. Эти два товара конкурируют между собой за завоевания предпочтения у потребителя. Это случай:
А) конкуренции желаний;
Б) общей конкуренции;
В) конкуренции вида товара;
Г) конкуренции марки.
117. Ваш знакомый, который занимается сбытом, недавно сказал, что:
I. На рынке покупателей спрос превышает предложение
II. На рынке продавцов предложение превышает спрос
А) I и II — верные утверждения;
Б) I — верное, II— неверное;
В) I — неверное, II — верное;
Г) I и II — неверные утверждения.
118 Существует много внешних факторов, оказывающих влияние на потребителя. К этим внешним факторам не относятся:
А) мотивы;
Б) культура;
В) лидеры мнения;
Г) цикл жизни семьи.
119. Существуют социальные факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей. Какой из приведенных, ниже факторов к ним не относится?
Б) лидеры мнения;
В) доход;
Г) семья.
120. При рассмотрении поведения потребителей используется термин "многоступенчатый процесс". Что под этим имеется в виду?
А) для того, чтобы, быть эффективной, информация должна быть доведена до потребителя с помощью различных средств массовой информации;
Б) информация достигает потребителя опосредованно через ряд лидеров мнения;
В) информация должна доводиться до потребителя как с помощью слов, так и с помощью образов, поскольку воздействие на несколько органов чувств одновременно — эффективнее;
Г) потребитель получает информацию как через средства массовой информации, так и через лидеров мнения.
121. Какое определение правильно характеризует доход, остающийся в свободном распоряжении?
А) доходы, которые могут быть потрачены на предметы роскоши после оплаты расходов на товары жизненной необходимости;
Б) чистый доход после вычета основных расходов на существование и фиксированных платежей;
В) доходы, оставшиеся после удовлетворения первичных нужд;
Г) часть общего дохода, полученная за дополнительную работу, не связанную с основным видом деятельности, которой можно свободно распоряжаться.
122. Менеджер решает приобрести компьютер с плоским монитором. Он чувствует, что это — важное дополнение к обстановке комнаты, в которой он принимает клиентов. Как этот покупательский мотив может быть объяснен в соответствии с теорией Маслоу?
А) безопасность и убежище;
Б) социальные потребности;
В) социальное признание и статус;
Г) потребность в самовыражении.
123. Фрейд говорил, что человеческая личность состоит из трех слоев. Человек покупает косметику, аргументируя это тем, что она полезна для кожи, не имея понятия о том, что он (она) может иметь другие мотивы, например, надежда или желание произвести впечатление на противоположный пол. Фрейд называл эти бессознательные мотивы:
а) "Я";
Б) "Оно";
В) "Сверх -Я";
Г) "Ты".
124. Феномен того, что что-то воспринимается в целом и как целое, даже если его можно воспринимать лишь частично, называется:
А) модель «стимул — реакция»;
Б) восприятие;
В) гештальт-теория;
Г) запоминание.
125. Текст с перечислением ряда позитивных и негативных характеристик микроволновой печи дают двум одинаковым по размеру группам потребителей. Группа 1 состоит из потенциальных покупателей, группа 2 — из людей, которые наотрез отказались покупать когда—либо микроволновую печь. После того, как обе группы прочитали текст, оказалось, что группа 1 интерпретировала все перечисленные качества как позитивные, а группа 2 посчитала те же качества негативными. Это является примером
А) селекции источников;
Б) избирательного искажения;
В) избирательного воспоминания;
Г) избирательного запоминания.
126. Человек мирно читает вечером газету, в том числе страницы с рекламой. Однако он замечает не все объявления а газете. Это называется:
А) избирательным вниманием;
Б) селекцией источников;
В) избирательным воспоминанием;
Г) селективным искажением.
127. Классическая иерархическая модель предполагает наличие жесткого, обязательного порядка компонентов, формирующих отношение покупателя. Этот порядок таков:
А) знание, поведение, понимание;
Б) поведение, знание, понимание;
В) понимание, знание, поведение;
Г) знание, понимание, поведение.
128. Какое из следующих утверждений, касающихся концепции воображаемого набора, верно. Воображаемый набор включает:
А) марки определенного продукта, знакомые и приемлемые для потребителя;
Б) марки определенного продукта, доступные потребителю;
В) марки определенного продукта, которые потребитель уже покупал в прошлом и, возможно, купит опять;
Г) набор марок товара, возникающих в сознании потребителя, когда речь идет о конкретном товаре.
129. Опросы потребителей автомобилей дали следующие результаты, приведенные в матричной форме:
важность | Опель | Лада | Форд | Фольксваген | |
Качество | 0,4 | 9 | 8 | 7 | 8 |
Цена | 0,3 | 5 | 5 | 8 | 6 |
Стиль | 0,15 | 7 | 4 | 6 | 5 |
Цвет | 0,15 | 2 | 5 | 7 | 4 |
Если потребитель применит лексикографический критерий к данной таблице, он выберет
А) Опель; Б) Ладу; В) Форд; Г) Фольксваген.
130. Если будет применен критерий линейной компенсации, потребитель выберет:
А) Опель; Б) Ладу; В) Форд; Г) Фольксваген.
131. Предположим, что кто-то считает цвет машины наиболее значимым, поэтому, выбирает "Форд". Какой критерий был применен этим потребителем?
А) линейный критерий компенсации;
Б) разъединительный критерий;
В) лексикографический критерий;
Г) объединительный критерий.
132. Модель поведения потребителей Ховарда-Шефа. связана со стимулами. Качество, различие, сервис и доступность продукта – это:
А) значимые стимулы;
Б) символические стимулы;
В) социальные стимулы;
Г) избирательные стимулы.
133. Какие из переменных сегментации, приведенных ниже, являются демографическими переменными сегментации?
А) страна, провинция, муниципальный округ;
Б) социальный класс, образ жизни, образование;
В) использование продукта, социальный статус, доход;
Г) фаза жизненного цикла семьи, пол, гражданский статус.
134. Производитель жевательной резинки "Чу—ап" выделяет на рынке три группы потребителей. Для первой группы, приверженцев чистых и здоровых зубов, на рынке присутствует "Чу-грин", жевательная резинка без сахара с добавками минералов. Для второй группы, желающей иметь свежее дыхание, существует "Чу—блю" с освежителем дыхания. Наконец, есть еще "Чу— рэд" для третьей группы, требующей приятного вкуса. Мы имеем характерный пример:
А) сегментации по образу жизни;
Б) сегментации по покупательским мотивам;
В) психографической сегментации;
Г) мультисегментации.
135. В литературе мы встречаемся с терминами "сегментирование" и "позиционирование". Какова связь между этими двумя концепциями?
А) cегментирование и позиционирование - это практически идентичные концепции;
Б) продукт позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено на разделение рынка;
В) сначала продукт позиционируется. потом осуществляется сегментация рынка;
Г) продукт позиционируется на выбранном сегменте.
136. Что имеется в виду под позиционированием продукта/марки?
А)выбор позиции продукта/марки в уме потребителей в сравнении с конкурирующими продуктами/марками;
Б) запуск продукта;
В) анализ различных сегментов и выбор одного или нескольких сегментов, обработанных одним или несколькими комплексами маркетинга;
Г) изучение того, как видят покупатели продукт в сравнении с доступными конкурентными продуктами.
137. Какое из следующих понятий можно считать синонимом для "омнибусного исследования"?
А бюджетное исследование;
B) исследование, проводимое с привлечением нескольких клиентов;
C) исследование, проводимое с привлечением нескольких спонсоров;
D) исследование спроса с привлечением потребительской группы.
138. Метод исследования, предусматривающий выявление самой проблемы, а затем определение всех переменных, влияющих на нее, называется:
А) казуальное (причинное) исследование;
Б) исследование по Нильсену;
В) описательное исследование;
Г) поисковое исследование.
139. Владелец книжного магазина в провинциальном центре замечает, что объем продаж снижается как а его собственном магазине, так и у его конкурентов. Он полагает, что причина этого кроется в том, что люди стали чаще брать книги в библиотеке, что они берут видеокассеты в пунктах проката (и вместо чтения книг смотрят видео), что книги стали продаваться не только в книжных, но и в других магазинах, наконец, в том, что наблюдается экономический застой. Он решает провести соответствующее исследование, чтобы проверить правильность своих предположений. Этот тип исследования называется:
А) поисковое исследование;
Б) описательное исследование;
В) казуальное исследование;
Г) исследование по Нильсену.
140. Правильный порядок проведения исследования следующий:
А) постановка задачи; выяснение, какая информация необходима; кабинетное исследование; исследование на местах; обработка данных и подготовка отчетных материалов;
Б) постановка задачи; выяснение, какая информация необходима; исследование на местах; кабинетное исследование; обработка данных и подготовка отчетных материалов;
В) постановка задачи; исследование на местах; выяснение, какая информация необходима; кабинетное исследование; обработка данных и подготовка отчетных материалов;
Г) постановка задачи; кабинетное исследование; выяснение, какая информация необходима; исследование на. местах; обработка данных и подготовка отчетных материалов.
141. Что является основным недостатком при почтовых опросах?
А) высокие затраты на их проведение;
Б) получение необходимых адресов;
В) разработка полноценной формы для ответов;
Г) низкая активность респондентов.
142. Представим, что некто берет интервью. У него нет вопросника. Если мы пристальней присмотримся к интервью, то увидим, что интервьюер не сковывает интервьюируемого узкими рамками во время беседы, но в то же время подталкивает последнего к нужной теме. Такой тип интервью называется:
А) закрытое;
Б) структурированное;
В) открытое;
Г) полуструктурированное.
143. Каковы характеристики шкалы равных отношений?
А) нет отношения упорядочения, категории основаны на численных значениях, нет естественной нулевой точки;
Б) есть отношение упорядочения, фиксированные категории основаны на численном значении, есть естественная нулевая точка;
В) есть отношение упорядочения; нет категорий, основанных на численном значении; нет естественной нулевой точки;
Г) нет отношения упорядочения: нет категорий, основанных на численном значении, и нет естественной нулевой точки.
144. Семантическая дифференциальная шкала (шкала Осгуда.) является примером:
А) униполярной, вербальной шкалы;
Б) униполярной, невербальной шкалы;
В) биполярной, вербальной шкалы;
Г) биполярной, невербальной, шкалы.
145. Референтные группы могут играть важную роль в отношении поведения потребителей. Референтной группой в случае покупки легкового автомобиля являются:
A) конкурентные испытания машин на телевидении;
Б) импортеры различных марок автомобилей;
В) коллеги или друзья;
Г) группа подходящих легковых автомобилей.
146. Исследования, которые проводятся для принятии решения о том, какой продукт выпустить на рынок и кому он должен быть предназначен и каким д. б. содержание ролика называются:
А) Мотивационные исследования
Б) Изучение канала
В) Изучение образа марки
Г) Оценка эффективности рекламного сообщения
Д) Оценочные исследования
147 .Качественно-количественным методом изучения содержания рекламных сообщений называется:
А) Психосемантический метод.
Б) Контент-анализ
В) Метод фокус-групп
Г) Метод анкетирования.
148. Мониторинг – это
А) Изучение образа марки
Б) Систематическое наблюдение за с оценки, контроля или прогноза.
В) Пилотажное исследование
Г) Оценка эффективности рекламного сообщения
Д) Оценочные исследования
149. Коэффициент вовлечение в потребление это
А). доля людей, запомнивших рекламное обращение от общего числа респондентов.
Б ) межу долей пользующихся товаром среди помнящих рекламу и долей пользующихся среди не помнящих.
В). Абсолютное число людей, потребивших товар
150. Поставьте в соответствие понятие и его содержание:
Понятие | определение |
1. Метод 2. Инструментарий 3. Методика | А. система правил теоретической и практической деятельности, разработанной субъектом на основе закономерности изучаемого объекта Б. система операций, предписаний с указанием процедур их применения в методах обеспечивающих получение валидной репрезентативной, социологической информации. В. набор социально разработанных документов методического характера, с помощью которого обеспечивается сбор социологических данных |
151 Один из качественных методов в психологии рекламы представляет собой групповое, фокусированное, полустандартизированное интервью, проходящее в форме групповой дискуссии, направленное на получение от её участников субъективной информации о том как они воспринимают различные явления называется:
А) Наблюдение
Б) Эксперимент
В) Фокус-группа
Г) Анкетирование
Д) Психодиагностика.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
