6.2. Изучить труды – первого теоретика аграрного консалтинга в России и составить эссе.
6.3. Тестирование (Приложение Тема 6)
6.4. Ситуационная задача (Приложение Тема 6)
Тема 7. Роль консалтинга в реструктуризации промышленных предприятий
7.1. Вопросы:
7.1.1. Добровольная и принудительная реструктуризация промышленных предприятий, теория и практика в условиях экономического кризиса.
7.1.2. Основные схемы реструктуризации промышленных предприятий по законам России. Участие консалтинговых фирм в ее результатах.
7.1.3. Основные направления деятельности консалтинговых фирм, повышающих эффективность промышленных предприятий.
7.2. Тестирование (Приложение Тема 7).
7.3. Ситуационная задача (Приложение Тема 7)
7. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
1. Основные причины возникновения рынка консалтинговых услуг.
2. Этапы формирования консалтингового рынка.
3. Цели и задачи консалтинга.
4. Основные понятия консалтинга в различных теориях на Западе и в РФ.
5. Виды консалтинговых услуг.
6. Принципы консалтинговой деятельности.
7. Функции консалтинговой фирмы.
8. Классификация консалтинговых услуг в России.
9. «Золотые годы» консалтинга.
10. Основные теории консалтинга, их авторы на западе и в РФ.
11. История развития консалтинга в бывших социалистических странах.
12. Динамика рынка консалтинговых услуг.
13. Модели консультирования и организационно-правовые формы фирм на рынке консалтинговых услуг.
14. Стратегия консалтинговой фирмы, взаимосвязь параметров.
15. Фундаментальные вопросы в определении стратегии фирмы.
16. Определение продукции консультанта, ее значение для стратегии фирмы.
17. Региональный консалтинг – перспектива развития в РФ.
18. Сущность и понятие консалтинговых услуг, их специфические особенности.
19. Типы консалтинговой деятельности.
20. Направления развития рынка консалтинговых услуг в России в настоящее время.
21. Рейтинг консалтинговых фирм в России.
22. Сегментирование рынка консалтинговых услуг.
23. Консалтинговая тактика продаж товаров и услуг.
24. Роль консалтинга в снижении рисков на рынке товаров и услуг.
25. Значение презентации в продаже консалтинговой услуги.
26. Первые теории консалтинговых услуг в России.
27. Сущность консалтинга в АПК России.
28. Задачи и принципы аграрного антикризисного консалтинга.
29. Региональные особенности консалтинга в России.
30. Особенности управления рисками в консалтинговом проекте.
31. Роль профессиональных консультантов в раннем распознавании кризиса предприятия.
32. Роль консалтинга в улучшении качества продукции.
33. Антикризисный консалтинг на предприятии.
34. Роль консалтинга в реструктуризации ТНК.
35. Фазы развития мирового консалтинга.
36. Международная классификация консалтинговых услуг.
37. Зарубежная практика профессиональных консультантов, их задачи.
38. Значение консалтинга в области макроэкономических рисков.
39. Анализ современных тенденций в мировом консалтинге.
40. Развитие новых направлений мирового консалтинга.
41. Методология мировых консалтинговых фирм.
42. Реклама в мировом консалтинге.
43. Цены на консультационные услуги за рубежом и в России.
44. Роль конечных результатов в цене консультационной услуги.
45. Роль государства в регулировании консалтинга в АПК России.
46. Государственное регулирование мирового консалтинга.
47. Слияние бизнеса и консалтинга за рубежом.
48. Инновационный консалтинг, его значение в России.
49. Объединение бизнеса и консалтинга за рубежом.
50. Безопасность жизнедеятельности фирмы как направление консалтинга.
51. Поведенческие роли консультанта и их совершенствование.
52. Область применения и возможности консалтинговых услуг.
53. Профессиональные ассоциации и кодекс поведения консультантов.
54. Инновации консалтинговых фирм.
55. Консультирование в отраслях экономики (торговля).
56. Консультирование в отраслях экономики (строительство).
57. Консультирование в отраслях экономики (транспорт).
58. Консультирование в отраслях экономики (АПК).
59. Консультирование в отраслях экономики (биотехнологии).
60. Консультирование в отраслях экономики (нанотехнологии)
8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.
8.1 Литература
Нормативная
1. Конституция РФ.
2. Гражданский кодекс РФ, часть 1,2.
3. ФЗ от 26.10.02 № 000-23 «О несостоятельности (банкротство)»
4. ФЗ от 13.06.96 №65 «об акционерных обществах».
5. Декрет от 16.03.42 № 000 « О несостоятельности, предварительном урегулировании, конкурсном управлении», « о ликвидации предприятия по решению органа государственной власти в Италии»
6. Декрет – закон от 30.01.89 №26 «О процедуре чрезвычайного управления в Италии».
7. Закон №85-98 от25.01.85 «О восстановлении предприятий и ликвидации их имущества в судебном порядке» во Франции.
8. Закон №95-598 от 06.11.78 «О банкротстве и несостоятельности» в США.
Основная
9. Антикризисное управление/ Под редакцией .
10. Бобылева оформление фирмы. Учебное пособие. М.:Дело,2003.
11 , , «Knowledge технологии в консалтинге и управление предприятием». С-пб. : Наука и техника,2003
12. «Консалтинг в антикризисном управлении (теория и практика)» /, .- М.: «Экономика», 2005
13. Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России / под ред. д. э.н., проф. . – С-пб.: «Дмитрий Буланин»,2003
14. , Филипп «Консалтинг в управлении проектами: пер. 2-го ОМГЛ. Изд./Филипп Уикхем.- М.:Дело и Сервис, 2006
Дополнительная
15. «Управленческое консультирование». Учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 / , .-М.: Юнити-Дана,2004.
16. , «Каковы основные тенденции развития мирового рынка телекоммуникаций»// Вестн. Рос. Гос. Торг.-экон. ун-та. – 2006. – «2(14).
17. , «Транснациональные корпорации в международном движении капитала»// М.: Финансовый бизнес, 2007.-№1 9(126).
18. «Избранные сочинения». М.: Экономика,1993.
19. «Основные идеи и методы работы Общественной Агрономии». Избр. произв.:С-пб. / Сост. .- М.: Московский рабочий. 1989.
Зарубежная
20. Mintzbirg. H (1973) The Nature of Managerial Work. New York:
Harper&Row
21. Mintzbirg. H (1977) Proceeding’s of the 32nd Annual Meeting of the Academy of Management, Minneapolis.
22. Schein, E. H. (1987) Process Consultation, Vol. II Reading, M. A. Addison – Wesley
23. Janis, I. L. (1982) Groupthink. Boston, M. A.: Houghton MiSSlin Company
24. Idenberg, P. J. (1993) “Four styles of strategic planing”, London Range Planning, 26(6), 132-7
25. Block, P. (1999) Flawless Consulting. Chichester: Jossey Bass Wiley.
26. Schein, E. H. «The concept of «client» from a process consultation perspective: A quide for change agent», Journal of Organizational Change Management,, 202-16.
27. Kumar, V. And Simon, A (2000) «Strategic capabilities which lied to management consulting success in Australia», Management Decision, Vol. 38, No 1/2 , pp. 24-33. Patterson, P. G. (2000) «A contingency approach to modeling satisfaction with management consulting services», Journal of Service Research, Vol. 3, No. 2, pp. 138-52.
28. Coster, R. A. and Dalton, D. R. (1993) «Management consulting: Planning, entry and performance», Journal of Counseling and Development, Vol. 72, No. 2, pp. 191-8.
29. Simon, A. and Kumar, V. (2001) «Client’s views on strategic capabilities which lead to management consulting success» Management Decision, Vol. 39, No. 5, pp. 362-72.
30. Noakes, S. (2003) The Definitive Guide to Project Management Harlow, Essex: FT Prentice Hall.
31. Klucher, I. and Armbruster, T. (2003) «Brinding uncertainty in management consulting: The mechanisms of trust and networked reputation», Organization Stadies, Vol. 24, No. 2, pp. 787-94.
32. Barney, M. and Mclarty, T. (2003) The New Six Sigma. Harlow, Essex: Prentice Hall.
33. Hayes, Y (2002) The Theory and Practice of Change Management Basingstoke, Hampshire Palgrave.
34. Lynch, R. (2003) Corporate Strategy «Research on strategy making», Harlow, Essex: FT Prentice Hall.
35. Wilson, A. (2002) Marketing Research: An Integrated Approach. Harlow, Essex: FT Prentice Hall.
36. Cope, M. (2003) The Seven Cs of Consalting: The Definite Guide to the Consalting Process. Harlow, Essex: FT Prentice Hall.
37. Tracy, B. (2002) Eat that Frog! Great Ways to Stop Procrastinating and Get More Done in Less Time. San Francisco, CA: Berette-Kochler Publishers Inc.
38. Weissman, J (2003) Presenting to Win: The art of Telling your Story. New York: FT Prentice Hall.
39. Eggert, M. (2003) Perfect CV (Perfect). London: Random House Business Books.
40. IMS (2003) The Inside Careers Guide to Management Consultants. London:
Cambridge Market Intelligence Limited.
Переодические издания.
41. ИТ-консалтинг. // Московские новости. 2004. № 22.
42. В. Ивлев, Т Попова. Особенности развития консалтинговых услуг в России. (http: // www. *****).
43. Российский консалтинг. // Эксперт. №от 01.01.01.
44. Что может консалтинг? (http: // www. *****).
8.2. Методическое обеспечение дисциплины
1. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Консалтинговые услуги»
2. Тесты.
3. Деловые игры.
4. Ситуационные задачи.
5. Кейс-стади.
6. Презентация.
9. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины.
1. Мультимедийное обеспечение
2. Интернет-ресурсы
1. www. / wickham – слайды Poverpoint на http
2. www. cindpublishing. co. uk. richard.
3. www.
4. www.
5. www.
6. www.
7. www.
8. www.
9. www.
10. www.
11. www.
12. www.
13. www.
14. www.
15. www.
16. www.
17. www.
18. www. *****
19. www. *****/businessman/articles. asp
20. www. *****/press/management/1998-5/13.shtml
21. www. *****/consulting/maister/index. shtml
22. www.
23. www.
24. www.
25. www.
26. www.
27. www.
28. *****tgers. edu/Accounting/raw/internet/big5.htm
29. www.
30. www. old. *****/personal/consult
3. Слайды.
10. Инновационные технологии.
1. Тесты. Тестирование – выполнение тестовых заданий состоящих из условия (вопроса) и содержащих или не содержащих, в зависимости от типа задания, набор ответов для выбора. С помощью тестов определяются знания студентов по основным темам дисциплины. Приложение
2. Деловые игры - метод имитации (подражания, изображения), принятые решения в различных производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуществляемых по заданным правилам группой людей или человеком и ЭВМ в диалоговом режиме.(Приложение ).
3.Ситуационные задачи (Приложение ).
4. Кейс-стади – это метод обучения, в котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач.
5. Презентация является очень эффективным способом изложить свою позицию с использованием вербальных и визуальных средств коммуникации. Презентация дает возможность сразу получить ответную реакцию клиента, ответить на его замечания и вопросы. Презентации все чаще используются в качестве средства коммуникации внутри организации (Приложение )..
6. Мастер-класс
7. Слайды.
Приложение
Тесты по дисциплине «Консалтинговые услуги»
Тема №1.
1. Истоки управленческого консультирования в СССР берут начало:
а) в 20-30-х гг.;
б) в 50-60-х гг.;
в) в 70-80-х гг.
2. Какое определение термина «управленческое консультирование» наиболее правильное:
а) услуга, оказываемая консультанту клиентом с целью помочь предприятию в диагностике, анализе, практическом решении проблем;
б) услуга, при которой консультант в процессе обсуждения проблем клиента предлагает правильное их решение;
в) услуга, в процессе которой консультант за счет некоторых провокаций в процессе обсуждения проблем, выводит руководитель компании на верное решение.
3. Укажите виды независимости консультанта:
а) финансовая;
б) административная;
в) политическая;
г) эмоциональная;
д) профессиональная;
е) экономическая.
4. Вставьте пропущенное слово:
5. Замкнутость отдельных подразделений предприятия лишь на собственных целях в ущерб общим задачам организации – это тип «болезни» предприятия:
а) в сфере организационных отношений;
б) в самом строении организации;
в) на уровне управленческих решений.
6. Консультанты, специализирующиеся на каком-то одном аспекте деятельности фирмы, называются:
а) тренингисты;
б) предметники;
в) управленческие консультанты (или консультанты-системщики).
7. Наличие методологической базы, которая обеспечивает системный подход к проведению аналитических работ, - это преимущество:
а) внешних консультантов;
б) внутренних консультантов.
8. Какое определение «консультантовооруженность» наиболее правильное:
а) отношение общего числа жителей страны к числу консультантов;
б) отношение числа консультантов к общему числу жителей.
9. Какой подход к независимости консультанта наиболее правильный:
а) консультант не обладает полномочиями принимать решения об изменениях в работе фирмы и является только советником;
б) всю ответственность за результаты применения этого совета несет консультант.
10. Процесс, при котором консультант сам анализирует, ставит диагноз, разрабатывает и предлагает проект решения проблемы, называется:
а) консультирование проекта;
б) консультирование через рефлексию;
в) учебное консультирование.
11. При возникновении конфликта консультант:
а) не может и не должен участвовать в решении внутренних конфликтах клиента;
б) ищет решения для отдельных лиц или групп людей.
12. Более стандартизированный подход к проблеме заказчика является:
а) недостатком российского консультационного агентства;
б) преимуществом российского консультационного агентства.
13. Недостаточное количество информации о компании является:
а) недостатком внешних консультантов;
б) недостатком внутренних консультантов.
14. Максимальное применение «домашних заготовок» является недостатком:
а) иностранных консультационных агентств;
б) российского консультационного агентства.
Тема 2.
1. Попытка отнести консультационную услугу к области бизнеса и других профессиональных услуг была осуществлена:
а) Р. Джаддом;
б) У. Стентоном;
в) Р. Чейзом.
2. В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту выделено:
а) 6 групп консультационных услуг;
б) 84 группы консультационных услуг;
в) 8 групп консультационных услуг.
3. К какой отрасли народного хозяйства относятся консультационные услуги:
а) информационные услуги;
б) маркетинговые услуги.
4. К какой группе консультационных услуг относится консультационная услуга «автоматизация»:
а) пенсии;
б) реклама и содействие сбыту;
в) производство.
5. Какая консультационная услуга относится к группе «администрирование»:
а) правление офисом;
б) системный учет;
в) международное управление.
6. Системный процесс получения и оценки объективных данных об экономических действиях и событиях, устанавливающий уровень их соответствия определенному критерию и представляющий результаты заинтересованному пользователю – это вид консультационной услуги:
а) инвестиционный консалтинг;
б) аудит;
в) управление качеством.
7. Фандрайзинг является одним из базовых видов:
а) инвестиционного консалтинга;
б) инжиниринга.
8. Если фирма обратилась к консультантам с целью подбора и оценке кадров, то данный вид услуги называется:
а) рекрутмент;
б) инжиниринг;
в) аудитинг.
Тема №3.
1. Вставьте пропущенное слово:
2. К этапу «внедрение изменений» относится следующая операция:
б) оценка;
в) обучение;
г) уход консультанта;
д) корректировка предложения.
3. В предложение клиенту включается:
а) технический раздел;
б) маркетинговый раздел;
в) производственный раздел;
г) финансовый раздел.
4. Может ли в контракт на консультирование быть включен раздел «пролонгация сотрудничества с клиентом»:
а) да;
б) нет.
5. Укажите на основные категории проблем:
а) коррективные;
б) ретроспективные;
в) прогрессивные;
г) описательные;
д) созидательные.
6. Записи, события, условия и память относятся к форме:
а) получения фактических данных;
б) получения теоретических данных.
7. Основные критерии систематизации данных - это:
а) время;
б) место (подразделение);
в) ответственность;
г) структура;
д) воздействующие факторы;
е) объем продаж;
ж) система исчисления.
Тема №4.
1. Факторы успешного взаимодействия клиента и консультанта:
а) коммуникация;
б) уровень подготовки;
в) понимание целей и задач;
г) использование старых связей без правильного подбора консультантов.
2. Охват проблем с целью создания у клиента уверенности в навыках консультанта называется:
а) внутренний подход к демонстрации понимания проблем клиентов;
б) внешний подход к демонстрации понимания проблем клиентов.
3. Ключ к реализации результатов процесса разрешения проблемы:
а) обязательство клиента;
б) обязательство консультанта.
4. Работа с бизнес - проблемами более эффективна посредством:
а) связи специальных навыков консультанта со знанием клиента конкретной ситуации;
б) связи специальных навыков клиента со знанием консультантом конкретной проблемной ситуации.
5. Сбор данных и анализ осуществляются:
а) клиентом;
б) консультантом;
в) клиентом и консультантом.
6. Поиском основных тенденций, взаимосвязей и пропорций занимается:
а) клиент;
б) консультант.
7. При анализе и решении проблем консультант должен использовать подход:
а) всесторонний;
б) от общего к частному;
в) от частного к общему.
Тема №5.
1. Имитация хозяйственной или иной деятельности предприятия в учебных, производственных или исследовательских целях, выполняемая группой лиц на модели объекта, называют:
а) деловая игра;
б) тренинг;
в) семинар.
2. Продолжительность проблемно-деловой игры составляет:
а) 1-3 дня;
б) 5-12 дней.
3. Количество участников организационно-деятельностной игры:
а) 15-80 человек;
б) 80-200 человек.
4. Методика, при которой проигрывается так называемое «узкое место» как элемент производственной ситуации (при односторонней полноте и целостности сферы деятельности), используется:
а) в проблемно-деловой игре;
б) в организационно-деятельностной игре.
Тема №6.
1. Маркетинг - первая фаза управленческого консультирования:
а) верно;
б) неверно.
2. Одним из свойств товара «управленческое консультирование» является:
а) осязаемость;
б) несохраняемость.
3. Оценка результатов работы консультанта осуществляется:
а) путем подсчета экономического эффекта от работы клиента;
б) путем определения реальных положительных изменений в организации - клиенте.
4. Форма получения гарантированной базовой оплаты и премии:
а) почасовая оплата;
б) комбинированная оплата;
в) фиксированная оплата за проект.
5. Комплекс политических установок предприятия и перспективных программ действий, в рамках которых планируется достижение цели, называется:
а) тактика;
б) стратегия.
6. Консультант должен отмечать каждую неудачу клиента:
а) да;
б) нет.
7. Способность к признанию или практическому признанию, уважению убеждений, действий клиента - это принцип:
а) консюмеризма;
б) толерантности.
Тема №7.
1. Способность выполнить указанные в договоре консультационные услуги точно и основательно в модели измерения качества называется:
а) надежность;
б) материальность.
2.Свойство, при котором консультационную услугу легко получить в удобном месте, в удобное время, без излишнего ожидания ее предоставления, называется:
а) доступность;
б) компетентность;
г) отзывчивость.
3.Недружелюбие персонала, неприятный внешний вид персонала и качество отчета, грязные пепельницы являются элементами классификатора для определения важности элементов консультационного обслуживания:
а) приносящего удовлетворение;
б) критического.
4.Эффективность консалтинга определяется как:
а) разница между оценкой-результатом и оценкой первоначального состояния предприятия с отнесением полученной разницы к оценке-эталону;
б) отнесение оценки-эталона к разнице между оценкой-результатом и оценкой первоначального состояния предприятия.
Тема №6
ТЕСТИРОВАНИЕ: СОБСТВЕННЫЙ КОНСАЛТИНГОВЫЙ БИЗНЕС
Рассмотрим, что необходимо для того, чтобы стать успешным консультантом. И хотя не существует способов, с помощью которых можно было физиологически подготовить консультантов к долгим часам работы, бесчисленным расстройствам, взлетам и падениям, отчаянной потребности в планировании, когда на это совершенно нет времени, научить настойчивости и упорству, предлагаем некоторые советы, с помощью которых вы сможете добиться успеха.
Общая оценка такова, 80% всех начинающих свой бизнес прекращают его, не проработав и пяти лет. Ответственность за успех или неудачу всегда полностью возлагается на личность, которая начинает бизнес. Определенно, вы не хотите попасть в упомянутую статистику в течение следующего года или двух!
Обладаете ли вы такими качествами, чтобы начать собственный бизнес? Можете ли вы как предприниматель убрать что-то из этого перечня? Оцените свои качества, используя вспомогательный материал 2.2.
Предприниматели: обладаете ли вы их качествами?
Оцените свои качества по следующей шкале от 1 до 4:
1 – полностью не согласен 3 – согласен
2 – не согласен 4 – полностью согласен
1. Обычно я стараюсь взять расходы на себя,
когда я с другими людьми
2. Я могу делать все, что мне вздумается
3. Я терпелив
4. Я уверен, что всегда могу оказать влияние
на результаты
5. Я удостаивался похвалы за свою способность
быстро анализировать сложные ситуации
6. Я предпочитаю работать скорее с тяжелыми
по характеру, но высококомпетентными
людьми, чем с дружественно настроенными,
но менее компетентными
7. Я способен уволить людей, которые работают
низкопроизводительно
8. Я хочу оставить спокойную высокооплачиваемую
работу, чтобы начать собственный бизнес
9. Я заставляю себя решать какие-то проблемы
10. При необходимости я могу работать долго и
в любое время суток
11. Мне необходимо лучше выполнять все, что я делаю
12. Я не расстраиваюсь по пустякам
13. Мне нравится отвечать на вызовы времени
14. Мне скучно выполнять рутинную работу
15. Мне не нравится распространяться о делах,
которыми я занимаюсь
16. У меня больше энергии, чем у большинства людей
17. Во многом я занимаю лидирующие позиции
18. Я имею хорошие навыки и умения и готов
к выполнению сложных задач
19. Я готов изменить направление своих действий,
если они не достигают поставленной цели
20. Во мне видят способности к решению
творческих задач
21. Я могу одновременно охватить и всю картину
событий, и детали бизнеса
22. Я могу предвидеть, какое воздействие окажут
мои сегодняшние действия на ведение бизнеса
завтра и в будущем
Мне необходимо по меньшей мере ___ часов для сна, 1 – 8 ч 2 – 7 ч
чтобы эффективно работать 3 – 6 ч 4 – 5 ч
и менее
Мне необходимо наработать опыт в течение по 1 – 1 год 2 – 2 года
меньшей мере ___ лет, чтобы я мог начать 3 – 3 года 4 – 4 года
собственный бизнес
В течение последних трех лет я 1 – 16 дней 2 – 11-15 дней
потерял всего___ 3 – 6-10 дней 4 – 0-5 дней
рабочих дней из-за болезней
Обведите кружком ваши ответы.
Результаты: подсчитайте общую сумму обведенных кружочками чисел.
90 – 100 Вперед
82 – 89 Шансы на успех высоки
74 – 81 Достаточно рискованное дело
73 и меньше Лучше продолжить работу по найму
Деловые игры.
Деловая игра «Проектное задание».
Цель работы: провести анализ работы предприятия с целью разработать проектное задание.
Содержание работы: в процессе выполнения задания деловой игры составляется заключение в виде тезисов на 7-10 мин выступления группы.
Последовательность выполнения работы: деловая игра выполняется студентами в группе в соответствии с очередностью вопросов, поставленных в содержании работы.
Результаты выполнения работы отражаются в заключении по форме:
1) цель работы;
2) содержание работы;
3) ответы на логические задачи и контрольные вопросы;
4) вывод по выполненной работе.
Методические указания.
Каждому студенту в группе предлагается изучить следующую ситуацию.
Машиностроительный холдинг стал испытывать сложности с управлением в организации в связи с усиливающейся конкурентной борьбой. Для расширения и модернизации производства требовались существенные дополнительные финансовые ресурсы. Решение проблем развития и модернизации за счет привлечения кредитов либо сторонних инвесторов осложнялось потребностью в долгосрочном инвестировании, что было связано с высокой ценой необходимого для развития оборудования. В случае решения проблемы долгосрочного инвестирования имелась возможность приобретения оборудования в лизинг.
Для составления заключения по предлагаемой форме необходимо выполнить следующие рекомендации: вы находитесь в позиции организации-заказчика, подготавливающей проектное задание для организации-разработчика, и еще не знаете, кто будет разработчиком проекта.
В проектном задании вы должны отразить следующие моменты:
1) ввести разработчика в интересующую вас проблему: это значит, что надо сформулировать проблему, обосновать возможности ее решения (хотя бы частично), показать необходимость (или целесообразность) разработки проекта (проблема - общеизвестная потребность в изменении действительности за рамками организации-заказчика);
2) сформулировать цель проекта (цель - указание общего характера на тот качественный результат, который должен быть достигнут при реализации проекта);
3) определить конкретные задачи, которые должны быть решены в ходе выполнения проекта (задачи - конкретизированные, по возможности в количественных показателях, результаты выполнения проекта);
4) установить рамочные условия (ограничения) для разработчиков проекта (ограничения могут быть юридического, кадрового, организационного, финансового, методологического, имиджного и иного характера);
5) особые требования к исполнителю проекта (по желанию разработчика).
При составлении итогового заключения необходимо:
· провести анализ фактического состояния дел, по возможности точно, конкретно и детально характеризуя это состояние дел; не требуется исследовать, как и по чьей вине возникло такое состояние; не нужно предлагать меры по исправлению недостатков;
· в максимальной степени проявить свое значение реального положения дел в сфере управленческого консультирования, свои способности к анализу и обобщению.
Логические задачи и контрольные вопросы.
1. Назовите «внутренние продукты» и ключевые компетенции подразделений холдинга, которые могли бы быть реализованы на внешних рынках.
2. Проведите анализ системы оплаты труда и разработайте систему мотивации сотрудников холдинга.
3. Предложите кадровые перестановки, в том числе по привлечению новых квалифицированных сотрудников.
4. Проведите организационную и функциональную диагностику структуры холдинга.
Деловая игра «Критерии оценки проекта».
Цель работы: сформулировать критерии, по которым можно оценить качество исполнения проекта консультантами.
Содержание работы: в процессе выполнения задания деловой игры составляется заключение в виде тезисов на 7-10 мин выступления группы.
Последовательность выполнения работы: деловая игра студентами выполняется в группе в соответствии с очередностью вопросов, поставленных в содержании работы.
Результаты выполнения работы отражаются в заключении по форме:
1) цель работы;
2) содержание работы;
3) ответы на логические задачи и контрольные вопросы;
4) вывод по выполненной работе.
Методические указания.
1. Каждому студенту в группе предлагается изучить следующую ситуацию.
Крупное региональное предприятие пищевой промышленности, находящееся в собственности иностранного инвестора, столкнулось с неожиданными сложностями в управлении. В течение двух лет в процессе мощного инвестирования, обновления производственных мощностей и реформирования управленческой структуры на предприятии образовалась сильная группа профессионалов, сплоченная общей целью реформирования предприятия и достижения западных стандартов качества. Сформировалась сильная управленческая команда, в которой отсутствовали формальные разделения ответственности и полномочий, все вопросы решались в кабинете генерального директора.
Неформальные связи стали основой производственных взаимоотношений. Часть сотрудников предприятия были доверенными людьми учредителей, подобранными по принципу личной преданности в ущерб профессиональным навыкам.
По окончании периода массированных инвестиций в производственно-технологическое оборудование предприятие вышло на российский рынок с продукцией, для которой декларировалось европейское качество. Действительно, технологическое оборудование позволяло выпускать очень качественную продукцию, а сырье, технологии, комплектующие и необходимые запасные части поставлялись из-за рубежа с использованием существенных таможенных льгот. Тем не менее, предприятие стало «лихорадить» в части объемов и качества выпускаемой продукции. Никакие технические и технологические иностранные консультанты не смогли наладить стабильный выпуск качественной продукции. Акционеры обратились к консультантам в области управления.
2. Студент должен провести анализ предложенных консультантами решений проблемы.
Консультанты предположили, что проблемы предприятия кроются во внутренней среде организации, поэтому в качестве модели предприятия была принята модель замкнутой системы, в которой изучались (с применением специально разработанных вопросников и интервью) следующие параметры организации:
• организационная структура, стратегические и проблемные зоны менеджмента (оргдиагностика);
• система функциональных и управленческих связей (функциональная диагностика);
• квалификация, личностные особенности и мотивация ключевых сотрудников (кадровая диагностика);
• корпоративная культура предприятия;
• группы на предприятии и их взаимодействие.
По результатам проведенных работ акционерам предприятия были предоставлены разработанные документы:
• план организационного развития предприятия (подробное описание мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия);
• типовые должностные инструкции и положения о подразделениях;
• матрица распределения функций управления на предприятии;
• регламент управления (миссия, целеполагание, задачи и политики; философия предприятия; система планов предприятия; система отчетов предприятия);
• предложения по распределению обязанностей и полномочий;
• предложения по организационной структуре предприятия;
• предложения по формализации взаимоотношений между предприятием и материнской компанией (генеральное соглашение).
При составлении заключения студенту необходимо учитывать
следующее:
1) исполнение проекта осуществляется по определенному плану, основные этапы которого нуждаются в критическом анализе и оценке степени достижения цели, выраженной в системе критериев (у каждого из критериев может быть своя шкала оценки, учитывающая как количественные, так и качественные параметры деятельности);
2) формируя систему критериев оценки исполнения проекта, можно выйти на особые требования к исполнителю проекта по желанию разработчика; желательно вводить критерии, имеющие экономическую природу.
Логические задачи и контрольные вопросы.
1. Что позволит предприятию избавиться от балласта непрофессиональных работников?
2. Необходимо ли применять формализованную систему регулярного менеджмента вкупе с элементами стратегического менеджмента и планирования?
3. Распределите функции, полномочия и обязанности работников в соответствии с их квалификацией и личностными качествами.
Стабилизируйте производительность и качество выпускаемой продукции.
Тема №7.
Деловая игра «Консалтинг и разработка имиджа корпоративных организаций в конкурентной среде».
Цели практической работы: игра должна научить студентов правильно проводить консалтинговые работы и разрабатывать имидж корпоративных организаций.
Реализация этой цели предполагает:
• создание в игре достаточного числа ситуаций, показывающих
необходимость утверждения положительного образа (имиджа) организации как для потенциальных инвесторов, так и для достижения конкурентных преимуществ на рынке;
• умелое выделение общего и особенного в различных ситуациях управленческого консультирования;
• приобретение практических навыков принятия обоснованных управленческих решений и проведения соответствующих экономических расчетов на основе релевантной информации;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
