«Технология речевой коммуникации»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИЖЕВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по информатизации

_______________

____________________200__ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ЭЛЕКТИВНОГО КУРСА

по дисциплине «Технология речевой коммуникации»

для всех специальностей

форма обучения – очная

Семестр ________________________________7

Лекции _______________________________6 ч.

Практические (семинарские) занятия _______16 ч.

Лабораторные работы ____________________-

Контрольные работы (семестр, количество) __-

Курсовая работа (семестр) _________________-

Курсовой проект (семестр) ________________ -

Зачеты (семестр) _________________________7

Экзамены (семестр) _______________________-

Самостоятельная работа___________________18 ч.

Всего часов______________________________40 ч.

Кафедра «Политология, социология и право»

Составитель – , доцент, к. ф.н.

Рабочая программа составлена на основании государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и утверждена на заседании кафедры

Протокол от 1 декабря 2005 г. № 2

Заведующий кафедрой

_______________________________

__________________________200__г.

СОГЛАСОВАНО

Председатель учебно-методической комиссии

по специальности ______________________

______________________

«____» _________ 200__г.

Количество часов рабочей программы соответствует количеству часов рабочего учебного плана специальности _________________________

Начальник учебно-инженерного отдела

________________________________

__________________________200__г.

1. Цели и задачи дисциплины. Ее место в учебном процессе.

1.1. Цели и задачи дисциплины.

Эффективность деятельности специалиста в любой из сфер во многом зависит не только от суммы имеющегося у него объема знаний, но и от того, как он способен обеспечить их применение во взаимодействии с другими, т. е. от способности обеспечивать соответствующую коммуникативную среду и умения действовать в ней. Это непосредственно связано с развитием у студента (специалиста) технологической культуры речевой коммуникации.

Изучение курса «Технология речевой коммуникации» преследует следующие цели:

·  выработать у студентов навыки коммуникативной культуры

·  сформировать умение риторически грамотно построить разговор (провести переговоры)

·  научить правильному применению различных способов и приемов речевого воздействия.

Учебная дисциплина «Технология речевой коммуникации» является общепрофессиональной в структуре основной профессиональной программы.

В результате изучения дисциплины студент должен

При проведении занятий целесообразно взаимовключенное проведение лекций и практических занятий. Лекционный материал необходимо иллюстрировать конкретными примерами, связанными с коммуникативными проблемами сочетая с практической отработкой коммуникативных приемов, содержание которых должно увязываться с будущей профессией. Такой синтез лекций и практики способствует приобретению необходимых практических навыков, умению использовать законы, формы, приемы и способы правильного ведения разговора (беседы, дискуссии) в профессиональной деятельности

1.2. Перечень дисциплин, знание которых необходимо для изучения данной дисциплины

Для изучения элективного курса «Технология речевой коммуникации» необходимы знания таких дисциплин, как психология, социология, философия, политология, логика, культурология.

2.1. Наименование тем лекций и их содержание

2.1.1. Искусство речевого контакта в арсенале современного специалиста.

Речь как главное средство взаимодействия между людьми. Главные факторы речевого воздействия на человека. Структурная композиция построения эффективного речевого контакта. Основные этапы развития беседы и их задачи.

2.1.2. Проблемы эффективного начала речевого контакта.

Задачи первоначальной фазы речевого контакта. Приемы и способы вступления в

разговор. Правило “Вы-подхода” и его составляющие. Жест и мимика в разговоре.

2.1.3. Информирование в разговоре

Объективные и субъективные причины искажения получаемой информации.

Особенности восприятия информации различными психологическими типами людей. Стратегия и тактика информирования.

2.1.4. Эффективная аргументация (убеждение) в разговоре.

Аксиома эффективной аргументации. Основные правила аргументации. Некоторые приемы (способы) повышения “принимаемости” аргумента.

2.1.5. Технология ответов на вопросы. Проблемы критики.

Основные правила нейтрализации восприятия ответов. Некоторые приемы (способы) снятия негативности восприятия ответа.

2.1.6. Приемы (способы) завершения разговора

Цели завершающего этапа переговоров. Философия результата. Косвенный метод ускорения принятия решения.

2.2. Наименование тем практических (семинарских) занятий (упражнений) и их содержание.

Занятие (упражнение) 1. «Оценочный лист»

Проанализируйте структуру одной из произвольно взятых речей. Дайте ей письменную оценку, отметив: а) конкретную цель оратора, б) главные разделы в развитии мыслей, в) достаточно ли подкрепляется поставленное задание тезисами и подтезисами.

Занятие (упражнение) 2. «Зеркало»

Приготовив краткое выступление дайте анализ манер, позы и жестов четырех товарищей по учебе. Дайте оценку эффективности их внешнего фактора воздействия

Занятие (упражнение) 3. Риторическая гимнастика

Письменно изложите конкретную цель, избранную вами в произвольно намеченной речи. Случайным подбором определите пять ключевых (опорных) слов. Без предварительной подготовки изложите свое мнение, суждение, позицию, но при изложении используйте эти ключевые слова.

Занятие (упражнение) 4. Доклад

Письменно изложите конкретную цель, избранную вами в произвольно намеченной речи. Определите тему и укажите желательный для вас отклик слушателей. Подготовьте 5-минтурный доклад (выступление) отработав в нам три группы факторов: содержание, понятность, выразительность

Занятие (упражнение) 5. Публичное выступление

а) Приготовьте и произнесите перед сокурсниками шестиминутную речь (не написанную) информационного содержания.

б) Приготовьте и произнесите перед сокурсниками пятиминутную воодушевляющую речь (не написанную).

Проанализируйте, оценив три группы факторов: содержание, понятность, выразительность

Занятие (упражнение) 6. «Магнитофон».

Выполняя Упражнение 5, запишите его на магнитофон (или видеомагнитофон) и оцените его по тем критериям, которые предусматривали упражнения 1,2,5,6

2.3. Тематический план дисциплины.

Наименование тем и разделов	Макс. учебная нагрузка студента, час.	Кол-во аудиторных часов при очной форме обучения	С/р студента
		Всего:	Лекции	Практ.
2.1.1. Искусство речевого контакта в арсенале современного специалиста.	5	3	1	2	2
2.1.1. Проблемы эффективного начала речевого контакта.	7	4	1	3	3
2.1.1. Информирование в разговоре	7	4	1	3	3
2.1.1. Эффективная аргументация (убеждение) в разговоре.	7	4	1	3	3
2.1.1. Технология ответов на вопросы. Проблемы критики.	7	4	1	3	3
2.1.1. Приемы (способы) завершения разговора	7	3	1	2	4
Итого:	40	22	6	16	18

3. Темы самостоятельной работы.

Письменно изложите конкретную цель, избранную вами в произвольно намеченной речи. Укажите желательный для вас отклик слушателей. Затем представьте анализ аудитории (в 100-150 словах) и объясните, почему Вами были избраны эта тема и цель для данной аудитории.

Проанализируйте структуру одной из произвольно взятых речей. Дайте ей письменную оценку, отметив: а) конкретную цель оратора, б) главные разделы в развитии мыслей, в) достаточно ли подкрепляется поставленное задание главными тезисами, а каждый главный тезис – подтезисами.

Приведите 2-4 случая целесообразного и нецелесообразного обращения к конкретным примерам и использованию иллюстративного материала публичных выступлений на учебных занятиях.

Представьте в письменном виде (не более 100 слов) анализ манер, позы и жестов четырех товарищей по учебе. Дайте оценку эффективности их внешнего фактора воздействия.

Приготовьте и произнесите перед сокурсниками шестиминутную речь (не написанную) информационного содержания.

Приведите примеры на каждый род вывода: индуктивного, дедуктивного, по аналогии, казуального.

Приведите примеры успешных и неудачных агитационных обращений. Дайте им анализ.

Приготовьте и произнесите перед сокурсниками шестиминутную речь (не написанную и не заученную) убеждающего содержания.

Приготовьте и произнесите перед сокурсниками пятиминутную воодушевляющую речь (не написанную).

4. Перечень контрольных вопросов для проведения зачета.

1.  Каковы основные факторы речевого воздействия (восприятия)?

2.  В чем заключается преимущества конструктивного диалога?

3.  Назовите основные этапы развития переговорного процесса.

4.  Проблемы эффективного проведения начального этапа в переговорах.

5.  Особенности восприятия информации различными психологическими типами людей.

6.  Стратегия и тактика информирования в переговорах.

7.  Каковы основные правила эффективной аргументации?

8.  Назовите известные Вам способы и приемы проведения аргументации.

9.  Какие правила необходимо соблюдать в ответах на вопросы?

10.  Назовите известные вам приемы (способы) ответов на вопросы.

11.  В чем Вы видите основной смысл философии эффективной коммуникации.

12.  Что представляет собой косвенный метод принятия решения?

5. Вопросы для проверки остаточных знаний.

1.  Каковы основные факторы речевого воздействия (восприятия)?

2.  В чем заключается преимущества конструктивного диалога?

3.  Основные этапы развития переговорного процесса.

4.  Каковы проблемы эффективного проведения начального этапа в переговорах.

5.  Особенности восприятия информации различными психологическими типами людей.

6.  Стратегия и тактика информирования в переговорах.

7.  Каковы основные правила эффективной аргументации?

8.  Каковы известные Вам способы и приемы проведения аргументации.

9.  Какие правила необходимо соблюдать в ответах на вопросы?

10.  Каковы известные вам приемы (способы) ответов на вопросы.

11.  В чем Вы видите основной смысл философии эффективной коммуникации.

12.  Что представляет собой косвенный метод принятия решения?

6 Литература

6.1. Основная литература

1.  Раскрепощенный менеджер. М.,1991.

2.  , Киянова успеха. М., 1993.

3.  Основы искусства речи: Пер с англ. М., 1995.

4.  Путь к согласию, или переговоры без поражения. М., 1990.

6.2. Дополнительная литература

5.  Десять заповедей творческой личности. М., 1990.

6.  Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

7.  Емельянов паритетному диалогу. Учебное пособие. Л., 1991

8.  Жариков психолога для руководителя. М., 1990.

9.  Жуков и развитие компетентности в общении. М., 1990.

10.  Ваше время - в Ваших руках. М., 1991.

11.  Руководить без конфликтов. М., 1990.

12.  Карандашев психологии общения. Челябинск, 1990.

13.  Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 2003.

14.  , Третьяков общения. Л., 1990.

15.  Кричевский Вы - руководитель... М., 1993.

16.  "Кроссворды” для руководителя. Сост. . М., 1992.

17.  Ниренберг Дж., Читать человека - как книгу. М., 1990.

18.  Язык телодвижений. Н. Новг., 1990.

19.  Пилдич Дж. Путь к покупателю. М., 1991.

20.  Секреты умелого руководителя. Сост. . М., 1991.

21.  Тимченко делового общения. Харьков, 1992.

22.  Личность, карьера, успех: Пер. с нем. М., 1993.

23.  Шейнов конфликтными ситуациями. Минск, 1990.

24.  Карьера менеджера. М.,1991.