Типы коммуникативного поведения пользователей new media

Типы коммуникативного поведения пользователей new media

В статье анализируются наиболее распространенные модели коммуникативного поведения пользователей в русскоязычных new media. Методологической основой исследования послужил метод координационного управления смыслом (coordinated management of meaning - CMM) (B. Pearce, V. Cronen). В рамках исследования был проведен опрос 500 респондентов. Результаты опроса позволили выявить сервисы блогов, которые используются наиболее активно и провести анализ 135 блогов (по 27 каждого типа) позволили определить пять коммуникативных моделей в русскоязычной блогосфере. В результате исследования было выявлено, что доминирующей коммуникативной стратегий в современном веб-пространстве становится диалогическая.

Key words: new media, блогосфера, коммуникативное поведение,

Коммуникационный потенциал интернет-ресурсов определяется трансформацией современного коммуникативного процесса, изменением каналов распространения информации, условий функционирования контента, ролей адресанта и адресата и пр., что закономерно приводят к изменению параметров медиапослания. Основными требованиями к сообщению становятся высокая степень поисковой способности, графическая корректность (scanability), объем и качество ссылок, доступность для пользователей и т. д.

Принципиальное изменение среды коммуникации привело к интегрированию различных сфер на различных уровнях. Политические, экономические, культурные и социальные процессы переплетаются и соединяются в сложное глобальное единство. Локальные и национальные информационные потоки сливаются и растворяются в глобальном информационном пространстве. Границы между рекламной, журналистской, пропагандистской и пиаровской деятельности практически исчезли.

Изменился процесс потребления информации аудиторией. Сегодня различные типы аудитории проявляют разноплановую медиаактивность, получают информацию одновременно по нескольким каналам (например, интернет и телевизор).

Актуальная задача сегодня определить типы коммуникативного поведения пользователей в веб-пространстве и принципы, в соответствии с которыми происходит выбор контактов, их частота, специфика и пр.

МЕТОД

Методологическая основа исследования – методы координационного управления смыслом (coordinated management of meaning - CMM) (B. Pearce, V. Cronen). CMM, созданная в рамках социокультурной традиции, восходит к таким научным направлениям, как социальный конструкционизм, прагматизм, символический интеракционизм, риторика, нарративные подходы в психологии и организационной коммуникации, этнометодология, интерпретативная этнография и т. д.

Использовался также контент-анализ.

Данные анализировались с помощью Brand Analуtics - cистемы мониторинга и анализа упоминаний в социальных медиа в режиме реального времени (http://*****/).

Для обработки полученных данных использовалась статистическая программа обработки социологических данных SPSS.

В рамках исследования, некоторые результаты которого представлены ниже, был проведен опрос 500 респондентов. Общие характеристики опрошенных представлены в таблице 1.

Для интерпретации результатов использовалась числовая классификация из статистической теории критерия корреляции Пирсона.

РЕЗУЛЬТАТЫ

1.  Доминирующей коммуникативной стратегий в современном веб-пространстве становится диалогическая.

По данным Фонда общественного мнения на осень 2012 г. 52% населения России старше 18 лет пользуются интернетом (61,1 млн. человек).

По данным ***** в России самыми популярными блог-сервирами являются: LiveJournal – 37 % пользователей; Блоги@mail -18 %; LiveInternet - 13 %; Я@ ру - 13 %; *****@***- 12 %; LovePlanet - 4 %; - 3 %.

Результаты опроса позволили выявить сервисы блогов, которые используются наиболее активно и анализ 135 блогов ( по 27 каждого типа) позволили определить коммуникативные модели в русскоязычной блогосфере (таблица 2).

В результате исследования было выделено 5 коммуникативных моделей в русскоязычной блогосфере. При анализе была применена числовая классификация из статистической теории критерия корреляции Пирсона, значение которого и приводится в таблице 2.

-  Минусовое значение характеризует вид деятельности, не свойственный группе;

-  значения от 0 до 0,7 свидетельствуют о том, что группа не считает данную активность значимой и пользуется ей редко;

-  значения от 0,8 до 1,5 свидетельствуют о периодическом использовании данных функций;

-  значения выше 1,5 свидетельствуют, что данный тип активности является предпочтительным и доминирующим для группы.

Описание выделенных типов коммуникативных моделей в русскоязычной блогосфере:

1 тип

«Технари» - продвинутые пользователи, которые активно пользуются имеющимися возможностями, технически сложными сервисами (программирование RSS, настройка интерфейса, media-сервисы, рассылки, календари событий, динамическое меню и пр.), интересуются и активно применяют новые функции.

Для данной группы важно получать актуальную для них информацию. Именно для максимально быстрого и полного получения которой и требуются все новые и новые ресурсы. Поэтому особое значение приобретает обращение к профайлам других пользователей, поиск по тематике записей, возможность динамического построения меню. Диалогическая стратегия проявляется в различных формах и носит преимущественно прагматический характер (общение должно быть максимально деловым, передавать информацию, позволять решать четкие коммуникативные задачи). Для этого используют пересылку и размещение аудио и видеофайлов, размещение фотографий, звонки между собеседниками. В меньшей степени используется письменная вербальная коммуникация (чтение чужих текстов, публикация собственных, создание комментариев), что закономерно для «технарей». Данная группа в наименьшей степени ориентирована на самопрезентацию, передача информации диктуется требованиями диалогического общения и сводится к возможному минимуму.

2 тип

«Тусовщики» - пользователи с высокой потребностью в коммуникации с другими людьми, для них блог – еще одна форма социальной коммуникации со старыми знакомыми для поиска новых. Характеризуется высокой активностью в пересылке фотографий, свидетельствующей, как правило, об их активной социальной жизни, и в исследовании профайлов других пользователей. Отличаются средней активностью в размещении видео, пересылке сообщений, звонков собеседникам, создании собственного профайла, пересылке видео, оставлении комментариев, чтении записей других пользователей, и публикации собственных текстов.

3 тип

«Актеры» - пользователи, для которых наиболее важна самопрезентация. Характеризуются наибольшей среди других групп активностью при создании собственного профайла - считают это важнейшим сервисом блога, позволяющим им скрыть негативные, по их мнению качества, и принять желаемый образ. Проявляют высокую активностью в пересылке аудио-файлов. Они часто размещают и пересылают собственные материалы (видео, аудио, фото, текст), демонстрирующие личные интересы и предпочтения. Диалогичность коммуникации в данной группе смещена в сторону доминирования автора блога, которому в ответной реакции читателей и комментирующих нужно поощрение и одобрение. Пользователь этого типа пытается создать определенный образ в глазах окружающих.

4 тип

«Имитаторы» - пользователи, для которых важно создать иллюзию живого общения. Очень активно пользуются видеозвонками и просматривают чужие профайлы. Часто пишут собственные тексты и комментарии, подписываются на блоги других пользователей, пересылают сообщения, размещают и обмениваются аудио-, видео - и фотоматериалами.

Для представителей данной группы актуально визуализировать диалогическую коммуникацию. Причины, толкающие людей следовать данной коммуникативной модели, различны и требуют отдельного исследования. Так, предпочтение молодых людей виртуального общения S. Grinfild [http://*****/posts/3539-syuzan-grinfild-rebenok-vospitannyy-na-sotsialnykh-setyakh-teryaet-sposobnost-k-soperezhivaniyu] объясняет перфекционизмом, желанием достичь многого и сразу. Виртуальная реальность, как публичная среда, позволяет добиться моментальной эмоциональной поддержки.

5 тип

«Пассивные» пользователи - не проявляющие особую активность в блогах (проявляют только среднюю активность при размещении фото), пользуются самыми простыми в техническом плане сервисами, редко размещают записи (реже раза в месяц) и материалы, читают сообщения других пользователей (несколько раз в месяц), пользуются календарем событий. Представители данной группы слабо вовлечены в online среду.

2.  Сегментирование веб-пространства происходит в соответствии с ценностными установками участников общения. В диалогических технологиях основным фактором регулирующим активность коммуникации является совпадение аксиологических парадигм коммуникантов.

Анализ различных форм организации в русскоязычном веб-пространстве (данные блогов, порталов, онлайн-конференций, Интернет-чатов, Интернет-форумов, wiki-ресурсов и пр.) показал, что наибольший сегмент активности потребителей занимают социальные сети. Данное положение также является подтверждением доминирующего положения диалогической коммуникативной стратегии, поскольку именно социальные сети позволяет максимально полно ее реализовать.

Влияние социальных медиа неуклонно растёт: по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (http://*****) в 2012 г. 82% пользователей интернета имеет хотя бы один аккаунт в социальной сети против  53% в 2010г.

Самыми популярными социальными сетями в России являются:

·  «Одноклассники» — 73% пользователей интернета

·  «ВКонтакте» — 62%

·  «Мой мир» — 31%

·  «Facebook» — 18%

·  «Twitter» — 9%.

В социальных сетях распространяются сервисы, которые ранее были свойственные только блог-площадкам. Например, с 2011 года в «Вконтакте» появилась функция создания собственной стены сообщений, что раньше было недоступно пользователям.

Огромное количество пользователей – потенциальных собеседников в виртуальной среде и практические отсутствие технических препятствий для общения (языковых, временных, территориальных), которые существуют в реальном мире, приводят к стремлению ограничить круг общения по определенным признакам. Выстраивается определенная система координат, которая позволяет фильтровать контакты. Например, в блогосфере пользователь оценивается не только по текстам в постах или комментариях, но и по особой системе маркеров, которая аналогична ситуации в offline: количество друзей (подписчиков), количество визитов на страницу блогера, место блогов в рейтинге, количество постов и комментариев, и так называемые в Интернете «пузомерки» - регалии, знаки почета, звездочки, которыми блог-площадка награждает лучших.

По результатам опроса респондентов: 87 % не станут продолжать общение с пользователем после того, как обнаружат несовпадение в морально-этических вопросах.

3.  Важным компонентом аксиологической парадигмы в виртуальном пространстве становится автор сообщения.

По данным, полученным с помощью системы Brand Analytics ежедневно в русскоязычных социальных медиа публикуется около семи миллионов постов, сообщений и комментариев. В месяц это порядка 200 миллионов. На площадках с максимальной долей пользовательского контента количество ежедневных публичные сообщений (без учета приватных бесед достигает огромных объемов:

·  Twitter: 4,5 млн. сообщений.

·  ВКонтакте: 2,2 млн. сообщений.

·  LiveJournal: 160 тысяч сообщений.

Среднее количество авторов, ежедневно публикующих сообщения в социальных медиа представлено ниже: (учитываются как авторы постов, так и авторы комментариев):

·  ВКонтакте: 1,2 млн. уникальных авторов

·  Twitter: 590 тысяч уникальных авторов

·  LiveJournal: 27 тысяч уникальных авторов

Таким образом, на одного автора ВКонтакте приходится в среднем порядка двух сообщений, в ЖЖ около 6, а в Twitter 7-8 сообщений в день. В русскоязычном веб-пространстве коммуникация концентрируется в группах, объединенных по определенным признакам. Следует отметить, что, например, в социальных сетях эта коммуникация внутри группы распределена более равномерно, носит горизонтальный диалогический и полилогический характер. В блогах обнаруживается в большей мере вертикальная иерархичная коммуникация, которая концентрируется вокруг "центров притяжения", отдельных блогеров - лидеров мнений, с которыми хотят общаться все остальные.

Рейтинги самых популярных блогеров – важный ресурс, который используется в политических и бизнес-коммуникациях.  Так, по данным ***** наибольшее количество упоминаний в СМИ в 2011 г. было об Алексее Навальном.  

Общение в социальных сетях, как правило, происходит в среде людей, которые знают друг друга не только виртуально. Про блоги можно сказать обратное: аудитория подписчиков, как правило, формируется из незнакомых людей. Следовательно, важно определить факторы, способствующие привлечению внимания к ресурсу большого количества пользователей.

По результатам опроса респондентов: решающим фактором при обращении к тому или иному ресурсу или материалу для 73 % является его автор.

ДИСКУССИЯ

Интерактивность и персонализация информации в современном медиапространсве

Усиление роли интерактивности и персонализации информации сопровождается технологическим развитием. Так, в cрeдe Web 1.0 производcтво контeнтa производилоcь узкой группой cпeциaлиcтов для поcлeдующeго потрeблeния мaccой пользовaтeлeй Ceти, в Web 2.0 нaблюдaeтcя caмоcтоятeльноe производcтво контeнтa мaccой пользовaтeлeй и aктивный обмeн информaциeй мeжду ними, возникновeниe cоциaльных ceтeй. Так называемая cрeда Web 3.0 – пока трудно поддается описанию, однако ее очeвидное оcновноe отличиe – cоздaниe рeкомeндaтeльных ceрвиcов в Ceти, формируeмых иcключитeльно нa оcновe мнeния потрeбитeлeй.

В 2012 г. персонализация контента стала ведущей тенденцией развития виртуальной среды. Персонализацию вы­дачи результатов поиска ввели ведущие поисковые системы, Твиттер и Фейсбук серьезно изменили персонализацию трендов и ленты новостей, интернет-магазины усовершенствовали рекомендательные системы. В сфере медиа следует отметить практику Washington Post, которая в гг. запустила три проекта по персонализации: Trove, Social Reader и Personal Post. Все они осно­ваны на единой архитектуре, которая сочетает в себе машинные алго­ритмы, пользовательские настройки и курирование контента редакто­ром. Между тем среди практиков и аналитиков медиасреды наблюдается сложное отношение к данной проблеме. Большинство западных издателей сходятся во мнении, что персонали­зация формирования контента способна улучшить пользовательский опыт и увеличить доходы за счет повышения лояльности к бренду и, как следствие, увеличения количества просмотров (http://www. /content/4-things-you-should-know-about-personalization). С другой стороны, существует опасность, что при различии персональных новостных лент, более чем на 20%, станет невозможным cохранить единое информационное поле (Тенденции развития новостного сегмента медиаотрасли России, 2013).

Возрастание роли визуального компонента медиапослания приводит к изменению природы медиатекста: вербальные составляющие дополняются элементами дизайна и инфографики, которые играют важную роль как компоненты медиатекста и несут важную смысловую нагрузку.

Синергетические процессы, протекающие в новых медиа с 2000 гг., привели к появлению мультимедийных ньюзрумов, информационных центров, которые должны готовить медиапослание для нескольких ранее обособленных коммуникативных каналов (печать, вещание, онлайн).

Повышение различных типов интерактивности (Jensen, 2007) мельтимедийного ресурса напрямую зависит от степени и качества индивидуализированности и персонифицированности, которых смогут добиться его создатели. В условиях конкуренции за потребителя при доставке информации, при ее катастрофическом переизбытке, очевидное преимущество получит то издание, которое предложит наиболее адекватную форму текста как конечного продукта.

Ставшие уже традиционными интерактивные формы взаимодействия с аудиторией: голосование со множеством вариантов; голосование на да-нет; онлайн-конференция; возможность разместить фото; возможность разместить карту; флеш-игра по теме, должны постоянно совершенствоваться и расширятся. А поиск новых интерактивных формы взаимодействия с аудиторией должен соответствовать принципу диалогичности (полилогичности), который выступает определяющей коммуникативной стратегией в современном медиапространстве в формах общения, существующих в сетевых сообществах (электронная почта, списки рассылки, онлайн конференции, обмен файлами, многопользовательские миры, Интернет-чаты, Интернет-форумы, веб-блоги, wikiwiki).

Два вида обмена информацией между участниками вэб-коммуникации соответствуют непосредственному и опосредованному во времени диалогу или полилогу: непосредственный обмен информацией между пользователями, которые одномоментно находятся в Сети (популярные программы ICQ,  AOL Instant Messenger и Yahoo! Messenger, а также  программы теле - и видеоконференций, когда пользователи обмениваются звуковыми или видеоизображениями); опосредованный обмен сообщениями при помощи компьютерной сети по технологии клиент-сервер, при котором в программно-информационном обеспечении сети существуют базы данных с  постоянно или временно хранящимися сообщениями, которыми обмениваются пользователи, а также сервера отношений, которые позволяют оптимизировать пересылку информации между пользователями (электронная почта,  новостные списки рассылки, обмен файлами через FTP-сервер, многопользовательские миры, чаты, форумы, веб-сайты, веб-порталы, блоги,  wikiwiki).

Диалогу как разновидности дискурса посвящено значительное число работ (среди них укажем на следующие: 1923, 1971, 1977, 1979, Диалог...1991, , 1992, 2001, , 2005, 2002, 2003, 2006, 2002 и др.).

Диалогический дискурс медиатекста характеризуется типичными чертами: знаниями говорящего о ценностном мире, об эмоциональных состояниях адресата и о способах их вербального манифестирования (связанных с обозначением действия, ситуации, мнения, установки, интенции, эмоции и оценки относительно самого себя и относительно партнера); учет знаний о себе, мнений о себе и т. д. у адресата; ориентацию на социальные роли и статус адресата в соотнесении с собственными ролями и статусом. Эффективность диалогического медиатекста может достигаться путем смены коммуникативных ролей говорящего и слушающего, созданием кооперативного диалога «согласия», приспособления друг к другу, соответствия (конгруэнции), а иногда и уступок, а также конфликтного диалог «несогласия», возражения, отпора, конфронтации (Формановская, 2002, 158). Успешность диалогической и полилогической коммуникации будет зависеть от четкости ориентированности на адресата как конкретную социально-детерминированную личность со своим статусом и ролями, с определенной системой ценностных координат.

Современное медиапространство в значительной степени меняет особенности диалоговой коммуникации: временные, пространственные, языковые рамки стираются. Между тем определяющей становится общая система ценностей коммуникантов, которая сегментирует коммуникативное пространство, определяет выбор партнера и отношение к нему, продолжительность контакта, готовность предоставить информацию, успешность решения коммуникативных задач.

При очевидной закрепленности одних жанров за диалогический коммуникацией (электронная почта (e-mail), ICQ), других - за полилогической (социальная сеть, интернет – блог), следует отметить, что диалогичность и полилогичность интернет-коммуникации пересекаются, оказываются тесно связанными в пределах одного жанра. Так, при общении в режиме реального времени (чате) можно выбрать либо диалог с одним собеседником (с определенным каналом для такого общения) либо полилог с несколькими адресатами одновременно, т. е. имеется возможность использовать множество систем предназначенных для интерактивных конференций (системы IRC, ICQ, WebChat, Prodigy). Посредством электронной почты (e-mail) также можно передавать сообщения одному или группе лиц по сети.

При отсроченной во времени коммуникации диалог осуществляется по электронной почте, полилог - в форме телеконференции (ньюсгруппах).

Диалогический и полилогический характер медиатекста наиболее ярко проявляется в блогах - комментариях читателей к записям и ответы авторов. Ответная реакция адресата может появляться сразу с момента публикации записи и продолжает активно поступать на протяжении нескольких дней (Gorny, 2004). Комментарии состоят из имени пользователя, картинки пользователя, времени отправки комментария, факультативного поля «заголовок» и тела комментария.  В зависимости от блог-платформы, комментарии могут располагаться один за другим (напоминая структуру форумов), либо же иметь древовидную структуру с «ветвями дискуссий» (то есть комментарии могут не относиться напрямую к блог-записи, а быть ответами на другие комментарии). В этом случае обычно в комментарии также содержится постоянная ссылка на него. Наличие древовидной структуры стимулирует полилог и полемику между пользователями (Nowson, 2006). Важно, что личные сообщения обособляются: некоторые блог-платформы дают пользователям возможность отправки друг другу личных сообщений в дополнение к записям и комментариям. Записи и комментарии, как правило, общедоступны для всех пользователей Интернета, однако практически на всех блог-платформах пользователь может ограничить доступ к записям (а соответственно и комментариям к ним), предоставив его лишь определенному им кругу лиц. Кроме того, пользователь может воспользоваться опцией, позволяющей «скрывать» комментарии к записям, делая их доступным только ему и автору комментария (Blood, 2000). В большинстве блог-платформ пользователям предоставляется возможность фильтрации комментариев: они могут запретить в своем блоге комментарии от конкретных пользователей, либо же запретить вообще все комментарии к конкретной записи или всем своим записям (Herring, 2007).

Интерактивность и персонифицированность информации лежат в основе всего успешного инструментария современного маркетинга. Например, успешность SMM (англ. social media marketing), т. е. продвижение веб-сайтов, продуктов или услуг через интернет-каналы социальных медиа, которые предоставляют возможность вовлекать в общение широкий круг пользователей, задействовать более широкую аудиторию, недоступную традиционным каналам рекламы [Weinberg, 2009], непосредственно зависит от четкого выделения целевой аудитории и двух параметров: eWOM (англ. electronic word of mouth) и COBRAs (англ. consumers’ online brand-related activities). Первый характеризует активность пользователей (количество комментариев, обсуждение, оценивание, рекомендации пользователей друг другу в сети продукта или услуги), второй - потребительскую активность на сайте или в интернет-группе бренда.

Аналогичным образом изменилось отношение и к новостной информации: выросло число подписчиков на аккаунты СМИ в социальных сетях, что привело к необходимости серьезно задуматься об оценке эффективности взаимодействия медиа с аудиторией Facebook и VK. По данным агентства comScore1, прирост мировой аудитории в категории News/Information в 2012 году составил 5%. Лидерами по объему аудитории по праву могут считаться (65 млн человек в месяц), ВВС (58,8 млн человек в месяц) и The New York Times (42,6 млн человек в месяц).

Что касается Рунета, то, по данным TNS Web Index, объем месячной аудитории ведущих российских новостных сайтов2 в октябре 2012 года составлял 21,9 млн человек, что составляет 61% от интернет-аудитории (Россия, 12 – 54, города +). По отношению к октябрю 2011 года прирост составил 13,2%, что немного выше прироста интернет-аудитории в целом (13%) (см. Тенденции развития новостного сегмента медиаотрасли России, 2013).

Именно гибкость и эффективное использование диалогических форм общения с потребителем позволили недавно созданной медиакомпании Tiger Milk добиться огромного успеха: за полтора года получить 14 млн. подписчиков на 4 платформах. По мнению создателей компании Тимофея Мельникова и Германа Полещука, главное преимущество Tiger Milk - это мгновенный отклик пользователя — лайк, репост, комментарий, переход.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ МЕДИАПРОСТРАНСТВА

В основе фильтрации и сегментировании медиапространства участниками общения лежат многочисленные факторы, между тем большее значение имеет принцип совпадения/несовпадения ценностных парадигм коммуникантов.

Аксиологический параметр является определяющим для сегментирования аудитории медийного ресурса как в условиях естественного диалоги, так и в условиях диалога-имитации, когда искусственное создании диалогического контекста необходимо для вовлечения новых участников коммуникации, для решения определенных коммерческих или политических задач. В частности, модерирование может быть частным случаем контроля за деятельностью участников интернет-коммуникации. Негласное проникновение в закрытый для посторонних канал общения, подслушивание (lurking) позволяет диагностировать ценностную парадигму пользователя и разработать точные механизмы воздействия на него.

Диалоговая реплика может состоять из нескольких речевых ходов - минимальных речевых актов. Смысловая нагрузка, ценностные предпочтения и принципы общения диктуют последовательность речевых ходов, предпринимаемых партнеры по общению, которые включаются в интерактивное взаимодействие, или трансакцию как сложный коммуникативный акт, коммуникативный эпизод. Диалогическая речь предполагает обмен высказываниями, причем выбор композиции диалогической речи, содержания и языковых средств определяются непосредственным восприятием, активные влиянием собеседника. Поскольку структура диалога – обмен репликами [Львов, 2002, 128], которые не обладают семантической законченностью, диалог или его части должны рассматриваться как единый акт речи, целый текст. Необходимо учитывать, что диалогический контекст характеризуется естественностью, ситуативностью, спонтанностью. Именно поэтому в диалоговой коммуникации наиболее полно реализуется обмен ценностными парадигмами коммуникантов, который протекает эксплицитно или имплицитно. Очевидно, что тем выше степень совпадения аксиологической составляющей диалоговых реплик участников диалога, тем успешнее результаты коммуникации.

Именно ценностные парадигмы определяют интенциональные значения, модальные и эмоциональные смыслы, формирующие основное содержание, ради которого строится диалоговое взаимодействии. Многомерность диалогического дискурса определяется пропозициональным содержания высказываний и обогащается за счет имплицитных компонентов, прежде всего пресуппозиций и импликаций.

Таким образом, полифоничность диалогического общения формируется и трансформируется в коммуникативно-прагматическом измерении дискурса. Пропозициональное значение высказываний в репликах, дополняется коммуникативным смыслом, сформированным интенциональной, модальной, эмоциональной, социальной информацией, преломленной через ценностные парадигмы участников диалогической коммуникации. Очевидна разнородность данных информационных ресурсов, которые реализуются через разнообразные и разноуровневые речевые средства, между тем синергия их образует смысловой объем, которым обмениваются коммуниканты для согласования своей речевой и практической деятельности [Формановская, 2002, 166].

С позиций деятельностного подхода к анализу дискурса [см., например, Сидоров, 2008, 51] можно интерпретировать данное явление как высказывание или текст, который формируется совместной коммуникативной деятельностью адресанта и адресата.

Роль потенциального реципиента в диалоговой коммуникации попеременно переходит от одного участника общения к другому. Поскольку ценностные ориентиры являются организующим фактором при диалоге, то коммуникация будет определяться чередующимся обменом информацией, опирающейся на аксиологическую составляющую «попеременной вербализацией знаковой координации ценностно сопрягаемых деятельностей то одним, то другим ее участником» (Сидорова 2010).

При прагматически ориентированном описании дискурса подчеркивается интерактивный характер речевого общения как межличностного сопряжения, которое выступает детерминантой когнитивных процессов, является многомерной, многоуровневой системой, характеризующейся полифункциональностью и относительной динамичностью. (Ломов, 1984, 243-244; 1996, 242; Тарасов, 1989, 38; Иванов, 2002, 138-139).

Уместно вспомнить замечание : «Диалогические отношения не сводимы к отношениям логическим и предметно-смысловым, которые сами по себе лишены диалогического момента. Они должны облечься в слово, стать высказываниями, стать выраженными в слове позициями разных субъектов, чтобы между ними могли возникнуть диалогические отношения» (Бахтин, 1986, 367). Очевидно, что вербализованные «позиции разных субъектов» четко выявляют аксиологические позиции участников диалога. Продуктивность взаимодействия будет непосредственно зависеть от степени совпадения ценностных систем коммуникатов, а при отсутствии таковых диалоговое общение не сможет осуществиться.

Усиление диалоговой стратегии в качестве ведущей в виртуальном пространстве подтверждает тот факт, что формы сетевого взаимодействия развиваются по пути появлении именно таких форм, которые способны максимально раскрыть потенциал данной стратегии. Очевидно, что дальнейшее развитие сетвого взаимодействия связано с краудсорсинговыми платформами, которые являются следующим этапом в развитии диалоговой коммуникации. Краудсорсинг как коммуникативный инструментарий позволяет формировать новую модель взаимодействия, в которой интересы самых различных аудиторий находят компромиссные пути объединения на основе диалога и полилога. Проекты, основанные на технологии краудсорсинга, могут выступать как эффективный инструмент для решения коммерческих, социальных и политических проблем.

Заключение

В результате исследования было выделено 5 коммуникативных моделей в русскоязычной блогосфере. Материалы исследования поддтердили положение о том, что диалоговая стратегия - определяющая и наиболее перспективная форма коммуникации в современном веб-пространстве. Полифоничность диалогического общения формируется и трансформируется в коммуникативно-прагматическом измерении дискурса, в компьютерно-опосредованном общении при построении дискурса личностные ориентации приобретают решающее значение. Поскольку все традиционные составляющие успешного диалога (временные, пространственные, языковые) нивелируются в виртуальном пространстве, на первый план выходит аксиологические характеристики пользователей, совпадение ценностных парадигм является регуляторами и детерминантом диалога (полилога) в сетевых сообществах. Общая аксиологическая база коммуникантов сегментирует коммуникативное пространство, определяет выбор партнера и отношение к нему, продолжительность контакта, готовность предоставить информацию, успешность решения коммуникативных задач. Проблема авторства в Интернете не столько нивелируется, сколько приобретает принципиально новый статус, который имеет важное значение для регулирования коммуникативнго процесса, поскольку авторство становится важны критерием в сегментировании виртуального пространства пользователем с позиций совпадения/несовпадения ценностных координат.

Приложения

Таблица 1.

Общие характеристики опрошенных

Характеристики	% к числу опрошенных
Пол
Мужской	48,2
Женский	51,8
Возраст
1года	12,2
2года	67,1
27 – 34 года	10,8
3лет	7,8
Больше 55 лет	3,1
Образование
Общее среднее	13,8
Среднее специальное	18,2
Высшее	26,3
Незаконченное высшее (учусь)	36,2
Имею ученую степень	5,5
Вид деятельности
Промышленность (в т. ч. транспорт, связь, строительство)	5,2
Сельское хозяйство	1,6
Торговля, общепит, жилищно-коммунальное хозяйство, бытовое обслуживание	4,5
Здравоохранение, социальное обеспечение	4,5
Образование	11,7
Культура	6,8
Кредитование, финансы и банковский бизнес	5,4
Органы власти и управления	3,8
Общественные организации	4,3
Средства массовой информации	8,5
Неработающие пенсионеры	4,2
Учащиеся высших и средних учебных заведений	31,1
Армия, органы правопорядка	3,2
Временно неработающие, домохозяйки, находящиеся в отпуске по уходу и пр.	3,1
Другая сфера	2,1
Должностной статус
Руководитель высшего звена (директор, заместитель директора, главный инженер, главный специалист, офицер и т. д.)	9,7
Руководитель среднего звена (начальник цеха, заведующий отделом, мастер, бригадир и т. д.)	25,9
Рядовой работник (рабочий, служащий)	64,4

Таблица 2.

Типы коммуникативных моделей в блогосфере

Функция блогов	1	2	3	4	5
Публикация собственных текстов	1,06	1,29	1,22	1,15	1,06
Чтение чужих текстов	1,41	1,20	1,24	1,45	1,06
Создание комментариев	0,97	1,10	1,23	1,19	1,35
Перевод интерфейса на иностранные языки	0,46	0,42	0,24	0,46	0,50
Поиск по тематике записей	1,64	0,61	0,99	0,43	1,03
Кросспостинг	0,81	0,78	0,96	0,71	0,77
Изменения внешнего интерфейса	1,01	0,61	0,53	0,70	0,67
Подписки на блоги других пользователей	0,85	0,42	0,71	1,31	1,26
Размещение рекламы	0,43	0,46	0,63	0,51	0,25
Создание различных уровней доступа	0,62	0,54	0,34	0,36	0,35
Участие блога в рейтинговых системах	0,31	0,39	0,57	0,38	0,39
Настройка RSS	0,75	0,58	0,54	0,54	0,44
Видео-звонков	0,29	0,08	0,46	2,74	0,37
Звонков между собеседниками	1,88	1,46	0,64	1,44	0,87
Календарь событий	1,10	0,71	0,78	0,90	1,07
Пересылка сообщений	1,52	1,37	1,29	1,49	1,53
Просмотр профайлов других пользователей	2,19	1,53	,43	1,57	,31
Динамическое построение меню	1,64	,49	,76	,64	1,14
Создание собственного профайла	1,02	1,20	1,28	1,17	1,11
Обмен аудио-файлами	2,04	0,69	0,43	1,16	0,33
Обмен фотографиями	1,48	2,25	,42	1,37	0,68
Размещение аудио-файлов	1,52	,82	2,25	1,24	0,69
Обмен видео-файлами	1,23	1,33	1,33	1,30	1,73
Размещение фотографий	1,50	,90	1,05	1,38	1,66
Размещение видео-файлов	2,03	1,03	1,25	1,47	0,60
Возможность подключения различных модулей	0,84	0,65	1,13	0,92	0,81