Управление общественными отношениями (стр. 4 )

3.1 Обязательный минимум содержания образовательной программы (выписка из ГОС)

Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР); информационные процессы в обществе и управление; коммуникации в организациях; ПР в политике; ПР в бизнесе; ПР и средства массовой информации; средства взаимодействия; общественное мнение как структурный элемент ПР; информационная политика РФ - проблемы и тенденции развития; правовые основы ПР; основные организационные формы ПР и практические мероприятия ПР; основные жанры журналистики и ПР.

3.2 Содержание разделов учебной дисциплины

ДЕ I. «Введение в курс «Управление общественными отношениями»

Тема 1. Общественные отношения: история формирования профессии и сферы деятельности

Аудиторное изучение: Предпосылки появления ПР как коммуникативной технологии. Опыт США. Общественные отношения в Европе. История российских ПР. Востребованность специалиста по ПР в современной России. Объединения ПР-профессионалов в России и за рубежом. ПР и смежные дисциплины.

Самостоятельное изучение: Сравнительная характеристика ПР в США, Европе и России.

Тема 2. Предмет, структура, основные функции общественных отношений (ПР)

Аудиторное изучение: Предмет и структура ПР. Цели ПР. Качественные уровни ПР. Различные подходы к определению ПР. Сферы применения ПР. Исторические формы коммуникации. Социально-психологические основы ПР-деятельности. Управление общественными отношениями и пропаганда. ПР, маркетинг и реклама – соотношение понятий. Интегрированные маркетинговые коммуникации и ПР. Модели ПР по Дж. Грюнику и Т. Ханту. Механизм построения ПР-деятельности.

Самостоятельное изучение: Социальные функции ПР в обществе. Составляющие ПР в бренде. Мировые и российские бренды.

Тема 3. Паблик рилейшинз: инструментарий

Аудиторное изучение: Информационные процессы в обществе и управление. Коммуникации в организациях. Взаимоотношения со средствами массовой коммуникации. Политические перформансы. Невербальная коммуникация. Речи, их написание и произнесение. Кризисы и слухи. Стереотипы и мифы как составная часть ПР-работы. Политические кампании. Психологические операции.

Самостоятельное изучение: Язык невербальных коммуникаций.

ДЕ II. «Основы отношений с общественностью»

Тема 4. Паблик рилейшинз: конкретные стратегии

Аудиторное изучение: ПР для властных структур. ПР в политике. ПР в бизнесе. ПР и средства массовой информации. ПР для шоу-бизнеса. Средства взаимодействия. Информационная политика РФ - проблемы и тенденции развития.

Самостоятельное изучение: ПР в странах СНГ.

Тема 5. Правовые и этические основы отношений с общественностью

Аудиторное изучение: Правовые основы ПР. Зарубежный опыт правового регулирования ПР. Информационная политика РФ – проблемы и тенденции развития. Российское законодательство и управление общественными связями. Роль международных и национальных профессиональных сообществ в разработке этических профессиональных стандартов по ПР. Российский кодекс этических принципов связей с общественностью.

Самостоятельное изучение: Афинский и Лиссабонский кодексы профессиональных принципов ПР, различия между ними.

Тема 6. Общественность и общественное мнение

Аудиторное изучение: Толпа – масса – общественность. Общественное мнение как структурный элемент ПР. Способы управления общественным мнением. Особенности общественного мнения.

Самостоятельное изучение: Психология масс в меняющемся мире.

ДЕ III. «Информационные процессы в обществе»

Тема 7. Приемы воздействия на общественность

Аудиторное изучение: Методы воздействия коммерческих ПР на человека. Психологические мотивы и приемы коммерческих ПР. Типы индивидуального восприятия сообщений. Универсальные законы функционирования человеческой психики, применяемые в ПР. Стереотипы. Авторитеты общественного мнения. Миф. Приемы мифологизации. Принцип доминанты .

Самостоятельное изучение: Стереотипы и мифы российского общества.

Тема 8. Коммуникативное пространство как сфера ПР-деятельности

Аудиторное изучение: Коммуникативная модель ПР-технологий. Модель коммуникации Итпмар Эвен-Зохара. Механизм воздействия коммуникативного потока на поведение индивида. Визуальная и событийная коммуникация. Вербальная сфера. Коммуникация и распространение информации в обществе. Лидеры мнений. Диффузная теория. Изменение мнений. Элементарные операции ПР. Присоединение и дистанцирование. Варианты изменения отношения.

Самостоятельное изучение: Виды и характеристики коммуникаций. Коммуникационный менеджмент.

Тема 9. ПР и средства массовой информации

Аудиторное изучение: Обеспечение системы работы с журналистами. Медиапланирование и ПР. Структура пресс-службы. Варианты структуры ПР-службы. Особая роль пресс-секретаря. Основные жанры журналистики и ПР. Функции журналиста и ПР-специалиста. Жанры ПР-текстов. Пресс-релиз. Модель построения текста пресс-релиза.

Самостоятельное изучение: Особенности формирования пресс-службы в федеральных органах власти.

ДЕ IV. «Механизмы управления новостной информацией»

Тема 10. Менеджмент новостей и конструирование новостной информации

Аудиторное изучение: Менеджмент новостей. Массовая коммуникация. Этапы менеджмента новостей. Профессия спин-доктор. Типы использования «спина». Механизмы управления новостной информацией. Механизмы конструирования новостной информации. Приемы работы с информацией. Технология расстановки информационных акцентов во время предвыборной кампании. Приемы конструирования новостной информации. Оптимизация формы и стиля подачи материала. Набор техник Д. Левина. Слухи, их особенности и факторы распространения.

Самостоятельное изучение: Особенности коммуникационного пространства в РФ.

Тема 11. Формы подачи информационно-новостных материалов

Аудиторное изучение: Пресс-конференции. Факторы, которые необходимо учесть при подготовки пресс-конференции. Медиа-кит. Организация пресс-конференции. Ход пресс-конференции. Презентация: цели, виды. Технология подготовки и проведения презентации. Пресс-тур. Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий. Материалы для непосредственной публикации в СМИ.

Самостоятельное изучение: Выступления на радио и телевидении.

ДЕ V. «Коммуникации в ПР»

Тема 12. Методы воздействия на потребителя информации

Аудиторное изучение: Современный миф в ПР. Потребности человека как основа потребностных мифологий. Мифологические аргументации. Практическая значимость мифологического подхода. Структурализм. Бизнес-ритуалы. Принципы проектирования бизнес-ритуала. Стадии бизнес-ритуала.

Самостоятельное изучение: Политический ПР и формирование партийной идеологи.

Тема 13. Науки коммуникативного цикла, значимые для ПР

Аудиторное изучение: Теория коммуникации. Изучение слухов. Семиотика. Нейролингвистическое программирование, психоанализ и групповая психотерапия. Риторика. Теория аргументации. Прагматика. Герменевтика, теория литературы, теория мифа. Конфликтология. Теория переговоров. Организационное Развитие. Пропагандистский анализ. Идеологические конструкции.

Самостоятельное изучение: Мифодизайн в современном обществе. Брендинг. Мысли-вирусы и как им противостоять.

ДЕ VI. «Основные организационные формы ПР и практические мероприятия ПР»

Тема 14. Кризис-менеджмент и ПР

Аудиторное изучение: Понятие «кризис». Параметры кризисной ситуации. Типы кризисов.

Особенности использования информации во время кризисов. Модель профессора М. Ламбарди. Роль информационного ресурса в развитии кризисной ситуации. Подготовка к кризисам и информационная деятельность в кризисной ситуации. Составляющие программы по управлению кризисом по П. Грину. Правило по восстановлению репутации во время кризиса по П. Грину. Ошибочные действия во время кризиса. Правила поведения в кризисной ситуации по . Особенности психологического восприятия информации во время кризисов.

Самостоятельное изучение: Основные подходы к пониманию кризиса и управлению им.

Тема 15. Управление имиджем

Аудиторное изучение: Возникновение имиджа. Имиджевые характеристики. Использование типов имиджевых характеристик в ПР. Персональный имидж. Типология имиджа. Имидж в политике. Имидж спецслужб. Маска и имидж. Красотаи имидж. Имидж и мода. Имидж и тираж. Имидж и типаж. Имидж звезды. Имидж политика. Имидж поколений. Корпоративный имидж, его структура. Взаимодействия корпоративного имиджа с различными группами общественности. Модель корпоративного имиджа . Стратегия конструирования имиджа и политика информационной открытости (транспарентность). Инструментарий имиджмейкера: позиционирование, мифилогизация, эмоционализация, дистанцирование, визуализация, внедрение моделей восприятия. Фирменный стиль. Графический комплекс. Стили рекламной графики. Русский стиль. Стиль модерн. Кич. Постмодернизм. Авангард. Визуальная изофрени. Стиль жизни как категория маркетинга.

Самостоятельное изучение: Конструирование персонального имиджа. Корпоративная идеология.

Тема 16. Процедурные технологии: фасилитация и медиация

Аудиторное изучение: Понятие фасилитации, групповая эффективность. Виды фасилитации. Составляющие групповой эффективности. Этапы фасилитации. Мозговая атака. Понятие медиации. Сравнение медиации и фасилитации. Стадии процесса медиации.

Самостоятельное изучение: Фасилитация больших собраний. Фасилитация с экспертными группами.

ДЕ VII. «ПР в политике и органах государственной власти»

Тема 17. Управление ПР-деятельностью

Аудиторное изучение: ПР-кампания и ее составляющие. Этапы управления процессом ПР. «Тайминг». Пр-кампания по П. Грину. Методы социологических исследований в маркетинге и ПР. Опросы. Экспертные интервью. Глубинные интервью. Фокус-группа. Холл-тест. Включенное наблюдение. Домашний тест. Контент-анализ. Статистический анализ. Сводный поиск. Web-поиск. Служба ПР в организации: функции, структура, состав. Специализированная ПР-фирма. Оценка эффективности ПР-кампаний. Результаты, которые поддаются исчислению по Н. Стоуну. Коэффициент эквивалентных рекламных продаж. Оценка эффективности ПР-кампаний «Paragon Communications».

Самостоятельное изучение: Российские ПР-фирмы.

Тема 18. ПР в политике

Аудиторное изучение: ПР-технолгии в избирательных кампаниях. Специфика общественных связей в избирательной кампании. Технолгические этапы избирательной кампании. Лоббирование. Проблемы имиджа страны. Оценка факторов инвестиционной привлекательности страны.

Самостоятельное изучение: Создание имиджа страны.

Тема 19. Связи с общественностью как искусство создания доброго имени, деловой репутации и авторитета органов государственной власти и местного самоуправления

Аудиторное изучение: Отличия в ПР - структурах государственного и бизнес управления. Субъекты государственного ПР - рынка (на примере США). Структура российского государственного ПР - рынка. Различия функций ПР органов государственной власти и органов местного самоуправления. Особенности федерального уровня. Специфика субъектного уровня. Местный уровень. Взаимодействие с целевыми аудиториями. Перспективы развития государственного рынка ПР.

Самостоятельное изучение: Пресс-служба местной администрации.

Тема 20. Развитие отношений с общественностью в органах власти

Аудиторное изучение: ПР и органы власти. Цели ПР в правительственных структурах. Органы власти как целевая аудитория. Пресс-службы органов власти: функции, структура. ПР-подразделения в крупных государственных структурах. Прозрачность бюджетного процесса как проблема власти. СМИ и общественности. Власть – население: формы работы, обратная связь. Массовые публичные кампании. Применение технологий ПР в органах социальной защиты.

Самостоятельное изучение: Власть и некоммерческие общественные организации.

Содержание практических занятий

ДЕ I. «Введение в курс «Управление общественными отношениями»

Семинар 1

Тема «Общественные отношения: история формирования профессии и сферы деятельности»

1. Предпосылки появления ПР как коммуникативной технологии.

2. Опыт США.

3. Общественные отношения в Европе.

4. История российских ПР.

5. Востребованность специалиста по ПР в современной России.

6. Объединения ПР-профессионалов в России и за рубежом. ПР и смежные дисциплины

7. Сравнительная характеристика ПР в США, Европе и России.

Задание:

1.  Сопоставьте даты зарождения ПР в США, Европе и России. Прокомментируйте, объясните.

2.  Составьте таблицу характеристик ПР в США, Европе и России.

3.  Сопоставьте основные периоды в развитии российских ПР с политическими процессами, происходящими в стране. Сделайте выводы.

Семинар № 2

Тема «Предмет, структура, основные функции общественных отношений»

1.  Предмет и структура ПР. Цели ПР. Качественные уровни ПР. Различные подходы к определению ПР. Сферы применения ПР. Исторические формы коммуникации.

2.  Социально-психологические основы ПР-деятельности.

3.  Управление оьщественными отношениями и пропаганда. ПР, маркетинг и реклама – соотношение понятий.

4.  Интегрированные маркетинговые коммуникации и ПР. Модели ПР по Дж. Грюнику и Т. Ханту. Механизм построения ПР-деятельности.

5.  Социальные функции ПР в обществе.

6.  Составляющие ПР в бренде. Мировые и российские бренды.

Задания:

1.  Приведите пример ПР-кампании, проводимой местными или краевыми органами власти. Проанализируйте применяемые методы. К какой модели вы можете ее отнести.

2.  Какую из приведенных ниже формул вы поддерживаете:

а) ИМК = ПР;

б) маркетинг + реклама + ПР + ИМК;

в) ИМК + ПР + цивилизованный бизнес.

Семинар № 3-4

Тема «Паблик рилейшинз: инструментарий»

1.  Взаимоотношения со средствами массовой коммуникации.

2.  Политические кампании. Политические перформансы.

3.  Невербальная коммуникация. Язык невербальных коммуникаций.

4.  Речи, их написание и произнесение.

5.  Кризисы и слухи.

6.  Стереотипы и мифы как составная часть ПР-работы.

7.  Психологические операции.

Задания:

1.  Покажите на примеры различные приемы выявления стереотипов клиентов.

2.  Покажите на примерах, какие факторы важны для распространения слухов и эффективность направленных слухов.

ДЕ II. «Основы отношений с общественностью»

Семинар № 5

Тема «Паблик рилейшинз: конкретные стратегии»

1.  ПР для властных структур.

2.  ПР для бизнеса. ПР для политики.

3.  ПР для шоу-бизнеса.

4.  ПР в странах СНГ.

Задания:

1.  Покажите какие факторы влияют на государственные ПР?

2.  В чем заключается проблема имиджа российского бизнеса?

3.  Как влияет ПР на успех в бизнесе?

4.  Как вы относитесь к заявлению, что выбирают не кандидата, а избирательную кампанию?

Семинар № 6

Тема «Правовые и этические основы отношений с общественностью»

1.  Зарубежный опыт правового регулирования ПР.

2.  Информационная политика РФ – проблемы и тенденции развития. Российское законодательство и управление общественными связями.

3.  Роль международных и национальных профессиональных сообществ в разработке этических профессиональных стандартов по ПР.

4.  Российский кодекс этических принципов связей с общественностью.

5.  Афинский и Лиссабонский кодексы профессиональных принципов ПР, различия между ними.

6.  Деловая игра «Суд над ПР».

Задания:

1.  Как вы думаете нужен ли российский федеральный закон о ПР?

2.  Проведите анализ нарушения этических норм ПР. Сформулируйте причины нарушений и покажите, как можно было решить ситуации этичным путем.

Семинар № 7

Тема «Общественность и общественное мнение»

1. Толпа – масса – общественность. Общественное мнение как структурныеэлемент ПР.

2. Способы управления общественным мнением.

3. Особенности общественного мнения. Психология масс в меняющемся мире.

Задания:

Наблюдая за поведением вашей группы в течение нескольких дней, выявите моменты, когда группа находится в состоянии «массы», когда она находится в состоянии «общественности».

Можно ли говорить об общественном мнении города, поселка, коллектива.

ДЕ III. «Информационные процессы в обществе»

Семинар № 8-9

Тема «Приемы воздействия на общественность»

1. Методы воздействия коммерческих ПР на человека. Психологические мотивы и приемы коммерческих ПР. Типы индивидуального восприятия сообщений.

2. Универсальные законы функционирования человеческой психики, применяемые в ПР.

3. Стереотипы. Авторитеты общественного мнения.

4. Миф. Приемы мифологизации.

5. Стереотипы и мифы российского общества.

6. Принцип доминанты .

Задания:

1.  Приведите примеры приемов мифологизации, используемые в российской рекламе.

2.  Продемонстрируйте на примере, какие стадии в своем развитии проходит доминанта по Ухтомскому?

Семинар № 10

Тема « Коммуникативное пространство как сфера ПР-деятельности»

1. Виды и характеристики коммуникаций.

2. Коммуникативная модель ПР-технологий. Модель коммуникации Итпмар Эвен-Зохара. Механизм воздействия коммуникативного потока на поведение индивида. Визуальная и событийная коммуникация. Вербальная сфера.

3. Коммуникация и распространение информации в обществе. Лидеры мнений. Диффузная теория. Изменение мнений.

4. Элементарные операции ПР. Присоединение и дистанцирование. Варианты изменения отношения.

5. Коммуникационный менеджмент.

Задания:

1.  Послушайте официальное обращение известного политика. Проанализируйте его с точки зрения ПР-коммуникаций. Напишите самостоятельную работу.

Семинар № 11

Тема «ПР и средства массовой информации»

1. Обеспечение системы работы с журналистами. Медиапланирование и ПР.

2. Структура пресс-службы. Варианты структуры ПР-службы. Особая роль пресс-секретаря.

3. Основные жанры журналистики и ПР. Функции журналиста и ПР-специалиста. Жанры ПР-текстов. Особенности формирования пресс-службы в федеральных органах власти.

Задания:

1.  Проанализируйте деятельность пресс-службы местной администрации.

2.  Какие формы работы с журналистами применяют российские государственные и муниципальные структуры.

ДЕ IV. «Механизмы управления новостной информацией»

Семинар № 12

Тема «Менеджмент новостей и конструирование новостной информации»

1. Менеджмент новостей. Массовая коммуникация. Особенности коммуникационного пространства в РФ.

2. Этапы менеджмента новостей. Профессия спин-доктор. Типы использования «спина».

3. Механизмы управления новостной информацией. Механизмы конструирования новостной информации. Приемы работы с информацией. Технология расстановки информационных акцентов во время предвыборной кампании.

4. Приемы конструирования новостной информации.

5. Оптимизация формы и стиля подачи материала. Набор техник Д. Левина. Слухи, их особенности и факторы распространения.

Задания:

1.  Проанализируйте развитие событийного ряда на примере любой предвыборной компании.

2.  Приведите примеры конструирования новостной информации.

Семинар № 13

Тема «Формы подачи информационно-новостных материалов»

1. Пресс-конференции. Факторы, которые необходимо учесть при подготовки пресс-конференции. Медиа-кит. Организация пресс-конференции. Ход пресс-конференции.

2. Презентация: цели, виды. Технология подготовки и проведения презентации.

3. Пресс-тур.

4. Материалы для распространения в процессе организации и проведения новостных событий. Материалы для непосредственной публикации в СМИ.

5. Выступления на радио и телевидении.

Задания:

1.  Приготовьте пресс-релиз (информационный повод придумайте сами).

2.  Подготовьте перечень материалов, которые должны войти в медиа-кит, для готовящейся презентации, по одному из следующих поводов: фирма выпустила новый продукт на рынок, открытие нового учебного заведения, проведение крупного спортивного мероприятия, появление новой политической партии.

ДЕ V. «Коммуникации в ПР»

Семинар № 14-15

Тема «Методы воздействия на потребителя информации»

1. Современный миф в ПР. Потребности человека как основа потребностных мифологий. Мифологические аргументации. Практическая значимость мифологического подхода. Структурализм.

2. Бизнес-ритуалы. Принципы проектирования бизнес-ритуала. Стадии бизнес-ритуала.

3. Политический ПР и формирование партийной идеологи.

Задания:

1.  Выберите для себя рекламный сюжет и проанализируйте его на предмет потребностных мифологий и мифологических аргументаций.

2.  Какие действующие начала присущи бизнес-ритуалам.

Семинар № 16

Тема «Науки коммуникативного цикла, значимые для ПР»

1. Теория коммуникации.

2. Изучение слухов.

3. Семиотика.

4. Нейролингвистическое программирование, психоанализ и групповая психотерапия.

5. Риторика. Теория аргументации. Прагматика.

6. Герменевтика, теория литературы, теория мифа.

7. Конфликтология. Теория переговоров. Организационное Развитие. Пропагандистский анализ. Идеологические конструкции.

8. Мифодизайн в современном обществе.

9. Мысли-вирусы и как им противостоять.

Задания:

1. В персидском языке значение слова «посредник» состоит в определении его как непрошенного и назойливого человека.

Когда в 1980 г. Генеральный секретарь ООН К. Вальдхайм прибыл, чтобы вести переговоры о захваченных в качестве заложников сотрудников посольства США в Тегеране, он сказал, что приехал в качестве посредника для выработки компромисса. Через час после телепередачи его машину забросали камнями разгневанные иранцы. Какую ошибку вы видите в поступке К. Вальдхайма? Какого рода барьеры возникли между контактирующими сторонами, на ваш взгляд? Какие рекомендации по исправлению положения в свете возникшего непонимания вы предложили бы?

2. Американцы описывают случай, когда каирские студенты-медики верящие в коммунизм, не хотели ходить в американскую библиотеку. Тогда в библиотеке показали фильм об успехах американской библиотеки. На фильм студенты пошли, поскольку он был интересен им как профессионалам, а потом стали ходить в библиотеку. Каким методом воспользовались американцы в данном случае? Приведите примеры специальных техник пропаганды. В чем их принципиальное отличие от прочих методик?

ДЕ VI. «Практические мероприятия ПР»

Семинар № 17

Тема «Кризис-менеджмент и ПР»

1. Понятие «кризис». Параметры кризисной ситуации. Типы кризисов.

2. Основные подходы к пониманию кризиса и управлению им.

3. Особенности использования информации во время кризисов. Модель профессора М. Ламбарди. Роль информационного ресурса в развитии кризисной ситуации.

4. Подготовка к кризисам и информационная деятельность в кризисной ситуации. Составляющие программы по управлению кризисом по П. Грину. Правило по восстановлению репутации во время кризиса по П. Грину. Ошибочные действия во время кризиса. Правила поведения в кризисной ситуации по .

5. Особенности психологического восприятия информации во время кризисов.

Задания:

1.  Вспомните несколько примеров «позитивных» и «негативных» кризисов. Опишите их.

2.  Как влияет интенсивность информационного сопровождения на течение кризиса?

Как сохранить и восстановить репутацию во время кризиса?

Семинар № 18-19

Тема “ Управление имиджем ”

1. Возникновение имиджа. Имиджевые характеристики. Использование типов имиджевых характеристик в ПР.

2. Персональный имидж. Типология имиджа. Имидж в политике. Имидж спецслужб. Маска и имидж. Красотаи имидж. Имидж и мода. Имидж и тираж. Имидж и типаж. Имидж звезды. Имидж политика. Имидж поколений. Конструирование персонального имиджа.

3. Корпоративный имидж, его структура. Взаимодействия корпоративного имиджа с различными группами общественности. Модель корпоративного имиджа .

4. Стратегия конструирования имиджа и политика информационной открытости (транспарентность).

5. Инструментарий имиджмейкера: позиционирование, мифилогизация, эмоционализация, дистанцирование, визуализация, внедрение моделей восприятия. Корпоративная идеология.

6. Фирменный стиль. Графический комплекс. Стили рекламной графики. Русский стиль. Стиль модерн. Кич. Постмодернизм. Авангард. Визуальная изофрени. Стиль жизни как категория маркетинга.

Задания:

1.  Возьмите подшивку газеты «Коммерсантъ» за один месяц. Какие примеры социальной ответственности бизнеса вы встретили?

2.  Почему именно имидж становится реальным средством воздействия на массовое сознание?

3.  Проанализируйте имидж любого известного вам политика.

4.  Учитывая характеристики корпоративного имиджа, разработайте концепцию имиджа собственного учебного заведения.

Семинар № 20

Тема «Процедурные технологии: фасилитация и медиация»

1. Понятие фасилитации, групповая эффективность. Виды фасилитации. Составляющие групповой эффективности.

2. Фасилитация больших собраний. Фасилитация с экспертными группами.

3. Этапы фасилитации. Мозговая атака.

4. Понятие медиации. Сравнение медиации и фасилитации. Стадии процесса медиации.

5. Деловая игра «Диагностика и развитие внутрикомандных связей»

Задания:

1.  Объясните, нужна ли фасилитация. Почему?

2.  Что является продуктом модерации?

ДЕ VII. «ПР в политике и органах государственной власти»

Семинар № 21

Тема «Управление ПР-деятельностью»

1. ПР-кампания и ее составляющие. Этапы управления процессом ПР. «Тайминг». Пр-кампания по П. Грину.

2. Методы социологических исследований в маркетинге и ПР. Опросы. Экспертные интервью. Глубинные интервью. Фокус-группа. Холл-тест. Включенное наблюдение. Домашний тест. Контент-анализ. Статистический анализ. Сводный поиск. Web-поиск.

3. Служба ПР в организации: функции, структура, состав. Специализированная ПР-фирма.

4. Оценка эффективности ПР-кампаний. Результаты, которые поддаются исчислению по Н. Стоуну. Коэффициент эквивалентных рекламных продаж. Оценка эффективности ПР-кампаний «Paragon Communications».

Задания:

1.  В чем состоят функции пресс-секретаря и креативного директора? Опишите их.

2.  Почему оценить эффективность ПР-кампании очень сложно? Какие существуют крайние точки зрения на оценку эффективности?

3.  Назовите преимущества и слабости создания собственного ПР-отдела.

Семинар № 22

Тема «ПР в политике»

1. ПР-технолгии в избирательных кампаниях. Специфика общественных связей в избирательной кампании. Технолгические этапы избирательной кампании. Лоббирование.

2. Проблемы имиджа страны. Создание имиджа страны. Оценка факторов инвестиционной привлекательности страны.

Задания:

1.  Можно ли победить на выборах без использования черных технологий?

2.  Что, по вашему, нужно сделать для укрепления имиджа России? Каковы составляющие имиджа России?

Семинар № 23-24

Тема «Связи с общественностью как искусство создания доброго имени, деловой репутации и авторитета органов государственной власти и местного самоуправления»

1. Отличия в ПР - структурах государственного и бизнес управления. Субъекты государственного ПР - рынка (на примере США).

2. Структура российского государственного ПР - рынка.

3. Различия функций ПР органов государственной власти и органов местного самоуправления.

4. Особенности федерального уровня. Специфика субъектного уровня. Местный уровень.

5. Взаимодействие с целевыми аудиториями.

6. Перспективы развития государственного рынка ПР.

Задания:

1.  Проанализируйте роль ПР в деятельности правительства РФ под руководством Е. Гайдара?

2.  Что характерно для пресс-службы президента ?

Семинар № 25

Тема «Развитие отношений с общественностью в органах власти»

1. ПР и органы власти. Цели ПР в правительственных структурах. Органы власти как целевая аудитория.

2. Пресс-службы органов власти: функции, структура. ПР-подразделения в крупных государственных структурах

3. Прозрачность бюджетного процесса как проблема власти. СМИ и общественности.

4. Власть – население: формы работы, обратная связь. Массовые публичные кампании. Применение технологий ПР в органах социальной защиты.

Задания:

1.  Проанализируйте местные СМИ и расскажите о том, как представлена деятельность пресс-службы мэра или губернатора на страницах прессы.

2.  Изучите освещение в местных СМИ процесса обсуждения и принятия бюджета территории. Как вы оцениваете степень его прозрачности. Что бы вы предложили.

Семинар № 26-32

Решение практических заданий

1.  Ролевая игра «Суд над PR»

Цель игры: сформировать отношение слушателей к современным PR.

Группа делиться на 3 подгруппы: обвинители, адвокаты и судьи. При «выпадении» 1 - 2 человек из процесса (например, их нежелание работать), им дается персональное задание написать 5 причин, по которым один из них стал заниматься PR, а другой (ие) ни за что не связали бы свою жизнь с PR, не выбрали бы эту специальность. Впоследствии их можно будет использовать в качестве свидетелей.

Одна из групп становится «обвинителями», и их задача - набрать как можно больше фактов, что PR приносит гораздо больше вреда, чем пользы. Задача второй группы - «защити» - предоставить суду как можно больше фактов и аргументов в пользу PR, в подтверждение ее полезности, эффективности и необходимости в современном обществе.

Третья группа - «присяжные заседатели» призвана сделать мотивированное заключение по результатам слушаний. Ее задача на этапе внутригрупповых обсуждений - попытаться самим взвесить все «за» и «против», в процессе выступлений - внимательно слушать и замечать сильные и слабые стороны в выступлениях команд, а после публичных выступлений вынести вердикт: «Имеет ли PR право на существование» и проанализировать, какая команда выступала лучше, как были построены выступления команд, что понравилось/не понравилось присяжным.

Преподавателю достается роль судьи. Его задача объявлять порядок выступлений, заострять внимание на более важных и дискуссионных моментах, и подводить окончательные итоги.

2.  Практическое задание «Источник информации»

Каким образом, на ваш взгляд, качественные характеристики источника информации влияют на следующие параметры передаваемого сообщения:

- на первое восприятие ценности информации;

- «весомость» сообщения;

- доверие к сообщению;

- длительность воздействия на аудиторию;

Проанализируйте качественные характеристики следующих лиц и организаций как «производителей» информации:

- ;

- Коммунистическая Партия Российской Федерации;

- Эдуард Лимонов;

- Валерия Новодворская;

- свой вариант.

3.  Практическое задание «Сообщение»

Сообщение можно сделать с помощью различных средств коммуникации: выступления, газеты, пресс-релиза, радиорепортажа, телевыступления, с глазу на глаз.

Какую роль в каждом из случаев играют следующие факторы при формировании сообщения:

-  слова;

-  выражение лица;

-  глаза;

-  манера поведения;

-  находчивость;

-  само присутствие любимого лидера.

Согласны ли вы с мыслью о том, что все вышеперечисленные факторы и есть сообщение, влияющее на аудиторию? Аргументируйте свой ответ.

4.  Практическое задание «Подготовка выступления»

Очень часто руководству и специалистам отделов PR-фирм и компаний на различного рода мероприятиях приходиться обращаться к аудитории с кратким выступлением. Подготовьте подобное выступление по указанным поводам [10, с. 56]:

-  Церемония открытия автозаправочной станции нового типа.

-  Праздничный ужин по поводу юбилея компании.

-  Представительский прием в честь освоения крупной компанией новой отрасли производства.

-  Открытие выставки достижений фирмы промышленной отрасли.

5.  Практическое задание «Составление пресс-релиза»

На основе рекомендаций, предложенных ниже, а также в тексте лекции, составьте пресс-релиз для следующих новостей:

-  Фирма выпустила новый продукт на рынок.

-  Переход контрольного пакета акций компании к новому владельцу. Открытие нового коммерческого банка.

-  Открытие нового оптового магазина в сети.

-  Начало строительства новой сверхсовременной гостиницы.

-  Проведение крупного спортивного мероприятия.

Рекомендации по составлению пресс-релиза [10, с. 112-113]

1.  Используйте только одну сторону листа.

2.  Оставляйте достаточно широкие поля слева и справа.

3.  Распечатывайте материал только через полуторный интервал.

4.  Не делайте никаких подчеркиваний, даже в заголовке. Редакторы предпочитают сами решать, что им нужно выделить.

5.  Пресс-релизы, содержащие какую-нибудь новость, должны иметь заголовок, передающий суть новости, но он не должен быть «заумным». Редакторы предпочитают давать свой заголовок.

6.  Готовьте пресс-релизы на специально подготовленных бланках организации, содержащих название, адрес организации и номер телефона, по которому можно позвонить в дневное и ночное время.

7.  По возможности, пресс-релизы должны быть краткими, чтобы их можно было уместить на одной странице. Если это невозможно, то в нижнем правом углу страницы нужно указать «см. далее».

8.  Старайтесь избегать, насколько это возможно, заглавных букв. Заглавные буквы должны употребляться только в именах, фамилиях, географических названиях и других именах собственных, например, в названиях компаний или продуктов.

9.  Даты пишутся следующим образом: 6 января 1997 г.

10.  Числительные от одного до девяти пишутся прописью, а далее цифрами. В очень больших числах пользуйтесь словами «тысяча» и «миллион».

11.  Слово «процент» предпочтительнее, чем знак «%». Температуру лучше писать развернуто, например, «тридцать градусов Цельсия».