Исследование особенностей ресурсного состояния сотрудника органов внутренних дел в экстремальных ситуациях (стр. 2 )

Стресс - это интегральный (глобальный) ответ организма и личности на экстремальные воздействия. Стресс представляет собой явление, имеющее множество биохимических, физиологических, психологических социально-психологических и социальных проявлений. Для напряжения такие особенности не всегда характерны.

Создатель теории стресса Г. Селье постоянно подчеркивал адаптивную направленность стресса, отмечая, что «стресс - это не просто нервное напряжение» [Г. Селье 1979]. Автор разработал теорию «общего адаптационного синдрома». Это трехфазная неспецифическая реакция адаптации, включающая: 1) реакцию тревоги, 2) стадию резистентности, 3) стадию истощения. Ресурсы организма, которые помогали человеку первое время, Г. Селье назвал «адаптационной энергией». Расходование адаптационной энергии можно сравнить с износом автомобиля.

Согласно представлениям некоторых исследователей, выраженность стресса детерминирована той оценкой, которую человек дает стимулу. Иначе говоря, если изменить оценку, то можно изменить интенсивность стрессовой реакции [Р. Лазарус 1970]. В его исследованиях было показано, что стресс вызывается не только ситуацией опасности, риска, но и необычностью обстановки, внезапностью, возрастанием ответственности, необходимостью выполнения крайне сложной задачи.

Стресс как состояние затрагивает всю психику и влияет как на характер и уровень психической активности в целом, так и на отдельные психические функции. Как указывают , , в состоянии стресса нарушаются, прежде всего, сложные действия и интеллектуальные процессы, тогда как простые обладают относительно большей устойчивостью.

Отрицательное влияние стресса выражается в ухудшении понимания, памяти, мышления, в скованности действий, несоразмерности или даже хаотичности движений. Затрудняется протекание контролирующих и регулирующих функций сознания, что мешает своевременно учитывать и предвосхищать изменения в обстановке, четко и оперативно применять и видоизменять приемы и способы действий. «Проявление стрессового состояния связано с превышением, в связи с требованиями среды, внутренних ресурсов, что создает угрозу личного благополучия» [ 1997, с.59].

("8") Положительные эффекты стресса выражаются в активизации психики, ускорении психических процессов, гибкости мышления, улучшении оперативной памяти и т. д.

Устойчивость к стрессу, сохранение эффективности деятельности в экстремальной ситуации определяются, прежде всего, высоким уровнем профессионального мастерства, направленностью личности, мотивами поведения, готовности к активным действиям. Именно поэтому психологическая подготовка к выполнению задач, умелое руководство могут предупредить проявление крайних форм стресса, помочь сотрудникам преодолеть трудности.

Есть основания наряду с индивидуальным выделять групповой стресс, который может нарушить общую деятельность. В исследованиях [1981] экспериментально установлено, что положительные личные взаимоотношения в малой группе при усложнении обстановки выступают как фактор, предупреждающий появление группового стресса. Для сближения сотрудников важен успех в их сложных совместных действиях.

Другие важные в экстремальной ситуации параметры состояния – активация и тонус. Понятие активации широко используется в нейрофизиологии, где оно обозначает уровень функционирования центральной нервной системы, мозга. На психологическом уровне рассмотрения повышенная активация проявляется в ясности сознания, скорости действий, движений и психомоторных реакций, в желании находить решения, в стремлении изменять ситуацию в желаемую сторону и преодолевать трудности. (Как нам видится, это характеристики ресурсного состояния.) пишет: «В большинстве случаев уровень активации обусловлен силой актуализированных потребностей и мотивов, оптимистическим отношением к жизненной ситуации, верой в свои возможности». [ 2000 с.16]. Итак, оптимистический настрой сотрудника помогает ему активизироваться в экстремальной ситуации.

В физиологии термин тонус обозначает постоянную активность нервных центров, некоторых тканей и органов, обеспечивающих готовность к действию. Тонус, как и активация,- стержневая характеристика состояния. Тонус ощущается как наличие или отсутствие энергии, большой или малый ресурс сил, возможность продвигаться к поставленным целям, активно реагировать на возникающие трудности и преодолевать их. Для повышенного тонуса свойственна повышенная готовность к работе (в том числе длительной), субъективные ощущения внутренней собранности. Пониженному тонусу свойственна низкая работоспособность, усталость, несобранность, вялость, инертность, склонность проявлять астенические реакции на возникающие трудности. Итак, высокий тонус, т. е. субъективное ощущение сотрудником наличия ресурса сил является очень важным для эффективного преодоления экстремальной ситуации.

выделил критерии оптимального, т. е. наилучшего рабочего состояния системы: «Первым признаком оптимального функционального состояния является максимальное проявление функции, включенной в выполняемую деятельность. При этом надо учесть, что максимум функции может выражаться не только наибольшими величинами, как, например, мышечная сила, но и наименьшими, как, например, быстрота реагирования (чем меньшее время затрачивается на реагирование, тем лучше).

Второй признак оптимального состояния – адекватность реагирования на стимулирующие воздействия. Следующим признаком является инерционность оптимального состояния, затрудняющая, с одной стороны, переход на новый режим работы, а с другой – являющаяся механизмом борьбы с помехами, которые сбивают систему с оптимального режима работы.

Поскольку операции в реальной деятельности чаще всего воспроизводятся многократно, то в связи с этим оптимальное состояние характеризуется ещё тремя признаками.

Один из них – длительность сохранения максимального проявления функции. Другой признак касается мобильности функциональной системы – быстроты достижения максимального рабочего уровня и успокоения системы после окончания работы. При оптимальном рабочем состоянии и быстрота достижения максимального уровня функционирования, и быстрота успокоения системы (возвращения к исходному состоянию) – наибольшие.

Наконец, последний признак характеризует стабильность функции на максимальном для нее уровне.

Оптимальной с точки зрения кибернетики является система, которая способна управлять собой, оптимизировать свою работу путем самоорганизации и самоконтроля» [ 1981 с.38]. Указанные автором признаки, на наш взгляд, можно распространить и на состояние человека, в частности, сотрудника ОВД, в экстремальных ситуациях. Ведь именно в напряженных ситуациях требуется оптимизация психического состояния.

Имеются два основных представления о влиянии эмоционального напряжения на выполнение различных действий, функционирование человека в целом.

Сторонники одного подхода считают, что эмоции оказывают прежде всего дезорганизующее воздействие на человека [Т. Рибо 1906; П. Фресс 1975; Э. Клапаред 1976; 1997 и др.].

Сторонники другого подхода [Ч. Дарвин 1872; 1927 и их последователи] считают, что напряжение различного содержания (тревога, страх, гнев, эйфория) участвуют в процессе приспособления, адаптации человека к ситуациям экстремального типа Согласно этому положению, эмоции мобилизуют, помогают оптимальному использованию всех ресурсов организма для того, чтобы справиться с ситуацией. Работы Йеркса и Додсона [1981] способствовали сближению этих двух противоположных точек зрения, устраняя противоречия. В работах этих авторов исследовались психические состояния человека, находящегося в экстремальных ситуациях, хотя исследования проводились на животных. Йеркс и Додсон искали корреляции между мотивацией и силой электрических раздражителей. Обнаружилось, что сила отрицательной мотивации зависит от силы электрических раздражителей. Вначале оба значения нарастали равномерно, т. е. чем сильнее было эмоциональное возбуждение, тем лучше выполнялись задания. Однако при дальнейшем усилении эмоционального напряжения (усиление электротока) зависимость изменялась в сторону снижения уровня выполнения. Таким образом, на каком-то этапе возрастание эмоционального тонуса не благоприятствует действиям, а снижает их эффективность. Например, легкая тревога, страх могут увеличить эффективность действий, при последующем усилении тревоги эффективность действий превышает оптимальный для данного индивида уровень и действует все более неблагоприятно. Итак, определенная выраженность эмоционального напряжения может быть благоприятной для сравнительно легкой задачи и не способствовать решению более трудных заданий, мешать их выполнению. Как указывает , «результаты исследования оказалось возможным в известной степени экстраполировать на человека, находящегося в экстремальных условиях» [ 1988 с. 94].

Анализ влияния повышенного уровня эмоционального тонуса человека на выполнение заданий проводился рядом специалистов в области психологии. Согласно мнению Хебба [1981], наиболее типично усиление перцепции, увеличение быстроты и энергии действий. Автор объясняет это ростом напряжения в ретикулярной формации мозгового ствола, что облегчает прохождение нервных импульсов в кору головного мозга. В то же время известно, что чрезмерно высокая активация нарушает, дезорганизует деятельность. В результате такой активации реактивность человека на все внешние раздражители настолько возрастает, что происходят нарушения поведения. Последовательность действий оказывается в значительной степени нарушенной.

Даффи [1983] считает, что высокая активация нарушает способность тормозить моторные реакции, что приводит к импульсным двигательным реакциям, чрезмерной поспешности. Было показано, например, что значительное эмоциональное напряжение, вызванное психогенными факторами, приводит к увеличению мышечного напряжения, что отражает высокую активацию, и в то же время нарушается точность выполняемых мыслительных операций.

Лазарус [1970] обнаружил, что в ситуации напряжения, вызванной кумуляцией неудач, с одной стороны, возрастает быстрота кодирования в тексте символов цифр в шкале Векслера, с другой – одновременно увеличивается количество ошибок.

Истербук [1974] считает, что по мере усиления общего возбуждения возникает сужение поля внимания, постепенно уменьшается диапазон доходящих извне сигналов, необходимых для получения достаточной информации и совершения правильных действий. Концентрация внимания вначале усиливается, поскольку устраняются прежде всего несущественные, отвлекающие внимание сигналы. Однако в дальнейшем выпадают и сигналы, важные для выполнения задачи, уровень организации действий снижается.

Большое значение имеет и характер задания, выполняемого в экстремальной ситуации. Мюррей [1979] показал, что легкие для выполнения задачи в меньшей степени подвергаются действию значительного эмоционального возбуждения, чем сложные задачи. Таким образом, могут создаваться ситуации, при которых один и тот же уровень возбуждения усиливает эффективность выполнения простых действий и снижает уровень выполнения сложных. Подчеркивается также роль чувства контролирования ситуации, течения событий. Если исследуемый имеет чувство контроля над вызываемым у него электрораздражением, то это значительно снижает болевую чувствительность.

Анализу влияния эмоционального напряжения на организм посвящены исследования авторов – специалистов в области социологии, психологии и физиологии. Прежде всего, в таких ситуациях нужно учитывать возможность нормальной положительной адаптации к фрустрациям. «Фрустрация – эмоционально тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении желаемой цели». [ 2001 с.682]. Человек, которому часто приходится находиться в экстремальных ситуациях, способен выработать навыки наиболее адекватных реакций, наиболее правильной мобилизации своих функций. Возможно обучение разным способам элиминации страха. Значительна и роль положительного опыта, чувство удовлетворения в связи с выполняемой задачей. Все это приводит к росту доверия к себе, что способствует лучшей адаптации к экстремальным ситуациям.

("9") Как показали исследования, в ряде случаев длительная экстремальная ситуация оказывает крайне неблагоприятное влияние на человека, вызывая нарушения поведения, конфликтность, социальные девиации. Гринкер и Шпигель в монографии «Человек под влиянием стресса» [1978] анализировали психические отклонения, возникающие под влиянием длительных стрессовых ситуаций в военное время. У летчиков США на определенном этапе службы в действующей армии, (участие в воздушных боях) развивалась тревога беспредметного характера. Авторы приводят дифференциацию клинической картины наблюдаемой ими тревоги при истерии, неврозе, навязчивых страхах, психосоматических заболеваниях, депрессивных состояниях. Развивающиеся невротические состояния содержали в себе адаптивные компоненты. По мнению авторов, это давало возможность уйти на какое-то время от ситуации угрозы без морального ущерба для чувства собственного достоинства.

Согласно наблюдениям [1978], длительные психотравмирующие ситуации могут в некоторых случаях приводить к значительным изменениям психического состояния человека, выражающимся в нарушении иерархии значимости, исчезновению свойственных прежде оценок, подходов в межличностных отношениях. Эти состояния напоминают симптомы психического заболевания. Они, как правило, кратковременны и исчезают после выхода человека из экстремальной ситуации. Однако изменения, возникающие в такой ситуации, способны вызвать и длительные, малообратимые изменения в структуре личности. Наиболее неблагоприятным вариантом реакций на экстремальную ситуацию является развитие апатии, пассивности. Человек прекращает свойственную ему активность, не вмешивается в ход происходящих вокруг и касающихся его событий, если расценивает ситуацию как безнадежную.

Длительное экстремальное воздействие приводит не только к психическим отклонениям, но и к соматическим нарушениям. Они выражаются в возникновении сосудистых заболеваний, язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки. Брэди [1982] показал наличие связи между длительным стрессом и физиологическими нарушениями. Эксперимент заключался в следующем. Пары обезьян лишали возможности двигаться, можно было только совершать движения головой и конечностями. В таком состоянии животных выдерживали длительное время. В диапазоне досягаемости лапы находился рычаг. В течение шести часов обезьяны получали каждые двадцать секунд сильное электрическое раздражение (электрошок), а в течение последующих шести часов отдыхали. Обезьяны могли избежать шока при условии, что непосредственно перед включением тока одна из них нажимала рычаг. Второе животное не имело влияния на ход событий, поскольку рычаг, который был в пределах его досягаемости, не действовал. Обезьяна, «ответственная» за другую, через некоторое время научилась нажимать рычаг с большей частотой и таким образом избегала действия тока. Однако результат эксперимента был драматичным. Животное, ответственное за себя и партнера, погибало через некоторое время. Паталогоанатомически обнаруживался выраженный язвенный процесс желудка и двенадцатиперстной кишки. Обезьяны с пассивной ролью без больших нарушений переносили эксперимент. Таким образом, длительное состояние бдительности, эмоционального напряжения оказывалось губительным. Установленный факт заставляет предполагать, что способность контролировать сложные ситуации при наличии длительного напряжения может после определенного времени приводить к выходу системы из состояния равновесия.

Анализируя результаты исследований разных авторов, можно сделать определенные выводы: возрастая до определенной степени, эмоциональное напряжение в экстремальной ситуации может оказывать благоприятное воздействие на деятельность. Оптимальная степень напряжения индивидуальна для каждого сотрудника. Подобные мысли высказывал и Г. Селье, рассуждая об оптимальном уровне стресса: «Разным людям требуются для счастья различные степени стресса. Каждый должен тщательно изучить самого себя и найти оптимальный уровень стресса» [Г. Селье 1979].

При повышении уровня эмоционального тонуса облегчается прохождение нервных импульсов в кору головного мозга, что благоприятно влияет на состояние человека, но чрезмерно высокая активация нарушает, дезорганизует деятельность, «перекрывает» доступ к внутренним ресурсам. Концентрация внимания под влиянием состояния напряжения усиливается лишь в начале, однако в дальнейшем уровень организации действий снижается. Отсюда вывод: сотрудник может находиться в экстремальных условиях недолго, после чего нужно изыскивать возможности для его отдыха или подмены. В экстремальных условиях стрессируемость является важной для адаптации, но до пределов количественного оптимума. За его пределами развиваются нарушения различных функций.

Для достижения оптимального состояния сотрудник должен иметь чувство контроля над экстремальной ситуацией. Часто находясь в экстремальных ситуациях, сотруднику целесообразно выработать навыки наиболее адекватных реакций, наиболее правильной мобилизации своих ресурсов. Здесь велико значение опыта работы сотрудника, а также его психологической подготовки.

Очень важно доверие сотрудника к самому себе, чему способствует наличие положительного опыта, удовлетворение в связи с выполняемой задачей. Положительное влияние на состояние сотрудника в экстремальной ситуации оказывает оптимизм. Вера в лучшее помогает мобилизовать свои ресурсы.

Что понимается под термином «ресурсы»? Обратимся к энциклопедическому словарю: «Ресурсы (от франц. resource – вспомогательное средство), ден. средства, ценности, запасы, возможности, источники средств, доходов (напр., природные ресурсы, экономические ресурсы)» [Большой энциклопедический словарь 1998 с.1013].

В доступных нам словарях и справочниках по психологии нет понятий «ресурсы», «ресурсы психики» или «ресурсы организма».

в своей работе «Психическое состояние в экстремальной ситуации» использует понятие «энергетические ресурсы организма и психики» [ 1997 с.113], однако не дает определения этого термина.

в статье «Когнитивные процессы и психологический стресс» трактует ресурсы как «возможности личности» [ 1996 с.65].

Анализируя понятие адаптации, и пишут: «понятие «ресурсы» характеризует совокупность средств, которыми обладает и которые использует субъект для обеспечения эффективной деятельности и поддержания оптимального функционального состояния» [, 1996 с.21].

Сторонники ресурсного подхода в психологии Д. Норманн и Д. Боброу постулируют: «человеческая система в любой момент обладает определенным количеством энергетических, личностных, поведенческих возможностей, которые называются ресурсами» [ 2000 с.219].

Исходя из всего вышесказанного и соответственно задачам нашего исследования, определим рабочее понятие ресурсов. Итак, ресурсы – это личные возможности, включающие возможности организма и психики человека. Соответственно, ресурсное состояние сотрудника органов внутренних дел – это состояние мобилизации его личных возможностей.

Учитывая специфику работы в органах внутренних дел (которая рассматривалась нами выше), мы пришли к мнению о необходимости мобилизации сотрудником своих личных возможностей в экстремальных ситуациях. Это необходимо как для выполнения служебных задач, так и для оптимизации состояния сотрудника в условиях экстремальной ситуации, а также для максимального обеспечения его личной безопасности.

Ресурсный подход в целях изучения особенностей психической активности человека был разработан американскими учеными Д. Браун и Е. Поултон [1991] и в последующем усовершенствован и развит М. Познером и С. Бойесом, а также Д. Боброу, С. Джексоном и другими исследователями. Данный подход наиболее интенсивно разрабатывается применительно к изучению процессов приема и преобразования информации, особенно в сложных условиях деятельности человека. Постулируется, что система обработки информации в каждый момент времени располагает изменяющимися, но ограниченными ресурсами. Эти средства распределяются для выполнения задач. Интерес к так называемым ресурсоподобным свойствам с вязан, во-первых, с ограниченностью средств, которыми располагает человек в данный момент времени, и, во-вторых, с возможностями гибкого распределения и перераспределения человеком этих средств между разными этапами и стадиями в ходе выполнения задачи.

Что скрывается под понятием «ресурсы»? Сторонники ресурсного подхода дают три варианта ответов на этот вопрос.

За понятием «ресурсы» скрывается вполне определенное объективно регистрируемое материальное явление. Например, в качестве ресурса может выступать активирующая функция ретикулярной формации, изменение кровотока или процессы метаболизма гликопротеина в мозгу. Ресурсы можно понимать как теоретический конструкт, отражающий некоторое идеальное качество. Выделение этого объективно существующего, хотя и идеального качества позволяет подойти к принципиально существующей возможности оценивать количественную меру вовлечения различных средств в решаемую задачу. Тем самым становится принципиально возможным оценить и неиспользованные ресурсы, то есть резервы. Под ресурсами также понимаются и ресурсы регуляции. Если рассматривать психическую регуляцию как систему, то ресурсы регуляции имеются у каждого из выделяемых компонентов, образующих эту систему.

("10") Проблема психологического стресса с позиции ресурсного подхода нашла отражение в ресурсной модели стресса, согласно которой стресс возникает в результате реальной или воображаемой потери части ресурсов. Ресурсы включают поведенческую активность, соматические и психические возможности, личностные характеристики, вегетативные и обменные процессы. А. Гейлард [1993] утверждает, что стресс отражает характер отношения между требованиями среды или деятельности и величиной ресурсов для их удовлетворения.

В ресурсной модели стресса привлекательной является принципиальная возможность оценить стресс через категорию потери, расхода ресурсов. Однако остается неясным, в какой степени различия в стрессогенных ситуациях отражаются на составе и количестве востребованных ресурсов, как на этом процессе сказывается исходное значение ресурса, имеются ли эффекты перераспределения ресурсов и в чем они заключаются.

Следует отметить, что данная модель стресса поучила концептуальное освещение только к экстремальным условиям социальных процессов.

Р. Хокки и П. Гамильтон [1997] на основании анализа данных литературы и результатов собственных исследований высказали ряд предположений о тех процессах, которые, возможно лежат в основе механизма регуляции стрессового состояния.

Когнитивная система обладает определенными возможностями по переработке информации (ресурсами); прямое соответствие этих ресурсов структуре ЦНС не обязательно. Ресурсы определяют скоростные характеристики системы, а также возможность доступа к тем или иным стимулам. Система имеет также некоторый высший орган управления общими ресурсами. Этот орган контролирует ресурсы и управляет ими, перераспределяя их между отдельными частями системы. Процесс «подключения» необходимых ресурсов к выполнению деятельности может осуществляться автоматически. Система может характеризоваться одним или несколькими состояниями. У каждого человека есть определенное «базовое» состояние, - его можно считать типичным для данной личности; все фоновые показатели, характеризующие это состояние, остаются достаточно стабильными на протяжении длительного времени. Состояния меняются под воздействием внешних условий. Существует механизм «настройки» на оптимальное состояние для выполнения того или иного задания; выбор оптимального состояния может осуществляться автоматически, тогда как поддержка выбранного условия невозможна без специального усилия.

При анализе положений ресурсной теории стресса возникают вопросы о сущности процессов расхода ресурсов (как это происходит и в чем выражается). Остаются нераскрытыми вопросы о специфичности ресурсов, об индивидуальных различиях в интенсивности расхода в однотипной ситуации, об изменении расхода ресурсов в различных ситуациях и т. п. Ответы на подобные вопросы можно искать в развитии представлений об адаптационной энергии.

«Адаптационная энергия представляет собой часть наличного ресурса индивида (энергетического, личностного, поведенческого), который оперативно мобилизуется на обеспечение требований стрессогенной ситуации. Данная часть ресурсов человека может рассматриваться как его скрытый и актуализируемый в конкретной ситуации (т. е. функциональный) резерв. Этот резерв способен компенсировать эффекты неблагоприятного воздействия внешних факторов среды (ситуации) и субъективной сложности оценочных процессов» [ 2000 с.222].

Итак, проблема психологических ресурсов является в настоящее время одним из основных направлений исследований в контексте изучения механизмов регуляции психических состояний.

В первой главе нами рассмотрена специфика деятельности сотрудника ОВД, требующая мобилизации его физических и психических возможностей. Изложены важные для исследования аспекты теории психических состояний, теории установки, теории стресса. Проанализированы результаты различных экспериментальных исследований состояний человека в экстремальных ситуациях. Раскрыто содержание понятия «ресурсы» и определено рабочее понятие ресурсного состояния сотрудника ОВД в экстремальных ситуациях.

Во второй главе мы планируем выявить особенности ресурсного состояния сотрудника ОВД с помощью эмпирических методов. Это позволит определить, на формирование каких именно особенностей ресурсного состояния сотрудника обращать внимание в процессе подготовки сотрудников к действиям в экстремальных ситуациях. То есть, мы выясним, к чему, в частности, нужно стремиться при подготовке сотрудников. Исходя из изложенных соображений, мы выдвигаем следующую гипотезу: существуют особенности ресурсного состояния сотрудника ОВД в экстремальных ситуациях. Выявив эти особенности (с помощью факторного и корреляционного анализов), мы докажем факт их существования. Кроме того, с помощью качественного контент-анализа мы дадим содержательную характеристику особенностей ресурсного состояния сотрудников органов внутренних дел в экстремальных ситуациях.

Цель практической части исследования: на основе полученных результатов выявить особенности ресурсного состояния сотрудника органов внутренних дел в экстремальных ситуациях.

Задачи:

("11") Разработать методики для сбора данных на основе метода семантического дифференциала и интервью. Доказать адекватность применения используемых методов и методик. Используя разработанные методики, провести исследование. Провести статистическую обработку данных. Описать особенности ресурсного состояния сотрудника ОВД в экстремальных ситуациях.

Планирование.

Планируется, что особенности ресурсного состояния будут представлять собой словесное описание с перечислением характеристик этого состояния. Поскольку испытуемые - участники исследования - являются сотрудниками разных служб органов внутренних дел (в целях достижения репрезентативности выборки), то мы считаем возможным генерализовать полученные особенности ресурсного состояния на сотрудников ОВД.

Каждый испытуемый в нашем исследовании будет являться и респондентом, т. к. даст интервью, а затем выполнит предложенную методику по типу семантического дифференциала.

Работа будет проводиться индивидуально с каждым испытуемым, планируемое их количество - 35 человек. На первом этапе предполагается проинтервьюировать испытуемого. «Психические состояния тесно связаны с индивидуальными особенностями личности» [ 1964 с.45]. Учитывая этот факт, мы планируем проведение интервью, т. к. этот метод позволяет гибко следовать за логикой изложения респондента, не навязывая ему своих представлений о предмете исследования. Нам необходимо получить интересующую нас информацию, поэтому необходимо разработать перечень примерных вопросов. Чтобы выявить характеристики состояния в экстремальной ситуации, нам необходимо «погрузить» испытуемого в эту ситуацию. По мере изложения испытуемым событийной канвы ситуации мы предлагаем ему охарактеризовать и свои чувства, состояние, переживания. При этом мы не будем навязывать испытуемому жесткую структуру изложения, поскольку понимаем, что развитие каждой отдельно взятой экстремальной ситуации и состояния находящегося в ней человека непредсказуемо. Использование открытых вопросов позволит получить развернутые ответы, а не ответы по типу «да – нет». Примерный план интервью смотрите в приложении №1.

Данные, полученные в интервью, подвергнем обработке по методу качественного анализа данных (один из вариантов контент-анализа). Именно «качественный анализ высказываний с целью формирования новой модели позволяет проникать в логику респондента, дать содержательную характеристику исследуемого материала» [, 2001 с.103]. Качественный подход, будучи компонентом количественного исследования (как в нашем случае), усиливает его надежность. Оба подхода необходимы как средство перекрестной валидизации [Кэмпбелл 1980, Ньюман 1998]. По мнению Майерса [1998], качественный подход раскрывает такие аспекты изучаемого феномена, как его понимание с точки зрения участников и особенности контекста, утрачиваемые в результате квантификации данных в количественных исследованиях. Еще одно достоинство качественного подхода заключается в том, что он преодолевает дискретный характер информации, позволяет достичь целостности в описании и понимании [ 1991]. Итак, результаты интервью планируется использовать в целях содержательного описания характеристик ресурсного состояния, (сами характеристики планируется получить при помощи факторного анализа, о чем речь пойдет позже). В процессе интервью испытуемый восстановит в памяти экстремальную ситуацию, что подготовит его ко второму этапу работы.

На втором этапе работы по сбору данных мы предложим испытуемому методику, разработанную нами на основе метода семантического дифференциала (СД).

Психосемантический подход выбран нами для исследования состояний не случайно. В целях обоснования нашего выбора, обратимся к истории. Метод семантического дифференциала был предложен в 1955 году группой американских психологов во главе с Ч. Осгудом как метод измерения коннотативного значения. «Тот вид значения, который мы пытаемся измерять, - это те состояния, которые следуют за восприятием символа-раздражителя, и необходимо предшествует осмысленным операциям с символами» [Osgood 1957]. Если в интервью мы получим осознаваемую картину состояния испытуемого в экстремальной ситуации, то метод СД позволит нам выявить неосознаваемое отношение испытуемого к этому состоянию. Сочетание двух методов дает нам возможность создания «объемной», максимально достоверной картины особенностей ресурсного состояния сотрудника ОВД в экстремальных ситуациях.

Наиболее близким аналогом коннотативного значения из понятийного аппарата советской психологии является нерасчлененный личностный смысл и аффективная окраска [ 1965]. Нас интересуют именно эти аспекты изучаемого состояния – личностный смысл и эмоциональные характеристики. Как нам видится, эти аспекты могут преднамеренно или неосознанно в той или иной степени искажаются личностью при вербальном изложении. Метод семантического дифференциала позволит нам свести эти искажения к минимуму. Мы узнаем имплицитную (внутреннюю, скрытую) семантическую теорию испытуемого по поводу состояния человека в экстремальной ситуации.

Разработанная нами методика содержит 11 объектов и 21 дескриптор. Объекты представлены различными ролевыми позициями. Они условно разделены на три блока. Личностный блок включает следующие объекты: «я до экстремальной ситуации», «я в экстремальной ситуации», «я в будущем». Рассмотрение состояния во временном аспекте позволит выявить субъективную картину отличий состояния испытуемого в экстремальной ситуации от состояния до и после ситуации. Следующие четыре объекта представляют собой проблемный блок: «трус», «неуравновешенный», «ошибающийся» и «слишком напряженный». Третий блок – ресурсный: «владеющий своим состоянием», «успешно выполняющий задачу» и «мобилизующий все свои ресурсы». Ожидается, что оценивание испытуемым всех объектов в совокупности позволит нам создать полную картину его представлений о состоянии сотрудника ОВД в экстремальной ситуации.

Объекты оценивания второго и третьего блоков персонифицированы (т. е., испытуемый не заносит в бланк название объектов первого и второго блока, а указывает в бланке вместо каждого объекта конкретного человека из числа своих знакомых, который, по его мнению, олицетворяет данный объект). Персонификация применяется с целью абстрагирования испытуемого от общепринятого толкования того или иного термина (названия объекта) и непредвзятого оценивания состояния человека, которого ему приходилось наблюдать в экстремальных ситуациях. Мы надеемся получить оценку состояния реальных людей, а не абстрактных воображаемых объектов.

В качестве дескрипторов (их наличие или отсутствие по отношению к каждому объекту и будут указывать испытуемые в ходе выполнения методики) мы используем русские народные пословицы и поговорки за исключением одного латинского фразеологизма – «Победа любит заботу». Перечень пословиц и поговорок формировался нами с учетом мнений 9-ти сотрудников ОВД: некоторые из них одобряли предложенный нами перечень, считая, что он полный, а другие его дополняли. Таким образом, мы получили список, состоящий из 21-й пословицы и поговорки. Метафоры будут использованы нами в качестве дескрипторов не случайно. Каждая метафора – это верхушка затопленной модели [М. Блэк 1990]. По мнению Балли [1961], во фразеологических единствах наблюдается полная спаянность элементов; значение каждого слова невозможно выделить - они выражают вместе одну идею, одно понятие. Психологически это одно слово, одна лексическая единица. Сходную мысль высказывает и О. Есперсен [1958] называя фразеологизмы языковыми формулами. Итак, целостное строение образующих фразеологизм элементов создает в совокупности целостное значение.

Другой особенностью фразеологизма является его «метафорический, образный характер. Передавая абстрактное через конкретное, отвлеченное через наглядное, фразеологизмы являются как бы формой рефлексии внеязыковой действительности. Они порождены потребностью в выразительных средствах вербального выражения чувств, эмоциональных оценок, способов эмоционального воздействия, ярких и метких характеристик человека» и далее: «обращение психологов к различным этнографическим и культурным материалам позволяет подойти к изучению особенностей человеческой психики не абстрактно, исследуя некоего внеисторического субъекта, а в контексте определенного своеобразного строя культуры, характерного для того или иного народа» [ 1997 с.289].