4.6. Социально-правовые услуги
4.6.1. Социально-правовая услуга – социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним для поддержания или изменения их правового статуса, оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.
4.6.2. Социально-правовые услуги предоставляются в следующих формах:
консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;
оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан;
помощь в оформлении документов;
оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;
обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов;
содействие в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми, женщинами, престарелыми людьми и инвалидами;
содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, в учреждение социального обслуживания;
содействие в получении страхового медицинского полиса;
оформление представлений на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав;
консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т. д.);
оказание юридической помощи в оформлении документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов, имеющих юридическое значение;
оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.
4.6.3. Минимальные требования к предоставлению социально-правовых услуг:
осуществляется консультирование несовершеннолетних по вопросам, связанным с их правом на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;
своевременно оформляются необходимые документы;
своевременно оказывается помощь в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб в случае нарушения или ущемления законных прав и интересов несовершеннолетнего;
своевременно осуществляются действия, связанные с получением медицинского полиса, документов для трудоустройства, получения паспорта, оформление пенсии и других документов, имеющих юридическое значение;
обеспечивается представительствование в суде для защиты прав и интересов несовершеннолетних;
своевременно принимаются меры по привлечению к уголовной ответственности лиц, виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над несовершеннолетним;
при необходимости своевременно оформляются представления на родителей, уклоняющихся от воспитания детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав на лишение родителей родительских прав;
проводится консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т. д.);
оказывается содействие органам опеки и попечительства в устройстве несовершеннолетних в части подготовки и оформления документов, необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего, а также поиска лиц, желающих взять на воспитание несовершеннолетнего в семью;
своевременно оказывается помощь в оформлении документов при обращении граждан, желающих принять на воспитание в семью ребенка;
обеспечена защита и соблюдение прав детей и подростков на воспитание и заботу, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.
4.6.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-правовых услуг:
проводится правовое консультирование для формирования полного представления об интересующих законодательных актах, правах и обязанностях.
4.6.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-правовых услуг:
записи специалистов, оказывающих социально-правовые услуги, содержат сведения о дате выявления нуждаемости (обращения), результатах оказываемых социально-правовых услуг;
в личном деле несовершеннолетнего имеются документы, подтверждающие принятые меры по защите прав и законных интересов несовершеннолетнего.
Часть 2. Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания»
Утвержден приказом начальника Управления социальной защиты населения
Администрации Волгоградской области от «24» декабря 2009 г. № 000
1. Область применения
Настоящий государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области распространяется на все государственные учреждения, организации, независимо от их формы собственности, оказывающие государственные услуги в области осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в условиях дневного пребывания (далее – учреждения) и устанавливает требования к объему, порядку и условиям оказания услуг.
2. Общие положения
2.1. Потребителями государственных услуг являются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие в семьях и нуждающиеся в социальной реабилитации в условиях дневного пребывания (далее – несовершеннолетние).
2.2. Оказание услуг несовершеннолетним в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями национального стандарта ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» и иными нормативно-правовыми документами, регламентирующими предоставление социальных услуг несовершеннолетним в условиях дневного пребывания.
2.3. Виды социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним в учреждении:
социально-бытовые;
социально-медицинские;
социально-психологические;
социально-педагогические;
социально-экономические;
социально-правовые.
2.4. Порядок предоставления услуг несовершеннолетним:
зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание;
диагностика и обследование личности;
разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;
реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;
снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.
2.5. Результатом социальной реабилитации несовершеннолетнего в условиях дневного пребывания является устранение причин, следствием которых могут быть их безнадзорность, беспризорность, совершение ими правонарушений и других антиобщественных действий.
3. Порядок и условия осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних
3.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание.
3.1.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание производится на основании письменного заявления родителя/законного представителя несовершеннолетнего, поданного на имя руководителя учреждения.
К заявлению прилагаются:
документ, подтверждающий факт трудной жизненной ситуации (при его наличии);
копия свидетельства о рождении (паспорта) несовершеннолетнего;
копия документа, удостоверяющего личность родителя/законного представителя несовершеннолетнего;
справка об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию из лечебно-профилактического учреждения.
3.1.3. Решение о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание принимается руководителем учреждения и оформляется приказом по учреждению.
3.1.4. При зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание учреждение заключает с его родителями/законными представителями соглашение о социальном обслуживании, определяющий права, обязанности и ответственность сторон, виды и порядок предоставляемых услуг.
3.1.5. На каждого зачисленного на обслуживание несовершеннолетнего заводится Личное дело, в которое подшиваются:
документы, являющиеся основанием для зачисления несовершеннолетнего на обслуживание, включая запись о приказе на зачисление и соглашение о социальном обслуживании;
документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального облуживания несовершеннолетнего в учреждении.
3.1.6. Показатели исполнения требования по зачислению на социальное обслуживание:
имеется приказ о зачислении несовершеннолетнего на обслуживание;
имеется соглашение, о социальном обслуживании, заключаемое с родителями/законными представителями несовершеннолетнего;
на каждого несовершеннолетнего, зачисленного на обслуживание, заведено Личное дело, соответствующее всем предъявляемым к нему требованиям;
имеется документ, прописывающий права и обязанности клиента учреждения, правила поведения несовершеннолетнего в учреждении.
3.2. Диагностика и обследование личности.
3.2.1. Учреждение проводит диагностическую работу с несовершеннолетним по выявлению существа и причин трудной жизненной ситуации, обследование личности несовершеннолетнего, специфики его окружения и других характеристик жизнедеятельности.
3.2.2. Виды диагностики:
первичная диагностика проводится в течение 7 дней пребывания несовершеннолетнего на социальном обслуживании с целью разработки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, определения перечня проводимых с ним реабилитационных мероприятий;
промежуточная диагностика проводится с целью оценки промежуточных результатов проводимых с несовершеннолетним реабилитационных мероприятий и внесения своевременных изменений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего;
итоговая диагностика проводится с целью определения результатов социальной реабилитации несовершеннолетнего и/или целесообразности снятия его с обслуживания в учреждении.
3.2.3. Показателями исполнения требований к диагностике и обследованию личности несовершеннолетнего являются записи, подтверждающие факт и результаты проведения диагностической работы.
3.3. Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.
3.3.1. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего направлена на решение проблем, лежащих в основе его трудной жизненной ситуации, и учитывает реальные потребности несовершеннолетнего.
3.3.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего разрабатывается на основании результатов проведенной первичной диагностики и обследования личности в течение 7 дней со дня их получения.
3.3.3. Требования к содержанию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего:
индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего отражает сроки и результаты проведения первичной диагностики и обследования личности;
индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего включает комплекс мероприятий, необходимых для успешности процесса реабилитации несовершеннолетнего (далее – реабилитационные мероприятия);
определен специалист, ответственный за реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего определены и зафиксированы дата поступления несовершеннолетнего в учреждение, дата проведения и номер протокола заседания Социального консилиума, утверждающего индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего, сроки и ответственные исполнители за реализацию реабилитационных мероприятий.
3.3.4. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего утверждается на заседании Социального консилиума в течение 3-х дней со дня ее разработки.
3.3.5. Сроки социальной реабилитации устанавливаются индивидуально для каждого несовершеннолетнего с учетом специфики его трудной жизненной ситуации.
3.3.6. С несовершеннолетним проводятся мероприятия, направленные на понимание им значения проводимых с ним реабилитационных мероприятий.
3.3.7. Родители/законные представители, если это не противоречит интересам несовершеннолетнего, имеют доступ к информации о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах.
3.3.8. Показатели:
обеспечиваются сроки утверждения индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;
существует протокол заседания Социального консилиума об утверждении индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;
существует утвержденная индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего, отвечающая всем необходимым требованиям;
несовершеннолетний понимает значение проводимых мероприятий для улучшения его жизненной ситуации;
отсутствуют обоснованные жалобы со стороны родителей/законных представителей на отсутствие возможности получения информации в учреждении о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах.
3.4. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.
3.4.1. Учреждение обеспечивает реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего в полном объеме, в утвержденные сроки, с привлечением специалистов соответствующей квалификации в целях достижения поставленных в ней задач.
3.4.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего может дополняться и корректироваться в течение всего срока социальной реабилитации несовершеннолетнего в учреждении с целью повышения эффективности реабилитационного процесса.
3.4.3. Внесение изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего осуществляется не реже 1 раза в месяц на основании решения Социального консилиума.
3.4.4. Предложения о внесении изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего вносятся специалистами, принимающими участие в ее реализации, на основании:
проведения промежуточной диагностики;
мнения и пожеланий несовершеннолетнего;
проведенного опроса контактных групп и лиц об изменениях в состоянии и поведении несовершеннолетнего.
3.4.5. Требования к внесению записей в индивидуальную программу реабилитации несовершеннолетнего:
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего фиксируются сроки и результаты проводимых реабилитационных мероприятий;
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего отражены результаты промежуточной диагностики, мнение и пожелания несовершеннолетнего, проведения опроса контактных групп и лиц и их результатах;
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего фиксируются дата и номер протокола заседания социального консилиума и перечень утвержденных им изменений.
3.4.6. Показатели:
индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего реализуется в полном объеме и в утвержденные сроки;
в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего своевременно вносятся все необходимые записи;
индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего своевременно дополняется и корректируется.
3.5. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.
3.5.1. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания осуществляется в следующих случаях:
по заявлению родителей;
в случае исполнения поставленных в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего задач, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации;
при необходимости перевода несовершеннолетнего на стационарную форму социального обслуживания;
в случае неисполнения родителями/законными представителями обязанностей, предусмотренных соглашением о социальном обслуживании.
3.5.2. Решение о снятии несовершеннолетнего с социального обслуживания принимается на заседании Социального консилиума и оформляется приказом по учреждению.
3.5.3. При отчислении несовершеннолетнего из учреждения даются письменные рекомендации по дальнейшей работе с несовершеннолетним:
родителям/законным представителям несовершеннолетнего в случае убытия несовершеннолетнего из учреждения в семью;
специалистам, осуществляющим социальную реабилитацию несовершеннолетнего в стационарных условиях.
3.5.4. Показатели:
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего имеются записи, подтверждающие факт проведения итоговой диагностики и обследования личности;
имеется приказ об отчислении несовершеннолетнего из учреждения;
в Личном деле несовершеннолетнего имеется копия заключения, рекомендации на несовершеннолетнего.
4. Социальные услуги, осуществляемые в ходе социальной реабилитации
4.1. Социально-бытовые услуги.
4.1.1. Социально-бытовая услуга – социальная услуга, направленная на поддержание или обеспечение жизнедеятельности несовершеннолетнего в быту.
4.1.2. Социально-бытовые услуги предоставляются в следующих формах:
предоставление клиентам учреждений жилой площади, помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания;
предоставление клиентам учреждений в пользование мебели;
приготовление и подача пищи клиентам, включая диетическое питание;
предоставление мягкого инвентаря (одежды обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;
предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждения для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее;
сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения.
4.1.3. Минимальные требования к предоставлению социально-бытовых услуг:
несовершеннолетним предоставляются помещения для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;
предоставленная в пользование мебель соответствует утвержденным нормативам;
несовершеннолетним предоставляется 3-х разовое питание, которое готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет требованиям сбалансированности и калорийности для каждой возрастной группы несовершеннолетних, соответствует установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям;
каждый несовершеннолетний обеспечивается полотенцем, смена которого производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;
предоставление транспорта и перевозка несовершеннолетних для обучения, участия в культурных мероприятиях, организуемых учреждением, осуществляется в соответствии с требованиями безопасности и в сопровождении сотрудников учреждения;
осуществляется сопровождение несовершеннолетнего вне учреждения.
4.1.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-бытовых услуг:
качество предоставленных помещений обеспечивает повышенную комфортность пребывания несовершеннолетних;
предоставленная в пользование мебель соответствует физическим параметрам несовершеннолетнего и требованиям современного дизайна;
каждый несовершеннолетний обеспечивается постельными принадлежностями, смена которых производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;
питание превышает установленный ассортимент продуктов и предоставляется с учетом пожелания несовершеннолетних;
перевозка несовершеннолетних осуществляется комфортабельным транспортом.
4.1.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-бытовых услуг:
имеются помещения для организации реабилитационных мероприятий, культурного и бытового обслуживания;
имеется необходимая мебель;
имеются графики замены полотенец и постельного белья, утвержденные директором;
имеются записи в журнале выдачи мягкого инвентаря, подтверждающие факт своевременности оказания услуги;
имеются записи, подтверждающие факт процедуры внутреннего контроля за своевременным приготовлением и объемом отпускаемой пищи (бракеражный журнал, примерное 14-ти дневное меню по периодам года, специальный журнал о витаминизации готовых блюд);
имеются копии необходимых сертификатов, заверенные печатью, подтверждающие качество продуктов питания;
отсутствуют жалобы на качество предоставляемых транспортных услуг со стороны несовершеннолетних;
имеются записи, подтверждающие факт предоставления социально-бытовых услуг. 4.2. Социально-медицинские услуги.
4.2.1. Социально-медицинская услуга – социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним в целях поддержания и улучшения состояния здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, консультирования.
4.2.2. Социально-медицинские услуги предоставляются в следующих формах:
обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);
индивидуальная работа с несовершеннолетними, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;
оказание первой доврачебной помощи;
консультирование по социально-медицинским вопросам (планирование семьи, гигиена питания и жилища, избавление от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее);
проведение санитарно-просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни;
содействие в предоставлении нуждающимся несовершеннолетним услуг оздоровления.
4.2.3. Минимальные требования к предоставлению социально-медицинских услуг:
при необходимости немедленное оказание доврачебной помощи;
с несовершеннолетними проводится индивидуальная работа, связанная с предупреждением появления вредных привычек и избавлением от них, подготовкой к созданию семьи и рождению ребенка;
проводится консультирование несовершеннолетних в соответствии с возрастом по вопросам планирования семьи, гигиены питания и жилища, избавления от избыточного веса, вредных привычек, психосексуальное развитие и так далее;
проводятся беседы по вопросам здорового образа жизни, санитарно-просветительская работа с несовершеннолетними;
нуждающимся несовершеннолетним оказывается содействие в предоставлении услуг оздоровления.
4.2.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-медицинских услуг:
организуются лечебно-оздоровительные мероприятия по рекомендации врача;
по направлению врача учреждения или врача скорой медицинской помощи осуществляется оперативная госпитализация несовершеннолетнего в учреждение здравоохранения в сопровождении сотрудника Учреждения.
4.2.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-медицинских услуг:
ведутся записи, подтверждающие факт предоставления социально-медицинских услуг;
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего зафиксировано проведение и результаты социально-медицинских услуг.
4.3. Социально-психологические услуги.
4.3.1. Социально-психологическая услуга – социальная услуга, направленная на содействие несовершеннолетним в улучшении их психологического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.
4.3.2. Социально-психологические услуги предоставляются в следующих формах:
социально-психологическое и психологическое консультирование;
психологическая диагностика и обследование личности;
психологическая коррекция;
оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов;
психологическое просвещение.
4.3.3. Минимальные требования к предоставлению социально-психологических услуг:
социально-психологическое и психологическое консультирование обеспечивает оказание квалифицированной помощи по налаживанию межличностных отношений, предупреждению и преодолению конфликтов и других значимых вопросов;
результаты психологической диагностики и обследования личности дают необходимую информацию для разработки рекомендаций и формирования перечня реабилитационных мероприятий, направленных на улучшение психологического состояния несовершеннолетних;
проведение психологической коррекции осуществляется в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями несовершеннолетних;
при необходимости оказывается психологическая помощь несовершеннолетним, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса несовершеннолетних.
4.3.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-психологических услуг:
психологическая помощь несовершеннолетним, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса несовершеннолетних, оказывается ежедневно;
осуществляется психологическое просвещение несовершеннолетних, направленное на приобщение их к психологическим знаниям, повышение уровня их психологической культуры и пр.
4.3.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-психологических услуг:
ведутся записи в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего, отражающие полноту, своевременность и результаты предоставления индивидуальных социально-психологических услуг;
имеются записи, подтверждающие факт предоставления групповых социально-психологических услуг с указанием количества несовершеннолетних, принявших в них участие.
4.4. Социально-педагогические услуги.
4.4.1. Социально-педагогическая услуга – социальная услуга, направленная на организацию досуга несовершеннолетних, оказания им содействия в семейном воспитании детей и решении других социально-педагогических проблем жизнедеятельности.
4.4.2. Социально-педагогические услуги предоставляются в следующих формах:
социально-педагогическое консультирование;
социально-педагогическая диагностика и обследование личности;
педагогическая коррекция;
анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов;
организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе;
профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование несовершеннолетних.
4.4.3. Минимальные требования к предоставлению социально-педагогических услуг:
результаты социально-педагогической диагностики и обследования личности дают необходимую информацию для разработки рекомендаций, составления и корректировки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;
социально-педагогические услуги предоставляются несовершеннолетним в соответствии с индивидуальными особенностями и потребностями, что фиксируется в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего;
осуществляется педагогическая коррекция отклонений в развитии и поведении несовершеннолетних;
проводятся мероприятия, направленные на развитие творческих способностей;
проводятся мероприятия, направленные на профилактику девиантного поведения;
проведение анимационных услуг (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) осуществляется не реже одного раза в месяц;
индивидуальные занятия с детьми и подростками по школьной программе проводятся регулярно;
проводится профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование несовершеннолетних.
4.4.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-педагогических услуг:
социально-педагогическая диагностика и обследование личности проводятся с использованием современных методик и тестов;
проведение анимационных услуг осуществляется еженедельно;
проводятся мероприятия, направленные на развитие творческих способностей, с привлечением специалистов других учреждений;
проводятся мероприятия, направленные на профилактику девиантного поведения, с привлечением специалистов других учреждений;
индивидуальные занятия с детьми и подростками по школьной программе проводятся с использованием дополнительной методической литературы.
4.4.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-педагогических услуг:
сроки, перечень и результаты предоставления социально-педагогических услуг фиксируются в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего;
разработан план по предоставлению анимационных услуг, имеются программы и сценарии проведения мероприятий;
разработан и реализуется план мероприятий/программа, направленный на развитие творческих способностей несовершеннолетних;
разработан и реализуется план мероприятий/программа, направленный на профилактику девиантного поведения несовершеннолетних.
4.5. Социально-экономические услуги.
4.5.1. Социально-экономическая услуга – социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним с целью поддержания и улучшения их жизненного уровня путем оказания материальной помощи, консультирования, содействия в трудоустройстве, в решении других социально-экономических проблем жизнедеятельности.
4.5.2. Социально-экономические услуги предоставляются в следующих формах:
содействие в решении вопросов занятости: трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.
4.5.3. Минимальные требования к предоставлению социально-экономических услуг:
по запросу несовершеннолетнего оказывается содействие в решении вопросов занятости.
4.5.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-экономических услуг:
осуществляется трудоустройство несовершеннолетних в соответствии с их желаниями и потребностями.
4.5.5.Показатели исполнения требований к предоставлению социально-экономических услуг:
в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего имеются записи о своевременном оказании содействия в трудоустройстве несовершеннолетнего.
4.6. Социально-правовые услуги.
4.6.1. Социально-правовая услуга – социальная услуга, предоставляемая несовершеннолетним для оказания юридической помощи, защиты законных прав и интересов, содействия в решении других социально-правовых проблем жизнедеятельности.
4.6.2. Социально-правовые услуги предоставляются в следующих формах:
консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;
оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущемляющие законные права граждан;
помощь в оформлении документов;
консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и т. д.);
оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.
4.6.3. Минимальные требования к предоставлению социально-правовых услуг:
осуществляется консультирование несовершеннолетних по вопросам, связанным с их правом на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;
своевременно оформляются необходимые документы;
своевременно оказывается помощь в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб или работников этих служб, в случае нарушения или ущемления законных прав и интересов несовершеннолетнего;
обеспечена защита и соблюдение прав детей и подростков на воспитание и заботу, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью.
4.6.4. Требования повышенного качества к предоставлению социально-правовых услуг:
проводится правовое консультирование для формирования полного представления об интересующих законодательных актах, правах и обязанностях.
4.6.5. Показатели исполнения требований к предоставлению социально-правовых услуг:
записи специалистов, оказывающих социально-правовые услуги, содержат сведения о дате выявления нуждаемости (обращения), результатах оказываемых социально-правовых услуг;
в личном деле несовершеннолетнего имеются документы, подтверждающие принятые меры по защите прав и законных интересов несовершеннолетнего.
Часть 3. Приказ начальника Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 5 октября 2010г. № 000 «Об утверждении форм документации государственных специализированных учреждений для несовершеннолетних, отделений социального приюта для детей и подростков»
АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ПРИКАЗ
05.10.2010г. № 000
Волгоград
Об утверждении форм документации государственных специализированных учреждений для несовершеннолетних, отделений социального приюта для детей и подростков
В целях приведения документации учреждений в соответствие с требованиями государственных стандартов социального обслуживания населения «Социальная реабилитация несовершеннолетних в стационарных условиях», «Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания» и методики учета социальных услуг, утвержденной приказом начальника Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 01.01.01г. № 000,
П Р И К А З Ы В А Ю:
1. Утвердить следующие формы документации государственных специализированных учреждений для несовершеннолетних, отделений социального приюта для детей и подростков:
- заявления о зачислении на обслуживание, снятии с обслуживания (Приложения 1,2);
- соглашение о социальном обслуживании в отделении дневного пребывания (Приложение 3);
- индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего (Приложение 4);
- журналы учета услуг специалиста, специалистов (Приложения 5,6);
- отчет специалиста об оказании услуг (Приложение 7);
- сводный лист учета услуг заведующего отделением (Приложение 8);
- журнал учета консультаций (Приложение 9).
2. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения
Начальник Управления
Приложение 1
Директору_____________________________________ (наименование учреждения) ____________________________________________ (ФИО) От__________________________________________ (ФИО) ____________________________________________ Зарегистрированного__________________________ _____________________________________________ Проживающего________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________ (документ, удостоверяющий личность) Телефон_______________________________________ |
ЗАЯВЛЕНИЕ
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
