Описание содержания работ (услуг) оао «мжко», периодичность выполнения работ (оказания услуг), результат выполнения работ (оказания услуг), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирных домов, определяющие выбор конкретных работ (услуг) (стр. 3 )

7.1.4 При подготовке к зиме производится наладка внутридомовых сетей с корректировкой расчетных диаметров на тепловом (элеваторном) узлах.

7.2 Подготовка к весенне-летнему периоду.

7.2.1 При подготовке к эксплуатации в весенне-летний период осуществляются следующие виды работ (таблица 15).

Таблица 13

№ п/п	Вид работ	Исполнитель	Действие (содержание операции)	Срок исполнения	Документооборот
1	Планирование ремонта малых форм и покраски.	ПО	1.1.График ремонта и покраски.	До 05 апреля текущего года	График ремонтных работ
2	Ремонт малых форм, покраска	ПО	2.1.Проведение работ согласно графику.	До 20 мая текущего года	Отчет
3	Подключение ХГВС в мусорокамерах, поливочные устройства.	ПО	3.1. Проведение ремонтных работ. 3.2. Подключение.	До 01 мая текущего года	Отчет

VIII. Перечень работ, входящих в плату за содержание жилья

8.1 Содержание общего имущества жилого дома.

а) стены, фасады, лестничная клетка:

·  отбивка отслоившейся отделки наружной поверхности стен(штукатурки, облицовочной плитки);

·  удаление элементов декора представляющих опасность;

·  укрепление козырьков ограждений и перил крылец;

·  ремонт просевшей отмостки до 5% от общей площади на доме в год;

·  ремонт порогов у лифтов;

·  заделка раствором выбоин лестничных площадок, ремонт лестничных ограждений;

·  ремонт стволов и люков мусоропровода;

б) крыши и водосточные системы:

·  уборка мусора и грязи с кровли, козырьков;

·  удаление снега и наледи с кровли, козырьков;

·  укрепление оголовков дымовых, вентиляционных труб и металлических покрытий парапета;

·  укрепление защитной решетки водоприемной воронки;

·  прочистка внутреннего водостока;

·  закрытие слуховых окон, люков и выходов на чердак;

·  укрепление рядовых звеньев, водоприемных воронок, колен и отмета наружного водостока;

·  промазка кровельных фальцев и образовавшихся свищей мастиками, герметиками;

·  устранение незначительных неисправностей кровельных конструкций (примыкания), устройство заплат до 2% от общей площади кровли независимо от материала кровли в сезон;

·  ремонт и укрепление парапетных ограждений (сварка разрушенных соединений);

в) оконные и дверные заполнения:

·  установка недостающих, частично разбитых и укрепление слабо укрепленных стекол в дверных и оконных заполнениях;

·  установка или укрепление или регулировка пружин;

·  установка или укрепление ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;

·  закрытие подвальных и чердачных дверей металлических решеток и лазов на замки;

·  ремонт и укрепление входных дверей, установка пружин;

г) внешнее благоустройство:

·  подготовка к сезонной эксплуатации оборудования детских и спортивных площадок.

8.2 Техническое обслуживание общих коммуникаций, технических устройств и технических помещений жилого дома.

а) центральное отопление:

·  консервация и расконсервация систем центрального отопления;

·  регулировка трехходовых и пробковых кранов, вентилей и задвижек в технических подпольях, помещениях элеваторных узлов, бойлерных;

·  регулировка и набивка сальников;

·  уплотнение сгонов;

·  очистка от накипи запорной арматуры;

·  испытание систем центрального отопления;

·  отключение приборов отопления при их течи;

·  очистка грязевиков, воздухосборников, вантузов;

·  промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;

·  слив воды и наполнение водой системы отопления;

·  ликвидация воздушных пробок в системе;

·  утепление трубопроводов в чердачных помещениях и технических подпольях;

·  врезка штуцеров, воздушников, спускников, гильз в систему, заливка масла в гильзы, установка поверенных манометров и термометров;

·  ремонт тепловой изоляции;.

·  замена запорно-регулировочной арматуры до 2% от общего количества в год;

б) водопровод, канализация, горячее водоснабжение:

·  смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях, помещениях элеваторных узлов, бойлерных;

·  уплотнение сгонов;

·  прочистка трубопроводов холодного и горячего водоснабжения;

·  заделка свищей и трещин на внутренних трубопроводах и стояках;

·  консервация и расконсервация поливочной системы;

·  утепление трубопроводов;

·  прочистка дренажных систем;

·  проверка исправности канализационных вытяжек;

·  прочистка канализационных стояков;

·  прочистка дворовой канализационной сети до первого колодца;

·  утепление трубопроводов;

·  ремонт тепловой изоляции

·  замена запорно-регулировочной арматуры до 2% от общего количества в год;

8.3. Аварийное обслуживание.

а) водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

·  ремонт и замена сгонов на трубопроводе;

·  установка бандажей на трубопроводе;

·  смена небольших участков трубопровода (до 2х метров);

·  ликвидация засора канализации до первого колодца;

·  заделка свищей и зачеканка раструбов;

·  выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода;

б) центральное отопление:

·  ремонт и замена поврежденной запорной арматуры;

·  ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;

·  ремонт и замена сгонов на трубопроводе;

·  смена небольших участков трубопровода (до 2м);

·  выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;

в) сопутствующие работы при ликвидации аварий:

·  отрывка траншей;

·  откачка воды из подвала;

·  вскрытие полов, пробивка отверстий над скрытыми трубопроводами;

·  отключение стояков на отдельных участках трубопровода, опорожнение отключенных участков систем центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после неисправности.

IX. Порядок проведения контрольных обследований.

9.1 В ходе эксплуатации жилищного фонда осуществляется контрольное обследование жилых домов (таблица 14).

Таблица 14

№ п/п	Процесс	Исполнитель	Действие	Срок исполнения	Документооборот
1	Контрольное обследование	УК	1.1. Составление графика обследования. 1.2. Утверждение. 1.3. Доведение графика до ПО. 1.4. Проведение обследования.	2 раза в месяц по графику.	Акт обследования, подписанный двумя сторонами.

9.2 Виды контрольных обследований:

·  Плановое;

·  Внеплановое.

9.3 Плановое контрольное обследование - планируется на основе результатов анализа технического состояния жилищного фонда. Обследование проводится группой, закрепленной за этой территорией. Обследование направлено на выявление нарушений в деятельности по обслуживанию жилищного фонда подрядной организацией.

9.4 При плановых обследованиях осуществляется проверка:

·  технического состояния объектов;

·  выполнения требований правил и норм эксплуатации жилищного фонда;

·  выполнения условий договора;

·  выполнения предыдущих предписаний по результатам проверок, а так же выполнения предписаний, выданных государственными контролирующими органами;

·  достоверности информации, поступающей от подрядной организации и касающейся эксплуатации жилищного фонда, работы с населением по обращению граждан.

9.5 Внеплановое контрольное обследование проводится:

·  по обращениям граждан (устным или письменным), с участием уполномоченного представителя подрядной организации, оповещенной должным образом телефонограммой и/или посредством программы «Диспетчер»;

·  по аварийным ситуациям;

·  по телефонограммам контролирующих органов (ГЖИ, УЖКХ, администрации и т. д.).

Присутствие уполномоченного представителя подрядной организации - обязательно.

X Порядок исполнения заявок, приема и передачи информации

10.1.1 Порядок исполнения заявок регламентируется Инструкцией по работе с заявками.

10.1.2. Прием и передача информации осуществляется в соответствии с порядком, указанным в таблице 15.

Таблица 15

№ п/п	Информация	Испол-нитель	Действие	Срок исполнения	Документооборот
1	Плановые отключения.	ПО	1.1.Занести информацию в программу «Диспетчер».	За 48 часов до отключения.	Программа «Диспетчер».
2	Плановые отключения.	ПО	2.1.Подготовка объявлений.	За 24 часа до отключения.	Объявление.
3	Плановые отключения.	ПО	3.1Расклейка объявлений на подъездные двери.	За 24 часа до отключения.	Объявления.
4	Изменения в плановых отключениях.	ПО	4.1. Корректировка плановых работ в связи с отсутствием граждан 4.2. Корректировка работ по причине, зависящей от исполнителя.	Через 30 минут с момента определения.	Информация в программу «Диспетчер».
5	Параметры.	ПО	5.1.Внести в программу параметры теплоносителя.	Ежедневно во время отопительного периода до 8.30.	Информация в программу «Диспетчер».
6	Аварийные отключения.	ПО	6.1.Внести все аварийные отключения.	В течение одного часа с момента обнаружения.	Информация в программу «Диспетчер».
7	Телефонограммы.	ПО ОЭ	7.1.Внести телефонограммы в программу «Диспетчер».	По мере необходимости.	Информация в программу «Диспетчер».

10.1.3. В день работы автотранспорта (автомашины, автопогрузчики, гидроподъемники и пр.), оплачиваемого ПО, вносить сообщение в программу «Диспетчер» с указанием адреса и вида работ.

10.2 Порядок выдачи предписаний по устранению допущенных нарушений. Выявление ПО нарушений, допущенных собственниками (иными законными владельцами) помещений МКД, предписания по допущенным нарушениям.

10.2.1. Порядок выдачи предписаний осуществляется в соответствии с порядком указанным в таблице 16.

Таблица 16

№	Процесс	Исполнитель	Действие (содержание операции)	Срок исполнения	Документооборот
1	Выявление нарушений Нарушения (приложение №10)	ПО	1.1.Выявление нарушений установленных в результате: ·  плановых и внеплановых обходов и осмотров жилых (нежилых) помещений ·  сообщений и обращений собственников (иных законных владельцев) ·  иных случаях, свидетельствующих о нарушениях.	По графику обходов. По мере поступления	Тетради осмотров
2	Выдача предписаний	ПО	2.2.Заполнить предписание (приложение № 9). Смотри п.1.1 таблицы 16	7 рабочих дней.	Предписание (приложение № 9) Журнал предписаний (приложение № 11)
3.	Подписание предписаний	ПО	3.1.Предписание подписывается: ·  Составившим ответственным лицом ·  Лицами, участвующими при обследовании ·  Потерпевшими лицами лицом допустившим нарушение	7 рабочих дней	Предписание (приложение № 9) Журнал предписаний (приложение № 11)
4	Вручение предписания	ПО	4.1.Предписание вручается: ·  1 экземпляр собственнику или иному законному владельцу под роспись. В случае отказа от подписи в получении предписания, делается отметка о том, что лицо от подписи отказалось. ·  ссобственник отказавшийся от подписания и вручения предписания, считается его получившим, при этом в 3х дневный срок не врученное предписание направляется ПО заказным письмом с уведомлением в адрес нарушителя	7 рабочих дней	Предписание (приложение № 9) Журнал предписаний (приложение № 11)

10.2.2 В ходе эксплуатации жилищного фонда при выявлении нарушений со стороны собственников, нанимателей или арендаторов правил пользования общим имуществом МКД, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических и иных требований законодательства оформляется предписание (приложение № 9), при этом:

·  лицо, допустившее нарушение, вправе письменно изложить свои объяснения, замечания и возражения по факту выявленных нарушений;

·  предписания фиксируются в журнале учета предписаний;

·  листы журнала должны быть пронумерованы, прошнурованы, скреплены печатью УК.

XI Заключительные положения

11.1 Настоящий стандарт является приложением к договору по техническому обслуживанию и подписывается двумя сторонами.

11.2 Настоящий Стандарт вводится в действие с момента утверждения и является обязательным для подрядной организации с момента подписания договора и действует до его расторжения.

XII Ответственность.

15.1 При некачественном выполнении подрядной организацией работ по обслуживанию жилищного фонда предусматриваются штрафные санкции (таблица 17).

Таблица 17

№п/п	Вид нарушения	% снятия	примечание
1	Обоснованные обращения, не своевременное составление справок, актов по обращениям, согласно сроков, указанных в обращении.	10%	По дому за каждый вид нарушения
2	Санитария	10%	По дому
3	Подтопление с канализации, ХГВС, отопления.	10%	По дому
4	Не предоставление доступа в места общего пользования МКД	30%	По дому
5	Свищ на ХВС, подтекание вентиля или задвижки	10%	По дому за каждый вид нарушения
6	Свищ на ГВС, подтекание вентиля или задвижки	10%	По дому за каждый вид нарушения
7	Свищ на топлении, подтекание вентиля, задвижки	10%	По дому за каждый вид нарушения
8	Отсутствие или неисправность входных дверей, запирающих устройств, выходов на кровлю	3%	По дому
9	Неисправность систем водоотвода	3%	По дому
10	Нависание отслоившейся штукатурки или декора	3%	По дому
11	Неисправность парапетов и ограждающих решеток	3%	По дому
12	Отсутствие измерительных приборов	3%	По дому
13	Неисправность теплоизоляции	3%	По дому
14	Несвоевременное выполнение заявок	3%	За 1 заявку
15	Неисправность лестничных ограждений	3%	По дому
16	Нарушение примыкания кровельного покрытия к выступающим элементам	3%	По дому
17	Не исполнение обходов и осмотров	30%	По дому за каждый вид осмотров
18	Не своевременное предоставление отчетных документов согласно стандарта (раздел VI п.6.2.1; разделVII п.7.1 таблица 10).	5% за каждый вид отчета	От общей суммы технического обслуживания
19	Не своевременное или не качественное выполнение работ таблица 15	5%	По дому

Примечание: