Основы менеджмента, Учебно-методический комплекс для студентов очной и заочной формы обучения финансового и социально-экономического факультетов (а также курс подготовки бакалавра по направлению 080100 –«Экономика» и др.) (стр. 6 )

Материалоемкость продукции — затраты сырья, материалов и других материальных ресурсов на единицу произведенной про­дукции. Снижение материалоемкости позволяет получить больше готовых продуктов из тех же материальных ресурсов, снижает себестоимость продукции и затраты на развитие сырьевых отраслей.

Материально-техническая база науки — совокупность средств научно-исследовательского труда, в том числе научные орга­низации, научное оборудование и установки, эксперимен­тальные заводы, цехи и лаборатории, вычислительные центры и т. п.

Микроэкономика — наука, исследующая поведение отдельных элементов и структур, таких, как отрасли производства и услуг, предприятия и фирмы, товарные и финансовые рынки, банки и др.; формирование объемов производства и услуг, цен на них; влияние налогов на сбережения населения и т. п.

Миссия организации — определенная концепция управления, позволяющая сделать организацию единственной, неповто­римой, отличной от других. Это накопление данной органи­зацией ценностей, стиль управления и подход менеджеров к принятию решений. Миссия способствует созданию опреде­ленной корпоративной культуры, корпоративного духа орга­низации.

Монополист — единственный производитель конкретного това­ра. Как правило, назначает на этот товар монопольно высо­кую цену, в результате чего потребители и общество подвер­жены повышенным издержкам.

Налоги — обязательные, индивидуально-безвозмездные платежи, взимаемые с организаций и физических лиц в форме отчуж­дения принадлежащих им на праве собственности, хозяйствен­ного ведения или оперативного управления денежных средств в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований.

Налоговая декларация — письменное заявление налогоплатель­щика о полученных доходах и произведенных расходах, ис­точниках доходов, налоговых льготах и исчисленной сумме налога и (или) другие данные, связанные с исчислением и уплатой налога.

Научно-технический потенциал — обобщенная характеристика уровня развития науки, инженерного дела, техники в стра­не, возможностей и ресурсов, которыми располагает обще­ство для решения научно-технических проблем.

Научно-технический прогресс (НТП) — это процесс непрерывного развития науки, техники, технологии, совершенствования предметов труда, форм и методов организации производства и труда. Он выступает также как важнейшее средство реше­ния социально-экономических задач, таких, как улучшение условий труда, охрана окружающей среды, а в итоге — по­вышение благосостояния нации. НТП имеет большое значение для обеспечения системы национальной безопасности и обо­роны страны.

Научно-технологическая подготовка производства — комплекс нормативно-технических мероприятий, регламентирующих конструкторскую, технологическую подготовку производства и систему постановки продукции на производство.

Национальная экономика — единый комплекс взаимосвязанных отраслей и видов экономической деятельности, сформирован­ных в результате общественного разделения труда, научно-технического развития, международного сотрудничества, спе­цифичных в пределах той или иной страны.

Нормативный документ по стандартизации — документ, содер­жащий правила, общие принципы, характеристики, касаю­щиеся объектов стандартизации, определенных видов деятель­ности или их результатов, и доступный широкому кругу пользователей.

Общество с дополнительной ответственностью — учреждается одним или несколькими лицами; участники общества соли­дарно несут субсидиарную ответственность по его обязатель­ствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредитель­ными документами.

Общество с ограниченной ответственностью — учреждается од­ним или несколькими лицами; уставный капитал разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пре­делах стоимости внесенных ими вкладов.

Объект стандартизации — конкретная продукция, конкретные услуги, конкретные работы (конкретный производственный процесс) или их группы.

Оптимальный размер предприятия — размер предприятия, обес­печивающий выполнение заключенных договоров и обяза­тельств по производству продукции (выполнению работ) в ус­тановленные сроки с минимумом приведенных затрат и мак­симально возможной эффективностью.

Организация — система, состоящая из подсистем или частей. В хозяйственной организации выделяются две части: управ­ляемая и управляющая или соответственно объект и субъект управления. Организация как субъект может представлять собой аппарат управления предприятия либо объединения предприятий. Организация как объект выступает в единстве всех структурных единиц производства и хозяйства или иных видов деятельности.

Основные непроизводственные фонды — предметы длительного, пользования, обслуживающие в обществе непроизводственное потребление. К ним относятся жилые здания, поликли­ники, клубы, санатории, стадионы и т. п., находящиеся на балансе предприятия.

Основные производственные фонды — средства труда (здания и сооружения, машины и оборудование, транспортные средства и др.), с помощью которых изготавливается продукция. Они служат длительный срок, сохраняют в процессе производства свою натуральную форму и переносят свою стоимость на го­товый продукт частями, по мере износа; пополняются за счет капитальных вложений.

Отрасль (вид экономической деятельности) — совокупность предприятий и организаций, для которых характерна общ­ность сферы деятельности, выпускаемой продукции, техно­логии производства, использования сырья, основных фондов и профессиональных навыков работников.

Подбор кадров — процесс, включающий: 1) определение требо­ваний, которые предъявляет каждая должность к кандидатам на замещение; 2) установление качеств личности кандидатов; 3) отбор кандидатов, которые по своим качествам наиболее соответствуют требованиям должности; 4) назначение на дол­жность.

Показатель качества продукции — количественная характерис­тика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к опреде­ленным условиям ее создания, эксплуатации и потребления.

Портфельная стратегия — управление всеми предприятиями и организациями, входящими в корпорацию, с помощью цен­ных бумаг. Важное значение здесь имеют пути образования портфелей.

Предпринимательская деятельность — деятельность коммерчес­ких организаций, связанная с вложением средств в целях получения прибыли на основе сочетания личной выгоды с об­щественной пользой.

Предприятие — являющийся юридическим лицом самостоятель­ный хозяйственный субъект, созданный для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удов­летворения общественных потребностей и получения прибыли.

Приватизация — процесс изменения отношений собственности при передаче государственного предприятия в другие фор­мы собственности, в том числе коллективную, акционерную и частную.

Прогнозирование — научно обоснованное предсказание вероятно­стного развития событий или явлений на будущее на основе статистических, социальных, экономических и других иссле­дований.

Производительность труда — продуктивность производственной деятельности людей; измеряется количеством продукции, произведенной работником в сфере материального производ­ства за единицу рабочего времени, или количеством време­ни, которое затрачено на производство единицы продукции. Общественная производительность труда выражается в вели­чине произведенного национального дохода в расчете на од­ного занятого в отраслях материального производства.

Производственная мощность — максимально возможный выпуск продукции при наиболее полном и рациональном использо­вании основных производственных и оборотных фондов, а также финансовых ресурсов.

Производственная структура — совокупность связей производ­ственных подразделений предприятия — цехов, участков, об­служивающих хозяйств и служб, прямо или косвенно участву­ющих в производственном процессе.

Производство — процесс создания материальных благ, необхо­димых для существования и развития общества.

Реконструкция — процесс коренного переустройства действую­щего производства на базе технического и организационно­го совершенствования, комплексного обновления и модер­низации основных фондов.

Рентабельность инвестиций — доходность инвестиций; определяется коэффициентом рентабельности, равным отношению годовой прибыли (дохода) от инвестирования к сумме инвестиций.

Рентабельность продукции — показатель эффективности произ­водства, определяемый отношением общей (балансовой) при­были к среднегодовой стоимости основных производствен­ных фондов и нормируемых оборотных средств.

Рентабельность проекта — показатель, определяемый отноше­нием чистой прибыли к инвестициям (капитальным вложе­ния), а также к акционерному капиталу.

Ресурсы — факторы производства (трудовые, материальные, фи­нансовые, организационные, информационные и др.), при­влекаемые организацией (предприятием) для осуществления поставленных целей.

Риск — возможность возникновения неблагоприятных ситуаций в ходе реализации планов и исполнения бюджетов предпри­ятия, фирмы.

Риск инвестирования — вероятность возникновения потерь при долгосрочном вложении капитала и нематериальных средств в нововведения, связанная с колебаниями цен на рынке, ин­фляцией и пр.

Сектор национальной экономики — совокупность институциональ­ных единиц, однородных с точки зрения целей, функций, выполняемых ими в экономическом процессе, поведения и методов финансирования затрат на производство.

Сертификат — документ, удостоверяющий качество товара, выдаваемый компетентными органами на основе эксперти­зы товара.

Сертификат качества — документ, удостоверяющий качество поставленного товара.

Сертификат соответствия — документальный результат прове­дения специальной процедуры на соответствие продукции заданным требованиям или условиям.

Синдикат — разновидность картельного соглашения, предполагаю-, щего сбыт продукции группы предприятий через единый сбытовой орган, который создается как акционерное общество или общество с ограни­ченной ответственностью. Функции сбыта могут быть поручены одному из участников синдиката.

Система показателей — совокупность взаимосвязанных величин, всесторонне отображающих состояние и развитие данного субъекта или явления.

Совместное предпринимательство — форма производственной деятельности предприятия двух или нескольких стран, ориентированной на кооперацию в сфере производства и обра­щения.

Социальные инновации — общий процесс планомерного улучше­ния гуманитарной сферы предприятия, что стимулирует пер­сонал предприятия на достижение поставленных целей, ук­репляет доверие к социальным обязательствам предприятия перед его сотрудниками и обществом в целом.

Срок окупаемости инвестиций — время от начала реализации инвестиционного проекта до момента, когда первоначальные инвестиционные вложения и другие затраты, связанные с реализацией инвестиционного проекта, покрываются суммар­ной прибылью от его осуществления.

Стандарт — костинг-система калькулирования себестоимости продукции или затрат путем утверждения целевых или пла­новых значений (стандартов) по отдельным видам и анализа отклонений между фактическими и стандартными затратами.

Стандартизация — деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной облас­ти посредством установления положений для всеобщего и мно­гократного использования в отношении реально существую­щих или потенциальных задач.

Стратегическое управление — одно из направлений менеджмента, главная задача которого состоит в выработке конкретных программ для их достижения. Стратегическое управление рас­сматривает широкий круг вопросов, связанных с проблема­ми управления компаний на стратегическом уровне.

Стратегия (организации) — определенная конкретная программа организации, в соответствии с которой осуществляются ее деятельность, дальнейшее совершенствование и управление.

Структура национальной экономики — количественные соотно­шения между ее сферами, секторами, отраслями (видами эко­номической деятельности).

Технологический парк — научно-производственный территориаль­ный комплекс со сложной функциональной структурой, глав­ная задача которого заключается в формировании максимально благоприятной среды для развития малых наукоемких фирм. Технологический парк состоит из ряда центров, главными из которых выступают исследовательский центр, инновацион­ный центр (научно-технологический комплекс), промышлен­ная зона, маркетинговый центр, центр обучения.

Технополис — целостная научно-производственная структура, созданная на базе отдельного города или в зоне большого города, в экономике которого важную роль играют технопарки и инкубаторы.

Трудовой договор-соглашение — заключается между работником и работодателем, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а работодатель обязуется выплачивать работнику заработную плату и обеспечивать условия труда, предусмотренные соот­ветствующим законодательством, коллективным договором. Трудоемкость продукции — величина, обратная показателю про­изводительности живого труда. Определяется как отношение количества труда, затраченного в сфере материального про­изводства, к объему производственной продукции. Унификация в промышленности — сведение многообразия продук­ции к конструктивно и технически улучшенному единооб­разию.

Управление — процесс целенаправленного, систематического и непрерывного воздействия управляющей подсистемы на уп­равляемую с помощью так называемых общих функций уп­равления, образующих замкнутый и бесконечно повторяю­щийся управленческий цикл.

Управление маркетинговой стратегией — руководство этапами ее разработки и внедрения. Предполагает сбор информации и ее анализ; принятие и исполнение решений; наблюдение за результатами и исправление ошибок.

Управление персоналом — деятельность, выполняемая в органи­зации, которая способствует наиболее эффективному исполь­зованию работников для достижения организационных и лич­ных целей.

Управленческая информация — политическая, экологическая, со­циальная, техническая, экономическая и другие виды инфор­мации, образующие информационное пространство для при­нятия решения.

Уровень качества продукции — относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении значений по­казателей качества оцениваемой продукции с базовыми зна­чениями соответствующих показателей.

Финансовая группа объединяет юридические и хозяйственно само­стоятельные предприятия разных отраслей — промышленные, торговые, транспортные, кредитные. Во главе финансовой группы стоит один или несколько банков, контролирующих капитал всей группы предприятий. Головная компания представляет собой центр по принятию наиболее важ­ных решений в области хозяйственной деятельности. Промышленные ком­пании, входящие в финансовую группу, делят между собой рынки, дого­вариваются о ценах.

Фирма — предприятие или совокупность специализированных организаций любой формы собственности, являющихся юри­дическими лицами и объединяющих под одним управлени­ем (и общим фирменным наименованием) производство и сбыт товаров.

Фондовооруженность — показатель оснащенности основными производственными фондами (размер основных производ­ственных фондов в расчете на одного работника или рабо­чего предприятия).

Фондоемкость — показатель, обратный фондоотдаче. Исчисля­ется как отношение средней стоимости основных производ­ственных фондов к объему произведенной продукции.

Фондоотдача — количество продукции в расчете на рубль основ­ных производственных фондов. Рост фондоотдачи — важней­шее направление эффективного использования основных производственных фондов.

Франчайзер — крупное предприятие (корпорация, фирма и т. п.), заключающее договор франчайзинга с франчайзи.

Франчайзи (оператор) — мелкое предприятие, заключающее сделки с крупным предприятием-франчайзером.

Франчайзинг — форма взаимовыгодных партнерских отношений крупного и малого предпринимательства.

Холдинг осуществляет контроль за деятельностью входящих в него предприятий. Предприятия юридически самостоятельны. Холдингу принадле­жит решение главных вопросов, относящихся к деятельности компании.

Экономическая эффективность реальных инвестиций — понятие, характеризующее различные стороны доходности инвестиций и социальных последствий осуществления инвестиционных проектов. Различают и определяют экономическую и соци­альную эффективность. Для оценки экономической эффек­тивности реальных инвестиций используются такие показа­тели, как чистый дисконтированный (приведенный) доход, индекс доходности инвестиций, внутренняя норма доходно­сти, период окупаемости. Для оценки социальной эффектив­ности реальных инвестиций могут использоваться такие по­казатели, как количество вновь созданных рабочих мест, сни­жение выбросов в атмосферу и водный бассейн и т. п.

Эргономика — наука, занимающаяся изучением взаимной адап­тации человека и машины.

Эффект экономический — абсолютный показатель, характеризую­щий результат деятельности в стоимостной, денежной оценке.

Эффективность экономическая — относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресур­сами, использованными для достижения этого эффекта; из­меряется в долях единицы или в процентах и характеризует результат производственных затрат. Критерием эффективности выступает максимизация эффекта (прибыли) при заданных затратах или минимизация затрат (издержек производства) на достижение заданного эффекта.

Оглавление

Введение………………………………………………………………………….3

1. Цели и задачи дисциплины………………………………………………….3

2. Методические рекомендации по преподаванию дисциплины…………...4

2.1. Форма контроля…………………………………………….…………5

3. Тематический план…………………………………………………………..6

3.1. Виды занятий…………………………………………….……………6

3.2. Распределение часов для бакалавриата……………………………...7

3.3. Распределение часов для специалитета……………………………...8

4. Содержание курса……………………………………………………………..9

5. Планы семинарских занятий…………………………………………….…12

6. Вопросы к экзамену…………………………………………………………..31

7. Методические указания к курсовой работе………………………………33

8. Методические указания к контрольной работе…………………………39

9. Домашнее задание для студентов заочной формы обучения…………..41

10. Список литературы……………………………………………………….45

11. Список основных терминов……………………………………………….48

КРАТКИЙ КУРС ЛЕКЦИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ: ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

1. Роль научно-технического прогресса в становлении и развитии менеджмента

Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории позволяет избежать противоречий и ошибок, встречающихся на ранних этапах развития науки.

Наука управления в этом отношении мало отличается от других наук. Как и любая наука, она интересуется прошлым, настоящим и будущим. Анализ прошлого позволяет лучше понять настоящее, чтобы спрогнозировать будущее развитие.

Знание истории прошлого необходимо по следующим основным причинам:

• всегда интересно и нужно;

• позволяет восполнить недостаток собственных мыслей и объем своих знаний;

• дает возможность проанализировать основные вехи эволюционного развития

науки и систематизировать их;

• позволяет извлечь соответствующие уроки из прошлого с тем, чтобы не повторять ошибок в будущем.

Знание и осмысление прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие науки управления свидетельствует, что нежизненные концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем.

Как показывает предшествующий опыт развития многих стран мира, обращение к истории часто происходило в критические, судьбоносные периоды жизни общества, в периоды поиска путей выхода из сложившейся кризисной ситуации.

Так было, например, в период реформирования системы управления в СССР в 60-е гг., когда взоры многих отечественных ученых устремились в прошлое, осмысление которого должно было помочь в поиске путей выхода из создавшегося положения.

Аналогичный всплеск интереса к прошлому, связанный с реформированием системы управления в СССР в 1979 г., произошел в СССР в 80-е гг., когда также появился целый рад работ по изучению эволюции зарубежного опыта управления. Перестройка системы управления, начатая в нашей стране , также сопровождалась возрастанием интереса к изучению развития управленческой мысли.

Создание принципиально новой системы управления в России адекватной рыночным отношениям, является неотъемлемой составляющей построения нового общества.

Управление в условиях рынка получило название менеджмента.

Отличительные особенности менеджмента заключаются в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в зависимости от состояния рынка.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

Однако роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления или же в государственном аппарате. В зрелой рыночной экономике не менее важен и малый бизнес. По количеству это более 95% всех фирм, по значению это наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителей и в то же время полигон технического прогресса в сфере нововведений. Для большинства населения это еще и работа. В нашей стране большинство мелких предприятий в производстве и сфере обслуживания приватизированы и, наряду с вновь созданными, относятся к малому бизнесу. Умело управлять ими - значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать - тоже вопрос эффективного менеджмента.

Термин «менеджмент» применим к любым типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, то более правильно использовать термин – «государственное управление», а для обозначения обезличенной системы управления употребляется термин «администрирование».

Ни одна организация, ни одно предприятие не может добиться успеха без управления. Однако управление как вид деятельности и как наука в таком виде, в котором мы имеем его в настоящее время, появилось не сразу.

Как только доисторические люди стали жить организованными группами, у них появилась необходимость управления. На первом этапе, когда группы людей были невелики, управление во всех сферах осуществлялось одним человеком — вождем этой группы. В дальнейшем, по мере разрастания групп и усложнения выполняемых ими функций, появилась необходимость разделения труда и дифференциации функций. Но на это потребовались века.

Египетские пирамиды, построенные в 3000—2000 гг. до н. э., являются ярким свидетельством не только культуры древних египтян, но и их управленческого искусства. Строительство огромных пирамид требовало, прежде всего, четкого планирования.

Древние греки уделяли особое внимание вопросам организации и управления производственными процессами, заботились о четкой специализации рабочих.

У Сократа дается понимание управления как особой сферы человеческой деятельности. Он говорил о том, что главным в управлении является поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения поставленных перед ним задач.

Линейная структура управления государством получила выражение в системе управления Римской империей. Ее основной проблемой был сбор налогов со всех ее частей, значительно удаленных друг от друга. Прямое правление из Рима осуществить было крайне трудно. Изменение структуры управления позволило укрепить могущество Римской империи.

В практике управления существуют примеры организаций, возникших в глубокой древности и успешно функционирующих и в настоящее время благодаря созданию рациональной структуры управления. К их числу относится римская католическая церковь, имеющая наиболее простую структуру управления: папа, кардинал, архиепископ, епископ и приходской священник.

К сожалению, эволюция управленческой мысли в России этого периода изучена недостаточно.

Переворот в производственных отношениях связан с промышленной революцией, начавшейся в середине XVIII в.

С промышленной революцией связано выделение трех уровней управления: верхнего, среднего и нижнего. На производстве появился мастер, который вскоре стал ненавистен для рабочих.

На этом этапе развития управления только наметилась тенденция перехода от принципа надзора за работниками к принципу организации труда на научных основах.

Промышленная революция дала толчок развитию теоретических исследований и практики управления. Большой вклад в формирование науки управления внесли английские политэкономы Уильям Петти, Адам Смит и Давид Рикардо.

Нельзя не отметить огромного вклада английского социалиста-утописта Роберта Оуэна в развитие управленческой мысли и практики управления. Ранее других он заметил и оценил роль человеческого фактора на производстве, к необходимости учета которого другие исследователи пришли только через 100 лет. На формирование теории управления в социалистическом обществе большое влияние оказали труды К. Маркса и Ф. Энгельса. Не занимаясь исследованиями природы и сущности управления, они внесли свой вклад в формирование этой науки с помощью созданных ими методов исследования. К. Маркс выводит необходимость разделения труда из развития кооперации: капиталист часто не в состоянии самостоятельно управлять своей фабрикой. Кроме того, в этом нет необходимости, так как труд по надзору, совершенно отделенный от собственности на капитал, всегда предлагался в избытке. Поэтому сделалось необязательным, чтобы этот труд по надзору выполнялся капиталистом. Таким образом, результатом разделения труда явилось обособление управления, которое стало рассматриваться в качестве особой функции любого совместного труда.

В этот же период времени Ф. Энгельс указал на то, что следует различать управление вещами и управление людьми. От этого тезиса в дальнейшем будут отталкиваться многие ученые в своих исследованиях.

Однако до эпохи империализма функция управления осуществлялась самим капиталистом и небольшой группой приближенных к нему лиц. Роль специально подготовленных управляющих особенно усиливается в эпоху развития монополистического капитализма. Столкнувшись с конкуренцией, изменчивой внешней средой, управляющие развивали систему знаний о том, как лучше использовать ресурсы.

Таким образом, предпосылками и источниками формирования менеджмента как управления особого рода являются:

. индустриальный способ организации производства;

. развитие рыночных отношений, основными элементами которых являются спрос, предложение и цена.

Для систематизации этапов развития науки управления первоначально

использовался исторический подход с применением хронологического

принципа.

На протяжении всей истории развития менеджмента ученые и исследователи управленческих проблем предпринимали попытки разработать универсальную классификацию школ менеджмента. Предложенные ими классификации носят, в известной мере, условный характер. Это объясняется тем, что практически невозможно отразить все оттенки различных взглядов и позиций, трудно найти один универсальный принцип, который следует положить в основу классификации.

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МИРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Осознание управления как профессии, опирающейся на разнообразные достижения междисциплинной, пока еще очень молодой, быстро и неравномерно развивающейся области научного и практического знаний, занимает прочное место в современной цивилизации. Получив в начале века наиболее четкое выражение в концепциях "научного управления" Ф. Тейлора, "идеальной бюрократии" М. Вебера, "науки администрирования" А. Файоля, эта область знаний первоначально пошла по пути жесткого рационализма в управлении. Однако, порожденные ею технократические иллюзии в управлении начали развеиваться уже в 30-е годы. Рационализм в менеджменте, при всех его достоинствах, как оказалось, далеко не единственный, а во многих случаях и не лучший путь повышения эффективности работы реальных предприятий и организаций. В качестве реакции на ограниченность управленческого рационализма в системе управленческих знаний прочно утвердилось другое направление - поведенческое, основанное на привлечении достижений психологии, социологии, культурной антропологии для углубления понимания реальной сути управления в организациях, в более крупных социальных системах'. На его основе осуществлялась выработка рекомендаций по совершенствованию "человеческих отношений", мобилизации "человеческого фактора", развитию участия трудящихся в управлении, повышению эффективности лидерства.

Эти два направления - рационалистическое и поведенческое развивались, хотя и параллельно, но часто конфликтуя между собой. В послевоенные годы развитие теории систем, кибернетики, экономико-математических методов для анализа и обоснования управленческих решений, компьютеризация управления, сделавшая с изобретением персональных компьютеров особенно мощный качественный скачок, способствовали активному использованию в управлении системного подхода. Это привело к известному усложнению науки управления и управленческих знаний. В подобном ключе развивалось и поведенческое направление. Углублялось осмысление и изучение организаций как социальных систем. Весьма сильно влияние на мышление управляющих оказали в 50-60-е годы сначала идеи "постбюрократических организаций", "организационного гуманизма", а затем представления о предприятии как об открытой системе, активно взаимодействующей со своей средой и, в конечном счете, приспосабливающей свое внутреннее строение к ее "организационному контексту", то есть состоянию внешней среды предприятия, его размерам, целям и технологии деятельности, качествам людей, формирующих его "человеческий капитал".

В одних ситуациях обоснованными, эффективно работающими оказывались жестко организованные, даже бюрократизированные, системы управления, в других - организации, построенные на принципах дебюрократизации, внутренней свободы, саморегулирования.

Не рубеже 70-х годов широкую популярность завоевали идеи "ситуационного подхода", в рамках которого доказывалась правомочность различных типов систем управления - как жестко регламентированных, так и основанных на внутренней свободе - в зависимости от конкретных характеристик "организационного контекста". Это, в известной мере, примирило тех, кто делал ставку на рациональные системы, и тех, кто видел главный источник эффективности в мобилизации потенциала, заложенного в людях.

Отношение к научному, в частности математическому инструментарию, так же как и бихевиористским приемам манипулирования поведением людей, стало еще более спокойным, когда в начале 80-х годов была осознана огромная важность "организационной культуры" как характеристики интегрирующей, собирающей, словно в фокусе, все особенности предприятия - и системные, и поведенческие. Маятник вновь качнулся от технократизма к гуманизму в управлении.

Однако ситуация резко изменилась за последние несколько лет не только в нашей стране, но и во всем мире. Уменьшаются ресурсы, сокращаются рынки, все более яростной становится конкуренция, угроза безработицы подавляет инициативу, а решения политиков затрудняют деловую жизнь. Сильно искушение как-либо укрыться от этой жесткой реальности. Позитивной альтернативой является борьба не только ради выживания, но и для того, чтобы, становясь сильнее и увереннее, обеспечить себе процветание в эти трудные времена. Чарльз Дарвин описал, как определенные виды организмов преуспевают просто из-за лучшей приспособленности к окружающей среде; тот же эволюционный процесс имеет такое же отношение к менеджерам 80-90х годов нашего века, как и для морских ежей и ящериц на заре времен.

Вот что сказал один директор центрального отделения большой европейской компании, когда его уволили, в связи с тем, что отделение понесло убытки, и обвинили в этом его: "Три года назад положение на рынке было более благоприятным, и тогда я сохранил бы свою работу. Сейчас же столько проблем, что надо быть вдвое умнее, чтобы остаться на плаву. Мне это не удалось". Его слова, как мне кажется, очень точно отражают ситуацию в экономике всего мира.

Что же является наиболее характерным для управленческой мысли - и в теоретическом, и в практическом плане - сегодня, в 90-е годы? Как представляется, наиболее заметны две новые тенденции. Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллективное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением международного разделения труда, возрастанием конкуренции и взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций, созданием международных систем информации, других структур интегрирующего свойства. Посредством издания огромного количества работ по управлению, распространения программ обучения менеджменту, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран через обследования, разработку "ситуаций", широких международных контактов ученых-практиков управленческая мудрость все более становится достоянием всех, кто в ней нуждается.

Во-вторых, особенность последних лет - все больше обращения к: здравому смыслу, простым истинам, хорошо усваиваемым рецептам, которые доступны для понимания и использования теми, кто несет нелегкое бремя управления или кто встает на этот

путь. Менеджмент как наука во всем его многообразии развивается своим путем и имеет огромные перспективы. Однако в настоящее время даже широкая публика проявляет живой интерес к управленческим идеям и к рецептам эффективного управления. Это происходит, разумеется, не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов как Д. Карнеги, У. Оучи, Т. Питер, Р. Уотермен, мемуаров Л. Якокки - президента автомобильного гиганта "Крайслер", А. Мориты президента и одного из основателей электронной фирмы "Зопу" и целого ряда других. Появился даже термин "управление по бестселлерам", по аналогии с "управлением по целям", "управлением по отклонениям".