Государственное задание (стр. 10 )

5.1. Показатели качества государственной услуги:

Наименование показателей	Единица измерения	Методика расчета***	Значение показателей качества государственной услуги	Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Наличие и состояние документов: - устав учреждения; - руководства, правила, инструкции, методики работы с клиентами и собственной деятельности; - эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру; - государственные стандарты социального обслуживания населения.					соответствует стандарту соответствует стандарту Имеются Услуга оказывается в соответствии со стандартом	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 437-ст) Постановление Правительства Саратовской области от 01.01.01 г. N 322-П "О государственных стандартах социального обслуживания населения Саратовской области" Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 327-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание на­селения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 435-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 436-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р  "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 533-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Методы контроля качества социальных услуг» (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28.июня 2011г. ). Государственный стандарт Саратовской области «Социальное обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов, семей с детьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, в комплексных центрах социального обслуживания населения» (утв. постановлением Правительства Саратовской области от 01.01.2001г. )
Наличие набора помещений, обеспечивающих организацию и предоставление социально-медицинских услуг. В том числе: - административно-хозяйственные помещения; - помещения для проведения обучающих занятий, семинаров В том числе: - доступных для инвалидов - обеспеченность всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенность телефонной связью; - соответствие нормам пожарной безопасности; - соответствие нормам санитарно – эпидемиологического режима;					Имеется Имеется Доступно Имеется Соответствует Соответствует	СанПин 2.1.3.1375-03 «Гигиенические требования к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров» СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» Постановление Минтруда РФ от 01.01.01 г. N18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием" Федеральный закон от 01.01.01 г. N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности" Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.01 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст)
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация	%	Отношение количества занятых единиц штатного расписания к общему количеству штатных единиц			100%	Трудовой кодекс Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000–ФЗ; постановление Правительства Саратовской области от 1 августа 2013г. «Об оплате труда работников государственных бюджетных учреждений социального обслуживания населения Саратовской области», № 000 ФЗ от 3 ноября 2006года «Об автономных учреждениях»; Законом СО от 01.01.01года «Об оплате труда работников государственных учреждений Саратовской области; Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий Распоряжение Правительства Саратовской области от 01.01.01г. «Методические рекомендации по организации деятельности государственного областного учреждения «Центр социального обслуживания населения» Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания» (утвержден и введен в действие Приказом федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01г. .) Постановление Правительства Саратовской области от 26 февраля 2010г. №64-П «Об условиях оплаты труда работников государственных автономных учреждений Саратовской области» Положение об оплате труда работников ГАУ Саратовской области «КЦСОН г. Саратова»
Обеспечение работников учреждения специальной: - одеждой; - обувью; - инвентарем; - проездными билетами на городской транспорт общего пользования (кроме такси) необходимыми для исполнения служебных обязанностей по непосредственному оказанию услуг.	%	Отношение количества сотрудников, получивших меры социальной поддержки к количеству сотрудников имеющих право на меры социальной поддержки			100%	Закон Саратовской области от 01.01.01г. №69-ЗСО «О мерах социальной поддержки работников государственной системы социальных служб в Саратовской области» Постановление Правительства Саратовской области от 1 марта 2005г. «О перечне должностей работников государственной системы социальных служб, имеющих право на меры социальной поддержки, и о нормах их обеспечения» (вступил в силу 1 января 2005г.)
Полнота предоставления социально-медицинских услуг (выполнение договорных обязательств),	%	Отношение количества услуг предоставленных клиенту к количеству услуг в соответствии с заключенными договорами			100%	Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. ) Национальный стандарт РФ ГОСТ Р «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг гражданам пожилого возраста» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологию от 01.01.01г. )
Обеспечение информированности клиента об услуге, порядке и условиях ее получения.					Обеспечивается	Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Национальный стандарт РФ ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 01.01.01 г. N 326-ст) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р "Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 01.01.01 г. N 562-ст)
Отсутствие обоснованных жалоб					Отсутствуют	Приказ министерства социального развития области от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Положения о порядке распределения выплат стимулирующего характера за качество выполняемых работ руководителям государственных учреждений социального обслуживания населения области»

5.2. Объем (состав) государственной услуги (в натуральных показателях):

Наименование показателя объема государственной услуги	Единица измерения объема государственной услуги	Значение показателей объема (состава) оказываемой государственной услуги	Источник информации о значении показателя
отчетный финансовый год 2011	текущий финансовый год 2012	очередной финансовый год 2013
Предоставление социально-медицинских услуг всего, в т. ч.:	услуга		264060	289433	Формы № 5 – Собес Формы № 6 – Собес Приказ Федеральной службы государственной статистики от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении статистического инструментария для организации Минздравсоцразвития России федерального статистического наблюдения за деятельностью учреждений социальной защиты населения»
- Посещение в лечебном учреждении.			604	70
- Содействие в получении стоматологической помощи, зубопротезировании.			47	8
- Содействие в предоставлении услуг отдыха, оздоровления и направлении на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях).			65	414
- Содействие в проведении медико-социальной экспертизы.			54	30
- Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных.			41891	58068
- Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно–гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).			4793	4688
- Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении абсорбирующим бельем, памперсами.			676	471
- Содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации.			136	85
-Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе по льготным рецептам.			178108	186581
-Консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам			200	240
-Первичный доврачебный медицинский осмотр.			444	592
-Первичный врачебный медицинский осмотр находящихся на стационарном (полустационарном) социальном обслуживании.			404	552
-Наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом: - проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы, - измерение частоты дыхания, - измерение пульса, - измерение артериального давления, - измерение температуры тела, - измерение роста и веса.			12228	12160
- Осмотр и консультация врача			2148	3040
Содействие в диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях.			90	2
-Обеспечение лекарственными препаратами, средствами для оказания экстренной медицинской помощи, в пределах стандартов оказания медицинской помощи и территориальных программ обязательного медицинского страхования.			12432	12432
-Санитарно - просветительная работа			924	620
-Содействие в проведении иммунопрофилактики граждан пожилого возраста, инвалидов, а также несовершеннолетних, находящихся на стационарном социальном обслуживании.			20	20
- Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур (прием лекарств, закапывание капель, подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, промывание желудка, натирание мазью, постановка горчичников, банок, забор материалов для проведения лабораторных исследований и доставка в лабораторию, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями) при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида.			3060	3920
Помощь гражданам пожилого возраста и инвалидам в освоении посильных физических упражнений			5604	5440

5.3. Требования к качеству оказания государственной услуги.