Учебно-методический комплекс по дисциплине Поведение потребителей (стр. 1 )

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный университет»

Рубцовский институт (филиал)

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Специальность - 080111.65 Маркетинг

Форма обучения – очная, заочная

Кафедра – менеджмента

Рубцовск -2011

При разработке учебно-методического комплекса по дисциплине в основу положены:

1) ГОС ВПО по специальности подготовки 080111.65 Маркетинг, утвержденный Министерством образования РФ «23» марта 2000 г., 202 ЭК/СП

2) Учебный план по специальности подготовки 080111.65 Маркетинг, утвержденный Ученым советом РИ (филиала) АлтГУ от «23» мая 2011г., протокол

Учебно-методической комплекс одобрен на заседании кафедры менеджмента от «22» июня 2011г., протокол №10.

СОДЕРЖАНИЕ

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА.. 4

2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН.. 5

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.. 9

3.1 Обязательный минимум содержания образовательной программы (выписка из ГОС) 9

3.2 Содержание разделов учебной дисциплины.. 9

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОСВОЕНИЮ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 17

4.1 Самостоятельная работа студента. 17

4.2 Оценочные средства для контроля успеваемости и результатов освоения учебной дисциплины 18

5. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ.. 21

6. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ... 22

7. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ, ДРУГИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ИСТОЧНИКИ.. 55

8. ГЛОССАРИЙ.. 56

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

С развитием рыночных отношений и усилением конкуренции в России работа с потребителями становится все более актуальной для каждого, кто стремится прочно и успешно внедриться в рыночную экономику и преуспеть в ней, испольную широкую гамму прогрессивных методов управления потребительским поведением.

Цели освоения дисциплины:

Студенты после изучения курса должны разбираться в современных концепциях, подходах и методах управления поведением потребителей на рынке товаров, услуг в условиях глобализации. Иметь навыки в сегментации потребителей, знать ее цели и роль для деятеля рынка.

Задачи дисциплины:

Рассмотрение внешних и внутренних факторов потребительского поведения, а также возможность их использования в маркетинге для влияния на процесс принятия потребителем решения о покупке.

Дисциплина «Поведение потребителей» относится к циклу ДС. Ф.03 Цикл дисциплин специализации. Федеральный компонент.

Перечень дисциплин, усвоение которых студентами необходимо для изучения данного курса: «Маркетинг», «Организационное поведение», «Социология», «Психология».

Программа предусматривает различные формы работы со студентами: проведение лекционных и семинарских занятий, в качестве промежуточного контроля знаний проведение компьютерного тестирования в системе Tesa.

2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

(распределение часов курса по разделам и видам работ)

Очная форма обучения

Дидактические единицы (ДЕ)	Наименование тем	Максимальная нагрузка студентов, час.	Количество аудиторных часов при очной форме обучения	Самостоятельная работа студентов, час.
Лекции	Семинары	Лабораторные работы
1	2	3	4	5	6	7
ДЕбаллов	1. Значение и содержание поведения потребителей	4	2			2
Промежуточный контроль	Разбор ситуаций
ДЕ 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей (30 баллов)	2. Влияние культуры на поведение потребителей	5	2			3
3. Социальные классы и поведение потребителей	7	2	2		3
4. Группы и групповые коммуникации	5	2			3
5. Семья и домашнее хозяйство	7	2	2		3
6. Влияние ситуации на поведение потребителей	5		2		3
Промежуточный контроль	Контрольная работа
ДЕ 3. Внутренние факторы поведения потребителей ( 20 баллов)	7. Обработка информации и обучение	7	2	2		3
8. Знание и отношение потребителей	5	2			3
9. Ресурсы потребителей	3				3
10. Мотивация, личность, персональные ценности и стиль жизни	7	2	2		3
Промежуточный контроль	Контрольная работа
ДЕ 4. Процесс принятия решения о покупке (20 баллов)	11. Особенности принятия решения потребителями	7	2	2		3
12. Осознание необходимости покупки и информационный поиск	7	2	2		3
13. Оценка и выбор альтернатив	7	2	2		3
14. Покупка	5	2			3
15. Процессы после покупки	5	2			3
Промежуточный контроль	Контрольная работа
ДЕ 5. Организационное покупательское поведение (20 баллов)	16. Поведение потребителей на рынке организаций	7	2	2		3
17. Консъюмеризм	7	2	2		3
Промежуточный контроль	Тестирование
Итоговый контроль	Экзамен
Итого часов	100	30	20		50

Заочная форма обучения

Дидактические единицы (ДЕ)	Наименование тем	Максимальная нагрузка студентов, час.	Количество аудиторных часов при заочной форме обучения	Самостоятельная работа студентов, час.
Лекции	Семинары	Лабораторные работы
1	2	3	4	5	6	7
ДЕбаллов	1. Значение и содержание поведения потребителей	7	2			5
Промежуточный контроль	Разбор ситуаций
ДЕ 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей (30 баллов)	2. Влияние культуры на поведение потребителей	7	2			5
3. Социальные классы и поведение потребителей	5				5
4. Группы и групповые коммуникации	5				5
5. Семья и домашнее хозяйство	5				5
6. Влияние ситуации на поведение потребителей	7		2		5
Промежуточный контроль	Контрольная работа
ДЕ 3. Внутренние факторы поведения потребителей ( 20 баллов)	7. Обработка информации и обучение	5				5
8. Знание и отношение потребителей	5				5
9. Ресурсы потребителей	5				5
10. Мотивация, личность, персональные ценности и стиль жизни	5		2		5
Промежуточный контроль	Контрольная работа
ДЕ 4. Процесс принятия решения о покупке (20 баллов)	11. Особенности принятия решения потребителями	5				5
12. Осознание необходимости покупки и информационный поиск	5				5
13. Оценка и выбор альтернатив	6				6
14. Покупка	6				6
15. Процессы после покупки	6				6
Промежуточный контроль	Контрольная работа
ДЕ 5. Организационное покупательское поведение (20 баллов)	16. Поведение потребителей на рынке организаций	8	2			6
17. Консъюмеризм	8				6
Промежуточный контроль	Тестирование
Итоговый контроль	Экзамен Контрольная работа
Итого часов	100	6	4		90

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

(дидактические единицы)